医药连锁公司绩效考核标准
医药连锁总部管理制度
医药连锁总部管理制度第一章总则第一条为了规范医药连锁总部管理行为，加强业务管理，提高总部综合运营效能，制定本制度。
第二条本制度适用于医药连锁总部行政管理，财务管理，人力资源管理，市场营销管理等各项管理活动。
第三条医药连锁总部坚持以顾客为中心，推行综合管理、服务创新、经营创新，不断提高竞争力和盈利水平。
第四条医药连锁总部秉承诚信经营、科学经营和合法合规经营，严格遵守国家法律法规和公司制度规章。
第二章行政管理第五条医药连锁总部应建立健全的行政管理制度，包括组织架构、职责分工、流程规范等内容。
第六条医药连锁总部组织架构应明确，职责分工应清晰，各部门间协作机制应畅通，确保管理决策的统一性和执行力。
第七条医药连锁总部应建立健全绩效考核制度，确保员工工作目标与公司整体目标的一致性，提高企业整体绩效。
第八条医药连锁总部应建立健全信息化管理系统，提高管理效率，降低成本，实现数据的有效整合和共享。
第三章财务管理第九条医药连锁总部应建立健全财务管理制度，包括财务预算、会计核算、财务审计等内容。
第十条医药连锁总部要建立健全资金管理制度，确保资金的安全、高效使用，提高资金周转效率。
第十一条医药连锁总部要加强成本控制管理，对成本进行全面的核算和分析，降低成本，提高盈利能力。
第十二条医药连锁总部要严格遵守税收法规，做好税务申报和纳税工作，提高税收合规性。
第四章人力资源管理第十三条医药连锁总部要建立健全人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等内容。
第十四条医药连锁总部要注重人才队伍建设，加强员工的职业培训和技能提升，提高员工整体素质。
第十五条医药连锁总部要建立健全员工薪酬福利制度，保障员工的合法权益，提高员工满意度。
第十六条医药连锁总部要加强员工激励管理，建立激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
第五章市场营销管理第十七条医药连锁总部要建立健全市场营销管理制度，包括市场调研、产品策划、渠道管理等内容。
第十八条医药连锁总部要加强品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，提高市场竞争力。
药店店面工资绩效考核(实用版)
工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损；工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元；销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C；月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B；月销售额35万元以上门店：（A类）；二、岗位工资考核；根据每月门店管理检查表上的分值考核店长；店长根据；实际发放的岗位工资=考核分值/10门店工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元月销售额15万元以下的门店：（D类通泰路店）月销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C类国基路店、相济路店）月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B类天瑞路店）月销售额35万元以上门店：（A类）二、岗位工资考核根据每月门店管理检查表上的分值考核店长；店长根据扣分项责任到店员，计算出店员的考核分值；店长考核总部各岗位工作职责；以上考核分值满分均为100分。
实际发放的岗位工资=考核分值/100*岗位工资考核内容见附件三、绩效工资考核以每月分配的总销售任务为基数，按照以下考核比例计算出各项任务。
1、中药销售任务考核占比：≤10%2、药品销售任务考核占比：≤60%3、广告产品销售任务考核占比：≤8%4、单品（10个）销售任务考核占比：≤10%5、保健品销售任务考核占比：≤12%实际发放绩效工资=∑各项（任务完成率*20%）*绩效工资备注：各项任务完成率=各项实际完成销售额/各项任务额。
（20%还是用上面的考核比例）分项任务超额完成时，90%≤完成率<100%时，系数为 1；完成率≥100%时。
系数为1.1+提成。
