中国移动定制终端销售管理系统介绍
浅析移动销售管理系统应用
（） ３ 实用的终端客户关系管理模块 ： 主要涵盖客户分布与
销售信息， 通过统计示意 图、 图标注、 地 统计报告等 方式直观 地展现出来。 同时提供客户关怀提醒功能。 （ ） 态拜 访管 理及 绩效 考核 模块 ： ４ 动 利用手机 终端 的 Ｇ Ｓ ｎ 定位功能， 过对 目 ＰＯ ｅ 通 标员工的连续的或有针对性的位置 定位 ， 有效保证工作效率和工作流程执行。
２１ ０ １年第 ４期
（ 总第 １４ 期 ） １
信 息 通 信
Ｉ ＯＲＭ ＡＴＩ ＮＦ ＯＮ ＆ ＣＯＭ Ｍ ＵＮＩ Ｔ１ （ ０ＮＳ
２ １ ０１
（ ｕ ． Ｎ １４ Ｓｍ ｏ １）
浅析移动销售管理系统应用
齐国维 ， 李立朝 ， 刘进召
（ 中国联合网络通信有限公司邢 台市分公司， 河北 ： ０ ４ ０ ） ￣ ５ ０ ０
软件 ， 方案优 点是 以Ｇ Ｐ 无线 网络为数据信息的传输媒介， ＲＳ 以 ｃｓ ／ 模式 为数据信息的传输方式 ， 保证 了手机 终端和系统平 台
信息交互安全和完整 ； 高性能业务平 台， 能承载大流 量的并发 信息， 运行稳定、 可靠。 方案缺点是系统部署稍显繁琐， 手机终
端需要安装客户端软件， 对手机终端匹配有一定要求。
提交到企业的商业数据管理体系； 不同权 限的使用者还可通过 手机终端， 随时随地查阅商业数据的各种汇总和分析。 （） ２ 实景式 店面管理模块 ： 利用手机摄影 的方 式采集零 售店面内的空间、 属性和 影像数据 ， 并同步到远 程的企业商业
系统 中， 形成所需的零售店面的专题 图数据、 属性报表数据和 连续 的可环视的影像数据， 实立体地反映出零售店内的销售 真
１ 动销售 管理 几种 实现模式 移
中国移动集中运营平台(IOP)系统功能介绍
2
3
4 5
3 外部导入
3 营销标签
3 全网客户
N 表示展开后的窗口
26
营销活动创建——事件营销
2.1.1、新建营销案—营销方式选择—事件触发类营销活动
1
“事件触发”类营销活动信息输入区域
2
3
4 5
4 事件配置
5 营销商品配置
N 表示展开后的窗口
27
营销活动创建——主动推送
2.1.2 、新建营销案—营销方式选择—主动推送类营销活动
集中运营平台（IOP）系统功能介绍
IOP集中运营平台统一门户
IOP省级集中运营平台采用“三库一中心”的展现架构，通过整合现有系统资源和能力扩展， 打造六大能力，形成统一入口、全业务、全流程、全触点的运营支撑平台。具有事件实时触 发、标签动态更新、效果实时评估、渠道多点触发的大数据营销能力。
IOP集中运营平台
① 填写事件名称。 ② 选择事件源，包括非实时事件和实时事件（位置、换机、开关机）。 ③ 配置所选事件源的规则，例如本次营销活动事件所在位置区域，或搜索关键字。 ④ 多个事件源可以叠加，以满足较为实际的营销场景。 ⑤ 保存。
14
新建事件
3.1、非实时事件的配置—关键字搜索
1
2
3
4
5
① 选择“非实时事件”事件源。 ② 规则名称选择：关键字搜索。 ③ 限制“条件”可以有多种表达方式来满足要求，例如“等于” “不等于” “包含” “不包含”。 ④ 在“阈值”输入框填写本次营销活动想要捕获的事件，例如用户搜索了“三星 note 7”;在“阈值
5 6
8
① 选择“实时事件”事件源下的位置选项。
⑥ 点击“绘制区域”。
移动公司TDSCDMA终端定制规范
包装内应含印刷版客户手册、TD定制手机快速指南、定制业务运用说明及参数设置方法、售后效劳等，局部外容见附件1。
M
M
M
1.2.3
包装盒内应有中国移动相关业务或客户效劳宣传资料。模板由中国移动一致提供，见附件1。
M
M
M
1.2.4
内置CMCC提供的业务CD。
O
O
O
（一）主题作风
序号
要求
A
B
C
贵司目前对该要求的支持状况
M
M
M
2.3.27
一切信息采用一致字符集，详细要求见详见彩信规范。
M
M
M
2.3.28
阅读器设置默许主页地址为://wap.monternet /?cp22=v22monternet
M
M
M
2.3.29
阅读器预置中国移动MIDC的书签，书签称号为〝我的xxx〞。〔xxx为终端型号〕
M
M
M
2.3.30
用户可自定义阅读器书签。
O：可选。表示定制终端产品建议支持此要求。
版本历史：
版本
日期
概要
第一局部：外观感受
（一）品牌出现
序号
要求
A
B
C
贵司目前对该要求的支持状况
贵司方案何时支持该要求
对定制要求的建议〔即贵司能否赞同该要求，如不赞同，贵司的建议是什么〕
1.1.1
折叠机/旋盖机正面、直板机/滑盖机正面或反面清楚位置印制中国移动3G标志，见附件1。
贵司方案何时支持该要求
对定制要求的建议〔即贵司能否赞同该要求，如不赞同，贵司的建议是什么〕
2.1.1
设置中国移动TD公用动画为默许开关机动画〔见附件1〕。
MAS系统介绍
院校通案例
• 校区地域广，师生流动 性强，集中信息传达需 要高效的渠道
师生 教务 管理 办公
高校信息化
• 日常事务繁忙，需要 随时随地的公文流转、 审批等新型移动办公 方式
• 就业形势严峻，急需 职场信息及时交互移 动信息通道
学生 就业
校友 交流
• 校友关心母校新动态， 需要实时互动交流的 移动信息化平台
中国移动集团业务 MAS系统介绍
0
目录
MAS业务介绍
MAS系统功能 MAS业务演进 MAS应用案例
