商务谈判实务模拟试题及答案
商务谈判实务试题及答案
商务谈判实务试题及答案商务谈判实务试题第一单元商务谈判概论25（单）15（多）20（判）一、单项选择题1、下列属于谈判一线的核心的是（A）A、主谈和组长B、老板C、董事长D、谈判人员2、所有谈判的共同谈判目标是（C）A、要求谈清楚B、谈出结果C、划分责、权、利D、击败谈判对手3、准合同的谈判的“准”的意思是（B）A、谈判准确B、有先决条件C、准备合同D、允许4、意向书谈判主要特点是（A）A、随意性、轻松、不保留B、预备性、计较性、保留性C、友好、试探、对抗小D、不需要面对面的进行谈判5、卖方地位地位谈判的特征是（A）A、虚实相映、紧疏结合、主动出击B、占有绝对优势C、情报性强、掏钱难D、度势压人6、代理地位谈判的特征为（B）A、共同语言、对抗性小B、对抗性小、谈判广而深C、姿态超脱、态度积极D、权限意识强7、客座谈判的特征是（D）A、谈判底气足、以礼压客B、内外线结合、精神轻松C、语言过关、客主异位D、易坐“冷板凳”、反应灵活8、属于送客性谈判的特征的是（A）A、委婉性B、保守性C、一般性D、广告性9、谈判书的谈判主要特性是(D)A、随意性、轻松、不保留B、不需要面对面的进行谈判C、友好、试探、对抗小D、预备性、计较性、保留性10、谈判中辅助人员的作用包括（A）A、准备资料、分析形势B、后勤保障C、提供信息咨询D、参与谈判11、以下不属于外交谈判的特征的是（B）A、政治性B、随意性C、复杂性D、秘要性12、从业务角度看，不是人际交往与国际商务谈判的不同之处的是（C）A、目标特征B、社会性C、利害冲突D、伦理内涵13、表面上，谈判手的年龄表现不出（D）A、阅历深浅B、经验丰薄C、成熟与否D、是主谈人14、谈判中，遇有难事且不能拖延时，应直接汇报（C）A、谈判组长B、谈判手C、领导人D、辅佐人员15、大型谈判中，辅助人员不可缺少，他们的工作有（B）A、听取汇报B、分析形势C、被动参与D、宣传鼓动16、加强教育是对谈判手的严格要求的做法，不是其具体的表现的是（A）A、检查B、提示C、奖励D、处罚17、不是三类合同的特征的是（D）A、地位平等B、内容广C、信息透明度高D、手法多变18、在干系到“敌对国家”的谈判中，可不考虑（A）A、拖延工夫B、“禁运”题目C、保证题目D、失密题目19、垄断市场地位给谈判带来的特征不包括（C）A、不可谈判性B、攻防意识强C、巧运心计D、谈判层次高20、不是不求结果的象征性谈判形式的是（B）A、一般性会见B、准合同谈判C、技术性交流D、送客21、全权代理人是个机动性大而责任也重的角色，在谈判中的表现可能没有（D）A、姿态超脱B、态度积极C、注重权限D、冲击力弱22、官方谈判事关严重，不是它的特性的是（A）A、灵活性B、级别高C、失密严D、重礼貌23、半官半民的谈判的特点不包括（C）A、制约条件多B、回旋余地大C、节奏快D、表达方式难24、以谈判举行的地点对谈判进行分类，以下不归属于该类别的是（B）A、客座的谈判B、敌对国的谈判C、主座的谈判D、客主座轮流的谈判25、不是客主座轮流的谈判的特征的是（A）A、内外结合B、工夫与效益相应C、阶段利益目标明确D、换座不换帅二、多项选择题1、下列属于判断国际性商务活动的标准是（ABCDE）A、经济标准B、司法标准C、地域标准D、引用标准E、自主原则2、商务谈判的当事人包括（AD）A、台上谈判人员B、业务员和老板C、委托人和受托人D、台下人员3、下列属于外交谈判的特征的是（ABCD）A、广义性B、政治性C、官方性D、复杂性4、人际交往与国际商务谈判的不同点是（ABD）A、目标特征B、社会性C、商业性D、伦理内在5、领导人员的作用在于用人与决策，具体讲，应该在（ABC）三个环节上做工作。
商务谈判实务模拟试卷及答案
试卷编号：座位号四川广播电视大学开放教育专科期末考试《商务谈判实务》试卷模拟试卷一、填空题（每空1分，共10分）2．从逻辑上看，再谈判的基础有两个：一个是，另一个是。
3．适合谈判的人才其选择的标准有三条：、、。
