零售门店终端6S管理规范

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终端店铺管理(6S管理办法)2011

终端店铺管理“６S管理办法”---－-----------－－-----－--－----－-－-(试用版)-----------－－－---------－---－---－--1、目的简单朴素管理思想，针对终端店铺每位员工从日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而为员工创造一个干净、整洁的工作环境;为顾客提供一个舒适的、具有品牌感的购物环境。

1.１以检查为管理手段、后仓文化为宣传途径、提升与加强终端员工责任意识为管理基础;从“心”改变店铺员工的工作态度，打造干净整洁的工作环境,养成积极热情细心的工作习惯,进而促进销售;树立良好的安全意识，确保店铺钱、财、物及公共财产的安全。

1.２加强后仓管理，合理利用仓储空间，从而提高工作效率。

ﻫ１.３促进公司的“６S”活动从“形式化”走向“行事化”，最后向“习惯化”演变，以达到“以人为本,持续改善”的目的。

2、适用范围公司终端所有店面3、职责３.1直营经理、客户经理负责就终端店铺“６S”运动的统筹安排。

3.2各地区督导、客户主管负责终端店铺“6Ｓ”运动的推进及执行监管。

３.3终端店铺各店店长(店员)负责各自店面“６S”运动认真、彻底的开展与执行。

3.4公司各职能部门负责终端店铺“6S”运动的监督管理。

4、定义4.１“6S”活动是“５Ｓ”活动的延伸，它起源于日本，并在日本企业中广泛推行，相当于我国企业开展的现场管理活动。

1955年，日本企业针对地、物，提出了整理、整顿2个S。

后来因管理需求标准的提升,才继续增加了其余３个S,即整理（Sｅiｒi）、整顿（Ｓｅｉtoｎ）、清扫（Sｅisｏ)、清洁(Sｃiｋeetｓｕ）和素养（Shｕtsuke)，因为这5个词在日语的罗马拼音中第一个字母都是“Ｓ”，所以简称为“5Ｓ”。

上个世纪９0年代，5S传入我国,由于安全管理员现场管理的一项要内容,所以有的企业在推行5S的同时，增加了安全(英文Safetｙ)，从而形成目前广泛推行的6S架构。

6S管理推行细则-终端管理

6S管理推行细则终端管理推行细则• 6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（SELF-CRITICISM ）六个项目，因均以“S”开头，简称6S6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。

•整理即分类，区别何为现场、现时需要的和不需要的人与物。

•整顿即科学布置与摆放，以便在最快速的情况下取得所需之物。

•清扫即对工作现场的检查，保持清洁美观的购物环境。

•清洁即维护，保持终端环境的最佳、最美状态。

•素养即素质，导购员的自身素质•自检即自我检讨，发现不足，提升自我终端整理•商品分类•物料分类•区域分类商品分类•终端商品包括：形象机、畅销机、促销机、普通机、滞销机、残损机、淘汰机。

•形象机：彰显公司形象和实力的产品，导购时刻要注意产品的形象装饰。

•畅销机：销售连续一个月甚至更久排名前三位的机型。

•促销机：为了提升业绩、吸引顾客进行低价销售、买赠或有其它活动配合销售活动的商品。

•普通机：销售表现平常的机型。

•滞销机：销售连续一个月甚至更久排名后三位的机型。

•残损机：机器或包装有损伤，影响正常销售。

•淘汰机：公司不再生产或通知不生产的机型。

•时刻注意样机整理：把主推产品放在黄金地段，把形象机或促销机紧靠其边。

其次，容易把滞销机、残损机、淘汰机型抓住机会进行打折处理或活动促销。

物料分类：•赠品：随货赠品、“心意”赠品(冰箱知识小手册)、人气赠品(扑克牌、气球烟缸等），把这些赠品特色包装后放在冰箱顶部或展位堆码摆放。

• POP：地贴、吊旗、海报、单页、DM单、易拉宝、立牌、机贴、企业手册、产品手册、特价贴、热卖贴、惊爆贴等•其他用品：小毛巾、牙膏、风油精、票据本、笔、价格标签等•即刻使用的：放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置，以便随手可以取到，使用过即时移走（如:客户档案本、票据、笔、企业产品手册等）•不是即刻使用的：储存在卖场外专有的固定位置（清洁用品、备用机贴/立牌、备用标签、导购员自身物品等）•不再使用的：要尽快处理掉。

终端门店6S管理手册

目录第一章 6S管理活动的内容第二章 6S管理的目的第三章 6S管理的作用第四章 6S管理对店长的责任第五章 6S管理对店员的要求第六章6S要求标准第一章 6S管理活动的内容6S活动的内容：包括对现场的整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养。

