现场一线主管技能训练 ppt课件
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一线主管管理技能培训教材PPT课件
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧
职责与角色
沟通技巧
45
① 基层领导的核心竞争力 ② 如何提升影响力？ ③ 愤怒与训斥 ④ 员工状态分类技巧 ⑤ 重点员工管理的策略 ⑥ 重点员工管理的方法
领导者
下属
26
① 不愿承担风险和责任 ② 害怕挨批评 ③ 缺乏自信和能力 ④ 缺乏必要的资源 ⑤ 缺乏进取心 ⑥ 害怕得罪他人
授权小结
Step 1、授权前的准备； Step 2、授权对象的评判； Step 3、授权的实施：分阶段授权 授权的原则：授权不授责！
27
领 导 似 水
28
刚 柔 并 济
6
案例：谁之过？
王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新 高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着 公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现 场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱 怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终， 另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人 跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。
训斥
感情表面化 帮助对方 提醒 表扬 当事人必须在面前 在现场原则上应该训斥 促进素养形成 改头换面，活性化
20
提升影响力的途径
领导影响力
权力性影响力
非权力性影响力
传职资 统位历 因因因 素素素
服敬敬 从畏重 感感感
一线主管实战技能训练
在我们身边就有从 员工通过努力成为 经理的实例。
EQ的五大定义
认识自我情绪的能力 妥善管理自己情绪的能力
自我启发和激励的能力 了解别人情绪的能力
人际关系互动管理能力
用智障的脸对别人
三、情绪管理
• 与消极情绪抗争
沮丧时，我引吭高歌；恐惧时，我勇往直前；自卑时，我换上新装； 穷困潦倒时，我想象未来的财富；力不从心时，我回想过去的成功； 自以为是时，看看能否让风止步；洋洋得意时，想想过去委屈时刻。
１、定义
三、定置管理
通过科学分析和研究生产现场中的人、物、场所三者 之间的关系，做到“人定岗、物定位、危险工序定等级， 危险品定存量，原材料、半成品、成品定区域”，使之达
到最佳结合状态的一种管理办法
２、目的
• 提高产品质量
• 提高生产效率
• 降低事故发生率
３、定置管理的“三要素”与“三易 ”
场 所
分析
动作分析
现场布局
管理程序 分析
53
2、流程经济原则之一
流程
原
则
1.路线最短原则
一 2.禁止孤岛加工 3.禁止局域路线分离
产
4.减少停滞的原则
品 般 5.禁止重复的停滞
工
6.禁止交叉
艺
线
8.减少物流前后摇摆
路 生 9.减少无谓移动
产 10.去除工序间隔
线 11.I/O一致原则
12.物料上下移动减少
• 维持一个优秀的现场管理
2、一线主管的权力
职位 权力
法定权 奖励权 惩罚权
专长权 感召权
非职位 权力
服人者，德服为上,才服为中,力服为下
3、一线主管如何树立个人威信
«
一线主管管理技能培训wenenji.pptx
改善 改善
AP CD
维持 时间
四.沟通能力——管理的核心
与人沟通的原则和正确的心态：
把自己当作别人 把别人当作别人 把自己当作自己 把别人当作自己
要别人信任你，首先你要信任别人！
如何与员工建立相互依赖的关系
• 沟通的方向：
向上沟通：没有胆（识） 向下沟通：没有心（情） 水平沟通：没有肺（腑）
• 沟通的方式：
应具备的涵养：
智（智慧）：要有过人的智慧，能做出正确的判断与合理的决策。 信（威信）：要言出必行，建立威信，要信赖下属，给与机会与尝试。 仁（仁德）：要有仁德，待人宽厚，爱护和关心部属，帮助部属克服工作和
生活中的困难。 勇（勇敢）：要有做事的勇气，能下决断，并且有魄力地执行任务，不畏闲
言闲语或威逼利诱。 严（严明）：要严守公司纪律，尊重公司制度，同时要赏罚分明。
生产一线主管管理 技能提升
• MBU 管理部
• 计划资材课
•
•
•
2006年3月
生产一线主管技能提升训练
• 培训纲要： 1.生产一线主管的能力与要求。 2.目标设定与实施能力。 3.发掘问题与解决问题的能力。 4.沟通能力——管理的核心。 5.造产品前先造人——员工的培养。 6.如何有效地激励和领导员工。 7.现场管理的基础：“6s”和目视
高
高
危机
解决问题
做出决定
了解需要与真相
表达感受
讨论想法
一对一沟通： 团队沟通：TEAM
Together Everyone Achieves More
共同 每个人
收获
更多
冲突管理
• 冲突的阶层可以被想成是由最 底层的日常事情的讨论到最高 层的危机的连续阶段。最低的 三个阶层所代表的是通常人们 聚在一起讨论的理由：聊日常 生活的事情、探讨想法、表达 感受。这些讨论一般是在轻松 的情境下进行，通常也不太需 要做任何决定。另外的四个较 高的阶层包含着越来越强的紧 张程度与做决定的压力。了解 需要与事实真相先于做决定， 如果该做的决定没做，就会演 变成问题，如果问题没解决， 就会产生危机，那就较难去处 理了。
生产一线主管暨优秀班组长现场管理技能提升训练(PPT 162页)
（2）制定“需要” 和“不需要” 的判断基准。 （3）清除不需要物品。 （4）调查需要物品的使用频度决定日常用量。 （5）制定废弃物处理方法。 （6）每日自我检查。
■研讨： 日资企业为何如此重视“6S”与“目视管理”
思考问答题:
1、你对6S的理解与掌握程度? 2、你觉得本公司或本车间的6S工作做得怎样?
