培训师训练.ppt
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企业内训师培训课件(PPT 52张)
影响他人 成就他人
提升绩效
训练技能
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响
PTT6.1 P55-4
培训事业的4项要求
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
一般教育 目标 内容 方法 职业培训
培养素质
提升绩效
效果
基础性 教学法 知识累加
实用性 教练法
知识裂变
PTT6.1 P55-5
培训师8项操守
TTT创维企业内训师培 TrainingTheTrainer 训
创维集团营销总部市场部培训科
PTT6.1 P55-1
TTT课程目录
1→ 职业培训师成功指南 2 → TTT基本技法训练 3→ TTT学员习性解析 4→ TTT经典教学方法 5→ TTT课堂互动技巧
6→ TTT课程开发指南
PTT6.1 P55-2
四种学员类型解析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
规则
创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的······ 情 境
PTT6.1 P55-14
7种收结引发行动
总结法
提炼法
学习的针对性
学习的从属性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
内训师培训PPT课件
论，促进互动和参与度。
02 案例分析
通过实际案例分析，引导 学员深入思考和解决问题 。
04 分组练习
组织学员进行分组练习，
提高实操能力和团队协作
能力。
课程评估与改进
反馈收集
通过问卷调查、面谈等方 式，收集学员对课程的反 馈意见。
数据分析
对课程数据进行分析，了 解课程效果和学员学习情 况。
改进措施
根据评估结果，制定改进 措施，优化课程内容和方 法。
02 定期参加培训和学习
内训师应定期参加各类培训和学习，不断提升自 己的专业知识和技能，提高教学质量。
03 主动寻求反馈和改进意见
内训师应主动寻求学员和其他教师的反馈和建议 ，以便及时发现和改进教学中存在的问题。
教学反思与经验总结
及时总结教学经验
每次教学后，内训师应及时总结 教学经验和教训，以便不断优化
内训师在教学过程中应随时关注学员的学习状态和反馈，及时调整教学策略，以满 足学员不断变化的学习需求。
教学互动与反馈
内训师应积极开展教学互动，鼓励学员参与讨论、提问、分享等环节，让学员在互动中加深 对知识的理解和掌握。
内训师可以通过小组讨论、角色扮演、案例分析等方式，引导学员积极参与互动，提高学员 的思维能力和表达能力。
建立良好的团队氛围
内训师团队应建立积极、开放、包容的团队氛围 ，鼓励教师之间的合作和互相学习。
3
共同制定培训计划和课程
内训师团队应共同制定培训计划和课程，发挥各 自的优势和特长，提高培训效果和质量。
THANKS
感谢观看
实施培训
按照培训计划，组织并实 施员工培训，确保培训效 果和质量。
评估培训效果
通过各种方式评估培训效 果，收集员工反馈，不断 改进培训内容和方式。
02 案例分析
通过实际案例分析，引导 学员深入思考和解决问题 。
04 分组练习
组织学员进行分组练习，
提高实操能力和团队协作
能力。
课程评估与改进
反馈收集
通过问卷调查、面谈等方 式，收集学员对课程的反 馈意见。
数据分析
对课程数据进行分析，了 解课程效果和学员学习情 况。
改进措施
根据评估结果，制定改进 措施，优化课程内容和方 法。
02 定期参加培训和学习
内训师应定期参加各类培训和学习，不断提升自 己的专业知识和技能，提高教学质量。
03 主动寻求反馈和改进意见
内训师应主动寻求学员和其他教师的反馈和建议 ，以便及时发现和改进教学中存在的问题。
教学反思与经验总结
及时总结教学经验
每次教学后，内训师应及时总结 教学经验和教训，以便不断优化
内训师在教学过程中应随时关注学员的学习状态和反馈，及时调整教学策略，以满 足学员不断变化的学习需求。
教学互动与反馈
内训师应积极开展教学互动，鼓励学员参与讨论、提问、分享等环节，让学员在互动中加深 对知识的理解和掌握。
内训师可以通过小组讨论、角色扮演、案例分析等方式，引导学员积极参与互动，提高学员 的思维能力和表达能力。
建立良好的团队氛围
内训师团队应建立积极、开放、包容的团队氛围 ，鼓励教师之间的合作和互相学习。
3
共同制定培训计划和课程
内训师团队应共同制定培训计划和课程，发挥各 自的优势和特长，提高培训效果和质量。
THANKS
感谢观看
实施培训
按照培训计划，组织并实 施员工培训，确保培训效 果和质量。
评估培训效果
