市场营销基本概念整理
市场营销学：47个市场营销基本概念
市场营销学：47个市场营销基本概念1、市场营销/ 行销（Marketing）：指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。
2、营销管理（Marketing Management）：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
3、竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。
4、STP营销：是企业营销战略的核心，即实行市场细分化（Segmenting）、目标化（Targeting）和定位（Positioning）。
5、市场（Market）：在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。
市场包含三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场=人口+购买力+欲望。
6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。
7、目标市场（Targeting Market）：目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。
8、市场定位（Positioning）：根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
9、市场营销组合（Marketing Mix）：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。
10、产品（Product）：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。
11、服务（Service）：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。
12、整体产品=核心产品+有形产品+附加产品13、核心产品（Core Product）：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正需要的东西。
市场营销的五个基本概念
市场营销的五个基本概念
1. 市场：指一定时间内，针对某一产品或服务所意欲进行购买的消费者、机构或个人的总人数和贸易地区的总人数。
市场是营销的目标和依据，也是企业利润的来源。
2. 消费者：指在市场中购买商品或服务以满足自己需要和欲望的个人、家庭和机构。
消费者是市场推广活动的重点对象，需要对其需求、行为和心理进行深入的研究和分析。
3. 产品：指由企业生产或销售的商品或服务。
产品是企业的核心竞争力之一，需要不断创新和提高质量，满足消费者的需求和期望。
4. 价格：指商品或服务的货币价值。
价格是企业盈利和市场竞争的关键，需要根据市场需求、成本、竞争对手和消费者支付能力等因素进行制定和调整。
5. 推广：指通过各种广告、促销、公关和个人销售等手段，向目标消费者传达产品或服务的信息和优势，刺激消费者的购买行为。
推广是营销活动的重要环节，需要在不同的媒介和场合中灵活应用。
大一上学期末市场营销导论课程重点整理
大一上学期末市场营销导论课程重点整理一、市场营销的基本概念市场营销是指组织通过研究市场需求并满足顾客需求，以获取利润的一种管理活动。
市场营销的基本任务是发掘并满足消费者需求，达到互利共赢的目的。
二、市场营销环境分析市场营销环境分析是市场营销战略制定的基础，包括宏观环境和微观环境两个方面。
宏观环境包括政治、经济、社会、技术、环境等因素，微观环境包括顾客、竞争者、渠道商等因素。
三、市场调研市场调研是指通过采集、分析和解释有关市场的信息，为市场营销决策提供支持。
市场调研的方法包括定性调研和定量调研，可以通过问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等方式进行。
四、市场分割、定位和定价市场分割是将市场划分为不同的群体，市场定位是确定目标市场，并为其设计合适的营销组合，市场定价是根据产品的成本、需求和竞争情况确定适当的价格水平。
五、产品与品牌管理产品是满足顾客需求的物质载体，品牌是产品的标识符号，产品与品牌管理是市场营销的核心内容，包括产品开发、产品定位、品牌推广等方面。
六、渠道管理渠道是产品从生产商到最终用户的流通途径，渠道管理包括渠道设计、渠道选择、渠道合作伙伴关系管理等内容。
七、促销与广告促销是为了刺激顾客购买行为而采取的一种临时性、价格优惠或者增加附加服务的活动。
广告是通过媒介向大众传播商品和服务信息的手段。
促销与广告是市场营销中重要的推广手段。
八、客户关系管理客户关系管理是指建立并维护与顾客之间的良好关系，通过提供卓越的价值和满足顾客的需求来获取长期的利润。
九、数字化营销数字化营销是指利用互联网、移动通信和其他数字技术手段开展市场营销活动，包括搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等方式。
十、市场营销伦理与社会责任市场营销不仅仅是获取利润的活动，还应该注重社会责任，遵守伦理规范，关注消费者权益和环境保护。
以上是大一上学期末市场营销导论课程的重点整理，希望同学们认真学习，掌握市场营销的基本理论和方法，为将来的职业发展打下坚实基础。
市场营销学知识点总结
市场营销学知识点总结1. 市场营销定义市场营销是指在创造、沟通、交付和交换产品与服务的过程中，通过理解和满足顾客需求和欲望，实现组织目标的活动。
2. 市场营销组合（4Ps）- 产品（Product）：涉及产品设计、品牌、包装、质量等。
