淘宝店长职责
淘宝天猫运营店长岗位职责
淘宝天猫运营店长岗位职责
淘宝天猫运营店长负责通过淘宝天猫店铺等电商平台销售公司
产品和服务，并且负责店铺销售数据、客户反馈、用户体验、产品
推广等方面的运营工作。
其主要岗位职责包括：
1. 制定店铺营销策略：店长需要根据公司整体营销战略及市场
需求，制定店铺营销策略，提高营销效果和业绩。
2. 定期对店铺数据进行分析：店长需要对店铺数据进行定期分析，包括每日浏览量、销售额、转化率等数据，掌握店铺的经营情况，并及时调整营销策略。
3. 维护客户关系：店长需要负责客户的接待和维护等工作，处
理客户投诉、售后问题，提升客户满意度，维护公司的口碑和形像。
4. 推广产品：店长需要根据公司市场需求，制定产品宣传方案，进行产品的宣传推广，吸引目标客户的注意力，提高产品的销量。
5. 不断优化用户体验：店长需要根据市场趋势和用户需求，不
断优化店铺的设计和流程，提高用户购买体验和满意度。
6. 管理店铺团队：店长需要建立一支高效的店铺运营团队，制
定团队目标和任务，并进行有效的管理和培训，以达到团队的最大
化效能。
总之，淘宝天猫运营店长需要具备深刻的市场洞察能力和全面
的店铺运营经验，通过合理的策略和精细化的运营管理，让店铺的
业绩和口碑不断提高和发展。
一个优秀淘宝天猫电商运营店长每天的工作安排-店长必看
一个优秀淘宝天猫电商运营店长每天的工作安排-店长必看一个合格店长(淘宝运营)每天的工作安排职责：淘宝店长负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。
1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
2、对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导。
3、控制运营成本，提高公司综合经济效益。
4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。
5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、对于客户严重投诉危机处理。
提高公司人员的士气。
工作范畴：店铺日常管理一、每日查看并掌握以下的数据：营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）交易数据：收订：（昨日收订、月收订）付款：（昨日付款、月付款）付款率：（昨日付款/昨日收订）转化率：（昨日付款/访客数）退换货数据商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）热卖单品库存及日均销量到货信息跟踪关注前二十款及销量新品查看客户信息：客户地域来源（每月统计一次即可）客户退换货比例（每周统计一次即可）客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。
如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）客户重复购买率（每月一次即可）店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）二、店铺查看：交流区回复店铺图片查看栏目设置查看店铺邮件查看三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）四、网店运营：1）、关于管理工作A、执行店铺完成既定业绩目标B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。
目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，。
淘宝店长职责
淘宝店长
"职位描述：
一丶店铺管理：
1.团队管理：有团队合作精神，善于协调；
2.客户管理：活跃客户，重复购买客户，KA；
3.日常管理：活动申请和策划，抢夺资源；
4.销售管理：数据分析，应对策略；
二丶店铺运营：
活动策划：策划节日及季节促销，会员活动及充用利用淘宝地各种活动资源；
文案编辑：1丶对产品进行符合品牌定位地描述及气氛渲染丶文案撰写丶图片构想，树立企业和产品形象.
2丶参与各种促销及营销策划，并撰写策划方案和实施方案.
3丶策划公司促销活动及品牌包装（文案类）工作，协同技术人员完成平面海报地版面设计与制作（文案类）.
4丶对淘宝精通，能在各个人气板块，发帖，宣传新品.
市场推广: .
