美国西南航空低成本运营分析.
美国西南航空公司低成本经营策略启示
分类号编号美国西南航空公司低成本经营策略启示The Revelation of American SouthwestAirlines’ Low—Cost Strategy［摘要]美国西南航空以“廉价航空公司”闻名，是民航业“廉价航空公司”经营模式的鼻祖.美国西南航空公司以低成本策略作为它的经营策略和竞争优势，经历了30多年的发展，实现了持续33年的盈利，美国西南航空公司的成功已经成为世界民航业的一颗璀璨的星星。
本文主要从以下四个方面分析其低成本经营策略：第一方面:美国西南航空公司的简介及发展历程。
第二方面：低成本策略概述。
第三方面：分析美国西南航空公司低成本经营的具体措施。
第四方面：分析美国西南航空公司对国内航空公司的启示。
本文谨希望通过对美国西南航空公司低成本经营策略的分析，总结其成功的经验，为未来中国的低成本航空公司提供一些借鉴之处.［关键词] 西南航空；低成本；经营策略目录一、美国西南航空公司的简介及发展历程 0(一)美国西南航空公司的简介 0（二)美国西南航空公司的发展历程 0二、低成本策略概述 0(一)低成本策略的含义 0（二)低成本策略的优势 01．具有比较竞争优势 02．具有较高的进入壁垒 (1)三、美国西南航空公司低成本经营的具体措施 (1)(一)始终采用单一机型 (1)1。
节约燃油成本 (1)2.节约采购成本和折旧费用 (1)3。
节约零备件成本 (1)4。
节约人工成本 (1)(二）在二线机场运营 (1)(三) 精益、高效的地勤保障人员 (2)(四）简单特别的服务 (2)（五)高负荷工作、高飞机转场率 (3)(六）低成本订票 (3)（七)灵活高效的员工激励制度 (3)四、美国西南航空公司对国内航空公司的启示 (4)（一)降低成本 (4)1。
优化机队的结构，选择统一的节油机型 (4)2.选择二级机场运营 (4)3。
提高飞机利用率 (4)4。
科学管理，降低航油消耗 (4)5。
缩短转场时间 (5)6.实施较密的客舱布局 (5)7。
生产运作与管理案例分析
市场细分明确，目标人群明确：资费旅游的人员和小公司的出差公务人员。
低票价飞机上不提供费事费人的用餐服务.当然，就连登机牌也是塑料做的，用完后收起来下次再用。它的平均票价只有58美元，甚至比城市之间的长途汽车票价还便宜.
低经营成本和低债务西南航空公司每年花在每个工会工人身上的工资和福利费，平均为43707美元,相比之下，德尔塔航空公司为58816美元，而产业的平均水平为45692美元。此外,今天的大多数航空公司都背负着沉重的债务,而西南航空公司的资产负债比仅为49％,是美国的航空公司中最低的。
二、阿迪达斯的供应链改造
在不应影响对顾客的服务水平的条件下,ADIDAS经过成本核算，初期更倾向于外包其物流作业，以期减少运行成本。如ADIDAS于1996年决定将其服装在美国的配送业务外包给UPS全球物流公司承担；1997年上半年又将其在美国SPARTANBURG的工厂生产的运动鞋的配送业务外包给CALIBER。与这些公司的物流合作使ADIDAS产生了良好的效益,既大大节省了成本，又提高了物流服务质量，使其产品能迅速送达顾客。但是1997年在拉美地区,为实现对ADIDAS品牌的完全控制,在可行的地区接管ADIDAS产品的配送。而在亚洲地区，在日本建立一个全资子公司来接管该地区服装和鞋类产品的外包配送业务，以保证日本这一亚洲重要市场。
成本领先战略美国西南航空案例分析课件
强化内部管理，降低内部成本
内部管理是指企业内部的各项管理活 动，通过加强内部管理，可以降低内 部成本。美国西南航空通过强化内部 管理，实现了降低成本的目标。
具体措施包括：优化组织结构，减少 管理层级，提高管理效率；推行精益 生产，减少浪费；加强员工培训，提 高员工技能和效率等。
持续创新，降低生产成本
成本领先战略美国西南航空案 例分析课件
CONTENTS
• 成本领先战略概述 • 美国西南航空公司的成本领先
战略 • 美国西南航空成本领先战略的
挑战与应对 • 从美国西南航空看成本领先战
略的实施要点 • 总结与启示
01
成本领先战略概述
成本领先战略的定义
成本领先战略是一种竞争战略，通过降低成本、提高效率、优化资源配置等方式 ，使企业在行业中获得成本优势，从而在价格竞争中占据有利地位。
的服务和产品。
高油价波动
航空业是一个高度依赖石油成本 的行业，而石油价格的波动对航 空公司的成本和利润产生重大影 响。美国西南航空需要应对油价
波动带来的挑战。
技术更新换代
随着航空技术的不断进步，航空 公司需要不断更新和维护其机队 ，这需要大量的资金投入。美国 西南航空需要应对技术更新换代
带来的挑战。
04
