培训课程设计与开发体系设计教材(共 50张PPT)
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人力资源管理培训与开发ppt课件
员工培训与职业发展的关系
员工培训对职业发展的促 进作用
通过培训提升员工的专业技能和综合素质， 为员工职业发展提供更多的晋升机会和职业 选择。
员工培训在职业发展中的 定位
员工培训是职业发展体系的重要组成部分， 是实现员工职业发展规划的重要手段之一。
未来人力资源管理
07
趋势与展望
人力资源管理面临的挑战与机遇
人力资源管理培训与开发的未来展望
个性化和定制化
培训和开发将更加注重个性化和定制化，根据员工需求和企业战略 ，设计针对性的培训方案和发展路径。
在线学习和移动学习
随着互联网技术的发展，在线学习和移动学习将成为主流，员工可 以随时随地学习和提升自己的能力。
实践和案例分析
培训和开发将更加注重实践和案例分析，通过模拟实战、案例研讨等 方式，提高员工的实际操作能力和问题解决能力。
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培训效果评估的意义
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检验培训效果，判断培训是否达到预期目标；
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发现培训中存在的问题和不足，为改进培训提供依据；
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为管理层提供有关培训效果的决策信息；
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促进培训成果的转化和应用。
培训效果评估的方法和工具
01
员工关系管理
建立良好的员工关系，预防和解决员 工矛盾和纠纷，提高员工满意度和忠 诚度。
05
03
绩效管理
通过设定明确的绩效目标和评估标准 ，对员工绩效进行管理和激励，提高 员工绩效和组织整体绩效。
04
薪酬管理
设计合理的薪酬体系和福利制度，吸 引和留住优秀人才，激励员工积极工 作。
培训与开发在人力
培训与开发配套教材电子课件(完整版)
03
培训实施
按照培训计划进行具体的培训活动， 包括课堂教学、实践操作、案例分析 等。
05
04
培训效果评估
通过考试、问卷调查、访谈等方式对 培训效果进行评估，了解员工在培训 后的工作表现和行为改变。
02
培训需求分析
组织层面需求分析
组织目标
分析组织的长期和短期目标，确 定培训如何支持这些目标的实现
。
培训方法选择及运用
传统讲授法
通过讲师的讲解，传授相关知 识和技能。
互动讨论法
鼓励学员之间的互动讨论，分 享经验和观点。
案例分析法
通过案例分析，让学员了解实 际问题的解决方法。
实践操作法
提供实践操作机会，让学员在 实际操作中掌握相关技能。
04
培训效果评估与改进
评估模型介绍及选择依据
柯氏四级评估模型
数据整理方法
对收集到的数据进行分类、汇总 、筛选和整理，以便后续分析。
数据分析方法
运用统计分析、对比分析、趋势 分析等方法，深入挖掘数据背后
的信息和规律。
评估结果反馈及持续改进策略
评估结果反馈
将评估结果及时反馈给相关人员，包括培训组织者、培训师和受训者等。
持续改进策略
根据评估结果，针对存在的问题和不足，制定相应的改进措施，如调整培训内 容、改进培训方式、提高培训师素质等，以实现培训效果的持续改进。
未来发展趋势预测
培训与开发行业前景
随着企业竞争的加剧和人才市场的变化，培训与开发行业将继续保持快速发展的势头。未来，企业将更加注重员工的 培训与发展，提高员工的综合素质和竞争力，以适应不断变化的市场需求。
培训与开发技术创新
随着科技的进步和互联网的发展，培训与开发技术将不断创新。未来，虚拟现实、增强现实、人工智能等新技术将被 广泛应用于培训与开发领域，为学员提供更加真实、生动的学习体验。
