会议与接待迎送礼仪综述模版(PPT15张)
合集下载
会议与接待迎送礼仪综述PPT课件(15张)
1、注意接待规格 要由级别相当的人员或组织出面迎送 安排合乎规格的住宿 安排好接送的车辆 2、讲究迎客礼仪 3、安排好拜访与宴请 4、热情有礼地送客
公务乘车礼仪
轿车的排序 陪同或秘书人员的服务
1.认 真 执 行 安 全技 术措施 及安全 操作规 程，负 责对施 工班组 人员及 分包方 人员进 行有针 对性的 安全技 术交底 ，履行 签字手 续，并 对规程 、措施 及交底 执行情 况经常 检查， 随时纠 正违章 作业；
7.施 工 中 确 因 作业 需要拆 除各类 防护设 施的， 应由作 业班组 向项目 副经理 提出申 报，经 采取有 效的安 全补救 措施后 方能拆 除；作 业完毕 后，项 目副经 理应督 促有关 人员及 时做好 复原工 作，经 重新验 收后方 可使用 。
8.当 土 建 结 构 施工 完成后 转入装 饰或安 装施工 时，必 须对临 边、洞 口、管 弄井和 电梯井 等安全 防护设 施重新 进行验 收，确 认合格 后，方 能投入 使用。 如装饰 或安装 作业交 付其它 施工单 位时， 双方应 履行交 接手续 ，做到 职责明 确。
4.对 安 全 部 门 或上 级提出 的事故 隐患整 改要求 ，按照 纠正和 预防措 施要求 ，落实 人员实 施整改 ；
5.负 责 对 重 点 、危 险部位 和过程 的监控 ，落实 监控人 员，组 织对监 控人员 素质和 技能的 培训及 上岗前 的交底 ；
6.对 已 发 生 的 事故 隐患落 实整改 ，并向 项目副 经理反 馈整改 情况。 发生工 伤事故 ，应立 即采取 措施， 协同安 全部门 开展事 故的应 急救援 ，并保 护现场 ，迅速 报告。
注意排列座次
文字材料\浅谈人代会的人员排序和座次安 排.doc
文字材料\庆祝教师节大会照相座次.doc Photos\毛主任与获奖老师合影1.JPG
公务乘车礼仪
轿车的排序 陪同或秘书人员的服务
1.认 真 执 行 安 全技 术措施 及安全 操作规 程，负 责对施 工班组 人员及 分包方 人员进 行有针 对性的 安全技 术交底 ，履行 签字手 续，并 对规程 、措施 及交底 执行情 况经常 检查， 随时纠 正违章 作业；
7.施 工 中 确 因 作业 需要拆 除各类 防护设 施的， 应由作 业班组 向项目 副经理 提出申 报，经 采取有 效的安 全补救 措施后 方能拆 除；作 业完毕 后，项 目副经 理应督 促有关 人员及 时做好 复原工 作，经 重新验 收后方 可使用 。
8.当 土 建 结 构 施工 完成后 转入装 饰或安 装施工 时，必 须对临 边、洞 口、管 弄井和 电梯井 等安全 防护设 施重新 进行验 收，确 认合格 后，方 能投入 使用。 如装饰 或安装 作业交 付其它 施工单 位时， 双方应 履行交 接手续 ，做到 职责明 确。
4.对 安 全 部 门 或上 级提出 的事故 隐患整 改要求 ，按照 纠正和 预防措 施要求 ，落实 人员实 施整改 ；
5.负 责 对 重 点 、危 险部位 和过程 的监控 ，落实 监控人 员，组 织对监 控人员 素质和 技能的 培训及 上岗前 的交底 ；
6.对 已 发 生 的 事故 隐患落 实整改 ，并向 项目副 经理反 馈整改 情况。 发生工 伤事故 ，应立 即采取 措施， 协同安 全部门 开展事 故的应 急救援 ，并保 护现场 ，迅速 报告。
注意排列座次
文字材料\浅谈人代会的人员排序和座次安 排.doc
文字材料\庆祝教师节大会照相座次.doc Photos\毛主任与获奖老师合影1.JPG
会务与接待迎送礼仪.pptx
会议与接待迎送礼仪
会议与接待迎送礼仪
会议礼仪 接待迎送礼仪
第一节
会前准备阶段 会议进行阶段 会议结束阶段
会议礼仪
一、会前准备
拟定会议主题 拟发会议通知 起草会议文件 作好会场安排 其他会前准备工作
会场安排
（一）会场选择 1、大小适中 2、地点合理 3、附属设施齐全 和会场形式 2、注意排列座次
例行服务
迎接与会人员 签到与生活安排 接待 会场服务
三、会议结束阶段
形成可供传达贯彻的会议文件 对有关会议的文件材料进行必要的处理 为与会者的返程提供方便 会后工作
第二节 接待迎送礼仪
通用的接待迎送礼仪——原则 1、面带微笑、礼貌周到 2、要等待客人，莫让客人等待
公务迎送礼仪
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:03:2413:03:2413:039/4/2020 1:03:24 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.9.413:03:2413:03Sep-204-Sep-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:03:2413:03:2413:03Friday, September 04, 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午1时3分24秒下午1时3分13:03:2420.9.4
