消费者知识的试题

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2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案

2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案目录简介一、单选题：共77题二、多选题：共30题三、判断题：共25题一、单选题1.《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过()。

A.3000元B.4000元C.5000元D.6000元正确答案：C2.销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额()万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任。

A.2B.5C.10D.15正确答案：B3.在中国境内市场销售的进口食品，必须使用()标识。

A.英文B.中文C.外文D.本国文字正确答案：B4.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()。

A.消费者协会8.工商行政管理局C.行业协会D.任何单位和个人正确答案：A5.国际消费者联盟组织是在哪一年成立的()。

A.1958B.1959C.1960D.1961正确答案：C6.我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题()。

A.1994年B.1995年C.1996年D.1997年正确答案：D7.2004年全国节能宣传周活动的主题是()。

A.依法节能,持续发展8.节能与全面建设小康社会C.节约用电,缓解瓶颈制约D.加强电力需求侧管理正确答案：C9.我国消费者协会是什么时候成立的()A.1984年12月B.1985年1月C.1992年1月D.1993年12月正确答案：A9.2008年的3.15消费主题是什么OoA.安全健康消费B.绿色消费C.科学消费D.消费、责任正确答案：D10.国际消费者联盟组织是二十世纪六十年代由5国的消费者组织发起成立的。

下列哪国不属于5个发起国：（）A.美国B.澳大利亚C.比利时D.中国正确答案：D11.2005年3.15消费者权益日的主题“健康•维权”J健康“着重体现了消费者的()A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权正确答案：A12.2005年“3.15消费者权益日”的主题是()A.诚信•维权B.健康•维权C.科学消费D.绿色消费正确答案：B13.2007年的3.15消费者权益日的主题是()A.诚信•维权B.消费和谐C.绿色消费D.安全健康消费正确答案：B14.刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。

消费维权知识竞赛试题及答案

315消费维权知识竞赛试题及答案第一关（易）1.人人都是消费者。

（×）2.纯毛服装的“三包”期限为2个月。

（√）3.商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。

（×）4.凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。

（√）5.消费者协会可以从事正当的经营活动。

（×）6.微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。

（√）7.在经济活动中，消费是最主要的参与者。

（√）8.移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。

（√）9.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）10.家用电冰箱整机三包有效期是2年.（√）11.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿（√）12.家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。

（√）13.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。

（X）14.各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。

（√）15.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。

这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。

（√）16.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）17.受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。

（√）18.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。

厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。

（√）19.在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。

（×）20.从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。

（×）21.生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。

（√）22.三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

（√）23.国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。

2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】

2023年消费者权益知识竞赛试题【附答案】第一部分：选择题（共20题，每题5分，共100分）1. 消费者权益保护的法律基础是（）。

A.《物权法》B.《产品质量法》C.《劳动法》D.《合同法》答案：B2. 消费者在购买商品时享有的权利包括（）。

A.选择权B.知情权C.维修权D.以上都是答案：D3. 消费者购买商品发现质量问题时，应该（）。

A.忍气吞声B.无视问题C.要求退货D.向相关部门投诉答案：D4. 消费者在签订合同时应注意（）。

A.阅读合同内容B.理解合同条款C.与商家协商条款D.所有选项都是答案：D5. 消费者在维权过程中可以寻求（）。

A.仲裁B.诉讼C.调解D.以上都可以答案：D6. 商家售卖伪劣商品属于（）。

A.欺诈行为B.合法行为C.常见行为D.正常行为答案：A7. 消费者权益保护组织是指（）。

A.政府机构B.非营利组织C.企业协会D.所有选项都是答案：D8. 消费者投诉应选择的渠道包括（）。

A.工商部门B.消费者协会C.消保委D.以上都可以答案：D9. 消费者在网上购物时应注意（）。

A.选择正规网站B.查看商品评价C.保护个人信息D.所有选项都是答案：D10. 消费者知识产权保护的内容包括（）。

A.商标权B.专利权C.著作权D.以上都是答案：D11. 消费者个人信息泄露可能导致的风险包括（）。

A.身份盗用B.财产损失C.个人安全受到威胁D.所有选项都是答案：D12. 消费者购买商品时，可以自主选择（）。

A.商品品牌B.商品型号C.商品价格D.所有选项都是答案：D13. 在消费者权益保护机制中，诉讼是最终的解决手段，这是因为（）。

A.诉讼成本较低B.诉讼程序简便C.诉讼延续时间短D.诉讼可能产生不确定结果答案：D14. 消费者在购买商品时应关注的典型信息包括（）。

A.商品质量B.价格C.产地D.以上都是答案：D15. 消费者在维权过程中，可以利用的证据形式包括（）。

A.收据、B.聊天记录、邮件C.商品照片、视频D.以上都是答案：D16. 企业虚假宣传属于（）。

消费者权益保护知识竞赛试题及答案

消费者权益保护知识竞赛试题及答案一、单项选择（每题仅有一个正确答案）1、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