培训体系规划(学习路径图)(PPT52页)
原理、工具 责任人
输入
输出
• 职能
行政
• 岗位
保安
• 职责
保卫安全
• 任务
巡逻、轮岗
• 流程（步骤） 打招呼 敬礼 登记身份证 放行
• 动作
• 知识点
身份证
2 定义最佳实践
• 2.3 描述工作流程
生成胜任标准
胜任标准 任务名称 任务步骤
序号 关键动作 A定量（12345）B定性 （0/1）
如何评分
• 2.1 生成工作任务的目标
理解目标的结构：输出物+衡量标准
• 输出：有形的产品、无形的状态 • 衡量标准：定性、定量
理解任务目标
1.完成500台设备的保养 2.介绍保养内容
检查设备状态
实施设备保养
清洁设备现场
3.设备运行正常
任务目标 绩效目标 项目目标 不是目标
服务报告填写完整
4.在12月31日之前完成验收
专家组评分，导入电子表格
工作职责 序号
培训经理工作职责和任务
工作任务
难度30%
典型性分析 重要性50%
频率20%
•难度
1.流程长 2.知识技术含量高 3容易犯错的。
•重要性：
1.影响当期绩效（ 挑水 ） 2.影响长远发展（挖井） 3.影响其他任务。
•频率：
1. 既定时间内出现的次数多
1确定典型工作任务
1.1 罗列岗位所有任务-罗列四原则
• 穷尽：岗位上的所有工作任务
岗位上总共17个任务 VS 某人常做的3个任务
• 动宾：工作任务是一个动作加上一个工作对象
分析培训需求 VS 培训需求分析
• 独立：各个任务之间边界清晰，互不交叉与重叠
第三章培训与开发
2020/12/7
第三章培训与开发
培训课程设计的基本原则
¡ 培训课程设计要符合企业和学员的需求 ¡ 培训课程设计要符合成人学员的认知规律 ¡ 培训课程的设置应体现企业培训功能的基
本目标
第三章培训与开发
课程设计文件的格式
1. 封面 2. 导言
项目名称 项目范围 项目的组成部分 班级规模 课程时间长度 学员的必备条件 描述培训对象的特点 课件意图 课程评估
第三章培训与开发
三、培训效果评估的方法
n 培训效果的定性评估方法 n 培训效果的定量评估方法
第三章培训与开发
n 问卷调查法 n 访谈法 n 观察法 n 座谈法
准备工作 n 内省法 全面实施阶段
排序计分阶段 n 笔试法 n 操作性测验 n 行为观察法
第三章培训与开发
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
第三章培训与开发
二、教学计划的制定
教学计划的内容
1. 教学目标 2. 课程设置 3. 教学形式 4. 教学环节 5. 时间安排
第三章培训与开发
教学计划的设计原则
适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则
第三章培训与开发
国外常见的几种教学计划设计程序
• 肯普的教学设计程序 • 加涅和布里格斯的教学设计程序 • 迪克和凯里的教学设计程序
培训效果评估的基本步骤
➢ 作出培训评估的决定 ➢ 制定培训评估的计划 ➢ 收集整理和分析数据 ➢ 培训项目成本收益分析 ➢ 撰写培训评估报告
第三章培训与开发
二、培训评估标准的确立
评估培训成果的标准 培训成果的层级体系 培训效果的四级评估 制定培训评估标准的要求
第三章培训与开发
培训与开发课件
第四节 职业生涯管理
第一单元 组织的职业生涯管理 第二单元 分阶段的职业生涯管理 第三单元 职业生涯的系统管理
第一单元 组织的职业生涯管理
一、职业生涯管理的含义 是指在一个组织内，组织为其成员实现职业目标，确定职业发展道路，充分挖掘员工的潜能，使员工贡献 最大化，从而促进组织目标实现的活动过程。
第一单元 员工培训开发系统的总体设计
三、实施管理系统 时间地点
教材经费 保障资源 运行监控
第一单元 员工培训开发系统的总体设计
四、评估反馈系统 实施过程评估
教师教材评估 组织管理评估 成果应用反馈
第二单元 培训开发规划的制订
一、企业员工培训开发的发展趋势 1、新技术的广泛应用 2、智力资本的存储和运用 3、加强与外界的合作 4、新型培训方式的实施和开发