谢谢观看
1、注意接待规格 要由级别相当的人员或组织出面迎送 安排合乎规格的住宿 安排好接送的车辆 2、讲究迎客礼仪 3、安排好拜访与宴请 4、热情有礼地送客
公务乘车礼仪
轿车的排序 陪同或秘书人员的服务
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 9.420.9.4Friday, September 04, 2020
会议与接待迎送礼仪
会议礼仪 接待迎送礼仪
第一节
会前准备阶段 会议进行阶段 会议结束阶段
会议礼仪
一、会前准备
拟定会议主题 拟发会议通知 起草会议文件 作好会场安排 其他会前准备工作
会场安排
（一）会场选择 1、大小适中 2、地点合理 3、附属设施齐全 和会场形式 2、注意排列座次
例行服务
迎接与会人员 签到与生活安排 接待 会场服务
三、会议结束阶段
形成可供传达贯彻的会议文件 对有关会议的文件材料进行必要的处理 为与会者的返程提供方便 会后工作
第二节 接待迎送礼仪
通用的接待迎送礼仪——原则 1、面带微笑、礼貌周到 2、要等待客人，莫让客人等待
公务迎送礼仪
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:03:2413:03:2413:039/4/2020 1:03:24 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.9.413:03:2413:03Sep-204-Sep-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:03:2413:03:2413:03Friday, September 04, 2020
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午1时3分24秒下午1时3分13:03:2420.9.4
谢谢观看
1、注意接待规格 要由级别相当的人员或组织出面迎送 安排合乎规格的住宿 安排好接送的车辆 2、讲究迎客礼仪 3、安排好拜访与宴请 4、热情有礼地送客
公务乘车礼仪
轿车的排序 陪同或秘书人员的服务
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 9.420.9.4Friday, September 04, 2020
办公室接待礼仪2与会务ppt课件
问题二： 办公室接待一般访客要注意哪些礼仪？
办公室接待一般访客时的礼仪？
以愉快的心情向来访者打招呼。必须站起来向到访者的
人表示欢迎！（注意称呼）
问明客人身份，欲访何人，所为何事，是否 预约。填写签到表
请客人稍候，为客人联系要找的负责人，征 得负责人同意，可引导客人前往。
客人到来时，我方负责人由于种种原因不能 马上接见，要向客人说明等待理由与等待时 间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、 杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。 接待人员带领客人到达目的地，应该有正确 的引导方法和引导姿势。
主动把手伸过去；如果无意同你握手，则
问候礼仪
一般的问候（不大熟悉或初次见面）
可以说“你好”、“一路辛苦了”之类。
特殊性的问候（用于彼此已相识、关系比 较密切）
一般询问一下对方的工作、身体情况；如果关系比较密切，也可 以询问一下对方的家庭情况。
问候时的称呼：
是领导同志则直接称呼姓加职务。 一般同志就称呼姓或名，较熟悉的同志叫名更亲切。 在外事活动中，对国外女性的称呼分夫人、太太、小姐、女士四
客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方
接待多个访客时的注意事项：
（1）应该依访客的先后顺序进行处理 ： A、 请访客按顺序在沙发上候坐； B、如令他 们等候，要向访客说声：“对不起，令您 久等了。”
（2）联络会晤人员： A、联络后，引领访 客到会客地点并向访客说：“已联络了 。 他现在正在前来接待处，请先坐一下。” B、如需等待或会晤人员没空时，询问访客 可否由其他人作代表来与他会晤。
免造成浪费。
目录
办公室接待礼仪