- 价格（Price）：定价策略、折扣、信贷条款等。
- 推广（Promotion）：广告、公关、销售促进、个人销售等。
- 地点（Place）：分销渠道、库存管理、物流等。
3. 市场细分市场细分是将市场分割成具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
4. 目标市场企业选择一个或多个市场细分作为其营销活动的对象。
5. 市场定位市场定位是在目标消费者心中为产品或品牌创造独特、明确和吸引人的形象。
6. 消费者行为研究消费者如何接收、处理信息，并作出购买决策的过程。
7. 品牌管理品牌管理包括建立、维护、增强和保护品牌资产的策略和实践。
8. 营销研究营销研究是指收集、分析和解释信息以帮助公司理解市场和制定营销决策的过程。
9. 营销策略营销策略是企业为了达到其营销目标而制定的长期计划和行动方案。
10. 营销计划营销计划是一份详细的文件，描述了企业将如何实施其营销策略来达到特定的营销目标。
11. 营销渠道营销渠道是指产品或服务从生产者到消费者的传递路径。
12. 客户关系管理（CRM）CRM是一种用于管理公司与现有和潜在客户之间的互动的策略和技术。
13. 服务营销服务营销是针对无形服务的营销，与实体产品营销有所不同。
14. 国际市场营销国际市场营销涉及跨越国界的产品、服务和品牌的推广。
15. 数字营销数字营销是利用数字渠道（如搜索引擎、社交媒体、电子邮件、移动应用和网站）来连接和吸引潜在客户的营销方式。
16. 绿色营销绿色营销是指在营销活动中考虑到环境保护和可持续发展的实践。
17. 社会责任营销社会责任营销是企业在营销活动中展现其社会责任和道德行为的实践。
18. 品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对特定品牌的持续偏好和重复购买行为。
市场营销基本概念
市场营销的定义：市场营销是个人和群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需求和欲望的一种社会产品: 是能够满足人的需求和欲望的任何东西泛指商品和劳务。
质量：对产品或服务的效能具有直接影响。
（活动和管理过程）需要：人类的基本要求没有得到满足的感受状态;需求：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。
欲望：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；顾客价值：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差；顾客满意：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。
交换：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为；交易:交换活动的基本单元由双方之间的价值交换构成的行为涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。
1.市场营销的宏观环境：是指影响公司微观环境的社会因素。
构成要素：政治法律环境、人口环境、经济环境、社会文化环境、自然环境、技术环境。
2.市场营销的微观环境：指对企业服务其目标市场的营销能力构成直接影响的各种力量。
构成要素：企业、中间商、供应商、顾客、竞争者、公众。
影响：宏观环境因素决定微观环境因素，宏观环境常常通过微观环境作用于企业的营销活动。
宏观环境中的五个不同方面因素又相互作用，对企业营销活动产生制约和影响。
微观环境也对宏观环境有重要的反作用。
3.营销环境的特征：（1）复杂性（差异性）（2）变化性（动态性）（3）不可控制性（客观性、有限性）。
4.简述swot分析方法：s wot分析法，即优势、劣势、机会、威胁的简称。
通过分析外部环境，得出组织的机会和威胁，通过内部环境分析得出组织的优势劣势。
把二者结合起来进一步分析，就是swot分析。
市场营销战略：是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。
第一章市场营销概述财管
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（七）创新的营销观念：
1）关系营销观念 （Relationship Marketing Concept）
▪ 指企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和 其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换， 使各方互惠互利，实现各自目标。
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2）合作营销：即共生营销，是指由
产品，采用合理的价格，通过适当的分销渠道，再加上
必要的促销手段，从而实现企业的预期目标。
+政治权力Political Power +公共关系Public Relations =6P
+ + + 探查Probing 分割partitioning 优先Prioritizing
+定位Positioning =10P
▪ 消费者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和 功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品。营销战略 特征：致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日 臻完善。
