《跨国公司员工的八个行为习惯》提纲-精华版

主导意识：主体意识、骨干意识、
莫要心软：“你的管理失败在太讲情” “没有人会跟钱过不去” 40第七习惯 结果导向 要有一个目标在 结果导向：“招聘广告”里的 “RESULT ORIENTED” “要有一个目标在”：定额、计划、标准、参照系 生拉活扯：动起来再说 先保六十分：不求完美 结果导向的魔力 直接切入问题之核心---结果导向同时是一种工作策略 棘手问题之化解方法--结果导向同时是一种工作思路 结果导向可让你超越个人的权力局限而站在公司（老板）的立 场去思考问题（动用资源） 结果导向-----成功失败一念之差：创造条件也要上 “想不到去花那么大力气搞这么一个小问题”：“边际成本”低 你是否“以为”那是做不到的？----结果导向要报告 没可能允许三分错误七分成绩 直截了当 “还有时间让你生病？” “三天没上班，该开除了！” 工厂如战场，工作如打仗 “没有功劳有苦劳？”：只问结果不问过程 不允许“三分错误七分成绩”：追求100% 不言放弃 结果导向（人生目标：五年内赚100万）----- 不言放弃：“ 问为 什么 ”可帮助你找到答案 通过“为什么”找到制高点 系统的操作柄
-“对事不对人”哪有什么面子的问题呢？
《厚黑学》宗师李宗吾写过“怕老婆的哲学”讲：怕老婆的人才 有当官的命 你有困难吗：做起来再讲---特别是在会议上、 什么叫服从 工作中的服务心态 服从不是机械：“打死我我也做不到”---不行要汇报上去 参照系在哪里？ 五十步笑百步：组织与乌合之众 参照系在哪里？---------组织大于个人： “还有时间让你生病？” 你比主管更能干：去建议老板重用你、但必须先服从！-----可 不要“怀才不遇”？ “军人的天职是服从”：没有服从就不是“组织”而是“乌合之众” 服从是粘结剂-----组织里的一员：一条虫与一条龙；软件企业 如何做大？ 40第五习惯 谦虚低调----事本位克服官僚主义 请勿拥兵自重 你有本钱骄傲？ 公司少不了你？你可以拥兵自重？----打掉自己的“反骨” 你是否腐败？ 踏实：克服流氓思想 不要搞小山头 高阶打工仔：克服流氓习气 高阶打工仔自问-------你的辖区关系网复杂吗？ 问题的源头：“经验主义” 折吊卡的故事----哪个师傅教你的？：天外有天，经验是狭隘 的 老板忌讳“山头” 正确的成功观：不是乌合之众、不会“树倒狐孙散”、不是政治 革命而是建设—老板忌讳“山头” 老板欠你很多吗？ 破除“经验主义”的神话 请用一张表格列出你所有部下的名字，然后看看A、B、C、 D、E五个级各有几个人？哪一位或哪几位是“天下无敌”，请 不到的高手呢？ 不破除经验的神话行吗？ 阳关道：能力万岁 学习精神：
------手上有几本关于工作的书？ ------你比公司进步快还是慢？ ------最近一个月读过什么工作有关的书？ 读读招聘启示 根治秘方：事本位 克服面子 克服本位主义：事本位还是官本位 权力是你去做事得来的：工作就是尚方宝剑 对事不对人——沟通中的心理责质问题 流程化管理与业绩考核 责任有否分清：“先小人后君子”并非易事 40第六习惯 主导——管理的本义
------老板的权力也不是绝对的、你让别人无
法否定你
上司也有待你的跟催：“跟主管说过了”“报告给了上司”----便成
了别人的事？---老板比你忙、对你比对他更重要 主导打造成功
积极的含义：往前迈一步 工作主导性：掌握主动的方法 主导是主人的代名词 企业构成两部分：主动与被动——你是发动机吗？ 企业需要骨干、社会需要栋梁——你是社会栋梁！ 更进一步：学会“强势管理”