1S 整理（SEIRI）：把工作场地内边边角角的东西清理掉，把不常用的东西放远一点，把偶尔使用的东西集中存放，把经常用的东西放在作业区内。

目的：腾出空间，提高工作效率。

2S 整顿（SEITON）：即定置存放，把需要的东西擦拭干净，清扫样板和工作场地。

目的：排出寻找物品或工具所占用时间的浪费。

3S 清扫（SEISO）：彻底清除污垢，用的东西要擦干净，清扫设备和工作场地。

目的：使不足、缺点显现出来。

4S 清洁（SETKETSU）：任何时候都要维持高水准的整洁，其要点是不搞突击，贵在坚持和保持，清洁就是美观，让人舒服。

5S 安全（SAFE）：即遵守作业指导书和操作规程，其要点是不违章操作。

6S 素养（SHITSUKE）：训练员工追求良好的门店整洁，有自律精神，要求员工严守作业规则，保持良好的工作习惯，职工自觉动手，创造一个整齐、清洁、明亮、方便的工作现场。

加强个人修养从而提升公司的形象和知名度。

第二章 6S管理的目的实施6S活动最终要达到的目的：1、改善和提高企业形象整齐，清洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客有信心；同时，由于口碑相传，会成为其他公司的学习对象，从而提高企业的知名度和美誉度。

2、提高工作效率良好的工作环境和工作气氛，物品摆放有序，效率自然会提高。

3、改善员工精神面貌打造专业、职业、敬业的团队，有尊严和成就感，对自己的工作尽心尽力，并带动改善意识（可以实施合理化提案改善活动），增加组织的战斗力。

4、保障安全。

第三章 6S管理的作用6S管理的作用：一、品牌形象的护航者1．行业内被称赞为最干净，整洁的门店；2．无缺陷，无不良，配合度好的声誉在对方之间口碑相传，忠实的客户越来越多；3．顾客满意门店，增强下单信心；4．很多人来门店参观学习，提升公司的知名度；5．大家争着来公司工作，以公司为荣；6．清洁明朗的工作环境，能留住优秀员工。

门店6s管理制度

门店6s管理制度第一章总则第一条为了提高门店的经营管理水平，净化门店的文化环境，倡导文明、整洁的工作风气，制定本制度。

第二条本制度适用于门店内部所有员工。

第三条门店的6S管理制度包括：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）六个方面。

第四条门店6S管理制度的宗旨是“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”，通过全员参与，不断完善管理制度，提高门店形象和效益。

