培训课程设计与开发体系设计教材PPT(共 50张)
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5、采购合同管理 6、采购谈判技巧 7、采购项目验收
技术研发类
1、新产品开发流程优化 2、研发项目管理 3、工艺改进流程 4、研发成本管理
客户服务类
1、如何பைடு நூலகம்理现场冲突 2、如何处理客户投诉 3、如何寻找潜在客户 4、客户满意与客户服务技巧 5、内部客户服务与沟通技巧 6、如何进行客户满意度的测量 7、如何建立客户调查和反馈系统
授课方式的改变调整 课程时间合理分配
课件标题 课时与对象 学习目标 课件目录
正式制作课件 框架
正文内容 课堂测试 内容总结 结束语
1、整体设计 2、颜色搭配
课件形式设计事项及说明
1、每一张幻灯片中，应同时具有文字、图形、导航等要素 2、课件设计以美观为主，整体体现统一的风格和基调 课件中每一张幻灯片颜色的选择，最好不要超过4种
1、战略管理体系 2、计划预算管理 3、中级谈判技巧 4、建立高绩效团队
基层管理者
1、进度掌控能力 2、内部沟通能力 3、人员管理能力
1、有效问题解决 2、内部有效沟通 3、任务分配和人员管理
4、按照管理能力对培训内容进行分类
沟通管理 问题解决
团队 执行能力
时间管理 会议管理
5、按照人员类别划分的培训内容
行政管理类
1、政府公关 2、危机公关 3、职业秘书训练 4、接待与电话技巧
5、会议组织与活动管理 6、行政经费管理与控制 7、行政经理职业素质技能训练
生产管理类
1、精益生产管理 2、六西格玛管理 3、高效的5S管理 4、现场管理技巧训练 5、零缺陷与质量成本
6、生产现场与问题解决 7、物料管理与库存控制 8、现场质量分析与问题解决 9、如何成为一名出色的班组长 10、如何成为一名出色的生产主管
1、经营理念和管理哲学。 2、塑造管理魅力。 3、战略决策分析与管理。 4、风险防范与危机化解。 5、变革与创新。
6、按照问题类别对培训内容进行分类
生产效率提 升类课程
质量改善类 课程
员工冲突处 理类课程
工作方法改 进类课程
态度转变类 课程
7、课程讲授方式
内训面授课 程
网上学习课 程
沙盘模拟课 程
财务管理类
1、组织成本控制 2、财务分析与风险防范 3、预算管理与预算编制技巧 4、会计科目审查与查帐技巧 5、合同签定技巧与风险控制 6、内部控制及风险管理实务
7、财务管理制度及流程规范化设计 8、问题帐款管理与帐款追收技巧 9、财务报表分析与分析报告编写技巧 10、电子表格在会计信息系统中的应用 11、税务筹划实战操作技巧及其案例分析
3、导航系统设计 4、页码设置 5、动画设计 6、文字格式设计
课件的正文目录和正文内容之间，可以做简单的连接操作 根据实际需要添加连接，每项连接字体、字号、颜色统一
拓展训练类课程 1、新入职的应届毕业生。 2、团对凝聚力不强的组织。 3、员工士气低落的组织。 4、思维僵化或心态不良的员工。 5、长期工作紧张压力大的员工。
课程需 求确定
编写学 员手册
编写讲 师手册
8、培训课程设计流程
课程目 标设定
课程大 纲设计
正式制 作课件
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
3、按照管理层级对培训内容进行分类
层级划分
所需知识和能力
培训内容
高层管理者
1、战略分析能力 2、决策能力 3、外部协调能力 4、谈判能力 5、危机处理能力
1、宏观经济形式分析 2、行业发展状况 3、战略规划 4、高级谈判技巧
中层管理者
1、战略执行能力 2、计划预算能力 3、谈判能力 4、团队建设能力 5、人员管理能力
课程大纲的要点
课程 课程 学员 名称 目标 要求 培训 培训 课程 对象 方式 特点 培训 培训 培训 内容 时间 场地
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
课程提升改进
课程内容部分替换 课程顺序优化调整
课程技巧转换提升 授课风格的提升化
课程标题斟酌完美 课程模板调换调整
培训课程设计与开发体系设计
五、培训课程设计与开发体系设计
1、培训内容的层次