1丶精通：直通车，钻石展位，金牌秒杀，聚划算，活动报名，竞价，钻石展位，焦点图，超级麦霸，淘宝客等；
2丶熟悉淘宝客丶淘宝论坛丶帮派丶产品上架时间，收藏排行，关键词丶橱窗推荐规则，懂得针对不同地推广渠道，开展营销活动，协调
各方面资源配合执行，为店铺引入有价值地PV;对推广商品具备有效地判断，及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整建议；
3丶社区，论坛，博客及微博等推广.利用网络媒介推广公司产品，提高网站地知名度，完成销售额；
数据分析：
1丶对制定推广方案地推广效果进行评估，对店铺及产品访问量丶转化率数据进行分析！
2丶对网上店铺地IP丶PV丶销量丶跳出率丶地域分布丶转化率，重复购买率，等做出专业地数据分析及平时做好竞争对手网站地数据地采集丶评估与分析.
3丶使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，提供客户行为分析报告.
4丶每日监控地数据：营销数据丶交易数据丶商品管理丶顾客管理.。
淘宝天猫店长岗位职责及KPI考核
1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表
15%
2.根据每天的财务报表整理出月报，季报，年报
10%
3.定期对网站整理出资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况，及时向股东们反映实际情况。
5%
4.整理和分析职责一的工作汇报。
2%
职责二
网站活动预算审批及涉外经济合同修订
淘宝天猫店长岗位说明书
岗位
名称
淘宝天猫
店长
所在
部门
电子商务
直接
上级
电商经理
直接
下级
店长助理
客服
美工
晋升通道
电商经理
薪酬及待遇
基本工资
5000
提成
1%
吃住
包
综合收入
8000-10000
保险
暂无
工资计算方法
月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1% +奖惩。
任职资格
学历
大专以上
年龄
25-30
性别
男女不限
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
工作
内容
1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
5%
2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
5%
3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
5%
4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
网店店长岗位职责
网店店长岗位职责
网店店长是电商平台的管理者，主要负责网店的经营策划、商
品推广、销售业绩和员工管理等工作。
其具体职责如下：
1. 网店的经营策划：负责制定网店的经营策略、销售目标和计划，制定营销方案和市场推广活动，推动网店的经营发展，提高店
铺的曝光度和知名度。
2. 商品推广：负责网店的商品上架、产品排名、商品价格等，
并设计商品营销方案，增加商品的销售量和产生更多的营收。
3. 销售业绩：负责监控网店销售业绩，加强业绩分析，及时修
正和调整销售策略，提高网店的销售业绩和其市场占有率。
4. 员工管理：负责网店员工的管理和培训，制定员工的工作计
划和目标，监督员工的工作完成情况和绩效考评，激励员工的工作
积极性和创造性。
5. 网店的客服：负责网店的客户服务，包括处理客户投诉，解
答客户提问，跟踪订单流程等工作，以提高客户的满意度和忠诚度。
6. 店铺品控：负责网店的品控，确保商品品质和包装符合标准，保证客户满意度，并严格把关商家淘宝店铺的经营行为，做客户的
品质监督。
7. 相关会议的组织：负责参与业务会议，提供网站建议并协助
其他与电商相关职务的业务问题。
淘宝店长的工作
也只有在阶段目标完成的情况下，才能谈总体目标。这就跟人一样，当你连走路都没学会的时候，就不能去跑。也就是说，目标应该具备的是连贯性，而不能发生断层现象。
第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。
第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。
第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。
当然，淘宝店长的工作职责还有其他方面，我在之前的《淘宝店长岗位说明书》已经详细说过，在次不再重复。
淘宝店长的工作重点
第一，整体营收。整体营收是考核一个店长合格与否的基本原则。再好的店长，说的再天花乱坠，没有好的营收报表，都是在扯淡。所有，报表要做的好看一些。
二、店铺评分
这是一个能否上活动的硬性标准。如果你的淘宝店评分是绿的，上活动的几率几乎为零。而如果是红色的，则在同样产品价格的时候，上活动的成功几率较高。
淘宝店的评分主要来自于宝贝描述、服务态度和发货速度。对顾客而言，他们在评分的时候，基本上会在发货速度方面，由于发货速度的关系，进而对你的宝贝描述和服务态度做出是否好评。所以，作为一个优秀的淘宝店，必须在发货速度方面下功夫。我曾经见过一些上过大型活动的淘宝店，由于发货速度较慢，造成了评分变绿，差评如潮，基本上该淘宝店也就被废了！
网店店长的工作职责
网店店长的工作职责作为网店店长，担负着许多重要的工作职责，需要具备全面的管理能力和丰富的经验。
本文将从策划商品选购、管理团队、处理订单及物流、提升客户满意度等方面，详细介绍网店店长的工作职责。
一、策划商品选购作为网店店长，关注市场趋势和消费者需求是至关重要的。
店长需要与供应商和采购团队密切合作，确定合适的商品种类和品牌。
此外，店长还需关注商品的价格定位、供应链管理等，并根据销售和数据分析制定采购计划。
二、管理团队作为一家网店的店长，管理团队是至关重要的。
店长需要招募、培训和评估员工，确保团队的凝聚力和工作效率。
另外，店长需要激励和奖励员工，提供个人和团队发展机会，促使他们全力以赴工作，并提供良好的工作环境。
三、处理订单及物流店长需要确保订单的及时处理和准确性，保证客户的购物体验。
店长需要与仓库和物流团队合作，及时安排商品的出库、发货和运输，确保订单的及时送达。
此外，店长还需关注物流成本和效率，寻找优化物流方案，提高配送速度和客户满意度。