4．商业法律用语系专门处理商业与法律事务的用语，它的特征主要有：、二、单项选择题（每小题2分，共10分）1．谈判的当事人包括：（）A．台上和台下人员 B．业务员和老板 C．委托人和受托人 D．股东与经理2．主座谈判的特征为：（）A．共同语言、对抗性小、谈判广而深B．姿态超然、态度积极、权限意识强C．谈判底气足、以礼压人、内外结合、精神轻松D．语言过关、客住易位、易坐冷板凳、反应灵活3．针对谈判对象的不同，主持中可运用的调节点有：（）A．投入人员、用语、态度、时间B．投入人员、用语、态度C．用语、态度、时间D．态度、时间4．无论是商务谈判，还是技术谈判，出现僵局时，首当其冲的应该是：（）A．工程负责人B．技术主谈人C．商务主谈人D．领导5．商务谈判的构成要素有：（）A．谈判标的、谈判当事人、谈判氛围B．谈判当事人、谈判氛围C．谈判背景、谈判氛围三、名词解释题（每小题4分，共20分）1．台下谈判人：2．直接探询：3．商务谈判道德观：4．蘑菇战：5．文学用语：四、简答题（每小题15分，共30分）1．与国际商务谈判相比，国内商务谈判主要有什么不同？2. 简述做戏的主题与原则。
五、案例分析题（每案例15分，共30分）Y公司就炭膜电阻的生产线改造达成了协议，并签订了合同。
该合同以日元计价。
当合同生效后，日元在短期的4个月中，从260日元/美元，升值到160日元/美元。
而Y公司手中是美元，原来合同预算是按成交时的260日元/美元计算的，这么一来，合同往下履行就产生了支付问题。
此时，X公司设备已制造，接近交货。
面对近40%的价格变化，Y公司要求与X公司协商该问题怎么办，X公司表示同意。
请分析：1．Y公司与X公司将进行的是何类型谈判，起因是什么？2．Y公司应如何谈判？3．X公司应如何谈判？案例二：中国某公司与法国某公司谈判技术转让费法方讲：其产品的技术经过5年的研制才完成，今天要转让给中方，中方应付费。
《商务谈判》模拟试题及答案
《商务谈判》模拟试题及答案《商务谈判》模拟试题填空题15*2=30判断题10*2=20简答题5*6=30论述题2*10=20一、填空题1、谈判的基本点大致有目的性、相互性和协商性。
２、谈判的基本要素包括谈判当事人、谈判议题和谈判背景。
３、按交易地位分类，商务谈判一般分为买方谈判、卖方谈判、代理谈判和合作谈判。
4、商务谈判背景调查包括谈判环境因素、企业自身情况和谈判对方情况。
5、谈判的目标可以分为三个层次最低目标、中间目标和最高目标。
6、谈判的动因包括追求利益谋求合作与维护关系和寻求共识。
7、谈判背景包括谈判环境背景、谈判对手背景和企业自身背景。
8、按谈判地点分类，商务谈判一般分为客座谈判、主座谈判主客座轮流谈判和中立地点谈判9、商务谈判在磋商阶段包括讨价还价的准备、还价和让步磋商。
10、谈判场所可以有三类房间主谈室、密谈室和休息室二、判断题11、商洽议题的最大特点在于当事各方认识的一致性。
（T）12、商务谈判的基本属性是利益性。
（F交易性）13、代理谈判指受人委托参与某项交易或合作的谈判。
（T）14、文献法是用于收集第一手资料的方法。
（F）15、商务谈判开局工作主要是营造谈判气氛、说明具体问题、摸底。
(T)16、磋商阶段是谈判的实质性阶段和中心环节。
（T）17、商务谈判的惯例是：发起谈判者和应邀者之间，一般由应邀者先报价。
（F）18、还价起点的确定有三个参照因素，即报价中的含水量、与自己目标价格的差距和准备还价的次数。
（T）19、约身又称合同正文，主要写明双方有关合作的权利义务的划分。
（T）20、商务谈判的语言指有声语言。
(F)21、谈判当事人一般分为两类：台上谈判人员和台下谈判人员。
(T)22、价格是商务商洽议题的核心。
(T)- 1 -23、卖方谈判是买方作为主动的一方，为推销商品或服务进行的谈判。
(F)24、按照国际惯例，以正门为准，主人应面向正门而坐。
(F)25、在商洽开局阶段，所谓具体问题的说明包括：计划、目的、速度和商洽职员。
商务沟通与谈判模考试题及答案