研发人员培训
适用对象：研发人员 方式：集中培训、分散培训 内容：企业文化、产品应用前景、专业技术、团队合作、地方风俗文化、市场需求 形式：讲座、参观、项目合作、派出学习、市场销售 讲师：本公司资深人员、业内专家、销售一线经理、售后服务一线经理 考核：后期执行效果 材料：各类论文、案例 日常管理：宽松、规范
2、戴尔通和汤普生职业生涯发展阶段 依据人在不同的职业发展阶段所从事的主要工作和职业发展任务
主要活动 遵循指示 关系类型 心理特征
主要特征
第一阶段
第二阶段
协助、学习 接受指导、照顾 学徒 依赖性
独立地作贡献 学习照顾自己 同事 独立性
负责较大计划中的一 小部分，或从事某些 由资深专业人员监督 的活动，缺乏经验， 在组织中也没有显著 的地位；别人的期待 是愿意接受监督与指 挥，在压力下保持良 好的表现，并且在规 定时间内完成工作。
人力资源管理师培训与开发ppt课件
司层面的培训发展战略布置给各部门领导）
※ 调查、申报、汇总需求动议。报告给培训负责人
（编制培训预算初稿，对培训项目进行分类，如管理类、技术类、市场营销类、 外语类、重点培训项目类等等）
※ 分析培训需求。（关注员工现状、存在问题、期望。共同协商，根据
公司层级、组织部门层级、个人需求三个方面进行沟通访谈）
人力资源管理师培训与开发
32
（二）培训实施阶段
※ 课前准备：茶水音乐；签名报到；入座；课程及 讲师介绍；心态、课堂纪律。
距分析。依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。）
（二）培训需求的对象分析
※ 新员工培训需求分析：对企业文化、制度、工作岗位的培训，通常
使用任务分析法。
※ 在职员工培训需求分析：新技术、技能要求的培训，通常使用绩
效分析法。
（三）培训需求的阶段分析
※ 目前培训需求分析。（目前存在的问题和不足。）
※ 未来培训需求分人析力资。源（管理未师来培发训与展开的发需要。）
析。 ※ 撰写培训需求分析报告。以调查信息为依据。（在下一个
能力点上详细讲解）
人力资源管理师培训与开发
10
四、撰写培训需求分析报告－（确定培
训目标、设计课程的依据和前提）
※ 需求分析实施的背景,既产生培训需求的原因或培 训动（公司层面、部门层面、个人需求三个方面写，重点写公司层
面的年度培训战略）
※ 开展需求分析的目的和性质（分类讲解：高级管理类培训
培训者安排各项培训活动的先后次序。
人力资源管理师培训与开发
15
（四）观察法
※ 一种最原始、最基本的需求调查工具之一。 ※ 适合生产作业和服务性工作人员。不适合技术人员
和销售人员。
※ 调查、申报、汇总需求动议。报告给培训负责人
（编制培训预算初稿，对培训项目进行分类，如管理类、技术类、市场营销类、 外语类、重点培训项目类等等）
※ 分析培训需求。（关注员工现状、存在问题、期望。共同协商，根据
公司层级、组织部门层级、个人需求三个方面进行沟通访谈）
人力资源管理师培训与开发
32
（二）培训实施阶段
※ 课前准备：茶水音乐；签名报到；入座；课程及 讲师介绍；心态、课堂纪律。
距分析。依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。）
（二）培训需求的对象分析
※ 新员工培训需求分析：对企业文化、制度、工作岗位的培训，通常
使用任务分析法。
※ 在职员工培训需求分析：新技术、技能要求的培训，通常使用绩
效分析法。
（三）培训需求的阶段分析
※ 目前培训需求分析。（目前存在的问题和不足。）
※ 未来培训需求分人析力资。源（管理未师来培发训与展开的发需要。）
析。 ※ 撰写培训需求分析报告。以调查信息为依据。（在下一个
能力点上详细讲解）
人力资源管理师培训与开发
10
四、撰写培训需求分析报告－（确定培
训目标、设计课程的依据和前提）
※ 需求分析实施的背景,既产生培训需求的原因或培 训动（公司层面、部门层面、个人需求三个方面写，重点写公司层