四、提成考核任务超额部分*3% ：店员超出部分提2%，整店超出部分店长提1% 。
总部工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元备注：一人多岗，工资增加相应岗位的岗位工资。
医药连锁公司绩效考核标准
5
16
会员发展目标完成情况
未完成一次扣1分
5
17
积分制管理情况，是否每天公布、一周总结并在10日内上报连锁公司一次
是否按照积分制管理标准进行日常管理，一项不按标准执行扣1分
5
18
每月20日盘点库存、并完成上报
未完成此项，扣1分
5
19
每月25日前召开连锁公司月度经营分析会、月总结报告、活动总结
医药连锁公司绩效考核标准
被考核人：
日期：
项目
序号
考核内容
考核标准
分值
考核得分
管理指标
1
帐货相符率是否100%。
帐货相符率100%，此分全得，一个商品不符扣0.5分。
5
2
商品成列是否规范、专柜陈列（四分开）。
规范真实此分全得，一次不规范者扣0.5分。
5
3
商品是否明码标价，并按公司规定的价格销售。
未明码标价或未按公司规定的价格销售，发现一个品种扣0.5分。
3
4
品类管理是否下达指标数，是否有奖励政策
一次不规范者扣0.5分。
3
5
是否及时受理售后投诉，对投诉有无处理记录。
受理不及时一次扣2分，投诉无记录扣1分。
4
6
是否对新到品种广泛宣传，积极推广，效期商品是否及时上报。
宣传不及时，发现一次扣1分，不及时上报效期商品扣2分。
4
7
缺货商品信息是否及时报采供部并留存备案。
3
合计
100
未留存备案，一次扣1分。
5
8
现金管理是否规范，是否将营业款及时存入公司指定银行
未及时存款一次扣0.5分
5
药店店面工资绩效考核(实用版)
工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成—(盘损；工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元;销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C;月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B；月销售额35万元以上门店：（A类）;二、岗位工资考核;根据每月门店管理检查表上的分值考核店长;店长根据；实际发放的岗位工资=考核分值/10门店工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成—（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元月销售额15万元以下的门店：(D类通泰路店）月销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C类国基路店、相济路店）月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B类天瑞路店）月销售额35万元以上门店：（A类）二、岗位工资考核根据每月门店管理检查表上的分值考核店长;店长根据扣分项责任到店员，计算出店员的考核分值;店长考核总部各岗位工作职责；以上考核分值满分均为100分。
实际发放的岗位工资=考核分值/100*岗位工资考核内容见附件三、绩效工资考核以每月分配的总销售任务为基数，按照以下考核比例计算出各项任务.1、中药销售任务考核占比：≤10％2、药品销售任务考核占比：≤60%3、广告产品销售任务考核占比：≤8%4、单品（10个）销售任务考核占比:≤10%5、保健品销售任务考核占比：≤12%实际发放绩效工资=∑各项（任务完成率＊20%)*绩效工资备注：各项任务完成率=各项实际完成销售额/各项任务额。
（20％还是用上面的考核比例）分项任务超额完成时,90%≤完成率〈100%时，系数为 1;完成率≥100％时。
系数为1。
1+提成。
四、提成考核任务超额部分＊3％：店员超出部分提2%，整店超出部分店长提1％ .总部工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位:元备注：一人多岗，工资增加相应岗位的岗位工资。
连锁药店的员工绩效考核与激励
连锁药店的员工绩效考核与激励在当今竞争激烈的医药市场中，连锁药店要想脱颖而出，取得良好的经营业绩，离不开一支高素质、积极主动的员工队伍。