从美国西南航空看成本领先战略的实施要 点
重视规模经济
规模经济是指在一定时期内，企业生产的产品或服务的数量 达到一定规模后，其单位成本会随着规模的扩大而逐渐降低 。美国西南航空通过大规模采购、集中化生产等方式，实现 了规模经济效应，降低了生产成本。
具体措施包括：集中采购飞机、发动机等大型设备，降低采 购成本；优化航线网络，提高航班频次，增加单位时间内的 乘客数量；统一机型，减少机组人员培训成本等。
美国西南航空公司低成本控制与分析
1
823Fra bibliotek2003年 638,22 510,45 276,73 363,98
4
9
3
7
2004年 654,60 472,28 272,16 375,29
7
0
7
5
2005年 689,95 457,18 338,17 324,70
2
7
8
1
表：1-1
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四 低订票成本
美国西南航空公司机票销售收入及主要销售模式（表：1-2）
列之一
I. 节约燃油成本 II. 节约采购成本
和折旧费用
III. 节约零备件成 本
IV. 节约人工成本
美国西南航 空公司的单 一机型为公 司降低经营 成本带来了 以下好处
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二、有限的乘客服务
不设头等舱
将头等舱9个座位改为经济舱24个， 座位的增加 提高了飞机空间的利用率， 也间接降低了公司的经营成本。
高成本运作：在我国， 主营业务成本中 占比重最大的两 项分别是折旧和 航空油燃料（占 整个主营业务成 本的50%以上）
启示
美国西南航空是以“廉价航空公司” 而闻名。是民航“廉价航空公司” 经营模式的鼻祖
利润净增长率最高，负债经营 率较低，资信等级为美国民航 业中最高。
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美国西南航空公司六大低成本经营特色
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一、单一的机型
美国西南航空 公司的机队全 部由B737飞机 组成，被称为 世界航空史上 最成功的名航 客机，也是世 界上最畅销的 客货运输机系
2007
目前，公司在所运营 的每一个机场都设置 了自助式登机柜台， ５０％以上的乘客都 是自助式办理登记手 续
2009
美国西南航空公司低成本经营战略分析
美国西南航空公司低成本经营战略分析美国西南航空公司低成本经营战略分析随着航空市场的竞争日益激烈，许多航空公司开始寻求低成本经营策略，以在市场中保持竞争力。
本文将对美国西南航空公司的低成本经营战略进行分析，并探讨其成功之处。
一、战略定位西南航空公司成立于1967年，总部位于美国达拉斯。
该公司的战略定位是一家低成本航空公司，专注于提供便宜的点对点航班服务，以满足广大乘客的需求。
西南航空公司的核心价值观是“乘客第一”，以提供良好的乘客体验和服务为目标。
二、成本控制西南航空公司的低成本经营战略主要通过以下几个方面实现：1. 节约成本的飞机选择：西南航空公司在早期采购了波音737系列飞机，并对其进行了标准化配置，以减少维护和培训成本。
此外，波音737系列飞机的燃油效率较高，也有助于降低经营成本。
2. 最大化飞机利用率：西南航空公司采用高频次、短距离的航班运营模式，使每架飞机的利用率最大化。
相对于传统航空公司的长途航班模式，这种模式有助于减少地面停留时间，提高飞机的飞行利用率。
3. 低劳动力成本：西南航空公司与员工保持密切的关系，建立了亲和力强的企业文化。
在劳动力成本方面，该公司与工会保持良好的合作关系，通过有效的谈判达成合理的劳动合同，同时也为员工提供了一系列福利和培训，提高了员工的满意度和保持员工的忠诚度。
4. 精简管理层级：西南航空公司的组织结构相对简单，管理层级较少。
这种精简的管理层级可以减少管理冗余和成本。
三、市场定位与服务策略西南航空公司通过以下几个方面实现市场定位和服务策略： 1. 点对点服务：西南航空公司主要提供直达点对点的航班服务，避免了传统航空公司的大型枢纽中转模式。
这种定位可以减少旅客的中转时间和成本，提高旅行的便利性。
2. 简化运营流程：西南航空公司的柜台登机、自助值机和行李办理等流程相对简化，以提高效率和降低运营成本。
此外，该公司还提供自由选择座位和额外服务的选项，让乘客根据自己的需求进行选择。
美国西南航空公司低成本控制
低成本的关键，是西南航运营的专 业化和高效率
1.专业化首先表现在西南航明确的市场定位上。