3． 读者对象：
1． 集团消费：学习型组织的必修课，甚至连跨国公司在内的所 有企业都应该学习，尤其是民营企业
2． 个人读者： “世事洞明皆学问，人情练达即文章”。本书从管 理问题入手，通篇里经典的生活故事信手拈来，不但给予管 理人士予启迪，同时文笔所及，做人做事的真知灼见自然流 露，更是安身立命——做人的人格升华。特别适合企业中高 级管理人士、各级管理人员，对管理有兴趣、有志于理解生 活真谛的人们阅读。
那个“管理者代表的故事”
报告之写法：信息扑面而来！ 试用月薪过万经理的报告 责任与承诺 你不做我做-----我不吃剩菜谁吃剩菜？----家庭需要顶梁柱，企 业需要骨干、支架 敬业：站在公司的立场、站在结果的立场 什么叫敬业：采购主管“不就是时间写错了嘛！” 你报告厂长了吗？-----“没有那个必要！” 工作不是读书-----毛泽东可以“三七开”；但对具体的工作却必 须“百分之百”！----“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”----乘 飞机有风险，你做你可以改变的部分 干部之间不可以私了 客户与“衣食父母”----“下工序是上工序的客户”，“把同事当客 户” 踏实是核算的 超越之函义：做事到位与管理的绩效 要买泰国衣服吗？----“边际成本”低------踏实是合算的 拿出数据来 40第四习惯 服从服务——组织里的分子 面对上司：是不是理由少些 服从：不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了当-
2． 特别现实意义：
1． 用一个金字塔来表示，那么，习惯是企业文化最底层的部分 ——一方面，它深入浅出，与人们的日常生活息息相关，另 一方面，它是企业文化的最深层又是最实际的层面，如何形 成一个企业好的企业文化，最后要在它那里体现。因此，从 跨国公司的行为习惯开始谈企业文化、谈企业文化建设，这 才真正落到了实处，真可谓是“一铲铲到底”。
2． 本课程把“说教性质”的课程讲成了人性的体察、领悟、和把握，直入人的心坎，闻 者为之动容，生活因此而改变——拨开惰性的迷雾，看到积极的意义。
3． 曾在顺德华强本邦电器有限公司、南海鑫兴工贸有限公司、广州惠邦实业有限公司、 东莞鸣泉食品公司、广州天安软件公司、香港加藤利（南海）公司、日本先锋DVD（东 莞）公司等单位授课
《跨国公司员工的八个行为习惯》
主讲人：李泽尧
——又名:《管理捷径——打造高效团队的行为模 式》
情理交融、成功心态，中肯实在、企业老总之最爱——同 名书籍北京大学出版社2003年10月已出版。
1． 态度不是简单的“一念之差”，而是饱含了非常丰富的生活理解和对人性真实的把握 和体会。积极人生态度不只是企业的要求，更是听者个人的需要！！
你知道你们老总现在在做什么吗？ 老板们去抢订单，有的员工却推活做 ； 应聘新员工“能吃苦 吗？------绝对” 客户是“衣食父母”------拜托 勇于和不断克服人性的弱点 “不行就让他买单！” 不进则退：选择奋进 不进则退：选择奋进——“打工仔的成就感”-----与危机感 高出常人一个头：伟人并非三头六臂 高电位原理 40第二习惯 合作友好积累打造成功 不与人斗、与自己斗 天外有天，不断超越：“不与人斗、与自己斗”：“管理高层应 该----明察秋毫” 走自己的路“口水吐在脸上擦了就是！”----接受现实，积极面 对“不公正” 面对同僚的本钱：留得青山在 别人不只侍候你------“麻烦你先查一下我再给你打电话” 同事是你的客户 你不发文我发文 克服面子：不要死不认错，把自己越套越紧，面子更下不来，有小错认了就是 对事不对人——沟通中的心理责质问题 求战略上胜利而不在乎战术上的得失 积累---挡不住的成功 两和尚遇虎的故事----高出常人一个头：伟人并非三头六臂---差