而科学合理的员工绩效考核与激励机制，对于激发员工的工作积极性、提高工作效率和服务质量，进而提升药店的竞争力，具有至关重要的作用。
一、连锁药店员工绩效考核的重要性1、提高员工工作效率通过明确的绩效考核标准，可以让员工清楚地知道自己的工作目标和重点，从而更加有针对性地开展工作，提高工作效率。
2、保证服务质量连锁药店作为直接面向消费者的服务行业，员工的服务质量直接影响到顾客的满意度和忠诚度。
绩效考核可以对员工的服务态度、专业知识、沟通能力等方面进行评估，促使员工不断提升服务水平。
3、优化人力资源配置根据绩效考核结果，可以发现员工的优势和不足，为员工的岗位调整、晋升、培训等提供依据，实现人力资源的优化配置。
4、促进药店发展员工的工作表现直接关系到药店的经营业绩。
通过绩效考核，激励员工积极工作，为药店的发展做出更大的贡献。
二、连锁药店员工绩效考核的指标设定1、销售业绩指标这是连锁药店员工绩效考核的重要指标之一，包括销售额、销售毛利、销售增长率等。
但需要注意的是，不能单纯以销售业绩来衡量员工的工作表现，还应综合考虑其他因素。
2、服务质量指标例如顾客满意度、投诉率、顾客回头率等。
员工是否能够热情接待顾客、提供专业的用药咨询和建议，是服务质量的重要体现。
3、专业知识指标考核员工对药品知识、疾病知识、药理知识等的掌握程度，以确保员工能够为顾客提供准确、合理的用药指导。
4、工作态度指标包括工作的积极性、责任心、团队合作精神等。
一个具有良好工作态度的员工，往往能够更加主动地投入工作，为药店创造价值。
5、合规经营指标考核员工在药品销售过程中是否遵守相关法律法规和药店的规章制度，如是否严格执行处方药销售规定、是否存在违规促销行为等。
三、连锁药店员工绩效考核的方法1、目标管理法为员工设定明确的工作目标，定期对目标的完成情况进行评估。
医药连锁公司绩效考核标准
5
20
是否大单分享：关联销售分享、搭配销售分享
违反一次扣1分
5
21
电子监管码、便民查询系统正常运行，自动温湿度记录仪是否运行良好
违反一条扣1分
3
22
打印机等电子设备是否运行良好，有无安全隐患。
违反一条扣1分
3
23
是否对连锁公司下达的通知及时回复并执行，是否按时上报连锁各类报表
缺一次扣1分
迟到早退者，发现一人（次）扣1分。
5
12
环境卫生是否干净整洁，有无温馨提示和POP广告宣传，是否及时更换。
干净整洁此分全得。
4
13
员工工作服是否穿戴整齐，精神面貌是否乐观进取。
仪容仪表良好者此分全得。
4
14
每周POP是否及时更换。
是否更新及时，发现更新不及时一次扣1分。
5
15
近效期商品是否下达指标数
3
4
品类管理是否下达指标数，是否有奖励政策
一次不规范者扣0.5分。
3
5
是否及时受理售后投诉，对投诉有无处理记录。
受理不及时一次扣2分，投诉无记录扣1分。
4
6
是否对新到品种广泛宣传，积极推广，效期商品是否及时上报。
宣传不及时，发现一次扣1分，不及时上报效期商品扣2分。
4
7
缺货商品信息是否及时报采供部并留存备案。
违反一次扣2分。
5
16
会员发展目标完成情况
未完成一次扣1分
5
17
积分制管理情况，是否每天公布、一周总结并在10日内上报连锁公司一次
是否按照积分制管理标准进行日常管理，一项不按标准执行扣1分
5
医疗健康服务集团药事管理考核标准
环境整洁干净，区域划分合理，物品定位放置，药品按标识分 类摆放整齐，符合院感要求；药品在有效期内，有药品效期管 理相关制度与处理流程，有近效期药品登记表；有高危药品目 录，各环节贮存的高危药品设置有统一警示标志。.
20
现场查看
3有防尘、防潮、防虫、防鼠 等设备，应设置温湿度仪并有温湿度记录；中药房及中药库房 面积应与诊疗业务相适应。
10
抽查处方、病历， 查看抗菌药物应用 情况；查看不良反 应上报情况。
28.处方管理
处方书写要规范，调配处方实行双签字，发药复核率100%；每 月进行处方点评工作，填写处方评价表，建立不合理用药处方 登记本，对不合理用药处方提出改进意见。
10
随机抽查门诊处方
（含中药饮片处 方）；查看处方评 价表；查看药房不 合理用药登记本。
20
现场查看
31.煎药室
煎药室布局合理，有相应的规章制度，配备完善的煎药设备设 施和辅助用具，流程合理；煎药室应当定期消毒，有消毒记录； 煎药设备设施、容器使用前应确保清洁，有清洁规程和每日清 洁记录；煎药操作记录完整，操作方法符合要求。.