西南航就明确定位于满足短程旅客的需要，向旅客提供直 达航班的优质服务。西南航始终坚持向短程旅客提供高密 度直达航班服务的经营重心，从未有过偏移。
11级 财 务管理班
美国西南航空公司成本控制分析
小组成员
Байду номын сангаас 简介
• 美国西南航空（NYSE：LUV）是一家总部设在达拉斯的 美国航空公司。在载客量上，它是世界第3大航空公司， 在美国它的通航城市最多。与国内其他竞争对手相比它是 以“打折航线”而闻名，从1973年开始它每年都赢利 。
• 它创下了自1973年以来连续30多年赢利的业界奇迹，也是 世界惟一一家连续盈利时间最长的航空公司，连续4年
在西南航的成本结构中，航油消耗 占总成本的15％左右。
• 燃油成本方面，2003年航油价格上涨6.3％，但由于西南 航燃油期货的成功运作，西南航当年燃油节约成本1.71亿 美元。因此，西南航的燃油单位成本还是比较低的。
• 2003年6月，西南航宣布将为其B737-700型飞机安装改 进的机翼（Blended Winglets），以降低油料消耗成本， 同时降低维护维修成本，保护环境，降低飞机起降噪音， 提高飞机使用率。改进后，将可使每架飞机降低3－4％的 燃油消耗。
西南航的工资比例要 比其他低成本航空公司 高出10%-15%。由于西 南航的持续盈利，其员 工利润分成，几乎是业
内最好的。
• 1.极低的成本运营 ----票价低廉
它的每有效座位每英里的成本仅为6.5美分，而美国航空公司为9美分，US航 空公司(USAir)为15美分，当西南航空公司宣称它将提供最低的票价时，它决不 是在说大话，它的平均票价只有58美元。
成本领先-美国西南航空公司案例分析
美国西南航空公司案例分析事情发生在20世纪90年代，西方经济进入衰退期，美国航空业因此受到极大影响。
1991、1992两年，美国航空公司的赤字总额累计达80亿美元。
曾经盛极一时的TW A、大陆、西北三家航空公司均因经营不善而宣告破产。
但一家名叫西南航空公司的小企业却在一片萧条气氛中异军突起,并在1992年取得了营业收入增长25％的令人难以置信的佳绩。
西南航空公司的成功得益于该公司—贯坚持的营销战略和赫伯特·克莱尔的出色领导。
这是一个小企业战胜大企业的经典案例。
二战结束后，美国经济进入高速发展的繁荣期。
在世界第三次科技革命的推动下，航空业等新兴工业蓬勃兴起。
20世纪60年代末，美国GNP高达9,741亿美元，人均收入为2,579美元。
生活水平的提高使人们对交通工具有了更高的要求，而飞行以及快速舒适的特点受到广泛青睐。
20世纪60年代中期，美国有约莫7条国内定期航线。
但当时的大航空公司更热衰于跨洋长途飞行，对短程空运业务则不屑一顾。
而国内日趋频繁的商务旅行与美国过于广阔的疆土使短程运输业变成了有利可图的“战略性机会窗口”。
1967年，克莱尔律师与罗林·金在餐桌上发现了这个窗口。
他们以56万美元建立起西南航空公司，开始在大航空公司夹缝中生存。
成功的营销策略1968年，西南航空公司成立后，只经营达拉斯、休斯敦和圣安乐尼奥3个城市间的短程航运业务。
在巨人如林、竞争残酷的美国航空界，克莱尔对战略性营销初始战略的选择无疑是明智的。
在寻找“战略性机会窗口”，即市场切入点是通过SWOT分析法来实现。
S即Strengths(长处)，W即Weaknesses(弱点)以及O即Opportunities(机遇)，T即Threats(威胁)。
前两者为企业内部因素，是可控变量；后两者是外部因素，属非可控变量。
但是，它们可以被利用。
通过SWOT的系统分析法，西南航空公司进行了正确的市场定位。
20世纪70年代，西南航空公司只将精力集中于得克萨斯州之内的短途航班上。
美国西南航空公司的低成本战略
美国西南航空的低成本战略自“9．11”事件以来，美国航空业就被破产、裁员等坏消息所笼罩。
美国前十大航空公司近几年一直处于亏损状态，只有排名第六的西南航空公司始终保持赢利，并且创下连续30年赢利的业界奇迹。
美国西南航空公司的成功就在于长期坚持实施低成本战略。
低成本战略定位低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，通过在内部加强成本控制，在研究、开发、生产、销售、服务、广告等领域把成本降低到最低限度，使成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手，从而赢得更高的市场占有率或更高的利润，成为行业中的成本领先者的一种竞争战略。
实施低成本战略对于行业内竞争者可以形成比较竞争优势。
由于成本低，公司可以利用低价格的吸引力从竞争对手那里挖掘销售额和市场份额，在价格战中存活下来并获得高于行业平均水平的利润(其基础是利润率较高或者是总的销售量较大)。
