第4讲 组织与管理系统的子系统：结构(1)

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结构界定了成员在组织中的： 结构界定了成员在组织中的： 角色； 角色； 权威； 权威； 联系。 联系。 结构可由3个变量来描述： 结构可由 个变量来描述： 个变量来描述 复杂性：组织分化的程度（水平、垂直）； 复杂性：组织分化的程度（水平、垂直）； 正规化：依赖正式规则与程序的程度； 正规化：依赖正式规则与程序的程度； 集中化：决策权的分布。 集中化：决策权的分布。
几个原则问题
职权与职责： 职权与职责：权责统一 直线与参谋 幅度与层次 集权与分权 命令统一 有效性
Organization & Management Theory
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4.3
结构的基本形态
简单结构 职能结构 事业部结构（分部结构） 事业部结构（分部结构） 矩阵结构 团队结构 网络结构 结构的运用： 结构的运用：混合结构
横向结构 1. 横向的团队、任务小组、 横向的团队、任务小组、 项目管理 2. 公开信息、横向沟通 公开信息、 3. 分权决策、参与性战略 分权决策、 4. 员工授权、共同责任 员工授权、 5. 强有力的适应性文化
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锥形结构、 锥形结构、扁平结构 锥形结构：低水平分化、 锥形结构：低水平分化、高垂直分化 扁平结构：高水平分化、 扁平结构：高水平分化、低垂直分化
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设计实务的两个关键问题： 设计实务的两个关键问题： 职务设计： 职务设计 ： 在现代结构设计中主要体现为组织单 元的设计， 元的设计，是整个组织设计的基础 整合机制： 整合机制 ： 在现代结构设计中主要体现为契约设 计（制度设计） 制度设计） 组织设计往往不是一次完成的，涉及“再设计” 组织设计往往不是一次完成的，涉及“再设计”， 即运行中的组织变革问题。 即运行中的组织变革问题。
4.1.2
组织结构的意义
组织是基于特定目标建立的、开放的人群系统。 组织是基于特定目标建立的、开放的人群系统。 结构是组织系统子系统之一， 结构是组织系统子系统之一，是组织资源要素的整合 形式（可由“组织结构图”及“职务说明书描 述”）。
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纵向结构、 纵向结构、横向结构 纵向结构： 纵向结构：强调纵向权力运用的组织结构 横向结构： 横向结构：强调横向合作与协调的组织结构
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纵向结构 1. 不多的团队、任务小组 不多的团队、 或者项目管理 2. 纵向的沟通和报告系统 3. 集权的战略决策 4. 专业化的任务 5. 僵化的文化
组织结构的总体特征
机械式结构、 机械式结构、有机式结构 机械式结构（官僚式结构）——高复杂性、高正规化、 机械式结构（官僚式结构）——高复杂性、高正规化、 高复杂性 集权化 有机式结构（适应性结构）——低复杂性、低正规化、 有机式结构（适应性结构）——低复杂性、低正规化、 低复杂性 分权化
Organization & Management Theory
Organization & Management Theory
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3. 确定各个过程所需要的人员及其在过程中的角色和职 责。 4. 确定过程中人、技术、资源集成的制度和规则以及过 确定过程中人 技术、 过程中人、 程之间的联系方式，这些制度、规则、 程之间的联系方式，这些制度、规则、联系方式即构 成组织的结构。 成组织的结构。 这种按过程设计组织结构的方法，与传统的任务 这种按过程设计组织结构的方法， 为基础的“战略→结构→过程→职能” 为基础的“战略→结构→过程→职能”的组织结构设 计思想不同。其最主要的特征是强调通过业务团队实 计思想不同。 现组织内部和跨组织之间的合作。 现组织内部和跨组织之间的合作。
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组织结构
Well, begin, Well,to begin,I’m sure this little box needs no introduction.
