有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)ppt课件
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有效管理者的八大工具
定完成任务的质量和使用工具的方式—领悟和纪律 • 4、责任感：对自己的所作所为负责—这是一个人个人的决定，
无法学习，也无法强迫
《管人的真理》第8条：有疑虑时，雇用勤勉的人
• 只有责任心与工作绩效有关 • 有责任心的人
—为人可靠 —工作认真 —细致 —擅长计划 —有组织性 —工作努力 —坚韧不拔 —成就导向
责任心是否可以培养？
• 让一个没有责任心的人变成一个有责任心的人是极其 困难的
• 有效的激励和监控能部分地改变一个人的行为方式 （尤其是有责任心的人）
• 但对没有责任心的人作用不大
管理制度理论
• 无论某一个人在企业历史上对它产生过怎样重要的影响/作用，组织的命运都不应受 制于单个的人
• 检验高层管理者成败的试金石：能否把他更换，组织依然运行 • 每个人，包括管理者，都必须遵守企业的规则：法治而不是人治 • 企业的成功不在于短时间的异乎寻常的成功，而在于长期、持续地保证普通人达到
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
人才是万科的资本
• 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 • 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的因素 • 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利：所
有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动 环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系 • 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造 力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命 • 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够 给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心健康， 追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富 • 学习是一种生活方式
无法学习，也无法强迫
《管人的真理》第8条：有疑虑时，雇用勤勉的人
• 只有责任心与工作绩效有关 • 有责任心的人
—为人可靠 —工作认真 —细致 —擅长计划 —有组织性 —工作努力 —坚韧不拔 —成就导向
责任心是否可以培养？
• 让一个没有责任心的人变成一个有责任心的人是极其 困难的
• 有效的激励和监控能部分地改变一个人的行为方式 （尤其是有责任心的人）
• 但对没有责任心的人作用不大
管理制度理论
• 无论某一个人在企业历史上对它产生过怎样重要的影响/作用，组织的命运都不应受 制于单个的人
• 检验高层管理者成败的试金石：能否把他更换，组织依然运行 • 每个人，包括管理者，都必须遵守企业的规则：法治而不是人治 • 企业的成功不在于短时间的异乎寻常的成功，而在于长期、持续地保证普通人达到
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
人才是万科的资本
• 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源 • 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的因素 • 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利：所
有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动 环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系 • 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造 力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命 • 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够 给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心健康， 追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富 • 学习是一种生活方式