第二章整理（Seiri）第五条整理是指清除门店内没有用的物品，减少杂物，降低生产成本。

第六条整理的目标是：提高工作效率，减轻工作压力，创造良好的工作环境。

第七条门店应定期进行整理，对于长期未使用的物品，应当及时清理出去。

第八条所有员工应当积极参与整理工作，清理自己负责的区域和物品。

第九条对于整理出的物品，门店应当进行分类处理，并建立清晰的管理制度。

第十条对于整理后的物品，门店应当建立相应的追踪管理制度，防止再次杂乱。

第十一条门店应当建立奖惩制度，鼓励员工积极参与整理工作。

第三章整顿（Seiton）第十二条整顿是指将门店内的物品和设备井然有序地摆放、排序、标明位置和数量。

第十三条整顿的目标是：减少浪费、提高效率、减少错误。

第十四条门店应当对工作区域进行整顿，对物品和设备进行标识和分类，方便使用和管理。

第十五条门店应当建立物品和设备的借用制度，明确责任人和使用期限。

第十六条所有员工应当遵循整顿制度，保持工作区域的整洁有序。

第十七条门店应当建立员工培训制度，提高员工整顿能力和意识。

第十八条门店应当建立考核制度，对整顿工作进行定期检查和评定。

第四章清扫（Seiso）第十九条清扫是指对门店内的设备、物品以及工作区域进行定期的清理和保养。

第二十条清扫的目标是：预防故障、减少污染、延长设备寿命。

第二十一条门店应当对工作区域进行定期清扫，对设备进行定期保养。

第二十二条门店应当制定清扫计划，明确清扫的频次和内容。

6S管理推行细则—卖场管理

6S管理推行细则—卖场管理6S管理是一种基于整理、整顿、清扫、清洁、素养和严正的方式来管理企业的方法。

它主要通过质量改善和工作效率提高来帮助企业提高竞争力。

卖场作为企业的重要组成部分，也需要进行6S管理的推行。

下面将详细介绍卖场管理的6S推行细则。

一、整理（Seiri）整理是指对卖场内的物品进行分类和整理的活动。

具体细则如下：1.将货物按照品类进行整理归类，并贴上明显的标识。

确保所有的物品都有固定的摆放位置，不允许随意摆放。

2.对于长期不使用或过期的商品，将其清除。

确保货架上只有新鲜的、有活力的商品，减少库存。

3.对于库存紧张的商品，进行适当的调整，确保货架上有足够的存货。

二、整顿（Seiton）整顿是指对卖场内的物品进行排放和整理的活动。

具体细则如下：1.根据销售量和受欢迎程度，将商品摆放在最易触及和看到的位置，提高销售和满意度。

2.对于不再销售的商品，及时下架，并找到替代品补充进货。

3.确保卖场内的通道畅通无阻，不得堆放太多的货物或杂物。

三、清扫（Seiso）清扫是指对卖场进行日常清洁和维护的活动。

具体细则如下：1.每日清洁卖场，确保地面、货架、商品和设备的干净整洁。

2.定期对货架和商品进行整理和擦拭，保持商品的陈列效果。

3.定期检查设备，确保设备的正常运作。

四、清洁（Seiketsu）清洁是指对卖场进行全面、规范、有序清洁的活动。

具体细则如下：1. 制定清洁计划， clearly指明每个任务的具体内容和执行时间。

2.每个人都要参与到清洁工作中来，每日清洁任务要由专人负责。

3.定期对清洁工作进行评估和检查，及时纠正不足。

五、素养（Shitsuke）素养是指培养员工良好的操作习惯和态度的活动。

具体细则如下：1.培训员工合理、规范的操作方法，并提供相应的操作手册。

2.培养员工的团队合作精神和互助精神，使员工之间能够相互配合，并共同努力为顾客提供优质服务。

3.建立员工奖励制度，激励员工发挥自己的潜力，提高工作效率。

店面6s管理制度范文

店面6s管理制度范文店面6S管理制度范文第一章总则第一条基本原则1. 本制度遵循"精细管理、标准化操作、持续改进、全员参与"的原则，旨在建立并持续运行一套科学、规范、高效的店面6S管理制度。

2. 店面6S管理是指通过展示区规划、陈列和商品管理、清洁与整理、整修与保养、安全与品质等管理行为，不断提升店面形象、销售业绩，并满足消费者对商品及服务的需求。

第二章 6S管理体系第二条 6S管理体系的介绍1. 店面6S管理体系包括以下六个环节：a) 商标识（Seiri）：整理、分类b) 整顾（Seiton）：整理、摆放、标注c) 清扫（Seiso）：清洁、保养、标志d) 清洁（Seiketsu）：清洁、保养、巡检e) 纪律（Shitsuke）：训练、确认、自觉f) 安全（Safety）：安全管理、预防措施第三条店面6S管理的目标1. 创造整洁、有序的工作环境，提高员工工作效率和工作积极性。