手机邮箱业务介绍
企业版手机箱 大众版手机邮箱
1
MAS 业务定义
MAS (Mobile Agent Sever)
MAS业务指中国移动通过在集团客户（主要为拥有完备信息系统 的集团客户）内部部署移动代理服务器，为集团客户提供的基于移 动终端（包括短信、彩信、WAP、手机客户端等）的信息化应用服务。 集团客户通过移动代理服务器将自己的应用延伸到移动终端。
就业更高效
• 移动就业信息 交流平台及时 应届毕业生提 供大量有价值 的就业信息，
管理更快捷
运营更安全
• 移动教学管理 系统，帮助老 师生掌握教学 安排、教务统 计、课业成绩， 老师和学生的 管理更便捷。
• 短信审批功能 让校园的文化 传播更安全更 快捷，加强了 校园内部信息 的沟通。
成本更节约
交流更及时
公文 流程
通讯录
移动OA系统构成：
工作 交流
移动 OA
员工 管理
个人 办公
信息 中心
流程 申请
针对没有办公系统，以及办公系统使用不理想，可替代的企业和单位。 实现低投入，快速实移动化办公。
移动OA插件 。。。 MAS基座
业务支撑系统介绍
17
BOSS是做什么的？
系 统 流 程 新功能
1. 你知道通话后，公司是怎么给咱们计费的吗，为什么每个月初都会 收到余额为负的提醒，但下月2号后上月账单全部变成0了呢，你知 道为什么每月可以欠很多钱，都不会给你停机呢？
2. 你知道一个普通用户欠费了系统是怎么给你停机？缴费到开机短短 的几秒钟系统都在做什么吗？
业务 支撑网
系统
中国移动外部系统
银行/支付平台 外部合作伙伴
IT
BOSS系统和CRM系统是 NG-BOSS省级业务支撑 网的重要组成部分，面向 客户的接触渠道、市场营 销和客户服务等应用统一 在CRM系统部署;
大批量实时批价处理、帐 务处理、面向网元侧的服 务开通处理等应用统一在 BOSS系统部署。BOSS 系统包括采集预处理、融 合计费、综合帐务、综合 结算等功能域，专注于采 集、计费、资金管理、帐 务计算、结算以及相关批 量业务处理。本次主要介 绍计费、账务部分
3G时代
语音、流量、终端业务 并存
4G时代/数字化时代
语音流量、内容与应 用、实物商品、数字
化服务
BC
地市级系 统实现基 本营帐功 能
• 营业受 理
• 计费帐 务
• 开通激 活
BOSS
省级集中系统支撑：
• 国际漫游 • 预付费 • 三大品牌 • 资费营销案 • 社会渠道 • CP/SP代收费 • 欠费控制能力
12
授课小结
一、业务支撑系统的作用 二、例举业务支撑系统包含的主要模块
13
本次授课内容分为四部分：
业务支撑中心简介 业务支撑系统简介 关键业务解读 关键技术研讨
14
目录
15
什么是NG-BOSS?
中国移动定制终端销售管理系统介绍
01
适用对象
本系统适用于中国移动内部销售管理部门、渠道合作伙伴、终端供应商
等相关单位和人员。
02 03
适用场景
系统支持PC端和移动端访问，满足用户在办公室、外出等多种场景下 的使用需求。同时，系统支持多语言设置，方便不同地区和国家的用户 使用。
行业应用
本系统主要针对移动通信行业，适用于手机、平板、智能家居等定制终 端产品的销售管理。同时，系统具有一定的通用性，也可应用于其他行 业的终端销售管理。
CRM系统：与客户关系管理系统交互 ，获取客户信息和历史购买记录。
通过以上描述，可以看出中国移动定 制终端销售管理系统是一个综合性强 、业务流程完整的系统，旨在提高企 业运营效率和客户满意度。
03
主要功能模块介绍
主要功能模块介绍
• 中国移动定制终端销售管理系统是一款专为中国移动定制的综 合性销售管理软件，旨在提高终端销售效率，优化客户关系管 理，以及提供精准的数据报表与分析功能。以下是该系统主要 功能模块的介绍。
02
系统架构与流程
系统整体架构
01
02
03
C/S架构
采用客户端/服务器架构， 确保系统稳定性和数据安 全性。
多层架构
包括表现层、应用层、数 据访问层，实现业务逻辑 与数据的分离。
高可用性
通过负载均衡和容错机制 ，确保系统7x24小时不间 断运行。
业务流程描述
01
02
03
04
终端采购
采购部门发起采购申请，经审 批后，系统生成采购订单并跟
踪物流信息。
库存管理
入库、出库、盘点等库存操作 都通过系统进行，实现库存实
时同步。
销售流程
销售人员通过系统接收客户订 单，确认库存并生成销售合同
MAS移动代理服务器系统简介
MAS“移动代理服务器”系统简介●MAS系统硬件外观●MAS系统软件界面（B/S结构）●MAS系统系统介绍中国移动推出的MAS系统包括MAS服务平台、MAS服务器、MAS终端三部分，并通过相关接口与其他系统连接，其整体组网结构如下图：外部接口接口1：与企业各IT 系统的接口：MAS 提供与企业IT 应用系统进行通讯的接口。
企业IT 应用系统通过此接口可以获得移动通讯能力，从而实现IT 应用系统数据的移动信息化，使手机用户能使用企业IT 应用系统。
与企业IT 系统的接口从调用方式上又分为两种类型： 1、MAS 提供给企业IT 系统调用的接口：DB 接口：提供标准数据库接口供企业信息系统扩展短信、彩信应用。
API 语言包：提供VC 、VB 、Delphi 、.NET 、PowerBuilder 等语言开发包API 用于企业信息系统扩展短信、彩信应用。
Socket 接口：提供Socket 通讯协议接口用于企业信息系统扩展短信、彩信应用。
