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经验和成果。 14. 配合定律：成人学习者要求学习的目标、内容、活动及评估成
果方法等，都要互相配合。
成人学习黄金定律
只让我听，我会忘记！ 做给我看，我会记住！ 让我参与，我就会掌握！
培训
以学员为中心 教师讲，学员也讲 重在知识的应用 学员主动式学习
培训&教育
教育 以教师为中心 教师讲，学员听 重在知识的传授 学员被动式学习
企业培训师训练
TRAINING THE TRAINER
孔令明
我是谁
➢培训课时超过600课时
➢“企业文化及精益生产入门课程全柔性培训师”
➢“最具感染力培训师”
➢培训理念：真诚 热情
自我介绍
告诉大家：
你的名字和岗位
有什么特点？
有什么爱好？
谈谈你毕业的学校或工作
爱的鼓励！
或和大家分享最近碰到的一件趣事
训需求爆炸性成长，引起官、产、学、媒各方关 注。
发展趋势
培训市场
❖ 不规范，没规范，寻求规范。 ❖ 介入易，壮大难。 ❖ 不够专业，量多但质不高。 ❖ 至今没有行业性协会。 ❖ 一级市场力量不足（生产商） ❖ 二级市场不成熟（批发商） ❖ 远没被资本市场关注与重视（投资商） ❖ 市场潜力巨大，培训市场VS电视机市场。
呈现力 控场力 观察力
优秀培训师的特征
煽动力 专业力 学习力
TRAINING THE TRAINER
PART Ⅱ
有效呈现
呈现方式的影响
38%
声调
内容
体态
55%
7%
“怎么说”比“说什么”更重
内容的组织
三个告诉
预告 展开 总结
呈现技巧
目光
开场
声音
表情
手势
衣着
收场
身体
衣着
男装：
女装：
头发
培训者
发展趋势
❖ 队伍组成：单一化--多元化 ❖ 技术来源：“半路出家”--专业化 ❖ 工作模式：客串--职业化 ❖ 服务形态：单兵作战--集团化 ❖ 角色担纲：专职讲师--管理教练
成人&儿童
经验 自我概念 学习意愿 时间观
成人
儿童
具有相当多赖于判断或 评价新经验和知识的经 验。
具有很少用于判断或
评价新经验和知识的 经验。
依靠的是由自己所独立 依赖别人，如父母，
实现的成就。
老师，学校。
取决于是否意识到所要 学习内容的重要性。
取决于身体发育程度 和整体成长和发展情 况。
迫切需要利用新知识解 决个人或工作中的问题。
学习内容的滞后应用。
微软的智力测验
有两个房间，其中一间房里有三盏电灯， 另一间房里有分别控制这三盏灯的三个 开关。 判断这三盏灯分别由哪个开关控制，前 提是每间房只允许你进一次。
行为疏导法
❖ 冥想：把上课的情况过一 遍，模拟场景
❖ 课前交流
❖ 以一种很轻松的方式开始
❖ 破冰游戏
读课程内容，学习更有效率。 6. 反应程度定律：在学习过程中，学习者被要求反应的程度越高，
便越能学会技能和知识。 7. 学习领域定律：不同种类的学习，需要不同种类的学习策略。
适用于成人。
学习的十四项定律
8. 先前经验定律：新的学习应该以学习者既有的经验为基础。 9. 重要性定律：学习对学习者的生活和工作要具有重要性，才能
丑话先说
▪ 培训师不是学出来的 ▪ 不怕丢脸的人才能挣脸 ▪ 不要试图征服听众 ▪ 怎么说比说什么更重要
永无止境
新经济时代的培训理念
培训是一种投资行为 培训推动变革 想做好领导先做好老师
训练纲要
▪ PⅠ：培训概念导入 ▪ PⅡ：有效呈现 ▪ PⅢ：课程研发 ▪ PⅣ：有效控场 ▪ PⅤ：媒体使用
培训师
Trainer&Coach
引导者 具备实践经验
经验共享 手段多样化
培训师&教师
教师
Teacher
传授者 未必有实践经验
知识输出 手段单一性
头脑激荡
➢ 汽车的用途
➢ 让上司生气的办法
➢ 讨好情人的招数
➢ 结婚的好处
➢ 1万元意外之财的 用法
规则
❖ 每小组一个主题。 ❖ 每人2分钟，自己激荡。 ❖ 小组5分钟，共同激荡。
张也没关系” ❖ 表演焦虑能激发潜力
挤脸 皱脸 张嘴 颈部推挤 伸展身体 伸展脊椎 伸展肌肉 深吸、深呼
疏导紧张
生理疏导法
心理疏导法
疏导紧张
想象可能碰到的最糟的情况及处 理方式