一：6S活动的起源
6S活动起源于日本的一种现场管理方法， 首先提出于20世纪50年代。
6S活动成为二战后日本工业创造令世人震 惊的经济奇迹的二大法宝之一。
何时开始？何时完成？这些都是时间的问题
由谁去做，一个人做或是一个团体？由谁来 配合？由谁来控制？这些都是人员的问题。
如何做，如何准备工作。这是方法的问题
HOW MUCH 多少成本 这是成本的问题。
问题分析及改善手法
头脑风暴法
1、预先设定时间限度（5-20分钟） 2、提出具体问题
3、将所有想法都写在活动挂图或白板上 4、读一下这些想法 5、询问一直，还有没有呢？
2、6S之间的关系
区分“要用”
6
第1个S整理
与“不用”的 东西
S
之 间
第2个S整顿
将有用的东西 定出位置放置
将不需要的 第3个S清扫 东 西 彻 底 清
的
扫干净
关
第4个S清洁
保持美观整洁
系
第5个S安全
关爱生命
第6个S修养
使员工养成良好 习惯遵守各项规 章制度
3、研讨题：
搞好“6S”工作对我们的工作 和自身究竟有什么帮助？
韦尔奇的口号:
把每一天都视为你到任的第一天。
这是韦尔奇最喜欢对GE管理层说的一句话, 他主张通过把每一天都视为到任的第一天， 以崭新的视角审视自己的工作，进行一切必 要的、有力的变革。
■研讨： 日资企业为何如此重视“6S”与“目视管理”
思考问答题:
1、你对6S的理解与掌握程度? 2、你觉得本公司或本车间的6S工作做得怎样?
一：6S活动的起源
6S活动起源于日本的一种现场管理方法， 首先提出于20世纪50年代。
6S活动成为二战后日本工业创造令世人震 惊的经济奇迹的二大法宝之一。
何时开始？何时完成？这些都是时间的问题
由谁去做，一个人做或是一个团体？由谁来 配合？由谁来控制？这些都是人员的问题。
如何做，如何准备工作。这是方法的问题
HOW MUCH 多少成本 这是成本的问题。
问题分析及改善手法
头脑风暴法
1、预先设定时间限度（5-20分钟） 2、提出具体问题
3、将所有想法都写在活动挂图或白板上 4、读一下这些想法 5、询问一直，还有没有呢？
2、6S之间的关系
区分“要用”
6
第1个S整理
与“不用”的 东西
S
之 间
第2个S整顿
将有用的东西 定出位置放置
将不需要的 第3个S清扫 东 西 彻 底 清
的
扫干净
关
第4个S清洁
保持美观整洁
系
第5个S安全
关爱生命
第6个S修养
使员工养成良好 习惯遵守各项规 章制度
3、研讨题：
搞好“6S”工作对我们的工作 和自身究竟有什么帮助？
韦尔奇的口号:
把每一天都视为你到任的第一天。
这是韦尔奇最喜欢对GE管理层说的一句话, 他主张通过把每一天都视为到任的第一天， 以崭新的视角审视自己的工作，进行一切必 要的、有力的变革。
一线主管管理技能提升PPT课件教材讲义
工序
注意点
作
1、开工点检
a.材料表 工艺单 图纸
业
a.材料 工序确认 b.机器温度、压力、安全装置调
b.首件检查 压力、温度调整 C.按规定摆放
指
整
导
2、注塑
a.外观检查有无毛刺、异物混入 b.形状位置专用卡具检查
书
3、装入周转箱
统一按正面向下安放
4、工作后 a.分解、清洁模具 b.清扫、滑机器内部
影 响 力
亲和力
改 善
计划、组织 能力
崇尚 行动
教 练
沟通、协调 能力
学习、适应 能力
语言、文字 表达能力
勇于承 担责任
适 应 能 力
诚实
2020/3/16
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一线主管的知识要求
专业知识： 产品标准 工艺标准 设备性能 材料特性
管理知识： 编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法 发现问题和解决问题 授权、激励、沟通、改善 时间管理
被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，
强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难
袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四
墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥
圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的
2020/3/16
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一线主管的素质要求
逻 辑 思 维
换位思考
2020/3/16
6
一线主管的特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
面向员工个人：生产任务落实到人
细
管理到人、指导到人
《一线主管管理技能》PPT课件
编辑版ppt
18
沟通基础-千万不要想当然
发讯者的 内心世界
收讯者的 内心世界
千万不要想当然
编辑版ppt
19
沟通基础-沟通不仅仅取决于语言
语言-32% 肢体语言-52% 其他-16%
不要认为良好的沟通只取决于沟通语言
编辑版ppt
20
沟通基础-魔鬼思维
光环效应
如果偏爱某人,就会 自然的相信他所说的 和所做的一切都是正 确的,即使事实证明 是错的,也会认为这 是凑巧而已.
效率:以最小的投入获得最大的产出 (正确地做事)
效能:完成事情或达到结果 (做正确的事)
编辑版ppt
7
管理者与一般员工相比意味 着…
好教练比好球员更重要
--集体绩效而非个人绩效 整合而不是独立
--整合资源而非固守囵圉
救火者变为防火者
--预防问题而不是就事论事
计划比埋头苦干更重要
--组织协调而不是只按自己时间表做事
草叉效应
如果对某人有偏见, 就会自然的相信他所 说的和所做的一切都 是行不通的,即使后 来事实证明他是对的, 也会认为这是凑巧而 已.
用魔鬼思维
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21
沟通基础-看到好的一面
沟通的心态:半满的杯子还是半空的杯子?
对已对人别总是看到不好的一面
编辑版ppt
22
神经语言学
言语-神经编序
了解人体的构造,心理与自然反应 能够提高交流的效率
编辑版ppt
23
言语-神经编序
大脑控制行为与语言 大脑=微处理器 感官=输入器
编辑版ppt
24
感官分类
视觉-VISUAL 听觉-AUDITORY 感觉-FEELING
一线主管技能训练
现场管理系列课程
第二项限
试 试 看？
第一项限
第三项限
第四项限
一线主管管理技能训练 一线主管的角色与作用
第一部分 一线主管的角色与作用
主 讲：郭 老师
一线主管管理技能训练 一线主管的角色与作用
一线主管的角色与作用
课程内容
•一线主管的作用 •一线主管的职责 •现场管理的五个基本问题 •一线主管的五大意识 •一线主管的职业化能力
How to control
怎么让事情顺利进行？进度 如何控制？怎样才能保证不
偏离目标，与计划？
How to cost
产出与投入比是多少？是 不是效率最高、资源浪费 最少，时间、精力、金钱？
一线主管基本技能训练
目标管理
目标计划工作单
范围
今天日期
最终目标日
完成日
目标（明确的、可衡量的、可达成的、实际的、时限的）
•作业者担当新的工作，一定要进行安全方面的教育
优秀：4分 良好：3分 一般：2分 差：1分 无：0分
一线主管的角色与作用
一线主管的角色
为什么 干什么
决策者
如何做
计划组织者
监督执行者
何时做 做什么
执行能力则是我们在工作过程中成败的关键
一线主管的角色与作用 现场管理者的五个基本问题
计划
控制
协调
组织
指挥
5. 执行在职训练已发展能力强的作业员工
1. 查检检验的结果
a. 插件在上午由质量管理人员所作的检查结果,并且请求
下午
领班给与改善的指导
工作 时间 阶段
b.
依照领办的指示,对问题采取暂行对策,并且请求给与 永久解决的对策方法
现场一线主管技能训练
是日积月累的锻炼。
5S活动始于素养止于素养
TEAM工作法的概念
企业最大限度地把职权和职责下放到小 组, 从而减少 管理层次、提高管理效率、增强企业组织的 活力.这样的 企业工作和劳动组织方法、管理方法, 就是小 组工作法.