通过各种方式评估培训效 果，收集员工反馈，不断 改进培训内容和方式。
培训师培训(PPT-43页)
* 从“新手”开 * 遵循评议程序
始
* 突出技巧步骤
* 学员边做边讲 * 评议要具体
解
总结
* 不要打岔或纠 * 回顾技巧步骤
正
* 添加新内容
* 如有需要,请旁 * 分发资料以便复习
者帮忙
(完)
9
第三天前预完成的作业
准备一堂8分钟的技能课， 1、 准备并填写TAO 2、 熟悉TAO以便向员工展示
准备技能课所使用得视听材料和教具 复习第二天的培训内容
以达到标准
任务：
任务：
* 使员工的工作富有乐
* 指导员工的表现行为 使其 达到标准
* 按照酒店的标准与程 序实施培训
趣、挑战 * 保证对标准的精通 * 追踪及认可员工的进
步
* 通知经理，员工可被
考核
8
计划及准备为什麽重要？
使培训更加有效 充分利用学习机会 增强培训师自信心 提高员工的兴趣 培养良好工作习惯 目标明确内容丰富
3
部门经理，包括分部门经理在培训中 的作用
管理培训资料并实施培训 确定培训的方法 准备培训资料 进行新员工培训 考核员工 评估培训的效果 以身作则
4
主管在培训中的作用
进行岗位技能与知识培训 安排培训地点和辅助材料 对员工进行再培训 测试新员工对讲述材料的掌握程度 根据需要确定跟踪培训的内容
5
在培训过程中的员工
允许有异议
直接点某人回答
奖励参与者
在学员思考时给予鼓励
不要责备或评判 运用例子及引导例子
7
技能培训的要素
介绍 * 课程目标 * 引导学员参与 * 检查技巧水平 * 参考标准 * 确认理解
培训教员演示 * 缓慢讲解及演示 * 分步骤进行 * 具有逻辑性 * 解释每一步骤
培训师培训课件PPT
促进人才发展
培训师在人才发展中扮演着重要的角 色，他们可以帮助员工提升职业素质 ，实现个人职业发展目标。
培训师的职业发展
职业发展方向
培训师的职业发展可以朝着专业 化的方向发展，成为某一领域的 专家，也可以朝着管理化的方向 发展，成为培训部门的负责人或
管理人员。
职业素质要求
培训师的职业素质要求包括专业 知识、沟通技巧、教学设计和课 程开发能力、创新能力和团队协
总结词
促进学员互动
详细描述
邀请学员分享自己的学习心得和 体会，促进学员之间的互动和交 流，提高培训效果和学员的参与 度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
语言表达与沟通
总结词
语言表达与沟通是培训师的基本技能，对于传递知识和信息至关重要。
详细描述
培训师应具备良好的语言表达能力，使用清晰、准确、生动的语言传达信息。同时，要善于运用语音、语调和语 速来吸引学员的注意力。在沟通方面，培训师应具备良好的倾听和反馈技巧，关注学员的反馈和问题，及时调整 教学内容和方法。
通过调查、访谈和观察等 方法，深入了解培训对象 在知识、技能和态度等方 面的不足。
确定培训重点
根据培训需求分析结果， 明确培训的重点和优先级 ，确保培训内容的有效性 和针对性。
课程目标设定
设定总体目标
明确培训的总体目的和期 望效果，如提高技能水平 、转变态度或掌握新知识 等。
分解目标
将总体目标细化为具体的 、可衡量的分目标，以便 于评估培训效果。
03
培训技巧与方法
课程讲解技巧
清晰表达
使用简单易懂的语言， 避免专业术语，确保学 员能够理解课程内容。
逻辑组织
按照一定的逻辑顺序组 织课程内容，使学员能 够更好地理解和记忆知
2024版《TTT培训师培训》PPT课件(完整版)
•课程介绍与培训目标•培训师角色认知与定位•培训需求分析与课程设计•培训方法与技巧运用目•培训现场管理与学员互动•培训效果评估与持续改进录01课程介绍与培训目标TTT培训师培训的目的提升培训师的专业素养通过系统的培训，使培训师掌握先进的培训理念、方法和技巧，提高培训质量和效果。
促进企业人才培养通过培养专业的培训师队伍，推动企业人才培养工作的深入开展，提升企业整体竞争力。
传承和发扬企业文化通过培训师对企业文化的深入理解和传播，促进企业文化在员工中的认同和践行。
课程安排与培训形式课程安排培训形式培训目标与效果评估培训目标通过本课程的学习，使学员能够熟练掌握培训师所需的核心能力和素质，包括课程设计能力、授课能力、互动与控场能力以及培训评估与反馈能力。
同时，培养学员具备良好的职业道德和团队协作精神，成为优秀的企业培训师。
效果评估本课程将对学员的学习成果进行全面评估，包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论成果、实战演练效果等多个方面。
同时，将邀请业内专家和企业领导对学员进行综合评价，以确保培训效果达到预期目标。
02培训师角色认知与定位传授知识与技能引导学习提供咨询与指导030201培训师的角色定位良好的职业道德丰富的知识储备良好的沟通能力培训技巧课程开发能力熟练掌握各种培训技巧，如讲解、演示、案例分析等，提高培训效果。