有效管理者的八大工具(超实用!管理者必备的工具)
=把事情做正确
效果（effectiveness）：活动在多大程度上实现了预定目标，活动的效果 如何（有效的结果）
=结果的有效性
=做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• • • • • • • • 能力 知识 人格 性格 特质 经验 品质 潜能
• 官僚主义实质上是一种避免犯错误的机器。其全部的重心就是 消极。所以你当然可以经常指出为什么有些事不应该做。但在 事实面前，却很难指出为什么有些事应该做。
罗伯特.沃特曼（生于1936年），咨询顾问和作家
• 如果我不能解雇任何人——实际上我不愿意解雇任何人——那 么我怎样才能灌输危机意识？我怎样才能说服人们如果不发生
•土地 •资金 •物料 •人力 •信息
有效使用
价值最大化
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
企业理念：使命-远景-核心价值观
•
使命和哲学是企业的最主要的出发点。一 个企业不是由它的名称、规章或者条款来定义 的。它是由该企业的使命确定的。一个组织只 有在清晰地定义了其使命和目的的情况下，才
会制定出清楚和现实的商业目标。
到热情高涨和充满信心？
菲尔德.歇尔.蒙哥马利（1887-1976），英国将军
对领导来说，孤寂是必然的。
格里.鲁宾逊（出生于1948年-），格兰纳达公司经理
风平浪静的时候任何人都能够掌舵。
普比利斯.塞勒斯（生于公元前42年），古罗马作家
管理者素质
冰山模型
不要雇佣哈佛毕业生，在我看来，这些精华人物缺少一些成功最基本的
3.管理作为一个职业
有效管理者的八大工具
较高水平 • 不是“最强的人、最好的人、上帝指派的人、最聪明的人、大多数人……”而是制度
企业成功的关键
不在于 X选择最好的管理者 X “由谁来管理” X “无所不能的人” X “报钟人”
而在于 培养他们、教育塑造他们 “什么是正确的管理” 创造一个组织框架、制度框架 “造钟人”
万科的做法
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者
领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它付 诸行动并保持下去的能力。
沃伦.本内斯
领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难时 坚定不移的决心。他还必须能够传递信心，即使是在 他自己也不能确定事情的时候。对领导者的最终检验 就是每次会议开完他离开后你的感受——你是否感觉 到热情高涨和充满信心？
•土地 •资金 •物料 •人力 •信息
有效使用
价值最大化
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
企业理念：使命-远景-核心价值观
• 使命和哲学是企业的最主要的出发点。一 个企业不是由它的名称、规章或者条款来定义 的。它是由该企业的使命确定的。一个组织只 有在清晰地定义了其使命和目的的情况下，才 会制定出清楚和现实的商业目标。
管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。 管理的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是 管理者的失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其 自然。管理者的眼光、奉献精神和正直决定了管理的 正确或错误。
企业成功的关键
不在于 X选择最好的管理者 X “由谁来管理” X “无所不能的人” X “报钟人”
而在于 培养他们、教育塑造他们 “什么是正确的管理” 创造一个组织框架、制度框架 “造钟人”
万科的做法
=结果的有效性 =做正确的事情
只有闲人才有时间把事情做得更好。
拉尔夫.沃尔多.爱默生（1803-1882），诗人
问题：谁是“完美”的管理者？
德国600家大型企业对管理品质的要求
• 能力 • 知识 • 人格 • 性格 • 特质 • 经验 • 品质 • 潜能
思维方式 团队精神 善于交际 雄心勃勃 国际视野 社会意识 品格高尚 个人魅力 直觉 判断力
企业家式的管理者
管理者：追求稳定、结构、安全 企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者