如果市场上的很多购买者对价格很敏感，而且价格竞争很激烈，那么，低成本就是一种强大的进攻力量。
企业战略定位所要解决的是与对手的战略差异性问题，它意味着企业应该选择一套不同于竞争者的活动，从而提供独特的价值。
西南航空公司成立于1972年，当时实力雄厚的竞争者一般都争取提供全套服务的竞争策略。
尽可能地让乘客舒舒服服地从一地抵达另一地。
要到达目的地并满足旅客的转机需求，提供全套服务的航空公司就必须以大机场为中心来建立营运系统；为吸引追求舒适的乘客，这类航空公司还必须提供头等舱和商务舱的服务；对于讲究便利而必须转机的旅客，航空公司还必须为他们协调班机和行李转运的时间；对于长途飞行的旅客，航空公司还要为他们供应餐点。
而西南航空公司从创业伊始，就成功进行了差异化的定位。
正如总裁凯勒尔所说：“我们选择了独特而又恰当的市场定位，我们是世界上唯一一家只提供短航程、高频率、低价格、点对点直航的航空公司。
”西南航空公司只在美国的中等城市与各大城市的次要机场之间，提供短程、廉价的点对点空运服务，刻意回避大机场，而且不飞远程。
美国西南航空公司成功实施低成本战略案例
美国西南航空公司实施低成本战略案例美国西南航空公司（简称西南航）是一家在固定成本极高的行业中成功实施低成本竞争策略的优秀公司。
它从上世纪70年代在大航空公司夹缝中谋求生机的小航空公司一跃发展成为美国的第四大航空公司，持续30余年保持远高于行业平均水平的高利润和远低于行业平均值的低成本。
上世纪70年代，美国的航空业已经比较成熟，利润较高的长途航线基本被瓜分完毕，新进入者很难找到立足的缝隙；短途航线则因单位成本高、利润薄而无人去做。
在这种情况下，成立不久的西南航审时度势，选择了把汽车作为竞争对手的短途运输市场。
因此，西南航在必须运营的各个细节中，围绕低成本这一战略定位，想方设法化解所有比传统航空公司更大的成本压力。
细节之一，关于飞机。
西南航只拥有一种机型波音737，公司的客机一律不搞豪华铺张的内装修，机舱内既没有电视也没有耳机。
单一机型的做法能最大限度地提高飞机的利用率，因为每个飞行员都可以机动地驾驶所有飞机，此外，这样做简化了管理，降低了培训、维修、保养的成本。
同时，西南航将飞机大修、保养等非主业业务外包，保持地勤人员少而精。
比如，西南航的飞机降落以后，一般只有4个地勤人员提供飞机检修、加油、物资补给和清洁等工作，人手不够时驾驶员也会帮助地勤工作。
细节之二，关于转场。
在坚持只提供中等城市间的点对点航线的同时，西南航尽可能选用起降费、停机费较低廉的非枢纽机场。
这样做不仅直接降低某些费用，而且也保证了飞机快速离港和飞机上限量供应等低成本措施的可行性。
为了减少飞机在机场的停留时间，增加在空中飞行的时间也就是挣钱的时间，西南航采用了一系列规定以保证飞机的高离港率：没有托运行李的服务；机舱内没有指定的座位，先到先坐，促使旅客尽快登机；建立自动验票系统，加快验票速度；时间紧张时，驾驶员帮助地勤，乘务员帮助检票；不提供集中的订票服务，等等。
这些特色使得西南航70%的飞机滞留机场的时间只有15分钟，而其他航空公司的客机需要一两个小时。
关于美国西南航空公司低成本战略的案例分析_企业战略管理
2014-2015年第二学期《企业战略管理》科目考查卷专业：会计学（注册会计师）班级：注会任课教师：曾海亮姓名：学号：11 成绩关于美国西南航空公司低成本战略的案例分析一、案例美国西南航空公司成立于1971年，其总部设在达拉斯。
在载客量上，它是世界第3大航空公司，在美国它的通航城市最多。
美国西南航空公司是以“打折航线”闻名，是民航“廉价航空公司”经营模式的鼻祖。
从1973年开始至今西南航每年都赢利。
20世纪70年代，美国的航空业已经比较成熟，利润较高的长途航线基本瓜分完毕，新入者很难找到立足的缝隙；短途航线则因单位成本高、利润薄而无人去做。
在这种情况下，成立不久的西南航审时度势，选择了把汽车作为竞争对手的短途运输市场，“行驶在公路上的福特车、丰田车、尼桑车展开价格战，把高速公路上的客流搬到天上来”，这一独特的市场定位实现了与现有航空大公司的差异化竞争，开辟了一个新的巨大的市场。
为了避免和实力强大的老牌航空公司形成正面冲突，西南航空不飞远航，采取稳扎稳打的策略，开始时只运营其总部所在地的州内的3条航线，选择在个城市的次要机场之间提供廉价的点对点航空服务。
在后来的发展中，不论业务范围如何扩展，西南航空都始终坚持最初制定的“与汽车竞争”的低价、短航线业务方向，并为此严格成本控制，不曾偏离。
正是因为美国西南航空公司采取了合适的经营战略，使它在激烈的竞争中脱颖而出，越做越强。
二、运用的理论主要是结合低成本战略的理论知识分析美国西南航空公司案例。