四、提升客户满意度店长致力于提供良好的购物体验，增加客户忠诚度和满意度。
店长需要关注产品质量、售后服务等方面，并及时解决客户的问题和投诉。
此外，店长还需通过市场营销、活动策划等方式，吸引更多的潜在客户，并提供个性化的服务，建立良好的品牌口碑。
五、数据分析与决策店长需要善于收集和分析销售数据、客户反馈等信息，了解市场动态并制定相应的经营策略。
店长应及时调整销售策略、优化商品组合，以提高销售业绩和利润。
通过数据分析，店长还可以预测市场趋势和需求变化，做出商业决策，引领网店的持续发展。
综上所述，作为网店店长，需承担策划商品选购、管理团队、处理订单及物流、提升客户满意度等多重工作职责。
只有具备全面的管理能力、敏锐的市场洞察力和卓越的执行力，才能在激烈的竞争中保持网店的长期发展和竞争优势。
网店店长岗位职责
网店店长岗位职责网店店长岗位职责在发展不断提速的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。
我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家整理的网店店长岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
网店店长岗位职责1职位描述：岗位职责：主要负责公司旗下女装淘宝店的运营和管理；与策划团队协作，完成商品促销方案的`制定和执行；与设计团队协作，优化店铺及商品详情页迭代和管理；制定客户服务标准，提高客户服务质量，增加客户满意度，提高店铺评级；负责上海仓库管理，收发货物，优化供应链效率；负责运营数据监控，并根据数据分析对于店铺经营策略进行调整；使用各种营销工具（包括但不限于直通车/钻展等）对于商品及店铺进行推广；岗位要求：全日制大专及以上学历，英语四级及以上；两年以上淘宝店长工作经验；熟悉淘宝流程规则，具有电商相关的销售、推广、优化、维护、更新等技能知识储备；具备电商运营流程管控经验，运营指标数据分析能力，有一定的促销专题策划能力；有服装类运营经验者优先；有良好的沟通协调能力，抗压能力强。
网店店长岗位职责2职位描述：岗位职责：1、负责店铺的整体规划、营销、推广、对销售额和利润负责等系统性经营工作。
2、保证网店的.正常运作，优化店铺及商品排名。
3、负责商城店铺推广，提高店铺点击率和浏览量完成店铺销售目标。
4、每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，及时提出营销改进措施。
5、定期策划店铺活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，提高销售。
6、有丰富的网络推广执行经验，熟悉铺推广的方式方法，擅长网络/社区交流、熟悉网站联盟、广告投放、论坛营销等一切有效的推广方式，能独立策划店铺促销活动。
职位要求：1、二年以上电铺运营管理/推广经验。
2、精通商城网上交易推广流程，熟悉商城各种营销工具，有产品促销活动的组织和策划能力网店店长岗位职责3职位描述：岗位职责：1、对负责的网店进行运营的全盘规划2、负责店铺内产品的选择及定价3、负责店铺内各项关键数据的达成，如①付费流量的`引入，②免费流量的印度，③活动报名与落地，④销售额达成4、对店铺相关设计进行提案并跟踪落地职位要求：1、有电商相关工作经验者优先考虑；2、有较强的团队合作意识；3、性格热情，开朗，善于沟通；4、能熟练操作办公软件。
淘宝店长岗位职责范本
岗位说明书系列淘宝店长岗位职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-40726淘宝店长岗位职责Taobao store manager post duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
淘宝商城店长岗位职责部门:商务部岗位名称:淘宝店长直接上司:总经理直接下属:策划客服美工售后发货配制人力:5人一.岗位描述负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务二、工作职责2.1负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量;2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行;2.3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整;2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。
2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备;2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划;2.8淘宝商城店铺装修与后台管理;2.8负责淘宝商城售后服务;2.9负责淘宝商城的争议处理;2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查;2.11上级交付的临时性工作任务。
三、权责范围3.1直接向总经理汇报工作的权力;3.2对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力;3.3对本部员人员的任免的建议权力;3.4对本部门员工有考核、监督、检查的权力;四、责任4.1履行本岗位的工作职责的责任;4.2制定本部门各规章制度、作业流程的责任;4.3有维护和处理客户投诉的的责任;4.4因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及接受行政处罚的责任。
五、任职资格5.1性别:男女不限;5.2年龄:25-40岁;5.3学历:大专以上学历。
5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验;5.5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动;5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式;5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力;5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识;5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑六、工作关系6.1工作汇报:总经理6.2监督:对生产部生产过程、交期的监督6.3指导:本部门员工6.4合作者:各职能部门6.5对外关系:与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。