商务沟通与谈判模考试题及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在适当的时机和场合作出适当适时的让步,使谈判让步的作用发挥到最大、所起到的作用最佳,体现的是()A、弥补原则B、目标价值最大化原则C、刚性原则D、时机原则正确答案：D2、债权和债务同归于一人,原则上致使合同关系消灭,指的是( )。
A、抵消B、提存C、免除D、混同正确答案：D3、下列选项中,属于违约责任形式,但不可以并用的是( )。
A、定金与违约金B、损害赔偿与实际履行C、损害赔偿与定金D、损害赔偿与修理、重作、更换正确答案：A4、()阶段往往是谈判的攻坚阶段。
A、客服障碍B、创造价值C、友好协商D、申明价值正确答案：A5、()是指谈判人员向客户先提出一个易于接受的小目标,由此减弱客户对谈判活动的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后达到理想目标的方法。
A、登门槛技术B、自我评判法C、热情法D、以退为进法正确答案：A6、在一次洗衣粉采购商务谈判中,康乐洗衣粉销售公司决定答应供应商的提价要求,但康乐洗衣粉销售公司要求供应商在区域内必须优先给康乐配货,最终双方达成协议。
这体现了让步原则中的()A、以退为进原则B、时机原则C、刚性原则D、弥补原则正确答案：D7、教授甲举办学术讲座时,在礼堂外的张贴栏中公告其一部新著的书名及价格,告知有意购买者在门口的签字簿上签名。
学生乙未留意该公告,以为签字簿是为签到而设,遂在上面签名。
对乙的行为应认定为 ( )。
A、乙的行为构成重大误解,在此基础上成立的买卖合同可撤销B、乙的行为可推定为购买甲新著的意思表示C、甲的行为属于要约,乙的行为属于附条件承诺,二者之间成立买卖合同,但需乙最后确认D、乙的行为并非意思表示,在甲乙之间并未成立买卖合同正确答案：D8、谈判的地点最好选择在,即在“主场”进行谈判。
()A、在对方地点谈判B、在第三地谈判C、在己方地点谈判D、在双方所在地交叉轮流谈判正确答案：C9、常用的商务谈判回答方式不包括( )。
谈判技巧模拟试题及答案
谈判技巧模拟试题及答案一、单选题1. 在商务谈判中，以下哪项不是有效的开场技巧？A. 直接进入主题B. 建立良好的第一印象C. 适当使用幽默D. 展示公司实力答案：A2. 谈判中，以下哪种行为最可能被视为不礼貌？A. 准时到达B. 穿着得体C. 打断对方讲话D. 保持眼神交流答案：C3. 在谈判过程中，以下哪项不是有效倾听的表现？A. 保持眼神接触B. 做笔记C. 频繁打断对方D. 给予反馈答案：C二、多选题1. 有效的谈判策略包括以下哪些方面？A. 明确谈判目标B. 了解对方需求C. 准备替代方案D. 避免任何形式的让步答案：A, B, C2. 以下哪些因素可以增强谈判者的说服力？A. 专业知识B. 情感诉求C. 逻辑论证D. 身体语言答案：A, B, C, D三、判断题1. 在谈判中，始终保持强硬立场是取得最佳结果的有效方法。
（错误）2. 了解对方的文化背景对于国际商务谈判至关重要。
（正确）3. 谈判中的沉默是一种无效的沟通策略。
（错误）四、简答题1. 简述在谈判中如何建立信任关系？答案：在谈判中建立信任关系可以通过以下方式：保持诚实和透明，遵守承诺，展示专业知识，以及在适当时候展现灵活性。
2. 描述谈判中常见的让步策略有哪些？答案：常见的让步策略包括：逐步让步，以小让步换取大利益；在关键问题上坚持立场，非关键问题上适当让步；以及在谈判后期进行让步，以显示合作的意愿。
五、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司与供应商就原材料采购进行谈判。
公司希望降低成本，而供应商希望保持价格稳定。
在谈判过程中，公司代表提出了以下策略：- 强调长期合作关系的重要性- 提出市场调研数据，显示原材料价格的下降趋势- 暗示有其他潜在供应商问题：公司代表使用的谈判策略有哪些？这些策略的有效性如何？答案：公司代表使用了以下谈判策略：- 利用情感诉求，强调长期合作关系的重要性，以建立信任和忠诚度。
- 使用逻辑论证，通过市场调研数据来支持其降价的要求。
商务谈判试题及答案