面的年度培训战略）
※ 开展需求分析的目的和性质（分类讲解：高级管理类培训
培训者安排各项培训活动的先后次序。
人力资源管理师培训与开发
15
（四）观察法
※ 一种最原始、最基本的需求调查工具之一。 ※ 适合生产作业和服务性工作人员。不适合技术人员
和销售人员。
培训与开发ppt课件
04
详细描述
鼓励员工将所学知识运用到实际工作 中，通过实践加深理解和记忆，提高 培训效果的实际转化率。
06
详细描述
建立员工自主学习和发展的机制，鼓励员工自 我提升，通过个人成长推动企业整体发展。
员工参与度不高
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总结词：提高员工意识
在此添加您的文本16字
详细描述：加强员工对培训重要性的认识，通过宣传、教 育等方式提高员工对培训的认同感和参与意愿。
培训与开发ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录
CONTENTS
• 培训与开发概述 • 培训需求分析 • 培训计划制定 • 培训实施与效果评估 • 员工开发与职业发展规划 • 培训与开发的挑战与解决方案 • 企业大学与在线学习平台
01 培训与开发概述
定义与重要性
定义
培训与开发是指通过一系列有计划、有组织的学习活动，帮 助员工提升个人和团队的能力，以实现组织目标的过程。
感谢您的观看
THANKS
培训效果评估的
培训效果报告
汇总评估数据，撰写培训效果报告，包括评估结果、优势和不足之处。
反馈和建议
基于评估结果，为未来的培训设计和实施提供反馈和建议。
改进计划
根据评估结果和反馈，制定改进计划，以提高培训效果。
培训资源优化
根据评估结果和反馈，优化培训资源，如师资、教材和设施。
05 员工开发与职业发展规划
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总结词：激励机制
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详细描述：建立培训与职业发展、薪酬等方面的关联机制 ，通过奖励和激励措施提高员工参与培训的积极性和主动 性。
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二级培训与开发培训课件(ppt 39页)
需求分析 岗位说明 任务分析 内容排序 描述目标 设计培训内容 设计培训方法 设计评估标准
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训
第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
试验验证
培训规划的注意事项
总目标制定依据
确定子目标
分配培训资源
综合平衡
企业总体战略目标； 人力资源总规划； 培训需求分析
依据项目和阶段确定子 项目或阶段性培训： 实施过程；时间跨度； 阶段；步骤；方法；措 施；要求；评估方法等
企业人力资源管理师(二级) ——职业资格培训
第三章 培训与开发
主讲 王雅寅
第三章 培训与开发
主要内容
第一节 企业员工培训规划与课程设计
第一单元 员工培训规划的制定 第二单元 教学计划的制定 第三单元 培训课程的设计 第四单元 企业培训资源的开发 第五单元 企业管理人员的培训设计
第二节 企业员工培训效果的评估
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 (A)成本节约 (B)产量增加 (C)废品减少 (D)态度转变
9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。 (A)认知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)绩效成果
10、企业制定员工培训规划的基本前提是( )。 (A)工作岗位说明 (B)培训需求分析 (C)工作任务分析 (D)设计培训内容
