电子商务系统审计.
电子商务系统审计
当前，电子商务的应用越来越广泛，电子商务系统审计的内容就是对电子商务系统的安全性和可靠性的核实确认。国际内部审计师协会最新电子商务系统审计和控制报告中指出：电子商务的定义是网络方式或PDF交货方式，审计的定义是指核查（核实查处）确认，电子商务系统审计是基于系统本身的可审计性和控制程序。审计模块设计是审计成功与否的关键，根据审计模块和风险分析向管理层提供审计报告。由于高科技的发展，管理层需要对一些不可测量的、无形的资产范畴如信誉、客户服务满意度等进行评估，用户需要查询网站的商标或其他经第三方确认过的真实性，因此，电子商务系统审计是对网站或电子商务企业提供这类核查确认的服务。
一、电子商务系统审计的必然性和必要性
在商业活动实现网络化之前，采购是面对面或通过纸质文件进行的，有迹可查，即使是电子交易，其设备结构是专用的，一般只限于已知用户使用，任何外部用户必须是已知的、身份明确的、可追踪的；系统通常是主机结构方式，相对易于监督、控制和审计。与传统商业相比，万维网客户/服务器系统的特点是高度分散，资源共享、服务分散、顾客透明度高等，而电子商务的运作速度更快、业务循环周期更短、风险更大、更高程度地依赖于技术。电子商务系统的技术基础和市场的快速变化意味着传统的衡量方法已不再适用于企业的某些资产，财务报告不能充分提供企业的状况和价值方面的信息，特别是网络企业的无形资产，如商誉、客户忠诚度和满意程度等这些产生长期价值的关键资产。核实确认这类资产价值的困难在于缺乏足够的历史数据、合适的参照标准、先进的实践经验以及对网络的各种威胁和概率的准确估算。企业管理层以及公众都需要寻找能够用以表述网络企业的可信度、安全性及其他资产价值的方法，需要一些新的核查和审计方法，更有效地评价无形资产，如知识、品牌等。因此，电子商务系统审计就成为历史的必然。由于，电子商务的可靠性、适用性、安全性和性能等方面受到的威胁或存在的风险，都可能会影响其生存和发展。风险因素包括：商业信息的泄露、智能财产的不当使用、对版权的侵犯、对商标的侵犯、网络谣言和对信誉的损害等。因此，进行必要和客观的审计，才会使董事会、审计委员会、高级管理层对电子商务系统的安全运作和效益满意和放心。
二、网络风险和风险管理
网络风险如同自然灾害一样不可预见。风险管理的关键在于风险评估，风险评估就是要分析和衡量风险事件发生的概率及后果，引起风险的因素及其关联因素，出现风险的关键点采取什么方法能够减缓风险，风险出现造成后果如何，以及评价管理层是否履行了应有的职业审慎进行防范和控制。同时在评估中还要为各项因素设计评价比率，计算各种风险的影响后果，根据影响和后果排序，对高风险因素作进一步的分析。
通过风险评估，可以认识到潜在风险（威胁）及其影响，以便对高风险领
域作一些防范、检测、控制、减缓和恢复的工作计划和安排。这些计划和安排应涵盖对各项控制成本，主要是指接受、避免、转移、监测成本的分析以及各项工作的先后次序。
三、电子商务系统审计中网站的合法性证明
网络终端用户都会关注网站是否来自一个真实的、可靠的机构，提供的信息是否准确真实，机构背景是否正当合法，个人信息的隐私权是否得到保护等。所谓隐私权是指对个人的数据/信息的搜集必须合法、公平，必须用于某一特定、公开的目的，必须取得该个人的同意并受到保护，本人必须有权进入系统进行修改或删除，信息的越域流动和将来的使用、披露必须予以安全保证和限制等。
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第二讲电子商务的框架体系结构
第二讲：电子商务的框架体系结构与交易模式 元芳在2010年创办了元芳鞋业公司，希望能够借助网络的力量提高销量，那么他应该如何开展电子商务活动呢？ 1电子商务的交易流程 （1）交易前准备，元芳要通过网络发布产品信息，了解用户的各种需求，寻找贸易伙伴和贸易机会。 （2）交易磋商，元芳要利用网络和信息系统实现与客户传递文件、记录、报文，与客户通过电子商务信息系统进行谈判。 （3）签订合同，元芳鞋业公司将与客户签订电子合同。 （4）结算支付，元芳公司客户的支付指令通过支付网关送往元芳鞋业公司的收单行，收单行通过银行卡网络，从发卡行取得授权后，把授权信息通过支付网关送回元芳鞋业公司，元芳取得授权后，向客户发送订购回应信息。 元芳鞋业公司经过以上环节之后，也就形成了一个完整的电子商务交易流程。 2电子商务的一般框架 仅仅知道电子商务的交易流程，还无法开展电子商务，元芳鞋业公司的电子商务交易活动要建立在一般的电子商务框架之上，才可以实施电子商务。电子商务的一般框架是指电子商务活动环境中所涉及的各个领域的内容以及实现电子商务应具备的技术特征。 （1）网络层，元芳鞋业公司要建立远程通信网、有线电视网、无线通信网和Internet。 （2）信息发布与传输层，元芳要把企业的信息以HTML语言形式发布到WWW上，并将Web服务器中发布传输的文字、数据、图片等多媒体信息发送到接收者手中。 （3）电子商务服务与应用层，元芳公司的网上服务包括：网上广告、网上零售、电子支付、客户服务、电子认证（CA认证）、商业信息安全传输等；其应用包含基本的四流，即信息流、资金流、物流和商流。 （4）公共政策、法律规范和隐私，公共政策和法律法规由政府制定，元芳公司必须依法遵守，公司在电子商务活动中要保护客户的个人隐私。 （5）技术标准和网络协议，技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发
风险管理和电子商务审计
风险管理和电子商务审计 Revised by BETTY on December 25,2020
