市场营销概念发生重要变化
市场营销观念的演变历程
第一章市场营销学概述 --市场营销经管任务学习目的:通过本章的学习,掌握有关市场营销的概念,了解市场营销学产生和发展的过程,掌握市场营销观念的演变历程,明确市场营销经管任务。
第一节市场与市场营销一、市场的概念与分类(一)市场的概念市场的概念有狭义和广义之分,由于市场是社会生产力的发展和社会分工的产物,是社会产品有了剩余后才出现的,所以最初的市场也就是狭义的市场概念,是指买卖双方进行货物交换的场所。
《易经•系辞下》中所讲的“日中为市,至天下之民,聚天下之货,交易而退,各得其所”就是这种狭义市场的真实写照。
广义的市场概念正如美国的市场营销大师菲利普•科特勒(Philip Kotler)所说的那样:“市场由一切具有特定需求或欲望,并且愿意和可能从事交换,来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
”因此现代意义上的市场(Market)是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
即市场=人口+购买力+购买欲望。
(二)理想市场的特征企业的产品在那些具有高的销售潜量、能够较早地进入、具有竞争吸引力、能产生规模经济、需要投资少而回报很大、风险较低的市场里更容易取得成功。
因此对于企业而言,理想的市场应该具有以下特征:1、增长潜力大市场潜力即市场潜量,是未来一定时期内,在某种特定市场上购买某种商品可能达到的最大货币支付能力。
它是按照市场的销售额和增长率来衡量的,是识别市场新机会的关键因素。
市场增长潜力的大小直接影响企业产品的价格和边际利润,从而影响企业的经济效益。
2、赢利空间大市场的顾客数量及购买力,要足以使企业有利可图,能够实现一定的规模效益,同时能够适应企业今后发展扩大的需要,使企业保持长期的经济效益。
3、竞争能力强虽然市场正在增长,进入者也不多,存在规模经济,但如果处于敌对性的竞争环境中,使企业的产品无法获得高份额的市场地位,这个市场也不是一个理想的市场。
在美国成熟的汽车市场上,20世纪80年代美国国内的汽车厂商很容易受到质量更高且更省油的日本和欧洲汽车的攻击。
营销概念的变化
营销概念的变化随着时代的发展和社会的变革,营销概念也在不断演变,从传统的产品导向营销转变为以消费者为中心的市场导向营销。
这一变化主要体现在以下几个方面:首先,产品导向营销向消费者导向营销的转变。
传统的产品导向营销是以产品为中心,关注产品的开发、生产和销售等环节,在此基础上实施市场推广和销售活动。
而消费者导向营销则更加关注消费者的需求和满意度,通过深入了解消费者的需求,为其提供更具竞争力的产品和服务。
其次,营销的焦点从交易向关系的转变。
在过去,营销的目标主要是完成一次交易,实现销售和利润最大化。
而现在,随着市场的竞争加剧,企业开始重视与消费者的长期关系。
通过积累和维护良好的消费者关系,企业可以实现持续的销售和品牌忠诚度,从而实现长期的盈利和增长。
再次,营销手段从传统媒体到数字化媒体的转变。
在过去,营销主要通过电视广告、报纸广告和传统宣传手段来进行。
但随着科技的发展,互联网和社交媒体的普及,营销方式不断变革。
现在,企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等多种手段来吸引和互动消费者,实现更精准、高效的营销效果。
此外,企业的社会责任在营销中的重要性不断增强。
消费者对企业的道德和社会责任的关注度逐渐提高,他们更加关注企业的环境友好型、社会公正度和道德行为等方面。
因此,企业在营销活动中需要更加注重社会责任,通过诸如绿色生产、公益活动等方式来增强企业形象和赢得消费者的认可。
最后,数据驱动的营销正在成为新的趋势。
随着大数据的兴起,企业可以通过收集和分析大量的数据来了解消费者的需求、喜好和行为。
通过数据驱动的营销,企业可以更准确地定位市场细分、制定合适的营销策略,并实施个性化的营销活动,从而提高市场竞争力和销售效果。
总之,营销概念的变化是与时代和社会的发展密切相关的。
在一个不断变革的市场环境中,企业需要不断更新营销理念,从传统的产品导向转变为消费者导向,注重关系的建立、数字化与社会责任的结合,并借助大数据来实现精准营销。
论市场营销的发展趋势
论市场营销的发展趋势随着经济全球化、信息化趋势的不断发展和科学技术日新月异的进步,人类的生活将发生深刻的变化,经济生活的诸多环节根据人类要求也在发生着巨大变化。
探讨未来营销发展趋势及对营销工作的影响,并提出应对措施,对企业目前的经营管理工作有着十分重要的意义。
本文首先概述了营销理论,然后介绍了我国市场营销的现状,接着分析了市场营销发展的新趋势,最后提出了顺应市场营销发展新趋势的应对策略。
关键词:市场营销发展趋势目录1.营销理论概述11.1市场营销的概念11.1.1市场营销的含义11.1.2市场营销的形成和发展阶段11.2 4P营销理论21.3 4C营销理论31.4 4R营销理论31.5 4S营销理论32.我国市场营销现状42.1经营观念滞后,创新意识淡薄,创新能力不强4 2.2品牌和知识产权意识不强42.3对网络营销的重视性不够52.4营销组织构建不合理53.市场营销发展的新趋势53.1市场营销环境的变化趋势53.1.1信息技术正在发生着日新月异的飞速变化5 3.1.2企业经营、竞争国际化的加剧63.1.3“环境保护”对企业的要求越来越严格63.1.4市场需求的离散化、多样化、高档化63.2市场营销观念的变化趋势73.2.1社会营销观念73.2.2服务营销观念73.2.3创造顾客需求的营销观念83.2.4体验营销观念83.3市场营销手段的变化趋势93.3.1据新世纪经济特点,将形成开发和保持客户资源的营销手段93.3.2随着计算机网络的高速发展,将形成网络营销手段93.3.3将按照知识管理需要,设置组织结构的营销手段104.紧跟市场营销发展新趋势的应对策略104.1将市场营销新趋势同企业管理制度相结合104.2建立消费者偏好管理制度104.2.1信息管理策略104.2.2信息反馈策略115.结论11目前, 世界经济正朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展, 以互联网、知识经济、高新技术为代表, 以满足消费者需求为核心的新经济的兴起, 使市场营销处在一个高度竞争、瞬息万变的环境中, 呈现出一些新的营销方式, 构成了未来营销发展的新趋势。
