第四章旅游业的构成
旅游概论第四章复习题
《旅游概论》第四章《旅游业的构成》练习题旅游业是为旅游者提供各种旅游设施和服务的一系列相关的行业，只要是由直接为旅游者服务的（）、间接为旅游者服务的（）以及（）等管理部门构成，其中起骨干作用、且直接为旅游者服务的主要有（）、（）、（）、（）、（）和（）等。
第一节旅行社一、名词解释1、旅行社：2、旅行社质量保证金：二、填空题1、在旅游供求活动中，（）是组织和接待旅游者的中介组织。
2、旅行社是为（）提供服务的专门机构，是通过（）的销售来获取利润的企业。
3、旅游业务是指为旅游者代办（），（）旅游者，为旅游者（）等（）服务的经营活动。
4、“招徕”是指旅行社按照（）批准的业务范围，在国外或国内开展（）的业务，（）的工作。
“接待“是指旅行社按照（）的要求，安排（）、（）、（）、（）。
5、世界上第一家商业性的旅行社是1845年英国人（）创办的。
6、（）的成功为旅行社的产生奠定了物质基础。
它的产生标志着旅游活动（）的完成，标志着旅游活动发展到了一个崭新的阶段。
7、我国旅行社按（）的不同，至今经历了三个阶段。
第一阶段，是（），我国先后成立了（）、（）和（）、（）三类四大社。
第二阶段是（），国务院于1985年5月颁布的《》把我国旅行社分为（）、（）、（）三种类别。
第三阶段，是（），1996年10月15日国务院颁布的《》，把我国旅行社分为（）和（）两种类型。
8、欧美国家旅行社的类型一般分为三类，即（）、（）、（）。
日本旅行社主要分为（）、（）、（）。
9、旅行社具有五大职能，即（）、（）、（）、（）、（）。
同时具有四大业务,即（）、（）、（）、（）。
10、旅行社质量保证金的规定是根据《》、《》、《》的有关规定，根据旅行社的（）及国际惯例而实施的，其目的是加强对旅行社（）的监督和管理，保护（）的合法权益，保证旅行社和规范经营，维护我国旅游业的声誉。
11、旅行社质量保证金属于（）所有，旅游头行政管理部门按规定比例从其利息中提取管理费，它必须以（）形式。
旅游专业《旅游概论》第四章练习题有答案
第四章生态旅游业的构成第一节旅行社一、填空题1、旅游业务是指等有偿服务的经营活动2、 1996 年国务院颁布的《》把我国旅行社分为和两个类型3、旅行社为为旅游者提供的服务主要有、和4、旅行社的职能包括、组织协调职能、和利益分配5、旅行社质量保证金必须是形式二、名词解释旅行社三、单项选择题1、既组织和批发报价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于（）A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D旅游代理商2、在旅游接待工作中，处于中心环节的是（）A 销售业务B计调业务C导游业务D财会业务3、经营入境、出境旅游业务的旅行社，需缴纳质量保证金（）A10 万元B160 万元C80万元D100万元四、多项选择题1、世界上一家商业性旅行社是（）A1945年成立 B 英国人创办C1845年成立 D托马斯库克创办五、判断正误1、（）旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项2、（）旅游经营商不从事旅游产品零售业务答案一、填空题1、为旅游者代办处境、入境和签证手续，招来接待旅游者，为旅游者安排食宿2、旅行社管理条例国际旅行社国内旅行社3、信息和咨询服务综合服务其他与旅游相关的服务3、生产职能销售提供信息职能4、现金二、名词解释旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从hi 旅游业务、实行独立核算的企业三、单项选择题1、 B2、C3、B四、多项选择题1、 BCD五、判断正误1、错2、错第二节旅游交通一、填空题1、市内主要交通工具包括、、公共汽车和二、名词解释旅游交通三、单项选择题1、在我国大多数居民外出旅游最经济的交通方式仍是（ A B C）D2、下列交通方式中适合中远程旅游的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输3、下列交通方式中发展最快、应用最广、地位日趋重要的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输4、下列交通方式中深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输5、下列交通方式中深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱的是（）A 航空运输B铁路运输C汽车运输D水上运输四、多项选择题1、旅游交通的特点有（）A 综合性B区域性C季节性D替代性五、判断正误1、（）旅游目的地都可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素2、（）各种交通工具的客运总量应与旅游者总量相适应六、连线题将下列各种交通工具运输的优缺点连线舒适、安全、省时公路运输事故率高、易疲劳费用低、较安全水上运输噪声大、票价高舒适、方便、灵活航空运输时间长、灵活性差运量大、悠闲铁路运输速度慢、噪声大答案一、填空题1、地铁轻轨出租汽车二、名词解释旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现一个地点到另一个地点之间的空间转移三、单项选择题1-5BACCD四、多项选择题1、 ABCD五、判断正误1、对2、错六、连线题略第三节旅游饭店一、填空题1、旅游饭店出售的产品就是，服务质量是旅游饭店成功的基础2、旅游者对饭店的要求有、、和经济二、名词解释旅游饭店三、单项选择题1、根据旅游饭店的规模分，把客房数在300 间的旅游饭店称为（）A 小型饭店B中型饭店C大型饭店D超大型饭店2级饭店的评定A 半年B一年C一年半D二年四、多项选择题1、旅游饭店服务产品的基本特点有（）A 无形性B可储存性C生产和消费统一性D不可移动性2、使住店客人产生舒适感的关键是（）A 职业微笑B职业用语C不厌其烦的道歉D主动、周到的服务五、判断正误1、（）经评定不合格的预备星级饭店，限期一年整改，达不到标准的，在限期半年的整顿，仍无法达到标准的，取消预备饭店资格，进行降低星级饭店的评定。
旅游业的构成讲义(ppt 53页)
（4）财会业务
第一节 旅行社
五、旅行社质量保证金
1．旅行社质量保证金的概念 旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管 理，用于保障旅游者权益的专用款项。当出现以下情形而旅行社 无力承担或不承担赔偿责任时，以此款项对旅游者进行赔偿：