评估与反馈能力03培训需求分析与课程设计培训需求分析的方法与步骤01020304确定培训目标收集信息分析需求制定计划课程设计的原则与技巧课程设计应紧密围绕培训目标，针对学员的实际需求进行。
课程内容应涵盖所需知识的各个方面，形成一个完整的体系。
课程内容应注重实用性和可操作性，便于学员在实际工作中应用。
课程设计应具有一定的灵活性，以适应不同学员的学习风格和需求。
针对性原则系统性原则实用性原则灵活性原则选择合适的内容组织课程内容确定教学方法准备教学资源课程内容的选择与组织04培训方法与技巧运用明确培训目标注重语言表达结合实例讲解互动与反馈选择合适的演示工具精心准备演示内容注重演示技巧引导学员参与在运用研讨法时，首先要明确研讨的主题和目的，确保研讨内容与培训目标相关。
内训师培训PPT课件(1)
基于云端的演示文稿制作 工具，支持缩放和平移效 果，使演示更加生动有趣 。
案例展示：优秀课件欣赏与点评
案例一
《项目管理基础》课件，采用清晰的 标题和内容结构，结合图表和图片展 示项目管理流程，突出重点与关键信
息。
案例三
《团队建设与沟通》课件，通过互动 式游戏和小组讨论等形式，增强了课
件的趣味性和互动性。
见。
考试测评法
通过考试或测评的方式 ，检验受训者对培训内 容的掌握程度和应用能
力。
案例分析法
通过分析受训者在工作 中遇到的实际问题，评 估培训效果和应用价值
。
360度反馈法
通过上级、下级、同事 、客户等多方面的反馈 ，全面评估受训者的表
现和进步。
数据收集、整理和分析技巧
明确数据收集目的和范围
根据评估需求，明确需要收集哪些数据，以 及数据的来源和范围。
合理安排时间
根据培训内容和参与者需求，合理规 划培训时间和进度。
有效应对突发情况
制定应急预案，妥善处理现场可能出 现的各种突发情况。
氛围营造方法探讨
创设积极的学习环境
通过布置现场、使用多媒体等 手段，营造轻松、愉悦的学习
氛围。
激发参与者兴趣
运用案例、故事等生动素材， 激发参与者的学习兴趣和积极 性。
反馈与讨论
在角色扮演结束后， 组织参与者进行反馈 和讨论，分享彼此的 观察和感受，探讨改 进方法。
总结与提升
根据反馈和讨论结果 ，总结本次角色扮演 的经验教训，提出改 进建议，为今后的培 训活动提供参考。
06
培训效果评估与持续改进
培训效果评估方法介绍
问卷调查法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式 、效果等方面的反馈意
案例展示：优秀课件欣赏与点评
案例一
《项目管理基础》课件，采用清晰的 标题和内容结构，结合图表和图片展 示项目管理流程，突出重点与关键信
息。
案例三
《团队建设与沟通》课件，通过互动 式游戏和小组讨论等形式，增强了课
件的趣味性和互动性。
见。
考试测评法
通过考试或测评的方式 ，检验受训者对培训内 容的掌握程度和应用能
力。
案例分析法
通过分析受训者在工作 中遇到的实际问题，评 估培训效果和应用价值
。
360度反馈法
通过上级、下级、同事 、客户等多方面的反馈 ，全面评估受训者的表
现和进步。
数据收集、整理和分析技巧
明确数据收集目的和范围
根据评估需求，明确需要收集哪些数据，以 及数据的来源和范围。
合理安排时间
根据培训内容和参与者需求，合理规 划培训时间和进度。
有效应对突发情况
制定应急预案，妥善处理现场可能出 现的各种突发情况。
氛围营造方法探讨
创设积极的学习环境
通过布置现场、使用多媒体等 手段，营造轻松、愉悦的学习
氛围。
激发参与者兴趣
运用案例、故事等生动素材， 激发参与者的学习兴趣和积极 性。
反馈与讨论
在角色扮演结束后， 组织参与者进行反馈 和讨论，分享彼此的 观察和感受，探讨改 进方法。
总结与提升
根据反馈和讨论结果 ，总结本次角色扮演 的经验教训，提出改 进建议，为今后的培 训活动提供参考。
06
培训效果评估与持续改进
培训效果评估方法介绍
问卷调查法
通过设计问卷，收集受 训者对培训内容、方式 、效果等方面的反馈意
培训师培训课件(PPT 55张)
行走姿态：
路径 、身形
形体、语言训练 形体训练
常用手势姿态： 切菜：交流 打蚊子：拒绝、警示 炒菜：比喻 买单：激情 送客：号召 攥拳头：坚定、信心 抱球：聆听、常规动作
形体、语言训练 形体训练
练习：（小组成员介绍、简短开场练习） 要求：运用到手势，形体正确。
信息是否传达到位？ 肢体语言是否自然？
方法内容是否合适？
形体、语言训练 声音训练
练习2：（时间控制训练） 内容：1分钟自我介绍，计时器响时停止 要求：形体、手势、语音，语调，语速，语气。
是否应用之前所学？ 时间把控是否准确？
内容最吸引人的是？
形体、语言训练 声音训练
练习3：（朗读训练） 内容1：（逻辑重音）
钢琴是弹出来的； 蓝球是打出来的； 游泳是游出来的；
培训师认知
什么是培训（Training）?