2. 提高商品销售业绩，增强顾客购买欲望。

3. 提高店面形象，增强品牌价值。

第三章商标识 (Seiri)第四条商标识的目的1. 商标识的目的是通过整理、分类的方式，使店面环境更加整洁有序，减少无用物品的存在，提高工作效率。

2. 商标识的内容包括：整理、分类、标注。

第五条商标识的具体要求1. 将店面整理出不同的区域，分别安排为陈列区、仓库区、办公区、休息区等。

2. 将相关物品按照功能、特点等进行分类，例如将相同种类的商品放置在同一区域。

3. 使用合适的标识牌标记物品的位置和用途，以便员工快速找到需要的物品。

第四章整顾 (Seiton)第六条整顾的目的1. 整顾的目的是通过整理、摆放、标注的方式，使店面陈列有序美观，提高商品的展示效果。

2. 整顾的内容包括：整理、摆放、标注。

第七条整顾的具体要求1. 将商品按照特点、功能等进行分类整理，例如按照尺寸大小、颜色等分类。

2. 摆放商品时应考虑陈列的美观性和易操作性，确保每个商品都能清晰展示。

零售门店终端6S管理规范

2.8导购台陈列要求
导购台面上整洁干净，可以放置一些促销宣传品；销售台账、笔、纸、计算器放置在导购台内，要求整齐不凌乱，不得随意放私人物品
2.9储物柜陈列
储物柜内放置个人物品、清洁用品、非陈列演示道具（喷水壶、纸板等）
2.10赠品陈列
统一按照规范陈列在门厅入口处作为堆头，要求整齐不杂乱
2.11吊顶隔列
统一按照促销规范执行，平常不得悬挂任何物品或过期物料
3
清扫
自觉把工作责任区域、陈列物品清扫干净
3.1每天晨会后（上班前）必须对展厅地面、转角、地台进行清扫，确保无纸屑、无垃圾
4
清洁
认真维护门店卫生，确保清洁
4.1每天晨会后（上班前）必须随时对样品按照公司要求进行科学合理的清洁保养（特别是被顾客试用触摸后留下痕迹的）；保持产品的光亮、整洁（看得见、触摸的到的地方）
5.6工作时间内不得擅自离岗，不得大声喧哗吵闹，不做与工作无关的事；
5.7熟练掌握产品知识、熟练运用销售技巧；
5.8保持积极良好的心态，正确对待销售中的各种挫折和打击。
6
安全
遵守规范，保证人员、门店、物品安全
6.1严守公司秘密，对销售数据、宣传物料、促销话术等重要资料不得向外扩散传播；
6.2保持对展厅内设备、产品的关注，对偶安全隐患的问题及时向公司领导反应及时消除隐患，避免意外事故的发生。
2.3室内陈列
标价牌、产品台卡、DM手册、宣传单页资料盒等POP物料摆放在要求指定位置
2.4室内物品陈列
将平时不常用物品整齐放入柜内或者抽屉里，做到规范、整齐、干净
2.5演示台陈列
按照公司装修设计要求标准摆放茶几、相关饰品
2.6资料架陈列
资料架只能陈列当季可使用的宣传单页

6S管理推行细则之卖场管理

6S管理推行细则之卖场管理卖场是企业的销售重要场所之一，对于销售业绩的提升具有至关重要的作用。

因此，推行6S管理对于卖场的管理非常重要。

下面通过以下几个方面来详细介绍卖场的6S管理细则。

1. 定期清理（Sort）定期清理是卖场管理的第一步，对于陈旧、损坏和无用的物品进行清理，保持卖场整洁，减少物品堆积和浪费。

卖场管理人员应定期检查库存，并及时清理过期商品，避免占用空间。

此外，还应设置合理的标识，确保每个物品都有专门的存放位置，方便快捷地找到需要的物品。

2. 整理（Set in order）3. 清洁（Shine）卖场清洁是保持良好形象和提升顾客满意度的关键。

卖场管理人员应制定合理的清洁计划，包括日常清洁、定期清洁和专项清洁等。

日常清洁包括地面、货架、货架背后以及卫生间等设施的清洁，定期清洁则包括天花板、墙壁、窗户、灯具等设施的清洁。

专项清洁包括对特定区域或设施的深度清洁，如厨房设备的清洁、氙灯的更换等。

此外，还要对员工进行卫生知识的培训，提高员工对卫生的重视和注意。

4. 清点（Standardize）清点是指制定清洁和整理的标准和规范。

卖场管理人员应制定详细的清洁和整理流程，并将其记录下来，供员工参考和执行。

同时，还要制定清洁和整理的检查表，定期对卖场的清洁和整理情况进行检查，并及时整改问题。

5. 培训（Train）培训是提升员工6S意识和能力的重要手段。

卖场管理人员应为员工提供必要的培训，包括6S的基本知识、操作技巧和注意事项等。

培训内容可以通过专业培训机构的帮助，也可以由内部培训讲师进行。

此外，还可以通过定期开展6S知识竞赛、评选优秀员工等方式激励员工学习和参与6S管理。

6. 维护（Sustain）维护是6S管理的重要环节，也是能否持续推行6S的关键。

卖场管理人员应定期组织6S小组会议，对6S的推行情况进行总结和评估，发现问题并及时解决。

同时，还要设立奖励和惩罚机制，激励员工积极参与，并对6S管理进行持续改进。

店铺6s管理流程

店铺6s管理流程
店铺6S管理流程
1. 整理(Seiri)
- 对店铺内的物品、设备进行分类,区分必需品和多余物品。

- 移除多余物品,保持空间整洁有序。

2. 整顿(Seiton)
- 为每件物品确定固定的存放位置,并进行标识。

- 根据使用频率将物品合理摆放,方便取用。

3. 清扫(Seiso)
- 制定日常清扫计划,确保店铺内部卫生。

- 定期进行深度清洁,消除死角和隐蔽区域的污垢。

4. 清洁(Seiketsu)
- 培养员工良好的卫生习惯,保持个人和工作区域整洁。

- 遵循标准化程序,确保清洁工作的一致性。

5. 素养(Shitsuke)
- 加强员工培训,增强6S意识和自律性。

- 定期检查和评估,确保6S管理的持续执行。

6. 安全(Safety)
- 识别并消除潜在的安全隐患,为顾客和员工创造安全环境。

- 制定应急预案,提高应对突发事件的能力。

通过实施6S管理,店铺可以达到整洁有序、高效运营、安全舒适的目标,为顾客提供优质的购物体验。

某家具卖场6S现场管理的相关规定

6S现场管理的相关规定一、6S的含义所谓6S指的就是：SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁） SHITSUKE SHITSUKE （修养）、SAFETY（安全）这六项，因为六个单词前面发音都是“S”，所以统称为“6S”。