第一节 旅行社
（1）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准 而造成旅游者的经济权益损失。
第二节 旅游交通
5．市内交通工具 （1）地铁或轻轨：具有运量大、速度快、不受地面气候 影响、不受其他车辆和行人的干扰、准时、安全、舒适、不 排放废气等优点。 （2）公共汽车：具有价格低廉、运行路线和班次多、运 量大等优点。 （3）出租汽车：具有随叫随停、灵活方便等优点。
第二节 旅游交通
6．辅助性交通工具 （1）机械动力交通工具类。如缆车、机动船、摩托车、机 动三轮车等。 （2）自然力交通工具类。如帆船和冰帆。 （3）畜力交通工具类：包括各类坐骑（如马、骆驼等）、 畜力车（如马、牛、驴等拉的车）以及爬犁（如马、狗等拉的 雪爬犁等）。 （4）人力交通工具类。如自行车、人力三轮车、木筏、竹 排、皮划艇、乌篷船、雪橇、轿子、滑竿、羊皮筏子等。
第四章 旅游业的构成
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节
旅行社 旅游交通 旅游饭店 旅游景区 旅游商场 旅游娱乐业
第一节 旅行社
一、旅行社的概念
2001年12月11日国务院颁布的《旅行社管理条例》规定： “旅行社（包括旅游公司、旅游服务公司、旅行服务公司、 旅游咨询公司和其他同类性质的企业）是指依法设立并具有 法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企 业。”
旅游饭店是旅游业的重要组成部分，是一个国家发展旅游 业的最重要的物质基础，是获得旅游经济收入的重要源泉。
最新中职旅游概论复习指导教案：(4.2)旅游交通
第四章旅游业的构成第二节旅游交通【考纲要求】1．理解旅游交通的定义、特点、作用和类型。
2．了解旅游者选择旅游交通的影响因素。
【知识精讲】一、旅游交通的概述1．概念：旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现从一个地点到另一个地点之间的空间转移过程。
它既包括旅游者的常住地和旅游目的地之间的往返过程，也包括旅游目的地之间、同一旅游目的地内各旅游景点之间的移动过程。
2．特点（1）综合性；（2）区域性；（3）季节性；（4）替代性。
二、旅游交通的作用1．交通是实现旅游活动的必要手段，是旅游业发展的命脉。
2．现代交通可以促进旅游景区的兴起和发展。
3．交通是旅游业创收的重要渠道。
4．旅游交通设施可增添旅游乐趣。
三、旅游交通的类型1．航空运输飞机是世界上远程旅游中最主要的交通工具。
飞机具有速度快、舒适、安全、省时、灵活性大和适合中远程旅游等优点。
投资大、票价高、运载量小、噪声大、受天气状况影响大、只能完成从点到点的旅行和不适合短途旅游等是航空运输的局限。
2．铁路运输火车运输具有运输能力强、长途运输成本低、远距离持续行驶能力较强、受季节和气候的影响小、环境污染小、费用低、较安全、舒适性强等优点。
与飞机相比，旅游者可完成从点到面的旅行。
火车的不足之处是速度慢、长时间旅行容易使人疲劳，以及铺设路轨的限制等。
火车目前乃是我国大多数居民外出旅游的最主要的交通方式。
3．公路运输乘车外出包括乘公共客运汽车或长途公共汽车和驾乘私人小汽车等两种形式。
汽车运输是发展最快、应用最广、地位日趋重要的一种运输方式，在一些国家已取代铁路运输成为陆上旅游的主要交通工具。
利用汽车组织包价旅游可克服行李和转车问题等，深受短途旅游者和青年旅游者的欢迎。
4．水上运输水上运输主要是船舶运输，分为海上运输和内河湖泊运输两种形式。
轮船具有舒适、经济、运量大、悠闲、线路投资少或几乎没有、运输成本低等特点，对年老体弱和有充裕时间的人来说不失为一种较合适的交通工具。
最新中职旅游概论复习指导教案：(4.3)旅游饭店
第四章旅游业的构成第三节旅游饭店【考纲要求】1．掌握旅游饭店的定义。
2．理解旅游饭店的作用、类型、等级。
3．了解旅游者对旅游饭店的要求。
【知识精讲】一、旅游饭店的概念旅游饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体。
二、旅游饭店的类型1．根据旅游饭店的功能分类（1）观光型旅游饭店：主要接待观光旅游客人。
观光旅游客源目前仍然是世界旅游的主导客源市场。
通过旅行社组团旅游的团体客人在观光客源市场中占相当大的比例，故其经营状况容易受到观光旅游市场变化的影响。
（2）商务型旅游饭店：主要是接待商务旅游者，多建于大、中城市的中心地区。
商务型旅游饭店在旅游饭店业中占有较大的比重。
其内部和外部设施都比较豪华，客房以单间和套房为主。
这类旅游饭店的服务质量和服务水平比较高，讲求服务效率，强调餐饮和康乐的服务产品质量。
（3）度假型旅游饭店：主要接待游乐、度假、疗养的旅游者，多建于海滨、湖畔、山区、温泉、森林、海岛、风景名胜等地。
这类旅游饭店的选址和所提供的服务项目的吸引力是其成功与否的关键。
经营难点是似乎难以避免的季节性和时间性。
（4）会议型旅游饭店：主要接待各种会议团体，多建于政治、经济、文化中心等大都市或者交通方便的旅游胜地。
这类旅游饭店的会议接待质量、接待服务效率是保证其经营成功的关键。
（5）长住型旅游饭店：以接待驻当地的商务机构办事人员、度假客人与家庭为主，客人在店的住期较长，甚至可以长久居住。
这类旅游饭店的设施、管理、组织较其他类型简单，但是强调营造家庭式的气氛和主动、热情、周到的服务。
（6）汽车旅游饭店：以接待驾车旅行者为主，多建于国家级公路干线旁和交通要道上。
这类旅游饭店的经营特色是经济、卫生和高效。
2．根据旅游饭店的规模分类（1）小型旅游饭店。
这类旅游饭店的客房数在300间以下。
（2）中型旅游饭店。
这类旅游饭店的客房数在300间到600间之间。
最新中职旅游概论复习指导教案：(4
可编辑修改精选全文完整版第四章旅游业的构成第四节旅游景区【考纲要求】1．理解旅游景区的定义、特点、等级、类型。
2．理解对旅游景区的要求。
【知识精讲】一、旅游景区的概述1．旅游景区的概念旅游景区(Tourist Attraction)，也称旅游地、旅游目的地。
可以定义为经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。
2．旅游景区的条件（1）具有观赏、文化或科学价值。
（2）环境优美，景物集中。
（4）能够满足旅游者参观、游览、度假、康乐、求知或科学文化活动等不同需要。
3．旅游景区的特点（1）专用性；（2）可控性；（3）长久性。
