新商盟用户使用手册培训讲学

帮助：

1.1.登录常见问题解答

输入网址之后，网页上图片显示X是怎么回事？（验证码无法正常显示？）

产生这个问题是因为浏览器没有安装FLASH插件导致的，参照1.1.2的说明，下载安装即可。

用户名可以更换吗？

不可以，因为用户是由烟草公司统一创建，不能修改，零售户应牢记自己的用户名与密码。之后会开放“盟号”，用户也可以用盟号代替用户名进行登录。

忘记密码怎么办？

当忘记密码时，请联系客户经理，向客户经理申请密码初始化，后由客户经理对您的密码进行初始化。新商盟的初始密码由客户经理送到用户手中，用户需在第一次登录后重置密码。

提示“用户已被锁定，请与管理员联系”这是怎么回事？？

新商盟的账号在能够正常使用之前，用户都会被系统锁定，之后请按照烟草公司通知的时间开始使用；另外，如果许可证被暂停、停业等处于非正常状态的零售户也会被系统锁定。

2.卷烟超市（主要业务场景）

2.1.网上订烟须知

在使用新商盟进行网上订货之前，请您首先了解新商盟的开放时间、系统维护时间等情况，避免在系统使用的过程中，给您的卷烟订

购带来不便。

➢新商盟定期维护时间

每周五18：00——周六12：00

在此时间段内，我们需要将新商盟中下周的货源策略及限量策略进行更新，此期间可能导致您无法访问【商业社区】和【我的家（室内）】场景，此外其他场景和功能仍然正常使用。

➢零售户有效订货时间

订货日前一天10.30-23：59

比如零售户订货周期在周五，那么他的有效订货时间范围就是：本周四10.30-23：59，零售户可以在允许的订货时间内访问【卷烟超市】和【我的家（室内）】录入订单。如果没有在有效时间内登陆，网站则会提示“订货时间不在订货周期内”。

2.2.网上订烟流程

2.2.1.商业社区

第一步：点击地图，进入【商业社区】，如下图所示：

2.2.2.卷烟超市

第二步：在【商业社区】，通过导航牌，进入【卷烟超市】，如下图所示：

2.2.

3.订单录入

第三步：通过超市导航牌，录入订单

图中红色框体标注超市导航牌处有4个操作菜单：【自选订单】、

【目录订单】、【快捷订单】、【修改订单】，零售户可以自主选择使用前面三个方式中的一个订货，【修改订单】可以对已经提交的订单进行修改。下面依次介绍这几种订货方式：

2.2.

3.1.自选订单

订单录入的过程中，采用模拟货架的形式进行订单的录入，此种方式直观、易于操作，推荐广大用户使用此种方式。

自选订单第一步：选择要订购卷烟，点击商品图片（标注1 ），商品会落入到购物车（标注3）中，同时在标注4显示该商品的小图。

自选订单第二步：在需求数量录入区（标注5）输入数量，或者点击输入框右边的上、下箭头增减数量，点击【确定】提交需求数量；点击【删除】，则可以删除所选商品。

当商品不能满足时，弹出替代商品提示框,替代商品提示框最多会显示3种替代商品。录入需求数量，点击【确定】提交数量并关闭

替代商品提示框，取消勾选【 提示代替商品】，将不再提示替代商品，点击【×】关闭替代商品提示框。

2.2.

3.2.目录订单

以卷烟目录的形式录入订单，只需要在对应卷烟后填入需求量即可，此种方式简单明了，信息量大，也推荐广大零售户选择使用。

点击目录订单，弹出的面板如下图所示：

目录订单第一步：零售户首先选择卷烟，被选中的卷烟会以蓝色标示；

目录订单第二步：填入【需求量】，由系统根据限量自动生成【订购量】。

在目录订单页面，点击右上角的【切换到目录订单新版】，弹出目录订单的新版页面，如下图所示：

录入订单步骤与目录订单旧版操作相同。

我的收藏：点击打开我的收藏夹；

营销建议：点击进入客户经理营销建议列表页面，显示的是客户经理对该零售户的营销建议列表；

留言：点击给自己的客户经理发邮件。

2.2.

3.3.快捷订单

利用快捷订单菜单录入订单，系统自动为零售户提供推荐卷烟列表，推荐卷烟来自于该零售户上次订单中的卷烟明细，如下图所示：

推荐卷烟：推荐卷烟下的卷烟明细来自于该零售户上次订单中的卷烟明细；

其他卷烟：其他卷烟下的卷烟明细来自于该零售户购物车中的卷烟明细；

2.2.4.提交订单

第四步：提交订单

零售户在录完订单之后，需要对当前订单进行核对，无误后再提交，订单会提交到烟草公司业务系统进行处理，生成预订单。（如何确认订单提交成功？）

提交订单第一步：点击【结帐】，确认订单:

提交订单第二步：之后点击【查询余额】，确认您的银行余额足以支付本次订货，如果银行余额不足，请及时充值后，点击【提交订单】。

提交订单第三步：显示订购数量及订单金额，订单提交成功。

2.2.5.修改订单

第五步：修改订单（可选）

订单提交之后，如果零售户需要修改，可以点击【修改订单】，如果不需要再做修改，在新商盟网站中的操作到此结束；

点击修改订单，如下图所示：

点击需求量，可以重新录入对应卷烟的需求数量，然后系统会根据您对应的限量重新生成订购量；

点击【查询余额】，零售户可以查看银行余额；

点击【增加卷烟】，零售户可以追加卷烟；

点击【删除订单】，零售户可以删除整个订单；

点击卷烟后面的【垃圾桶】按钮，删除此条卷烟。

2.3.网上订烟常见问题解答

怎么才能确认某个卷烟是不是我想要的？

自选订单会显示卷烟图片，可以根据图片进行辨认。如果只靠这个不行，可以点击位于卷烟下方的【商品指示灯】显示更为详细的卷烟信息，这样就可以确认了。

我订购的卷烟无法满足，是不是增加需求量才可以？

需求量是烟草公司用来把握零售户真实需求的参考，零售户应认真对待，真实填写，如果一种卷烟长时间无法满足零售户需求，那