一、迎接客人的礼仪 二、办公室接待访客的礼仪 三、为客人介绍和引见时的礼仪 四、握手、问候、交换名片的礼仪 五、陪客人乘车时的礼仪 六、陪客人行路时的礼仪 七、会见会面时的礼仪
接待工作和会务工作的礼仪及规范课件(PPT43张)
• 会谈座位的安排。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形 桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客 人坐面门一侧。主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈 人右侧。其他人员按礼宾次序左右排列。记录员可安排在 后面，当会谈人员较少时，记录员也可安排在会谈桌上就 座。双方人员的排序也由双方按照每个人的职务、地位、 本次会见的内容等综合排定。
带路的作用。出入房门时，引领者主动开门、关门。出入 无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。
4、如何会见和会谈
• 会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧，译员、 记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在 主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够 可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务 、地位、本次会见的内容等综合排定。
3、如何陪车和引导
• 客人抵达后，如果需要陪 车，宾主双方如何上车， 如何就座呢？ • 乘坐轿车时，通常有两种 情况：当有专职司机开车 时，小轿车1号座位在司 机的右后边，2号座位在 司机的正后边，3号座位 在司机的旁边（如果后排 乘坐三人，则3号座位在 后排的中间）。
3、如何陪车和引导
• 如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即 前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
5、如何宴请
• 定好就餐形式。宴请总是通过一定的宴请形式来完成的。 宴请形式有宴会、招待会、茶会（又称茶话会，是联络老 朋友、结交新朋友的具有对外联络和进行招待性质的社交 性集会，重点不在“茶”，而在“话”）、工作餐。宴会中的 正式宴会和招待会中的冷餐（即自助餐）是目前接待来宾 最常用的两种宴请形式。 • 正式宴会是仅次于国宴的一种宴会，可安排席间乐，宾主 均按身份排位就座，用地产白酒和其他饮料。正式宴会的 现场，应布置得严肃庄重大方，不要用红绿灯、霓虹灯装 饰，可以少量点缀鲜花。正式宴会通常要挂“欢迎宴会”大 字横幅，有时还配以标语，标语的内容可以根据宴会的主 题来拟定。
带路的作用。出入房门时，引领者主动开门、关门。出入 无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。
4、如何会见和会谈
• 会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧，译员、 记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在 主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够 可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务 、地位、本次会见的内容等综合排定。
3、如何陪车和引导
• 客人抵达后，如果需要陪 车，宾主双方如何上车， 如何就座呢？ • 乘坐轿车时，通常有两种 情况：当有专职司机开车 时，小轿车1号座位在司 机的右后边，2号座位在 司机的正后边，3号座位 在司机的旁边（如果后排 乘坐三人，则3号座位在 后排的中间）。
3、如何陪车和引导
• 如果是主人自己开车，则要请主宾坐到主人的右侧，即 前排右侧的位置，也就是副驾驶的位置。
5、如何宴请
• 定好就餐形式。宴请总是通过一定的宴请形式来完成的。 宴请形式有宴会、招待会、茶会（又称茶话会，是联络老 朋友、结交新朋友的具有对外联络和进行招待性质的社交 性集会，重点不在“茶”，而在“话”）、工作餐。宴会中的 正式宴会和招待会中的冷餐（即自助餐）是目前接待来宾 最常用的两种宴请形式。 • 正式宴会是仅次于国宴的一种宴会，可安排席间乐，宾主 均按身份排位就座，用地产白酒和其他饮料。正式宴会的 现场，应布置得严肃庄重大方，不要用红绿灯、霓虹灯装 饰，可以少量点缀鲜花。正式宴会通常要挂“欢迎宴会”大 字横幅，有时还配以标语，标语的内容可以根据宴会的主 题来拟定。