1、1S整理整理，整理是开始改善现场管理的第一步。

首先需要确定现场需要什么物品，需要多少数量，进而以此为标准将现场物品区分为需要的和不需要的，对不需要的物品要坚决清理出现场。

现场不需要的典型物品包括：垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、用剩的材料、个人生活用品等。

整理的目的是：①改善和增加作业面积；②现场无杂物，行道通畅，提高工作效率；③减少磕碰的机会，保障安全，提高质量；④消除管理上的混放、混料等差错事故；⑤有利于减少库存量，节约资金；③改变作风，提高工作情绪。

2、2S整顿整顿的重点是对现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，以最简捷的流程完成作业。

生产现场物品的合理摆放有利于提高工作效率和产品质量，保障生产安全。

这项工作己发展成一项专门的现场管理方法－－定置管理。

整顿活动的要点是：①物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错；②物品摆放地点要科学合理。

例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些（如放在作业区内），偶而使用或不常使用的东西则应放得远些（如集中放在仓库某处）；③物品摆放目视化，使定量装载的物品做到过日知数，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别。

3、3S清扫清扫，是进行清洁工作的同时进行自查。

清扫活动的要点是：①自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工；②对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同时做设备的润滑工作，清扫也是保养；③清扫也是为了改善。

当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。

农业银行网点6S管理的标准和规范

03
建立监督和考核机制
建立有效的监督和考核机制，定期对网点6S管理情况进行检查和评估，
及时发现问题并督促整改，确保6S管理的持续推进和有效实施。
问题解决方案探讨
针对员工意识不足的问题
通过加强培训和宣传教育，提高员工对6S管理的认识和重视程度，激发员工的参与意识和主动性。
针对物品摆放混乱的问题
制定明确的物品摆放规范和标准，对网点内各类物品进行分类和标识，确保物品摆放整齐、有序、易于查找和使用。
监督检查
定期对网点6S管理实施情况进行监督检查，发现问题及时指导整改。
员工参与
鼓励员工积极参与6S管理，提出改进意见和建议，形成良好的互动氛围。
检查和评估
检查标准
制定详细的检查标准，包括各个区域的清洁度、物品摆放、设备维护等方面。
评估方法
采用定期检查和不定期抽查相结合的方式，对网点6S管理实施效果进行评估。
组织培训和宣传
培训内容和方式
针对6S管理理念和方法，制定培训计划和内容，采用多种培训方式，如讲座、案例分析、现场教学等。
宣传策略和渠道
制定宣传策略，利用多种渠道进行宣传，如内部刊物、宣传栏、电子屏等，提高员工对6S管理的认识和重视程度。
现场指导和监督
现场指导
派遣专业人员到网点进行现场指导，协助员工掌握6S管理方法和技巧。
在物品摆放区域设置明确的标识，标明物品名称、数量、规格等信息。
整齐有序
物品摆放要整齐划一，保持美观和整洁。
设备使用规范
设备保养
定期对设备进行保养和维护，确保设备处于良好状态。
操作规范
员工在使用设备时，要遵守操作规程，确保设备安全、稳定运行。

门店6s管理制度范文

门店6s管理制度范文门店6S管理制度第一章总则第一条为规范门店的管理，提高工作效率和服务质量，制定本门店6S管理制度（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于本门店的所有员工，包括但不限于店长、店员、清洁员等。

第三条本制度的目标是通过6S管理，使门店的环境整洁、规范，工作流程顺畅，提供给顾客良好的购物体验。

第四条门店的负责人应组织员工进行6S培训，确保全体员工理解和遵守本制度。

第五条本制度与其他相关制度相互补充，如有冲突，以本制度为准。

第二章 6S概述第六条 6S是指整理（Sort）、整顿（Systemize）、清扫（Shine）、清洁（Standardize）、素养（Self-discipline）、视察（Safety）的英文首字母组成的术语。

