消费者价值

情感价值
情感经济时代
情感营销
情感价值
真正的名牌不在资产排行榜上， 而在消费者的心目中
认知价值
认知价值:是指消费者选择取决于 产品是否具有满足好奇心、新鲜感 和追求新知，则产品具有认知价值. 消费者认知商品的认知情境包括： 包装、广告、产品造型、店面卖场 环境、企业形象等.
喜之郎
消费者对商品的认知价值
Leabharlann Baidu
情感价值
情感价值
消费者关注的重点
工业经济时代——产品好不好
情感价值
信息时代——喜不喜欢 情感卖点
情感价值
川航在国内航线激烈的市场竞争 中，提出了独特的广告语—— “美丽川航，伴你回家”，美丽 川航的空姐形象让人过目不忘。 若是比飞机数量、硬件等，川航 无法和国内其他航空公司相比， 但川航把软件——空姐的美貌作 为卖点，却收到了意想不到的效 果。这种“美丽价值”，其实就 是一种“情感价值”。
喜之郎
社会价值
当产品能使消费者与其它社会群体连结 而提供效用时，则此产品具有社会价值。 在社会价值的影响下，消费者选择产品 并非理性的注重其真实特性与功能为何， 而是产品是否能提升自身的社会地位， 塑造社会形象，或是满足内在的自我欲 求。在消费者行为的领域中与社会价值 相关之研究主题，包括了社会阶级，符 号价值，以及参考团体；
消费价值：指消费者对 于商品所带来的效用的 需求程度，是消费者面 临某一商品时选择购买 或不购买、选择此产品 而不是另一个产品、和 选择此品牌而不是另一 品牌的主要原因
功能价 值
情感价 值
消费者 选择行 为
条件价 值
认知价 值
社会价 值
功能价值
功能价值强调的是商品本身所 具有的实体或功能价值。当一 个产品或品牌具有某些功能上 的属性，且能满足消费者使用 该产品功能上的目的，则此产 品即具有功能价值
喜之郎
认知价值
喜之郎与平成决定在两个方面突破 传统的行业作法： 逆向定位，扩大产品消费群体 拓展品牌诉求的外延，在产品与 消费者之间建立更高的关联度
喜之郎
认知价值
据此，平成提出喜之郎的品牌解 决之道是：立足“亲情”这一中国 人的基本心理认知进行诉求 普遍性的认知元素，充分运用传 播手段调动消费者的认知向这一情 感诉求靠近——巧妙有效的广告与 音乐
赵思宇、冯泽婷、 张瀚元、陈柳含、 林子琪感谢您的 观赏
消费者价值
消费者价值
价值概念 价值模型 案例分析
价值：是消费者对最基 本的、根本性欲望和目 标的认知表象。也就是 说，价值是消费者在自 己的消费生活中所要获 取的精神上的表象，是 消费者追求生活的目标 的“图示”。
消费者价值：消费者从 某一特定产品或者品牌 中获得的一系列利益。
消费者消费的过程就是 寻找消费价值的过程。
社会价值
条件价值
指消费者面临特定情况时所作的选 择。指在某些情况之下，产品能暂 时提供较大的功能或社会价值。产 生条件价值的产品通常会和消费者 的前序状态相连结。这些产品因为 条件使其产生外部效用，而改变了 消费者原先的行为。条件价值基本 上并非长期持有而是短暂的。
条件价值
THE END
重播
Thank You
刺激 注意 感知
态度
长时记忆
短时记忆
行动
消费者的认知过程是建立在感知基础上 的。在心理学领域，由刺激导致认知， 再由认知指导行为的过程为
认知价值
惟有跳出产品之皮相，在消费者 的认知上做文章，喜之郎才能在消 费者大脑中真正占据一席之地 平成认为，喜之郎要实现市场的 突破，首先要扩大果冻的消费层次 及范围，这是引起产品销量大增的 重要途径。
功能价值
汰渍一贯宣传洗衣效果，而不多在价值 层面上做的文章。然而，就在很多曾经 辉煌的洗衣粉品牌如活力28、白猫被汰 渍击垮之后，汰渍却被雕牌打了个措手 不及。雕牌“只买对的，不买贵的”这 一口号，以及下岗女工的故事，从精神 层面打动了消费者。
有汰渍没污渍
情感价值
是指消费者的选择可能取决于消费 者渴望情感的抒发，消费者所获得 的价值系来自于所选择的产品引起 的感觉或喜爱感受，则具有情感性 价值
有汰渍没污渍
功能价值
1993年底，宝洁在中国的汰渍品牌小组 成立，小组从消费者需求与习惯研究中 得到的数据显示，消费者关心的洗衣粉 前三个基本功能是日常清洁、去油、衣 领、袖口清洁，再通过概念开发座谈会 和消费者深度访问后，宝洁确定了两个 待选概念：一个是油迹去无痕，另一个 是领干净，袖无渍。
有汰渍没污渍