20
现场查看
医疗健康服务集团药事管理考核标准
医院名称：......负责人签名：日期:
项目
内容
分值
考核办法
考核情况
得 分
26.药品管理
西药、中成药、中药饮片相关管理制度健全，采购验收、储存、 养护、调剂、煎煮等符合相关规定。
20
查看相关制度
27.临床用药管理
能够合理使用抗菌药物；执行药品不良反应报告制度，有专人 负责。
药店绩效考核表
药店绩效考核表篇一：药房绩效考核表药房人员岗位绩效考核评分标准篇二：药房绩效考核表药房绩效考核表月份篇三：连锁药店绩效考核实战连锁药店绩效考核实战药房管理20XX-12-0913:40:00阅读93评论0字号：大中小医药零售企业连锁化管理实系列之3［前言］绩效考核对连锁要店而言，不仅仅是一个简单的人力资源行为，而是企业战略能否落地的关键，企业要根据每个部门、每个人的岗位职责制定其kpi，然后进行日常绩效考核，只要企业落实了责任目标制度＋绩效考核指，企业一般都是充满生机与活力的。
基于笔者多年为企业绩效考核体系整改诊断之体验，专门撰文就国内中小型医药连锁企业的薪酬设计与运行粗谈一些心得，供业内朋友共享。
为尽可能接近实际，并确保所阅之人理解并有所获益甚或得以运用，本文通过案例、解析、方案三个章节来详陈。
［案例］×××是河南一家中型连锁药店，是由当地著名一家药厂投资的连锁药店，由于有强大的母公司的资金支持，企业发展很顺利，截止20XX 年底，6年时间发展到87家连锁药店，目前企业遇到的最大的问题是1.员工流动频繁2.现场缺乏活力企业聘请了曾在国内一家大型著名的连锁药店做过人力资源部经理的张先生作了一套完整的绩效考核，采用一个三联单，每个营业员每日都会产生明确的销量，然后月底根据销售实际数据来进行奖励，推行2个月，却出现营业员之间为了取得好的业绩抢客拉客，强推高毛利产品的现象，非常严重，消费者多次投诉，门店的退单率显著提高。
张总陷入无限的苦恼，后有机会与张总认识，为其作了一套相对适合他的考核方案，运行2月，效果相当显著，现把他介绍给大家［解析］张先生以前的考核方案采用了同一班员工个人计量的考核方式，这必然产生同班员工为了提高业绩互相抢夺客人的想象，同时，门店为了提高毛利额，将高毛利的产品纳入考核，对低毛利的产品没有考核，所以，自然会出现强推现象我这里介绍一种我使用多年的360度考核模式，供大家参考。
连锁药店薪酬实施方案
连锁药店薪酬实施方案一、前言。
随着我国医疗体制改革的不断深入，药品零售市场也日益呈现出新的发展格局。
连锁药店作为医药零售行业的重要组成部分，其在市场中的地位和作用日益凸显。
为了更好地激发员工的工作积极性，提高企业整体绩效，制定一套科学合理的薪酬实施方案显得尤为重要。
本文将就连锁药店薪酬实施方案进行探讨，以期为相关企业提供一些参考和借鉴。
二、薪酬管理的重要性。
薪酬作为企业管理的重要组成部分，直接关系到员工的积极性、稳定性和忠诚度。
合理的薪酬管理可以激发员工的工作热情，增强员工对企业的归属感和认同感，从而提高员工的工作效率和工作质量。
同时，良好的薪酬管理也可以帮助企业留住优秀人才，提高企业的竞争力和持续发展能力。
三、连锁药店薪酬实施方案的建议。
1. 确定薪酬结构。
连锁药店的薪酬结构应当包括基本工资、绩效工资、奖金、福利待遇等多个方面。
基本工资是员工的稳定收入来源，绩效工资和奖金则可以作为员工工作表现的直接奖励，激发员工的工作积极性。
此外，合理的福利待遇也是吸引和留住人才的重要手段，可以包括健康保险、带薪年假、员工培训等方面。
2. 确定薪酬标准。
薪酬标准的确定应当考虑到企业的经济实力、行业的平均水平和员工的实际贡献。
可以参考同行业企业的薪酬水平，同时也要根据员工的工作表现和能力进行差异化设置，让优秀的员工获得更高的薪酬回报，激励其发挥更大的潜力。
3. 建立绩效考核体系。
绩效考核是薪酬管理的重要依据，应当建立科学合理的绩效考核体系，明确员工的工作目标和绩效指标。
可以采用360度评价、KPI考核等多种方式，全面客观地评估员工的工作表现，为薪酬分配提供依据。
4. 加强沟通和透明度。
在实施薪酬方案的过程中，企业应当加强与员工的沟通，让员工充分了解薪酬政策和标准，增强员工对薪酬管理的认同感和信任感。
