市场营销的概念及意义

市场营销的任务
发现市场，开拓市场,实现市场价值
市场营销的概念及意义
营销是企业从市场调研到 营销是一个从计划、执行 营销是一种满足消费者 营销是一种以市
实现销售利润的一系列过 到监督的系统
需要，使顾客满意的行为 为中心的经营理念
程
市场营销调查与研究 市场营销计划与决策（战 略） 市场营销实施与执行（战 术） 市场营销控制与管理 市场营销监督审计
1-2-1 市场营销管理的职能
❖ 识别、确认和评估市场上存在的需要和欲望 ❖ 选择和决定企业能够最好地为它服务的市场
或顾客群体 ❖ 制导产品开发和生产，使之适应市场 ❖ 向市场和潜在顾客推荐产品，介绍价格，引
导其兴趣，激发其欲望 ❖ 分销产品，使产品实际到达顾客手中
1-2-2 市场营销管理的机构
市场营销的概念及意义
老婆和老妈落水以后
老婆和老妈同时掉在了水里，先救老婆老妈就会没命，先救老妈老婆就会没 命。先救老婆还是先救老妈还是谁都不救呢？
手心手背都是肉，老婆是自己最爱的人， 老妈是自己最亲的人，怎么办呢？不管它 ，先跳下去，看看离谁最近就先救谁吧。 对于知识的学习也是一样,是先学理论呢? 还是操作性强的知识?不管吧,先学着再说.
市场的基本定义
什么是市场
客户总量 * 购买力 * 企业控制能力 = 市场
市场的分类
•现实市场与潜在市场 •长期市场与短期市场 •可控市场与不可控市场
市场交换的前提条件 市场交换的必要条件
有买卖双方 双方手中都有对方想要的东西 双方能够联系和沟通 双方乐意交往 双方都有权接受或拒绝成交
双方对交换结果的预期 一方赢，一方亏——无法成交 双方都亏——无法成交 双方都赢，至少不亏——各得其所，能够成交
❖ 市场营销观念的核心的正确处理企 业、顾客和社会三者之间的利益关
决策系统—发现市场---市 场细分-目标市场-市场定 位
执行系统—操作市场--营 销组合及四要素）
控制系统—监督、控制及 提升
消费者心理 消费者行为 消费结构 消费者满意
生产导向——“我 什么，就卖什么”
推销导向——“我 么，你买什么”
市场导向——“市 要什么，我就生产
1-1 营销作为一种交换活动
❖ 商品经济时代，生产与消费分离。 消费者要满足自己的需要，必须依 靠手中的资源，经过市场向生产者 换取产品；生产者也必须依靠自己 手中的资源，就是产品，向消费者 换取自己所需的货币。
❖ 生产者从事的是以出售为目的的商 品生产，其产品必须能够满足消费 者的某种需要，才能被买走，顺利 通过市场交换。
营销定义
❖ 营销就是个人和集体通过创造、提供出 售，并同别人进行交换产品和价值，以 获得其所需所欲之物的一种社会和管理 过程。 ——菲利普 利特勒
❖ 营销（管理）是计划和执行关于商品、 服务和创意的观念、定价、促销和分销 ，以创造能符合个人和组织目标的交换 的一种过程。 ——美国市场营销协会
启示
❖ 有顾客才有市场 ❖ 我们手中要有顾客满意的产品 ❖ 我们能够知道顾客在哪里 ❖ 我们能够受到顾客欢迎 ❖ 顾客相信 ❖ 我们之间可以互利而且双赢
❖ 单纯的推销部门 ❖ 具ห้องสมุดไป่ตู้辅助性职能的推销部门 ❖ 独立的市场营销部门 ❖ 现代市场营销部门 ❖ 现代市场营销企业
1-3 营销精神与理念
❖ 营销观念是企业对其营销活动及 管理的基本指导思想。它是一种观 念，一种态度，或一种企业思维方 式。任何企业的营销活动都是在特 定的指导思想或观念指导下进行的 。确立正确的营销管理观念，对企 业经营成败有决定性意义。