4．旅游景区的等级（1）《旅游景区质量等级制划分与评定》规定，旅游景区划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。
等级划分的依据是：景观质量与生态环境体系；旅游服务要素体系；游客评价体系。
（2）《风景名胜区条例》第八条规定：风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。
5．旅游景区的类型(1)风景区。
(2)文博院馆（包括博物馆和美术馆）(3)寺庙观堂。
(4)旅游度假区。
(5)自然保护区。
(6)主题公园。
(7)森林公园。
(8)地质公园。
(9)游乐园。
(10)动物园。
(11)植物园。
(12)其他。
二、对旅游景区的要求1．对旅游景区环境服务质量的要求。
（1）旅游景区保护。
（2）旅游景区环境。
（3）旅游景区安全。
（4）旅游景区卫生。
（5）旅游景区标牌。
（6）停车场服务。
（7）商店（亭）管理。
（8）摊点管理。
（9）厕所卫生。
2．对旅游景区游览服务质量的要求。
（1）售票服务。
（2）门岗服务。
（3）入门接待（检票服务）。
（4）游览服务。
（5）问讯服务。
（6）机台服务。
（7）广播服务。
（8）行李保管服务。
（9）讲解服务。
（10）游客管理服务。
（11）餐饮服务。
（12）旅游购物服务。
旅游专业《旅游概论》试题有答案及解析
第四章旅游业的构成第一节旅行社一、单项选择题1、依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业是〔〕A 旅游商场B 旅游饭店C 旅游景区D 旅行社2、在欧美国家，既组织和批发包价旅游，又从事旅游产品零售业务的旅行社是〔〕A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D 旅游代理商3、英国通济隆旅行社的主要业务是代表旅游者向旅游企业购置旅游产品，或者代表旅游企业向旅游者销售旅游产品，它属于〔〕A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D 旅游组织商4、在旅游者和旅游产品之间起着中介作用的企业是〔〕A 旅游饭店B 旅游景区C 旅游社D 旅游交通业5、以下旅游业务属于我国国内旅行社经营范围的是〔〕A 招来外国旅游者来中国旅游B经国家旅游局批准，招徕组织我国居民到外国旅游C 为我国旅游者代购国外交通客票D 为我国旅游者在国内旅游供给导游效劳6、国内旅行社和国际旅行社都可以经营的业务是〔〕A 招徕外我国旅游者来中国旅游B 为旅游者代购、代订国内外交通客票C 招徕我国旅游者在国内旅游D经批准，承受旅游者的托付，为旅游者代办入境、出境及签证手续7、不属于我国国内旅行社业务范围的是〔〕A 招徕我国旅游者在国内旅游B 为我国评比活动者代购、代订国内机票C 组织大陆旅行者到港澳旅游D 为国内旅游者供给行李效劳8、以下效劳工程中不属于国内旅行社经营范围的是〔〕A 代办签证B 旅游询问C 代购车票D 行李托运9、旅游活动商品化完成的标志是〔〕A 旅游饭店的产生B 旅游者的产生C 旅行社的产生D 旅游交通的产生10、世界上第一家商业性旅行社消灭在1845年，它的创办者是〔〕A 陈光甫B 托马斯库克C 克拉普夫D 汉泽克尔11、欧美国家的主要旅游中间商是〔〕A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D 旅游组织商12、“五一”黄金周，某国内旅行社要组团旅游，他可以选择的旅游路线是〔〕A 北京三日游B 韩国六日游C 香港购物游D 中俄边疆一日游13、以下不是我国国内旅行社经营范围的是〔〕A 为我国旅游者供给导游效劳B 为我国旅游者代购车票C 为我国旅游者供给食宿效劳D 组织我国旅游者进展边疆旅游14、以是否从事“主催旅行”为划分旅行社依据的国家是〔〕A 美国B 日本C 英国D 法国15、《旅行社治理条例》公布于〔〕A1985 年B1991 年C1996 年D1999 年16、创办世界第一家旅行社的人是〔〕A 马可波罗B 托马斯·库克C 莱斯特D 腓尼基人17、以下不是旅游业构成支柱的是〔〕A 旅行社B 旅游饭店C 旅游资源D 旅游交通18、不属于欧美国家旅行社分类的是〔〕A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D 旅游代办商19、《旅行社治理条例》修订于〔〕A1985 年B1991 年C1996 年D2023 年20、旅行社依据旅游者的要求，安排食宿、活动日程、组织巡游等，称为〔〕A 招徕B 接待C 询问D 效劳21、以是否从事主催旅行业务为主要标准的国家是〔〕A 美国B 法国C 日本D 韩国22、我国旅行社在建国初期，特地负责接待外国旅游者的是〔〕A 中国国际旅行社B 中国华侨旅行社C 中国旅行社D 中国青年旅行社23、属于我国国内旅行社业务范围的是〔〕A 招徕外国旅游者来中国旅游B 为我国旅游者在国内旅游供给效劳C 组织港澳台同胞回内地旅游D 组织我国居民进展边疆旅游24、世界上第一家商业性旅行社创办于〔〕A1841 年B1845 年 C 1855 年D1872 年25、以下属于旅游业支柱产业之一的是〔〕A 旅游资源B 旅游媒介C 旅游主体D 旅游饭店26、日本的主催旅游相当于我国的旅游形式是〔〕A 包价旅游B 导游为主C 吃、住自理D 单飞27、国务院于1985 年5 月公布的《旅行社治理暂行条例》规定，只能经营中国公民在国内的旅游业务的是〔〕A 一类社B 二类社C 三类社D 四类社28、组织并批发包价旅游，一般不从事旅游产品零售业务的欧美旅行社是〔〕A 旅游批发商B 旅游经营商C 旅游零售商D 旅游代理商二、简答题1、近年来，山东省的旅行社如雨后春笋不断涌现，接待了大量游客，促进了旅游业的进展，什么是旅行社？旅行社的具体作用有哪些？2、简述欧美国家旅行社的类型及经营业务？3、现阶段，我国旅行社分为哪些种类？各自的业务范围是什么？三、论述题1、近年来，我国旅行社进展快速，。
第四章，旅游活动的构成要素。
第四章，旅游活动的构成要素。
1.旅游活动的基本要素构成：旅游的主体-旅游者，旅游的客体-旅游资源，旅游媒介-旅游业及旅游的保障-旅游政策法规。
他们之间相互依存，相互制约，紧密结合，构成旅游活动的主体。
2.旅游者定义的要求：①首先必须是一个旅行者，他所进行的物质性和精神性活动是在异地，而不是在常住地或者家中。
②旅游者又不同于一般的旅行者，外出旅行的目的主要是进行非功利性的游览，消遣等活动，满足个人的旅游需要。
③定义规定中要有游览、消遣等活动内容和形式，并不排除在非纯消遣性旅游的旅行活动过程中而产生的旅游行为。
3.旅游者的条件：起决定性作用的条件可归纳为社会条件和个人条件。