风险管理和电子商务审计 金虹 中国滁州市滁州大学经济管理学院 邮箱： 摘要：电子商务风险包括技术风险、道德风险。信息技术,如互联网是核心因素影 响电子商务的发展。然而,技术风险是信息技术的应用一个很大的威胁。在本文中，技术风险分为4个部分，这是风险形式的黑客攻击，窥视，电子商务信息基础设施的结构性缺陷，并为企业的信息系统的弊端。此外，道德风险包括抵赖，伪造网页，侵犯隐私和信息的准确性。审计是风险管理的一个重要方法为电子商务。本文采用外部及内部审计风险管理的电子商务。 关键字：风险管理；审计；电子商务 Ⅰ. 介绍 在20世纪90年代，加快信息技术革命传统的商业模式。随着互联网的发展，贸易商渐渐的减少了商务成本。此外，新技术，提高商业效益和效率。然而，许多问题，如信息安全和法律缺陷采取电子商务的发展产生不利影响。即便如此，电子商务的进步已经是必然的。所有影响电子商务推进的问题，产生的不确定性，甚至产生安全问题的重点转向了在这一领域的所有参与者，包括用信息技术电子支付和扩大他们的业务与企业对消费者的风险。 审计是一个有用的方法进行风险管理,在发展电子商务中占有重要的地位。一方面，外部审计师，电子商务交易商所提供的完整性和安全的保证服务的评估。另一方面，内部审计系统，全面监督和管理在企业风险管理（ERM）的框架内电子商务的风险本文共分为4个部分。除了第一部分，也就是介绍外，其它还有第二部分论述电子商务的风险，外部审计和内部审计将会在第三部分和第四部分详细阐述。 Ⅱ . 电子商务风险 一般来说,信息披露是影响电子商务的发展的一个最重要的原因。也就是说，顾客和企业的隐私和数据通过互联网时，经过处理并且得到有效的保护，这样电子商务可以迅速发展。在本文中,笔者将电子商务风险分为两组,其中包括技术风险、道德风险 A：技术风险 信息技术，如互联网是影响电子商务发展的核心因素。但是，正如其他技术的突飞猛进，互联网带来多大的风险，威胁电子商务安全的诸多弊端。一般来说，技术风险存在于使用互联网的经销商之间的数据交换过程中。而有同样的风险作为以上组织内经营电子商务。 根据经济学人智库（EIU,2000）,从信息技术风险主要包括5种：完整的风险、获得风险、基础设施风险,提供风险、适用性风险。上述风险类别由经济学人信息部是来自电
网络基础 电子商务系统的组成
网络基础电子商务系统的组成 基础电子商务系统，它在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。1．Internet信息系统 电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet 的支付系统进行网上支付，通过基于Internet 物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。因此，Internet信息系统的主要作用是提供一开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。 ２．企业组织与消费者 企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。由于Internet本身的特点及加入Internet的网民的倍速增长趋势，使得Internet成为非常具有吸引力的新兴市场。一般说来，组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。企业上网则是非常重要而且是很复杂的。这是因为，一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。因此，企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。 电子商务系统是由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。 企业内部网络系统 当今时代是信息时代，而跨越时空的信息交流传播是需要通过一定的媒介来实现的，计算机网络恰好充当了信息时代的"公路"。计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的，在网络管理软件的统一协调管理下，实现资源共享的网络系统。 根据网络覆盖范围，一般可分为局域网（Local Area Network，LAN）和广域网（Wide Area Network，W AN）。由于不同计算机硬件不一样，为方便联网和信息共享，需要将Internet 的联网技术应用到LAN中组建企业内部网（Intranet），它的组网方式与Internet一样，但使用范围局限在企业内部。为方便企业同业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享，为保证交易安全在Internet上通过防火墙（Fire Wall）来控制不相关的人员和非法人员进入企业网络系统，只有那些经过授权的成员才可以进入网络，一般将这种网络称为企业外部网（Extranet）。如果企业的信息可以对外界进行公开，那么企业可以直接连接到Internet上，实现信息资源最大限度的开放和共享。 企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁，如何采用不同的策略通过网络与这些客户进行联系。一般说来，将客户可以分为三个层次并采取相应的对策，对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；对普通的大众市场客户，则可以直接连接到Internet。由于Internet技术的开放、自由特性，在
电子商务系统的设计说明
电子商务系统的设计（6学时） 一、实验目的 要求学生掌握总体结构、信息基础设施、系统平台、企业信息门户、安全环境、电子支付与交易环境设计的主要容、重点及相互关系，从而使学生理解电子商务系统设计的整体概念。 使学生掌握电子商务系统中应用系统设计与集成的基本概念，明确电子商务系统中应用系统是整个系统的核心。掌握电子商务系统中商务应用系统功能设计的主要容，掌握电子商务系统的应用系统数据库设计的基本方法。了解典型的电子商务应用的设计及实现方法，其中重点包括：搜索与导航、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、个性化服务或定制服务、虚拟社区、电子交易市场的基本概念、主要实现方式及设计要点。掌握电子商务系统的主要开发工具和系统集成方法。 理解电子支付的基本概念、电子支付的主要形式和特点，电子支付与认证的相关关系，认证的种类方式及其实现过程，掌握SET和SSL两类支付协议的主要流程。掌握电子支付系统的基本结构，设计要点，基本功能。了解电子支付过程中的主要数据流程。 了解电子商务系统面临的主要威胁，掌握ISO 的安全体系结构与电子商务安全的基本要求。掌握电子商务安全子系统设计的基本要求和重点容，重点要求学生掌握系统的安全策略、主要的安全措施及审计及管理的概念。针对防火墙与网络安全设计，重点要求掌握防火墙技术及其种类、系统不同受信区域的划分与防火墙设置方法。针对信息安全设计，要求掌握其主要容和目的，重点理解主要信息加密技术及其特征，理解PKI技术与认证的结构与流程，理解IPSec安全体系的基本概念。 二、实验容及要求 任选其一： 1．对附录2给出的某网上银行进行系统设计，给出设计方案。