领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它付 诸行动并保持下去的能力。
沃伦.本内斯
领导者必须具有感染性的乐观精神和面对困难时 坚定不移的决心。他还必须能够传递信心，即使是在 他自己也不能确定事情的时候。对领导者的最终检验 就是每次会议开完他离开后你的感受——你是否感觉 到热情高涨和充满信心？
•土地 •资金 •物料 •人力 •信息
有效使用
价值最大化
价值不只是利润，还包括创造利润的能力
企业理念：使命-远景-核心价值观
• 使命和哲学是企业的最主要的出发点。一 个企业不是由它的名称、规章或者条款来定义 的。它是由该企业的使命确定的。一个组织只 有在清晰地定义了其使命和目的的情况下，才 会制定出清楚和现实的商业目标。
管理就是任务。管理就是原则。但是管理也是人。 管理的每项成果都是管理者的成果。每一次失败也是 管理者的失败。人们进行管理，而不是强迫或者任其 自然。管理者的眼光、奉献精神和正直决定了管理的 正确或错误。
有效管理者的八大工具(最新)
目标是什么
❖ 当我们知道目标时，目标管理是有效的。 ❖ 不幸的是，我们很少知道目标。
目标是什么
❖ 组织对组织成员所做的贡献（价值）的期望 ❖ 在既定时限内，组强成员对组织所做的承诺 ❖ 目标表现为可衡量的或可观察的结果
目标：从何而来
❖ 公司使命— 公司目标——战略/策略
❖
上级目标
❖ 我的职业——我的目标——我的能力
会议
❖ 80%的经理承认，60%的时间在开会…… ❖ 80%的经理承认，60%的会议没有效率和效
益！
❖ 会议是一群重要人物的聚集，他们中的每一 个人单个来说什么事都做不了，但聚在一起 去决定什么事都不做。
会议成为有效工具的前提
❖ 取消无效会议 ❖ 成败的关键是会前准备和会后落实 ❖ Agenda-议程表/标准事项、热点问题、其它事项 ❖ 会议主持也需要练习：控制时间、进程、气氛等 ❖ 会议不是社交场所 ❖ 落实：该采取什么措施？谁负责？什么时候完成？ ❖ 会议记要
❖
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, May 26, 2021May 21Wednesday, May 26, 20215/26/2021
❖ 工作活动类目标
反映个人或团队绩效
❖ 进展类目标
旨在改进企业的流程、管理的效率等
❖ 个人改进类目标
反映个人能力发展的需要
目标设定程序图
最高管理层 中层主管 基层主管
目标制定
❖ 谁来制定？ ❖ 由上级和组织成员共同提出并解释 ❖ 由上级和组织成员共同探讨协商 ❖ 由上级核定，双方确认
有效管理者的八大工具
1.人在企业中的地位以我的经验看来，人们可以应付除了人的问题以外的任何问题，他们可以长时间地工作，可以应付日益衰落的企业，可以面对失业，但是他们不能应付人的问题。
爱德华兹.戴明（1900-1993），美国质量管理专家能力是你能够做某件事情。
动机决定你做什么。
态度决定你能把这个事情做得有多好。
卢.霍尔茨（生于1937年-），美国橄榄球教练问题：一个人为什么为一个公司工作？诚实的回答！ 企业是什么？企业是市场经济竞争条件下，通过有效整合利用各种资源，以追求价值最大化为根本目的的组织。
价值不只是利润，还包括创造利润的能力企业理念：使命-远景-核心价值观• 使命和哲学是企业的最主要的出发点。
一个企业不是由它的名称、规章或者条款来定义的。
它是由该企业的使命确定的。
一个组织只有在清晰地定义了其使命和目的的情况下，才会制定出清楚和现实的商业目标。
2.企业管理者的角色 什么是管理者传统的等级制管理者逐渐地向团队成员授权 管理者作为团队的中心 管理者支持整个群体 管理者是同事和合作者管理者的角色——队长兼教练关键业务执行者（“球星”） 部门建设者（团队/氛围/绩效） 工作教练兼培训导师沟通桥梁（上下/部门间/内外） （不是上传下达，是承上启下） 公司发展推动者管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理管理者的几种角色定位老板不再是有责任监督工作细节的监督者，而是教练、支持者、可信赖的帮助者和朋友。
约翰.哈维-琼斯（生于1924年），ICI 前任首席执行官管理者角色的变换角色没有对错，只有合适与否 角色转变：痛苦与困难企业发展的四支队伍领导者：敢于超出自己的资源去开拓事业 管理者：充分利用现有资源发挥最大效用 专业员工：独立出色完成特定的专业工作操作员工：最基层、具体的操作执行、辅助人员企业家式的管理者管理者：追求稳定、结构、安全企业家：为了赢利而敢于承担风险的人 拥有企业家精神的管理者领导能力就是建立一幅诱人的图景，然后把它付诸行动并保持下去的能力。
有效管理者的八大工具课件