(1)社会条件是指：①社会富裕和社会闲暇②人们的旅游权利。
(2)个人条件是指：有足够支付旅游费用的"可随意支配的收入"可自由支配的闲暇时间，旅游动机的确立以及身体健康四个方面。
4.形成旅游资源的基本条件：(1)吸引性：是旅游资源的灵魂，是旅游者产生亲临其境的动力，也是旅游者选择旅游目的地的首要依据。
(2)可进入性：旅游资源是开放的，才可以使旅游者亲临其境，到实地去进行观赏。
(3)价值性：旅游者看重的是旅游资源带给他的使用价-获得身心愉悦。
而旅游经营者看重的则是旅游资源带给他们的经济价值，旅游经营者把旅游资源整合进行旅游产品的销售给旅游者，旅游者花钱购买旅游产品，旅游资源的经济价值得以实现。
(4)变化性：伴随着旅游者的需求变化，旅游资源也必然要发展变化。
5."旅游资源的开发"和"开发旅游资源"的区别：前者是对那写已具备但不完全具备旅游资源条件的所谓潜在旅游资源的开发，即使可能变为现实；而后者是指"无中生有"的一种全新创造。
6.区分旅游吸引物，旅游资源和旅游产品：旅游吸引物是指具体的、物态的旅游对象物。
旅游资源包括多种多样的旅游吸引物，但旅游吸引物不一定是旅游资源。
[精品]第四章旅游业的构成
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第四章旅游业的构成教学目标与要求：通过本章的学习，学生能够了解旅游业与传统产业在划定标准上的差异，熟悉旅游业的构成；了解旅游业在推动旅游活动发展中的作用。
熟悉旅游业主要经营部门的基本常识并掌握旅游产品的概念及其特点。
教学重点：对于旅游业的整体性认识，了解旅游业的相关行业。
教学难点：对旅游产品的认识。
教学内容：第一节旅行社旅行社的定义1996年，国务院正式颁布了我国的《旅行社管理条例》，条例中关于旅行社的定义：“旅行社是指有盈利目的，从事旅游业务的企业”。
这里所称的旅游业务是指“为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动”。
按照国家旅游局发布的《旅行社管理条例和实施细则》，凡是经营上述旅游业务的营利性企业，不论其所使用的具体名称是旅行社、旅游公司、还是旅游服务公司、旅行服务公司、旅游咨询公司等其他称谓，都属于旅行社企业。
一、旅行社的分类（一）国外旅行社的分类以欧美国家为代表的世界上多数国家中，通常根据旅行社行业中的自然分工状况，按照有关旅行社所主要经营的业务类型将这些旅行社划分为三大类：1、旅游经营商主要从事旅游商品的生产和销售活动。
它从饭店和交通企业等旅游服务的生产者那里购买单项服务，然后把它们组合成包价旅游商品，出售给旅游批发商、零售商或直接卖给旅游者。
（量大，折扣优惠）2、旅游批发商即主要经营批发业务的旅行社或旅游公司。
此类旅行社主要从事生产、组织和推销旅游产品。
它们预先以市场上最低的价格，大量购买交通、饭店、旅馆、游乐场所、旅游景点等旅游企业的产品，然后将其组合成包价旅游产品或集合旅游产品，通过旅游零售商向广大旅游者销售。
这类旅行社一般自己不从事零售和实地接待业务，因为没有零售网点，但其经济实力较为雄厚，与外界的社会联系也较为广泛。
为了拓展市场，使企业有一较大发展空间。
它们做大量促销工作，例如：广泛印发宣传旅游产品的目录，在各种传播媒体上做广告，参加各种旅游交易会、展销会或博览会等。
旅游概论第四章
第四章旅游业的构成
1. 的成功为旅行社的产生奠定了基础。
2.欧美国家旅行社一般分为三类，即。
3.是旅游接待工作中的中心环节。
4.各类旅行社的质量保证金是由各级旅游行政管理部门根据“
”的原则进行动态管理。
5. 是旅游业的一个重要组成部门，是旅游业发展的命脉。
6. 贯穿于旅游活动的始终，是旅游活动和一个国家或地区旅游业发展的基石。
7.一个国家的和其已成为该国国际旅游发展水平的重要标志。
8. 自其诞生之日直到第二次世界大战结束一直是旅客运输的重要形式。
9. 是发展最快，应用最广，地位日趋重要的一种运输方式。
10. 是形成旅游供给的基本要素，是旅游者在旅游活动日常生活资料的主要供给者和活动基地。
11. 是旅游业的重要组成部分，是一个国家发展旅游业的最重要的物质基础，是获得旅游经济收入的重要源泉。
12. 旅游业的基础产业部门，是一个国家和地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件。
13. 是旅游业不可缺少的一个组成部分，它是旅游日用品，纪念品，免税品等旅游购物篇的主要供给部门，也是旅游业的一项重要经济来源，因而，占有重要地位。
14. 是旅游者对旅游购物篇的最基本要求。
15.旅游购物品的生产以富有和为原则。
16. 已经成为旅游接待国家和地区的重要任务。
最新中职旅游概论复习指导教案：(4.5)旅游购物品
第四章旅游业的构成第五节旅游购物品【考纲要求】1．了解旅游购物品的定义、特点、分类。
2．了解旅游购物品的作用。
【知识精讲】一、旅游购物品1．概念旅游购物品是由旅游目的地向旅游者提供的商品，是旅游者在旅游活动中所购买的富有民族、地方和游览地特色的，对旅游者具有强烈吸引力以及具有纪念性、针对性、艺术性和礼品性的物质产品，也就是旅游者所购买的商品。
2．特点(1)纪念性。
纪念性是旅游者对旅游购物品的最基本要求。
(2)针对性。
旅游购物品的销售对象主要是旅游者，具有明显的针对性。
(3)艺术性。
旅游购物品要新颖奇特，美观别致、具有艺术欣赏价值，给人以美的享受。
(4)礼品性。
旅游购物品要能够使旅游者显示出自己的经历、身份和富有，赠送给亲朋好友时，受礼者也会感到荣幸。
3．分类按旅游购物品的用途，可分为：(1)旅游工艺品；(2)文化艺术品；(3)旅游纪念品；(4)风味土特产品；(5)名贵饰品；(6)特色服装；(7)旅游食品和日用品；(8)其他商品。
二、旅游购物的作用1．旅游购物是提高旅游业整体经济效益的重要途径旅游购物在旅游需求中的弹性较大，因此，其经济收入具有相对的无限性。
2．填补外贸不足，丰富国内市场旅游购物品在国内销售并换取外汇，又可称为就地的“出口贸易”，其换汇率高于一般出口商品，可填补外贸的不足。
3．有助于挖掘传统手工艺，促进地方经济的发展旅游购物品的生产以富有地方特色和就地取材为原则。
4．有助于提高我国旅游业的声誉5．增加旅游者的旅游乐趣6．为社会提供了大量的就业机会旅游购物品的生产是属于劳动密集型行业，它可以吸纳大量的劳动力。
三、旅游商场的类型1．旅游定点商场2．旅游商店3．售货亭(摊)4．大型旅游购物品交易会5．各大城市的大百货商店或专业商店6．旅游购物品一条街7．机场、码头、车站的免税商店8．旅游饭店内的商场。