自我暗示：一定会成功！ 专门技能：记住，你是一名专家！ 平和心态。
疏导紧张
❖ 了解材料/学员 ❖ 在讲授前进行排练
学习的十四项定律
适用于所有生物： 1. 强化定律：学习者会重复被奖励的行为。
适用于所有的人类： 2. 个别差异定律：不同的个人以不同的方式学习。 3. 情绪学习定律：能够引起学习者情绪化反应的事情，会造成长
期的学习效果。 4. 联系与回馈定律：没有重复练习和适当的回馈，学习者无法精
进学习到的技能。 5. 主动学习定律：学习者主动与积极回应时，会比被动聆听或阅
TRAINING THE TRAINER
PARTⅠ
培训概念导入
发展趋势
行业形成
▪ 90年代初，外资企业带入培训 ▪ 95年左右，保险公司、传销公司带动培训 ▪ 97-98年，成功学的流行，催生一批自由讲师和
培训公司 ▪ 99-2000，民营企业、外资企业迅速发展， 形成
培训需求市场，各培训力量开始试探性介入。 ▪ 2001-2003，市场竞争向人力资本层次升级，培
有没有可能？ 怎么做？
企业培训师训练
TRAINING THE TRAINER
1. 有意义的学习 2. 主动学习 3. 多感官并用的学习 4. 反复实践 5. 反馈 6. 奖励 7. 先入为主和最后为新
成人学习原则
学习的四个层次
你知道
你知道
自己知道
你不知道 自己不知道
自己不知道
你不知道 自己知道
头发
面部
化妆
衬衫
套裙
西服
鞋
领带
首饰
鞋
指甲
饰物（手机、手表） 气味
原则：干净、专业， 让学员注意力在课 程上而不是你身上！
开场
欢迎
相识
问候 回应 热情 洪亮
自我介绍 学员介绍
破冰
行政
游戏 笑话 故事
时间细节 课程安排
进入主题
疏导紧张
不紧张是不可能的！
❖ 谁会知道你紧张？ ❖ “不要紧张”与“紧
有效率。 10. 自我引导定律：大部分的成人都是具有自我引导能力的学习者。 11. 预期定律：学习者对学习内容方式、共同学习者及教导者的预
期，影响学习者对学习的反应。 12. 自我形象定律：成人对自己是何种学习者，都已经有所认定，
这种看法会阻碍或增加他们的学习。 13. 多元标准定律：成人学习者使用多元的标准，判定他们的学习
果方法等，都要互相配合。
成人学习黄金定律
只让我听，我会忘记！ 做给我看，我会记住！ 让我参与，我就会掌握！
培训
以学员为中心 教师讲，学员也讲 重在知识的应用 学员主动式学习
培训&教育
教育 以教师为中心 教师讲，学员听 重在知识的传授 学员被动式学习
企业培训师训练
TRAINING THE TRAINER
孔令明
我是谁
➢培训课时超过600课时
➢“企业文化及精益生产入门课程全柔性培训师”
➢“最具感染力培训师”
➢培训理念：真诚 热情
自我介绍
告诉大家：
你的名字和岗位
有什么特点？
有什么爱好？
谈谈你毕业的学校或工作
爱的鼓励！
或和大家分享最近碰到的一件趣事
训需求爆炸性成长，引起官、产、学、媒各方关 注。
发展趋势
培训市场
❖ 不规范，没规范，寻求规范。 ❖ 介入易，壮大难。 ❖ 不够专业，量多但质不高。 ❖ 至今没有行业性协会。 ❖ 一级市场力量不足（生产商） ❖ 二级市场不成熟（批发商） ❖ 远没被资本市场关注与重视（投资商） ❖ 市场潜力巨大，培训市场VS电视机市场。
呈现力 控场力 观察力
优秀培训师的特征
煽动力 专业力 学习力
TRAINING THE TRAINER
PART Ⅱ
有效呈现
呈现方式的影响
38%
声调
内容
体态
55%
7%
“怎么说”比“说什么”更重
内容的组织
三个告诉
预告 展开 总结
呈现技巧
目光
开场
声音
表情
手势
衣着
收场
身体
衣着
男装：
女装：
头发
培训者
发展趋势
❖ 队伍组成：单一化--多元化 ❖ 技术来源：“半路出家”--专业化 ❖ 工作模式：客串--职业化 ❖ 服务形态：单兵作战--集团化 ❖ 角色担纲：专职讲师--管理教练
成人&儿童
经验 自我概念 学习意愿 时间观
成人
儿童
具有相当多赖于判断或 评价新经验和知识的经 验。
具有很少用于判断或
评价新经验和知识的 经验。
依靠的是由自己所独立 依赖别人，如父母，
实现的成就。
