职业化考核细则(总)
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加油站职业化达标验收标准
内容 规章制度 职业化达标文 员工培训 档资料（10+ 档资料（10+2 分） 员工考核 定置文档 仪容 衣着 仪表 （7+ 臂章 3）
胸牌
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
每项1分，3 员做到另加 3分
每项1分， 计7分.模拟
人的标准化 55+18分 （55+18分）
营销 知识
商品 知识
应知 设备 应会 知识 （37 +8）
安全 知识
应急 预案
定置牌
（5分）
加油 现场
32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68
违反1项扣5 分
见《职业化训练标准手册》
每项2分， 计16分
根据功能划分的区域名称 通用图形绘制的物品定置图 定置后实物照片 鄂业【2010】24号 被考核人站长、计量账务员、领班等
每个定置牌 1分
便利 店
物的定置化 （35分）
定置 区域 接卸
（30 分） 油区 发配 电间 厕所
办公 室
Βιβλιοθήκη Baidu
员工 宿舍
明细
省公司文件 市州公司文件 片区、加油站实施细则 《职业化训练标准手册》 职业化达标验收标准 培训考试记录 规范化考核表 定置化考核表 总体区域图 各区域定置图或照片 上衣 裤子 鞋 安全员 站长 工号牌 笑脸牌 站 坐 走 蹲 跑 手势 文明用语 服务忌语 加油员 便利店员 发卡员 中石化品牌 易捷品牌 柴油
在工号牌上方 每项1分， 含手势全做 到另加4分
形体动作 （6+4）
见《职业化训练标准手册》
标准用语 （5+3）
营销
正面引车、侧面引车、停车、提示回零、接递钱卡、 您好、再见、请稍候、对不起、谢谢、再见 喂、不知道、急什麽等（见《加油站规范化管理标准》） 您好，欢迎光临中石化！ 您好，欢迎光临易捷店! 您好！ 优质的油品、完善的网络、系统的服务、充足的供应、长久的信誉 见《职业化训练标准手册》 劲大、耐烧、省钱
国Ⅲ标准清洁汽油，推广97#高标油 安全、方便、快捷 见《职业化训练标准手册》 清除积碳、提升动力、节省燃油、降低排放 见《职业化训练标准手册》
6个情景各 加2分，计 19分 每项1分， 计4分
见《加油站规范化管理工作标准》（2008版）
每项1分， 计5分
进站熄火加油 严禁直接往塑料容器加注汽油 下车加油，推出站外启动 严禁在加油区、油罐区接打手机
汽油 加油卡 润滑油 燃油宝 汽油 柴油 润滑油 加油机 发电机 灭火器 管控机 办公电脑 熄火加油 塑料容器加油 摩托车加油 接打手机 媒体采访 顾客异议 自然灾害 防盗抢 灭火 逃单 加错油 跑冒油 区域名称 定置图 定置照片 内容和要求 责任人 加油机油管 多功能安全服务台 多功能清洁服务台 立移动式广告牌 油品价立牌 信息集成架 非油品堆码盘 清洁用品
标准
《湖北石油分公司加油站员工职业化训练与管理实施方案》
评分
《职业化训练标准手册》 《加油站职业化达标验收标准》 理论和实操考试记录 《加油站员工考评表》日、周、月考评 《定置化考核细则》日、周、月考评 加油站整体区域划分图 各区域定置牌照片
每项1分， 做到日考核 加2分
见《职业化训练标准手册》
每项1分， 全部做到加 3分
食堂
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
收银台 快餐台 货架 办公桌椅 档案柜 管理看板及证照 消防器材箱 计量器具箱 消防沙池 发电间 配电间 整容镜 便池 纸篓 更衣柜 床铺 被子、枕头 桌椅 洗漱用品 厨具 餐具 垃圾楼
定置率达到 90%给予满 见《定置化考核细则》及《加油站规范化管理工作标准》（2008版） 分30分，每 降1个百分 点扣1分