最新中职旅游概论复习指导教案：(4.1)旅行社
第四章旅游业的构成第一节旅行社【考纲要求】1．理解旅游业的构成要素。
2．理解旅行社和旅游质量保证金的定义。
3．了解旅行社的类型、职能和业务范围。
【知识精讲】旅游业主要由直接为旅游者服务的主体部门、间接为旅游者服务的相关部门以及政府和民间组织等管理部门构成，其中起骨干作用、且直接为旅游者服务的主要有旅行社、旅游交通、旅游饭店、旅游景区、旅游购物和旅游娱乐部门等。
一、旅行社概念旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从事旅游业务、实行独立核算的企业。
二、旅行社的类型1．我国旅行社的类型我国旅行社按经营业务范围的不同划分，至今已经历了三个阶段。
第一阶段，建国至20世纪80年代中期，我国先后成立了中国国际旅行社、中国华侨旅行社和中国旅行社、中国青年旅行社三类四大旅行社。
第二阶段，20世纪80年代中期至1996年底，国务院于1985年5月颁布的《旅行社管理暂行条例》把我国的旅行社划分为一类旅行社、二类旅行社和三类旅行社三种类别。
第三阶段，1996年底至今，1996年10月15日国务院颁布的《旅行社管理条例》(2001年12月修订)把我国旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。
2．欧美国家旅行社的类型(1)旅游批发商：组织并批发包价旅游业务，一般不从事旅游产品的零售业务。
(2)旅游经营商：既组织和批发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务，它有自己的零售网点。
(3)旅游零售商或代理商：代表旅游者向旅游批发商、旅游经营商或食、住、行、游、购、娱等旅游企业购买其产品，或代表这些旅游企业向旅游者销售其产品。
是当前世界范围内的主要旅游中间商。
3．日本旅行社的类型日本旅行社分第Ⅰ种旅行业、第Ⅱ种旅行业和第Ⅲ种旅行业。
三、旅行社的作用1．旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用2．旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务(1)旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。
(2)旅行社为旅游者提供综合服务。
(3)旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。
第四章_旅游业
中国旅行社业发展的阶段划分
• • • • 初步形成阶段（1978年至1989年） 快速增长阶段（1990 年至1994 年） 结构调整阶段（1995 年至2001 年） 全面开放阶段（2002 年至今）
旅游学概论
初步形成阶段（1978年至1989年）
• 中国旅行社的发展中有两件具有重大意义 的事件, • 其一是1984 年旅游外联权的下放,它是中国 旅行社行业迅速发展的重要原因, • 其二是1985 年《旅行社管理暂行条例》的 颁布,它标志着国家开始对旅行社实施相对 独立的行业管理。 • 这两个事件本来都可以作为旅行社发展阶 段划分的依据
旅游学概论
这一时期中国旅行社业的运行特征
• 整个产业的需求基础基本是建立在入境旅 游市场上;产品结构以自然和文化观光型为 主;产品运作以“团进团出”的批量方式为 主;产业规模的增长主要建立在二类旅行社, 即没有外联权但可以接待入境旅游者的旅 行社数量的增长上。
旅游学概论
快速增长阶段（1990 年至1994 年）
旅游学概论
这一时期的主要特征
• 第一, 中国旅行社业的市场运行基础更加完 善。 • 第二, 随着国内旅游市场的兴起和产业投资 管制的宽松,一些非政府的投资机构开始进 入这一领域。 • 第三, 一系列的专项治理使得一部分违规经 营的旅行社退出了市场,从而净化了产业运 行环境,市场秩序逐渐向好的方面转化。
旅游学概论
4.旅游业的性质
经济性（经济基础、带动作用、外 汇收入） 文化性（旅游资源、旅游设施） 服务性
旅游学概论
5.旅游业的内涵
旅游产业的内涵:以大旅游观为价值取向，在旅 游主管部门指导下，依靠社会的理解、支持和参与 ，以旅游生产力六要素吃(旅游饭店业)、住(旅游宾 馆业)、行(旅游交通业)、游(旅游资源业)、购(旅游 商品业)、娱(旅游娱乐业)为核心，以旅游景区为产 业龙头，以旅行社为纽带，由一系列行业部门组成 的社会、经济、文化、环境整合产业，是一个开放 的复杂系统。
(完整版)旅游专业《旅游概论》第四章练习题有答案
第四章生态旅游业的构成第一节旅行社一、填空题1、旅游业务是指等有偿服务的经营活动2、1996年国务院颁布的《》把我国旅行社分为和两个类型3、旅行社为为旅游者提供的服务主要有、和4、旅行社的职能包括、组织协调职能、和利益分配5、旅行社质量保证金必须是形式二、名词解释旅行社三、单项选择题1、既组织和批发报价旅游，又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于（）A旅游批发商 B旅游经营商 C旅游零售商 D旅游代理商2、在旅游接待工作中，处于中心环节的是（）A销售业务 B计调业务 C导游业务 D财会业务3、经营入境、出境旅游业务的旅行社，需缴纳质量保证金（）A10万元 B160万元 C80万元 D100万元四、多项选择题1、世界上一家商业性旅行社是（）A1945年成立 B英国人创办 C1845年成立 D托马斯库克创办五、判断正误1、（）旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项2、（）旅游经营商不从事旅游产品零售业务答案一、填空题1、为旅游者代办处境、入境和签证手续，招来接待旅游者，为旅游者安排食宿2、旅行社管理条例国际旅行社国内旅行社3、信息和咨询服务综合服务其他与旅游相关的服务 3、生产职能销售提供信息职能4、现金二、名词解释旅行社是指依法设立并具有法人资格、有营利目的、从hi旅游业务、实行独立核算的企业三、单项选择题1、B2、C3、B四、多项选择题1、BCD五、判断正误1、错2、错第二节旅游交通一、填空题1、市内主要交通工具包括、、公共汽车和二、名词解释旅游交通三、单项选择题1、在我国大多数居民外出旅游最经济的交通方式仍是（）A航空运输 B铁路运输 C汽车运输 D水上运输2、下列交通方式中适合中远程旅游的是（）A航空运输 B铁路运输 C汽车运输 D水上运输3、下列交通方式中发展最快、应用最广、地位日趋重要的是（）A航空运输 B铁路运输 C汽车运输 