培训是一种有组织的管理教育训练行为。
培训师认知
培训师角色认知——三位一体的职业角色
Trainer professional Training Trainer
培训活动的设计、表达和主导者
编
培训技法运用 导 演 专业课程设计
教学资源掌控
教导者首先是一个学习者 放弃中接纳——投入中收获
再别康桥
轻轻的我走了, 正如我轻轻的来; 我轻轻的招手, 作别西天的云彩. 那河畔的金柳, 是夕阳中的新娘; 波光里的艳影, 在我的心头荡漾. 软泥上的青荇, 油油的在水底招摇; 在康河的柔波里,
徐志摩
课上讲授技巧
课上讲授技巧
掌握高度参与的互动技巧
调动现场气氛技巧
常见培训方式
学员互动技巧
课上讲授技巧
跨栏是跑出来的；
徐姐叫我来巡山！
路径 、身形
形体、语言训练 形体训练
常用手势姿态： 切菜：交流 打蚊子：拒绝、警示 炒菜：比喻 买单：激情 送客：号召 攥拳头：坚定、信心 抱球：聆听、常规动作
形体、语言训练 形体训练
练习：（小组成员介绍、简短开场练习） 要求：运用到手势，形体正确。
信息是否传达到位？ 肢体语言是否自然？
方法内容是否合适？
形体、语言训练 声音训练
练习2：（时间控制训练） 内容：1分钟自我介绍，计时器响时停止 要求：形体、手势、语音，语调，语速，语气。
是否应用之前所学？ 时间把控是否准确？
内容最吸引人的是？
形体、语言训练 声音训练
练习3：（朗读训练） 内容1：（逻辑重音）
钢琴是弹出来的； 蓝球是打出来的； 游泳是游出来的；
培训师认知
什么是培训（Training）?
培训是一种有组织的管理教育训练行为。
培训师认知
培训师角色认知——三位一体的职业角色
Trainer professional Training Trainer
培训活动的设计、表达和主导者
编
培训技法运用 导 演 专业课程设计
教学资源掌控
教导者首先是一个学习者 放弃中接纳——投入中收获
再别康桥
轻轻的我走了, 正如我轻轻的来; 我轻轻的招手, 作别西天的云彩. 那河畔的金柳, 是夕阳中的新娘; 波光里的艳影, 在我的心头荡漾. 软泥上的青荇, 油油的在水底招摇; 在康河的柔波里,
徐志摩
课上讲授技巧
课上讲授技巧
掌握高度参与的互动技巧
调动现场气氛技巧
常见培训方式
学员互动技巧
课上讲授技巧
跨栏是跑出来的；
徐姐叫我来巡山！
内训师培训PPT课件
课程评估与反馈
课堂表现评估
观察学员在课堂上的表现 ，了解学员的学习情况。
作业与考试
通过布置作业和考试，检 验学员对知识的掌握程度 。
反馈与建议
及时给予学员反馈，提出 改进建议，帮助学员提高 学习效果。
04
课程开发与实施
课程需求分析
目标设定
明确培训的目标，包括提高内训 师的教学能力、课程设计能力等
02
提升内训师的教学技巧和表达能力，使其能够更好地与学员沟
通和交流。
促进企业内部知识分享和交流
03
通过内训师的榜样作用，激发员工的学习热情和知识分享意愿
，促进企业内部的知识分享和交流。
02
内训师的角色与职责
内训师的定位
01
02
03
企业内部的培训师
内训师是企业内部的培训 师，负责为员工提供专业 的培训和指导。
结果呈现
将评估结果以图表、报告等形式呈现 ，方便对培训效果进行可视化展示和 对比分析。
培训改进与优化
针对性改进
根据评估结果，针对内训师在培训中的不足和问题进行有针对性 的改进，提高培训质量。
优化培训内容
根据学员反馈和实际需求，对培训内容进行优化和调整，使其更符 合学员的学习需求和实际工作情况。
完善培训方式
结构清晰
课程设计应逻辑清晰，便于学 员理解和掌握。
互动性强
增加互动环节，鼓励学员参与 讨论和分享，提高学习效果。
教学方法与技巧
讲解式教学
通过讲解传授知识和信息。
角色扮演
让学员模拟真实场景，提高实际操作能力。
案例分析
使用实际案例分析，帮助学员理解理论知识 。
小组讨论
促进学员之间的交流和合作，激发创新思维 。
TTT内部培训师训练PPT课件
45
• 课题 • 目的 • 重点 • 难点 • 过程 • 方法 • 教具
教案的内容
46
教案编写的五个步骤 • 熟悉内容 • 确定思路 • 列出提纲 • 填空充实 • 修改完善
47
结构与大纲的设计
扣肉
梅菜
米饭
48
素材和资料的12种收集方法
1. 书刊音像 2. 组织调研 3. 互联网 4. 行业资讯 5. 课程资料 6. 专家与员工
探讨——案例教学法
借助事例分析解决问题的方法
启发——游戏教学法
借助游戏活动寓教于乐的方法
巩固——实操教学法
借助实际操作训练技能的方法
59
不同培训方法的选择
教学方法 体验式培训 讲授法 案例教学法 角色扮演法 实操教学法 游戏教学法
知识 差 优 中 差 良 弱
技能 中 弱
中
态度 优 中 中
60
克服怯场的4P心理