例：“失败的很多”
▪ ① 文件柜制造商 ：一位办公柜制造商认为他的文具柜质量很好，坚固 耐用，一定好卖。他说“这些柜子从四楼上仍能完好无损。”销售经 理说：“但是，我们的顾客并不打算把它从四楼仍下去。”
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（六）大市场营销观念： 由美国著名市场营销学家菲利普.科
特勒提出，强调权利和公共关系在营销中 的作用。把营销学的4P策略发展为6P策略。
是指为了成功地进入特定市场，并在 那里从事业务经营，在策略上要协同地施 用经济的、心理的、政治的和公共关系等 手段，以博得外国或地方有关方面的支持 与合作的一种营销策略。
市场营销学 Marketing
市场营销学概念及内容
市场营销学是研究市场和消费者行为，以及如何满足消费者需求和实现组织目标的学科。
以下是市场营销学的一些基本概念和内容：1. 市场：市场指的是潜在需求或购买力存在的一组个人或组织。
市场可以按照不同的特征进行划分，例如地理位置、人口特征、兴趣爱好等。
2. 消费者行为：消费者行为研究消费者在购买产品或服务时的决策过程和行为模式。
这包括消费者对产品的需求、购买决策的影响因素、购买行为和后续评估等方面。
3. 市场细分：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足不同细分市场的需求。
常见的市场细分方法包括地理、人口统计、行为特征等。
4. 市场定位：市场定位是确定产品或品牌在目标市场中的位置和差异化策略。
通过市场定位，组织可以找到适合自己产品或品牌的目标市场，并在竞争中获得优势。
5. 产品和服务管理：产品和服务管理是指组织如何开发、设计、定价、推广和管理产品和服务，以满足消费者需求并实现组织目标。
6. 促销和营销传播：促销和营销传播是通过各种营销活动和传播渠道向目标市场传递产品或品牌的信息，以刺激购买行为和建立品牌形象。
7. 价格策略和定价：价格策略和定价是确定产品或服务的价格，并根据市场需求、竞争情况和产品特性等因素来制定定价策略。
8. 渠道管理：渠道管理涉及选择和管理产品分销的渠道，以确保产品能够高效地到达消费者手中。
9. 市场研究和调查：市场研究和调查是通过收集、分析和解释市场数据，了解市场需求、竞争情况和消费者反馈等信息，为决策提供依据。
10. 市场营销战略：市场营销战略是制定和实施市场营销计划的总体指导原则和方向，旨在实现组织的营销目标。
以上是市场营销学的一些基本概念和内容，市场营销学还包括其他方面的内容，例如国际市场营销、数字营销、关系营销等。
这些知识帮助组织了解市场和消费者，制定有效的营销策略，并推动组织的增长和发展。
营销的基本概念
营销的基本概念市场营销是指一系列促销活动和策略，旨在促进产品、服务或品牌的销售、推广和传播。
营销的目的是通过满足客户需求和期望来创造价值和获取利润。
以下是营销的基本概念：1.市场需求市场营销首先要了解市场需求。
市场需求是指消费者对某一产品或服务的购买意愿和购买力。
企业必须通过市场调研和分析，了解目标市场的需求和趋势，以便为产品或服务制定合适的营销策略。
2.产品定位产品定位是指将产品或服务与目标市场中的消费者需求和期望相匹配。
产品定位需要考虑产品的特性、品质、价格、外观、功能等方面，以确保产品或服务能够满足目标市场的需求和期望。
3.营销组合营销组合是指企业为了满足市场需求和实现销售目标而采用的一系列促销手段和策略的组合。
营销组合通常包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面。
企业需要根据市场需求和产品定位，制定合适的营销组合，以促进销售和传播。
4.客户关系管理客户关系管理是指企业与客户建立、维护和改善关系的过程。
通过建立良好的客户关系，企业可以更好地了解客户的需求和期望，提供更好的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，从而创造更多的价值和利润。
5.竞争分析竞争分析是指对市场中的竞争对手进行分析，了解竞争对手的产品、价格、促销策略等，以及市场占有率和发展趋势。
通过竞争分析，企业可以了解市场竞争格局，制定合适的竞争策略，提高自身竞争力。
6.市场调研市场调研是指对市场进行调查和研究，了解市场的状况和发展趋势，为企业的决策提供依据和支持。
市场调研可以帮助企业了解市场需求、竞争格局、消费者行为等，为制定营销策略提供重要的信息和数据支持。
7.品牌建设品牌建设是指通过塑造品牌形象、品牌声誉和品牌价值来提高品牌知名度和美誉度，从而吸引更多的消费者和提高销售。
品牌建设包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播等方面，是企业营销策略中的重要组成部分。
8.促销活动促销活动是指企业为了促进销售、推广品牌或提高市场占有率而进行的各种促销活动。
市场营销基本概念整理
第一章、marketing1、市场营销marketing概念：市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。
（市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
）2、需要wants、欲望needs、需求demends：需要：指人类没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：是指人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。
需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