商务沟通与谈判试题库一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
)1、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( ).A。
礼物价值B。
礼物包装C。
礼物类型 D.感情价值2、谈判是追求（)的过程.A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要，最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量3、硬式谈判者的目标是（）A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（）A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地点的不同，可将谈判分为( )A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判B、价格谈判，外交谈判,军事谈判C、国际谈判，国内谈判，中立地谈判D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判6、国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和（）.A。
技术风险B。
市场风险C.经济风险D。
素质风险7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有（）A、自身分析，市场分析B、自身分析，对手分析C、市场分析，环境分析D、环境分析，对手分析8。
感情攻击法适用于营造（）气氛。
A.高调B.低调C。
自然D。
高低皆可9.为掌握谈判全局,获取主动权,谈判者首先要制造（）优势。
A.权利B。
时间 C.人员D。
信息10。
当谈判者处于逆境时，在（）所在地谈判可能更为主动。
A。
第三方B。
对方 C.己方D。
无所谓11。
与（）人初次见面，最好的话题是天气和体育。
A。
美国B。
德国 C.日本 D.英国12、立场型谈判又称为（）A．硬式谈判 B．原则型谈判C．价值型谈判 D．让步型谈判13．便于双方谈判人员交流思想感情的是（）A．主场谈判 B．客场谈判C．书面谈判D．口头谈判14。
谈判过程的主体阶段是( ）A．开局 B．准备C．签约D．报价和磋商15。
模拟谈判考试题及答案
模拟谈判考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 在商务谈判中，以下哪项不是有效的开场策略？A. 建立信任B. 直接进入主题C. 强调共同利益D. 展示专业知识答案：B2. 谈判中，以下哪项是关于倾听技巧的正确描述？A. 只听自己感兴趣的部分B. 避免眼神交流C. 积极反馈对方的观点D. 打断对方说话答案：C3. 在价格谈判中，以下哪项不是有效的让步策略？A. 逐步让步B. 一次性让步C. 交换条件让步D. 有条件让步答案：B4. 以下哪项不是有效的谈判结束技巧？A. 总结双方的共识B. 明确下一步行动C. 忽略未解决的问题D. 确认双方的承诺答案：C5. 在跨文化谈判中，以下哪项不是文化敏感性的表现？A. 尊重对方的宗教信仰B. 避免使用可能引起误解的手势C. 坚持自己的文化习惯D. 学习并适应对方的商务礼仪答案：C二、多选题（每题3分，共5题）1. 有效的谈判准备包括哪些方面？A. 了解对方的需求和底线B. 确定自己的目标和优先级C. 准备替代方案D. 预测可能的谈判障碍答案：ABCD2. 在谈判中，以下哪些因素可能影响谈判结果？A. 双方的关系历史B. 谈判环境C. 谈判者的情绪状态D. 外部市场条件答案：ABCD3. 以下哪些是有效的谈判沟通技巧？A. 清晰表达自己的立场B. 使用开放性问题C. 避免使用专业术语D. 适时的沉默答案：ABD4. 在谈判中，以下哪些行为可能被视为不诚实？A. 隐瞒关键信息B. 夸大自己的优势C. 提供虚假数据D. 遵守之前的承诺答案：ABC5. 以下哪些是有效的谈判策略？A. 利用权力压迫对方B. 建立双赢的解决方案C. 适时使用“好人-坏人”策略D. 保持灵活性和适应性答案：BCD三、案例分析题（每题10分，共2题）1. 假设你是一家科技公司的代表，正在与一家供应商就原材料价格进行谈判。
