《管理方格图》word版
生产系统管理方框图
生产系统管理组织结构图按两条铸轧生产线、一条冷轧生产线投产核定，生产系统人数为50人。
生产厂长岗位职责：1、组织建立、健全和不断完善生产管理标准、工作标准，批准公司各项工艺技术文件。
2、组织公司的生产及物料管理，做好各项物料平衡工作。
3、根据订货计划组织编制年度、月度及临时生产作业计划，并组织认真实施。
4、审核所属部门上报的各项采购计划，按公司流程进行报批。
5、制定生产考核方案，报公司批准后依据方案予以分解兑现。
6、负责安全管理工作，监督对生产现场进行安全检查。
7、制定生产定额并负责组织制定相关管理制度，并监督实施。
8、组织公司重大项目的技术审查和可行性论证，组织新产品开发的论证分析、调研、实施工作。
9、协调生产过程中出现的问题，组织解决生产难题。
10、负责质组织产品质量投诉处理，组织纠正、预防措施的实施和监控工作。
11、负责组织编制质量体系文件，并指导实施。
负责产品评审工作。
生产技术部部长职责：1、组织生产计划的实施，组织检查计划完成情况，协助生产厂长做好生产的协调调度和进度监控管理工作。
2、协助生产厂长建立公司安全、环保、质量、计量、能源管理工作制度并组织检查落实。
3、协助生产厂长建立公司生产经营目标和考核管理体系，审核有关技术经济指标，组织申报生产材料计划，负责生产消耗材料的定额管理工作。
4、组织完成公司月、季、年生产经营状况及生产、质量技术、安全月报的统计与分析工作。
；5、协助组生产厂长实施各项技术管理、新产品开发、技术改造工程、新材料的引进和推广应用工作。
6、负责组织编制、审核工艺技术文件，并指导实施，加强过程控制的管理，负责生产工艺的日常管理工作。
7、负责公司质量管理体系工作，组织质量体系文件的归档、保存以及发放、回收的管理工作；8、收集、分析与本企业相关的技术和市场信息，研究行业发展动态，为产品和技术发展决策提供意见和建议。
9、负责质量检验的业务管理、标准化管理工作；严格按照技术标准或有关文件负责组织、协调、监督整个生产过程中的质量检验工作。
管理方格理论
管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。
由美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立。
他们认为在企业管理的领导工作中会出现以生产为中心、以人为中心、以X理论为依据强调监督、以Y理论为依据强调自治的极端方式，为了避免这种片面的领导行为，他们于1964年发表《管理方格》一书，提出方格理论。
他们设计了由81个方格组成的图形，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。
在管理方格图中，1.1方格表示贫乏管理，对生产和人的关心程度都很小。
9.9方格表示理想型管理，对人和生产都很关心，能使组织目标和个人的需求最有效地结合起来，介于其间的还有很多结合方式，以反映不同的管理类型。
管理方格理论正受到各国管理界的重视。
[1]中文名管理方格理论外文名Management Grid Theory提出者罗伯特·布莱克和简·莫顿出自《管理方格》时间1964年研究领域企业的领导方式及其有效性目录1 简介2 主要内容▪指导意义▪局限性▪影响▪现实模型3 阶段培训4 起源介绍5 基本模式6 作者简介▪罗伯特·布莱克▪简·穆顿简介编辑管理方格理论理论图管理方格理论理论图管理方格理论（Management Grid Theory）是由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R·Blake）和简·莫顿（Jane S·Mouton）在1964年出版的《管理方格》（1978年修订再版，改名为《新管理方格》）一书中提出的。
管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合。
管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
管理学 四分图理论及管理方格图理论
7 关 心6
人5
5.5 中庸
4
3
2 1.1 低
1
贫乏 型
任务
9.1
123456789
低
关心生产
高
有代表性的领导方式
(1，1)型，又称为贫乏型管理，表示领导 者付出最小的努力完成工作
(1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表 示领导者只注重支持和关怀下属而不 关 心任务和效率
(5，5)型，又称为中庸之道型管理，表示 领导者维持足够的任务效率和令人满意 的士气；
结论
• 俄亥俄州立大学的这项研究发现，在两个 维度方面皆高的领导者，一般更能使下属 达到高绩效和高满意度。
• 不过高一高型风格并不总是产生积极效果。 • 而其他三种维度组合类型的领导者行为，