2、MAS 可以访问的企业IT 系统接口：POP3/SMTP/DIIOP 接口：访问企业邮件系统，为邮件系统扩展短信、彩信业务应用。
DB 接口：提供MySQL 、MS SQL SERVER 、ORACLE 、SYBASE 、DB2的数据库访问接口，以便于从数据层扩展其他IT 系统的短信、彩信业务应用。
接口2：与行业应用网关的接口：MAS 服务器提供与移动行业网关进行通讯的接口，目前支持的接口类型如下：1、CMPP 接口，支持企业SMS 业务功能接入；支持中国移动CMPP2.0、CMPP3.0短消息接入协议。
2、MM7接口，支持企业MMS 业务功能接入；支持中国移动MM7 VAS 彩信接入协议。
3、其他接口对于行业网关不能提供的网络能力，参见相关通信协议。
接口3：与MAS 服务平台的接口MAS 与MAS 服务平台之间的接口称之为统一管理接口。
统一管理接口支持网管功能、认证与鉴广域网行业网关短信中心 彩信中心 USSD 中心WAP 网关台接口2接口3BOSS省综合网管权功能。
TD全网接口系统介绍-陈军(第三期)
TD全网接口系统功能简介TD全网接口系统是为配合中国移动集团对TD定制终端的全网操盘营销管理需求，将我们TD产品终端的采购数据、移动渠道及社会渠道的出货数据和终端销售数据，每天定时上传至移动终端系统中的一个数据管理系统。
TD全网接口系统的访问地址是：http://172.16.0.114/page/Default.aspx 主要有以下5项功能(如图示文字)：1. 单据流水账功能。
主要是用来检查TD产品在NC系统和TD全网系统之间是否有数据差异。
例子如下：1). 输入时间、分公司名称、省份和产品名称查询，也可以输入任一条件查询。
2). 查询结果页面，显示对应的单据数量和TD全网系统上传的数量。
2. 错误串号查询。
查询该日期移动系统反馈回来的错误信息。
例子如下：1）选择日期2）.查询结果会显示当日所有有错误信息反馈的各个库存组织，如下图：3).进一步查询，点击对应的省份连接，会查询相应省份数据所有错误串号反馈信息，如下图：4). 再点击相应的串号，会查询到具体的串号在各个节点上传状态及其错误信息，如下图：对于OPEN机器A.系统上传DA,DS,RS,SD数据: 在更改配置时，全网接口系统会自动上传总仓到货（DA），渠道出货（DS、SD）和渠道退货（RS），出货和退货省份分别为发货仓库所对应的省份；B.系统上传DS,SD数据: 在销售出库且销量区分选择社会渠道时，全网接口系统会自动上传渠道出货（DS、SD），出货省份为发货仓库所对应的省份；C.系统上传RS数据: 在销售退货且销量区分选择社会渠道时，全网接口系统会自动上传渠道退货（RS），退货省份为收货仓库所对应的省份。
对于CMCC机器D.系统上传DA,DM数据: 在由良品仓调拨至代销仓且集采单号有效时，全网接口系统会自动上传总仓到货（DA），移动分货（DM），移动分货对应的省份是出货良品仓所对应的省份；E.系统上传DA,DM数据: 在销售出库且销量区分选择中国移动时，全网接口系统会自动上传上传总仓到货（DA），移动分货（DM），移动分货对应的省份是出货良品仓所对应的省份；(全网接口系统不支持CMCC的产品的销售退货及调拨退货。
OEM和GDCC介绍
随着中国移动数据业务日趋丰富和复杂，终端越来越智能化，业务对终端的依赖性也越来越高。
终端作为用户使用移动业务的载体，成为移动运营服务体系中不可或缺的重要组成部分。
如何利用终端管理实现以用户为中心的个性化的内容体验和营销，成为运营商和终端厂商战胜竞争者、抢占市场的关键。
云系科技公司在管理和运营中国移动增强售后服务（DM）平台的基础上，推出了面向终端厂商的OEM厂商服务中心，与厂商合作为终端提供固件升级、升级除错、质量保证服务等，帮助终端厂商提高终端售后服务质量，提高用户对终端满意度。
还有GDCC统一终端信息库查询平台帮助运营商整理聚合终端数据，为移动内部销售、业务、运营、客服、拨测人员提供统一终端信息服务，帮助移动了解终端市场分布情况，为后期市场拓展提供有效数据。
1.OEM厂商服务中心介绍：OEM厂商服务中心是云系科技公司在管理和运营中国移动增强售后服务（DM）平台的基础上，配合中国移动集团总部，向手机厂商客户提供的用于获取移动定制终端产品销售信息进行本厂商定制终端售后服务管理的门户产品。
终端厂商可以通过Web 浏览程序以及基于Web 的软件应用程序登陆到OEM界面进行多维度统计信息查询、定制终端维护和定制各种需求报表。
OEM厂商服务中心基本功能：（1）业务统计信息：面向终端厂商，提供本厂终端销量数据查询服务，便于终端厂商及时了解终端市场状况，增强终端厂商的售后服务能力。
业务统计数据是统计新入网的定制终端数量，按照终端插SIM卡首次自注册的IMEI、厂商、型号、版本及时间信息作为销量统计的基础，剔除了测试机器。
终端厂商可以在OEM界面上可以对定制终端销量进行多个维度统计分析，包括：按时间终端销量统计:统计不同时间、不同地区的定制终端销量统计。
按型号终端销量统计:不同时间、不同地区的本厂商各个型号的终端销量统计。
按地区终端销量统计:统计本厂商各个型号终端在不同地区的销量。
支持不同数据业务终端销量统计:按照支持不同数据业务，统计本厂商的终端销量。
中国移动MAS业务管理及管理知识介绍(PPT40张)
MAS服务器： 部署在企业内部，通过广域网与行业网关、MAS管 理平台进行通讯。