初级层次
知识 专业知识、经验知识、社会知识、经济知识
技能 操作技能、目标管理技能、风险管控技能、决策技能、 沟通技能、书面协作技能
态度 忠诚、责任、自律性、服务意识、成本意识、进取心
深度层次
目的：如何实现可持续的创新、可持续的变革、可持续的良性 发展、怎样获得面对问题的思路、如何思考才有效 内容：潜能挖掘、思维培训、问题解决等，针对的不是一次或 一时的问题解决，而是侧重无数次解决问题的方法，并掌握高 效思考的技巧
人员分 培训内容划分维度
培训内容
班组长
管理自我 管理他人 管理业务
管理技能 日常管理
1、班组长的自我修炼。2、班组长如何承担责任
1、如何督导培养下属。2、班组长的人事管理
1、现场业务管理。
2、班组长的生产管理实战
3、质量问题解决技能培训。4、作业改善问题解决与方法
1、打造高绩效的班组团队。2、班组长管理技能提升训练
1、班组长的一天。2、班组长的日常管理能力训练
人员分 培训内容划分维度
培训内容
新任管 理者
新任主管 新任经理 新任总监及总裁
1、新任主管的权利和责任。2、部门主管角色定位。
3、如何建设团队。
4、如何培养下属
5、新任主管管理技巧
1、企业经营理念和策略。 2、员工业绩考核和评估。 3、部门计划制订和执行。 4、部门经理管理技能提升。
市场营销类
1、促销管理 2、广告管理 3、销售谈判技巧 4、电话销售技巧 5、销售渠道管理 6、大客户管理与销售
7、品牌策划与品牌营销 8、市场营销与竞争优势 9、打造卓越的销售队伍 10、经销商的经营与管理 11、处理客户抱怨的销售技巧 12、提高销售人员的表达和介绍技巧
采购管理类
1、采购流程管理 2、采购成本控制 3、采购制度设计 4、采购计划制订
2、岗位类别培训课程
人力资源类
1、组织结构设计与部门职能划分 2、招聘与面试技术和技巧 3、绩效管理实务---工具和方法 4、现代组织薪资福利设计与操作 5、培训工作实务---工具和方法 6、员工离职原因及解决方案
7、员工辞退管理与辞退面谈 8、组织选人的方法与心理测量技术 9、职责划分与岗位说明书的编写和应用 10、如何成为高效的人力资源管理者 11、内部培训师的养成与管理 12、员工激励实务，方法和技巧
技术研发类
1、新产品开发流程优化 2、研发项目管理 3、工艺改进流程 4、研发成本管理
客户服务类
1、如何பைடு நூலகம்理现场冲突 2、如何处理客户投诉 3、如何寻找潜在客户 4、客户满意与客户服务技巧 5、内部客户服务与沟通技巧 6、如何进行客户满意度的测量 7、如何建立客户调查和反馈系统
授课方式的改变调整 课程时间合理分配
课件标题 课时与对象 学习目标 课件目录
正式制作课件 框架
正文内容 课堂测试 内容总结 结束语
1、整体设计 2、颜色搭配
课件形式设计事项及说明
1、每一张幻灯片中，应同时具有文字、图形、导航等要素 2、课件设计以美观为主，整体体现统一的风格和基调 课件中每一张幻灯片颜色的选择，最好不要超过4种
1、战略管理体系 2、计划预算管理 3、中级谈判技巧 4、建立高绩效团队
基层管理者
1、进度掌控能力 2、内部沟通能力 3、人员管理能力
1、有效问题解决 2、内部有效沟通 3、任务分配和人员管理
4、按照管理能力对培训内容进行分类
沟通管理 问题解决
团队 执行能力
时间管理 会议管理
5、按照人员类别划分的培训内容
行政管理类
1、政府公关 2、危机公关 3、职业秘书训练 4、接待与电话技巧
5、会议组织与活动管理 6、行政经费管理与控制 7、行政经理职业素质技能训练
生产管理类
1、精益生产管理 2、六西格玛管理 3、高效的5S管理 4、现场管理技巧训练 5、零缺陷与质量成本
6、生产现场与问题解决 7、物料管理与库存控制 8、现场质量分析与问题解决 9、如何成为一名出色的班组长 10、如何成为一名出色的生产主管
1、经营理念和管理哲学。 2、塑造管理魅力。 3、战略决策分析与管理。 4、风险防范与危机化解。 5、变革与创新。
6、按照问题类别对培训内容进行分类
生产效率提 升类课程
质量改善类 课程
员工冲突处 理类课程
工作方法改 进类课程
态度转变类 课程
7、课程讲授方式
内训面授课 程
网上学习课 程