1. 生理调适法：调息放松 2. 压力转移法：焦点引导 3. 陌生消除法：熟悉人物 4. 超强预习法：精熟内容 5. 预演成功法：积极暗示 6. 底限解脱法：放下自我 7. 自我超越法：扮演角色
33
6种常用道具和使用方法
• 白板纸 • 投影仪 • 投影笔 • 摄像机 • 闹铃 • 秒表
62
灵活应对各类型学员
• 极好争辩者 • 说话跑题者 • 个性冲突者 • 过分健谈者 • 沉默不语者 • 私下谈话者 • 遇上“高手”
63
灵活应对各类型学员
忠告： • 求同存异，转移视线 • 借力发力，赢得支持 • 不要与之长时间纠缠
64
应对培训师出错的原则
原则： • 应对讲错：小错跳，大错补。 • 切勿越描越黑
• 课题 • 目的 • 重点 • 难点 • 过程 • 方法 • 教具
教案的内容
46
教案编写的五个步骤 • 熟悉内容 • 确定思路 • 列出提纲 • 填空充实 • 修改完善
47
结构与大纲的设计
扣肉
梅菜
米饭
48
素材和资料的12种收集方法
1. 书刊音像 2. 组织调研 3. 互联网 4. 行业资讯 5. 课程资料 6. 专家与员工
探讨——案例教学法
借助事例分析解决问题的方法
启发——游戏教学法
借助游戏活动寓教于乐的方法
巩固——实操教学法
借助实际操作训练技能的方法
59
不同培训方法的选择
教学方法 体验式培训 讲授法 案例教学法 角色扮演法 实操教学法 游戏教学法
知识 差 优 中 差 良 弱
技能 中 弱
中
态度 优 中 中
60
克服怯场的4P心理
1. 生理调适法：调息放松 2. 压力转移法：焦点引导 3. 陌生消除法：熟悉人物 4. 超强预习法：精熟内容 5. 预演成功法：积极暗示 6. 底限解脱法：放下自我 7. 自我超越法：扮演角色
33
6种常用道具和使用方法
• 白板纸 • 投影仪 • 投影笔 • 摄像机 • 闹铃 • 秒表
62
灵活应对各类型学员
• 极好争辩者 • 说话跑题者 • 个性冲突者 • 过分健谈者 • 沉默不语者 • 私下谈话者 • 遇上“高手”
63
灵活应对各类型学员
忠告： • 求同存异，转移视线 • 借力发力，赢得支持 • 不要与之长时间纠缠
64
应对培训师出错的原则
原则： • 应对讲错：小错跳，大错补。 • 切勿越描越黑
企业内部培训师培训PPT
握所学内容。
分析案例要点
在案例分析环节，应重点分析 案例的要点和关键问题，引导 学员思考和讨论。
鼓励学员参与
鼓励学员积极参与案例分析和 讨论，提出自己的观点和建议 ，促进学员之间的交流和互动 。
总结与反思
在案例分析结束后，应对案例 进行总结和反思，提炼经验和 教训，为今后的工作提供参考
和借鉴。
THANKS
REPORTING
讲授法及其应用场景
01
02
03
讲授法定义
通过培训师讲授、解释、 演示和描述等方式，将知 识和技能传递给学员。
应用场景
适用于传授理论知识、概 念和技能，以及解释复杂 的问题和过程。
注意事项
保持内容简洁明了，避免 过于冗长和繁琐；结合实 例和案例，提高学员的理 解和兴趣。
讨论法及其应用场景
讨论法定义
通过小组或团队讨论的方 式，让学员互相交流、分 享经验和解决问题。
应用场景
适用于培养学员的沟通、 协作和解决问题的能力， 以及激发学员的创造力和 参与度。
注意事项
设定明确的目标和议题， 引导学员积极参与讨论； 提供支持和资源，帮助学 员深入探讨问题。
案例分析法及其应用场景
案例分析法定义
通过分析真实或模拟的案例，让学员 了解实际问题和挑战，并学习如何应 对和解决。
感谢观看
REPORTING
定义
企业内部培训师是指在公司内部 负责传授知识和技能，以支持员 工和组织发展的人。
角色
他们是知识、技能和经验的传播 者，帮助员工提升工作表现和增 加组织效率。
培训师职责与任务
职责 设计和实施培训课程
评估培训效果
培训师职责与任务
跟踪员工学习进度 提供学习支持和指导
分析案例要点
在案例分析环节，应重点分析 案例的要点和关键问题，引导 学员思考和讨论。
鼓励学员参与
鼓励学员积极参与案例分析和 讨论，提出自己的观点和建议 ，促进学员之间的交流和互动 。
总结与反思
在案例分析结束后，应对案例 进行总结和反思，提炼经验和 教训，为今后的工作提供参考
和借鉴。
THANKS
REPORTING
讲授法及其应用场景
01
02
03
讲授法定义
通过培训师讲授、解释、 演示和描述等方式，将知 识和技能传递给学员。
应用场景
适用于传授理论知识、概 念和技能，以及解释复杂 的问题和过程。
注意事项
保持内容简洁明了，避免 过于冗长和繁琐；结合实 例和案例，提高学员的理 解和兴趣。
讨论法及其应用场景
讨论法定义
通过小组或团队讨论的方 式，让学员互相交流、分 享经验和解决问题。
应用场景
适用于培养学员的沟通、 协作和解决问题的能力， 以及激发学员的创造力和 参与度。
注意事项