淘宝店长职责范文
淘宝店长职责范文大恩岗位说明书V1.0淘宝天猫店长岗位说明书美工岗位说明书财务行政岗位说明书客服专员岗位说明书天猫、淘宝网店店长每天工作职责与内容一、商品销售1.利用有关软件，进行对商品关键字的seo处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。
二、活动策划1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施5.每星期和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。
三、运营管理1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日淘宝店的收入与支出，每日营运情况报告，可写入工作日志当中。
2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。
3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。
四、网站商品信息维护与各部门的对接管理2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自身职务的情况下优化处理。
3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
4.每星期和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。
六、反馈与考勤1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。
2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。
可按照兴趣来担任相关职务。
内容仅供参考。
淘宝运营店长岗位职责
淘宝运营店长岗位职责淘宝运营店长是电子商务领域中重要的岗位之一，主要负责淘宝店铺的运营和管理。
其职责范围在市场推广、产品销售、客户服务、售后维护等方面都非常重要。
以下是淘宝运营店长的岗位职责：一、店铺运营1. 根据市场、行业和产品特性，制定店铺营销方案及推广策略，做好店铺的定位和品牌形象的塑造。
2. 常规商品上架、调整价格、制定促销活动，提高销售额和客户留存量。
3. 根据数据分析，跟踪商品销售状况，优化店铺分类和搜索，提升店铺转化率。
4. 掌握店铺的运营数据，及时制定改进方案，提高店铺数据分析能力，为公司业务和财务结果提供依据。
二、市场推广1. 制定淘宝店铺的整体推广策略，有效推广公司及店铺品牌，增加网站访问量和客户转化率。
2. 分析市场趋势、竞争对手、用户需求，建立并维护品牌形象，策划推广活动，提高品牌知名度和美誉度。
3. 负责与淘宝内外的广告销售商，关联合作，做好线上直通车的推广和管理。
三、客户服务1. 做好售前售后服务，及时回答顾客提问，确保商品信息的准确性和完整性。
2. 及时处理客户投诉和退换货事宜，保持客户满意度，提高客户口碑。
3. 定期与客户进行沟通，倾听客户需求和意见，协助创新产品功能和服务，提高客户体验。
四、团队管理1. 负责组建和管理淘宝店铺的运营团队，合理规划工作任务，确保店铺运营效率和质量。
2. 对所管辖人员进行业务培训和能力提升，提高团队整体绩效。
3. 协调好与公司各部门的工作关系，把握团队成员的工作状态和心理状态，确保团队稳定和协作。
综上所述，淘宝运营店长作为电商领域中的关键岗位，应承担多重职责，具有敏锐的市场洞察力和广泛的电商运营体系知识。
只有在各方面完善的带领下，才能更好地带领团队发展和店铺运营。
淘宝天猫店长岗位职责及KPI考核
15%
工作
内容
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
3%
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
2%
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格）
2%
4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数。绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为.绩效分数达到95分以上，绩效系数为。二个月低于65分抄退。
美工编辑岗位说明书
岗位
名称
美工
所在
部门
美工部
直接
上级
主管委员会
直接
下级
技术部专员
绩效权重
工作职责：完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。
岗位
名称
淘宝天猫
店长
所在
部门
电子商务
直接
上级
电商经理
直接
下级
店长助理
客服
美工
晋升通道
电商经理
薪酬及待遇
基本工资
5000
提成
1%
吃住
包
综合收入
8000-10000
保险
暂无
工资计算方法
月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1% +奖惩。
任职资格
学历
大专以上
年龄
25-30
性别
男女不限
专业
电子商务或市场营销
3%
4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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淘宝店长职责
导读：本文淘宝店长职责，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
淘宝店长职责（一）
一．岗位描述
负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务
二、工作职责
2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；
2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行；