D水上运输4、下列交通方式中深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱的是（）A航空运输 B铁路运输 C汽车运输 D水上运输5、下列交通方式中深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱的是（）A航空运输 B铁路运输 C汽车运输 D水上运输四、多项选择题1、旅游交通的特点有（）A综合性 B区域性 C季节性 D替代性五、判断正误1、（）旅游目的地都可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素2、（）各种交通工具的客运总量应与旅游者总量相适应六、连线题将下列各种交通工具运输的优缺点连线舒适、安全、省时公路运输事故率高、易疲劳费用低、较安全水上运输噪声大、票价高舒适、方便、灵活航空运输时间长、灵活性差运量大、悠闲铁路运输速度慢、噪声大答案一、填空题1、地铁轻轨出租汽车二、名词解释旅游交通是指旅游者为了实现旅游活动，借助某种交通工具，实现一个地点到另一个地点之间的空间转移三、单项选择题1-5BACCD四、多项选择题1、ABCD五、判断正误1、对2、错六、连线题略第三节旅游饭店一、填空题1、旅游饭店出售的产品就是，服务质量是旅游饭店成功的基础2、旅游者对饭店的要求有、、和经济二、名词解释旅游饭店三、单项选择题1、根据旅游饭店的规模分，把客房数在300间的旅游饭店称为（）A小型饭店 B中型饭店 C大型饭店 D超大型饭店2、预备星级饭店开业（）后，根据星级评定标准，由各级旅游饭店星级评定机构正式星级饭店的评定A半年 B一年 C一年半 D二年四、多项选择题1、旅游饭店服务产品的基本特点有（）A无形性 B可储存性 C生产和消费统一性 D不可移动性2、使住店客人产生舒适感的关键是（）A职业微笑 B职业用语 C不厌其烦的道歉D主动、周到的服务五、判断正误1、（）经评定不合格的预备星级饭店，限期一年整改，达不到标准的，在限期半年的整顿，仍无法达到标准的，取消预备饭店资格，进行降低星级饭店的评定。
项目四 任务一 旅行社 (最新版旅游概论教案第四章)
增加学生的专业知识
板书设计紧扣本课教学重点，突出课程设计的内涵与主旨，帮助学生掌握知识、理解知识
※知识拓展
申请设立旅行社，应当按照下列标准向旅游行政管理部门交纳质量保证金：国际旅行社经营入境旅游业务的，交纳60万元人民币；经营出境旅游业务的，另需交纳100万元人民币；仅经营国际旅游接待业务的，交纳30万元人民币。国内旅行社交纳10万元人民币。
学生活动
时间分配
新 授
区别不同国家旅行社类型的区别
、
讨论加深学生的认识，增强学生合作学习的能力
三、旅行社的作用
（一）旅行社在旅游者和旅游旅行社：网络时代的新型旅行社
（二）旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务
1、旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。
2、旅行社为旅游者提供综合服务。
课 题
项目四 旅游业的构成 任务一 旅行社
教学目标
知识目标
掌握旅行社的概念、类型及作用
了解旅行社的职能和业务
能力目标
培使学生了解并掌握旅行社的运营模式
德育目标
培 培养学生爱岗敬业的精神
教材分析
重 点
掌握旅行社的概念、类型及作用
难 点
对旅行社的定义的理解
教学方法
教法分析
讲授法、案例分析法
学法分析
小组讨论法
3、旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。
（三）旅行社为旅游产品供应者提供销售业务
（四）旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用
请同学们分组讨论，根据自己的理解说出旅行社的职能和业务。
四、旅行社的职能
1、生产职能
2、销售职能
3、组织协调职能
4、提供信息职能
5、经济利益的分配职能
旅游业的构成PPT课件
【例2】 （填空题）（2021年高考题）旅行社在旅游业各组成部分间起
着
和
作用。
【解析】 答案:组织;协调。此题主要考查旅行社的作用。旅行社在旅游者和旅游产 品之间起中介作用，旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务，旅行社为旅游产品供 应者提供销售业务，旅行社在旅游业各组成部分之间起组织和协调作用。
知识准备
第五阶段，根据2017年3月1日修订的《旅行社条例》，按业务划分，旅行社分为 两类:
①经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社。 ②入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社。
2.欧美国家旅行社的类型 （1）旅游批发商。 （2）旅游经营商。 （3）旅游零售商（旅游代理商）。
知识准备
三、旅行社的作用 1.旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用
2.旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务 （1）旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。 （2）旅行社为旅游者提供综合服务。 （3）旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。
3.旅行社为旅游产品供应者提供销售业务
4.旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用
知识准备
四、旅行社的职能 生产职能、销售职能、组织协调职能、提供信息职能、经济利益的分配职能。
旅行社
知识准备
一、旅行社的定义 旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开 展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。
二、旅行社的类型 1.中国旅行社的类型 第一阶段:中华人民共和国成立至20世纪80年代中期，成立了中国国际旅行社、中 国华侨旅行社和中国旅行社（后合并为中国旅行社）、中国青年旅行社。 第二阶段:20世纪80年代中期至1996年底，旅行社分为一类旅行社、二类旅行社和 三类旅行社。国务院于1985年5月颁布《旅行社管理暂行条例》。 第三阶段:1996年10月15日颁布的《旅行社管理条例》把我国旅行社分为国际旅行 社和国内旅行社。