电商运营全面分析大电商平台及大运营模式修订稿
电商运营全面分析大电商平台及大运营模式 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
导读 移动互联网时代，电商已经成为新时代营销的标配，本文从电商平台与电商运营模式两个角度进行分析：总结出4大平台及5大运营模式。 01 电商平台 一、淘宝、天猫、京东、拼多多等平台 淘宝、天猫、京东这是最早期的电商模式，商家入驻平台，就可以在网上卖东西。如果之前没有做，现在并不鼓励企业把精力花费在这些平台。因为开店之后你会发现，完全没有人咨询、下单。因为平台的红利期已经过去，各大细分领域都已经有巨头出现，通过销量、成本等把控了90%以上的流量，新企业想要获取排名、曝光，只能花钱做推广，这样成本又非常高。 这里以社交电商龙头拼多多为例，简单谈下拼多多新手卖家如何操作运营拼多多店铺。 拼多多入驻开店容易，但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。拼多多卖家运营的好与坏，就会影响到店铺销量的高与低。而运营就是要在实践中不断学习、总结，这样才能将拼多多店铺运营得更好。下面就来跟大家分享个人运营拼多多店铺的一些经验。 拼多多店铺运作的基础流程： 1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况，分析市场数据 了解自身类目的市场是否有竞争力从几个维度去调查分析，首先需了解自身类目的的市场容量。包括：每月的行业卖家数和销售金额；然后了解自身类目产品的价格结
构、客单价；其次了解该类目的趋势走向。包括：搜索指数、搜索人气；最后就是分析竞争对手的具体数据（如竞品的成本，活动价和日销价），对比自身的资源评估存活空间，再根据投入的大小制定大致的目标规划。 2、根据目标做好店铺规划以及上架优化 做好店铺规划需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品，这个需要去结合其他购物平台，还有结合现有产品去分析。确定产品的价格，这个一般分为前、中、后期3个维度定价。前期确认符合购买人群的价格，中期产品进入推广，需要比原定价格更优惠，后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。 内功的具体内容有产品的标题，详情的卖点精炼，价格的定位，关联的产品等。标题代表了产品的属性，是匹配搜索流量的关键；产品的详情优化上，必须认清自身的客户人群，再考虑从哪方面去推荐产品卖点，价格的定位尽量参照同行，和分析自身的产品特性，避免定价过高无转化。标品需要做好sku规划，例如A类sku引流，B类sku 转化，控制单品的客单价。 3、推广引流（付费）/活动引流打爆款 除了活动流量之外，卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外，在站内还有点击扣费引流广告方式。 例如使用搜索推广引流，通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力（搜索推广测款）；或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量，活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。每个活动推爆款的操作都不同，但思路是一致的，通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位，做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。 4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况
电子商务系统课程设计
电子商务系统的设计 实验报告书 班级: 学号: 姓名:
一、实验目的 要求学生掌握总体结构、信息基础设施、系统平台、企业信息门户、安全环境、电子支付与交易环境设计的主要内容、重点及相互关系，从而使学生理解电子商务系统设计的整体概念。 使学生掌握电子商务系统中应用系统设计与集成的基本概念，明确电子商务系统中应用系统是整个系统的核心。掌握电子商务系统中商务应用系统功能设计的主要内容，掌握电子商务系统的应用系统数据库设计的基本方法。了解典型的电子商务应用的设计及实现方法，其中重点包括：搜索与导航、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、个性化服务或定制服务、虚拟社区、电子交易市场的基本概念、主要实现方式及设计要点。掌握电子商务系统的主要开发工具和系统集成方法。 理解电子支付的基本概念、电子支付的主要形式和特点，电子支付与认证的相关关系，认证的种类方式及其实现过程，掌握SET和SSL两类支付协议的主要流程。掌握电子支付系统的基本结构，设计要点，基本功能。了解电子支付过程中的主要数据流程。 了解电子商务系统面临的主要威胁，掌握ISO 的安全体系结构与电子商务安全的基本要求。掌握电子商务安全子系统设计的基本要求和重点内容，重点要求学生掌握系统的安全策略、主要的安全措施及审计及管理的概念。针对防火墙与网络安全设计，重点要求掌握防火墙技术及其种类、系统不同受信区域的划分与防火墙设置方法。针对信息安全设计，要求掌握其主要内容和目的，重点理解主要信息加密技术及其特征，理解PKI技术与认证的结构与流程，理解IPSec 安全体系的基本概念。 二、实验内容及要求 任选其一： 1．对附录(见课程实验报告)给出的某网上银行进行系统设计，给出设计方案。 2．对一个开展B2C电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统设计，给出设计方案。
电子商务系统建设与运营方案
第二届中国电子商务大赛 蚂蚁搬家 电子商务系统建设与运营方案 姓名：超 号： 28 所在省市：省市 所在单位：职业技术学院