市场营销消费者发生了哪些变化
市场营销消费者发生了哪些变化在市场营销领域,消费者是至关重要的一环。
他们的需求和行为直接影响着企业的销售和市场份额。
随着社会的不断发展和技术的不断进步,消费者的行为和偏好也在发生变化。
以下是一些市场营销消费者发生的变化。
1. 数字化消费:随着互联网的普及,消费者开始更频繁地通过手机和电脑进行购物。
他们可以在网上浏览产品和比较价格,从而更容易找到最优惠的选择。
此外,许多消费者也更倾向于在线支付和电子商务平台的消费。
2. 社交媒体的影响:社交媒体的崛起对消费者行为产生了巨大的影响。
越来越多的消费者通过社交媒体平台获取产品信息、分享购买经验和跟踪品牌动态。
品牌必须积极参与社交媒体互动,以建立和维护与消费者之间的联系。
3. 个性化需求:现代消费者更加强调个性化的产品和服务。
他们希望获得独特的购物体验,并期望品牌能够根据他们的喜好和需求进行定制。
因此,市场营销策略需要更加关注个性化推荐和定制化服务,以满足消费者的需求。
4. 可持续发展意识:越来越多的消费者关注环境保护和可持续发展。
他们愿意支持那些采取环保和社会责任行动的品牌。
这促使企业在市场营销中强调可持续发展和环保理念,以吸引潜在消费者并保持现有消费者的忠诚度。
5. 品牌声誉的重要性:消费者对品牌声誉的重视程度不断增加。
他们希望购买来自知名品牌的产品,相信这些品牌有高质量的产品和良好的客户服务。
因此,市场营销中需要强调品牌建设和品牌形象的塑造,以获得消费者的信任和忠诚度。
总之,市场营销中的消费者行为和偏好不断发展和变化。
了解这些变化并及时调整市场营销策略,将有助于企业更好地满足消费者的需求,提高销售业绩和市场竞争力。
随着社会的不断发展和技术的不断进步,消费者的行为和偏好也在不断发生变化。
这些变化对于企业在市场营销中的策略和战略产生了深远影响。
以下是一些市场营销消费者发生的变化,具体展开讨论它们的原因和对策。
首先,数字化消费是近年来市场营销中一项重要的变化。
市场营销营销的由来和发展
实践:早期的市场营销主要通过广告、推销、公 关等方式进行,如报纸、杂志、广播、电视等媒 体广告,以及销售人员的直接推销。
发展:随着科技的进步和市场环境的变化, 市场营销的方式和手段也在不断更新和发 展,如互联网营销、社交媒体营销、大数 据营销等。
影响:市场营销的起源和发展对现代企业的经营 和管理产生了深远的影响,成为企业经营成功的 重要因素之一。
1980-2000年:市场营销的创新阶段,出 现了关系营销、网络营销等概念
2000年至今:市场营销的数字化阶段, 出现了大数据营销、社交媒体营销等概念
互联网时代市场营销的变革
数据驱动营销:利用大数据 分析客户行为和需求,实现 精准营销
内容营销:通过创造有价值 的内容吸引和留住客户
社交媒体营销:利用社交媒 体平台进行品牌推广和产品 销售
体验营销:注重客户体验, 提供个性化、定制化的产品
和服务
绿色营销:关注环保和可持 续发展,倡导绿色消费
跨界营销:不同行业、品牌 之间的跨界合作,实现资源
共享和优势互补
市场营销理论的形成与演进
起源:19世纪末,美国学者提出市场营销的概念 发展:20世纪初,市场营销理论逐渐形成 演进:20世纪中叶,市场营销理论逐渐成熟 应用:20世纪末,市场营销理论在全球范围内得到广泛应用
社交营销:利用社交媒体平台进行 品牌传播和互动
体验营销:注重客户体验,提供个 性化、定制化的产品和服务
绿色营销:关注环保和可持续发展, 倡导绿色消费
跨界营销:与其他行业进行跨界合 作,实现资源共享和优势互补
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市场营销的发展 历程
市场营销的未来 展望
市场营销的起源
市场营销的理论 与实践
起源背景
市场营销在我国的发展及未来趋势
市场营销在我国的发展及未来趋势引言市场营销是企业运作的重要组成部分,在我国经济改革开放以来,市场营销在发展中发挥了重要作用。
本文将回顾市场营销在我国的发展历程,并探讨市场营销未来的发展趋势。
过去的发展我国的市场营销发展可以追溯到上世纪80年代的改革开放初期。
在此前,市场经济的观念在我国尚未形成,企业主要依靠国家计划经济进行运作。
然而,随着经济体制改革的推进,市场经济的理念逐渐引入我国,市场营销开始得到重视。
在上世纪90年代,我国进一步加大对市场营销的培训和研究力度。
大量引进国外的市场营销知识和技术,逐渐形成我国独特的市场营销理论和实践体系。
同时,我国的市场规模不断扩大,市场竞争也越发激烈,市场营销的重要性进一步凸显。
进入21世纪以来,随着互联网技术的快速发展,我国的市场营销迎来了更大的转变。
互联网的普及使得企业能够更直接地接触到消费者,市场营销的方式和手段也发生了巨大的改变。
移动互联网的兴起更加加速了市场营销的数字化转型。
发展的趋势数字化和在线化未来,市场营销将越来越数字化和在线化。
随着互联网和移动技术的不断发展,消费者的购物行为已经发生了巨大的变化。
越来越多的消费者通过互联网搜索产品信息、进行购物决策。
因此,企业需要通过数字化和在线化的市场营销手段来满足消费者的需求。
数据驱动决策数据将成为未来市场营销的核心。
通过收集和分析大数据,企业可以更好地了解消费者的需求和行为,从而做出更准确的市场决策。
数据驱动的市场营销能够帮助企业更精准地定位目标市场,提高市场推广效果。
个性化和定制化消费者对于个性化和定制化的需求越来越高,这也将成为市场营销的未来趋势之一。
通过个性化和定制化的市场营销策略,企业可以更好地满足消费者的需求,建立更紧密的客户关系。
社交媒体的影响社交媒体的快速发展对市场营销产生了巨大的影响。
消费者通过社交媒体分享自己的购物体验和产品评价,这些信息对其他消费者的决策有很大影响力。
因此,企业需要积极参与社交媒体,并通过社交媒体来进行品牌传播和产品推广。
导致市场营销观念经历四个阶段变化的原因是什么?