浅谈旅游业的构成
浅谈旅游业的构成旅游业是指人们在离开日常居住地并前往其他地区进行体验和娱乐活动的行业。
它是一个多元化的行业，包括旅游景点、运输、住宿、餐饮、购物、娱乐以及其他旅游服务。
在这篇文章中，我们将会详细探讨旅游业的构成，以及各种组成部分对于行业的重要性。
1.旅游景点旅游景点是旅游行业最为重要的一部分，它们包括各种名胜古迹、自然景区、度假村、公园、动物园等等。
这些景点通常都有独特的风貌和独特的文化背景，吸引着游客前来体验和感受。
虽然不同景点之间拥有各自独特的特色，但它们在发展模式方面也存在着一定的相似性，比如都需要大量的资金、专业人员以及有关方面的支持和政策支持。
同时，景点的品牌形象以及推广手段也至关重要，它会直接影响到景点接受游客的数量和质量。
2.运输旅游运输是将游客从一个地方带到另一个地方的行业，也是旅游行业的重要组成部分。
旅游运输不仅包括长途交通工具，如飞机、火车、长途汽车，还包括城市中的公共交通、出租车、巴士等等。
为了确保运输服务的高质量，在实践中，旅游运输通常需要规划、操作、运营等多方合作。
智能化和信息化技术的发展，使得旅游运输更加快捷、安全和高效。
3.住宿提供住宿服务是旅游业的另一个主要部分，它包括各种不同类别的住宿点，如酒店、旅馆、度假村、民宿和露营地等等。
住宿经营者不仅要提供基本的住宿设施，如床和淋浴间，还要提供优质的客房服务，以提高客户的满意度。
他们还需要满足不同客户群体的需求，包括商务旅客、家庭旅游者以及轻奢旅客等。
4.餐饮除了提供住宿服务之外，餐饮服务也是旅游活动中非常重要的一部分。
旅游地区一般都会拥有大量的餐饮企业，包括高档餐厅、便利店、餐车和小吃摊等等。
品质优良、价格合理的餐馆对区域内的旅游吸引力有着不可忽视的影响。
5.购物购物也是许多人旅游的主要目的之一，在旅游区内拥有各种大型购物中心、精品店和特色小店。
这些商店提供了各种各样的商品和服务，从纪念品到奢侈品，从特色手工艺品到新兴科技产品。
中职旅游概论复习指导教案：(4.6)旅游娱乐业
第四章旅游业的构成
第六节旅游娱乐业
【考纲要求】
1．了解旅游娱乐的定义。
2．了解旅游娱乐的类型。
3．了解旅游娱乐的作用。
【知识精讲】
一、旅游娱乐的概念
1．旅游娱乐的定义
旅游娱乐是指旅游者在异地旅游过程中，寻找精神愉悦、身体放松、内心满足和个性发展的旅游活动，以及旅游目的地融合这些需求的服务供给产业。
2．旅游娱乐的基本特征
个性化、多样化、等级化
二、旅游娱乐设施的分类
1．实现劳动力再生产，创造新型工作方式
2．完善旅游产业结构，丰富旅游文化生活
3．发挥行业带动作用，推动地区经济发展
4．旅游娱乐业是地区经济的标志
5．旅游娱乐业是国家和地区旅游业发展水平的标志
【典型例题】
【例题】辨析题:
消闲类旅游娱乐设施主要是指歌舞厅、夜总会、KTV、组织大型娱乐或游乐节目的主题公园等，具有享乐性和国际性的特点。
【分析】旅游娱乐设施主要划分为四种类型。
各种类型娱乐设施的活动特点和主要场所，学生可以列表格来帮助理解。
【解答】娱乐类旅游娱乐设施主要是指歌舞厅、夜总会、KTV、组织大型娱乐或游乐节目的主题公园等，具有享乐性和国际性的特点。
消闲类旅游娱乐设施主要是指电影院、游乐场、游艺厅、公园等，具有参与性、趣味性的特点。
1。
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旅游工艺品
旅游商品
第四章旅游业的构成
第五节 旅游商场
3．分类
按旅游购物品的用途，可以分为以下几类：
（1）旅游工艺品
（2）文化艺术品
（3）旅游纪念品
（4）风味土特产品
（5）名贵饰品
（6）特色服装
（7）旅游食品和日用品
（8）其他商品
第四章旅游业的构成
第五节 旅游商场
玉雕（旅游工艺品）
藏饰（旅游纪念品）
第四章旅游业的构成
第四节 旅游景区
一、旅游景区的概述
1．旅游景区的概念 旅游景区（Tourist Attraction）可定义为是指经县级以上 （含县级）行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确， 具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服 务设施的独立单位。
第四章旅游业的构成
（1）售票服务
（2）门岗服务
（3）入门接待（检票）服务 （4）游览服务
（5）问询服务
（6）机台服务
（7）广播服务
（8）行李保管服务
（9）讲解服务
（10）游客管理服务
（11）餐饮服务
（12）旅游购物服务
（13）照相服务
（14）文化娱乐服务
（15）医疗急救服务
（16）告别旅游者服务
第四章旅游业的构成
第五节 旅游商场
旅游饭店是旅游业的重要组成部分，是一个国家发展旅游 业的最重要的物质基础，是获得旅游经济收入的重要源泉。
第四章旅游业的构成
第三节 旅游饭店
二、旅游饭店的类型
1．根据旅游饭店的功能分类
（1）观光型旅游饭店
（2）商务型旅游饭店
（3）度假型旅游饭店
（4）会议型旅游饭店
（5）长住型旅游饭店
（6）汽车旅游饭店
第四章旅游业的构成
第五节 旅游商场
歙砚（文化艺术品）
虫草（土特产品）
第四章旅游业的构成
第五节 旅游商场
二、旅游购物的作用
第四章旅游业的构成
第一节 旅行社
二、旅行社的类型
1．我国旅行社的类型 国际旅行社、国内旅行社。 2．欧美国家旅行社的类型 旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商。 3．日本旅行社的类型
第四章旅游业的构成
第一节 旅行社
三、旅行社的作用
1．旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 2．旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务 （1）旅行社为旅游者提供信息和咨询服务。 （2）旅行社为旅游者提供综合服务。 （3）旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。 3．旅行社为旅游产品供应者提供销售业务 4．旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用
第四章旅游业的构成
第四节 旅游景区
4．旅游景区的等级 （1）旅游部门的五级管理 等级划分的依据是：景观质量与生态环境体系；旅游服务要 素体系；游客评价体系。 （2）建设部门的三级管理。 实行三级管理：市、县级风景名胜区；省级风景名胜区；国 家重点风景名胜区。
第四章旅游业的构成
第四节 旅游景区