40第三习惯 敬业到位——责任与承诺 引子：企业需要敬业 故事一：没有人知道-----南海工厂生产线的良品跑到垃圾桶里 去了 故事二：年初八《广州日报》上的张开个大嘴打呵欠的靓女 有关敬业的问题 何为敬业 何为敬业精神：“击鼓传花”------工作被催打“负分”、交货在前 得正分 何为敬业精神 责任心：当自己的事去做 要有个结论 别忘了总结 直截了当：“唾手登车” ----关键的时候“不计成本”去“事必躬亲”---江门
4． 《管理捷径——企业员工的行为塑造》
管理的所有方法，任你千般用尽，仍然是殊途同归——获得组织里人员 行为的调整和优化。因此，员工的行为可以说既是企业管理的出发点， 同时又是企业管理的归宿点。而——直接从员工行为处展开工作，则可 谓是一条管理的捷径！！
5． 进行方式
概念演绎、成员特质分析、案例分析、互动提问、作业练习、团队讨论
引子
何为主导？ 把主导权抓在手上 “肯定”==“不肯定”：别在主管面前露馅---你有在主导吗？
把主导权抓在手上：毕业分配时“厅长姑丈不帮忙？”---
--轮子要自己推-----派出所写信的故事 为何各部门的名字上都有个“管”（CONTROL—管制、控制） 字？ 如何主导？ 文件不要轻易丢出去：登记、复印 记下来 不怕出错：“老板看你有在做事”“没有政治运动”、李总“忠诚 的犯错”—“问题终结者”在身边 企业需要骨干：老板们“补漏、不圆满之处显身手”、主管 象“保姆”---担保、保证的“保” 你不做我做 作业异常报告：当我们部下比较多----让部下做工作异常记录 主导到位：跟催及时有力 专案进度表工作模式 平级之间的主导--------摊到桌面上来说---善用开会
4． 所有内容都经历了二十次以上“有偿讲座”的考验，具有相当的感染力！
1． 概述：
1． 管理的一种定义是“通过他人做事”，而对人的管理最终又必然归 结为：人的行为的调整和优化。因此，员工的行为可以说既是企 业管理的出发点，同时又是企业管理的归宿点。
2． “企业文化”这个词汇曾经时髦了好一阵子，可是，概念和理论性 的东西，最终只有教授和学院派的人们才搞得懂。之所以曾经时 髦，乃是因为它解释了企业家们的某些困惑——很多管理的困 扰，企业家终于明白，原来那是企业文化在“做怪”。可是，企业 家们终究没有从中受益——原因是只有解释，却没有对策——正 如一位教授、经理两栖学者（借用两栖演员、三栖演员的表达方 式，咱学者也有两栖、三栖之说）针对企业文化概念的尴尬时所 说：那些人们找不到解释的管理问题，便都可以归结到企业文化 里面去了——人们把企业文化看成是垃圾筒、无底洞，。。。。 所以，人们期待着能把企业文化概念演绎成可以操作的具体的管 理技能——于是，本书可以算是一种探索。
领导赏识与推销自我：你可以不稀罕某一位顾客，但你 却不能没有顾客
认同公司 既来之则安之：在你离开之前，请认真对待每一天 成熟的人格---正确人生观 你的成绩老板看得到：“求生企业”与国营企业之别：老板是人 民、国家（无穷大在极限处----你看不到、找不到） 在既定边界条件下求解 能力自问：路在脚下 主动进取的表现 中国不会放弃钓鱼岛：学会抢活做 先具体后抽象：活多、领土多------你才能向上做更有意义的事 “拿多少钱做多少事”与“做多少事拿多少钱” 被动与主动之间 抢活做的资本主义