MAS管理平台：部署在移动机房，通过中国移动内部网络与BOSS 及省综合网管通讯，通过广域网对各MAS服务 器进 行管理。 MAS终端： MAS终端通过移动网络使用MAS系统所提供的业 务。。
业务流程(3)
彩信业务MT流程
1 EC向MAS服务器提交发送彩信的请 求
2 MAS服务器将彩信转发给IAGW-A模
块 3 IAGW-A向IAGW-M发送鉴权请求， 包括用户鉴权、业务鉴权和订购关系鉴权 4 IAGW-M返回鉴权结果 5 如果鉴权成功，IAGW-A将彩信转发 给MMSC 6 MMSC将彩信发送给目标用户 7 用户向MMSC返回状态报告 8 MMSC向IAGW-A返回状态报告 9 IAGW-A向MAS服务器下发状态报告 10 MAS服务器记录消息状态 11 EC向MAS服务器查询彩信的发送状 态 12 MAS服务器向EC其返回相关状态报 告
MAS认证与鉴权(1)
MAS服务器注册流程
1 企业MAS服务器以BOSS分配 的账户、密码向MAS管理平台发起 注册请求 2 MAS管理平台对用户名密码进 行匹配并返回结果 3 MAS服务器将其硬件信息发给 MAS管理平台，该硬件信息会被记 录下来以唯一确定一台MAS服务器。 4 MAS管理平台向MAS服务器返 回注册成功的消息。
提纲 ▪ ▪ ▪ ▪ 第一部分：总述 第二部分：网管与认证鉴权 第三部分：网络安全与设备要求 第四部分：接口要求
第二部分：网管与认证鉴权 ▪ 网管 ▪ 认证与鉴权
MAS网管功能(1)
配置管理
MAS服务器管理：
中国移动定制终端销售管理系统介绍
PPT文档演模板
中国移动定制终端销售管理系统介绍
系统建设进程简介
▪ 2005年12月，向业务支撑系统部提交《中国移动定制终端销售管理系统 基本功能需求》；2006年1月，提交《中国移动省级定制终端销售管理系 统需求》；由一级BOSS负责总体业务功能的实现；
▪ 2006年1月至2月，与业务支撑系统部就业务需求进行深入讨论，并协助 其完BOSS2.0规范中《营销资源管理分册》中涉及“定制终端销售管理系 统”部分内容的编写工作；
PPT文档演模板
中国移动定制终端销售管理系统介绍
日常采购流程_业务规则
▪ 进入谈判环节前,厂家预报价信息对所有用户开放 ▪ 主谈省谈判
– 以本省需求量谈判全网单价，以全网需求量谈判阶梯返利； – 全网单价不分阶梯，厂商以阶梯返利激励全网销量完成情况 – 谈判过程须有纪检监察人员参与,书面认可谈判过程与结果 – 谈判结果全网共享
•P •服
•促销活动策划
•信息
•务 •IMEI •信息包 •(•通过
•器
•Ariba •透传 •)
•采购
•订单
•省用户
•定制终端信息管理 •结算数据管理 •调•/•窜货管理
•终端实例库管理 •统计报表
•定制终端系统
•销售量 •库存量
•IMEI •一级 •BOSS•枢纽 •FTP•服务器
•省•BOSS
审批
•厂商
•3 •系统通知厂商报价 •4 •厂商进行预报价 •9 •厂商进行最终报价的确认
•电子采购平台
•12 •省公司进行方案确认生成订单 •5 •省公司报需求
•13 •线下签订合同/上载
•省公司市场部
•7 •主谈省下载全国需求线下
谈判
中国移动M-Market总体介绍
梦网2.0中心平台技术部 2009年4月
数据业务的市场环境和核心挑战
电信运营商利益空间正遭受价值链上下游挤压；运营商之间的竞 争正演化为联盟之间的竞争；移动互联网的产业融合加速。
门户被旁路 中国移动数据网 络93%的流量和移动 梦网无关；而访问梦 网资源的用户，80%
移动梦网：公平、公开、公正
Mobile Market： 开放、共赢、创新
开放
OPENNESS
开放的心态、开放的应用、对新的开发者、终 端厂商开放合作的模式
共赢
WIN-WIN
尊重客户、开发者、终端厂商等在新的价值链 中的作用和地位，实现多方共赢
创新
体现MM的原创性，以及开发者草根创业的精神
INNOVATION
20亿
1亿
5000万 300万
1500万 500万 3000 2万
2000万
2万 10万
2010年运营目标 2010.12
GMCC Mobile Market项目目标
M-Market项目通过构建中国移动销售数字内容和应用的多界面渠道体系，为用户提供中国移 动与CP合作出版发行的低价优质内容、手机插件式扩展的综合浏览器支持颠覆WAP的使用体验， 和前、后向收费并行的资费模式，拉动数据和信息服务使用量和收入增长，聚集CP、AP和个人开
向广告商收取广告费，适合 于在线类用户免费业务
与中国移动无利 益冲突的应用
推送、适 配、计费、 鉴权等
向用户收取应用和内容使用费， 适合于离线类产品
MM的目标是什么？
2010年 力争产业链价值达50亿！
1亿 预计收入 下载数量 100万 用户数量 2000 应用数量 1000 开发者数量 试商用阶段 2009.08 正式商用阶段目标 2009.12
中国移动定制终端营销平台(v2.4.)安装使用手册29页
显示屏/分辨率
17'LCD/1280x1024
接口类型
VGA
响应时间
8ms
坏点数
不超过3个
亮度/对比度
300/400:1
硬盘
80G SATA2硬盘
显示芯片
集成GMA950、独立可选
键盘
防水101键标准键盘
鼠标
光电滚轮鼠标
光驱
DVD
外部扩展口
VGA端口
1个
DVI端口
无
USB端口
4个
通讯端口
2串１并
最低硬件配置（集团集采设备标准配置）