普遍与较多的缺 萨 斯 大 学 的 布 莱 克 (Blake)和 穆顿(Mouton)提出的关于培养领导方式的 管理方格论。这一理论充分概括了上述两 项研究所提炼的员工导向和生产导向维度。
在这种领导方式论中，首先把管理人 员按他们的绩效导向行为(称为对生产的 关心)和维护导向行为(称为对人员的关心) 进行评估，给出等级分值。然后以此为基 础，把分值标注在两个维度坐标界面上， 并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等 级，而生成81种不同的领导类型。
高 9 1.9 乡村 俱乐 部
8
9.9 团队
定规维度
• 即“以工作为重”——代表领导者构建任务、 明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾 向，或者说，为了达到组织目标，领导者 界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。
行为理论-管理四分图
俄亥俄州立大学的研究
研究方法：问卷调查（领导意见问卷，领导行为问卷）
高
以
管理方格理论
3 后来这种理论经由费德勒延伸为一种权变 的管理模式。
管理方格理论存在的不足
1 表格划分存在主观性。 2 二维的图表并不能概括复杂情况下的领
导行为。 3 9.9理想型的领导方式可能不是最佳的领
导方式，要依据具体的情况进行评价。
参考文献
1 毕蛟 布莱克和穆顿的管理方格论理论[J]. 管理现代化，06）
2 陈筠祥 管理方格与领导方式[J].企业改革 与管理，1999.（02）
3 郭咸纲 西方管理思想史[M],2004.9
谢谢
-害怕 屈辱
+想要有 所归属
团队型 管理
+想要通过 贡献求得满足
-害怕自私
任务型 管理
+想要控制 掌握和支配
-害怕失败
补充两个领导方格方式
这两个领导方式，是前面五种领导方式的联 合体。 1 9.1+1.9方格方式的家长主义。 2 任何几种或全部的方格方式联合的机会主
义。
管理方格论给我们的启示
1 在对生产的关心和对人的关心这两个因素 之间，并没有必然冲突。
管理方格论的内容
管理方格理论是研究企业的领导方式及其 有效性的理论，是美国得克萨斯大学的行 为科学家布莱克和莫顿在1964来出版的 《管理方格》一书中提出的。
这种理论倡导有方格图表示和研究领导方 式。
俱乐部 型管理
-害怕被
拒绝
+想要
讨好
贫乏型 管理
+想要保持 不参与
-害怕解雇
中庸之 道型管 理
管理方格理论
管理方格理论管理网格理论是一种用方图表达和研究领导风格的理论。
它是由美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立的。
他们认为，在企业管理的领导中，会出现以生产为中心、以人为中心、以X理论强调监督、以Y理论强调自治的极端方式。
为了避免这种片面的领导行为，他们于1964年出版了《管理网格》一书，并提出了平方理论。
他们设计了一个由81个方格组成的图表，纵向显示了领导对人民的关心，横向上显示了领导对生产的关心。
在管理网格中，1.1网格表示管理不善，很少关心生产和人员。
9.9正方形表示理想的管理，非常关注人和生产，能够最有效地将组织目标和个人需求结合起来。
有许多方法将它们结合起来以反映不同的管理类型。
管理网格理论正受到各国管理界的关注。
管理方格理论（Management Grid Theory）是由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R·Blake）和简·莫顿（Jane S·Mouton）在1964年出版的《管理方格》（1978年修订再版，改名为《新管理方格》）一书中提出的。
管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合。
管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。
为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。
为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。
管理方格理论
管理方格图的主要内容管理方格图管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。
管理方格图中，"1.1"方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。
"9.1"方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。