低成本战略也称为成本领先战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行中最低额成本，从而获得竞争优势的一种战略。
低成本战略可以给企业带来许多好处，因此成为众多企业追求的目标，但其实施也需要具备一定条件，例如，企业所处行业的产品基本上是标准化或同质化的，产品在性能、功能等方面几乎没有差异，消费者购买决策的主要影响因素就是价格高低；企业产品的市场需求具有价格弹性。
低成本定位——美国西南航空成功的秘诀 案例12.综述
低成本定位——美国西南航空成功的秘诀案例12-1自“9.11”事件以来，美国航空业就被破产、裁员等坏消息所笼罩。
2002年12月，美国第二大航空公司——联合航空公司申请破产保护，成为美国航空史上最大一桩破产保护案。
美国前十大航空公司近几年一直处于亏损状态，只有排名第六的西南航空公司始终保持赢利，并且创下连续29年赢利的业界奇迹。
美国现在有多家航空公司因为巨额亏损也走到了破产边缘。
西南航空公司“斤斤计较”的低成本传略曾被同行所嘲笑，而现在却成为美国航空业乃至全球航空业学习和模仿的对象，美国众多航空公司纷纷放弃“高质量、高价格”的定位策略，而采用低成本的定位策略。
艰难前行的国际航空业受世界经济普遍减缓的影响，国际航空业的“能力过剩”和“疯狂竞争”情势更为严重，其结果是国际航空市场的“饱和”以及航空公司的飞机“无法吃饱”。
从20世纪９０年代起，航空运输业者之间就开始进行“价格战”，结果是票价越来越低。
航空公司日前尝到了苦头，再加上油价的上涨，形势越来越坏。
国际航空业不景气的具体表现是乘坐率下降。
2001年乘客人数增长的百分比每个月都在下降，在1月是6.5%，而到６月时已减低到2.8%。
客运是这样，货运情况也不妙，与2 000年同期相比，2001年上半年国际航空货运下降了3.3%。
正因为如此，德国“汉莎”航空公司已宣布从2001至2002年冬季开始减少运力。
该公司将集中经营其最能盈利的航线。
据“汉莎”公司说，与2000年相比，2001年洲际飞行需求已“明显降低”。
飞机制造商方面也是忧心忡忡。
一些航空公司已要求空中客车公司推迟交付它们订购、定于2003年和2004年交付的飞机。
空中客车公司承认，考虑到市场运转的减缓，在交付飞机方面已修正了架次。
预定在2003年交付飞机450架，现已成为400架。
据说该公司已推迟推出Ａ380超级运输机。
而2001年美国遭恐怖袭击更是导致全球航空业严重亏损，使得原本已经经营困难的航空业举步为艰。
案例：美国西南航空公司：低成本的经营者
案例：美国西南航空公司：低成本的经营者西南航空公司是所在产业中的一家低成本经营者，它的每有效座位每英里的成本仅为6.5美分，而美国航空公司为9美分，US航空公司(USAir)为15美分。
但是或许西南航空公司最突出的成功标志是它的高效率，它因此而赢得了11次美国运输部颁发的“三重皇冠”奖——最佳正点率、最佳飞行安全记录和最少投诉次数，还没有哪家航空公司赢得过这种荣誉。
西南航空公司的与众不同之处西南航空公司的宗旨很直接了当：向顾客提供低廉的、俭朴的和专一化的航空运输服务。
公司决心成为航空运输产业中成本最低的经营者。
为了实现这一宗旨，公司向顾客提供不加装饰的服务。
西南航空公司低廉的票价带来了飞机的满员和顾客的忠诚，并且使竞争者纷纷退出市场，不再与西南航空公司便宜透顶的票价竞争。
从公司成立那天起，作为创始人和首席执行官的赫布•凯莱赫，就试图使西南航空公司成为一个愉快的工作场所。
他常和雇员们无拘无束地闲谈，他们称呼他“赫布大叔”，他常参加设在达拉斯的公司总部的周末晚会，鼓励像乘务人员扮演的滑稽小丑这样的小闹剧，像击鼓传令这样的小游戏，他给袜子上有最大窟窿的乘客发奖品。
飞机乘务员在复活节的晚会上穿着小兔服装，在感恩节穿着火鸡服装，在圣诞节戴着驯鹿角，凯莱赫自己还经常穿着小丑套装或小精灵戏装扮演各种角色。
他这样做的目的是培育同心协力的精神，这有助于提高生产率。
凯莱特的方法看来挺有效，雇员们工作得很辛苦但却毫无怨言，他们为受到尊重而自豪，并且喜欢他们的工作。
试分析：1.描述西南航空公司的战略，为什么它很有效？2.你认为西南航空公司的员工激励措施有效吗？请具体谈谈。
分析：一、关于其战略满足顾客核心需求。
我认为这是其战略。
历来航空运输都被当作高成本，高技术，高消费的贵族式的运输工具。
但是忽略了航空的本质，那就是运输，把对象从一端运输到目的地。
除此，不需要美丽的空姐，不需要各种无用的点缀，顾客的目的，是快速安全及时的到目的地。
美国西南航空公司战略分析(市场营销学)
美国西南航空公司战略分析1.低成本战略由于西南航空大部分是短途的点到点飞行，因而在低成本的经营理念下才能维持公司的正常运营以及促使公司在逆境下盈利。
