新商盟-业务科长工作业务点简述手册

新商盟业务科长

业务点简述手册

为方便业务管理人员较为清晰的了解其权限中业务管理方面点的内容，由此编写此工作指南手册。此文档为简单要点指南，如需详细操作请阅读操作手册。

业务点指南：

1.1营销中心

在商业社区可以进入客户服务中心，营销中心级别用户同时也可以进入到客户经理室，在进入时选择某个客户经理，即可进入后查看到某个客户经理的工作台的具体信息。

1.1.1 订单跟进

在此处可对本周订货情况进行跟踪，对于未订货客户，可点开列表进行跟踪查看。

1.1.2 客户留言

在客户留言处可对零售户留言进行回复。同时由于测试环境中对留言、投诉等消息设置同时发送给业务科长账号，故在此处能看到此类的信息。

1.1.3 营销建议

营销建议处对客户经理发布的营销建议进行查看。也可以根据实际业务进行发布新营销建议。

1.1.4市场分析

在市场分析处可对市场情况进行分析，将分析主题、内容发送至上级进行批阅。

1.2信息跟踪

下列的零售户留言、零售户咨询、零售户投诉均可进行设置，目前暂将零售户留言、咨询、投诉信息在发给处理人员时同时将此消息发给业务科长级别用户。针对此类信息，业务科长也可对其进行回复答复。

针对零售户发给区公司专人处理的人的同时，将此消息设置同时可以发给业务科长，如需要业务科长对此进行回复，可在此处进行回复。

1.2.2 零售户咨询

针对零售户将咨询发给区公司专人处理的人的同时，将此消息设置同时可以发给业务科长进行查看，如需要业务科长对此进行回复，可在此处进行回复。

针对零售户将咨询发给区公司专人处理的人的同时，将此消息设置同时可以发给业务科长进行查看，如需要业务科长对此进行回复，可在此处进行回复。

1.2.4 零售户地图

可以根据零售户的地址，对零售进行查询。方便了解用户在地理位置上的分布。

地图上边主要有普通查询，零售户查询。普通查询类似于百度地图，用于查询街道，景点，零售户查询需要输入准确的零售户店名，避免由于重名等原因找不到零售户。