做评估计划
写评估报告
1、数据收集 2、数据分析 • 趋中趋势分析法 • 离中趋势分析法 • 相关趋势分析法
数据收集分析
计算成本收益
反馈对象：
1、培训管理者－日后改进 2、高层领导－供决策参考 3、受训员工－激励继续学习 4、受训者的直接主管－便于日 后工作指导和激励
1、导言 实施背景和情况说明 介绍评估目的和性质 说明曾经是否有类似 2、概述评估实施过程 设计、抽样、统计、资料收集方
培训体系范例ppt30页
Training System (K60), Richard Chang
摩托罗拉 培训体系介绍
主要课程介绍
Training System (K60), Richard Chang
针对摩托罗拉的客户、供应商、合作伙伴和其它潜 在客户的培训。包括培训、咨询和认证项目针对内部员工的培训、培养由LLP部门完成针对内部培训（LLP）的主要功能针对外部客户的培训
注意2注意开始
Training System (K60), Richard Chang
开始谈话时对您来说重要的是：指出您不是作为未来培训 行动的招集人出现的，而是作为能够理解企业不同人员的逻辑，问题和束缚的潜在的伙伴才出现在那里的。“在谈论培训以前，我希望您可以让我理解一下在您的部 门在做的事情：人们做什么？发生了什么事情？正在进行 的项目及困难是什么？您作为经理所关心的是什么？”
注意6重新表达
Training System (K60), Richard Chang
谈话过程中重新表达是一种技 巧，它可以：确保对方理解我们所说的。表明我们与对话者面对面主动倾 听的态度。允许他重新调整自己的话并重新 开始谈论。
注意7做笔记和信息处理
Training System (K60), Richard Chang
衡量培训政策的指标
培训计划与培训活动是否是基于对不同级别人员的“职业 状况”的掌握之上的？培训是否是由一完整的培训期(内部或外部)构成？或 者，培训是否包含不同教育特性的活动？培训计划是否有足够的时间和必要的节奏速度来获取新 的技能？高级管理人员是否扮演一个临时的培训师角色？高级管理人员在培训阶段中是否严格按照原定的培训内 容进行培训？
衡量培训政策的指标
培训计划与培训活动是否是在企业各部门协商下长期系 统的活动？是否能对培训投资作评估？计划中的问题和瑕疵在哪里？培训成本是怎样估价及变化的？培训预算相对于工资总额的百分比是多少？通过哪些信 息来将之与同行业及其主要竞争对手的培训预算作比 较？企业怎样把退休人员的技能经验保留下来（KM）？我们怎样预测这一领域内三年内的战略性决策？是根据 怎样的实现日程表来做的？
培训与开发ppt课件
10
第 3章
培训与开发的基本流程
11
A
培训需求 分析
B
培训课程 设计
C
培训实施 过程
D
培训效果 评估
12
A培训需求分析
01 培训需求分析的内容 02 培训需求分析的流程
03 培训需求信息收集的方法
13
培训需求分析的内容
1、培训需求层次分析：
组织 层次
岗位 层次
个人 层次
确定组织范围内的培 训需求，保证培训计 划符合组织的整体目 标与战略要求
34
培训课程设计流程
课程目标设定：
课程目标是制定课程大纲的依据，课程目标根据环境的需求而确定，它提供了学习的 方向和要达到的标准。
不同课程内容的课程目标描述
课程内容 类别
课程目标描述
理论与知 记忆、理解、简单应用、综合应用、 识类 创新应用
技能类 理解、模仿、简单应用、熟练应用 35
课程大纲设计：
由于新技术在生产过程中 的应用，在职员工的技能 不能满足工作需要等方面 的原因而产生的需求。
15
培训需求分析的流程
前期准备工作
01
1、员工绩效考核结果 2、员工岗位职责 3、原始培训需求回顾
制定培训需求调查计划
02
1、制定调查行动计划 2、确定调查工作目标 3、选择调查方式 4、确定调查内容
实施培训需求调查工作
不断变化的环境
对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍
竞争的压力
随着一些地位稳固的企业衰落，许多公司在迅速增长 的市场上竞争力的下降
9
学习的重要性
在培训上投入一亿美元，就有30亿美元的回报。 ——摩托罗拉
造人先于造物。
第 3章
培训与开发的基本流程
11
A
培训需求 分析
B
培训课程 设计
C
培训实施 过程
D
培训效果 评估
12
A培训需求分析
01 培训需求分析的内容 02 培训需求分析的流程
03 培训需求信息收集的方法
13
培训需求分析的内容
1、培训需求层次分析：
组织 层次
岗位 层次
个人 层次
确定组织范围内的培 训需求，保证培训计 划符合组织的整体目 标与战略要求
34
培训课程设计流程
课程目标设定：
课程目标是制定课程大纲的依据，课程目标根据环境的需求而确定，它提供了学习的 方向和要达到的标准。
不同课程内容的课程目标描述
课程内容 类别
课程目标描述
理论与知 记忆、理解、简单应用、综合应用、 识类 创新应用
技能类 理解、模仿、简单应用、熟练应用 35
课程大纲设计：
由于新技术在生产过程中 的应用，在职员工的技能 不能满足工作需要等方面 的原因而产生的需求。
15
培训需求分析的流程
前期准备工作
01
1、员工绩效考核结果 2、员工岗位职责 3、原始培训需求回顾
制定培训需求调查计划
02
1、制定调查行动计划 2、确定调查工作目标 3、选择调查方式 4、确定调查内容
实施培训需求调查工作
不断变化的环境
对员工能力有了更为不确定要求，不学习就要落伍
竞争的压力
随着一些地位稳固的企业衰落，许多公司在迅速增长 的市场上竞争力的下降
9
学习的重要性
在培训上投入一亿美元，就有30亿美元的回报。 ——摩托罗拉
造人先于造物。
培训课程开发方案与方案框架图设计教材
——《美国科学教育 标准》
培训方案框架图设计
培训方案框架图设计
一.教师培训方案框架
1.培训方案的概念 ： 根据内容顺序或操作步骤安排课程内容的先
后，使教学程序与教师发展的内在要求一致。 具体做法：先排出工作顺序，而后依次安排好 进行每一项工作步骤所需的实践性知识能力。
培训方案框架图设计
2 按知识系统安排
2 条件
际技上能意目义标含—混—不演清示。、实践、运用
学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障
3 标准 用来有效地测量培训结果，如在实践中能够运用，案例研究
三、教师培训课程开发依据
1 分析教师对其他实践知识的需求
各类岗位
选出不同 教师的要 求
选出相关 教师的必 备实践知 识能力
2 分析外部环境对教育的迫切需要
短期工作坊：以问题解决为目的的工作坊（微 研究、微课题）
组织授命参与的工作坊与自愿参与的工作坊 常态研修工作坊与培训工作坊
培训者的角色与角色意识
一、培训者的角色：教师培训师
了解教师需求 教师学习规律 团队管理艺术 一颗心、三寸舌
二、培训者的心理
教师的专业活动 的进修“对象”，“ 知识源”和“帮助 者”，这三者的 传统划分纯粹是 人为的。
按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律安
排课程内容。
适合于知 识补缺、
拓宽、更
新类课程
由浅入深，由易到难，使学员循序渐进；
少而精，突出重点和关键内容；
对重点、难点要适当加强其内容分量，其他 内容则力求浓缩。
培训方案框架图设计
3 按知识传授与能力训练、考核内容安排——大分段与小分段
大分段 例：
多种培训课程具有当下的、个性的针对性 教师的教学能力主要来自于针对学校课程与教学实践的
培训方案框架图设计
培训方案框架图设计
一.教师培训方案框架
1.培训方案的概念 ： 根据内容顺序或操作步骤安排课程内容的先
后，使教学程序与教师发展的内在要求一致。 具体做法：先排出工作顺序，而后依次安排好 进行每一项工作步骤所需的实践性知识能力。
培训方案框架图设计
2 按知识系统安排
2 条件
际技上能意目义标含—混—不演清示。、实践、运用