沙盘模拟课 程
财务管理类
1、组织成本控制 2、财务分析与风险防范 3、预算管理与预算编制技巧 4、会计科目审查与查帐技巧 5、合同签定技巧与风险控制 6、内部控制及风险管理实务
7、财务管理制度及流程规范化设计 8、问题帐款管理与帐款追收技巧 9、财务报表分析与分析报告编写技巧 10、电子表格在会计信息系统中的应用 11、税务筹划实战操作技巧及其案例分析
3、导航系统设计 4、页码设置 5、动画设计 6、文字格式设计
课件的正文目录和正文内容之间，可以做简单的连接操作 根据实际需要添加连接，每项连接字体、字号、颜色统一
拓展训练类课程 1、新入职的应届毕业生。 2、团对凝聚力不强的组织。 3、员工士气低落的组织。 4、思维僵化或心态不良的员工。 5、长期工作紧张压力大的员工。
课程需 求确定
编写学 员手册
编写讲 师手册
8、培训课程设计流程
课程目 标设定
课程大 纲设计
正式制 作课件
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
3、按照管理层级对培训内容进行分类
层级划分
所需知识和能力
培训内容
高层管理者
1、战略分析能力 2、决策能力 3、外部协调能力 4、谈判能力 5、危机处理能力
1、宏观经济形式分析 2、行业发展状况 3、战略规划 4、高级谈判技巧
中层管理者
1、战略执行能力 2、计划预算能力 3、谈判能力 4、团队建设能力 5、人员管理能力
课程大纲的要点
课程 课程 学员 名称 目标 要求 培训 培训 课程 对象 方式 特点 培训 培训 培训 内容 时间 场地
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
课程提升改进
课程内容部分替换 课程顺序优化调整
课程技巧转换提升 授课风格的提升化
课程标题斟酌完美 课程模板调换调整
培训课程设计与开发体系设计
五、培训课程设计与开发体系设计
1、培训内容的层次
初级层次
知识 专业知识、经验知识、社会知识、经济知识
技能 操作技能、目标管理技能、风险管控技能、决策技能、 沟通技能、书面协作技能
态度 忠诚、责任、自律性、服务意识、成本意识、进取心
深度层次
目的：如何实现可持续的创新、可持续的变革、可持续的良性 发展、怎样获得面对问题的思路、如何思考才有效 内容：潜能挖掘、思维培训、问题解决等，针对的不是一次或 一时的问题解决，而是侧重无数次解决问题的方法，并掌握高 效思考的技巧
人员分 培训内容划分维度
培训内容
班组长
管理自我 管理他人 管理业务
管理技能 日常管理
1、班组长的自我修炼。2、班组长如何承担责任
1、如何督导培养下属。2、班组长的人事管理
1、现场业务管理。
2、班组长的生产管理实战
3、质量问题解决技能培训。4、作业改善问题解决与方法
1、打造高绩效的班组团队。2、班组长管理技能提升训练
1、班组长的一天。2、班组长的日常管理能力训练
人员分 培训内容划分维度
培训内容
新任管 理者
新任主管 新任经理 新任总监及总裁
1、新任主管的权利和责任。2、部门主管角色定位。
3、如何建设团队。
4、如何培养下属
5、新任主管管理技巧
1、企业经营理念和策略。 2、员工业绩考核和评估。 3、部门计划制订和执行。 4、部门经理管理技能提升。
市场营销类
1、促销管理 2、广告管理 3、销售谈判技巧 4、电话销售技巧 5、销售渠道管理 6、大客户管理与销售
7、品牌策划与品牌营销 8、市场营销与竞争优势 9、打造卓越的销售队伍 10、经销商的经营与管理 11、处理客户抱怨的销售技巧 12、提高销售人员的表达和介绍技巧
采购管理类
1、采购流程管理 2、采购成本控制 3、采购制度设计 4、采购计划制订
2、岗位类别培训课程
人力资源类
1、组织结构设计与部门职能划分 2、招聘与面试技术和技巧 3、绩效管理实务---工具和方法 4、现代组织薪资福利设计与操作 5、培训工作实务---工具和方法 6、员工离职原因及解决方案
7、员工辞退管理与辞退面谈 8、组织选人的方法与心理测量技术 9、职责划分与岗位说明书的编写和应用 10、如何成为高效的人力资源管理者 11、内部培训师的养成与管理 12、员工激励实务，方法和技巧