摘要 搬家业是近十几年来形成的一个新型的为个人和企事业单位进行物流服务活动的行业，该行业现正处在快速增长期，国市场需求潜力巨大，竞争层次低、竞争者比较少。的搬家市场十分巨大，但是却缺乏针对高端客户的搬家业电子商务系统，使得搬家公司在低层次上竞争，蚂蚁搬家正是看准了这一点，建设电子商务系统，吸引高端客户，扩大影响，以使在网络经济的时代立于不败之地。 蚂蚁搬家电子商务系统的建设与运营方案，旨在探讨在小公司、企业信息化程度低的企业同样具有广阔的发展空间，而且优势有时会显得更加明显，电子商务同样可以为这些企业带来巨大的经济效益。本方案从市场需求分析、商业模式设计、盈利模式、运营规划、商务平台设计、商务建设、技术架构等多方面进行了尝试和探讨。
目录 1. 公司介绍 (1) 1.1. 公司简介 (1) 1.2. 资本结构 (1) 2. 需求分析 (2) 2.1. 市场需求分析 (2) 2.2. 案例分析 (4) 3. 商业模式设计 (8) 3.1. 交易模式: (8) 3.2. 盈利模式 (9) 3.3. 竞争优势 (10) 4. 可行性分析 (13) 4.1. 技术可行性分析 (13) 4.2. 经济可行性分析 (13) 4.3. 可实施性分析 (14) 5. 运营规划 (15) 5.1. 推广计划 (15) 5.2. 资金运作方法 (18) 5.3. 支付解决方案 (18) 5.4. 物流解决方案 (19) 6. 经营目标 (20) 6.1. 近期目标 (20) 6.2. 远期目标 (20) 7. 系统建设目标 (21) 8. 系统功能设计 (22) 8.1. 网络平台设计 (22)
电子商务对审计工作的影响
电子商务对审计工作的影响 ［随着电子商务的应用和发展，会计信息系统将发生一场全方位、根本性 的革命。会计发展经历着由传统会计到会计电算化、再到会计信息化两次飞跃。而作为与会计有“血缘关系”的审计，也经历了从传统审计到审计电算化的发展。如何面对发展迅猛的电子商务对审计工作的影响，是审计人不容忽视的问题。 一、电子商务对审计内容的影响 实现电子商务以后，审计的监督职能虽没有改变，但审计的内容已发生了相应的变化。首先，电子商务系统的特点及其固有的风险决定了审计内容必须包括对电子商务系统处理和控制功能的审查，以证实其对交易事项的处理是否真实、合法及安全可靠，这是传统审计所没有的；其次，由于电子商务系统已经开发完成并投入使用后再对它进行修改优化，要比在系统设计阶段对它改过困难得多，代价也昂贵得多。因此，电子商务系统的设计应有作者简介。 在系统设计开发阶段，审计人员要提请开发人员注意并监督审查下列问题：(1)系统的功能是否恰当、完备，能否满足用户商务活动的需要；(2)系统的数据流程、处理方法是否符合有关贸易法规；(3)系统是否建立了恰当的程序控制，以防止或发现无意的差错或有意的舞弊；(4)系统是否保留了充分的审计线索，保证了系统的可审性；(5)系统的安全保密措施和管理制度是否健全，能否保证系统安全可靠地运行；(6)系统的文档资料是否全面、完整。 二、电子商务对审计方法与技术的影响 在电子商务环境下，审计的对象发生了变化，大量的证据都存储在肉眼不可见的磁性介质上，对这些证据，审计人员只能利用计算机技术进行审查，即把计算机当作基本的审计工具使用，迅速、有效地完成审阅、核对、分析、比较等各项审计工作，从而提高审计的效率与质量。在对电子商务活动进行审计时，单机系统环境下的审计方法有的已不适用。这主要表现在对电子商务活动进行审计时，所有测试都必须在不改变数据库或记录的要件下设计具体的测试方法。由于网络系统的持续运行，使得审计人员很难让其在某一特定时间停下来接受大规模的测试，如果测试会改变数据记录，就意味着审计人员给系统带来差错。当然，可以设计能够纠正差错的测试程序，但是被审单位是否允许这种改变记录的方法，令人怀疑。同时由于系统实时的特点，也使得这种改变记录的审计方法很可能产生后遗症。由于交易数据处理的高速性和处理程序的复杂性，使得审计人员很难对经过测试后的系统重新进行复原。因而，就审计方法而言，采用整体检测法及受控处理法等进行系统测试的审计方法，对审计人员审查和评价整个电子商务系统显得尤为重要。因此，在执行电子商务审计任务时，审计人员往往要在系统运行的同时进行审计。 三、电子商务对审计线索的影响
电子商务系统结构
电子商务系统结构 申明：此文档为个人复习资料，仅供参考，对文档中可能出现的错误以及由此带来的风险，本人概不负责。在采用本资料时定要结合书本知识。书中计算题要注意仔细观看。 第一章 电子商务系统的概念： 广义上讲：一个电子商务系统就是保障电子商务活动开展的信息技术支持和管理服务环境的集合。 从技术角度看，可以将电子商务系统看成是一个三层框架结构：其中底层是网络平台，是信息传输的载体和用户接入的环境，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间一层是电子商务功能平台，至少包括CA认证、支付网关和客户服务中心等部分；而第三层就是各种各样的电子商务应用功能和相关的应应用系统。 基本的电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。 / 电子商务系统面临的挑战 最大的挑战就是如何将客户留住即优质服务问题（直观的体现在网站的响应时间和可用性。“8秒规则”） 典型问题： 1、在线商业站点是否有能力容纳由于每日以75%增长的交易量而激增的容量？ 2、IT人员如何才能不作任何分析就证明高层管理用于站点扩张的巨额投入是正当的？ 3、服务器的数量是否足以处理十倍于月平均数的顾客高峰？ 4、如何才能保证不同的交易增长情况下电子客户服务的质量？ 5、在B2B环境下，发送和接收敏感的数据，操作金融事务以及交换信用和产品数据，依赖于安全快速的信息传递。在线公司如何才能保证实施供应链集成所要求的服务质量？ 6、电子商务站点将很快大众化。站点体系结构按比例增长的速度能有多快？站点的哪个部分将会最先成为性能的瓶颈？数据库服务器，Web服务器，应用服务器，还是网络连接带宽？ 7、一个不能负担频繁的软、硬件更新的中小企业，如何才能决定它的电子商务站点有足够的容量？ 电子商务系统分析模型 这个分析模型由4层组成，分为两个主要单元。上层单元（商务模型、功能模型）集中 于商务的特性以及通过电子商务网站提供服务的过程。下层单元（客户模型、资源模型）集中于客户与网
电子商务系统审计.