领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。
"1.9"方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够。
"5.5"方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。
只有"9.9"方格表示对人和工作都很关心，能使员工和生产两个方面最理想、最有效地结合起来。
这种领导方式要求创造出这样一种管理状况：职工能了解组织的目标并关心其结果，从而自我控制，自我指挥，充分发挥生产积极性，为实现组织的目标而努力工作。
除了那些基本的定向外，还可以找出一些组合。
比如，5.1方格表示准生产中心型管理，比较关心生产，不大关心人；1.5方格表示准人中心型管理，比较关心人，不大关心生产；9.5 方格表示以生产为中心的准理想型管理，重点抓生产，也比较关心人；5.9方格表示以人为中心的准理想型管理，重点在于关心人，也比较关心生产。
还有，如果一个管理人员与其部属关系会有9.l定向和1.9体谅，就是家长作风；当一个管理人员以9.1定向方式追赶生产，而在这样做的时候激起了怨恨和反抗时，又到了1.9定向，这就是大弧度钟摆；还有平衡方法。
管理方格图
• 他们指出：在对生产关心的领导方式和对 人关心的领导方式之间，可以有使二者在 不同程度上互相结合的多种领导方式。为 此，他们就企业中的领导方式问题提出了 管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和 横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表 示企业领导者对人和对生产的关心程度。 第1格表示关心程度最小，第9格表示关心 程度最大。全图总共8l个小方格，分别表示 “对生产的关心”和“对人的关心”这两 个基本因素以不同比例结合的领导方格理论是研究企业的领导方式及其有效性 的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导 方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往 出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者 以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督， 或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于 极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即 彼”的绝对化观点，
• 除了那些基本的定向外，还可以找出一些组合。 • 比如，5.1方格表示准生产中心型管理，比较关心 生产，不大关心人； • 1.5方格表示准人中心型管理，比较关心人，不大 关心生产； • 9.5 方格表示以生产为中心的准理想型管理，重 点抓生产，也比较关心人； • 5.9方格表示以人为中心的准理想型管理，重点在 于关心人，也比较关心生产。 • 还有，如果一个管理人员与其部属关系会有9.l定 向和1.9体谅，就是家长作风； • 当一个管理人员以9.1定向方式追赶生产，而在这 样做的时候激起了怨恨和反抗时； • 又到了1.9定向，这就是大弧度钟摆； • 还有平衡方法。双帽方法、统计的5.5 方法等。
• 3、五个阶段的培训 • 阶段1： • 组织的每个人都卷入方格学习，并用它来评价自 己的管理风格。 • 阶段2： • 进行班组建设，以健全的协作文化取代陈旧的传 统、先例和过去的实践，建立优秀的目标，增强 个人在职位行为中的客观性等。 • 阶段3： • 群体间关系的开发，利用一种系统性的构架来分 析群体间的协调问题恰当地利用好群体间的对抗 以从中发现组织中存在的管理问题，利用这种有 控制的对抗和识别为建立一体化所必须解决的症 结问题，为使各单元之间的合作关系不断改善作 下一次实施计划。
管理方格理论_管理学——原理与实务（第2版）_[共2页]
![管理方格理论_管理学——原理与实务（第2版）_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/cf3c1700c1c708a1294a4434.png)
第八章 领导工作 165高“关系导向”、低“工作导向”低“关系导向”、高“工作导向”低“关系导向”。
这就是所谓的领导行为四分图，如图8.2所示。
图8.2 领导行为四分图 补充说明关于横纵坐标的设置：编者认为，由于管理者首先要考虑或最根本的考虑是实现组织任务，因此，必须把关心生产或工作任务的实现放在第一位，即设为横坐标。
（1）高“工作导向”高“关系导向”型领导者。