3、marketing offering:提供给市场用来满足欲望和需求的产品、服务、信息和体验的综合体。
4、交换：通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需要物品（或劳务）的行为。
5、市场(market):1、市场是商品交换的场所；2、市场是商品所有者全部交换关系的总和；3、市场是商品的需求。
市场营销研究中的市场是具有特定的需求和欲望，而且愿意并通过交换来满足这种需求和欲望的全部顾客。
（股可分为现实顾客和潜在顾客，潜在顾客：1、信息不足；等待（刺激、谈判）；3、有不能购买的问题。
）6、市场的种类：1、消费者市场；2、组织市场（包括：生产者市场、中间商市场、政府市场）。
7、市场观念：指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。
生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。
（生产什么就买什么，不愁销路，市场销售提不到企业日程上来。
）产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，艰辛制药企业提高产品质量，增加产品的功能便会顾客盈门。
销售观念：又称推销观念。
是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
（生产什么买什么）市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需要作为企业经营活动的核心。
市场营销的基本概念
市场营销的基本概念市场营销是现代商业领域中不可或缺的一环。
它涉及企业对于市场需求的洞察和理解，以及通过策略性的营销活动实现销售目标的过程。
本文将介绍市场营销的基本概念，包括市场定位、目标市场、市场细分和营销组合的重要性。
一、市场定位市场定位是指企业将产品或服务定位于特定的市场细分，在特定市场中找到一种独特的地位或优势。
通过市场定位，企业可以针对特定的目标市场制定相应的营销策略，从而提高市场份额和竞争力。
二、目标市场目标市场是企业在市场定位的基础上确定的最具潜力和最有利可图的市场细分。
企业通过市场调研和分析，确定目标市场，并将资源和精力集中在这个细分市场上，以最大限度地满足目标市场的需求，并取得市场份额的增长。
三、市场细分市场细分是将整个市场细分为若干个具有相似需求和特点的细分市场。
细分市场可以按照地理位置、人口特征、消费行为等因素进行划分。
通过市场细分，企业可以更好地了解消费者需求，有针对性地制定营销策略，并提供更加个性化和精准的产品或服务。
四、营销组合营销组合是指企业在市场营销活动中所采用的一系列策略和手段，包括产品、价格、渠道和促销等。
营销组合要素之间需要相互协调和整合，以达到整体市场营销活动的效果最大化。
企业需要根据目标市场的需求和竞争环境，灵活调整和优化营销组合，以提高产品的竞争力和市场份额。
总结：市场营销是企业实现商业成功的重要手段之一。
通过市场定位、目标市场、市场细分和营销组合等基本概念，企业可以更好地理解市场需求，制定有效的营销策略，并实现销售目标。
在竞争激烈的商业环境中，灵活运用市场营销的基本概念，不断创新和优化，将有助于企业在市场中取得竞争优势，实现可持续发展。
市场营销中最基本的概念是
市场营销中最基本的概念是市场营销是一种经营活动，它涉及到产品、价格、促销和分销等方面，旨在满足消费者需求、实现企业利润最大化的目标。
市场：市场是指供求关系发生的具体场所或者其他区域，包括买方和卖方，以及交换的产品和服务。
市场是各种需求与供给形式的集中体现，是实现交易的场所。
营销：营销是一种销售和推广的方式，是企业向消费者推销产品或服务的一种手段。
它通过分析市场需求，制定市场营销策略，以实现企业的长远发展和利润最大化。
市场营销的基本概念包括以下几个方面：1. 市场定位：市场定位是指企业在市场中选择一个或多个具有特定需求的目标市场，并为这些市场制定合适的营销策略和促销活动。
市场定位的目的是使企业能够了解目标市场的需求和偏好，从而更好地满足消费者的需求。
2. 目标市场：目标市场是企业选择的具有特定需求和特点的市场细分。
企业通过对目标市场的研究和了解，可以更好地理解目标消费者的需求，并采取有效的营销手段去满足这些需求。
3. 市场细分：市场细分是指把整个市场按照消费者需求和特征进行划分，将市场划分为若干个互相独立、相对完整的子市场。
通过市场细分，企业可以更好地了解目标市场的需求和特点，并有针对性地开展产品设计和营销活动。
4. 产品定位：产品定位是指企业通过塑造产品的形象、品质和特点，使其在目标市场中获得独特的位置。
通过产品定位，企业可以使自己的产品与竞争对手的产品有区别，并获得消费者的认可和信赖。
5. 促销策略：促销策略是指企业通过各种方式和手段，吸引消费者购买其产品或服务。
促销策略可以包括广告、促销活动、营销推广等方式，旨在提高产品的知名度和销量。
6. 价格策略：价格策略是指企业根据产品的市场竞争情况、成本和消费者需求等因素，确定产品的价格。
价格策略应该能够平衡企业的利润和消费者的需求，以满足双方的利益。
7. 渠道管理：渠道管理是指企业通过有效管理分销渠道，将产品从生产者传递给消费者的过程。
渠道管理包括选择适当的分销渠道、建立合作关系和提供渠道支持等。
什么是市场营销
什么是市场营销市场营销是一种商业活动，旨在推销产品或服务，增加销售额和市场份额。
市场营销是为了满足消费者需求、提高品牌知名度以及有效地利用市场机会。
本文将介绍市场营销的基本概念和主要目标，并探讨一些常见的市场营销策略和方法。
市场营销的基本概念市场营销是一种综合的概念，通常包括产品、定价、渠道和推广。