供应商提出的价格高于市场平均水平，但你急需这批原材料以完成订单。
商务谈判模拟试卷和答案
《商务谈判》模拟试卷一一、【单项选择题】（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
4、市场信息的语言组织结构包括文字式结构和（ B ）结构。
5、根据谈判者让步的程度，谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和（ A 7、在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取（ B ） 8、价格条款的谈判应由（ B ）承提。
9、谈判组的最优规模是（ B ）个人。
10、韩国人的谈判风格一般是（ A [A] 注重谈判前的咨询 [C] 注意宗教信仰 二、【多项选择题】（本大题共5小题，每小题3分，共15分）在每小题列出的四个选项 中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。
多选、少选、错选均无分。
11、以下哪些属于国际商务谈判的基本程序：（ABC ）。
[A]准备阶段[B]开局阶段 [C] 正式谈判阶段 [D] 僵局阶段12、 谈判之前有关谈判对手相关资料的收集工作必不可少，特定资料的收集包括1、在商务谈判中，双方地位平等是指双方在（ C [A] 实力 [B] 经济利益 [C]法律 ）上的平等。
[D] 级别2、在商务谈判的进程中， 要以（ C ）为核心。
往往有很多因素制约着商务谈判的进行，在以下的因素中主 质量 [C]价格3、商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是（ A [A] 问 [B] 听 [C]看 [D] 实用价值 ）。
[D] 说 [A] 图形式 [B] 数据式 [C]表格式 [D] 组合式 ）。
[A] 合作型模式 [B] 对立型模式 [C]温和型模式[D] 中立型模式 6、 发盘又称发价或者报价，在法律上称为（ C ）。
[A] 条约 [B] 规约 [C]要约[D] 协约 的让步方式。
[A] 坚定[B] 等额 [C]风险性 [D] 不平衡 [A] 法律人员 [B] 商务人员 [C]财务人员[D] 技术人员 [A] 2 [B] 4 [C] 10[D] ）。
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商务谈判实务模拟试题及答案
一、填空题(每空1分，共10分)
1、按谈判的地点可以把谈判分为主座谈判、______________谈判、______________谈判。
2、谈判桌上要求越多，所得到的______________(越多/越少)。
3、谈判策略主要包括______________政策、______________、一揽子交易、______________政策。
4、谈判的终结方式有______________、______________、
______________。
5、索赔的主要依据是______________。
二、单项选择题(每题1分，共10分)
1、______________性格谈判对手对成功期望高、关系要求高、权力要求低。
A、进取型
B、关系型
C、权力型
D、保守型
2、下列哪种说法不正确______________
A、原则谈判理论是由美国哈佛大学教授罗杰费希尔提出
B、原则谈判理论主张谈判重点应放在利场上而不是利益上
C、原则谈判理论认为衡量谈判成功的标准是谈判的价值
D、谈判的结果是各方公平协商的结果而不应该是某一方的意志决定
3、下列哪种合同以其它合同的成立为前提______________