导致市场营销观念经历四个阶段变化的原因是什么?导致市场营销观念经历四个阶段变化的原因是什么?市场环境和市场条件变了,如生产观念、产品观念是在卖方市场条件下出现的;推销观念是在卖方市场向买方市场转化时出现的,市场营销观念、社会市场营销观念是在买方市场条件下出现的。
原核心:生产者生产什么,顾客买什么;后转变:消费者需要什么,生产者生产什么如何理解市场营销观念变化的原因1市场竞争的结果,人无我有,人有我新。
为了在竞争中获取优势2消费群体的需要。
比如网络营销,更加方便、实惠。
比如老龄化,消费年龄群的改变。
适应市场市场营销观念的大致经历的几个阶段是( )。
答案就是: ABCDE市场营销观念的五大阶段市场营销观念的演变经历的阶段包括()生产观念产品观念销售观念市场营销观念社会营销观念市场营销观念的变革经历了哪些阶段市场营销观念的变革经历了4p 、4c 、4r三阶段。
从关注4p转变到注重4c,是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势,它更应为零售业所重视。
(一)顾客(customer)零售企业直接面向顾客,因而更应该考虑顾客的需要和欲望,建立以顾客为中心的零售观念,将“以顾客为中心”作为一条红线,贯穿于市场营销活动的整个过程。
零售企业应站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源;按照顾客的需要及购买行为的要求,组织商品销售;研究顾客的购买行为,更好地满足顾客的需要;更注重对顾客提供优质的服务。
(二)成本(cost)顾客在购买某一商品时,除耗费一定的资金外,还要耗费一定的时间、精力和体力,这些构成了顾客总成本。
所以,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
由于顾客在购买商品时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的满足,因此,零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。
努力降低顾客购买的总成本,如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格,以减少顾客的货币成本;努力提高工作效率,尽可能减少顾客的时间支出,节约顾客的购买时间;通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务,减少顾客精神和体力的耗费。
市场营销ppt课件
市场营销团队建设与管理
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组建高效团队
选拔具备市场营销专业知 识和实践经验的人才,组 建高效、专业的市场营销 团队。
明确团队职责
明确团队成员的职责分工 ,确保各项工作得以顺利 进行。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制,促 进团队成员之间的信息交 流与合作,提高工作效率 。
激励与考核
制定合理的激励与考核制 度,激发团队成员的工作 积极性和创造力,提高团 队整体绩效。
消费者购买行为分析
研究消费者的购买决策过程、购买频率、购买偏好等。
消费者需求特点
分析消费者对产品功能、品质、价格、服务等方面的需求特点。
市场竞争分析
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竞争对手识别
确定主要竞争对手,包括 直接竞争对手和间接竞争 对手。
竞争策略分析
研究竞争对手的产品策略 、价格策略、渠道策略、 促销策略等。
策略提供依据。
A 确定市场营销目标
明确企业市场营销的长期和短期目 标,以及实现这些目标所需的策略
和行动计划。
B
C
D
执行营销计划
组织企业资源,实施营销计划,确保各项 营销活动得以顺利开展并取得预期效果。
制定营销计划
根据市场环境分析结果,制定具体的营销 计划,包括产品策略、价格策略、渠道策 略和促销策略等。
竞争优劣势评估
分析自身与竞争对手在市 场份额、品牌知名度、技 术实力等方面的优劣势。
市场趋势预测
行业发展趋势
分析所在行业的发展阶段、市 场规模、增长速度等趋势。
技术创新趋势
关注新技术、新工艺对市场的 影响,预测未来技术发展趋势 。
消费者需求变化趋势
市场营销行业热点
市场营销行业热点随着科技的快速发展和社会的不断变革,市场营销行业也随之发生了诸多变化。
在这个竞争激烈的时代,了解市场营销行业的热点问题显得尤为重要。
本文将从数字化营销、品牌塑造和可持续发展等方面探讨市场营销行业的热点问题。
数字化营销是当前市场营销领域的重要热点。
随着互联网的普及和移动设备的广泛应用,人们的消费方式发生了巨大的变化。
传统的广告媒体已经无法满足企业的宣传需求,而数字化营销则提供了一种更加高效、精确的推广方式。
通过利用搜索引擎、社交媒体以及网络广告等工具,企业可以更好地了解和研究消费者的行为习惯和偏好,从而制定更加精准的营销策略。
数字化营销不仅可以帮助企业扩大市场份额,还能够提高品牌知名度和声誉,增加销售额。
品牌塑造是市场营销行业另一个重要的热点问题。
在竞争激烈的市场环境中,企业如何构建独特的品牌形象,吸引消费者的关注和信任,成为一个颇具竞争力的品牌,成为了市场营销人员亟需思考的问题。