电子商务系统审计 当前，电子商务的应用越来越广泛，电子商务系统审计的内容就是对电子商务系统的安全性和可靠性的核实确认。国际内部审计师协会最新电子商务系统审计和控制报告中指出：电子商务的定义是网络方式或PDF交货方式，审计的定义是指核查（核实查处）确认，电子商务系统审计是基于系统本身的可审计性和控制程序。审计模块设计是审计成功与否的关键，根据审计模块和风险分析向管理层提供审计报告。由于高科技的发展，管理层需要对一些不可测量的、无形的资产范畴如信誉、客户服务满意度等进行评估，用户需要查询网站的商标或其他经第三方确认过的真实性，因此，电子商务系统审计是对网站或电子商务企业提供这类核查确认的服务。 一、电子商务系统审计的必然性和必要性 在商业活动实现网络化之前，采购是面对面或通过纸质文件进行的，有迹可查，即使是电子交易，其设备结构是专用的，一般只限于已知用户使用，任何外部用户必须是已知的、身份明确的、可追踪的；系统通常是主机结构方式，相对易于监督、控制和审计。与传统商业相比，万维网客户/服务器系统的特点是高度分散，资源共享、服务分散、顾客透明度高等，而电子商务的运作速度更快、业务循环周期更短、风险更大、更高程度地依赖于技术。电子商务系统的技术基础和市场的快速变化意味着传统的衡量方法已不再适用于企业的某些资产，财务报告不能充分提供企业的状况和价值方面的信息，特别是网络企业的无形资产，如商誉、客户忠诚度和满意程度等这些产生长期价值的关键资产。核实确认这类资产价值的困难在于缺乏足够的历史数据、合适的参照标准、先进的实践经验以及对网络的各种威胁和概率的准确估算。企业管理层以及公众都需要寻找能够用以表述网络企业的可信度、安全性及其他资产价值的方法，需要一些新的核查和审计方法，更有效地评价无形资产，如知识、品牌等。因此，电子商务系统审计就成为历史的必然。由于，电子商务的可靠性、适用性、安全性和性能等方面受到的威胁或存在的风险，都可能会影响其生存和发展。风险因素包括：商业信息的泄露、智能财产的不当使用、对版权的侵犯、对商标的侵犯、网络谣言和对信誉的损害等。因此，进行必要和客观的审计，才会使董事会、审计委员会、高级管理层对电子商务系统的安全运作和效益满意和放心。 二、网络风险和风险管理 网络风险如同自然灾害一样不可预见。风险管理的关键在于风险评估，风险评估就是要分析和衡量风险事件发生的概率及后果，引起风险的因素及其关联因素，出现风险的关键点采取什么方法能够减缓风险，风险出现造成后果如何，以及评价管理层是否履行了应有的职业审慎进行防范和控制。同时在评估中还要为各项因素设计评价比率，计算各种风险的影响后果，根据影响和后果排序，对高风险因素作进一步的分析。 通过风险评估，可以认识到潜在风险（威胁）及其影响，以便对高风险领
电子商务系统结构
电子商务系统结构
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电子商务系统结构 申明：此文档为个人复习资料，仅供参考，对文档中可能出现的错误以及由此带来的风险，本人概不负责。在采用本资料时定要结合书本知识。书中计算题要注意仔细观看。 第一章 电子商务系统的概念： 广义上讲：一个电子商务系统就是保障电子商务活动开展的信息技术支持和管理服务环境的集合。 从技术角度看，可以将电子商务系统看成是一个三层框架结构：其中底层是网络平台，是信息传输的载体和用户接入的环境，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间一层是电子商务功能平台，至少包括CA认证、支付网关和客户服务中心等部分；而第三层就是各种各样的电子商务应用功能和相关的应应用系统。 基本的电子商务系统包括Internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。 / 电子商务系统面临的挑战 最大的挑战就是如何将客户留住即优质服务问题（直观的体现在网站的响应时间和可用性。“8秒规则”） 典型问题： 1、在线商业站点是否有能力容纳由于每日以75%增长的交易量而激增的容量？ 2、IT人员如何才能不作任何分析就证明高层管理用于站点扩张的巨额投入是正当的？ 3、服务器的数量是否足以处理十倍于月平均数的顾客高峰？ 4、如何才能保证不同的交易增长情况下电子客户服务的质量？ 5、在B2B环境下，发送和接收敏感的数据，操作金融事务以及交换信用和产品数据，依赖于安全快速的信息传递。在线公司如何才能保证实施供应链集成所要求的服务质量？ 6、电子商务站点将很快大众化。站点体系结构按比例增长的速度能有多快？站点的哪个部分将会最先成为性能的瓶颈？数据库服务器，Web服务器，应用服务器，还是网络连接带宽？ 7、一个不能负担频繁的软、硬件更新的中小企业，如何才能决定它的电子商务站点有足够的容量？ 电子商务系统分析模型 这个分析模型由4层组成，分为两个主要单元。上层单元（商务模型、功能模型）集中 于商务的特性以及通过电子商务网站提供服务的过程。下层单元（客户模型、资源模型）集中于客户与网
电子商务审计
电子商务审计 一、对电子商务系统设计阶段时的审计 开展电子商务活动，首先必须设计支持它运行的电子商务系统，以形成有自己特色的网上销售服务，这一系统将具体处理诸如产品价目表、顾客购物篮、顾客信用认可等功能。企业的审计人员必须参加电子商务系统设计阶段的工作，评价并审核通过企业电子商务系统的详细设计说明书，具体包括以下几点： l、审计人员应评价拟设计的电子商务系统是否具有可操作性和信息安全性。审计人员考查系统设计时，应该对系统硬件配备的要求是否完整。可行，系统的信息交换和转换能否做到准确、及时，系统对公开信息和保密信息是否做到了分开处理，对它们的进人权限是否有不同的要求，系统对意外事件是否具有防范能力，对常见错误是否具有纠错功能等进行考查。 2、审计人员应评价电子商务系统运行后对企业资源的要求和对企业运作的影响。首先应确保企业的财务资源能够满足系统运行后对企业技术、装备和人员追加投资的要求，应考虑到系统运行后的每一个细节，以保证每一个工作岗位都
具备相应的工作条件。其次，应评估企业运行电子商务系统可能导致的风险和商务运作过程的变化，并对这些变化发生的时间和方式做一个预期，再根据预期提出企业降低风险和适应变化的解决方案。最后，还应该评价企业能否协调好新的电子商务方式与传统商务方式的共同运作。 3、审计人员应参与电子商务系统设计阶段的人员管理工作，确保设计该系统的人员能够考虑到企业管理层和技术层的不同要求，确保评价、审核系统设计的审计人员对系统的功能和技术层面有一个较透彻的了解。 二、对电子商务系统服务功能的审计 对于任何一个企业的电子商务系统，能否具有高质量的顾客服务功能是至关重要的。电子商务系统的顾客服务功能有不同的层次，低层次的服务仅需要一个简单的网络平台，处理企业的广告宣传、售前售后服务等事项，因此这种服务主要取决于负面设计，运用随机的、适宜的技术解决方案就相对便宜，并可以直接予以实施。并且由于它的方便性和成本低廉，适用于那些刚刚开展电子商务的企业和小型企业。而当一些大型企业试图建立和扩展在线销售功能，根据顾客的信息反馈进行弹性的生产安排，并把库存、结账管理也纳入到系统中时，企业就应