市场营销的基本目标是满足目标市场中消费者的需求和期望，实现公司的利润最大化。
产品市场营销中的产品是指公司提供给消费者的物品或服务。
产品营销涉及确定产品的核心、附加和实际的产品特性，以及如何差异化产品以满足消费者需求。
定价定价是一种战略性决策，涉及为产品或服务设定价格以最大化利润。
定价策略可以根据供求关系、成本和竞争等因素进行制定。
渠道渠道是公司用来将产品输送到目标客户手中的通路。
它包括批发商、零售商和经销商等，这些渠道可以直接或间接地将产品送到消费者手中。
推广推广是一种广告和宣传活动，旨在吸引目标市场中的消费者购买产品。
市场营销人员可以使用广告、促销、公关和个人销售等方式来推广产品。
市场营销的主要目标市场营销有多个主要目标，其中一些最重要的目标包括：1.增加市场份额：通过提高产品的知名度和口碑来赢得更多的消费者，从而增加公司在市场中的地位。
2.满足消费者需求：市场营销可以通过了解目标市场中消费者的需求和偏好来定制产品，以满足他们的需求和期望。
3.提高品牌知名度：公司可以通过推广等活动来提高自己品牌的知名度和认可度。
4.提高销售额：市场营销可以吸引更多的消费者购买公司的产品或服务，从而提高销售额和公司利润。
5.跟踪市场趋势：市场营销人员需要时刻关注市场趋势和变化，以便及时制定适当的营销策略。
常见的市场营销策略和方法市场营销策略和方法有很多种，以下是一些比较常见的：1.品牌营销：通过推广和整合营销等方法来提高公司品牌的知名度和认可度。
2.内容营销：通过制作有价值的内容来吸引潜在客户的关注和兴趣。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台来与客户互动和沟通，提高品牌知名度。
市场营销的5种基本概念
1、市场营销概念的要点
（1）市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
（2）“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
2、市场营销的相关概念
（1）需要、欲望和需求
1）需要：是指人们与生俱来的基本要求。
2）欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
3）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
（2）产品与服务
1）产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
2）产品只是获得服务的载体。
（3）效用、费用和满足
效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
（4）交换、交易和关系
1）交换是指从他人处取得所需之物，而自己以某种东西作为回报的行为。
2）交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
（5）市场营销与市场营销者
市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。
市场营销又称作市场学、市场行销或行销学，市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。
市场营销总结知识点
市场营销总结知识点第一章：市场营销的基本概念1.市场营销的定义市场营销是指企业或组织通过了解市场需求，设计产品和服务，确定价格和销售渠道，以及进行营销活动，从而满足顾客需求，实现销售和利润最大化的过程。
2.市场营销的目标市场营销的主要目标是满足顾客需求，实现企业的销售和利润最大化。
通过建立品牌形象，提升产品和服务的竞争力，实现持续盈利。
3.市场营销的要素市场营销主要包括市场需求、产品、价格、渠道和营销活动等要素。
它们相互作用，共同影响产品和服务在市场上的表现。
第二章：市场调查与分析1.市场调查的重要性市场调查是企业了解市场需求和竞争状况的重要手段。
只有通过市场调查，才能了解顾客需求，并根据市场需求进行产品设计、定价和销售渠道的确定。
2.市场分析的方法市场分析可以通过市场容量、市场需求、市场结构、市场趋势等方面进行分析，以便更好地了解市场现状和变化。
3.市场定位的重要性市场定位是根据不同市场需求，将产品和服务定位不同的市场细分领域，并在这些领域内进行专业化营销。
第三章：产品策划与管理1.产品策划的原则产品策划应该从顾客需求出发，确定产品定位和核心卖点，并在此基础上进行产品设计、包装、定价和促销策略的制定。
2.产品生命周期管理产品生命周期管理是指企业根据产品不同生命周期，采取不同的策略，包括产品创新、产品改良、市场定位优化等，以延长产品的生命周期，提升产品价值。
3.产品品牌建设产品品牌是企业的核心竞争力，品牌建设需要建立特色、形象和信誉，提升品牌知名度和忠诚度，从而增加产品在市场上的竞争力。
第四章：价格策略和管理1.价格策略的种类价格策略主要包括定价策略、打折优惠策略、促销策略等。
企业需要根据产品定位、市场需求和竞争状况，制定不同的价格策略。
2.价格管理的原则价格管理应该根据成本、市场需求、竞争状况等因素进行综合考虑，以确保企业能够实现盈利，并满足顾客需求。
3.价格弹性的应用价格弹性是指价格变动对需求量的影响程度。
市场营销的基本概念
1.2 市场营销学的形成与发展
(四)传统理论面临挑战 传统的经济学家一般是从宏观的和政治的角度来考虑市场 问题的。例如，亚当· 斯密最感兴趣的是如何通过增加英国的 商业和贸易来加强其外交和军事力量。而当时的管理经济学 家则主要考虑企业组织的内部问题，尤其是有关生产过程的 问题。大量有关分销和市场的新问题的出现造就了一批新的 理论家，那就是市场营销学家。