具体策略包括：只有一种机型（即737飞机）、不提供正餐、没有头等舱位、无大型定位系统，以及使用燃烧率最高的Boeing机型等，这些极大地降低了经营成本。
2.精准的的市场定位公司对市场进行细分，明确该公司细分后的目标市场为自费旅游者和小企业的出差者。
所以只进行德克萨斯州三大城市，休斯顿、达拉斯、奥斯汀之间的点到点飞行，飞行距离为600-700公里，大约45至50分钟。
3.让利于顾客，注重忠诚度公司的整个战略就是围绕着节约成本而展开的，所以机票价格极其低廉。
别的航空公司的航线价格为180-200美元，而西南航空公司的航线价格仅60-80美元。
4.注重员工团队的建设公司的宗旨是让顾客体验轻松活泼的旅行生活。
公司只招爱开玩笑、活泼可爱、爱讲故事、笑话的乘务员，让客户在飞机上获得轻松活泼的旅行体验。
5.注重对员工的激励公司10%的股票为员工所拥有，这极大的激励了员工去努力工作并增强了员工对企业的忠诚度。
另外根据飞行里程数奖励员工、奖励合作等方法也对公司的长远发展提供良好的战略支持。
【特点】明确告诉客户哪些方面是该公司所不为的：1、不通过旅行社代销，而代之以直销的方式。
将给旅行社的钱直接让利给消费者。
2、不确定座位，客户上去可以随便坐。
公司由于实行塑料登记牌（只有A、B、C的批次）和先到先挑选座位的方式，因此上飞机的时间非常快，减少了用户等待的时间（也是为了减少用户的门到门的旅行时间），而对公司来说，付给机场的着陆费同样也减少了。
3、没有头等舱。
原来的737飞机有三排头等舱，每排4个座位，共12个座位，现在去掉头等舱，变成了4排，每排6个座位，共24个座位，可以多卖出12张机票。
4、不提供行李转机服务。
乘客若想续乘的话，公司不提供行李转机服务，乘客必须自提行李，这也节省公司在这方面的开支。
美国西南航如何成功实施低成本战略
美国西南航如何成功实施低成本战略在航空业竞争日益激烈的环境下，高成本一直是航空公司面临的重要挑战之一。
然而，美国西南航空（Southwest Airlines）作为一家成功的低成本航空公司，却能够在激烈竞争中脱颖而出。
本文将探讨美国西南航如何成功实施低成本战略，以及其实施低成本战略的关键因素。
首先，美国西南航的成功低成本战略体现在其高效运营模式上。
该航空公司以点对点的模式运营，避免了中转站带来的额外成本和延误风险。
此外，西南航减少飞机停留时间，提高运载率，有效提高了航班正常率和工作效率。
通过优化航空公司内部运营流程，如减少地面服务人员、简化售票过程等，西南航大大降低了成本，并提供了高效、准点的服务。
其次，西南航实施低成本战略的关键在于精简业务模式。
该航空公司专注于短程旅行市场，避免了与其他航空巨头竞争长程航线的风险和成本。
除此之外，西南航也通过拆除娱乐设备、减少座位的舒适度等措施降低了飞机成本。
虽然这些做法可能降低乘客的旅行体验，但西南航通过降低票价吸引了更多的乘客，从而取得了成功。
此外，西南航还通过掌握供应链管理来实施低成本战略。
该航空公司与供应商建立了紧密的合作关系，从而获得了较低的采购成本和更高的供应效率。
此外，西南航也采取了精细预测和库存管理，减少了库存和物流成本。
最后，西南航致力于员工激励与参与，鼓励员工参与成本削减和效率提升。
通过培训和奖励机制，西南航激励员工提高工作效率和服务质量。
此外，该航空公司注重员工参与决策，通过征求员工的建议和意见来改善运营。
综上所述，美国西南航如何成功实施低成本战略主要体现在高效运营模式、精简业务模式、供应链管理以及员工激励与参与方面。
这些因素使得西南航成为了在航空业脱颖而出的低成本航空公司。
作为其他航空公司的借鉴，值得深入研究和学习。
西南航空低成本航空公司的成功管理模式
西南航空低成本航空公司的成功管理模式西南航空公司是一家在美国运营的低成本航空公司，以其独特的经营策略和管理模式在航空业取得了巨大的成功。
本文将探讨西南航空公司的成功管理模式，并分析其背后的关键因素。
一、简化运营模式西南航空公司成功的一个重要因素是其采用了简化的运营模式。
西南航空公司的飞机全部为波音737型机，这大大降低了维护和培训成本。
此外，他们只提供经济舱位，没有商务舱和头等舱，以精简服务和减少成本。
同时，西南航空公司在飞机调度方面高度优化，减少了等待时间和飞机滞留。
这种简化的运营模式使得西南航空公司能够提供更经济实惠的机票价格，吸引了大量的乘客。
二、员工的积极参与西南航空公司注重员工的积极参与，他们认为员工是公司成功的关键因素之一。
与其他航空公司不同，西南航空公司鼓励员工参与决策的过程，激发员工的创造力和热情。
此外，西南航空公司实施了一套激励措施，以鼓励员工提高工作效率和服务质量。