品牌是企业的核心竞争力,它不仅仅是一个标志或一个名称,更是企业文化和价值观的体现。
为了成功地进行品牌塑造,企业需要在产品设计、市场定位、广告宣传等方面进行巧妙的操控,创造与众不同的品牌形象。
同时,企业还需在营销活动中注重传递品牌核心价值,树立信任和声誉。
可持续发展是当前社会各行各业关注的焦点之一,市场营销行业也不例外。
可持续发展强调在满足当代需求的同时,不损害未来世代的发展需求。
在市场营销领域,可持续发展被视为推动经济增长和社会进步的重要驱动力。
企业要适应这一趋势,需要将可持续发展的理念融入到市场营销策略中。
例如,企业可以通过推广和销售环保产品来提高市场份额,消费者对于环保产品的需求逐渐增加。
此外,企业还可以利用可持续发展的概念来提升品牌形象,获得消费者的好感和认可。
除了数字化营销、品牌塑造和可持续发展,还有其他一些市场营销行业的热点问题值得关注。
比如,与生活方式和消费习惯密切相关的市场细分,如奢侈品市场、健康食品市场等;与科技发展紧密结合的新兴市场,如虚拟现实和智能家居等;以及跨国市场中的文化适应问题,如国际市场营销中的文化差异与挑战等。
营销概念的演变历史
市场营销定义的演变及变化陈发祥自1912年,美国哈佛大学赫杰*特齐出版的第一本营销著作《市场营销学》以来,市场营销作为一门独立的学科已诞生近百年历史。
在这百年历史的演变、发展过程中,营销学的概念也在不断地丰富、完善,其中,出现重大突破可总结为一下几个阶段:一、上个世纪六十年代末期前的营销学概念:1、1912年,赫杰。
特齐在《市场营销学》一书中对营销学的概念在这本最早的营销学著作中,赫杰。
特齐所阐述的营销学与现代营销学的原理、概念并不相同,实际上只是“分配学”和“广告学”。
同时,这段时间,营销学只是困顿于校园----这一象牙塔里,还没有真正地与企业的营销活动结合起来,校园内的研究也未得到社会重视。
2、1922年,美国学者费雷德。
克拉克在《营销原理》一书中的表述克拉克把营销功能归纳为三大功能:交换功能,包括购买和推销;实体分配功能,包括货物运输、装卸和仓储;辅助功能,包括融资、风险承担、市场情报的沟通和标准化等。
1932年,克拉克在他和维尔达所撰写的《美国农副产品营销》一书中指出:营销是产品从种植着那儿转移到使用者手中的过程,包括重要而有相关的三个内容:脊中(农产品从分散到集中收购)、平衡(调节供需双方)、分散(推销到使用者手中)。
这一过程又包括七个营销功能:集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。
尽管营销概念在这一阶段得以丰富,但仅仅局限于对流通领域的研究,局限于产品的推销术、广告术、推销策略以及推销机构及组织设计。
到了后期,一些学者如克拉克等也提出了创造需求、市场调研等概念。
1937年,美国市场营销协会(简称AMA)正式成立,吸收了教师、研究人员以及企业家参与,成为市场营销领域理论研究的权威学术机构,这一机构的出现对后来营销学概念的统一在全世界范围内起到了重要作用,直至今天这方面的作用依然突出。
3、二战后,营销概念质的变化二战后,世界性的市场环境发生了变化,在美国尤其突出,卖方市场出现,使营销学研究的重心发生了变化,营销学的概念也随之得以变迁。
市场营销ppt全套课件
价格策略类型及实施技巧
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折扣定价策略
通过给予消费者一定的价格折 扣来吸引购买
心理定价策略
利用消费者心理来制定价格, 如尾数定价、整数定价等
地区定价策略
根据不同地区的市场需求和竞 争状况制定不同的价格
产品组合定价策略
将多种产品组合在一起销售, 以整体价格优势吸引消费者
价格调整与价格竞争应对
加强渠道管理
建立完善的渠道管理制度和流程,提高管理效率。
创新渠道模式
探索新的渠道模式,如线上线下融合、社交电商等,以适应市场变化 。
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促销策略
促销类型及目标设定
降价促销
通过降低产品价格吸引消费者购买。
赠品促销
购买产品即赠送相关礼品或小样。
促销类型及目标设惠活动。
通过市场调研和数据分析,识别消费 者的真实需求和潜在需求。
消费者购买决策过程
消费者行为模式
研究消费者的购买习惯、品牌偏好、 消费观念等,以预测市场趋势和制定 营销策略。
了解消费者在购买过程中的心理和行 为变化,以及影响购买决策的因素。
竞争对手分析
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竞争对手识别
通过市场调研和情报收集 ,识别主要的竞争对手和 潜在竞争对手。
传统媒体广告
利用电视、广播、报纸、杂志 等传统媒体进行广告投放,扩
大品牌知名度。
数字媒体营销
运用社交媒体、搜索引擎优化 (SEO)、电子邮件营销等数 字媒体手段,精准触达目标消 费者。
线下活动推广
举办新品发布会、赞助活动、 公关活动等线下活动,提升品 牌影响力。
口碑营销
通过消费者推荐、评论、评分 等方式,借助口碑力量传播品
市场营销的产生与发展
市场营销的产生与发展市场营销是指企业为了在市场竞争中获得成功,通过分析市场需求、满足顾客需求、实施营销策略和促销活动来销售产品或服务的过程。
市场营销的产生与发展与人们对市场的认识和需求的变化密切相关。
本文将探讨市场营销的起源、发展和对企业的重要性。
一、市场营销的起源市场营销的起源可以追溯到早期的贸易活动。