设定明确的目标和议题， 引导学员积极参与讨论； 提供支持和资源，帮助学 员深入探讨问题。
案例分析法及其应用场景
案例分析法定义
通过分析真实或模拟的案例，让学员 了解实际问题和挑战，并学习如何应 对和解决。
感谢观看
REPORTING
定义
企业内部培训师是指在公司内部 负责传授知识和技能，以支持员 工和组织发展的人。
角色
他们是知识、技能和经验的传播 者，帮助员工提升工作表现和增 加组织效率。
培训师职责与任务
职责 设计和实施培训课程
评估培训效果
培训师职责与任务
跟踪员工学习进度 提供学习支持和指导
内训师培训PPT课件
内训师的能力要求
01
02
03
04
05
专业知识与技能
教学设计与实施 能力
沟通与表达能力
情绪管理与压力 应对能力
学习与发展能力
内训师应具备与培训课程 相关的专业知识和技能， 能够准确、清晰地传达知 识和技能要点。
内训师需具备优秀的教学 设计能力，能够根据培训 目标和学员需求设计合适 的培训课程，并有效地组 织实施和监控培训过程。
需要改进，以提高教学质量。
调整教学策略
根据教学效果和员的学习需求。
与其他内训师的交流与合作
分享教学经验
内训师之间可以定期组织交流活动，分享各自的 教学经验、心得和技巧，共同提高教学水平。
合作开发课程
内训师可以合作开发课程，集思广益，充分利用 各自的专长和资源，提高课程的质量和吸引力。
内训师培训
汇报人：可编辑 2023-12-23
目录
• 内训师的角色与职责 • 课程设计与开发 • 授课技巧与风格 • 课程实施与管理 • 内训师的自我发展
01 内训师的角色与职责
定义与角色
定义
内训师是指在组织内部担任培训 师角色的人员，负责开发和实施 员工培训计划，提升员工技能和 知识水平。
角色
合理安排课程时间，确 保每个部分内容都得到 充分讲解，避免拖延或
提前结束。
内容呈现
使用图表、幻灯片、示 范等辅助工具，使内容
更直观易懂。
问答环节
鼓励学员提问，并给予 明确、详细的回答。
案例分析
结合实际案例，使抽象 的理论更具体化。
授课风格
01
02
03
04
激情与感染力
用热情和活力感染学员，使他 们更容易投入学习。
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经验和成果。 14. 配合定律：成人学习者要求学习的目标、内容、活动及评估成
果方法等，都要互相配合。
成人学习黄金定律
只让我听，我会忘记！ 做给我看，我会记住！ 让我参与，我就会掌握！
培训
以学员为中心 教师讲，学员也讲 重在知识的应用 学员主动式学习
培训&教育
教育 以教师为中心 教师讲，学员听 重在知识的传授 学员被动式学习
企业培训师训练
TRAINING THE TRAINER
孔令明
我是谁
➢培训课时超过600课时
➢“企业文化及精益生产入门课程全柔性培训师”
➢“最具感染力培训师”
➢培训理念：真诚 热情
自我介绍
告诉大家：
你的名字和岗位
有什么特点？
有什么爱好？
谈谈你毕业的学校或工作
爱的鼓励！
或和大家分享最近碰到的一件趣事
训需求爆炸性成长，引起官、产、学、媒各方关 注。
发展趋势
培训市场
❖ 不规范，没规范，寻求规范。 ❖ 介入易，壮大难。 ❖ 不够专业，量多但质不高。 ❖ 至今没有行业性协会。 ❖ 一级市场力量不足（生产商） ❖ 二级市场不成熟（批发商） ❖ 远没被资本市场关注与重视（投资商） ❖ 市场潜力巨大，培训市场VS电视机市场。
呈现力 控场力 观察力
优秀培训师的特征
煽动力 专业力 学习力
TRAINING THE TRAINER
PART Ⅱ
有效呈现
呈现方式的影响
38%
声调
内容
体态
55%
7%
“怎么说”比“说什么”更重
内容的组织
三个告诉
预告 展开 总结
呈现技巧
目光
开场
声音
表情
手势
衣着
收场
身体
衣着
男装：
女装：
头发
培训者
发展趋势
❖ 队伍组成：单一化--多元化 ❖ 技术来源：“半路出家”--专业化 ❖ 工作模式：客串--职业化 ❖ 服务形态：单兵作战--集团化 ❖ 角色担纲：专职讲师--管理教练
成人&儿童
经验 自我概念 学习意愿 时间观
成人
儿童
具有相当多赖于判断或 评价新经验和知识的经 验。
具有很少用于判断或
评价新经验和知识的 经验。
依靠的是由自己所独立 依赖别人，如父母，
实现的成就。
老师，学校。
取决于是否意识到所要 学习内容的重要性。
取决于身体发育程度 和整体成长和发展情 况。
迫切需要利用新知识解 决个人或工作中的问题。
学习内容的滞后应用。
微软的智力测验
有两个房间，其中一间房里有三盏电灯， 另一间房里有分别控制这三盏灯的三个 开关。 判断这三盏灯分别由哪个开关控制，前 提是每间房只允许你进一次。
行为疏导法
❖ 冥想：把上课的情况过一 遍，模拟场景
❖ 课前交流
❖ 以一种很轻松的方式开始
❖ 破冰游戏