F类台式电脑
名称
配置要求
投标产品配置情况
台式电脑机型要求
基本配置，要求较小机箱尺寸：★331x108x412mm
内存
内存数量
512MB DDR2 533双通道内存
最大插槽／内存
2条
芯片组
?Intel 945GC 800MHZ
CPU
?Intel P4 631（3.0/800/2MB）
内存: 1GB DDR2-533 及以上
显卡：GeForce 128MB及以上独立显存
声卡：内置，声卡声道5.1及以上
硬盘: 80GB及以上，其中要求C盘不低于10G（其中4GB空间供定制终端平台客户端使用）
触摸屏：15”，分辨率支持1024x768
网卡：10/100M自适应
光驱：DVD光驱（其中光驱用作安装操作系统以及读取客户端软件安装光盘用）
7.异常检测：点击异常检测按钮，弹出新窗口如下图14, 会对用户当前环境做一个检测，看是否满足客户端的使用要求，主要检测参数如下：网络连通状况检测、检测与各服务器和端口连接、网速检测、检测PC编号（即hostid）、检测配置文件、检测操作系统版本、检测IE版本、检测IE设置、检测mediaplayer播放器版本、检测flash插件版本、检测java虚拟机是否正确安装。
中国移动行业终端
专线或IP网络
行业OTA业务平台
关注：
现有OTA服务器
移动网络
IP网络
行业OTA业务平台
PC 客户端
负责OTA菜单下载、更新、删除等功能
负责行业OTA菜单设计、制作，菜单列表的管理 提供行业OTA业务的管理和行业OTA业务使用
版权所有 翻印必究
以移动终端为载体推广集团 信息化和行业应用解决方案
定 与话音收入指标向推进信息化解决方案方向转变，提升中国
位
移动在信息化领域的战略地位，实现集团客户工作的新跨越！
发
通过2～3年时间，全面提升集团客户发展能力，在基于移
展 动终端的集团信息化和行业应用解决方案领域，实现与个人移
目 标
动电话市场相适应的普及率，以及绝对优势的市场占有率。
20
集团信息 集团信息化
询以浙风将当帮富江力将前本士6农1影苹村.苹20果贸响级0果农果元。批我，市民范的/发公县请场销。批市，斤大价售发场中。家格苹价一心注，格级最意大防
村长
信息源
农村信息机主要功能：灾害预警、政务通知、村
村长发送短信：今年新疆 棉花大丰收，急需采摘棉 花的人员，有意者请到村
委会报名
村支书
务公告、农产品的供、销等；全国已布放20万行
消费者
零销：扫瞄储存 上传售出信息
烟草销售点
中国移动
烟草专卖局认证的烟草零售点 全国共449.8万个。
版权所有 翻印必究
M2M（Machine to Machine）终端
信息技术的发展和信息系统的构建，机器、物品等都可以成为信息单元（信息
点），从而形成信息流 。
截至07年
M2M是指机器和机器之间的通讯，一般无人介入。
中国移动终端it管理岗位内容
中国移动终端it管理岗位内容中国移动终端IT管理岗位的主要职责和内容包括：1. 技术战略规划：根据公司业务需求，制定技术发展战略和规划，并参与制定IT系统建设的整体方向。
2. IT项目管理：负责IT项目的规划、组织、监控和调度，确保项目按时、按质、按量完成，有效协调各个相关部门之间的协作关系。
3. 信息安全管理：负责制定并执行信息安全策略，确保公司的信息系统和数据安全，防止数据泄露和安全漏洞。
4. IT基础设施管理：负责建设、运维和优化公司的IT基础设施，包括服务器、网络、数据库等，保障系统的稳定性和性能。
5. 应用系统管理：负责应用系统的建设、集成和维护，包括ERP、CRM、OA等关键业务系统，确保系统的正常运行和持续优化。
6. 数据管理与分析：负责制定数据管理策略，保障数据质量和数据安全，并利用数据分析工具和技术进行业务数据的分析和挖掘。
7. 供应商管理：负责与IT服务供应商进行合作和管理，监督供应商履行合同和服务承诺，确保IT服务质量和成本控制。
8. 团队管理：负责组建和管理IT团队，制定团队目标和工作计划，培养团队成员的技术能力和综合素质。
9. 资源管理：负责IT预算和成本管理，合理配置和利用IT资源，实现IT投资的最大化效益。
总体来说，移动终端IT管理岗位的职责主要涵盖了技术规划、项目管理、信息安全、基础设施管理、应用系统管理、数据管理与分析、供应商管理、团队管理和资源管理等方面，旨在保障公司的IT系统和数据安全，提高IT运行效率和业务支撑能力。
中国移动终端IT管理岗位的内容是负责管理和维护移动终端的信息技术系统和软件应用。
具体职责包括：1. 管理移动终端系统的日常运维工作，包括安装、配置、部署和维护硬件设备和软件系统；2. 监控和管理移动终端系统的性能，定期进行系统优化和调整，保证系统的稳定性和可用性；3. 负责移动终端系统的安全管理，包括制定安全政策和操作规范，监控系统的安全状态，并及时采取措施应对安全威胁；4. 负责移动终端软件的安装、配置和维护，管理软件的授权和使用，确保软件应用的合规性；5. 提供移动终端系统和软件的技术支持，解决用户的问题和故障，保证用户的正常使用；6. 持续跟踪移动终端技术的发展动态，提出改进和升级的建议，优化移动终端系统的功能和性能；7. 参与移动终端系统的规划和设计工作，提供技术支持和建议，确保系统的满足业务需求；8. 协助开发团队进行移动终端软件的测试和验收工作，确保软件的质量和功能完善。
MAS系统介绍
什么是MAS基座？
MAS基座，即提供通用移动应用能力的平台