这种类型的领导者注重严格执行规章制度，建立良好的工作秩序和责任制，同时也重视人际关系，关心爱护下属，经常与下属交流信息，想方设法调动成员的积极性，在下属心目中可敬可亲。
这是一种相对高效成功的领导者类型。
（2）低“工作导向”高“关系导向”型领导者。
这种类型的领导者重视人际关系，但不采用严格的控制方式，所以组织内规章制度不严、工作秩序不佳。
这是一种相对仁慈的领导者类型。
（3）高“工作导向”低“关系导向”型领导者。
这种类型的领导者注意严格执行规章制度，建立良好的工作秩序和责任制，但是不注意关心爱护下属，不与下属交流信息，与下属关系不融洽。
这是一种相对严厉的领导者类型。
（4）低“工作导向”低“关系导向”型领导者。
这种类型的领导者不注意关心爱护下属，不与下属交流信息，与下属关系不融洽，而且也不注意执行规章制度，工作无序，效率低下。
这是一种相对无能、不合格的领导者类型。
四、管理方格理论布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学提出的管理四分图理论的基础上，于1964年就企业中的领导行为方式提出了管理方格理论。
该理论设计了一个管理方格图，如图8.3所示。
横坐标表示领导者“对生产的关心度”—对生产任务、工作绩效等事项的关心程度；纵坐标表示领导者“对人的关心度”—对组织成员的关心程度。
密歇根大学领导行为坐标补充说明上述四种领导行为的效果只是相对而言的，在实际工作中，领导者应该根据组织的实际情况来选择相应的领导行为。
工程部经理工作任务方框图
工程部经理工作任务方框图工程部助理工作任务方框图工程部主管岗位职责1、在总经理领导下，全面负责分公司家装（工装）项目的统一治理、分配。
2、负责组织工程部的各期工作会议。
3、负责收集、处理工程项目治理的有关信息。
4、对工程施工队进行考核、培训、评定及选择工作。
5、负责组织每月的定期联检及不定期的巡检工作。
6、对工程治理人员及施工人员进行培训教育工作。
7、建立项目施工档案，操纵进展情形，并有详细档案。
8、负责施工队的总体调配，把握施工人员的动态情形，并将每月的综合评比上墙公布。
9、监督执行家装工程的保修及售后服务工作。
10、负责与公司各部门的沟通联系。
10、认真完成总经理交予的其它事务性工作。
11、对工程质量与工队治理向总经理负责。
四方顺成装饰公司工程部工程部助理岗位职责明确职责，尽职尽力，把握技能，做好本职工作。
1、在主管的领导下，全面协助主管，治理好工程部的工作。
2、负责联系、组织各工长的工作会议。
3、负责保管工程部文件、工程工队档案、会议记录、考勤记录、后勤办公用品治理。
4、负责领取工程所用款项，和工长所领物品款项。
5、负责每月、每周工队领款、客户交款上报财务打算表。
6、负责将工程派工单、及图档交给工程队，并通知设计师定出图纸交底确切时刻。
7、认真完成主管交给的工作。
8、负责领取合同摘要，并存档。
四方顺成装饰公司工程部四方顺成装饰工程客服部工程监理职责及实施细则第1版第0次修改编制人审批1、目的：明确职责，尽职尽力，把握技能，做好本职工作，以施工规范为依据，以验收标准为准绳，及时抽查施工的质量，杜绝阻碍质量的基因，合理治理好施工现场，争做客户中意的工程。
2、监理职责：（1）直截了当在工程部主管的领导下，同意工程部经理的指令，指导、纠正、解决施工的治理质量及客户的关系，协助工长合理、正确的搞好施工。
（2）把握施工图纸的制作工艺及工程列项，按施工要求，检验材料，施工质量，监督治理施工现场的文明，安全生产。
世界500强领导与组织工具管理方格图
世界５００强领导与组织工具管理方格图
【工具定义】
管理方格理论(Management Grid Theory) 是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克(Robert R·Blake) 和简·莫顿(Jane S· Mouton) 在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。
这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
【适用范围】
适用于中高层领导的选择、评估以及组织结构图的设计和文化建设等工作。
【工具解析】
罗伯特·布莱克(Robert R·Blake) 和简·莫顿(Jane S·Mouton) 用对业绩的关心和对人的关心两个维度来度量领导者的行为，并用1至9表示各种因素的程度指标，最终形成管理方格图。
他们提出了五种类型的领导者行为，分别是1. 1型(无责任型)、9. 1型(专制型)、1. 9型(乡村俱乐部型)、5. 5型(小市民型) 和9. 9型(理想型)。
1. 管理方格图的内容
管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大，具体内容如图2-6所示。