有效沟通
建立良好的沟通机制，确保信息畅通，减少 误解和冲突。
尊重多样性
鼓励团队成员发挥各自特长，充分利用不同 背景和经验。
协作共赢
鼓励团队成员相互支持，共同成长，实现团 队整体绩效提升。
团队建设的活动
团建活动
组织各类团建活动，增进 团队成员间的了解与信任 。
绩效评估与激励
定期进行绩效评估，实施 激励措施，激发团队成员 的积极性。
A 头脑风暴
鼓励团队成员提出新思路、新点子 ，激发集体智慧。
B
C
D
逆向思维
从问题反面或不同角度思考，打破惯性思 维，发现新机会。
跨领域合作
借鉴其他领域成功案例和经验，寻找创新 灵感。
变革的技巧
明确目标
清晰定义变革的目标和意义，确保团队成员理解和认同。
组织文化
通过培训、活动等方式，推动组织文化的变革和更新。
有效管理者的八大 工具课件
目录
• 目标设定与计划 • 时间管理 • 沟通与协调 • 团队建设与领导力 • 激励与反馈 • 问题解决与决策 • 自我发展与学习 • 创新与变革
01
目标设定与计划
目标设定的原则
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达 成、相关和有时限。
挑战性原则
设定具有挑战性的目标，激发 团队成员的潜力。
风险评估
对每个方案的风险进行评估 ，并制定相应的风险控制措 施。
资源整合
在决策时，要充分考虑现有 资源，合理整合资源以支持 决策的实施。
沟通协调
在决策过程中，要与相关人 员进行充分沟通，确保决策 的顺利实施。
07
自我发展与学习
自我发展的原则
明确个人和组织的目标，并为之努力 奋斗。
建立良好的沟通机制，确保信息畅通，减少 误解和冲突。
尊重多样性
鼓励团队成员发挥各自特长，充分利用不同 背景和经验。
协作共赢
鼓励团队成员相互支持，共同成长，实现团 队整体绩效提升。
团队建设的活动
团建活动
组织各类团建活动，增进 团队成员间的了解与信任 。
绩效评估与激励
定期进行绩效评估，实施 激励措施，激发团队成员 的积极性。
A 头脑风暴
鼓励团队成员提出新思路、新点子 ，激发集体智慧。
B
C
D
逆向思维
从问题反面或不同角度思考，打破惯性思 维，发现新机会。
跨领域合作
借鉴其他领域成功案例和经验，寻找创新 灵感。
变革的技巧
明确目标
清晰定义变革的目标和意义，确保团队成员理解和认同。
组织文化
通过培训、活动等方式，推动组织文化的变革和更新。
有效管理者的八大 工具课件
目录
• 目标设定与计划 • 时间管理 • 沟通与协调 • 团队建设与领导力 • 激励与反馈 • 问题解决与决策 • 自我发展与学习 • 创新与变革
01
目标设定与计划
目标设定的原则
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达 成、相关和有时限。
挑战性原则
设定具有挑战性的目标，激发 团队成员的潜力。
风险评估
对每个方案的风险进行评估 ，并制定相应的风险控制措 施。
资源整合
在决策时，要充分考虑现有 资源，合理整合资源以支持 决策的实施。
沟通协调
在决策过程中，要与相关人 员进行充分沟通，确保决策 的顺利实施。
07
自我发展与学习
自我发展的原则
明确个人和组织的目标，并为之努力 奋斗。
有效管理者的八大工具
有效管理者的八大工具
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2020/11/17
有效管理者的八大工具
易中创业文化交流公司
v 致力于为中国快速成长的中小企业服务 v 以传播世界先进的管理理念和实用的管理知
识为已任
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有效管理者的八大工具
易中的原则
v 我们相信 v 诚实，互利，恪守诺言 v 是一个企业长久成功的基础 v 我们服务于能为之提供价值 v 并能够长期和我们共同成长的客户
v 3.原则：在完成任务和使用工具时必须遵守的一些 准则，它确定完成任务的质量和使用工具的方式-领 悟和纪律
v 4.责任感：对自己的所作所为负责—这是一个个人 的决定，无法学习，也无法强迫
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<<管人的真理>>第8条：有疑虑时， 雇用勤勉的人
v 只有责任心与工作绩效有关
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有效管理者的八大工具
正确的问题：什么是有效的管理者？
v 不是天才，而是普通人
v 管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率 而不是：如何找到天才
v 成绩突出的人毫无共同点!