➢ 应用无关性 – MAS基座不与具体应用相关 – 作为应用的容器（平台），所有具体应用均透过插件实现
➢ 接口标准化 – WebService接口和DB接口遵照移动标准 – 具体应用插件可移植性强（甚至无需移植，直接把JX的应用插件装到HW的机器上，反之亦然）。 不同厂家的基座可互换 5
IF5：MAS服务器与BOSS系统的接 口
1IF1：与集团客户IT系统接口
完成与企业IT系统的适配
厂家自定义（见下 页）
IF2 ：与行业网关A模块或其他通信 提供移动通讯能力、实现QOS
网元进行通信的接口
管理功能
中国移动已有协议
IF3 ：与MAS统一服务平台接口
认证鉴权功能、网络管理功能 （配置、告警、性能……）
SOAP，FTP和 SNMP协议
IF4 ：统一服务平台与BOSS的接口 同步EC在BOSS的应用订购关系 给统一服务器平台
IF5 ：服务器与BOSS的接口
黑白名单同步功能、发送日对帐 文件
11
MAS接口详细说明（续）
F1接口（同集团客户应用系统的接口）
基座实现功能
➢ MAS自服务/自管理：提供对MAS服务器自身的系 统管理和维护功能，并提供与MAS统一服务平台的接 口；
➢ 业务管理：实现包括业务数据的统计、业务性能 及QOS管理在内的业务层面管理功能。
➢ 插件管理：控制系统中插件的接入，对插件的运 行状态进行监控，统一管理系统中各插件的资源占用。
据集团用户的具体需求提供相应的接口。
F2接口（同其他通信网元的接口） ✓ CMPP接口，支持集团客户SMS业务功能接入。支持中国移动CMPP2.0和CMPP3.0短 消息接入协议。 ✓ MM7接口，支持集团客户MMS业务功能接入，支持中国移动MM7 VAS彩信接入协议。 ✓ 通过扩展CMPP接口，支持集团客户USSD业务功能的接入； ✓ 通过Le接口，支持与LSP之间交互，实现定位功能； ✓ 通过CMPOP/CMSMTP，实现与终端之间的邮件收发； ✓ 其他接口，对于行业应用网关不能提供的通信能力，参见相关通信协议。
中国移动的渠道政策情况
中国移动的渠道政策情况经过多年的实践和发展，中国移动通信股份有限公司（以下简称移动公司）在社会渠道建设和管理方面积累了有益的经验，其社会渠道薪酬体系已经逐步完善并成为其管理社会渠道、规范社会渠道经营行为的有效指挥棒。
了解其运作规则、流程和机制，将有助于社会渠道的拓展和运营。
近期，走访了部分移动公司的社会渠道，收集了中国移动的社会渠道薪酬政策，现整理如下:一、移动公司社会渠道的构成移动公司社会渠道主要经营号卡销售、业务办理和话费代缴业务，由业务代理商、指定专营店、特约代理店构成，并通过以上渠道进一步将号卡销售业务延伸至号卡批销网点、移动终端销售点、报刊亭便利店等客户接触末梢。
二、移动公司社会渠道薪酬政策构成移动社会渠道薪酬政策由三部分构成，分别是：与业务办理量挂钩的佣金政策、与积分挂钩的奖励政策、酬金查询告知与发放制度。
（一）与业务办理量挂钩的佣金政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量核定酬金的政策，酬金的多少与社会渠道业务办理量、业务办理种类挂钩，并向所有愿意代理销售移动业务的社会渠道公开。
包括四大类，分别是：基础业务发展酬金、增值业务发展酬金、销售充值卡酬金、收费服务代理酬金。
1.基础业务发展酬金基础业务发展酬金包括号卡销售酬金、移动G3终端销售酬金、移动座机发展酬金三大类，各类酬金政策具体如下：（1）号卡销售酬金号卡销售酬金以坐扣方式实现，具体政策为：销售60元面值号卡酬金25元、销售90元面值号卡酬金35元，销售120元面值号卡酬金45元。
（2）移动G3终端销售酬金移动G3终端销售酬金是指，社会渠道销售在移动注册了串码的G3终端并发展了新号卡用户所获得的酬金。
G3主推终端：用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成，用户入网第3月若仍在网按首月套餐费的60%对社会渠道提供话费分成，用户入网第8月若仍在网按照月套餐费30%比例对社会渠道提供8个月话费分成，以上话费分成均为次月支付。
TSP系统使用手册_合作伙伴分册2015
中国移动终端公司TSP系统使用手册合作伙伴分册2015/1/12一． 系统介绍测试管理系统（以下简称TSP ）是中国移动终端公司品质保障部综合运营系统，全面覆盖终端产品全生命周期的质量，以及资源、人员等方面的运营管理。
TSP 系统具有以下特点：（1） 可视化：系统通过产品、项目、资源联动方式进行业务管理，用户可实时获取项目进度和资源使用情况等信息；（2） 电子化：系统支持统一集中化管理标准、策略、测试结果等涉及的所有内容和附件档案；（3） 高适配性：系统支持刚柔结合的权限管理和业务配置，可灵活应对业务变化。
<TSP 系统功能架构图><系统登录地址>公网用户：http://221.176.65.137/推荐浏览器：360安全浏览器、360极速浏览器（IE 内核8/9/10） IT 沟通Q 群：235756419二．系统管理1.厂商注册厂商用户首次使用系统时，第一步需要完成厂商注册工作。
业务流程见下：<操作演示>Step1：厂商用户首次打开登陆界面，点击厂家注册申请。
Step2：准确填写注册信息（标※为必填项），其中厂商名称、管理员账号和管理员邮箱是至关重要的信息，可用于查询注册进度，填写时请务必牢记！信息填写完毕后点击下一步，上传营业执照、保密协议、公司介绍等资质文件后可提交注册申请。