同时，也要保持薪酬管理的透明度，让员工清楚地知道自己的工作表现和薪酬回报之间的关系，避免出现不公平的情况，维护员工的合法权益。
药品零售连锁企业管理表格
药品零售连锁企业管理表格药品零售连锁企业管理表格一、企业概况1. 企业名称：2. 成立时间：3. 注册资本：4. 所在地区：5. 经营范围：6. 公司口号/宣传口号：7. 管理团队：二、企业发展战略1. 目标市场：2. 主要竞争对手：3. 品牌定位：4. 市场推广策略：5. 产品定价策略：三、人力资源管理1. 总员工数：2. 高级管理人员数量：3. 员工培训计划：4. 岗位职责和招聘要求：5. 薪酬体系：6. 绩效考核方式：7. 团队建设和激励机制：四、供应链管理1. 供应商选择标准：2. 供应商评估和等级划分：3. 采购流程和库存管理：4. 供应商合作协议：5. 配送和物流管理：五、销售管理1. 分店管理：- 分店名称- 分店地址- 分店面积- 分店员工数- 分店销售额2. 客户关系管理：- 客户分类和分析- 客户投诉处理程序- 客户满意度调查3. 销售目标和预测：- 销售额目标- 新客户开发目标 - 销售预测方法4. 促销策略：- 折扣和优惠活动 - 会员制度六、财务管理1. 财务制度和报表： - 会计制度- 财务报表- 财务分析方法2. 资金管理：- 资金预算- 贷款和融资计划 - 现金流量管理3. 税务管理：- 税务合规要求- 税务申报和缴纳 - 税务筹划七、风险管理1. 市场风险：- 市场需求波动 - 价格竞争- 政策变化2. 财务风险：- 债务风险- 资金流动性风险3. 安全风险：- 药品安全问题 - 信息泄露风险 - 盗窃和抢劫风险4. 管理风险：- 内部管理问题 - 人员犯错八、创新和发展1. 创新方向：- 新产品开发- 新技术引入2. 合作伙伴关系： - 科研机构- 医药制造商- 物流合作伙伴3. 市场扩展计划：- 区域扩张- 新店开设计划以上是药品零售连锁企业管理表格的基本内容，可以根据具体企业情况进行相应的调整和补充。
这份管理表格可以作为企业的管理参考，帮助企业更加科学、高效地运营和发展。
连锁药店绩效考核方案
连锁药店绩效考核方案一、考核目的客观公正的评价公司员工的工作业绩、能力和态度，为员工的职位晋升、绩效工资及奖金的发放提供参考依据。
二、考核对象公司全体员工三、考核类型绩效工资及奖金考核四、工资结构员工收入结构：月总收入=基本工资+岗位工资+绩效工资+交通补助+餐补+奖金五、考核标准门店考核指标：销售额、经营毛利率、核心销售额、战略销售额配送中心、总部营运线部门：考核方案见下文.总部非营运线部门：公司整体销售指标达成、门店服务满意度、各部门内部考核结果。
一、公司总部奖金（不含总经办）公司总部奖金依据公司当月销售收入指标完成情况按销售额（或毛利额）的一定比例计提(完成总销售任务的95%开始计提)。
依据工作计划完成率、日常考核、各部门内部考核结果三项指标考核成绩结合公司总部人员奖励分配系数进行奖金的分配（如直管部长机构制定了考核，按机构制定考核办法执行）。
公司总部提奖比例分配系数：总部员工奖金= 总部奖金总额/总部系数总和* 员工本人分配系数。
各部门经理奖金各部门奖金奖金按分配系数计算所得奖金结合绩效考核成绩来计算。
部门经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分部门主管经理奖金= 应发奖金* 绩效考核得分1、.配送中心奖金依据：根据配送差异率、配送效率两项指标的达成情况，依据销售额按照一定的比例计提奖励。
由配送中心经理依据当月绩效考核成绩发放。
指标达成与提成比例关系表：配送差异率=商品盘点差异条目数/(商品销售条目数-返仓条目数)*100% ；配送效率=（购进条目数+销售条目数-返仓条目）/平均人数；配送差异率、配送效率指标由营运部经理在月末下达次月指标配送中心经理奖金按配送奖金总额的10%计提，依据绩效考核成绩按比例发放。
2、由配送中心的原因，如未按照采购部计划发货、入库不及时等导致的缺货考核同采购部，在总奖励额中扣除。