学员达到课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障
3 标准 用来有效地测量培训结果，如在实践中能够运用，案例研究
三、教师培训课程开发依据
1 分析教师对其他实践知识的需求
各类岗位
选出不同 教师的要 求
选出相关 教师的必 备实践知 识能力
2 分析外部环境对教育的迫切需要
短期工作坊：以问题解决为目的的工作坊（微 研究、微课题）
组织授命参与的工作坊与自愿参与的工作坊 常态研修工作坊与培训工作坊
培训者的角色与角色意识
一、培训者的角色：教师培训师
了解教师需求 教师学习规律 团队管理艺术 一颗心、三寸舌
二、培训者的心理
教师的专业活动 的进修“对象”，“ 知识源”和“帮助 者”，这三者的 传统划分纯粹是 人为的。
按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律安
排课程内容。
适合于知 识补缺、
拓宽、更
新类课程
由浅入深，由易到难，使学员循序渐进；
少而精，突出重点和关键内容；
对重点、难点要适当加强其内容分量，其他 内容则力求浓缩。
培训方案框架图设计
3 按知识传授与能力训练、考核内容安排——大分段与小分段
大分段 例：
多种培训课程具有当下的、个性的针对性 教师的教学能力主要来自于针对学校课程与教学实践的
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行政管理类
1、政府公关 2、危机公关 3、职业秘书训练 4、接待与电话技巧 5、会议组织与活动管理 6、行政经费管理与控制 7、行政经理职业素质技能训练
生产管理类
1、精益生产管理 2、六西格玛管理 3、高效的5S管理 4、现场管理技巧训练 5、零缺陷与质量成本 6、生产现场与问题解决 7、物料管理与库存控制 8、现场质量分析与问题解决 9、如何成为一名出色的班组长 10、如何成为一名出色的生产主管
市场营销类
1、促销管理 2、广告管理 3、销售谈判技巧 4、电话销售技巧 5、销售渠道管理 6、大客户管理与销售 7、品牌策划与品牌营销 8、市场营销与竞争优势 9、打造卓越的销售队伍 10、经销商的经营与管理 11、处理客户抱怨的销售技巧 12、提高销售人员的表达和介绍技巧
采购管理类
1、采购流程管理 2、采购成本控制 3、采购制度设计 4、采购计划制订 5、采购合同管理 6、采购谈判技巧 7、采购项目验收
培训课程设计与开发体系设计
五、培训课程设计与开发体系设计
1、培训内容的层次 初级层次 知识 技能 专业知识、经验知识、社会知识、经济知识 操作技能、目标管理技能、风险管控技能、决策技能、 沟通技能、书面协作技能 忠诚、责任、自律性、服务意识、成本意识、进取心
态度
深度层次
目的：如何实现可持续的创新、可持续的变革、可持续的良性 发展、怎样获得面对问题的思路、如何思考才有效 内容：潜能挖掘、思维培训、问题解决等，针对的不是一次或 一时的问题解决，而是侧重无数次解决问题的方法，并掌握高 效思考的技巧
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
课程提升改进
课程内容部分替换
课程顺序优化调整
课程技巧转换提升
授课风格的提升化
课程标题斟酌完美
课程模板调换调整
授课方式的改变调整
课程时间合理分配
正式制作课件
课件标题
正文内容
课时与对象
课堂测试
框架
学习目标 课件目录 内容总结
结束语
课件形式设计事项及说明 1、整体设计 2、颜色搭配 3、导航系统设计 4、页码设置 5、动画设计 6、文字格式设计 1、每一张幻灯片中，应同时具有文字、图形、导航等要素 2、课件设计以美观为主，整体体现统一的风格和基调 课件中每一张幻灯片颜色的选择，最好不要超过4种 课件的正文目录和正文内容之间，可以做简单的连接操作 根据实际需要添加连接，每项连接字体、字号、颜色统一 课件一般需要添加页码，一般在本页右下角或中间，封面 和标题可以不添加页码 根据实际需要添加简单动画，种类不超过5种 字体、字号、行距、文字编号等内容，文字格式，设计时 要注意保持统一，标题文字和正文文字在样式、字号区别