2.3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；
2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。
2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；
2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备；
2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；
2.8淘宝商城店铺装修与后台管理；
2.8 负责淘宝商城售后服务；
2.9 负责淘宝商城的争议处理；
2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查；
2.11上级交付的临时性工作任务。
三、权责范围
3.1 直接向总经理汇报工作的权力；
3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力；
3.3 对本部员人员的任免的建议权力；
3.4 对本部门员工有考核、监督、检查的权力；
四、责任
4.1 履行本岗位的工作职责的责任；
4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任；
4.3有维护和处理客户投诉的的责任；
4.4 因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及接受行政处罚的责任。
五、任职资格
5.1性别：男女不限；
5.2年龄：25-40岁；
5.3 学历：大专以上学历。
5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验；
5.5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；
5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；
5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力；
5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识；
5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑
六、工作关系
6.1工作汇报：总经理
6.2监督：对生产部生产过程、交期的监督
6.3 指导：本部门员工
6.4合作者：各职能部门
6.5对外关系：与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。
淘宝店长职责（二）
一、商品销售
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
5.利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。
二、活动策划
1.有价流量的获取上报给总经理。
三、运营管理
1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。
2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。
3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。
四、网站商品信息维护与各部门的对接管理
1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。
五、反馈与考勤
1.把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。
2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。
可按照兴趣来担任相关职务。
淘宝店长职责（三）
1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量；
2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验；
3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化；
4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力；
5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求；
7、充分利用淘宝各种活动资源；
8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展；
9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件；
10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施.
篇三：淘宝商城店长职责
1、熟悉淘宝各个岗位的职责，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率;
2、自身具有超强的销售能力，创造过突出的个人销售业绩;
3、带领销售团队完成工作，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平;
4、定期报告销售经营情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作;
5、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程，并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;
6、能激励并带领销售团队，完成公司的销售任务，做好公司“上传下达”的承接工作;并起到模范带头作用，注重团队协作能力;
7、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率;
8、执行促销活动，维护陈列并进行分析和总结，并及时向有关部门反馈。
感谢阅读，希望能帮助您！。