4、多种渠道去了解客户的信息

多种渠道去了解客户的信息
古人云：“知己知彼，百战不殆”，这对于我们谈大客户也是很重要的，通过前面（说应该说的话，说对的话）我们可以知道我们想最后和客户成交，充分的去了解对方是极其重要的，也是我们取胜的关键。

举个例子，我们双方打牌，牌都差不多，技术差不多，而我知道你的底牌，你不知道我的，那肯定是我取胜的几率要大！这在之前已经做了详细的分析。

这里要说的是，有些时候，我们从客户身上，嘴里得到的信息不是全面的，而我们通过别人嘴里，通过新闻，报纸，互联网，亲戚，朋友，同学及一切你能用上的资源，也可以得到更多的客户信息，更有价值的信息，而且里面许多东西都可以作为我们对客户发问的素材，是我们取胜的额外道具，所以，我们在没给客户打电话的时候，要充分的把这些东西收集好，提取有用的作为我们的武器，做到 “知己知彼，百战不殆”。

案例：
**集团通过充分了解客户信息而成交
一次在一个聚会上认识了我同学的一个朋友，他在**集团的企划部，我很自然的问起无线网址这个事他们谁负责，他告诉我不是市场部就是他们企划部，或许都能负责，而且还说了他们市场部的头和企划部的头不和，2个部门经常有矛盾，并把2个领导的名字告诉了我。

第2天电话打过去，先打电话找到了市场部的头，直接告诉我不保护，谁愿意注册谁去注册。

马上我又打到了企划部的头，说无线网址我们这2个名称的注册刚才跟市场部谁谁（市场部的头）沟通过，他说我们不保护了，可以给别人注册，我们确认部打到你们公司后，发现这个事是您具体负责，所以跟您最后确认一下，您看我们是不保护了，可以给别人注册了是吧？
企划部的头有点激动的说，市场部的谁谁（市场部的头）说的不保护？我说对，他说，这个事是我负责，我们肯定要保护，一个词多少钱，我说10年1万元，他说，我们肯定保护，你明天早上拿合同和发票过来找我。

结果这个单就这样做下来了。

备注：关于多种渠道去了解客户的信息，这里补充一下，很多单也是从新闻，广告，中得到的信息，比如哪个公司刚在北京成立代表处，哪个公司刚获得风险投资，哪个公司推出新的服务，产品，哪2个公司合并成一个新公司，叫什么名，哪2个公司由于什么品牌，什么名称，什么知识产权发生纠纷，打官司打法院，等等许多重要信息，这里即能获得客户资料，
又能了解客户最新的重要信息，所以一个好的注册专员必须时刻关注这些，多去了解，随时记录，不仅仅是在上班时间，更多的信息是在业余时间发现的，不管是别人说的，还是家里电视看的，报纸杂志登的，路上广告盘写的，还是互联网上了解到的，只要入眼之处就可能有新发现。