门店的6S管理要求全员共同参与，每个环节都要贯彻落实。

第七条整理（Sort）要求门店保持整洁有序的环境，废弃物要分类处理，工具设备要分类存放。

第八条整顿（Systemize）要求门店建立起规范的工作流程和标准化的工作方法，每个岗位都要有明确的职责和工作要求。

第九条清扫（Shine）要求门店保持干净整洁的环境，定期进行清洁工作，保证卫生和美观。

第十条清洁（Standardize）要求门店建立起清洁标准和验收制度，制定相关清洁工作的规范。

第十一条素养（Self-discipline）要求门店员工保持良好的个人工作素养，如守时、守纪律、服从管理等。

第十二条视察（Safety）要求门店员工关注安全问题，及时发现和处理安全隐患，确保员工和顾客的安全。

第三章整理（Sort）第十三条门店应定期组织整理，清除不必要的物品，并对各种物品进行分类整理。

第十四条门店负责人应制定整理方案，明确整理的具体内容和要求。

整理要根据物品的使用频率和价值进行，包括但不限于清除过期物品、堆积物品、损坏物品等。

第十五条整理后的物品应进行标注，明确物品的用途和存放位置。

第十六条门店员工应积极参与整理工作，保持工作区域的整洁和有序。

营业厅店6S管理规范及标准手册

营业厅店6S管理规范及标准手册目录一、6S管理规范 (1)1.1 6S之间的关系 (1)1.2 6S管理目标 (2)1.3核心门店区域物品摆放原则标准 (2)二、6S标准化管理手册 (2)2.1环境氛围管理 (2)2.2布局管理 (2)2.3物品摆放、定位规范 (3)2.4区域布置 (5)2.5区域布展标准 (6)2.6安全管理 (7)一、6S管理规范银行等窗口服务单位，建立6S服务规范，能够快速提升客户感知和服务质量，6S是管理制度就是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全（Safety）六个项目，因均以S开头简称6S。

1.1 6S之间的关系整理：是将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其它的都消除掉。

整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以定位标识（即定位贴）。

清扫：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。

清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。

素养：每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神。

安全：重视成员安全教育，每时每刻安全第一的观念，防范于未然。

1.2 6S管理目标目标：通过规范现场和现物，塑造清净整洁、安全舒适、文明和谐、顾客满意的营业环境；通过规范员工的操作和行为，培育良好的企业执行文化；通过全员的积极参与和持续改进，形成自我改善机制，提升员工的综合素养，从而为内外部客户提供一流的核心门店服务。

1.3核心门店区域物品摆放原则标准1、部员工办公区域日常用品应在手臂可及的范围内，不常用物品可以入柜或摆放其他位置，每次使用后各物品就立即放回原处。

2、及时清理每次业务完成后留下的杂物，如废纸等，在处理后放入废纸篓，保持工作区域桌面清洁后再进行下位顾客的接待工作。

3、物品的摆放注意相互间的协调美观；核心门店外和客户自助服务的区域，相关责任人要定时观察，及时将使用物品进行处理或放回原处，保持区域的美观整洁。

营业厅店6S管理规范及标准手册

1.1 6S之间的关系整理：是将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其它的都消除掉。

整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以定位标识（即定位贴）。

清扫：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。

清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。

素养：每位员工养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神。

安全：重视成员安全教育，每时每刻安全第一的观念，防范于未然。

2、及时清理每次业务完成后留下的杂物，如废纸等，在处理后放入废纸篓，保持工作区域桌面清洁后再进行下位顾客的接待工作。

门店6S店管理(1)

门店管理（6s）一、6S即：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。

二、6S方针：以人为本，全员参与，自主管理，舒适温馨。

三、6S管理的内容一、整理（1S）：店内所有物品区分，要用的不用的整体区分，不用的东西清理掉。

腾出空间提高店内空间利用率保持店内良好秩序。

1，店面所有不用的陈列架（海报）2，橱柜：所有不用的陈列道具、杂物等（纸箱、纸盒、小票纸）3，洗手间，各种杂物整理4，休息室，无用的私人物品（例如：鞋子、衣服、饭盒、食物等）二、整顿（2S）：将店内整理后留下来的物品，按照6S管理中的三定原则“定点、定位、定容”对店内物品整理区分，不用的清理干净，要用的摆放整齐，定点定位。

例：镜子摆放位置：中间柜台上方，镜面朝内，放置于第一节第二节柜台中间位置，便于顾客使用。

使用完后，物品归位。

店面：1，收银区：只允许放POS机、电脑、计算器、电话、工作表格2，成交台：价格表，验光单，镜片展示道具。

3，维修台形象：维修工具、镜布（叠放整齐）清洗器4，柜台：镜子（放置于第一节第二节柜台之间，便于顾客使用镜架陈列：按品牌摆放整齐（数量统一)价格签朝向统一，镜架库存按品牌归类5，隐形区：按瓶装与盒装分类整齐摆放6，护理区：按品牌毫升大小摆放（由高到底）7，隐形佩戴区：只允许放收纳盒、洗眼液、护理液、纸巾8，垃圾桶统一配用，摆放位置：收银区、隐形佩戴区、洗手间、休息室、视光中心、塑形室、训练室、办公室各一个。