在人类社会发展的初期,为了满足各自的需求,人们开始进行物品的交换。
这种交换行为逐渐形成了市场的概念。
而市场营销则是在这种物品交换的基础上逐渐演变而来的。
随着社会的进一步发展,人们开始倾向于通过专门的活动来推销和促销商品,市场营销的概念也逐渐被正式确立。
二、市场营销的发展1. 工业革命与市场营销工业革命的出现为市场营销的发展提供了机遇。
随着机器生产的兴起,商品的生产能力大大增加,市场上出现了大量的商品供应。
为了与竞争对手区分开来,企业开始注重产品的包装、品牌形象和市场推广,以吸引顾客的注意力,这是市场营销发展的重要里程碑。
2. 市场细分与目标市场随着竞争的加剧,企业开始意识到不能把产品推广给所有的顾客,而是要把资源投放在最有潜力的顾客群体上。
于是,市场细分的概念应运而生。
市场细分指的是将市场划分为若干个小的市场片段,根据这些市场片段的特征和需求制定相应的营销策略和推广活动。
通过市场细分,企业能够更好地了解顾客需求,提供个性化的产品和服务,提高市场竞争力。
3. 数字化与市场营销随着互联网的普及和数字技术的发展,市场营销也在不断变革。
互联网为企业提供了更多的推广渠道和联系顾客的机会。
通过互联网,企业能够更快速地传播信息,与顾客实现互动和交流,并利用大数据分析来更准确地了解顾客需求。
数字化的市场营销为企业带来了极大的便利和机遇。
三、市场营销的重要性市场营销对企业来说具有重要的意义:1. 市场营销帮助企业了解顾客需求。
通过市场调研和分析,企业能够更准确地了解顾客的喜好、购买习惯和需求,从而针对性地开发产品和制定推广策略。
市场营销的新领域和新概念
(4)绿色家居
绿色家居要求家居所用的装饰材料要选择经过 放射性试验的石材,不含甲醛的环保型涂料及复合 型环保型地板等新型装饰材料,而且要求在居室设 计中,色彩要有纯天然的绿色创意和一种大自然的 美感。使人们居室内和居室外的绿地覆盖环境溶为 一体,形成一种与大自然的合谐美。
这种选材上的变化,以及装饰情调和风格上的 变化,为我们所有绿色营销网站、装饰材料营销网 站,经营产品的选择上提供了全新的主题。
在国际贸易和跨国网络营销中,近年来,许多 国家要求进口产品要进行绿色认证,要有“绿色标 志”。即设置了“绿色贸易壁垒”。因此,绿色制 造业的发展,为我国企业消除国际贸易壁垒,进入 国际市场提供有力的支撑。
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2、绿色集成制造系统 绿色制造涉及到产品生命周期全过程,涉及到企业
生产经营活动的各个方面,因而是一个复杂的系统工程 问题。要真正有效地实施绿色制造,必须从系统的角度 和集成的角度来考虑和研究绿色制造中的有关问题。网 络技术恰恰提供了这种可能性。
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五、整合营销执行
• 整合营销执行需要的技能: – 营销贯彻技能 – 营销诊断技能 – 问题评估技能 – 评价执行结果技能
• 整合营销的实施措施: – 优化配置资源 – 选择激励人员 – 建立学习型组织 – 监督管理机制
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专家妙论 对准最有价值
顾客整合营销[1]
• 整合营销传播是一个业务战略过程,它是指 制定、优化、执行并评价协调的、可测度的、 有说服力的品牌传播计划,这些活动的受众 包括消费者、顾客、潜在顾客、内部和外部 受众及其他目标。
• 整合营销发生在两个层次: – 营销职能整合 – 营销部门和其他部门的协调
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整合营销过程
企 业 营 销 目 标 各种营销手段和工具
市场营销策划的重要性
市场营销策划的重要性科技的快速发展带动了经济水平的提高,国际市场在这样的经济环境下发生了巨大的变化,我国市场经济也受到了重要影响。
跨国公司在华的经营促进了我国社会经济发展的同时也给我国的企业带了巨大冲击,此外,不公正的贸易壁垒、复杂的市场环境以及政府对国际巨头公司的政策支持等等,这些不利的因素都给企业的生存发展带来了巨大的挑战。
因此,在这样不利的市场状态下,企业必须充分认识到市场营销策划的重要性,并树立市场营销理念,将市场营销策划考虑进企业发展的战略中,只有这样才能在复杂的市场环境中赢得一席之位。
一、市场营销理念的意义市场经济的发展决定了企业必须要树立市场营销理念和市场竞争意识,并充分认识到市场营销理念对于促进企业发展的重要意义。
在过去20年中,我国的市场营销理念经历了从国外引进并在国内广泛传播的过程,然而,对于我国绝大部分企业来说,他们并没有接受市场营销这一思想观念,同时对于市场营销这一概念也毫不理解。
所以树立市场营销的理念是企业应对复杂的市场环境的必要过程,企业在重视市场营销理念的同时,分析企业在营销过程中存在的问题,在社会主义市场经济体制的引导下,利用市场营销理念来确立新的营销思想、营销方案、营销目的等等,建立完善的企业营销体系,增强企业的生命力。
21世纪是经济、科技共同快速发展的时代,因此国际市场总体呈现出经济全球化、信息全球化、产品科技化、消费个性化的特征。
中国企业在获得了充分发展的同时也面临着各种挑战,销售竞争压力、商品供大于求、企业自身经营问题等等,这些问题都给企业的发展带来了阻力。