3、月度工作完成率：部门总奖励的30%与月度工作完成率挂钩，未完成的工作项目按照其比率以及权重由营运经理核定后，在总奖励额的30%以内扣除；4、巡库成绩：每月由采购部、营运部、质管部、综合管理部对配送中心巡店评分，具体评分细则另见巡库表，低于90分每少一分扣除总奖励的1%；5、门店满意度考核：在年度考核中，本部门接受门店评分一次，评分结果与部门员工年终奖励挂钩，85分以上者为优秀，按全额奖金计算年终奖励，85分以下者则按每少一分扣除部门员工年终奖励1%；6、部门负责人拟订内部考核，目标分解到人，奖励由配送中心负责人按照内部考核成绩进行二次分配。
医药连锁内审会议纪要范文
医药连锁内审会议纪要范文会议时间：xxxx年xx月xx日会议地点：xxxx会议主持人：xxxx与会人员：xxxx会议纪要一、会议目标：本次会议旨在对医药连锁的内部审计进行讨论，找出存在的问题并提出改进建议，提升企业内部管理水平。
二、审计项目：1. 财务审计1.1 对财务报表进行审查，确保其准确性和完整性；1.2 检查财务制度和流程是否规范，并确保其合规性；1.3 审计现金管理流程，确保资金的合理运作和使用。
2. 供应链审计2.1 审查供应商管理制度和采购流程，确保采购的物品和服务符合质量标准；2.2 检查供应链合同的签订与履行情况，确保承诺的供货和支付工作按时完成；2.3 审核库存管理制度，确保库存准确、可追溯。
3. 人力资源审计3.1 审核招聘流程和入职手续，确保岗位空缺及时填补；3.2 检查薪资制度和绩效考核，确保公平公正；3.3 审核员工培训和福利制度，确保员工发展与满意度。
三、审计发现的问题：1. 财务方面1.1 财务报表填写不规范，存在计算错误；1.2 财务流程中存在未经审计的现金支出；1.3 部分资金调拨未按规定程序进行。
2. 供应链方面2.1 供应商管理制度不完善，部分供应商未经审核；2.2 公司与供应商之间的合同签订和履行存在误差；2.3 库存管理不及时，部分产品过期。
3. 人力资源方面3.1 招聘流程繁琐，招聘周期较长；3.2 绩效考核标准不明确，存在评判不公平情况；3.3 员工培训机会较少，福利待遇不够吸引人。
四、改进建议：1. 财务方面1.1 完善财务流程，确保报表准确、规范；1.2 加强现金支出审计，确保资金使用符合规定；1.3 建立资金调拨监督机制，确保程序的合规性。
2. 供应链方面2.1 完善供应商管理制度，确保供应商资质合规；2.2 加强合同管理，确保合同履行及时；2.3 提升库存管理效率，减少过期产品。
3. 人力资源方面3.1 简化招聘流程，缩短招聘周期；3.2 设立明确的绩效考核标准，并确保公平公正；3.3 加强员工培训，提高内部人才发展机会。
连锁药店店员考核
连锁药店店员考核
一、考核目的
本考核方案旨在对连锁药店店员的工作表现进行客观评价，激励员工持续提升工作质量和效率，促进药店经营业绩的提升。
二、考核内容
1. 工作态度：包括工作积极主动性、责任心、团队合作精神等。
2. 工作技能：包括药品知识、销售技巧、客户服务能力等。
3. 工作业绩：完成销售任务情况、顾客满意度等。
三、考核方法
1. 定量与定性相结合：既关注店员的销售业绩等定量指标，又考虑工作态度等定性因素。
2. 顾客满意度调查：通过顾客打分等方式，了解店员的服务质量。
3. 店长评价：店长根据店员日常表现进行评价。
4. 自我评价：店员对自己工作表现进行评价。
四、考核周期
建议每季度进行一次考核，年度进行总评，并根据考核结果进行奖惩。
五、考核结果应用
1. 薪酬调整：根据考核结果对店员的薪酬进行相应调整。
2. 培训需求分析：根据考核结果分析店员的培训需求，为后续
培训计划提供依据。
3. 晋升与淘汰：优秀者可获得晋升机会，表现不佳者可进行再培训或调整岗位，直至淘汰。
4. 激励措施：对表现优秀的店员给予物质奖励、荣誉证书等激励措施。
六、注意事项
1. 公平公正：考核过程应公平公正，避免主观因素和人为干扰。
2. 沟通反馈：及时与店员沟通反馈，帮助其了解自己的优点和不足，促进其改进提高。
3. 不断完善：根据实际情况不断完善考核方案，确保其科学性和有效性。
药房绩效考核实施细则
药房绩效考核实施细则一、背景介绍药房绩效考核是为了提高药房工作效率、优化药品管理和服务质量而制定的一套考核制度。
本细则旨在明确药房绩效考核的具体内容和实施要求，以确保考核的公平性、科学性和有效性。
二、考核指标1. 药品库存管理指标1.1 药品周转率：药房药品库存周转率的计算公式为：年药品销售总额/年末药品库存金额。