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1.1ห้องสมุดไป่ตู้市场营销的基本概念
(六)市场营销( Marketing)和市场营销者(Marketers ) 从一般的意义上认识，市场交易是买卖双方处于平等条件 下的交换活动。市场营销学则是站在企业的角度研究如何同 其顾客实现有效交换的学科，所以说市场营销是一种积极的 市场交易行为，在交易中主动积极的一方为市场营销者，而 相对被动的一方则为营销者的目标市场—潜在顾客。换句话 说，所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意 以某种有价值的东西作为交换的人。市场营销者可以是卖方， 也可以是买方。当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都 称为市场营销者，并将这种情况称为相互市场营销。
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1.1 市场营销的基本概念
关系(Relations)市场营销可定义为:企业与其顾客、分销 商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交 换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。企业与顾客 之间的长期关系是关系市场营销的核心概念。在现代市场营 销活动中，企业为了要稳定自己的销售业绩和市场份额，就 希望能同自己顾客群体之间的交易关系长期地保持下去，并 得到不断的发展。 市场营销网络(Marketing Network)是指企业及其与之 建立起牢固的互相信赖的商业关系的其他企业所构成的网络。 在市场营销网络中，企业可以找到战略伙伴并与之联合，以 获得一个更广泛、更有效的地理占有。这种网络已经超出了 纯粹的“市场营销渠道”的概念范畴。借助该网络，企业可 在全球各地的市场上同时推出新产品，并减少由于产品进入 市场的时间滞后而被富有进攻性的模仿者夺走市场的风险。
市场营销学的基本概念和原理
市场营销学的基本概念和原理市场营销学是指一门研究市场营销活动的学科，它涵盖了一系列的基本概念和原理，可以帮助企业了解市场，掌握消费者需求，从而制定合适的营销策略。
本文将介绍市场营销学的基本概念和原理，旨在帮助读者更好地理解和应用市场营销学。
一、市场营销学的概念市场营销学是一门研究市场和营销活动的学科，旨在帮助企业更好地理解市场及消费者需求，以实现市场份额的增长和企业利润的提升。
市场营销学包括市场研究、市场划分、目标市场选择、市场定位、产品设计与开发、定价策略、促销活动以及渠道选择等方面。
二、市场营销学的原理1. 消费者导向原则市场营销学强调企业应该以消费者为中心，通过了解消费者的需求、意愿和行为，来改进产品设计、制定合适的定价策略以及有效地传递营销信息，从而满足消费者需求并提高市场竞争力。
2. 市场细分和定位原则市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，根据不同的消费者需求和特点，有针对性地制定营销策略。
而市场定位是指企业通过建立独特的品牌形象，在目标市场中占据明确的位置，与竞争对手形成差异化竞争优势。
3. 产品差异化原则市场营销学认为产品差异化是形成竞争优势的重要方式。
企业应该通过研究和了解市场需求，创造出与竞争对手不同的产品特性和服务，以满足消费者的多样化需求，并提高产品的附加值。
4. 促销策略原则有效的促销策略可以提高产品的知名度和市场占有率。
市场营销学指出，企业应根据不同的产品和市场环境，选择合适的促销手段，例如广告、促销活动、公关和直销等，以吸引潜在客户并提高销售效果。
5. 渠道管理原则渠道管理是指企业在产品流通过程中所选择和管理的各个环节，包括供应商、分销商、零售商等。
市场营销学强调企业应该建立可靠的渠道伙伴关系，确保产品在市场中的有效流通，并提供良好的售前和售后服务。
三、市场营销学的应用市场营销学的基本概念和原理在实际应用中起到了重要的指导作用。
企业可以通过市场研究来了解消费者需求和市场竞争状况，以此为基础来制定产品策略、定价策略和促销策略。
市场营销的基本概念
市场营销的基本概念
市场营销是指利用营销的策略来满足客户的需求，达到利润最大化和企业持续发展的目的，它是企业生存发展的重要支撑力。
市场营销活动涉及到消费者需求研究，人员管理，在各种信息渠道上进行宣传，等等。
它关注如何最大限度地通过运用商业技能，解决面向顾客的需求，满足市场需求，创造赢利能力，这是市场营销的基本概念。
市场营销指的是企业利用宣传、推广、营销等活动，把产品或服务带给潜在的客户，以满足客户的需求，以及增加企业利润的过程。
它包括从市场研究到销售，有效地解决消费者及社会的需求。
营销的目的就是把企业的产品和服务推荐给潜在客户，帮助企业实现目标。
企业在进行营销活动时，首先要做的一步就是根据客户的需求，确定其产品和服务，然后通过分析市场环境，确定营销组合，再制定行动计划，重点主推企业的强项，最后建立营销数据库，进行深入研究，及时关注市场变化，以及实施有效的推广活动，以此来令产品更加贴近市场需求。
此外，企业还要更加注重口碑营销，利用网络传播和推广工具，从而获取用户的支持，提高品牌形象。
另外，企业也要制定完善的用户体验，把每一个消费者都变成自己企业的忠实粉丝，建立完善的客户关系管理，以此来保持和消费者的长期联系，以提高销量和实现利润的最大化。
总之，市场营销的基本概念是企业通过营销活动，根据客户的需求，通过推广工具和用户体验，最大化利润，满足客户的需求，达到
企业的持续发展。
只有把市场营销作为核心竞争力，注重消费者的需求，利用宣传、推广、营销等手段，才能获得更多商机，实现企业发展的最大价值。