会议与接待礼仪培训课件(PPT 36张)
“静以修身，俭以养德； 淡泊明志，宁静致远。 ——诸葛亮
谢 谢！
• • • • • • • • •
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
公务接待礼仪及办会流程PPT幻灯片PPT文档46页
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
公务接待礼仪及办会流程PPT幻灯片
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
办公室接待礼仪及会务工作培训课件(PPT 41张)
接待多个访客时的注意事项：
（1）应该依访客的先后顺序进行处理 ： A、请访客按顺 序在沙发上候坐； B、如令他们等候，要向访客说声： “对不起，令您久等了。” （2）联络会晤人员： A、联络后，引领访客到会客地点 并向访客说：“已联络了 。他现在正在前来接待处，请先 坐一下。” B、如需等待或会晤人员没空时，询问访客可 否由其他人作代表来与他会晤。
一是精神要饱满自然，态度要和蔼端庄。 二是多用礼貌有语。 三是尊重隐私。 四是体现女士第一
面、手、衣、履要洁净。 说话客气，注意身份。 在公共场所应保持安静，遵守秩序， 不打搅、影响别人。 遵时守约。
如：您好、请、谢谢、对不起，再见。 与人交往时做到五不问， 即不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。
左侧下行。）
3.电梯内
接待人员先进入电梯，按住 "开 "的按钮，等客人进入后关闭电 梯门，按动目的楼层按钮，同时 告诉访客目的地是在第几层。 如果访客不只一个人，或者有很 多公司内部的职员也要进入电梯 并站在一角，按着开启的掣，引 领访客进入，然后再让公司内部 职员进入。即是说访客先进入， 以示尊重。 离开电梯，则刚好相反，按着开 启的掣，让宾客先出。如果你的 领导也在时，让你的领导先出， 然后你才步出。
转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不 了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。 感谢对方来电，并礼貌地结束电话,在电话结束时，应用积极的态度，同时要使 用对方的名字来感谢对方。 要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。 当手机出现未接电话时要及时回复短信或者电话，询问是否有要事等 若非有要紧事，晚上十点后尽可能不要给任何人打电话，以免打搅别人休息
接待工作和会务工作的礼仪及规范课件(PPT43页)
1、如何迎接客人？
• 四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人 的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处 即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主 动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则 不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。 • 五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上 安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安 排活动。
带路的作用。出入房门时，引领者主动开门、关门。出入 无人控制的电梯时，引领者先入后出，操纵电梯。
4、如何会见和会谈
• 会见座位的安排。通常将客人安排在主人的右侧，译员、 记录员安排在主人和主宾的后面，其他人员按礼宾次序在 主宾一侧就座。主方陪见人员在主人一侧就座。座位不够 可在后排加座。双方人员的排序由双方按照每个人的职务 、地位、本次会见的内容等综合排定。
2、如何称呼、介绍和握手
• 关于称呼。国际上,对男子通常称先生，对女子通 常称夫人、女士、小姐。其中对已婚女子称夫人 ，对未婚女子称小姐；而对不了解婚姻状况的女 子可称小姐，年纪稍大的可称女士。对地位高的 官方人士，还可直接称其职务、阁下。
2、如何称呼、介绍和握手