要求药品周转率达到或者超过行业平均水平。
1.2 药品滞销品比例：药房药品滞销品比例的计算公式为：滞销品种数/总品种数。
要求药品滞销品比例低于5%。
1.3 库存周转天数：药房库存周转天数的计算公式为：年末药品库存金额/年药品销售总额*365。
要求库存周转天数低于30天。
2. 药品采购管理指标2.1 采购成本控制率：药房采购成本控制率的计算公式为：（年初库存金额+采购金额-年末库存金额）/（年初库存金额+采购金额）。
要求采购成本控制率达到或者超过80%。
2.2 采购满足率：药房采购满足率的计算公式为：（有效采购定单数-采购退货定单数）/有效采购定单数。
要求采购满足率达到或者超过95%。
3. 客户服务指标3.1 处方处理时效：药房处方处理时效的计算公式为：处方处理时间总和/处方总数。
要求处方处理时效低于30分钟。
3.2 客户满意度：药房客户满意度的评估采用问卷调查的方式进行，评分范围为1-5分，要求客户满意度评分达到或者超过4分。
4. 药师绩效指标4.1 药师服务次数：药师服务次数的计算公式为：药师提供药学服务的次数。
要求药师服务次数达到或者超过200次。
4.2 药师培训学分：药师培训学分的计算公式为：药师参加的培训学分总和。
要求药师培训学分达到或者超过10学分。
三、考核流程1. 考核周期：每年度为一个考核周期。
2. 考核时间：每年度末进行考核，考核结果将作为下一年度的绩效考核依据。
3. 考核程序：3.1 药房绩效考核小组成立：由相关部门负责人组成药房绩效考核小组，负责考核流程的制定和执行。
某某医药公司X年年度业务管理及提成办法
某某医药公司X年年度业务管理及提成办法某发【2017】08号签发人：谭安伟重庆市某某医药有限公司2017年度业务管理及提成办法的通知各部门：现将《重庆市某某医药有限公司2017年度业务管理及提成办法》印发你们，请遵照执行。
如在执行过程中遇到问题，请及时与薪酬管理委员会联系。
日期：2017年1月2日总共27页，此为第1页。
为了加强业务管理，调动全体员工的积极性，不断开拓市场、拓展业务渠道，增加业务量，扩大公司的市场占有份额，充分实现“加入某某集团，成就创业梦想”的人才管理规划，公司薪酬管理委员会根据目前的业务状况和服务能力，结合本行业特点，制定了本办法。
总则根据董事会提出的“加入某某集团，成就创业梦想”的人才管理规划，本管理办法遵循“公司搭平台、员工得实惠”的工作思路，以“全员营销、公司优先、归口管理、业务终身、独立核算、合法合规”的原则制定。
1.全员营销公司所有员工（包括所有股东）在认真履行本职工作的前提下，可以积极营销符合本公司的各项业务，并按公司和相应部门的管理办法享受相应的业务提成奖励。
2.公司优先在同类产品、同等质量、同等价格、同等能力等情况下，各业务部门优先使用公司拥有的产品、资金、员工、客户等资源。
3.归口管理公司所有员工（包括所有股东）营销的业务必须按公司规定的业务类别纳入相应部门的管理职责范围内进行管理。
医疗机构（不含诊所）客户的所有业务归医疗事业务部管理，并享有相应的绩效提成分配权；诊所和药房（不含本公司及子公司的直营和连锁药房）客户的所有业务归OTC事业部管理，并享有相应的绩效提成分配权；本公司及子公司的直营和连锁药房的所有业务归连锁事业部管理，并享有相应的绩效提成分配权；本公司及子公司的所有采购工作归采购事业部管理，并享有相应的绩效提成分配权；所有融资工作归财务部进行管理，并享有相应的绩效提成分配权。
4.业务终身公司所有员工为公司带来有形或无形的资源和利益前，应到相关业务部门按《重庆市某某有限公司业务立项登记表，附件1》的要求进行立项，并在规定的时间内完成合作协议或首笔业务。
连锁药店绩效考核方案
第一章总则第一条考核目旳1、考核体系建设应具有鼓励性, 不是为了惩罚不合格员工, 而是协助员工达到工作目旳,提高工作技能, 并鼓励其获得更好旳绩效。
第二条考核体系旳建设还应具有引导员工旳能力, 绩效指标作为工作旳标杆, 引导员工向有利达到企业战略旳方向努力, 只有员工有较高旳绩效, 企业才能稳定发展。
第三条考核体系建设重要事公平、公正、公开, 为员工提供公平竞争, 良性竞争旳舞台, 只要通过努力获得较高绩效, 就能获得较高薪酬和对应晋升机会。