电子商务平台运营方案
电子商务平台运营方案 一、经营范围： 龙凤山特产、五谷杂粮、肉禽蛋食、生态旅游、休闲娱乐 二、公司目标 1.财务目标： 2.市场目标：覆盖全国，力图打造国内特色品牌 三、市场营销策略 1、以顾客需求为依据，向广大客户提供高质量、多品种的产品 2、价格稍高于同类传统产品，打造特色产品，实现最高性价比，让顾客满意。 3、网商面向全国所有客户，完美打造自身电商平台，寻求与其他第三方B2C平台（京东、淘宝）的合作，开设旗舰店，弥补自身推广瓶颈，扩大市场。 4、线下重点放在城市中消费水平高的大商场，与商场进行合作，开设自营店，建立公司自己独立的销售渠道。 5、建立一流的服务水平，服务过程标准化、网络化、规范化，统一化。 6、广告：前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动（线下本地推广大型活动，线上网络论坛、贴吧大型活动）。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。 7、促销：在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，配合公司活动进行价格优惠，捆绑公司其他同类热门产品配套销售。 8、营销：研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。 四、网络营销战略 建立全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步提升搜索引擎SEO优化，保证搜索排名靠前。并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大影响力。再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接，重点寻求合作共赢。 五、网络营销的顾客服务 通过实施交互式营销策略，学习成功B2C网站的经验，提供满意的顾客服务。建立平台问答系统，完善评论系统，提升客服售前售后服务水平。 六、管理 (一)、网络营销战略的实施: 制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行： 1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:；网络营销属营销工作，一般由营销部门负责。设立专门的工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责。 2.专职网络营销人员职责应包括： (1)综合公司各部门意见，制定平台构建计划，并领导实施建设。 (2)平台的日常维护、监督及管理。 (3)平台的推广计划的制定与实施。 (4)网上反馈信息管理。 (5)独立开展网上营销活动。 (6)对公司其他部门实施网上营销支持。
电子商务环境下的审计问题
电子商务环境下的审计问题 ■刘雪晶副教授孙立新（渤海大学辽宁锦州１２１（）１３） 内容攮要：电子商务是企业和个人从 事数字化数据处理和传送的商业活动。 电子商务将商业活动予以电子化和网 络化．其商品交易方式、流转程序、支付方式与传统的营销方式有很大的差异．从而引起审计环境、审计方法和程序、审计信息存储介质、审计范围的一系列重大变化。作为审计人员，必须对电子商务环境下审计工作面ｔ瞄的问题进行研究，才能在电子商务审计中对被审对象做出正确的评价与结论。 关键词：电子商务审计问题建议申，盖喜务环培下审计面｜临的 审计环境问题 对传统商务活动的审查，法律上最有效的证据是记录业务发生的原件，即凭证、账册和报表，并以此作为审计的依据。在手工会计环境下，企业从原始凭证到报表每一步都有文字记录，都有经手人签字，整套账务系统都保存在纸介质中，以便审阅，这些纸质原件的数据若被修改很容易辨别出修改的线索和痕迹。因此，对传统商务活动的审计是以审查企业的账册凭证为基础的。 在电子商务环境下，客户可以从网上 了解商品、询问价格、签订合同、发送订 单，企业可以通过网络确认交易、出Ｅｌ报关、传递发货单，划账结汇。经济业务产生的原始凭证以电磁信息的形式在网上传递并保存，并且这种网上凭据的数字又具有随时被修改而不留痕迹的可能，这将使现行的会计因没有直接的实物对象而失去可靠的审计基础，使审计环境中不定因素 增加。 审计线索问题 在传统商务活动中，每笔交易都形成 一个完整的审计轨迹，交易的每一个环节 都有文字记录，都有经手人签字，审计人 员可以从原始凭证开始，对交易事项进行 追踪，一直到报表为止；也可以从对报表 的分析开始，一直追溯到原始凭证，从而 形成了顺查、逆查等审计方法，审计线索 十分清楚。 在电子商务中，主要通过计算机进行 审计，传统的单据、纸质记录被磁盘、磁 带、光盘等电子数据取而代之，完全丧失 了传统的审计轨迹，并且这些线索还具有 被无痕删改、不能永久保存等缺点。因此， 网络审计要求企业网络财务系统在设计时 必须留有充分的审计线索。这样，不仅增 加了审计调查取证的难度，而且也给审计 人员造成了心理上压力。 审计风险问题 传统审计中，注册会计师主要通过评 审被审单位内部控制制度来确定实质性测 试的性质、时间和范围，以此将审计风险 降到最低，由于企业内部控制制度的有效 性、完善性等特点，对传统会计的审计有 据可查，较易检测。 在电子商务环境下，传统的会计岗位 职责被打破，审计借助计算机网络等对网 上经济活动及其纪录进行审计，就必然要 对网络的安全性、可靠性、准确性产生依 赖。内部控制制度发生了变更与转移，安 全已不是企业内部所能完全控制的。电子 商务引起的技术性风险可能使审计风险中 的固有风险和控制风险增大。 Ｅ—Ｂｕｓｉｎｅｓｓ 审计范围问题 审计范围是指针对特定审计对象所开 展的审计实践活动在空间上所达到的广度。 传统审计主要是对被审单位特定时期内的 会计报表及其他相关资料及其所反映的经 济活动的审计。 电子商务环境下，除了对传统审计内 容进行审计外，还需要对系统开发以及控 制、运行环境进行审查。、对系统开发的审 计。电子商务系统特点及其固有的风险决 定了审计内容必须包括对网络信息系统处 理和控制功能的审查，以证实其业务处理 是否真实、合法及安全可靠；对内部网络 功能与控制的审计。