这种员工积极参与和激励措施相辅相成，为西南航空公司赢得乘客的口碑，树立了良好的企业形象。
三、简化的客户服务流程西南航空公司以其简化的客户服务流程而闻名。
他们通过网上购票、自助登机和快速行李托运等方式，提高了整个服务流程的效率。
此外，西南航空公司以其友好和乐于助人的员工形象，不仅提供高效的服务，还能赢得乘客的好感和忠诚。
这种简化的客户服务流程使得乘客能够更快地完成旅行准备和乘机手续，提升了整体的客户体验。
四、灵活的价格策略西南航空公司采用灵活的价格策略，以适应市场需求。
他们通过灵活调整机票价格以及推出特价和促销活动等方式，吸引更多的乘客选择西南航空公司。
此外，西南航空公司不收取行李托运费用，为乘客提供了更具竞争力的机票价格。
这种灵活的价格策略使得西南航空公司在市场上保持了竞争优势。
五、不断的创新和进取最后，西南航空公司在管理模式上不断创新和进取，追求卓越。
他们不满足于现状，积极探索新的管理方式和技术应用，以提高整体运营效率和乘客体验。
航空营销 案例
航空营销案例航空营销案例分析：西南航空的品牌定位与市场策略西南航空是一家美国的航空公司，以其独特的市场定位和营销策略而闻名。
通过深入分析西南航空的案例，我们可以了解航空营销的策略和技巧，以及如何通过精准的品牌定位和市场策略来吸引和保留客户。
一、西南航空的品牌定位西南航空的品牌定位是“提供可靠、友好、经济实惠的飞行体验”。
这一品牌定位旨在满足消费者的三个核心需求：可靠性、友好服务和经济实惠。
通过强调这三个方面，西南航空成功地树立了自己的品牌形象，并在竞争激烈的航空市场中脱颖而出。
二、西南航空的市场策略1. 低成本、高效率运营西南航空采用低成本、高效率的运营模式，通过优化航线、减少非必要服务和降低运营成本来保持价格竞争力。
这种策略使得西南航空能够提供更实惠的机票价格，吸引更多消费者。
2. 创新营销策略西南航空注重创新营销，通过合作与其他企业、举办特色活动等方式来提高品牌知名度和吸引客户。
例如，西南航空曾与知名品牌如可口可乐、麦当劳等进行合作，推出联名优惠活动，增加品牌曝光度。
3. 优质客户服务尽管西南航空注重低成本运营，但在客户服务方面却毫不妥协。
公司通过培训员工、优化服务流程等方式，确保为乘客提供友好、专业的服务。
此外，西南航空还推出了一系列特色服务，如无票旅行、航班上的宠物运输等，以满足不同客户的需求。
4. 社区参与和可持续发展西南航空注重社区参与和可持续发展，通过支持当地企业和环保项目来提高企业形象。
这种策略不仅有助于提升品牌形象，还能吸引更多关注环保和社会责任的消费者。
三、结论西南航空的成功案例表明，在航空营销中，精准的品牌定位和市场策略至关重要。
通过深入了解消费者的需求和偏好，航空公司可以制定有针对性的营销策略，提升品牌知名度和客户忠诚度。
同时，航空公司还应关注成本控制、客户服务、社区参与和可持续发展等方面，以实现长期稳定的发展。
美国西南航空公司案例分析
美国西南航空公司案例分析第一篇：美国西南航空公司案例分析美国西南航空公司案例分析一、西南航空公司的战略是什么西南航空的制胜宝典就是实行低票价战略西南航空在成立之初，面临着来自竞争对手大陆航空公司的巨大的压力，这种压力不仅来自商业领域，还来自于政治和法规领域，从资料上看，包括不让其进入新建的达拉斯机场；政府通过立法的手段限制西南航空的发展等。
在这种情况下，西南航空果断的采取了低票价战略，这一战略可以形象的比喻为同地面交通的竞争，可以想象价格已经低到了何种程度。
另外，西南航空在低价的同时，服务质量并没有降低，我查了一些资料，西南航空将每天往返班机次数由 10 次增加到 15 次，这样一来，很多商务人员增加了出差次数，不用考虑旅费的问题，引用该公司营销部经理戴维德莱利的一句解释：“因公出差的商务人员可以早晨坐飞机出差，签完合同后，下午坐飞机回来继续工作，如果因种种原因错过了航班，你不必再等 4 个小时才能乘坐下次航班，你只需等 45 分钟或1 小时就可以乘坐西南航空公司的下次航班”。
西南航空正是靠这种低价质优的竞争战略，冲出逆境，在民用航空领域打出一片大大的疆土。
二、西南航空赢得竞争优势的源泉是什么“以人为先”理念和文化，是西南航空公司竞争优势的源泉：西南航空在最困难的时期，首先对人力资源部门进行大刀阔斧的改革。
将所谓的“人力资源部”更名为“员工部”，并网罗具有营销1背景的人员担任部门员工。
更名的举措主要是为了摆脱老式的人力资源部门“治安警察”的印象，而引进有营销经验的人员，则是要摆脱过去人力资源部门人员没有魄力、缺乏决策勇气、暮气沉沉的状况。
主要任务就是要营造一个符合公司企业价值的工作环境，让员工能够愉快地为公司效力，为顾客提供高品质的服务。