”A、消费者B、经营者C、运输公司D、消费者和经营者共同2、国家倡导文明、健康、（）的消费方式，反对浪费。

A、安全B、诚信C、合理D、节约资源和保护环境3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A、3B、12C、6D、244、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。

A、3B、7C、15D、305、最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。

A、2013年10月25日B、1993年10月31日C、2009年8月27日D、2013年3月15日6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。

A、无过错责任B、过错责任C、侵权责任D、担保责任8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（）元的，为（）元。

法律另有规定的，依照其规定。

A、5000B、500C、1000D、1009、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）A、民事赔偿责任B、违约责任C、刑事责任D、罚款、罚金10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

消费者权益保护知识竞赛试卷(1)

重庆市银行业从业人员消费者权益保护知识竞赛试题单位：姓名：成绩：一、名词解释（总分20分，每题5分）1.银行消费者2.银行储蓄存款3.信用卡4.银行消费者的知情权二、单项选择（总分20分，每题1分）1.储蓄消费者凭学校提供的由税务部门统一印制的______材料，一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可以享受利率优惠，并免征教育储蓄存款利息所得税。

（）A、《正在接受中学义务教育的学生身份证明》B、《正在接受高中义务教育的学生身份证明》C、《正在接受义务教育的学生身份证明》D、《正在接受非义务教育的学生身份证明》2.中国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍有______、选择权受限、公众金融教育机制不完善。

（）A、知情权不够充分B、条款不够明白C、信息权不够对称D、消费者保护权利不够健全3.银行消费者投诉的应诉受理是______。

（）A、落实消费者保护工作的窗口B、商业银行C、银行监督管理委员会D、银行业协会4.金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于________的提高。

( )A、群众自觉性B、消费者素质C、全社会金融素养D、银行员工素质5.储蓄消费者对被收缴货币的真伪有异议时，可以在自收缴之日起的_______个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

( )A、3B、5 C 、15 D、306.支票的提示付款期限自出票日起___日，超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。

( )A、5B、15C、10D、307.个贷消费者须按借款合同约定的还款金额、______、还款日期，按时、足额偿还银行本金、利息。

( )A、还款形式B、还款天数C、还款方式D、还款要求8.在申请贷款时，银行须提醒消费者量力而行，每月还款金额以不超过家庭收入的_____为宜。

315消费者权益知识竞赛试题及答案

315消费者权益知识竞赛试题及答案1.消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A .生产B.生活(正确答案)C.生产和生活D.个人2.经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。

A.必须(正确答案)B.不一定C.可以D.视具体情3.《消法》是（）实施的A.1993年10月31日B.1993年1月1日C.1994年10月31日D.1994年1月1日(正确答案)4.《消法》中，消费者的消费客体是（）。

A.生活消费B.商品C.服务D.商品和服务(正确答案)5.3月15日是（）被国际消费者联盟组织定为国际消费者权益日的。

A.1980年B.1981年C.1983年(正确答案)D.1984年6.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关B.行业协会C.社会团体(正确答案)D.群众组织7.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（）要求赔偿。

A.生产者B.广告发布者C.经营者(正确答案)D.生产者广告发布者8.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。

A.生产者B.服务者C.销售者D.消费者(正确答案)9.《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的（）。

A.1993年1月1日B.1994年1月1日(正确答案)C.1995年1月1日D.1996年1月1日10.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（）行为的发生。

A.人身安全B.财产安全C.人身财产安全(正确答案)D.生活安全11.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）A.行政监督B.社会监督C.舆论监督(正确答案)D.司法监督12.商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多少天内向上一级机关作出复议？（）A.10日内B.15日内(正确答案)C.30日内D.3个月内13.购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。

消费者权益保护知识测试题

消费者权益保护知识测试题一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、中国人民银行应当于每一会计年度结束后的O内，编制资产负债表、损益表和相关的财务会计报表，并编制年度报告，按照国家有关规定予以公布。

A、六个月B、一个月C、两个月D、三个月正确答案：D2、O中规定.“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”oA、《商业银行法》B、《消费者权益保护法》C、《银行业监督管理法》D、《人民银行法》正确答案：A3、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》自O起施行。

A、2019年3月1日B、2023年3月1日C、2023年5月1日D、2019年5月1日正确答案：B4、征信内控制度及问责制度变更的，应当自变更之日起O日内向人民银行报备。

A、7B、10C、3D、5正确答案：B5、对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人（），但法律、行政法规另有规定的除外。

A、查询B、扣划C、冻结D、支付正确答案：A6、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定采取有关措施，下列不符合要求的是（）。