TEAM工作法的特点
1.职责下放 2.协作 3.工作内容的丰裕 4.工人参与管理和技术工作 5.信息沟通和共享 6.管理的改进
5S活动的管理效果
清洁
1。车间环境整洁 2。员工情绪良好 3。消除发生灾害的根源
5S活动的管理效果
素养
1。严格执行标准，避免人为缺陷 2。人际关系良好 3。及时解决现场问题
推行5S的意义
1) 不创造价值的物品会影响到创造价值的物品的 创造价值的能力。
2) 5S活动不仅仅是为了整齐，更是为了效率。 3) 清扫本身不创造价值，清扫是因为弄脏了才要清扫。 4) 坚持力是任何一项管理活动有效进行的保障。 5) 华丽的衣裳有钱就能买到，而强壮的体质靠的
到了隔周一，汪主任问李班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？ ”
李班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完 成？” 李步青面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交 给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是 他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有 做好。” 请问：
30秒
40秒
25秒
岗位1
岗位2
岗位3
操作者
ECRS原则
该作业可以取消吗？ 该作业可以合并吗？ 该作业可以重组吗？ 该作业可以简化吗？
( Eliminate ) ( Combine ) ( Rechange ) ( Simplify )
5S活动始于素养止于素养
TEAM工作法的概念
企业最大限度地把职权和职责下放到小 组, 从而减少 管理层次、提高管理效率、增强企业组织的 活力.这样的 企业工作和劳动组织方法、管理方法, 就是小 组工作法.
TEAM工作法的特点
1.职责下放 2.协作 3.工作内容的丰裕 4.工人参与管理和技术工作 5.信息沟通和共享 6.管理的改进
5S活动的管理效果
清洁
1。车间环境整洁 2。员工情绪良好 3。消除发生灾害的根源
5S活动的管理效果
素养
1。严格执行标准，避免人为缺陷 2。人际关系良好 3。及时解决现场问题
推行5S的意义
1) 不创造价值的物品会影响到创造价值的物品的 创造价值的能力。
2) 5S活动不仅仅是为了整齐，更是为了效率。 3) 清扫本身不创造价值，清扫是因为弄脏了才要清扫。 4) 坚持力是任何一项管理活动有效进行的保障。 5) 华丽的衣裳有钱就能买到，而强壮的体质靠的
到了隔周一，汪主任问李班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？ ”
李班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完 成？” 李步青面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交 给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是 他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有 做好。” 请问：
30秒
40秒
25秒
岗位1
岗位2
岗位3
操作者
ECRS原则
该作业可以取消吗？ 该作业可以合并吗？ 该作业可以重组吗？ 该作业可以简化吗？
( Eliminate ) ( Combine ) ( Rechange ) ( Simplify )
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生产不均衡
换模 时间长
沟通 不佳
库存之海
现场一线主管技能训练
操作动作不合理
场地布置欠佳 料箱设计不合理 工艺设计不合理 人员安排不当 工具取用不方便
现场一线主管技能训练
制造不良品
搬运增加 重复检验 返工场地
返工工时和材料 交货不及时 成本上升
现场一线主管技能训练
浪费的具体表现形式
员工 企业
产品
用户
现场一线主管技能训练
一线主管的角色
1。一线主管是
；
2。一线主管是
；
3。一线主管是
。
1。一线主管不是
；
2。一线主管不是 ；
3。一线主管不是 。
现场一线主管技能训练
一线主管的角色
1。一线主管是 指挥 ； 2。一线主管是 教练 ； 3。一线主管是 导演 。
1。一线主管不是 保姆 ； 2。一线主管不是 警察 ； 3。一线主管不是 消防队长 。
现场一线主管技能训练
内部用户原则
用户 供货单位
用户 供货单位
用户
不接受 不良品
不提供 不良品
工位A
不生产不良品
工位B
物流
现场一线主管技能训练
工位C
提高生产效率的着眼点
工序不平衡 方法不标准 返工 产量波动等等。
现场一线主管技能训练
什么是浪费？
浪费是指生产过程中用户不愿意
支付的那部分企业活动。
浪费的种类：
POKA YOKE的原理和方法
领导的基本概念和领导风格分析
情境领导的原理及其应用技巧
激励的基本原理和20种技巧
沟通的倾听技现场巧一线和主管反技能馈训练技巧
为什么需要一线主管
我好担心现场！！
•大