包括硬件系统的审计， 软件系统的审计，人员组织及内部控制系 统的审讳对外部网及相关单位的审计。包 括审查网上的认证机构、加数字时间戳的 机构、网上银行或电子货币发行单位的真 实可靠性、加密技术和防火墙技术等网络 安全控制措施的有效性。 审计方法与程序问题 传统的审计程序通常是：接受委托一 签订业务约定书一调查了解被审单位的内 部控制情况一对拟信赖的内部控制进行符 合性测试一实质性测试。 在对电子商务活动进行审计时，由于 电子商务改变了审计的环境、审计的内容， 所以，审计的程序也相应改变。这主要表 现在对电子商务活动进行审计时，所有测 试都必须在不改变数据库或记录的条件下 进行。由于网络系统的持续运行，使得审 计人员很难在某一特定Ｂ，ｔｒ司内对被审单位 进行大规模的测试，同时由于系统实时性、 高速性和处理程序的复杂性，使得审计人 员很难对经过测试后的系统重新进行复原。 审计人员的素质问题 传统审计的账账核对、账证核对、帐 表核对等重要的审计工作，必须由具有丰 富财会知识和经验的审计人员完成。 实现电子商务以后，由于审计线索、内 部控制、审计内容、审计方法与技术的改 变，决定了对审计人员要求的提高。 促进电子商务审计发展的建议 提高审计人员的素质 在电子商务环境下，审计人员不仅要 有丰富的审计知识，而且要掌握一定的计 日翟置Ｄ 拿国贸易经济类核心期刊６１ ｂ 万方数据
电商平台运营方案
电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标（阶段性） 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场，线上市场实际上是线下市场的延伸，明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等，商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明，也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转，网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同，除了对网站内容的运维和人气的聚敛外，还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站，吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小，厂家、代理或者个人，国营私营等可以直观的体现出商家的现状，有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。 5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布，产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位，精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放，大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点:
（1）展示平台实力：要想大量商家入驻，首先就要懂得充分展示自己平台的实力，告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力，并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 （2）树立样板招商企业的典范：榜样的威力是无穷的，平台要懂得树立招商企业典范，靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的，是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度，使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 （3）平台经营模式方案：给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案，包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等，另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等，简单明了，抓住企业的眼球。 （4）树立长久发展的企业形象：对于一个新的平台，很多商家担心的往往是平台的可持续性，人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍，并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推广，树立一种长久发展的企业形象。让商家感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 2.商城招商的常规方式 （1）整合资源：利用现有的资源以寻求和其他企业的合作，前期聚集一定的品牌商家数量，然后再不断向外大规模招商。 （2）主动邀请：可以快速邀请到商家，而且更重要的是可以邀请到自己需要的商家。每个平台定位不一样，需求的商家是不一样的。要想打造中高端品牌平台，就应该去邀请一些中高端品牌入驻，而不是什么样的品牌都可以入驻。 （3）招商会：确定招募的商品类目，邀请相关企业，开展一场主题招商会，发布招商政策，并辅上促销政策，往往都会吸引不少商家入驻。
风险管理和电子商务审计
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风险管理和电子商务审计 金虹 中国滁州市滁州大学经济管理学院 邮箱： 摘要：电子商务风险包括技术风险、道德风险。信息技术,如互联网是核心因素影 响电子商务的发展。然而,技术风险是信息技术的应用一个很大的威胁。在本文中，技术风险分为4个部分，这是风险形式的黑客攻击，窥视，电子商务信息基础设施的结构性缺陷，并为企业的信息系统的弊端。此外，道德风险包括抵赖，伪造网页，侵犯隐私和信息的准确性。审计是风险管理的一个重要方法为电子商务。本文采用外部及内部审计风险管理的电子商务。 关键字：风险管理；审计；电子商务 Ⅰ. 介绍 在20世纪90年代，加快信息技术革命传统的商业模式。随着互联网的发展，贸易商渐渐的减少了商务成本。此外，新技术，提高商业效益和效率。然而，许多问题，如信息安全和法律缺陷采取电子商务的发展产生不利影响。即便如此，电子商务的进步已经是必然的。