所以,企业寻求出路走出困境的唯一方式就是树立市场营销观念,构建完善的市场营销体系,利用科学先进的营销管理手段来合理经营运作企业,,使企业在复杂的市场经济环境中立于不败之地。
二、市场营销策划的作用1促进企业自身的发展对于一个企业来说,企业发展是否有前途主要在于企业的经营状况是否良好,如何提升企业的经营状况不仅是国内外各个企业所关心的重点问题,也是绝大多数经济学家关注的研究内容。
对于市场营销专业的认识-概述说明以及解释
对于市场营销专业的认识-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述市场营销专业是商科类的一种专业, 它涉及到了营销、市场分析、消费者行为、品牌管理等多个领域。
市场营销专业的目标是通过研究市场需求和竞争环境,制定出合理的营销策略,使企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
市场营销专业的学习内容丰富多样,旨在培养学生的市场思维、市场分析和市场营销策略制定能力。
学生将学习市场调研方法、市场营销策略的制定与实施、品牌推广、消费者行为等知识。
同时,也需要掌握现代营销工具和技能,例如市场调查、数据分析、社交媒体营销等。
市场营销专业的重要性不可忽视。
随着全球经济的发展和市场竞争的加剧,企业需要寻找合适的营销方式来推广产品和服务,获取更多的市场份额。
市场营销专业人才的角色就是在这个过程中发挥重要的作用,他们能够深入研究市场需求、分析竞争对手,为企业提供有效的市场营销方案。
此外,市场营销专业的学习还能够培养学生的创新思维和团队合作能力。
在专业课程中,学生将通过实践案例分析、团队项目等形式,锻炼解决问题的能力和与他人合作的能力。
这些能力对于未来的职业发展非常重要,无论是从事市场营销还是其他领域工作。
总之,市场营销专业是一个综合性强、应用性广泛的专业。
通过学习市场营销专业,学生可以获得丰富的知识和技能,同时也能够在未来的职业中发挥重要作用。
通过市场营销专业的学习,我们可以更好地理解市场、把握机遇,为企业的发展贡献自己的力量。
1.2 文章结构文章结构部分的内容:文章的结构分为引言、正文和结论三个部分,每个部分都有特定的目的和内容。
引言部分主要概述了整篇文章的主题和意义,向读者介绍市场营销专业的重要性和研究的必要性;同时还包括了文章的结构,告诉读者接下来的内容安排。
正文部分是对市场营销专业的进一步阐述和探讨。
首先,我们会对市场营销专业的定义进行解释,从学科范畴和研究对象两个角度进行说明,帮助读者更好地理解市场营销专业的内涵和研究领域。
市场营销学的产生与发展
市场营销学的产生与发展市场营销学于20世纪初期产生于美国。
几十年来,随着社会经济及市场经济的发展,市场营销学发生了根本性的变化,从传统市场营销学演变为现代市场营销学,其应用从赢利组织扩展到非赢利组织,从国内扩展到国外.当今,市场营销学已成为同企业管理相结合,并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。
西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。
美国市场营销学自20世纪初诞生以来,其发展经历了五个阶段。
1.萌芽阶段(1900~1920)这一时期,各主要资本主义国家经过工业革命,生产力迅速提高,城市经济迅猛发展,商品需求量亦迅速增多,出现了需过于供的卖方市场,企业产品价值实现不成问题。
与此相适应市场营销学开始创立。
早在1902年,美国密执安大学、加州大学和伊利诺大学的经济系开设了市场学课程。
以后相继在宾夕法尼亚大学、匹茨堡大学、威斯康星大学开设此课。
在这一时期,出现了一些市场营销研究的先驱者,其中最著名的有阿切·W·肖(Arch.W。
Shaw),巴特勒(Ralph Star.Bulter),约翰·B·斯威尼(John B.Swirniy)及赫杰特齐(J。
E.Hagerty).哈佛大学教授赫杰特齐走访了大企业主,了解他们如何进行市场营销活动,于1912年出版了第一本销售学教科书,它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。
阿切·W·肖于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书,率先把商业活动从生产活动中分离出来,并从整体上考察分销的职能。
但当时他尚未能使用“市场营销"一词,而是把分销与市场营销视为一回事.韦尔达、巴特勒和威尼斯在美国最早使用“市场营销"术语。
韦尔达提出:“经济学家通常把经济活动划分为3大类:生产、分配、消费……生产被认为是效用的创造”.“市场营销应当定义为生产的一个组成部分”。
市场营销的趋势和未来发展
市场营销的趋势和未来发展随着互联网的普及和技术的不断进步,市场营销正处于快速发展和变革之中。
这种变革不仅涉及到市场营销的策略、方法和手段,更关系到市场营销的理念、价值和文化。
在这篇文章中,我将探讨市场营销的趋势和未来发展,从多个方面进行分析和思考。
一、数字化趋势数字化是当今市场营销的主要趋势之一。
随着智能手机、平板电脑、云计算、大数据等技术的普及,人们的生活方式、消费习惯和沟通方式都发生了重大变化。
数字化技术的出现让市场营销重新定义了自身的工作方式和范围。
数字化趋势意味着市场营销需要采用更加智能化、个性化、互动性、异地性、即时性的策略和手段来满足客户的需求。