第四条考查对象第五条本考核制度合用于所有在职工工分为: 经理级别考核与一般员工考核、新员工考核。
第六条考核原则1、公开旳原则考核过程公开化、制度化。
2、客观性原则3、用事实原则说话, 切忌带入个人主观原因或武断猜测。
4、沟通旳原则5、考核人在对被考核者进行绩效考核旳过程中, 需要与被考核者进行充足沟通, 听取被考核者对自己工作旳评价与意见, 使考核成果公正、合理、可以增进绩效改善。
6、实效时效性原则绩效考核时对考核期内工作成果旳综合评价, 不应将本考核期之前旳体现强加于本次旳考核成果中, 也不能取近期旳业绩或比较突出旳一两个来替代整个考核期旳业绩。
6、5. 公正性旳原则7、不以个人好恶为考核根据, 用事实阐明一切。
8、公平性旳原则不要以不合理旳工作规定, 作为被评人评估旳原则第四条考核用途我司考核各级员工成绩旳记录, 作为升职、调薪、调动、解雇、发放年终奖旳重要根据。
第五条考核周期第六条新员工考核入职三个月方可列入正式考核范围, 期间视为异动评价根据。
第七条正式员工考核周期分为: 月考核和季度考核及年终考核三种。
第八条考核关系1.被考核者是指接受考核旳对象, 包括各部门经理和一般员工。
2.绩效考核者是被考核者旳直接管理上级, 绩效考核者需要纯熟掌握绩效考核有关表格、流程、考核制度, 做到与被考核者旳及时沟通与反馈, 公正地完毕考核工作。
3.考核成果审核者是考核者旳直接上级, 即被考核者旳跨级上级, 其重要作用是对考核成果进行审核, 接受被考核者对考核成果旳申述。
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日期： 分 值
5 5
未明码标价或未按公司规定的价格销售，发现一个品种扣
0.5 分。 3
一次不规范者扣 0.5 分。有无处理记录。
受理不及时一次扣 2 分，投诉无记录扣 1 分。
4
6 是否对新到品种广泛宣传，积极推广，效期商品是否及时上报。
宣传不及时，发现一次扣 1 分，不及时上报效期商品扣 2 分。
缺一次扣 1 分
4 5 5
4
4 5 5 5 1分 5 5 5 5 3 3 3
合
计
100
考核 得分
1
指 12 环境卫生是否干净整洁，有无温馨提示和 标
POP广告宣传，是否及时更换。
13 员工工作服是否穿戴整齐，精神面貌是否乐观进取。
14 每周 POP是否及时更换。 15 近效期商品是否下达指标数 16 会员发展目标完成情况
17 积分制管理情况，是否每天公布、一周总结并在 18 每月 20 日盘点库存、并完成上报
未成立安全小组者，此分全扣，无应急措施扣
1 分。
记录不完整者，缺一次扣 1 分。 迟到早退者，发现一人（次）扣 1 分。
干净整洁此分全得。
仪容仪表良好者此分全得。 是否更新及时，发现更新不及时一次扣 1 分。 违反一次扣 2 分。 未完成一次扣 1 分 是否按照积分制管理标准进行日常管理，一项不按标准执行扣 未完成此项，扣 1 分 未完成此项，扣 1 分 违反一次扣 1 分 违反一条扣 1 分 违反一条扣 1 分
被考核人：
项序 目号
考核内容
1 帐货相符率是否 100%。
2 商品成列是否规范、专柜陈列（四分开）。
3 商品是否明码标价，并按公司规定的价格销售。
4 品类管理是否下达指标数，是否有奖励政策
医药连锁公司绩效考核标准
考核标准
帐货相符率 100%，此分全得，一个商品不符扣 0.5 分。 规范真实此分全得，一次不规范者扣 0.5 分。
4
7 缺货商品信息是否及时报采供部并留存备案。
未留存备案，一次扣 1 分。
5
8 现金管理是否规范，是否将营业款及时存入公司指定银行
未及时存款一次扣 0.5 分
5
9 是否成立本部门安全领导小组及完善的防水、防火等安全应急措施。
管 10 员工培训是否及时，培训记录是否完整。
理 11 员工出勤率是否 100%，有无迟到早退、私自休息现象。
10 日内上报连锁公司一次
19 每月 25 日前召开连锁公司月度经营分析会、月总结报告、活动总结 20 是否大单分享：关联销售分享、搭配销售分享
21 电子监管码、便民查询系统正常运行，自动温湿度记录仪是否运行良好
22 打印机等电子设备是否运行良好，有无安全隐患。
23 是否对连锁公司下达的通知及时回复并执行，是否按时上报连锁各类报表