对人的关心程度包含了诸如个人对实现目标的承诺程度、提供良好的工作条件和人际关系等内容。
对业绩的关心程度是指管理人员对职能人员的工作效率、工作质量和产量的关心程度。
管理方格理论 PPT课件
9.9型管理——团队型管理 SCENE
1.关心员工，努力 使员工在实现组织 目标的同时满足个 人需要。 2.相互了解、相互 信任、相互依赖
1.对待工作认真负责， 以实现组织任务为目标。
2.领导者使其工作人员 了解组织的目标，形成 共同厉害关系。
3.领导者与员工共同实 现组织的目标。.
答：
是的。只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应 的，这三种领导方式都可能是有效的。这里的环境既包括 组织的外部环境，也含盖了组织的内部环境。
宋代儒学家朱熹曾说：“尹氏曰：言得天下者， 凡以得民心而已。”
清代儒学家焦循也说：“民和为贵，归于天地， 故曰得乎丘民为天子也。”
“人和”，就是“多助”和“天下顺之”，即人 民的支持和拥护，这反映了 孟子“民贵君轻” 的政治思想。
主要著作
罗伯特·布莱克和简·莫顿共同 合作以下著作：
《管理方格》
《秘书方格》 （The Secretary Grid）
《生产力的人性面》 （Productivity：The Human Side）
《教育行政方格》 （The Academic Administrator Grid）。
• 布莱克和默顿在1964年出 版的《管理方格》（The Managerial Grid）一书中， 提出了管理方格理论，又
• 避免在企业管理工作中 • 对9.9型风格缺乏实质
出现趋于极端的方式
的数据
• 高度重视面临的工作 • 重视员工的情感和士气
• 忽略了许多重要的情 境变量对领导行为和 成功的影响
PDP领导风格测试系统
类 老虎型 型
一 爱拼才会赢 句 话
孔雀型
猫头鹰型
新管理方格
自一种普遍认识，即对达成目标负有义务
的人会受到目标激励和实行自我指导，会 按照一种目的意识行事。
BREAD PPT DESIGN
目标健全的一个属性是目标的清晰性。尽管目标 对头头来说可能是清晰的且有能力为完成目标提供 充分指导，但由于没有向部属交代清楚而有可能受 到抵制。 当目标不清晰时，部属就无法以有意义的和敏感 的方式联合力量以达成目标。而当部属看清了目标 的来龙去脉，他们很可能变得更富有献身精神地向 目标方向集中力量。
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冲突
5,5方法是建立在一种劝导推理的基础上的，走极端 是冲突的温床而且是必须予以避免。 当冲突发生时，5,5人的对策：
• • • • • • 过去这方面是怎么做的 社团议定书 雷达显示法 默许的多数原则 试验性做法 把意见不合的人分开
BREAD PPT DESIGN
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第六章 5,5定向
什么是5,5定向
1. 5,5定向管理人员的正面激励是有所归属。“我要人 看我够意思，与我的同事‘关系热衷’”
2. 纵横捭阖、迂回曲折善变而始终与多数派保持一致
的能力对一种5，5定向者的风格来说是重要的 3. 5,5定向者的座右铭:“如果我的想法、看法和行动 像大家一样，而又稍稍过之，那我就是一个地位牢 靠的管理人员”
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主导的管理方式的决定因素
1
组织 情势 行为准则
4
个性
机会
2
5
3
要使一套主导的设想的概念与管理方式的变更相调和， 则要把主导的管理方式与预备方式结合起来
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第三章 9,1定向
采用9，1定向的经理力求强有力，控制 并统治别人，强烈要求获得成功，意志力 处于首要地位； 当没有得到指望的结果，他最大的担心 是畏缩，受打击，失去控制和被打败； 把失败归罪于别人； 容易激怒的人。
管理方格理论
管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R?Blake）和简·莫顿（Jane S?Mouton）在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。
这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
管理方格理论（Management Grid Theory）是由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R·Blake）和简·莫顿（Jane S·Mouton）在1964年出版的《管理方格》（1978年修订再版，改名为《新管理方格》）一书中提出的。