四川九寨沟（5A级景区）
（2）计调业务
（3）导游业务
（4）财会业务
第四章旅游业的构成
第一节 旅行社
五、旅行社质量保证金
1．旅行社质量保证金的概念 旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管 理，用于保障旅游者权益的专用款项。当出现以下情形而旅行社 无力承担或不承担赔偿责任时，以此款项对旅游者进行赔偿：
第四章旅游业的构成
第四章旅游业的构成
第二节 旅游交通
二、旅游交通的作用
1．交通是实现旅游活动的必要手段，是旅游业发展的命脉。 2．现代交通可以促进旅游区（点）的兴起和发展。 3．交通是旅游业创收的重要部门。 4．旅游交通设施可增添旅游乐趣。
第四章旅游业的构成
第二节 旅游交通
三、旅游交通的类型
1．航空运输 优点：速度快、舒适、安全、省时、灵活性大和适合中 远程旅游等。 缺点：投资大、票价高、运载量小、噪音大、受天气状 况影响大、只能完成从点到点的旅行和不适合短途旅游等。
第四章旅游业的构成
第二节 旅游交通
3．旅游业的发展对交通的基本要求 （1）各种交通工具可载旅游者总量应当同往返在旅游 者常住地与旅游地的总人数相适应，客运总容量要略大于 旅游者总量。 （2）各种类型的交通工具的载客量要和旅游者对交通 工具的不同要求相适应。 （3）交通运行的方向要和旅游者的流向相适应。
一、旅游购物品
1．概念
旅游购物品是由旅游目的地向旅游者提供的商品，是旅
游者在旅游活动中所购买的富有民族、地方和游览地特色的，
对旅游者具有强烈吸引力以及具有纪念性、艺术性、礼品性
和实用性的物质产品，也就是旅游者所购买的商品。
2．特点
（1）纪念性
（2）针对性
（3）艺术性
（4）礼品性
第四章旅游业的构成
第五节 旅游商场
第四章旅游业的构成
第三节 旅游饭店
2．根据旅游饭店的规模分类 （1）小型旅游饭店。客房数在300间以下。 （2）中型旅游饭店。客房数在300间到600间之间。 （3）大型旅游饭店。客房数在600间以上。
第四章旅游业的构成
第三节 旅游饭店
饭店大堂
饭店餐厅
第四章旅游业的构成
第三节 旅游饭店
此外，根据旅游饭店的经营方式分类，有独资、合资、连 锁、股份等旅游饭店；根据旅游饭店的地理位置分类，又有城 市、机场、车站、沙漠、树上旅游饭店等等。有时，一座旅游 饭店具有好几个类型的特征，可以同时被列入几个分类中，这 时，饭店应该把握主要接待对象的需求内容和特点，向旅游者 提供能够满足他们需要的服务和产品。
第一节 旅行社
（1）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准 而造成旅游者的经济权益损失。
（2）旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成 旅游者的经济权益损失。
（3）旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失。 （4）国家旅游局认定的其他情形。
第四章旅游业的构成
第一节 旅行社
2．旅行社质量保证金的目的 旅行社质量保证金的规定是根据《中华人民共和国消费者权 益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》和《旅行社管 理条例》的有关规定，根据旅行社的经营特点及国际惯例而实施 的，其目的是加强对旅行社服务质量的监督和管理，保护旅游者 的合法权益，保证旅行社规范经营，维护我国旅游业的声誉。
（9）游乐园
（10）动物园
（11）植物园
（12）其它
第四章旅游业的构成
第四节 旅游景区
云南石林风景区
上海博物馆
江苏苏州寒山寺
山东烟台南山旅游区
第四章旅游业的构成
第四节 旅游景区
四川卧龙自然保护区
杭州宋城主题公园
吉林长春净月潭森林公园
福建永安世界地质公园
第四章旅游业的构成
第四节 旅游景区北京动物园第四源自旅游业的构成第三节 旅游饭店
三、旅游饭店的等级
我国评定旅游饭店星级规定的主要内容有： 1．星级评定目的和等级划分 2．星级评定的预备星级制度 3．星级评定组织及权限
第四章旅游业的构成
第三节 旅游饭店
四、旅游者对饭店的要求
1．舒适。是指旅游饭店宽敞、优雅、卫生、热情、周到的 服务环境。
2．方便。是指旅游饭店比较高的服务效率。 3．安全。安全是旅游的前提，也是旅游饭店的特点之一。 4．经济。能够以有竞争力的价格向旅游者提供最佳的饭店 服务产品，是旅游饭店吸引旅游者的主要手段和体现其经营管理 水平的重要标志。
第四章旅游业的构成
第一节 旅行社
四、旅行社的职能和业务
1．旅行社的职能
（1）生产职能
（2）销售职能
（3）组织协调职能
（4）提供信息职能 （5）经济利益的分配职能
第四章旅游业的构成
第一节 旅行社
2．旅行社的业务
旅行社的类型和规模虽然不同，其业务范围也会有所差
异，但具有代表性的业务基本上是相同的。
（1）销售业务
第四章旅游业的构成
第二节 旅游交通
2．铁路运输 优点：运输能力强、长途运输成本低、远距离持续行驶能 力较强、受季节和气候的影响小、环境污染小、费用低、较安 全、舒适性和随意性强。 缺点：速度慢、长时间旅行容易使人疲劳，以及铺设路轨 的限制等。
第四章旅游业的构成
第二节 旅游交通
3．公路运输 优点：成本较低、费用便宜，富有独立性、灵活性，短程旅游 速度快、方便。 缺点：一是速度不快、活动范围不大；二是运载人数有限，能 源消耗量大；三是安全性能差、事故率较高；四是易产生噪音、废 气，污染环境；五是车内空间有限，容易产生疲劳。 4．水上运输 优点：舒适、经济、运量大、悠闲、投资少、成本低。 缺点：速度慢、时间长、灵活性差、受水路吃水深度的限制。
昆明世博园
第四章旅游业的构成
第四节 旅游景区
二、旅游者对旅游景区的要求
1．对旅游景区环境服务质量的要求
（1）旅游景区保护
（2）旅游景区环境 （3）旅游景区安全
（4）旅游景区卫生 （5）旅游景区标牌
（6）停车场服务
（7）商店（亭）管理
（8）摊点管理
（9）厕所卫生
第四章旅游业的构成
第四节 旅游景区
2．对旅游景区游览服务质量的要求
第四章旅游业的构成
第二节 旅游交通
四、旅游者对旅游交通的选择
影响他们选择旅游交通有以下几个方面： 1．各类旅游交通自身的性能 2．旅游目的地的可进入情况 3．旅游者自身的各种因素 4．旅游距离的远近
第四章旅游业的构成
第三节 旅游饭店
一、旅游饭店的概念
旅游饭店是指以有形的空间、设备、产品和无形的服务为 凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独 立性的经济实体。
第四章旅游业的构成
第二节 旅游交通