总分100+20分
内容 规章制度 职业化达标文 员工培训 档资料（10+ 档资料（10+2 分） 员工考核 定置文档 仪容 衣着 仪表 （7+ 臂章 3）
胸牌
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
每项1分，3 员做到另加 3分
每项1分， 计7分.模拟
人的标准化 55+18分 （55+18分）
营销 知识
商品 知识
应知 设备 应会 知识 （37 +8）
安全 知识
应急 预案
定置牌
（5分）
加油 现场
32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68
违反1项扣5 分
见《职业化训练标准手册》
每项2分， 计16分
根据功能划分的区域名称 通用图形绘制的物品定置图 定置后实物照片 鄂业【2010】24号 被考核人站长、计量账务员、领班等
每个定置牌 1分
便利 店
物的定置化 （35分）
定置 区域 接卸
（30 分） 油区 发配 电间 厕所
办公 室
Βιβλιοθήκη Baidu
员工 宿舍
明细
省公司文件 市州公司文件 片区、加油站实施细则 《职业化训练标准手册》 职业化达标验收标准 培训考试记录 规范化考核表 定置化考核表 总体区域图 各区域定置图或照片 上衣 裤子 鞋 安全员 站长 工号牌 笑脸牌 站 坐 走 蹲 跑 手势 文明用语 服务忌语 加油员 便利店员 发卡员 中石化品牌 易捷品牌 柴油
在工号牌上方 每项1分， 含手势全做 到另加4分
形体动作 （6+4）
见《职业化训练标准手册》
标准用语 （5+3）
营销
正面引车、侧面引车、停车、提示回零、接递钱卡、 您好、再见、请稍候、对不起、谢谢、再见 喂、不知道、急什麽等（见《加油站规范化管理标准》） 您好，欢迎光临中石化！ 您好，欢迎光临易捷店! 您好！ 优质的油品、完善的网络、系统的服务、充足的供应、长久的信誉 见《职业化训练标准手册》 劲大、耐烧、省钱
国Ⅲ标准清洁汽油，推广97#高标油 安全、方便、快捷 见《职业化训练标准手册》 清除积碳、提升动力、节省燃油、降低排放 见《职业化训练标准手册》
6个情景各 加2分，计 19分 每项1分， 计4分
见《加油站规范化管理工作标准》（2008版）
每项1分， 计5分
进站熄火加油 严禁直接往塑料容器加注汽油 下车加油，推出站外启动 严禁在加油区、油罐区接打手机
汽油 加油卡 润滑油 燃油宝 汽油 柴油 润滑油 加油机 发电机 灭火器 管控机 办公电脑 熄火加油 塑料容器加油 摩托车加油 接打手机 媒体采访 顾客异议 自然灾害 防盗抢 灭火 逃单 加错油 跑冒油 区域名称 定置图 定置照片 内容和要求 责任人 加油机油管 多功能安全服务台 多功能清洁服务台 立移动式广告牌 油品价立牌 信息集成架 非油品堆码盘 清洁用品
标准
《湖北石油分公司加油站员工职业化训练与管理实施方案》
评分
《职业化训练标准手册》 《加油站职业化达标验收标准》 理论和实操考试记录 《加油站员工考评表》日、周、月考评 《定置化考核细则》日、周、月考评 加油站整体区域划分图 各区域定置牌照片
每项1分， 做到日考核 加2分
见《职业化训练标准手册》
每项1分， 全部做到加 3分
食堂
69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
收银台 快餐台 货架 办公桌椅 档案柜 管理看板及证照 消防器材箱 计量器具箱 消防沙池 发电间 配电间 整容镜 便池 纸篓 更衣柜 床铺 被子、枕头 桌椅 洗漱用品 厨具 餐具 垃圾楼
定置率达到 90%给予满 见《定置化考核细则》及《加油站规范化管理工作标准》（2008版） 分30分，每 降1个百分 点扣1分
总分100+20分