老师，学校。
取决于是否意识到所要 学习内容的重要性。
取决于身体发育程度 和整体成长和发展情 况。
迫切需要利用新知识解 决个人或工作中的问题。
学习内容的滞后应用。
微软的智力测验
有两个房间，其中一间房里有三盏电灯， 另一间房里有分别控制这三盏灯的三个 开关。 判断这三盏灯分别由哪个开关控制，前 提是每间房只允许你进一次。
行为疏导法
❖ 冥想：把上课的情况过一 遍，模拟场景
❖ 课前交流
❖ 以一种很轻松的方式开始
❖ 破冰游戏
读课程内容，学习更有效率。 6. 反应程度定律：在学习过程中，学习者被要求反应的程度越高，
便越能学会技能和知识。 7. 学习领域定律：不同种类的学习，需要不同种类的学习策略。
适用于成人。
学习的十四项定律
8. 先前经验定律：新的学习应该以学习者既有的经验为基础。 9. 重要性定律：学习对学习者的生活和工作要具有重要性，才能
丑话先说
▪ 培训师不是学出来的 ▪ 不怕丢脸的人才能挣脸 ▪ 不要试图征服听众 ▪ 怎么说比说什么更重要
永无止境
新经济时代的培训理念
培训是一种投资行为 培训推动变革 想做好领导先做好老师
训练纲要
▪ PⅠ：培训概念导入 ▪ PⅡ：有效呈现 ▪ PⅢ：课程研发 ▪ PⅣ：有效控场 ▪ PⅤ：媒体使用
培训师
Trainer&Coach
引导者 具备实践经验
经验共享 手段多样化
培训师&教师
教师
Teacher
传授者 未必有实践经验
知识输出 手段单一性
头脑激荡
➢ 汽车的用途
➢ 让上司生气的办法
➢ 讨好情人的招数
➢ 结婚的好处
➢ 1万元意外之财的 用法
规则
❖ 每小组一个主题。 ❖ 每人2分钟，自己激荡。 ❖ 小组5分钟，共同激荡。
张也没关系” ❖ 表演焦虑能激发潜力
挤脸 皱脸 张嘴 颈部推挤 伸展身体 伸展脊椎 伸展肌肉 深吸、深呼
疏导紧张
生理疏导法
心理疏导法
疏导紧张
想象可能碰到的最糟的情况及处 理方式
自我暗示：一定会成功！ 专门技能：记住，你是一名专家！ 平和心态。
疏导紧张
❖ 了解材料/学员 ❖ 在讲授前进行排练
学习的十四项定律
适用于所有生物： 1. 强化定律：学习者会重复被奖励的行为。
适用于所有的人类： 2. 个别差异定律：不同的个人以不同的方式学习。 3. 情绪学习定律：能够引起学习者情绪化反应的事情，会造成长
期的学习效果。 4. 联系与回馈定律：没有重复练习和适当的回馈，学习者无法精
进学习到的技能。 5. 主动学习定律：学习者主动与积极回应时，会比被动聆听或阅
TRAINING THE TRAINER
PARTⅠ
培训概念导入
发展趋势
行业形成
▪ 90年代初，外资企业带入培训 ▪ 95年左右，保险公司、传销公司带动培训 ▪ 97-98年，成功学的流行，催生一批自由讲师和
培训公司 ▪ 99-2000，民营企业、外资企业迅速发展， 形成
培训需求市场，各培训力量开始试探性介入。 ▪ 2001-2003，市场竞争向人力资本层次升级，培
有没有可能？ 怎么做？
企业培训师训练
TRAINING THE TRAINER
1. 有意义的学习 2. 主动学习 3. 多感官并用的学习 4. 反复实践 5. 反馈 6. 奖励 7. 先入为主和最后为新
成人学习原则
学习的四个层次
你知道
你知道
自己知道
你不知道 自己不知道
自己不知道
你不知道 自己知道
头发
面部
化妆
衬衫
套裙
西服
鞋
领带
首饰
鞋
指甲
饰物（手机、手表） 气味
原则：干净、专业， 让学员注意力在课 程上而不是你身上！
开场
欢迎
相识
问候 回应 热情 洪亮
自我介绍 学员介绍
破冰
行政
游戏 笑话 故事
时间细节 课程安排
进入主题
疏导紧张
不紧张是不可能的！
❖ 谁会知道你紧张？ ❖ “不要紧张”与“紧
有效率。 10. 自我引导定律：大部分的成人都是具有自我引导能力的学习者。 11. 预期定律：学习者对学习内容方式、共同学习者及教导者的预
期，影响学习者对学习的反应。 12. 自我形象定律：成人对自己是何种学习者，都已经有所认定，
这种看法会阻碍或增加他们的学习。 13. 多元标准定律：成人学习者使用多元的标准，判定他们的学习