A、修理B、投诉C、退货D、更换正确答案：B7、征信机构或者信息提供者收到信息主体的征信异议，应该自收到异议之日起（）日内对异议进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。

A、5B、15C、20D、10正确答案：C8、根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），紧急投诉O日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

A、2日B、3日C、5日D、1日正确答案：A9、银行业金融机构不得将客户授权或同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但该业务关系的性质决定需要预先做出相关O的除外。

A、授权和同意B、授权C、同意D、授权或同意正确答案：D10、银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性，向金融消费者披露一些重要内容，以下选项中不需要披露的是（）。

A、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径B、贷款产品的年化利率C、金融消费者的相关个人信息D、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任正确答案：CIK任何单位和个人购买商业银行股份总额O以上的，应当事先经国务院银行业监督管理机构批准。

2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选取题（共10小题，每小题3分，记30分）1、保护消费者合法权益是（C）共同责任。

A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者（C）。

A、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选取权3、“百挑不厌”商业标语，体现了经营者对消费者（A）尊重和维护。

A、自主选取权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、依照《消费者权益保护法》规定，消费者权利一共有（C）项。

A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容，合法是（A）。

A、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经关于行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通消费者逛某服装商场，看中标价1万元一套西服，规定试穿。

售货员不但回绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违背了（C）。

A、依法或者依约履行义务义务B、提供商品和服务真实信息义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利义务D、“三包”义务7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且不必阐明理由。

A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒她人注册商标商品，经营者应当按照小李规定，增长补偿小李（D）。

A、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法立法宗旨不涉及（D）。

A、保护消费者合法权益B、维护社会经济秩序C、增进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣营业员丁处购买商品时合法权益受损。

消费者丙就其损失祈求补偿对象是（D）。

A、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。

经检查,认定所用面膜是假冒名牌伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来。

消费者权益保护知识练习题库(含参考答案)

消费者权益保护知识练习题库（含参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构（）和（）体系，线上线下并重，风控关口前移。

A、风险管理和业务审查B、风险管理和业务管控C、风险管理和业务经营D、风险管理和内部控制正确答案：D2、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

A、5日B、5个工作日C、7个工作日D、7日正确答案：D3、投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构（）。

A、申请再投诉B、申请裁决C、申请上报D、申请复议正确答案：D4、银行保险机构与投诉人对消费投诉（）、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。

A、追究情况B、处理决定C、涉及人员D、办理过程正确答案：B5、金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行（）的，银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施。

A、非法集资义务B、反洗钱义务C、征信义务D、金融诈骗义务正确答案：B6、根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或者直接受理，各农村商业银行具体办理，省联社各部（室）、中心按业务条线分工督办。

A、以省联社为主，农商行协助B、以农商行为主，省联社协助C、上下联动正确答案：C7、中国人民银行根据执行货币政策的需要，可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，但贷款的期限不得超过（）A、5年B、1年C、2年D、3年正确答案：B8、根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），一般投诉（）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。

消费基础知识试题

消费基础知识试题### 消费基础知识试题#### 一、选择题（每题5分，共50分）1. 消费者权益保护法规定，消费者享有以下哪项权利？A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 所有选项2. 根据消费者权益保护法，以下哪项不属于消费者的基本权利？A. 安全保障权B. 教育权C. 被尊重权D. 获得赔偿权3. 消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供哪些信息？A. 商品的价格B. 商品的用途C. 商品的主要成分D. 所有选项4. 消费者在购买商品或接受服务时，如果发现商品存在质量问题，应在多长时间内提出？A. 7天B. 15天C. 30天D. 90天5. 消费者在购买商品或接受服务时，如果遇到价格欺诈，可以采取以下哪些措施？A. 向消费者协会投诉B. 向工商行政管理部门投诉C. 向人民法院提起诉讼D. 所有选项#### 二、判断题（每题5分，共20分）1. 消费者在购买商品或接受服务时，有权要求经营者提供商品或服务的真实、准确、完整的信息。

（对/错）2. 消费者在购买商品或接受服务时，如果遇到虚假广告，可以要求经营者承担赔偿责任。

（对/错）3. 消费者在购买商品或接受服务时，如果遇到价格欺诈，只能向消费者协会投诉，不能向其他部门投诉。

（对/错）4. 消费者在购买商品或接受服务时，如果遇到质量问题，可以在任何时间提出，不受时间限制。

（对/错）#### 三、简答题（每题15分，共30分）1. 请简述消费者权益保护法的主要内容。

消费者权益保护法主要内容包括：保障消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、被尊重权、获得赔偿权等基本权利；规定经营者的义务，如提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得进行虚假宣传、价格欺诈等违法行为；明确消费者和经营者在商品或服务交易中的法律责任，如消费者在遇到商品或服务质量问题时，有权要求经营者承担赔偿责任等。

2. 请简述消费者在购买商品或接受服务时，如何维护自己的合法权益。