（待提升）9，验光室：综合验光仪：遥控器、酒精棉、镜布、瞳距仪、插片箱、工作服挂钩（塑性室）10，取镜区：眼镜分未取与未做11，训练区：双面镜一副，台灯，秒果，训练仪，眼动力摆放整齐休息区：1，私人物品按种类摆放整齐（例：衣服、饭盒、鞋子等）2，洗手间洗手台统一配备洗手液，毛巾，抹布区分开挂于墙面，清洗工具按指定位置摆放整齐。

什么是专卖店6S管理规定

什么是专卖店6S管理规定1、6S管理之概念6S管理即指整理、整顿、清扫、清洁、修养和安全。

由于前五个词组日文的罗马拼写和第六个词组英文的字母拼写中，第一个字母均为“S”，故简称为“6S”。

6S管理起源于日本，现已成为企业现场管理的经典之作。

专卖店6S管理1.2、6S管理之内容⑴整理：首先，对工作现场物品进行分类处理，区分为必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和贵重物品等；⑵整顿：对非必要物品果断丢弃，对必要物品要妥善保存，使工作现场秩序昂然、井井有条；并能经常保持良好状态。

这样才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除寻找物品的时间浪费和手忙脚乱；⑶清扫：对各自岗位周围、办公设施进行彻底清扫、清洗，保持无垃圾、无脏污；⑷清洁：维护清扫后的整洁状态；⑸修养：将上述四项内容切实执行、持之以恒，从而养成习惯；⑹安全：上述一切活动，始终贯彻一个宗旨：安全第一。

第二章为何实行6S管理食品伙伴个性空间2.1、实行6S管理，是理顺工作现场秩序和提高工作效率的重要管理手段。

2.2、将6S管理引用到办公室管理，能有效地加速办公室工作环境和工作状况的调整及改良，最终结果：提高了工作效率；同时置身于优美的办公环境，也有一种美的感受。

2.3、办公室代表公司的窗口，为了发挥窗口的作用，树立企业良好的对内对外形象。

第三章如何推动6S管理3.1、责任部门行政部统一管理公司办公室6S的推动工作，负责组建一个由各部门指定人员参加的6S管理小组，该小组有权对各部门6S开展情况进行指导、监督、检查、评比、奖罚和发布。

2、责任区⑴个人责任区是指个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公桌周围一米之内的地面。

每个人均有责任做好个人责任区的6S工作；⑵公共责任区是指大堂、花草、电梯走廊、公共通道、楼梯口、安全口、茶水间、洗手间和未分配到部门的办公区域。

公共责任区的6S工作由行政部制定标准，并指定专人管理。

3、个人6S操作规范⑴员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。

店面6s管理制度

店面6s管理制度一、制度目的为了规范店内管理，提高店面的整洁度和高效率，增强员工的责任意识和团队意识，特制订本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于所有店面的日常管理工作，包括店内环境整洁度、设备维护、安全防范等方面。