管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合。
管理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。
为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。
为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。
第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。
全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式内容管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。
(完整word版)专升本-管理学简述的知识点
绪论二、管理的职能各项管理职能的相互关系:每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导, 到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透, 控制的结果可能又导致新的决策, 开始又一轮新的管理循环。
创新在这管理循环中处于轴心地位, 成为推动管理循环的原动力。
三、管理的基本原理责任原理（三角定理）第二章管理思想的发展第一节科学管理思想二、泰罗的科学管理理论泰罗的主要贡献泰罗毕生致力于研究如何提高效率, 包括管理人员和工人的工作效率, 《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础, 标志着科学管理思想的正式形成, 泰罗也因而被称为“科学管理之父”。
其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面 :（1）明确提出管理职能和作业职能的分离（2）主张一切问题实行科学化（3）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。
三、法约尔的行政管理理论主要贡献从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则, 把管理科学提到一个新的高度, 使管理科学不仅在工商业界受到重视, 而且在对其他领域也产生了重要影响。
科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理强调组织形式而忽视人的社会性二、行为科学霍桑实验(内容、目的和结论)（1）车间照明实验（2）工作时间等条件实验（3）工作态度的会见与交谈实验（4）影响职工积极性的群体实验马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论——Y理论三、现代管理理论主要学派3.决策理论学派5.管理科学学派6.权变学派管理环境第一节外部环境因素三、五力分析方法(图1)第二节内部环境因素二、文化环境组织文化及其特点、构成要素及功能计划目标管理二、计划的分类3.按影响程度和时间长短的不同分战略计划和战术计划三、目标管理1.组织目标及其特点2.组织目标的作用3.目标管理原理4.目标管理的四要素5.目标管理过程决策二、决策的程序1.发现问题2.确定目标3.拟定可行方案4.比较和选择方案5.执行方案6.检查处理三、决策的分类1.战略决策和战术决策2.程序性决策和非程序性决策3.个体决策和群体决策4.经验决策和科学决策5.初始决策与追踪决策6.确定型决策、风险型决策和不确定型决策五、决策的理性限度1.决策的合理性要求就组织而言, 判断一项决策是否合理, 实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。
领导难题方格解法
二、领导的元素
• 领导是一个复杂的过程，但是它可以分解 为一些主要的元素，它们可以使它较为容 易考察和理解。尽管我们可以把一个元素 孤立起来进行深入的分析，但是每个元素 都是整体不可缺少的一面，它们彼此相互 协调地运作，存在着一种隐含的相互依赖 关系。
2019/12/20
领导的六个元素
• 解决矛盾 • 主动精神 • 调查 • 提倡 • 决策 • 批评
2019/12/20
5、团队型管理（9，9）
•
这是一种个人与组织、工作与情感达到高度
和谐的管理方式。领导人不但对工作和人员都予
2019/12/20
R1 资源
2019/12/20
R2 关系
R3 结果
• 其中R2（关系）是卓越组织胜过平庸组织 的领域，也是经理能发挥最大作用的领域。