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第一章、marketing1、市场营销marketing概念：市场营销是企业为客户创造价值并建立一种稳定的客户关系以便获取相应的利益。
（市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
）2、需要wants、欲望needs、需求demends：需要：指人类没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望：是指人类想得到某些基本需要的具体满足物的愿望。
需求：指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
3、marketing offering:提供给市场用来满足欲望和需求的产品、服务、信息和体验的综合体。
4、交换：通过提供某种物品（或劳务）作为回报，从他人那里取得自己所需要物品（或劳务）的行为。
5、市场(market):1、市场是商品交换的场所；2、市场是商品所有者全部交换关系的总和；3、市场是商品的需求。
市场营销研究中的市场是具有特定的需求和欲望，而且愿意并通过交换来满足这种需求和欲望的全部顾客。
（股可分为现实顾客和潜在顾客，潜在顾客：1、信息不足；等待（刺激、谈判）；3、有不能购买的问题。
）6、市场的种类：1、消费者市场；2、组织市场（包括：生产者市场、中间商市场、政府市场）。
7、市场观念：指在一定时期内占统治地位的组织营销活动的指导思想，即由于人们对市场状况这个客观环境的认识而产生的对于本企业营销活动的指导原则。
生产观念：即以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”，把生产作为企业经营活动的中心。
（生产什么就买什么，不愁销路，市场销售提不到企业日程上来。
）产品观念：即企业以消费者会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上，艰辛制药企业提高产品质量，增加产品的功能便会顾客盈门。
销售观念：又称推销观念。
是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
（生产什么买什么）市场营销观念：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需要作为企业经营活动的核心。
社会营销观念：它强调企业向市场提供的商品和劳务不仅满足消费者的个别的、眼前的需要，而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。
8、STP法：S：segmentation(市场细分)；T：targeting(目标市场选择)；P：positioning(定位)。
课本29页：marketing process 第二章company and marketing strategy1、营销策划strategic planning：根据组织的目标及能力，使之适应市场机会而制定及维护的一系列策略规划。
2、企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
企业战略的组成：a、长期目标的确定；b、选择达到目标的方法；c、对每一个目标规定重点并确定所需人、财、物力的数量。
（课本35页图表）3、企业战略的特点：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调性、广泛性。
4、市场细分：指企业根据市场需求的多样性和消费者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的消费者群体，从而确定自己的目标市场的活动过程。
一个需求特点大体相同的消费者群就是一个细分市场，又称为“子市场”。
5、市场细分依据的变数：（1）、消费者市场的细分变数；（2）、生产者市场细分变数。
消费者市场的细分变数：（1）、地理细分；（2）、人口细分；（3）、心理细分；（4）、行为细分。
地理细分：（我国幅员辽阔，对于销路广阔的消费品，地理细分往往是进行市场细分的第一步）地理位置、行政区别、城市农村、地形气候、交通运输。
人口细分：性别、年龄、民族、家庭、生活阶段、职业、收入。
心理细分：按照消费者的心理特征来细分市场，主要包括生活方式、个性、购买动机、消费习俗等。
行为细分：根据消费者不同的消费行为来细分市场，用于市场细分的消费行为变量主要有消费者对待特定产品所处的购买阶段（一般可分为不知晓、知晓、有意愿、已购买、重复购买等阶段）、购买时机、使用状况、使用数量和使用频率、品牌忠诚度、产品利益、态度等。
生产者市场细分变数：（1）、用户地理位置细分；（2）、最终用户细分；（3）、用户规模细分。
1、市场细分原则：可衡量性、可进入性、可赢利性。
2、市场细分步骤：（1）、选定需要细分的产品市场范围；（2）、列举潜在顾客的基本需要，确定市场细分的标准和变量；（3）、组织实施专项调查，初步划分市场；（4）、评价和调整初步结果；（5）、分析和估计各细分市场的规模和性质。
第三章、市场营销环境1、市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
市场营销环境可以分为总体环境（又称宏观环境、一般环境或间接环境）与个体环境（微观环境、市场环境、直接环境或作业环境）两部分。
总体环境，指影响企业活动的社会性力量与因素，包括经济、社会文化、法律及科技状况、人口因素、自然环境、政策因素；个体环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素，包括企业内部环境、供应商、营销中介、消费者或客户、竞争者、公共关系。