•小
专业能力强
管理能力强
•设备 学历 •工艺 经验 •物料 工龄
产品 员工
•制度 •规范 •标准
沟通 激励 培训
现场一线主管技能训练
加工方法不合理
材料设计不合理 工位器具欠佳 机器空转 工序安排不合理 不准确的加工
现场一线主管技能训练
库存掩盖了问题
通过库存维持生产
降低库存暴露问题
缺勤 率高
不均衡
换模 时间长
沟通 不佳
缺勤 率高
计划 性差
质量 低劣
机器 故障
销售 问题
1。如果您是汪主任，应该怎样现场对一李线主班管长技能的训话练给予反馈？
责任的内涵 责任＝权力
• 当您在承担责任的时候，就是在争取权力 • 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
现场一线主管技能训练
一线管理之屋
团队合作 士气
利润
人员 产量
质量 成本 产量
材料 利润 标准化作业 工艺
人员 设备 工艺 材料
设计开发 销售预测 工序计划 日程计划 材料计划
加工装配 物料运输 过程监控 进度管理
控制
数据收集 数据分析
采取对策
现场一线主管技能改进训重练组
质量 服务 价格
品牌 技术
什么是QSP
Q－质量：工作质量、产品质量、 信息质量
S－服务：对内外部客户的要求必须 迅速作出反应。
P－价格：通过低成本定出具有竞争 力的价格，杜绝各种浪费。
现场一线主管技能训练
XX培训课程
人力资源部资料
现场一线主管技能训练
培训纪律
1. 准时参加培训，不可迟到。迟到(正式上课开始后)者， 俯卧撑20个。
2. 在培训进行期间，保持坐姿端正，不交头接耳。 3. 未经课程主讲人员同意不与他人私下交谈、不随意走
动； 4. 将手机调至关机或静音状态；除非特别紧急，不要接
标准化作业 5S活动 持续改善
团队合作 士气 合理化建议
合理化建议
质量 5S活动
成本 设备 持续改善
现场一线主管技能训练
一线管理之屋的内涵 1、向上找意义、向下找方法 2、领导管两头，员工中间走 3、数量不如坚持
现场一线主管技能训练
生产价值流
投入
生产流程
产出
人员 材料 设备
信息 能源
广 义狭
义
计划 实施
Y理论－人性的优点
进取、成就欲望、被认可。。。
a：自律性(0-1)
现场一线主管技能训练
人性化管理理论－XY理论
员工人数
员工人数
员工人数
a
0
1
初始状态
a a
0
10
1
管理失效
管理有效
现场一线主管技能训练
人性化管理理论－XY理论
少数人创造环境， 环境造就 多数 人
现场一线主管技能训练
企业经营循环
利润
听电话，培训期间不得发短消息；如确需接听请到到 培训室外。培训时响铃一次俯卧撑10个。 5. 不能参加培训的请提前向人力资源部请假。
现场一线主管技能训练
精品资料
我们的目标
一线管理的管理体系
企业现场中的浪费现象
现场改善的思维方法
5S活动的内涵及其推行的办法
TEAM工作法的内涵及其实现途径
制造产品、培育人才
现场一线主管技能训练
为什么需要一线主管
做 小 事、育人 才 ， 育人 才 、做 大 事
现场一线主管技能训练
一线主管的管理内容
2
管人
激励、指导、沟通 命令、监督、考核
质量、成本、产量
管事 材料、设备、工艺
现场一线主管技能训练
人性化管理理论－XY理论
X理论－人性的弱点
偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口。。。
现场一线主管技能训练
领导者的素质要求
4
概念技能 人际技能 专业技能
高层 领导
中层 领导
基层 领导
现场一线主管技能训练
一线主管的素质要求
一线主管的类型
中艰 中煎 中监 中奸
一线主管的素质要求
中坚
•能力 •激情 •责任
现场一线主管技能训练
案例一 没有责任感的年轻人
注塑车间汪主任请维修班组长李步青到办公室，告诉他：“公司最近要对全 公司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结 报告，下星期一前要交上来。”李班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任 务，他对这方面很熟悉。”
到了隔周一，汪主任问李班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？ ”
李班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完 成？” 李步青面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交 给小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是 他的个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有 做好。” 请问：
1。生产过剩 2。等待 3。工序设计不当
4。搬运
5。库存过高 6。动作不当
7。不良品
现场一线主管技能训练
生产过剩
资金积压 质量劣化 占用场地 管理费用增加 经营风险
现场一线主管技能训练
等待
观察机器 等待材料 机器故障 质量检验 生产不均衡
现场一线主管技能训练
搬运
厂区布置差 材料放置地点不合理 中间库存 物流不畅 管理混乱