• 利用所拥有的资源的好坏程度直接影响结 果。所以资源越丰富越完善越好。
• 但是真正的问题是R2——怎样有效合理地 利用资源。
2019/12/20
2019/12/20
• 他 1941 年从弗吉尼亚获得心理学硕士学位， 1947 年在得克萨斯大学获得哲学博士学位，随后 成为该校的心理学教授。1949－1950 年间，他 作为一名学者担任英国阅读大学讲师伦敦塔维斯 托克诊所名誉临床心理学家，并成为哈佛大学的 一名讲师和研究人员。
•
布莱克的主要成就是他在行政管理领域所从
• G——我们避免引起矛盾，但是当矛盾出现时我 试着平静人们的感情使他们保持团结。
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2、主动精神
• 主动精神是在特定的行动上集中力量，用 以启动尚未发生的事物，或停止正在发生 的事物，或转变努力的方向和特性的时候 表现出来。
2019/12/20
管理方格理论
管理方格理论是用方格图表示和研究领导方式的一种理论。
由美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿创立。
他们认为在企业管理的领导工作中会出现以生产为中心、以人为中心、以X理论为依据强调监督、以Y理论为依据强调自治的极端方式，为了避免这种片面的领导行为，他们于1964年发表《管理方格》一书，提出方格理论。
他们设计了由81个方格组成的图形，纵向表示领导者对人的关心程度，横向表示领导者对生产关心的程度。
在管理方格图中，1.1方格表示贫乏管理，对生产和人的关心程度都很小。
9.9方格表示理想型管理，对人和生产都很关心，能使组织目标和个人的需求最有效地结合起来，介于其间的还有很多结合方式，以反映不同的管理类型。
管理方格理论正受到各国管理界的重视。
管理方格理论（Management Grid Theory）是由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R·Blake）和简·莫顿（Jane S·Mouton）在1964年出版的《管理方格》（1978年修订再版，改名为《新管理方格》）一书中提出的。
管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合。
各部门管理矩阵图39页共40页
各部门管理矩阵图39页
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
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管理方格图
1、工具名称
管理方格图
管理方格图是对识别各种领导作风不同组合的演示，表明对业绩的关心和对人的关心是一名管理者应该兼顾的。
管理方格图是由美国得克萨斯大学的行为科学家罗伯特·布莱克（Robert R·Blake）和简·莫顿（ Jane S·Mouton）在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。
管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合。
2、工具使用场合/范围
领导管理过程中，也渐渐适用于营销过程与营销行为的管理。
3、工具运用说明
管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。
根据企业管理者“对业绩的关心”和“对人的关心”程度的组合，可以将领导分为5种类型：
1、贫乏的领导者：对业绩和对人关心都少，实际上，他们已放弃自己的职责，只想保住自己的地位；
2、俱乐部式领导者：对业绩关心少，对人关心多，他们努力营造一种人人得以放松，感受友谊与快乐的环境，但对协同努力以实现企业的生产目标并不热心；
3、小市民式领导者：既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，风格中庸，不设置过高的目标，能够得到一定的士气和适当的产量，但不是卓越的；
4、专制式领导者：对业绩关心多，对人关心少，作风专制，他们眼中没有鲜活的个人，只有需要完成生产任务的员工，他们唯一关注的只有业绩指标；
5、理想式领导者：对生产和对人都很关心，对工作和对人都很投入，在管理过程中把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来，既能带来生产力和利润的提高，又能使员工得到事业的成就与满足。
4、管理方格图
低 关心业绩 高
1.1型管理，贫乏型管理 1.9型管理，点斗集体型
9.1型管理，乡村俱乐部型管理 9.9型管理，专制的任务型管理 5.5型管理，中庸式管理
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关心人
高。