2、宏观环境：A、政治环境指企业市场营销活动的外部政治形势和状况给市场营销活动带来的、或可能带来的影响。
B、人口环境：人口环境包括人口规模、人口增长、人口结构、人口地理分布。
人口结构包括年龄结构、性别结构、学历结构、家庭结构、社会结构、民族结构。
C、经济环境：是指企业市场营销活动所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势，主要包括收入水平和消费结构模式（消费者个人收入用于各种消费支出中的比例关系及其相互关系就是消费结构）。
D、技术环境:是指创造新技术、开发新产品对企业所造成的影响力。
技术环境不仅直接影响企业内部的生产与经营，同时还与其他环境因素相互依赖、相互作用。
E、社会文化环境：社会文化是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构的总和。
社会文化内容十分广泛，主要有两部分组成：一是全体社会成员所共有的基本核心文化；二是随时间变化和外界因素影响而容易改变的社会次文化或亚文化。
F、自然地理环境：一个国家或地区的自然环境包括自然资源、地形地貌和气候条件，这些因素都会不同程度地影响企业的营销活动，有时这种影响对企业的生存和发展起决定的作用。
3、微观环境A、企业：企业是通过从事生产或者流通活动来满足社会需要的组织；企业具有独立的经济权益，进行独立的经济核算；企业在满足社会需要的同时，达到自身的盈利目标。
企业是集合生产诸要素，按照社会的某一种或者多种需要，从事有组织、有计划、有效率的生产或流通的国名经济基本构成单位。
B、供应商：供应商是向企业供应它们为生产产品和劳务所需要的各种资源的企业。
企业要进行生产，首先就要有各种原材料、燃料、辅助料等的供应作保障。
供应商对一起的营销就形成了直接的影响与制约。
因此，企业在寻找供应商时，必须对供应商的情况进行综合评价，选择信誉好、成本低、交货准时的供应商。
C、营销中介：是指协助企业推广、销售、分配产品给顾客的营销活动提供各种服务的企业，包括中间商、物流机构、营销服务机构（调研、广告、咨询公司）、金融机构（银行、信托、保险公司）等。
中间商：是协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，主要分为代理商和经销商两大类。
代理商就是代理人或经纪人，他们不拥有商品的所有权，只是专门介绍客户或与客户商谈交易合同的中间人。
经销商又分为批发商和零售商，他们拥有商品的所有权，然后再出售商品。
物流机构：是协助企业运输、分配或储存产品的专业企业，包括仓储、运输企业。
营销服务机构：是指市场调研公司、广告代理公司、营销咨询公司。
金融机构：是指对企业营销活动提供融资及保险的各种机构，包括银行、信贷、保险公司等。
D、顾客：顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象。
顾客是企业直接营销环境中最重要的因素。
企业的顾客市场可划分为消费者市场和组织体市场。
E、竞争者：从消费需求的角度划分，企业的竞争者可以分为四种类型：1、愿望竞争者，是指提供不同产品，以满足不同需求的竞争者；2、平行竞争者，是指能够满足同一种需求的不同产品的竞争者；3、产品竞争者，是指生产同种产品但不同规格、型号、款式的竞争者；4、品牌竞争者，是指产品相同，规格、型号也相同，但品牌不同的竞争者。
企业要胜出同行竞争者一筹，满足目标顾客的需求，可以重点关注：1、谁是主要的同行竞争者；2、竞争者的战略战术；3、竞争者的营销目标；4、竞争者的优势与弱势；5、竞争者对竞争的反应模式。
F、公众：是指对一个组织实现其目标的能力具有世纪或者潜在利害关系和影响力的一切团体和个人。
4、威胁与机遇：威胁是市场营销环境变化给企业营销带来的不利局面和压力，造成消极影响；机遇是市场营销环境变化给企业营销带来的有利和新的机会。
5、应对环境威胁的对策：一是促变，即企业采取措施抑制或者扭转不利因素的发展，化不利为有利，促进环境因素转变。
（木器加工企业扶植林业生产，增加木材资源供应，就是一种促变对策。
）二是减轻，即企业主动调整营销计划，改变经营战略，去适应市场环境变化，减轻环境威胁的严重程度。
（如改变木材加工工艺，提高木材利用率）。
三是转移，即企业抽出部分资金转移到其他部门，实行多元化经营，也可以全部转产，或者全部采用新材料代替木材作原料。
6、用“威胁——机会”矩阵图法确定个影响因素的重要程度7、冒险状况或冒险企业，市场营销环境威胁大，机会也多；成熟状况或成熟企业，市场营销环境威胁小，机会也少；理想状况或理想企业，市场营销环境威胁小，而机会多；困难状况或困难企业，市场营销环境威胁大，机会也少；第五章消费者市场购买行为第一节、消费者市场购买行为1、消费者市场的含义：是指为满足生活消费需要而购买产品或劳务的所有个人或家庭组成的市场，又称最终消费市场。
2、消费者市场的特点：1、各买商品的目的主要是为了满足个人和家庭的物质和精神生活需要，重在所购买商品的使用价值，而不是赚取利润；2、以个人和家庭为基本购买单位，购买人数众多，地域分布广泛，流动性大；3、每次购买数量较少，购买频率较高、购买时间不均，购买品种、品牌等多变；4、消费者大多缺乏专业的商品知识，往往受个人心里感觉的支配和旁人包括企业促销宣传的影响作出购买决定；5、商品种类复杂多样，可替代性强，出基本生活消费之外，消费者的需求伸缩性大，呈现出较强的可诱导性。
3、消费者购买行为模式（又称“S-R模式”，即“刺激反应模式”）4、影响消费者购买行为的基本因素（一）心理因素：消费者心里是消费者在满足需要活动中的思想意识，主要包括需要和动机、感觉和知觉、思维和学习、信念和态度四个方面。