技术研发类
1、新产品开发流程优化 2、研发项目管理 3、工艺改进流程 4、研发成本管理
客户服务类
1、如何处理现场冲突 2、如何处理客户投诉 3、如何寻找潜在客户 4、客户满意与客户服务技巧 5、内部客户服务与沟通技巧 6、如何进行客户满意度的测量 7、如何建立客户调查和反馈系统
3、按照管理层级对培训内容进行分类 层级划分 所需知识和能力 培训内容
管理业务
管理技能 日常管理
1、现场业务管理。 2、班组长的生产管理实战 3、质量问题解决技能培训。4、作业改善问题解决与方法
1、打造高绩效的班组团队。2、班组长管理技能提升训练 1、班组长的一天。2、班组长的日常管理能力训练
人员分 新任管 理者
培训内容划分维度 新任主管
Байду номын сангаас
培训内容 1、新任主管的权利和责任。2、部门主管角色定位。 3、如何建设团队。 4、如何培养下属 5、新任主管管理技巧 1、企业经营理念和策略。 3、部门计划制订和执行。 1、经营理念和管理哲学。 3、战略决策分析与管理。 5、变革与创新。 2、员工业绩考核和评估。 4、部门经理管理技能提升。 2、塑造管理魅力。 4、风险防范与危机化解。
8、培训课程设计流程
课程需 求确定
课程目 标设定
课程大 纲设计
课程单 元设计
编写学 员手册
正式制 作课件
课程提 升改进
课程试 讲研讨
编写讲 师手册
课程大纲的要点
课程 名称
课程 目标
学员 要求
培训 培训 课程 对象 方式 特点
培训 内容 培训 时间 培训 场地
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
财务管理类
1、组织成本控制 2、财务分析与风险防范 3、预算管理与预算编制技巧 4、会计科目审查与查帐技巧 5、合同签定技巧与风险控制 6、内部控制及风险管理实务 7、财务管理制度及流程规范化设计 8、问题帐款管理与帐款追收技巧 9、财务报表分析与分析报告编写技巧 10、电子表格在会计信息系统中的应用 11、税务筹划实战操作技巧及其案例分析
1、战略管理体系 2、计划预算管理 3、中级谈判技巧 4、建立高绩效团队
基层管理者
1、有效问题解决 2、内部有效沟通 3、任务分配和人员管理
4、按照管理能力对培训内容进行分类
沟通管理
团队
时间管理
问题解决
执行能力
会议管理
5、按照人员类别划分的培训内容 人员分 班组长 培训内容划分维度 管理自我 管理他人 培训内容 1、班组长的自我修炼。2、班组长如何承担责任 1、如何督导培养下属。2、班组长的人事管理
高层管理者
1、战略分析能力 2、决策能力 3、外部协调能力 4、谈判能力 5、危机处理能力
1、战略执行能力 2、计划预算能力 3、谈判能力 4、团队建设能力 5、人员管理能力 1、进度掌控能力 2、内部沟通能力 3、人员管理能力
1、宏观经济形式分析 2、行业发展状况 3、战略规划 4、高级谈判技巧
中层管理者
新任经理 新任总监及总裁
6、按照问题类别对培训内容进行分类
生产效率提 升类课程 质量改善类 课程
员工冲突处 理类课程 工作方法改 进类课程
态度转变类 课程
7、课程讲授方式 内训面授课 程 拓展训练类课程 1、新入职的应届毕业生。 2、团对凝聚力不强的组织。 3、员工士气低落的组织。 4、思维僵化或心态不良的员工。 5、长期工作紧张压力大的员工。 网上学习课 程 沙盘模拟课 程
2、岗位类别培训课程
人力资源类
1、组织结构设计与部门职能划分 2、招聘与面试技术和技巧 3、绩效管理实务---工具和方法 4、现代组织薪资福利设计与操作 5、培训工作实务---工具和方法 6、员工离职原因及解决方案 7、员工辞退管理与辞退面谈 8、组织选人的方法与心理测量技术 9、职责划分与岗位说明书的编写和应用 10、如何成为高效的人力资源管理者 11、内部培训师的养成与管理 12、员工激励实务，方法和技巧