A、诺成合同
B、主合同
C、从合同
D、正式合同
4、非原装短缺引起的货物实际数量少于提单所列的数量属于
______________方责任。
A、卖方
B、买方
C、承运方
D、保险公司
5、谈判过程中发现对方克意营造低调气氛，若不扭转会损害本文的切实利益，可以用下列哪种开局策略______________。
A、协调式开局策略
B、保留式开局策略
C、坦诚式开局策略
D、进攻式开局策略
6、下列四种提问方式易引起他人的焦虑______________。
A、归纳成结论
B、取情报
C、引起他人的注意
D、让对方好好的思考
7、下列哪个选项不是商务谈判的特点______________。
A、谈判对象的广泛性
B、谈判环境的复杂性
C、谈判的目的性
D、谈判条件的原则性和不可伸缩性
8、需要理论是由______________提出的
A、罗杰-费希尔
B、查勒德-尼尔伦伯格
C、马什
D、马斯洛
9、在商务谈判中，双方地位平等是指双方在_______________上的.平等。
A.实力
B.经济利益
C.法律
D.级别
10、商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是_____________。
A.问
B.听
C.看
D.说
三、多项选择题(每题2分，共16分)
1、商务谈判的基本要素有____________。
A、谈判当事人
B、谈判议题
C、谈判目的
D、谈判地点
2、当商务谈判陷入僵局时，以下技巧有助于改变气氛
____________。
A、改变谈判话题
B、改变谈判环境
C、改变谈判日期
D、更换谈判人员
3、.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是____________。
A.第三方协调
B.仲裁
C.诉讼
D.贸易报复
4、选择自己所在单位作为谈判地点的优势有___________。
A.便于侦察对方
B.容易寻找借口
C.易向上级请示汇报
D.方便查找资料与信息
5、进行报价解释时必须遵循的原则是_________。
A.不问不答
B.有问必答
C.避实就虚
D.能言不书
6、涉外商务合同签订的内容包括____________。
A、品名条款
B、品质条款
C、数量条款
D、包装条款
7、商务谈判人员的性格种类有__________。
A、贪权人
B、说服者
C、执行者
D、接受者
8、商务谈判成败的评价标准包括______________。
A、谈判目标
B、谈判效率
C、人际关系
D、谈判协议
四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
1、谈判的特点及构成要素。
2、提问的功能。
3、谈判策略的作用。
4、开局策略的基本要求。
五、论述题 (10分)
商务谈判中，我们为什么会遇到僵局，遇到僵局时，我们该如何处理
六、案例分析题(30分)
1、1984年，山东某市塑料编织袋厂厂长获悉日本某株式会社准备向我国出售先进的塑料编织袋生产线，立即出马与日商谈判。
谈判桌上，日方代表开始开价240万美元，我方厂长立即答复：“据我们掌握情报，贵国某株式会社所提供产品与你们完全一样，开价只是贵方一半，我建议你们重新报价。
”一夜之间，日本人列出详细价目清单，第二天报出总价180万美元。
随后在持续9天的谈判中，日方在130万美元价格上再不妥协。
我方厂长有意同另一家西方公司做了洽谈联系，日方得悉，总价立即降至120万美元。
我方厂长仍不签字，日方大为震怒，我方厂长拍案而起：“先生，中国不再是几十年前任人摆布的中国了，你们的价格，你们的态度都是我们不能接受的!”说罢把提包甩在桌上，里面那些西方某公司设备
的照片散了满地。
日方代表大吃一惊，忙要求说：“先生，我的权限到此为止，请允许我再同厂方联系请示后再商量。
”第二天，日方宣布降价为110万美元。
我方厂长在拍板成交的同时，提出安装所需费用一概由日方承担，又迫使日方让步。
请分析下列问题：
①我方厂长在谈判中运用了怎样的技巧?