三、管理责任1. 店长负责全面贯彻实施本管理制度，严格执行6S管理要求。

2. 员工应积极配合店长的管理工作，严格遵守本管理制度的各项规定。

四、6S管理内容1. Seiri（整理）1.1 店面内不再使用的物品要及时清理，避免积存杂物，保持店内整洁有序。

1.2 每周对店内物品进行整理和分类，确保存放位置合理，方便取用。

1.3 做到用什么放什么，用完即收，避免物品堆积和混乱。

2. Seiton（整顺）2.1 每天开始和结束时，要检查店面的摆放和陈列是否整齐，及时调整和整顺。

2.2 对货架上的商品进行分类整理，保持商品摆放的美观和有序。

2.3 对于仓库和后厨的物品，要分门别类，分类存放，提高工作效率。

3. Seiso（整洁）3.1 店面内要保持干净整洁，每天清理地面、货架、桌椅等，确保无杂物和灰尘。

3.2 后厨要保持油烟排风系统的清洁，并且及时清洗餐具、工具等，保持整洁。

3.3 定期对店内设备进行清洁、维护和保养，确保设备的正常运转。

4. Seiketsu（清洁）4.1 定期进行店面清洁的计划，并制定清洁检查表，确保每个区域都得到适当的清洁。

4.2 对店面确保灭蟑螂、消毒、防虫等工作的执行，保持店面的卫生环境。

4.3 对于仓库和后厨的清洁要加强管理，严格执行清洁制度，避免产生卫生死角。

5. Seiritu（整顿）5.1 设立物品临时放置区，在使用完物品后，及时整理归位。

5.2 对于生产设备要定期进行检查、清洁和维护，确保设备处于良好的工作状态。

5.3 对于店面的存货要经常清理，避免货物积压，及时整顿通道和货架。

6. Shitsuke（遵守）6.1 强调员工的遵守和执行力，确保员工能够按照规定的程序和标准执行工作。

门店6S管理和服务顾客管理

69．使用完毕的各类设备、工具（包括清洁工具，如桶、抹布等）、清洁剂等应立即有序放回指定位置。
70． 1．4．12 员工应注意引导顾客配合环境维护工作。 71． 1．4．13 门店大量补货及店内陈列调整时间一般定在营业前、营业后；营业中调
整统一控制在营业开始一小时内及营业结束一小时前进行，商品补货量必须按正常情况能满足当天或次日销售（具体以店（副店）长检查要求为主）。营业过程中，每位员工必须严格按照货架商品管理标准进行整理、整顿、清扫工作，做好商品排面维护并随时保证陈列、卫生、物价符合以上工作标准，并适时为顾客导购。 72． 1．4．14 遇仓库到货，由值班负责人安排人员负责卸货，一般货量少时间控制在人员到位后 10 分钟以内，货量多时间控制在人员到位后 20 分钟以内，每个门店安排一处用于商品堆放（非节日或活动需求不得将商品堆放于门店通道内），由值班店长在现场指挥商品按区域放置，便于验收。 73． 1．4．15 补货时，补货商品占用通道应小于通道宽度三分之一，否则应零星搬取。补货时废弃的纸箱应拆平折叠并摆放于指定地点，随时保持整洁的购物环境。 74．收银台管理标准 75． 2．1 整理 76． 2．1．1 对于收银台商品管理按 1 中货架商品管理要求 77． 2．1．2 营业前、营业后收银台人员应及时做好整理、整顿、清洁等工作 78． 2．1．3 对于寄存于收银台的物品，顾客营业结束后未予以取走，收银台人员应及时由值班经理进行检查记录，精心贮存并交接于第二日当班人员，以待顾客领取。遗留 7 天以上，经值班店长在记录本上签署处理方法后作门店商品自行处理，必要时予以拍照备查。 79． 2．1．4 关于顾客要求退换货，由收银台统一接待，通知值班经理予以解决；对于未当即处理的事项，收银台人员负责跟踪督促相关人员在承诺期限内予以处理。 80． 2．2 整顿 81． 2.2.1 收银台上方面向顾客方向悬挂由公司统一制作的“收银台”标识，其他提示服务标识有：购物须知、公用电话指示牌、“严禁吸烟”牌； 82． 2.2.2 方便服务标识有：便民服务牌、顾客意见本、退换货须知。 83． 2．3 清扫 84． 2．3．1 收银台卫生标准参照清扫标准。 85． 2．3．2 对于卖场区域地面、天花板、墙壁卫生清扫参照卖场现场清扫标准。

营业网点6S管理制度

素
养
培养员工良好习惯，增强团队凝聚力。
透过长期的执行形成员工习惯。
管理者以身作则创造良好的工作场所。
培养各种良好的服务规范、服务礼节，养成遵守集体决定事项的习惯.
安全
安全防范意识
安全防范机制
特殊情形应对措施
安全的工作环境
有效的应对措施
防火、防抢、防盗等安全预防举措
落实各项安全管理责任人
应对突然停电、爆炸、抢劫等突发情况的处理流程
定期查看员工柜台内的物品摆放情况及时调整
清
扫
保持柜台内与柜台上的清洁卫生
柜台无纸屑异物、台面的物品均可见本色,即时清理客户在柜台上留下的杂物.
培训员工保持台面卫生的方法
随时巡查员工柜台内的卫生
清
洁
将上述三项制定成制度文本以供员工执行使用.
使整理、整顿、清扫工作常态化.
管理者可制定分工明确、包含频度、方法、目的的执行表格，以供各岗位员工使用。
网点6S管理检查制度
作用
达到目的
例表
整Байду номын сангаас
理
台内物品的分类分级保管
没有无用、多余的物品
减少架子、箱子、盒子等。
定期清除私人用品,使用率不高的物品及过期的宣传品。
员工抽屉里的物品分类摆放
各类文件柜、抽屉有明确的标识、内中物品与标识关系对应。
整
顿
物品定位摆放
所需物品能及时到位
业务受理期间所需物品能立即发现；每个柜台内的物品摆放一致并能符合人体力学要求。