基于这个理念和定位，西南航空公司分别在人员招聘、培训、激励和利润分配方面也做了改革，充分考虑到员工的利益。
正如该公司使命宣言中所说：“我们认识到员工就是公司的竞争优势，我们将会提供各种资源和服务，帮助我们的员工成为优胜者，以支持公司的发展和获利。
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1.以休闲旅客为主要的 2.对点航线结构具有高 3.优秀的行政管理及企 目标顾客，实施低成本 效率优点。 业文化。 战略。 航空业得固定成本投入很大，企 2.机型单一，不能满足顾客多方面 业的资金不足，短程航运的服务 要求。 稍弱。
1.
1.短途航运是其他大企业忽视的市 场，顾客需求有增长的趋势。
2.四大航空公司的成本居高不 下，票价较高。
7
供应商
美国航空业体系发展较完善，供应商充 足且供应水平（飞机质量，价格水平， 交货，整体服务水平）高。
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8
替代品
航空的替代品有公路，铁 路，水路等，航空运输面临 着来自铁路和高速公路等一 些运输方式的竞争压力，但 是航空所提供的快捷，安 全，舒适的出行环境等一些 优点决定了它特有的优越 性。
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6
新进入者
航空业发展较完善，行业壁垒 较高，进入有一定的风险。只有 开辟与以往不同的方向，才能较 好地规避风险。 与此同时，新进入者企业规 模较小，与拥有大规模的航空公 司相比，低成本优势突出。
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产业竞争分析：波特五力模型
新进入者
供应商
同行业竞 争者
顾客
替代品
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5
同行业竞争者
20世纪70年代，美国的航空业已 经比较成熟，新入者很难找到立足 的缝隙；短途航线则因单位成本高、 利润薄而无人去做。在这种情况下， 成立不久的西南航审时度势，选择 了开发短途航线，几乎没有竞争者。
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9
顾客
高价的机票很大程度上限制 了一部分乘客。但是随着全 球经济的发展，人民生活水 平的提高，快捷的航空运输 会受到越来越多人的青睐。 但是客户乘坐飞机最重要的 需求还是实惠地从某地快速 到达目的地。
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企业内外部环境分析：swot分析法
优势 (strength) 劣势 (weakness) 机会 (opportunity)
1.竞争者开展类似的短 2.行业竞争导致利润下 3.政府不同的扶植意向。 威胁（threat） 途服务。 滑。
总结 通过以上的分析，我们可以更好地理解西南航空公司所采用的战略——集中成本领 先战略，即在特定的细分市场、实施低价格、低成本的战略。
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小组观点：1.西南航空未来该怎么走？
保持低价
建立企业 知名度
供应商
提高服务
开拓新市 场
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利用低成本优势，保留
老顾客，吸引潜在的新
顾客
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小组观点：2.西南航空带给我们的启示？
IDEAS
分析市场 思路创新
正确的战 略
实践中提 良好的服 高效率 务
US
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Thank You
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低成本航空运营模式鼻祖
———美国西南航空公司
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1
公司简介
产业竞争 分析
企业内外 环境分析
小组总结
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2
公司简介
美国西南航空公司是一家发 源于美国德克萨斯州的中型航 空企业，也是一家过去20年中 年年盈利的航空公司，在整个 航空业大面积亏损的背景之下 为什么该公司会一枝独秀？