②我方厂长在谈判中稳操胜券的原因有哪些?
③请分析日方最后不得不成交的心理状态。
商务谈判试卷答案
一、填空题(每空1分，共10分)
1、主座、中立地 2 、越多 3、边缘、折中进退、冷冻 4、合同
5、成交、中止、破裂
二、单项选择题(每题1分，共10分)
BBCCD ADBCA
三、多项选择(每题2分，共16分)
1、ABC
2、ABCD
3、BC
4、CD
5、ABCD
6、ABCD
7、ABC
8、ABC
四、简答题(每题5分，共20分)
1、谈判的特点及构成要素
特点：
(1)谈判主体是相互独立的利益主体
(2)谈判的目的是经济利益
(3)谈判的中心议题是价格
要素：
(1)谈判主体
(2)谈判议题
(3)谈判背景
2、提问的功能。
(1)引起他人的注意 (2)取得情报
(3)说明自己的感受，把消息传出给对方
(4)让对方好好的去思考
(5)归纳成结论
3、谈判策略的作用。
(1)创造良好的开端 (2)掌握前进的方向 (3)控制谈判的进程 (4)促进双方合作
(5)保证理想的结局
4、开局策略的基本要求。
(1)遵循开局的原则 (2)探测对方情况，了解对方虚实
(3)引起谈判对方的注意与兴趣
(4)正确估计自己的能力 (5)讲究“破冰”技巧
(6)掌握谈判主动权
五、论述题(10分)
商务谈判中，我们为什么会遇到僵局，遇到僵局时，我们该如何处理
原因：(一)谈判双方立场观点对立导致僵局(二)沟通障碍导致谈判僵局(三)谈判外部环境的改变导致僵局
(四)谈判人员素质欠佳导致僵局(五)在谈判中，由于一方言行不慎，伤害对方的感情或使对方丢面子，也会形成谈判的僵局，而且这种僵局最难处理。
(六)谈判一方故意制造谈判僵局
如何处理：
1. 运用谈判语言打破僵局
2. 采取横向式的谈判
3. 适当馈赠礼品
4. 运用休会策略打破僵局
5. 找对方漏洞借题发挥
6. 更换谈判人员或由领导出面打破僵局
基本要求：
1、条理清晰，逻辑严密。
2、叙述简洁流畅，结合案例进行分析。
3、如能联系当前我国商务谈判的实际情况进行发挥，可适当加分
六、案例分析题(30分)
基本要点：
1、我方谈判技巧：
(1)报价技巧(策略)
(2)协商技巧(策略)
(3)语言技巧(策略)
(4)合同签订技巧(策略)
2、我方在谈判中稳操胜券的原因：
(1)准备充分，资料翔实，信息完备。
(2)讲究谈判策略和技巧，在谈判中应对有方，有条不紊。
(3)考虑总体和长远利益，同时顾及到细节问题。
3、日方最后不得不成交的心理状态：
(1)信息不充分，败在准备仓促。
(2)谈判策略和技巧不够，态度过于强硬。
(3)敬佩对方的实力、和尊严。
基本要求：
1、条理清晰，逻辑严密。
2、叙述简洁流畅，结合案例进行分析。
3、如能联系当前我国商务谈判的实际情况进行发挥，可适当加分模板,内容仅供参考。