比如说,市场营销人员可以通过跟踪用户的上网记录、购买记录、社交媒体数据等信息,实时了解用户的需求和偏好,并根据这些信息,定向推送个性化的广告和宣传信息。
数字化也为市场营销带来了更多的创新和可能性。
比如说,市场营销人员可以通过人工智能等技术,构建出更加智能化和透明化的营销系统,实现从客户需求到营销落地的自动化和智能化,提高市场营销的效率和精准度。
二、社交化趋势社交化是数字化趋势的一部分,也是市场营销的另一个重要趋势。
社交化趋势意味着市场营销需要把握好社交媒体、在线社区等交互媒介,借助社交化的力量,扩大品牌的影响力和用户群体。
在社交化趋势下,品牌需要投资社交媒体平台,以建立更加有效的社交媒体营销策略。
这些策略可以包括以用户为中心的营销、协作创意、以内容为中心的营销等,这些策略都可以让用户感受到品牌的情感,提高用户的参与度和忠诚度。
三、环保化趋势近年来,随着环境问题的加剧,环保化趋势在市场营销领域逐渐得到应用和体现。
环保化趋势意味着市场营销需要以可持续发展为中心,注重减少资源浪费和环境污染,以建立更加可信赖的品牌形象和用户信任。
在环保化趋势下,市场营销可以采用多样化的环保营销策略,比如说采用环保材料、减少包装用量、提倡环保习惯、推广环保产品等,这些策略可以提高品牌的社会责任感和用户的可持续消费意识,同时也增加了品牌的竞争力。
浅谈市场营销的概念和功能
浅谈市场营销的概念和功能浅谈市场营销的概念和功能摘要:市场营销在企业中的地位无疑特别重要,文章主要阐述了市场营销的概念,在此基础上,阐述了市场营销的便利功能、市场需求探测等功能。
任何企业都与市场存在着千丝万缕的联系。
企业作为市场系统中的一个单位,只有同市场系统保持输入输出关系,进行物质的、劳务的、信息的交换或置换,才能求得生存与发展。
市场不仅是企业生产经营活动的起点和终点,是企业与外界建立协作关系、竞争关系的传导和媒介,也是企业生产经营活动成功与失败的评判者。
认识市场,适应市场,驾驭市场,使企业活动与社会需要协调起来,是企业市场营销活动的核心与关键。
关键词:市场营销;功能一、市场营销的概念在西方国家,不仅认为企业存在着市场营销活动,而且认为社会、政治、法律、文化等领域的组织和团体的活动也与市场营销有着共同之处,市场营销学的应用事实上已经超出了经济活动的范围。
这样,"市场营销"就有了一个最一般的定义:任何以营利或不营利为目的的企业或组织适应不断变化的环境,以及对变化着的环境做出反应的动态过程。
根据这一定义来认识企业的市场营销是无不可,但未免过于抽象,流于一般。
现代市场营销学认为,推销是市场营销活动的一个组成部分,但不是最重要的部分;推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能;如果企业搞好市场营销研究,了解购买者的需要,按照购买者的需要来设计和生产适销对路的产品,同时合理定价,做好渠道选择、销售促进等市场营销工作,那么这些产品就能顺利地销售出去。
美国市场营销协会(AMA)定义委员会1960年给市场营销下过这样的一个定义:"市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程"这一解释尽管较之"营销=销售(推销)"的认识进了一步,但仍然是失之于偏狭,仍不能全面概括和准确表述现代企业营销活动的全过程。
事实上,为了占领市场,扩大销售,实现企业的预期目标,企业不只是要进行引导流向消费者或用户这一段的经济活动,而是还要进行"产前活动"(如市场调研、产品开发)和"售后活动"(如售后服务、收集反映)。
市场营销理论的发展过程
市场营销理论的发展过程市场营销理论的发展过程市场营销学于20世纪初从经济学中分离出来,又于20世纪50年代从经济学研究范式转向管理学研究范式,理论日益丰富.市场营销理论的发展经历了萌芽时期、形成时期、发展与完善时期和分化与扩展时期.市场环境的变迁迫使企业营销实践做出适应性改变,由此推动市场营销理论不断发展和完善.市场营销理论在美国的发展,大致经历了萌芽时期、职能研究时期、形成和巩固时期、市场营销管理导向时期、协同和发展时期、分化和扩展时期六个阶段。
(一)萌芽时期(1900~1920年)这一时期是美国资本主义迅速发展时期。
西部开发运动和铁路向全国各地的延伸,使美国国内市场急剧扩大,加之市场竞争日趋激烈,促使企业日益重视广告、分销活动。
专业化广告代理商在全美国日渐活跃,发挥着相当重要的市场营销职能。
连锁商店、邮购商店的产生与发展,给市场营销带来了薄利多销的新观念。
在此期间,出现了几位被当代视为市场营销研究先驱的人物,其中最著名的有阿克·肖、拉尔夫·斯达·巴特勒和韦尔德。
最初在美国几所大学开设的有关市场营销的课程,当时较多地称为“分销学”,而不是“市场营销学”。
例如,1902年密执安大学开设的课程名称为“美国分销管理行业”。
在美国早期的教学研究活动中,还没有人使用“市场营销”这一术语,而用得最广泛的是“贸易”、“商业”、“分销”等。
在1900~1910年间,观念发生了变化。
尽管“分销学”的研究是分别在美国几个不同的地方进行的,而且学者们相互之间联系很少,但他们几乎同时都感觉到需要有一个新名称来称呼他们所讲授的课程,于是便出现了“市场营销”这个名词。
这一时期的市场营销理论大多是以生产观念为导向的,其依据仍然是以供给为中心的传统经济学。
但是,这些研究在经济学家所持的生产观念和市场营销学家所持的消费观念之间架起了一座桥梁。
所以,这一时期可称为市场营销理论的萌芽时期。