• 迎接一批客人，如何介绍呢？是先介绍客人，还是先 介绍主人？通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最 高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介 绍给来宾。在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢？ 是先介绍男士，还是先介绍女士？是先介绍年幼者， 还是先介绍年长者？是先介绍身份低者，还是先介绍 身份高者？是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士 ？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好 相反。伴随介绍客人，就是如何握手的问题？伸手次 序：由尊者决定。公务场合职务高、身份高者先伸手 ，非公务场合，年长者、女姓先伸手。 • 注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨镜、忌手脏 ，等等。
会议接待服务礼仪ppt课件
接待服务，提升公司形象。
会议接待服务礼仪
二、会议服务基本环节的操作细节 会前准备工作 会议服务程序 会议结束收尾
会前准备工作
会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议 接待人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
会议准备工作
调配人员、分工负责 了解会议基本情况后，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分
并有适量的备用茶。 • 散装茶叶是先放入杯中，待嘉
宾就坐后直接冲泡开水。（也 可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水）
（2）文具用品及宣传册 根据会议要求准备好笔、
纸以及宣传材料等，每人一份， 整齐的排放在会议桌上。
会议准备工作
座位要求： • 进入会议室，面朝大门的一排为
客方，若嘉宾人数为单数，则中 间的为最高领导，其余依次左右 分开，若嘉宾人数为双数，则中 间左侧位为最高领导，其余按顺 序依次入座；面朝嘉宾的一排为 正方，若我方人数为单数，则中 间为最高领导，其余对应客方人 员依次入座，若为双数，对应客 方人员的主次顺序依次入座。
会议准备工作
准备会议需用品 （1）茶水具 茶具要求： 茶具不得有破损，必须干净。 茶杯要按会议人数配放，每人
一套，还要准备适量备用杯。
水具要求：
检查开水煲、咖啡机、保温瓶 是否完好，在会议开始前30分 钟将开水煲、咖啡机、保温瓶 水箱的水灌满备用。
会议准备工作
茶叶要求： • 袋装茶叶，每个杯子配放一袋，
THANK YOU!
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
会议准备工作
（3）水果、饮料、点心。根据会议标准，有时还要准备不同的水果、饮 料及点心。 水果要事先洗净、切好、装盘、摆放整齐。 饮料要提前准备好，摆放整齐。 点心要精心挑选，事先摆好、装盘、摆放整齐。 注：各项用品均在会议前30分钟准备妥当。
会议接待服务礼仪
二、会议服务基本环节的操作细节 会前准备工作 会议服务程序 会议结束收尾
会前准备工作
会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议 接待人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。
会议准备工作
调配人员、分工负责 了解会议基本情况后，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分
并有适量的备用茶。 • 散装茶叶是先放入杯中，待嘉
宾就坐后直接冲泡开水。（也 可在嘉宾就坐前5分钟冲泡开水）
（2）文具用品及宣传册 根据会议要求准备好笔、
纸以及宣传材料等，每人一份， 整齐的排放在会议桌上。
会议准备工作
座位要求： • 进入会议室，面朝大门的一排为
客方，若嘉宾人数为单数，则中 间的为最高领导，其余依次左右 分开，若嘉宾人数为双数，则中 间左侧位为最高领导，其余按顺 序依次入座；面朝嘉宾的一排为 正方，若我方人数为单数，则中 间为最高领导，其余对应客方人 员依次入座，若为双数，对应客 方人员的主次顺序依次入座。
会议准备工作
准备会议需用品 （1）茶水具 茶具要求： 茶具不得有破损，必须干净。 茶杯要按会议人数配放，每人
一套，还要准备适量备用杯。
水具要求：
检查开水煲、咖啡机、保温瓶 是否完好，在会议开始前30分 钟将开水煲、咖啡机、保温瓶 水箱的水灌满备用。
会议准备工作
茶叶要求： • 袋装茶叶，每个杯子配放一袋，
THANK YOU!