Tips：“管理员账户”建议使用公司名称的英文或拼音注册；填写信息过程中禁止使用“空格”等特殊字符（可能引起无法查询注册进度等）。
Step3：厂商可通过在首页点击“注册进度查询”进入查询页面，正确输入注册时填写的厂商名称、管理员账号和管理员邮箱可查询审批进度。
如注册申请被驳回，可修改注册信息后再次提交申请。
Step4：注册审批通过后，系统将通过邮件形式将登陆账号名和密码发送到“管理员邮箱”，请注意查收并尽快登录系统修改初始密码。
2.人员管理<操作如图>Step1：管理员在系统管理中选择人员管理，系统支持新增、编辑、停用。
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学习改变命运,知 识创造未来
2021年3月5日星期五
目录
•销售管理系统意义与进展简介 •销售管理系统职责分工 •核心业务流程与业务规则 •相关工作推进安排
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动定制终端销售管理系统介绍
定制终端采购现状
▪ 各省公司分散采购
– 合作条款\采购价格不一致,销量小的省份不能获得更优合 作条件,营销资源效率需提高；
11
核谈判结果，调整分配方案
12、13 省公司确认分配方案，生成订单 2工作日 ；与厂商书面确认采购计划
订单生效日一般为下月1日；谈判当月25日后厂商可开始送
第一批采购产品，下月1日起销售 学习改变命运,知
识创造未来
中国移动定制终端销售管理系统介绍
日常采购流程_业务规则
▪ 采购对象:
– 可供货产品颜色、配置；可供货数量；到货时间承诺
定制终端集中采购意义
▪ 中国移动
– 撮合各省预期销量,发挥集中采购的规模优势，使订量小 的省能共享全网统谈价格 ；
– 通过集中采购，优化各省定制终端营销业务管理模式,加 快能力提高
– 以ONE CM理念指导全网定制终端营销工作
▪ 定制终端厂商
– 统谈分签,降低商务合作成本； – 商务合作进一步透明与公开； – 提高厂商市场资源的有效\统筹使用效果；
•DB
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动定制终端销售管理系统介绍
•日常采购流程_业务流程
步骤序号 步骤内容
时间周期
1、2
创建并启动采购项目
1工作日
3、4
厂商预报价
1工作日
5、6、7 省公司报需求量、有限公司确定 1工作日 主谈省、主谈省下载全网需求
8
主谈省完成谈判并上报谈判结果 4工作日
9、10、 厂商确定谈判结果；有限公司审 3工作日
▪ 有限公司审核
– 有限公司审核批准主谈省上报谈判结果 – 根据谈判结果中的可供货数量与省公司的营销计划需求，调整各省采
购计划与配送计划
▪ 各省与终端厂商确认分省采购计划
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动定制终端销售管理系统介绍
日常采购流程_业务规则
▪ 订单生效日期
– 订单生效日期默认为谈判下月的1日,可根据具体采购项目修改 – 该生效日期作为全网单价、阶梯返利及价格保护计算的重要参数
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动定制终端销售管理系统介绍
目录
•销售管理系统意义与进展简介 •销售管理系统职责分工 •核心业务流程与业务规则 •相关工作推进安排
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动定制终端销售管理系统介绍
•全网操作流程
•定制终端选型
•有限公司
有限公司定制终端销售管理系
报价、谈 判
•10 •集团进行与分配方案调整审批
•3 •系统通知厂商报价 •4 •厂商进行预报价
•9 •厂商最终报价确认
•电子采购平台
•6 •省公司报需求
•11 •省公司进行分配方案确认生成订单
审批
•厂商
•3 •系统通知厂商报价 •4 •厂商进行预报价 •9 •厂商进行最终报价的确认
•电子采购平台
•12 •省公司进行方案确认生成订单 •5 •省公司报需求
•13 •线下签订合同/上载
•省公司市场部
•7 •主谈省下载全国需求线下
谈判
•8 •主谈省进行最终报价维护
•相关数据
•主谈省
•一级BOSS系统
计划的价格保护合作
▪ 有限公司每月向厂商提供该厂商分省销售统计数据
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中国移动定制终端销售管理系统介绍
促销采购_业务流程
•厂商
•集团市场部
•1 •创建促销采购项目 •2 •手工或者自动启动采购项目
•5 •集团确定促销机型 •7 •集团进行需求汇总，线下与厂商谈判 •8 •最终报价维护
▪ 2006年3月—6月，与计划部、业务支撑系统部、管理信息系统部、网络 部等相关部门就系统建设方式进行重新探讨；经公司领导批准同意，将系 统建设方式确定为“综合模式”，即将本系统业务功能分别在电子采购信 息网络和一级BOSS系统两个平台上实现。电子采购平台开发由PCCW完 成，一级BOSS功能模块开发由HP完成；
▪ 2006年11月底，开发工作基本完成，已完成三次与部分厂商的测试交流 ，一次与全部定制终端厂商、集团公司内部相关部门测试沟通工作；