读课程内容，学习更有效率。 6. 反应程度定律：在学习过程中，学习者被要求反应的程度越高，
便越能学会技能和知识。 7. 学习领域定律：不同种类的学习，需要不同种类的学习策略。
适用于成人。
学习的十四项定律
8. 先前经验定律：新的学习应该以学习者既有的经验为基础。 9. 重要性定律：学习对学习者的生活和工作要具有重要性，才能
丑话先说
▪ 培训师不是学出来的 ▪ 不怕丢脸的人才能挣脸 ▪ 不要试图征服听众 ▪ 怎么说比说什么更重要
永无止境
新经济时代的培训理念
培训是一种投资行为 培训推动变革 想做好领导先做好老师
训练纲要
▪ PⅠ：培训概念导入 ▪ PⅡ：有效呈现 ▪ PⅢ：课程研发 ▪ PⅣ：有效控场 ▪ PⅤ：媒体使用
培训师
Trainer&Coach
引导者 具备实践经验
经验共享 手段多样化
培训师&教师
教师
Teacher
传授者 未必有实践经验
知识输出 手段单一性
头脑激荡
➢ 汽车的用途
➢ 让上司生气的办法
➢ 讨好情人的招数
➢ 结婚的好处
➢ 1万元意外之财的 用法
规则
❖ 每小组一个主题。 ❖ 每人2分钟，自己激荡。 ❖ 小组5分钟，共同激荡。
张也没关系” ❖ 表演焦虑能激发潜力
挤脸 皱脸 张嘴 颈部推挤 伸展身体 伸展脊椎 伸展肌肉 深吸、深呼
疏导紧张
生理疏导法
心理疏导法
疏导紧张
想象可能碰到的最糟的情况及处 理方式
自我暗示：一定会成功！ 专门技能：记住，你是一名专家！ 平和心态。
疏导紧张
❖ 了解材料/学员 ❖ 在讲授前进行排练
学习的十四项定律
适用于所有生物： 1. 强化定律：学习者会重复被奖励的行为。
适用于所有的人类： 2. 个别差异定律：不同的个人以不同的方式学习。 3. 情绪学习定律：能够引起学习者情绪化反应的事情，会造成长
期的学习效果。 4. 联系与回馈定律：没有重复练习和适当的回馈，学习者无法精
进学习到的技能。 5. 主动学习定律：学习者主动与积极回应时，会比被动聆听或阅
TRAINING THE TRAINER
PARTⅠ
培训概念导入
发展趋势
行业形成
▪ 90年代初，外资企业带入培训 ▪ 95年左右，保险公司、传销公司带动培训 ▪ 97-98年，成功学的流行，催生一批自由讲师和
培训公司 ▪ 99-2000，民营企业、外资企业迅速发展， 形成
培训需求市场，各培训力量开始试探性介入。 ▪ 2001-2003，市场竞争向人力资本层次升级，培
有没有可能？ 怎么做？
企业培训师训练
TRAINING THE TRAINER
1. 有意义的学习 2. 主动学习 3. 多感官并用的学习 4. 反复实践 5. 反馈 6. 奖励 7. 先入为主和最后为新
成人学习原则
学习的四个层次
你知道
你知道
自己知道
你不知道 自己不知道
自己不知道
你不知道 自己知道
头发
面部
化妆
衬衫
套裙
西服
鞋
领带
首饰
鞋
指甲
饰物（手机、手表） 气味
原则：干净、专业， 让学员注意力在课 程上而不是你身上！
开场
欢迎
相识
问候 回应 热情 洪亮
自我介绍 学员介绍
破冰
行政
游戏 笑话 故事
时间细节 课程安排
进入主题
疏导紧张
不紧张是不可能的！
❖ 谁会知道你紧张？ ❖ “不要紧张”与“紧
有效率。 10. 自我引导定律：大部分的成人都是具有自我引导能力的学习者。 11. 预期定律：学习者对学习内容方式、共同学习者及教导者的预
期，影响学习者对学习的反应。 12. 自我形象定律：成人对自己是何种学习者，都已经有所认定，
这种看法会阻碍或增加他们的学习。 13. 多元标准定律：成人学习者使用多元的标准，判定他们的学习
果方法等，都要互相配合。
成人学习黄金定律
只让我听，我会忘记！ 做给我看，我会记住！ 让我参与，我就会掌握！
培训
以学员为中心 教师讲，学员也讲 重在知识的应用 学员主动式学习
培训&教育
教育 以教师为中心 教师讲，学员听 重在知识的传授 学员被动式学习
企业培训师训练
TRAINING THE TRAINER
孔令明
我是谁
➢培训课时超过600课时
➢“企业文化及精益生产入门课程全柔性培训师”
➢“最具感染力培训师”
➢培训理念：真诚 热情
自我介绍
告诉大家：
你的名字和岗位
有什么特点？
有什么爱好？
谈谈你毕业的学校或工作
爱的鼓励！
或和大家分享最近碰到的一件趣事
训需求爆炸性成长，引起官、产、学、媒各方关 注。
发展趋势
培训市场
❖ 不规范，没规范，寻求规范。 ❖ 介入易，壮大难。 ❖ 不够专业，量多但质不高。 ❖ 至今没有行业性协会。 ❖ 一级市场力量不足（生产商） ❖ 二级市场不成熟（批发商） ❖ 远没被资本市场关注与重视（投资商） ❖ 市场潜力巨大，培训市场VS电视机市场。
呈现力 控场力 观察力
优秀培训师的特征
煽动力 专业力 学习力
TRAINING THE TRAINER
PART Ⅱ
有效呈现