v 与众不同是达到高峰的唯一途径 智商高-低 外向-内向 个人魅力-不起眼的人物 有趣-无趣
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万科的做法
v 如何尊重人 v 用平等尊重人，每一位员工在人格上平等 v 用理解尊重人，换位思考 v 用信任尊重人，授权+绩效管理 v 用发展空间尊重人 v 用严格的要求尊重人 v 用宽容尊重人
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有效管理者的八大工具
v 4.有效管理者应遵循的7个为人处世原则
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有效管理者的八大工具
v 过程不重要，结果重要(管头不管脚) v “你在公司里都做些什么” v 求职信的例子
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2020/11/17
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易中创业文化交流公司
v 致力于为中国快速成长的中小企业服务 v 以传播世界先进的管理理念和实用的管理知
识为已任
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有效管理者的八大工具
易中的原则
v 我们相信 v 诚实，互利，恪守诺言 v 是一个企业长久成功的基础 v 我们服务于能为之提供价值 v 并能够长期和我们共同成长的客户
v 3.原则：在完成任务和使用工具时必须遵守的一些 准则，它确定完成任务的质量和使用工具的方式-领 悟和纪律
v 4.责任感：对自己的所作所为负责—这是一个个人 的决定，无法学习，也无法强迫
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<<管人的真理>>第8条：有疑虑时， 雇用勤勉的人
v 只有责任心与工作绩效有关
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正确的问题：什么是有效的管理者？
v 不是天才，而是普通人
v 管理的基本问题：如何让普通人发挥不寻常的效率 而不是：如何找到天才
v 成绩突出的人毫无共同点!
v 与众不同是达到高峰的唯一途径 智商高-低 外向-内向 个人魅力-不起眼的人物 有趣-无趣
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万科的做法
v 如何尊重人 v 用平等尊重人，每一位员工在人格上平等 v 用理解尊重人，换位思考 v 用信任尊重人，授权+绩效管理 v 用发展空间尊重人 v 用严格的要求尊重人 v 用宽容尊重人
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有效管理者的八大工具
v 4.有效管理者应遵循的7个为人处世原则
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有效管理者的八大工具
v 过程不重要，结果重要(管头不管脚) v “你在公司里都做些什么” v 求职信的例子
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意度，内部运营效率，创新和进步作出分析，并最终在财务上得到反 映 ❖ 企业应以目标客户和目标市场为方向，客户角度考核是检验满足核心 顾客的关键方面 ❖ 均衡积分卡要求企业将使命和战略诠释为与客户相关的目标和要点 ❖ 客户关心的不外乎5个方面，时间，质量，性能，服务，成本 ❖ 通常先制定财务和客户方面目标和指标后，才制定企业内部运营方面 的目标和指标。这样可以
v 系统地清理垃圾：Lean Management/BPR/Mangement of change
v 杰出的音乐家：每当一个新曲收藏进自己的 保留曲目，都要同时删除一个现有曲目
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有效管理者的八大工具(最新)
ABC分析
v 因果关系通常有右图的表现形式
v 典型的分析结果：
20%的产品造成80%的营业额及利润；最后的20%仅有3%的 效果
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会议
v 80%的经理承认，60%的时间在开会…… v 80%的经理承认，60%的会议没有效率和效
益！
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v 会议是一群重要人物的聚集，他们中的每一 个人单个来说什么事都做不了，但聚在一起 去决定什么事都不做。
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2020/11/17
有效管理者的八大工具(最新)
有效管理者的工具
a.ABC分析与系统地舍弃 b.目标管理 c.会议 d.报告 e.职位设计 f.业绩评价 g.预算 h.个人工作方式
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系统地舍弃
v “我们不应当做什么？”“我们以多快的速度 摆脱它们？”
v 系统地清理垃圾：Lean Management/BPR/Mangement of change
v 杰出的音乐家：每当一个新曲收藏进自己的 保留曲目，都要同时删除一个现有曲目
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ABC分析
v 因果关系通常有右图的表现形式
v 典型的分析结果：
20%的产品造成80%的营业额及利润；最后的20%仅有3%的 效果
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会议
v 80%的经理承认，60%的时间在开会…… v 80%的经理承认，60%的会议没有效率和效
益！
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v 会议是一群重要人物的聚集，他们中的每一 个人单个来说什么事都做不了，但聚在一起 去决定什么事都不做。
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有效管理者的工具
a.ABC分析与系统地舍弃 b.目标管理 c.会议 d.报告 e.职位设计 f.业绩评价 g.预算 h.个人工作方式
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系统地舍弃
v “我们不应当做什么？”“我们以多快的速度 摆脱它们？”