所有影响电子商务推进的问题，产生的不确定性，甚至产生安全问题的重点转向了在这一领域的所有参与者，包括用信息技术电子支付和扩大他们的业务与企业对消费者的风险。 审计是一个有用的方法进行风险管理,在发展电子商务中占有重要的地位。一方面，外部审计师，电子商务交易商所提供的完整性和安全的保证服务的评估。另一方面，内部审计系统，全面监督和管理在企业风险管理（ERM）的框架内电子商务的风险本文共分为4个部分。除了第一部分，也就是介绍外，其它还有第二部分论述电子商务的风险，外部审计和内部审计将会在第三部分和第四部分详细阐述。 Ⅱ . 电子商务风险 一般来说,信息披露是影响电子商务的发展的一个最重要的原因。也就是说，顾客和企业的隐私和数据通过互联网时，经过处理并且得到有效的保护，这样电子商务可以迅速发展。在本文中,笔者将电子商务风险分为两组,其中包括技术风险、道德风险 A：技术风险 信息技术，如互联网是影响电子商务发展的核心因素。但是，正如其他技术的突飞猛进，互联网带来多大的风险，威胁电子商务安全的诸多弊端。一般来说，技术风险存在于使用互联网的经销商之间的数据交换过程中。而有同样的风险作为以上组织内经营电子商务。 根据经济学人智库（EIU,2000）,从信息技术风险主要包括5种：完整的风险、获得风险、基础设施风险,提供风险、适用性风险。上述风险类别由经济学人信息部是来自电
电子商务对审计的影响及应对
第08期2011年4月 企业研究 Business research No.08 APR.2011 一、电子商务的特点 电子商务是现代社会的一项新型商务活动手段，其主要内容是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。电子商务在几些年来以突飞猛进的速度在我国商务领域内拓展，其活动已经渗透到每个消费者的生活空间，电子商务的范围如此广阔为企业带来了很多便利条件，从营销到整理账目都依靠Internet得以快捷活动。尤其对于企业的经营，电子商务的运作提供了极为便捷的经营管理模式，可以完全依靠网络来进行财务、营销、成本核算、税收统计等全方位的经营管理。 电子商务与传统商业方式相比，具有如下特点：①精减营销流通环节；②加速资金流通；③刺激企业间的联合和竞争。面对这么多的优势，电子商务的发展前景还是十分广阔的，但是电子商务的依靠网络的主要特征使得其发展往往会带来一定的风险性。 二、电子商务对审计的影响 1.无纸化商务使得审计证据收集出现难点 通过对电子商务的特点分析可以看出，电子商务省略的中间环节就使得交易变得更加简单，也没有交易的纸化证据，这样就为审计工作带来了困难，缺少纸化的审计轨迹就代表着对企业活动的监管风险加大。这里所指的“纸化”不包括电脑内部的记录，因为如今的计算机网络功能还是存在着一定的风险性，员工和其他人士通过未经授权的访问实施舞弊的可能性，以及病毒攻击系统和基础架构失效或崩溃等都是电子商务的弊病，而这种可能性一旦发生，加之企业没有对记录形成“纸化”记录，就使得审计工作无法确认收入、支出、成本、产品质量、负债、外币折算等问题。无纸化商务，过度依赖电子商务，未能遵守税法和其他法律法规，尤其在通过互联网开展跨国或跨地区电子商务时更易出现此类情况； 2.电子商务加大了审计风险 审计风险的出现就是审计失败的定义出现，审计风险是不可能完全规避的，但是在合理范围内规避审计风险是完全可以的。但是电子商务的出现为审计风险带来了新的挑战。计算机化处理所衍生的风险因素很多，例如：网络信息的错误传导使得审计处理错误，进而对企业的重大决策产生误导，使得审计信息未予以适当保护，造成机密滥用或资料流失等。而网络环境就使得信息错误的传导率明显高于传统企业的信息传递，因为计算机的特点就使得信息更改变得十分容易。 3.审计对象的复杂性问题 电子商务审计对象包括一些“虚拟企业”，对这些完全依靠电子商务来进行经营的企业而言，必须通过互联网形成紧密的“供应链”关系,这种类型的网络实体瞬间即可诞生或消失,从而使会计主体变得模糊,审计对象也因此变得复杂。这样一来，原有的审计模式、审计程序、审计规程就会出现偏差，必须对审计对象进行重新规划和审计步骤设计，以保证审计工作的成功。 4.对审计人员素质要求提高 电子商务所带来的全球国际化的经济活动，要求审计人员的业务能力必须具备多元化。因为，在对企业进行审计的过程中，由于企业的经济活动有了更多的发展策略，审计人员就必须能够提供更为多元化的专业服务，否则会计师的地位就变得不够重要，也更不上市场经济的发展步伐了，所以说，电子商务对审计人员的素质提出了更高的要求。 三、会计事务所的应对措施 1.规避审计风险 电子商务的引入使得对企业经营情况的审计变得更有风险，为了更好地规避风险就必须强调审计的及时性，要对需要审计的企业进行必要的及时性资料收集，保证对资料的整理和统计，以及时收集到的资料为资本开展审计工作。另外，审计风险的降低幅度呈递减趋势，这就要求审计风险的控制要限定在一个经济意义上适当范围，超出这个范围，一味降低审计风险，就可能违背成本效益原则。这就要求事务所在接受审计委托时，要认真评价被审计单位的风险程度，以避免高风险的审计客户。 2.内部审计和外部审计联合 会计事务所的审计工作属于外部审计，那么在对企业开展审计的过程中要尽可能地了解要审计企业的情况，然后在互相建立完整地信任关系之后联合企业的内部审计部门，进行全面控制地审计工作。对于电子商务企业而言，内部审计组织往往比较简单，但是只有有独立的内部审计组织就会有较为确切地审计监督资料，会计师要发挥企业内部审计的作用。通过对内部审计提供的销售收入、单位成本、单位利润等销售数据进行分析，使会计事务所的人员能及时掌握市场状况，尤其是同一产品在不同市场的销售价格等情况，以便做进一步的审计战略调整。 3.建立复合型人才格局 会计师的能力要求十分重要，应对多变的电子商务企业，必须要加大力度培养复合型地会计师人才。事务所要会计事务所行业必须加大人才培训及后续教育的力度，通过内部培训机制实现外向培训、内部带动的培训格局，保证会计师的能力不断提升。除吸收专业人才外，还应积极储备工商管理、电子商务、环境保护、内部审计、保险以及法律等多方面的人才，形成人才结构多层次、知识结构多元化的格局，为未来多元化服务的发展打下坚实的基础。 总之，电子商务的特点决定了其对审计工作提出了更难的要求，会计事务所必须要根据市场情况及时做出调整，保证对审计风险、内部审计的控制，并建立复合型人才格局以应对电子商务企业的多变性。 参考文献 [1]张继红.试析电子商务对审计的影响[J].审计月刊,2006,(17)：24-26. [2]傅元略.网络化环境下的电子商务审计[J].江西财经大学学报, 2002,(03)：78-79. 电子商务对审计的影响及应对 茆桂珠 （姜堰市光明会计师事务所江苏姜堰225500） 75 ··