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
会议准备工作
（3）水果、饮料、点心。根据会议标准，有时还要准备不同的水果、饮 料及点心。 水果要事先洗净、切好、装盘、摆放整齐。 饮料要提前准备好，摆放整齐。 点心要精心挑选，事先摆好、装盘、摆放整齐。 注：各项用品均在会议前30分钟准备妥当。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4.将 日 常 素 材 提炼 成写作 中的材 料，使 材料为 表达一 定的主 旨服务 ，从而 将素材 实用化 ，是写 作过程 中十分 重要的 环节。
5.一 是 从 生 活 中(日 常生活 、阅读 等)发现 并积累 素材； 二是对 素材宏 观的分 类整理 ，开阔 精神文 化视野 ；三是 对个案 具体素 材的原 点思考 ，发散 性思考 ；四是 对具体 素材的 价值化 处理。
例行服务
迎接与会人员 签到与生活安排 接待 会场服务
三、会议结束阶段
形成可供传达贯彻的会议文件 对有关会议的文件材料进行必要的处理 为与会者的返程提供方便迎送礼仪——原则 1、面带微笑、礼貌周到 2、要等待客人，莫让客人等待
公务迎送礼仪
会议与接待迎送礼仪
会议与接待迎送礼仪
会议礼仪 接待迎送礼仪
第一节
会前准备阶段 会议进行阶段 会议结束阶段
会议礼仪
一、会前准备
拟定会议主题 拟发会议通知 起草会议文件 作好会场安排 其他会前准备工作
会场安排
（一）会场选择 1、大小适中 2、地点合理 3、附属设施齐全 4、要有停车场地 （二）会场布置 1、正确设计主席台和会场形式 2、注意排列座次
6. 借 助 相 关 的 资料 ，展开 合理想 象，让 人物形 象活起 来，然 后用生 动形象 的语言 来描述 想象， 这就是 创造意 境。
7. 创 造 意 境 的心 理活动 是在情 感的推 动下的 审美想 象。创 作者要 充分发 挥“内 视听” 的能力 ,在心灵 中仔细 观察人 物形象 所处的
8.大 家 知 道 ， 建筑 ，首先 得有砖 石等必 备的材 料；但 有了高 质量的 材料， 还不一 定能建 造出好 房屋来 ，这里 边还得 依靠智 慧将砖 石等建 筑材料 黏合到 恰当的 位置。 任何一 则素材 的价值 不在素 材本身 ，而在 于对素 材的有 效使用 ，对素 材有效 使用的 过程也 就是素 材价值 化的过 程。
9.故 事 里 ， 与 壮士 牺牲相 联系的 素净的 白衣冠 ，令人 垂泪涕 泣的低 回的击 筑声， 表达视 死如归 的悲悯 的歌唱 ，加之 萧萧劲 风，滔 滔寒水 ，构成 了一种 生离死 别的悲 壮场面 。
10.解 读 试 题 情 境， 理解潜 水位线 就是潜 水面的 海拔。 当潜水 位高于 河水水 位时， 潜水补 给河水 ，为河 流枯水 期；当 潜水位 低于河 水水位 时，河 水补给 潜水， 为河流 丰水期 。
1、注意接待规格 要由级别相当的人员或组织出面迎送 安排合乎规格的住宿 安排好接送的车辆 2、讲究迎客礼仪 3、安排好拜访与宴请 4、热情有礼地送客
公务乘车礼仪
轿车的排序 陪同或秘书人员的服务
1.所 有 产 品 的 传播 内容围 绕主要 产品的 利益点 ,让消费 者了解 不同产 品对保 护牙齿 的好处
2.在 创 意 上 都 是用 简单的 护理方 法来解 决牙齿 的问题 给消费 者总体 的印象 ：“黑 妹把保 护牙齿 变得很 轻松、 简单， 以后只 要找黑 妹就好 了”
3.创 意 表 现 上 ，利 用统一 的视觉 或音乐 来增加 品牌和 产品之 间的关 联性， 经过长 期积累 ，形成 黑妹的 视觉资 产。
注意排列座次
文字材料\浅谈人代会的人员排序和座次安 排.doc
文字材料\庆祝教师节大会照相座次.doc Photos\毛主任与获奖老师合影1.JPG
其他会前准备工作
办妥后勤服务事宜（衣架） 大型会议要作好新闻发布准备工作 进行全面的会前检查
二、会议进行阶段
进行例行的服务工作 认真做好会议记录 精心编写会议简报