(二)职能研究时期(1921~1945年)美国消费经济结构,在第一次世界大战以后的十几年间发生了明显的变化。
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市场营销概念发生重要变化
随着经济发展和居民收入水平的提高,市场营销概念现实正发生着重要而深刻的变化。
一是顾客在消费中越来越注意商品本身之外的东西,而对消费过程中的心理享受等的期待越来越强烈,也就是说,消费者对服务的质量和内容的重视程度越来越高。
二是随着服务业务的重要性的提高和内容的拓展,服务本身逐渐脱离商品实体独立出来,其业务量和营业额正迅速超过有形商品。
当今的许多行业,仅仅是以有形商品实体为进入门槛和依托,而主要甚至完全通过无形的服务来赚取利润。
所以,市场营销概念及服务质量应被成为企业的“死生之,存亡之道,不可不察也”。
在这种情况下,对于电信行业各运营商来说,技术、网络的服务主要通过投资的多少来改善,而在技术、网络的差异越来越小的情况下,营销质量已成为消费者选择、决定购买一个商品的重要因素。
我们应该把服务竞争放在重要位,通过更好的服务质量来争取消费者,同时开展增值业务,要想在通过窗口服务就赢得客户的心,就要做好增值业务售前、售中、售后服务三个阶段。
市场营销概念一、售前以宣传为目的
开展增值业务的目的是增强收入,提供个性有特色的服务,是客户售前服务目的在于把信息迅速、准确地传递给潜在顾客,消除其对产品的顾虑,刺激其购买欲望,促使其尽快购买。
售前服务应注意:
1、以真诚态度指导顾客消费
很多消费者对增值业务都是外行,对增值知识一无所知。
随着市场市场营销概念对客户的市场细分,各电信运营商为适用于不同类型的客户而推出不同的新业务,各种业务内容的功能和用途各不相同。
这时候,顾客在消费选择时非常需要细心的指导、真诚的关怀和人性化的体贴。
作为营业厅前台、客户服务热线、大客户经理都要做好客户的咨询工作,要让客户了解哪一种业务更适合自己,就能锁定很多潜在客户的心。
2、导购咨询
导购咨询就是向顾客提供免费的咨询服务,消除其购买时的种种疑虑。
在客户对环境不熟悉的情况下,引导客户。
营业厅是为客户提供办理业务的直接场所,尤其在每月的业务高峰期,营业前台的工作量会在短时间剧增,客户一到营业厅后,见到众多业务柜台均有客户办理业务,就不会有耐心等待,久之客户的满意度就会下降,这时导购员可
以为急于办理的客户指明正确的柜台,一方面可以为等待的客户提供业务咨询,减少客户因等待而产生的急躁情绪。
3、宣传明晰化
在宣传新推出新的增值业务政策和优惠活动时,将宣传说明更加明晰化、通俗化,让客户能够直接了解新的业务内容,减少因宣传资料叙述不清,而给营业厅前台和客户服务热线带来的咨询量剧增的压力。
4、为潜在客户提供方便或实惠
大客户是发展增值业务的重点,有时有的公司在宣传时,习惯停留在纸质宣传,如果在有条件的营业厅广泛的采用实物演示,加上营业员的热情讲解,不但能让广大客户更清楚的了解感兴趣的业务,也给潜在客户带来使用和购买的欲望。
市场营销概念二、增值营销在于用心
营销过程中主要目的有两点:一方面要使顾客进一步了解产品的优点、功能和使用方法;另一方面要通过礼貌、周到、热情的服务,使顾客在精神上感到满足,从而迅速产生。
售中服务应注意:
1、加强服务培训,提高业务流程效率
客户在选定自己喜欢的商品和服务时,往往希望在较短时间内就可以拥有和使用,如果业务流程不够完善,业务办理时间过长,就会潜在影响客户对营业厅工作效率的看法,尤其新客户。
完善和落实“首问解决制”,赋予各生产部门和各区营销中心一定的权力,尽可能将客户的疑问就地消化,就地解决。
2、详细介绍业务
客户往往对申办的通信业务缺乏了解,这时就需要服务人员为客户嘱咐有关的注意事项,以及将来有可能遇到的情况。
尤其对某些特定类型的客户,如嘱咐新客户注意缴费的时间,嘱咐偏远地区的客户如何使用便捷的缴费方式和咨询方式等等;客户在办理业务时,对业务更加熟悉,同时还能拉近客户与营业员间的距离。
市场营销概念三、销售后强化跟踪
售后跟踪的目的是解决顾客使用中的问题,降低使用成本或风险,增加使用效益,使顾客成为回头客或产品的宣传者。
1、对大客户和集团客户上门服务
定期为大客户和集团客户上门服务,如上门办理业务、送话单等服务,了解客户需求和意见,想方设法满足客户需要,同时推广最新的增值业务,加强与客户间的沟通,增强客户忠诚度。
2、对不同类型的客户进行不定期回访
随着通信技术的不断发展,客户的需求也随之变化,加上通信市场的激烈竞争,通过新的市场营销概念,通过对不同类型客户的内在需求是不同的。
通过回访不但了解不同客户的需求,介绍新的增值业务,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
3、高效的投诉处理
完善投诉处理机制,更加注重处理客户投诉的规范性和效率性,形成闭环的管理流程,做到有投诉即时受理,迅速有结果,处理后有回访;使得客户投诉得到高效和圆满的解决。
各电信企业的具体情况各有不同,应根据自己的实际情况,充分发挥想象力,创造出更多更有效的办法,提高服务质量。
服务中应注意的事项:
市场营销概念是双向沟通,双向选择,我们必须迅速准确了解用户的意见,不断改进产品及服务内容。
同时,用户好的口碑比企业自身的宣传、促销力要大得多。
增值业务的推广关键还是服务上,没有好的服务即使业务发展了也会流失,公司要想赢得吸引潜在顾客购买的好口碑,必须向顾客提供令人满意的服务。