呈现方式的影响
38%
声调
内容
体态
55%
7%
“怎么说”比“说什么”更重
内容的组织
三个告诉
预告 展开 总结
呈现技巧
目光
开场
声音
表情
手势
衣着
收场
身体
衣着
男装：
女装：
头发
培训者
发展趋势
❖ 队伍组成：单一化--多元化 ❖ 技术来源：“半路出家”--专业化 ❖ 工作模式：客串--职业化 ❖ 服务形态：单兵作战--集团化 ❖ 角色担纲：专职讲师--管理教练
成人&儿童
经验 自我概念 学习意愿 时间观
成人
儿童
具有相当多赖于判断或 评价新经验和知识的经 验。
具有很少用于判断或
评价新经验和知识的 经验。
依靠的是由自己所独立 依赖别人，如父母，
实现的成就。
老师，学校。
取决于是否意识到所要 学习内容的重要性。
取决于身体发育程度 和整体成长和发展情 况。
迫切需要利用新知识解 决个人或工作中的问题。
学习内容的滞后应用。
微软的智力测验
有两个房间，其中一间房里有三盏电灯， 另一间房里有分别控制这三盏灯的三个 开关。 判断这三盏灯分别由哪个开关控制，前 提是每间房只允许你进一次。
行为疏导法
❖ 冥想：把上课的情况过一 遍，模拟场景
❖ 课前交流
❖ 以一种很轻松的方式开始
❖ 破冰游戏
读课程内容，学习更有效率。 6. 反应程度定律：在学习过程中，学习者被要求反应的程度越高，
便越能学会技能和知识。 7. 学习领域定律：不同种类的学习，需要不同种类的学习策略。
适用于成人。
学习的十四项定律
8. 先前经验定律：新的学习应该以学习者既有的经验为基础。 9. 重要性定律：学习对学习者的生活和工作要具有重要性，才能
丑话先说
▪ 培训师不是学出来的 ▪ 不怕丢脸的人才能挣脸 ▪ 不要试图征服听众 ▪ 怎么说比说什么更重要
永无止境
新经济时代的培训理念
培训是一种投资行为 培训推动变革 想做好领导先做好老师
训练纲要
▪ PⅠ：培训概念导入 ▪ PⅡ：有效呈现 ▪ PⅢ：课程研发 ▪ PⅣ：有效控场 ▪ PⅤ：媒体使用
培训师
Trainer&Coach
引导者 具备实践经验
经验共享 手段多样化
培训师&教师
教师
Teacher
传授者 未必有实践经验
知识输出 手段单一性
头脑激荡
➢ 汽车的用途
➢ 让上司生气的办法
➢ 讨好情人的招数
➢ 结婚的好处
➢ 1万元意外之财的 用法
规则
❖ 每小组一个主题。 ❖ 每人2分钟，自己激荡。 ❖ 小组5分钟，共同激荡。
张也没关系” ❖ 表演焦虑能激发潜力
挤脸 皱脸 张嘴 颈部推挤 伸展身体 伸展脊椎 伸展肌肉 深吸、深呼
疏导紧张
生理疏导法
心理疏导法
疏导紧张
想象可能碰到的最糟的情况及处 理方式
自我暗示：一定会成功！ 专门技能：记住，你是一名专家！ 平和心态。
疏导紧张
❖ 了解材料/学员 ❖ 在讲授前进行排练
学习的十四项定律
适用于所有生物： 1. 强化定律：学习者会重复被奖励的行为。
适用于所有的人类： 2. 个别差异定律：不同的个人以不同的方式学习。 3. 情绪学习定律：能够引起学习者情绪化反应的事情，会造成长
期的学习效果。 4. 联系与回馈定律：没有重复练习和适当的回馈，学习者无法精
进学习到的技能。 5. 主动学习定律：学习者主动与积极回应时，会比被动聆听或阅
TRAINING THE TRAINER
PARTⅠ
培训概念导入
发展趋势
行业形成
▪ 90年代初，外资企业带入培训 ▪ 95年左右，保险公司、传销公司带动培训 ▪ 97-98年，成功学的流行，催生一批自由讲师和
培训公司 ▪ 99-2000，民营企业、外资企业迅速发展， 形成
培训需求市场，各培训力量开始试探性介入。 ▪ 2001-2003，市场竞争向人力资本层次升级，培
有没有可能？ 怎么做？
企业培训师训练
TRAINING THE TRAINER
1. 有意义的学习 2. 主动学习 3. 多感官并用的学习 4. 反复实践 5. 反馈 6. 奖励 7. 先入为主和最后为新
成人学习原则
学习的四个层次
你知道
你知道
自己知道
你不知道 自己不知道
自己不知道
你不知道 自己知道
头发
面部
化妆
衬衫
套裙
西服
鞋
领带
首饰
鞋
指甲
饰物（手机、手表） 气味
原则：干净、专业， 让学员注意力在课 程上而不是你身上！
开场
欢迎
相识
问候 回应 热情 洪亮
自我介绍 学员介绍
破冰
行政
游戏 笑话 故事
时间细节 课程安排
进入主题
疏导紧张
不紧张是不可能的！
❖ 谁会知道你紧张？ ❖ “不要紧张”与“紧
有效率。 10. 自我引导定律：大部分的成人都是具有自我引导能力的学习者。 11. 预期定律：学习者对学习内容方式、共同学习者及教导者的预
期，影响学习者对学习的反应。 12. 自我形象定律：成人对自己是何种学习者，都已经有所认定，
这种看法会阻碍或增加他们的学习。 13. 多元标准定律：成人学习者使用多元的标准，判定他们的学习