▪ 2006年12月,召开定制终端销售管理系统全网上线培训会议
▪ 2006年12月,完成《定制终端采购销售合作协议体系》初稿,《定制终端销 售业务管理办法》初稿
学习改变命运,知 识创造未来
•F •报价•,•价保通知
•T •终端价格 •,•订单 •信息
•P •服
•促销活动策划
•信息
•务 •IMEI •信息包 •(•通过
•器
•Ariba •透传 •)
•采购
•订单
•省用户
•定制终端信息管理 •结算数据管理 •调•/•窜货管理
•终端实例库管理 •统计报表
•定制终端系统
•销售量 •库存量
•IMEI •一级 •BOSS•枢纽 •FTP•服务器
– 需求量分机型颜色填报 – 各省报需求需要分四个到货期来报量，到货期全国统一，1号前、8号
前、15号前、22号前；
▪ 谈判省确定
– 系统自动推荐每款机型中需求量最大的省为该机型的谈判省 – 有限公司确定各品牌中需求量较大的省为该品牌的谈判省;
▪ 系统通知谈判安排
– 通知谈判省与厂商关于谈判的安排 – 向谈判双方公布全网需求量
商用户的管理
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中国移动定制终端销售管理系统介绍
职责分工—有限公司
▪ 业务支撑系统部
– 维护销售管理系统一级BOSS模块的正常运作。 – 指导省公司实现定制终端销售管理对二级BOSS功能需求的实现 – 配合定制终端营销工作中结算、价格保护、退货、调货及报表工作
。 – 负责销售管理系统一级BOSS模块的用户管理。
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中国移动定制终端销售管理系统介绍
日常采购流程_业务规则
▪ 进入谈判环节前,厂家预报价信息对所有用户开放 ▪ 主谈省谈判
– 以本省需求量谈判全网单价，以全网需求量谈判阶梯返利； – 全网单价不分阶梯，厂商以阶梯返利激励全网销量完成情况 – 谈判过程须有纪检监察人员参与,书面认可谈判过程与结果 – 谈判结果全网共享
•省•BOSS
•进•/•销•/•存的管理 •,•价保计算 •合同管理 •,•应付应收
•结•算•报•表
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中国移动定制终端销售管理系统介绍
•日常采购流程_业务流程
•集团市场部
•1 •创建日常采购项目 •2 •手工或者自动启动采购项目
•6 •集团汇总确定主谈省 •10 •集团进行最终报价确认 •11 •集团进行与分配方案调整
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中国移动定制终端销售管理系统介绍
系统建设进程简介
▪ 2005年12月，向业务支撑系统部提交《中国移动定制终端销售管理系统 基本功能需求》；2006年1月，提交《中国移动省级定制终端销售管理系 统需求》；由一级BOSS负责总体业务功能的实现；
▪ 2006年1月至2月，与业务支撑系统部就业务需求进行深入讨论，并协助 其完BOSS2.0规范中《营销资源管理分册》中涉及“定制终端销售管理系 统”部分内容的编写工作；
▪ 市场部
– 指导全网定制终端营销工作 – 通过销售管理系统组织全网定制终端采购撮合工作 – 根据业务需要在具体采购项目中委托省公司代表有限公司与定制终
端厂商谈判采购计划 – 监控、管理采购项目执行情况，推进实现业务目标
▪ 计划部
– 维护电子采购平台的正常运作 – 根据定制终端库生成并维护物料编码 – 负责销售管理系统电子采购平台上有限公司用户、省公司用户及厂
中国移动定制终端销售管理系统介绍
目录
•销售管理系统意义与进展简介 •销售管理系统职责分工 •核心业务流程与业务规则 •相关工作推进安排
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中国移动定制终端销售管理系统介绍
职责分工—有限公司
▪ 数据部
– 制定并实施终端定制规范 – 定制终端库定期更新 – 为定制终端销售管理系统提供定制终端信息
▪ 价保规则
– 价格保护对象为一级BOSS系统中记录已经入库但未销售的产品,及在途 产品
– 价格保护有时间期限（该期限可调整）;初定为6个月 – 厂商提供价保通知前，我司不提供在库IMEI码信息 – 有限公司下发价格保护通知后，省公司协助代理商获得厂商或分销商
支付价格保护费用 – 价保后，省公司以价保后单价与代理商结算货款 – 各省可通过BOSS提出价格保护申请,原主谈省负责跟进与厂商对原采购
– 终端营销能力有差异,需尽快提高能力 – 定制终端营销业务管理办法需优化整合 – 不符合ONE CM的理念
▪ 各厂商分散谈判
– 分别与各省开展商务合作,合作\管理成本高； – 交易过程不够透明,尤其是价保数据； – 不利于厂商市场资源的有效\统筹使用；
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动定制终端销售管理系统介绍
•终端厂商
采 购、
•基础信统息 •采购计划
•采购撮合
•数据分析管理
采购订单
采 购、 结款
•省级资金物流平台
结款 、返 利、 价报
省公 省公
司A
司B
省公 司N
各省定制终端销售管理系统
发货
、返
利、 •终端省仓 调价
、退 •省级售后货中
心