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4.1.3
低缺勤率与流动率
Hackman&Oldham职务特征模型
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高
团队 协调的强度要求 整合角色 任务小组 直接接触 信息系统 低 低
协调的人力与时间成本
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高
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4.2.4
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基于过程的设计模式
战略
过程
职责
结构
传统模式的设计流程 战略 结构 过程 职能
基于过程的设计模式及其与传统模式的比较
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4.2.3
结构设计的程序
专业化：职务设计/ 专业化：职务设计/工作设计 部门化： 部门化： 职能部门化 产品部门化 地区部门化 用户部门化 其他标准 一体化：综合调整（考虑资源等条件约束） 一体化：综合调整（考虑资源等条件约束）
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机械式与有机式结构的对比 机械式结构 1. 严格的层级关系 2. 固定的职责 3. 高度的正规化 4. 正式的沟通渠道 5. 集权的决策 有机式结构 1. 合作（纵向、横向） 合作（纵向、横向） 2. 不断调整的职责 3. 低度的正规化 4. 非正式的沟通渠道 5. 分权的决策
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过程 （功能） 结构 组织系统 行为
O&MS子系统：行为 子系统： 子系统 O&MS新趋势：创新 新趋势： 新趋势
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学习内容
组织结构的概念与特征 组织结构的设计 结构的基本形态
Organization & Management Theory
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基于过程的结构设计模式 Dimancescu等人提出了“战略→过程 职责→ 等人提出了“战略 过程→职责 等人提出了 过程 职责 结构”的新型组织结构设计思想。 结构”的新型组织结构设计思想。 1. 根据面临的市场机遇、核心能力和资源，确定企业的 根据面临的市场机遇、核心能力和资源， 战略目标。 战略目标。 2. 从企业的战略目标和核心能力出发，确定和设计企业 从企业的战略目标和核心能力出发， 的关键过程（包括业务过程、管理过程和支援过 程）。
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工作核心维度 技能多样性 任务完整性 任务重要性 自 主 性
关键心理状态
人员与工作成果
体验到工作的 意义 体验到对工作 成果的责任 了解到工作的 实际结果 员工成长需要的强度
高度的内在工作激励 高质量的工作表现 高度的工作满意
反
馈
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现代组织管理理论强调价值创造及其核心能力； 现代组织管理理论强调价值创造及其核心能力 ； 组织经济学强调契约关系； 组织经济学强调契约关系；而STS学派则注重技术因 学派则注重技术因 素与社会心理因素的相互影响。从组织的社会系 统属性看，组织就是共同思想的化身。 统属性看，组织就是共同思想的化身。
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技 术 与 社 会 因 素 相 互 影 响
结构适应技术 技术系统因素 管理因素： 管理者的感知 与战略的选择 组织设计与结构 职能结构 事业部结构 矩阵结构 团队结构 网络结构
环境决定因素
社会系统因素 结构满足人的需要
STS的组织设计模式
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4.2
组织结构的设计
结构设计的基础
4.2.1
从系统的观点看， 从系统的观点看，结构是使环境与组织及其分系 统实现整合的要素与方法。反之，环境、 统实现整合的要素与方法。反之，环境、组织的其他 分系统都是组织结构特性的重要决定因素。 分系统都是组织结构特性的重要决定因素。 战略： 战略：战略决定结构 环境： 环境：结构反映环境 技术： 技术：结构适应技术 规模：？ 规模：？
Economics & Management School Xidian University
第四讲 O&MS的子系统：结构 的子系统：结构（1） 的子系统
王安民 amwang@mail.xidian.edu.cn wang59@tom.com
组织环境
O&MS超系统：环境 超系统： 超系统
资源
O&MS子系统：资源 子系统： 子系统 O&MS子系统：结构 子系统： 子系统 O&MS子系统：功能 子系统： 子系统
3
4.1
组织结构的概念与特征
组织的本质
4.1.1
组织的本质可从管理、 组织的本质可从管理、经济及社会技术系统等理 论进行分析。 论进行分析。 组织是一个基于核心能力的契约网络。 组织是一个基于核心能力的契约网络。 组织是一个由社会、 组织是一个由社会、技术因素及其相互作用构成的社 会技术系统。 会技术系统。 组织是群体共同价值理念的化身。 组织是群体共同价值理念的化身。 组织的使命在于价值创造。 组织的使命在于价值创造。
Organization & Management Theory
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结构的重要性： 结构的重要性： 结构决定功能，结构塑造行为。 结构决定功能，结构塑造行为。 结构的功能： 结构的功能： 1. 协调成员的活动； 协调成员的活动； 2. 激励成员并提供诱因。 激励成员并提供诱因。 良好的组织设计能使组织增进其价值创造的能力， 良好的组织设计能使组织增进其价值创造的能力， 并获得竞争优势。 并获得竞争优势。
总 裁
工 程
营 销
财 务
采 购
准 备
加 工
装 配
职能结构
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优
点
缺
点
1. 职能部门内部的规模经济 性 2. 促进知识与技能的纵深发 展 3. 促进组织实现职能目标 4. 适宜于一种或少数几种产 品的组织
1. 对环境变化反应迟钝 2.可能导致决策堆积于高 层，层级链超载 3. 部门间横向协调差 4. 导致缺乏创新 5. 对组织目标的认识有限
Organization & Management Theory 14
4.2.2
结构设计的模式
STS的结构设计模式 的结构设计模式 STS组织设计思想，主要是强调系统与权变的方法。 组织设计思想，主要是强调系统与权变的方法。 组织设计思想 它所考虑的组织设计的基本依据或基本影响因素包括 技术、社会、环境与战略等4方面 方面。 技术、社会、环境与战略等 方面。 Kast指出环境的影响、技术的要求和社会心理因素等 指出环境的影响、 指出环境的影响 是结构的主要因素。 是结构的主要因素。并强调管理在组织设计中的关键 作用， 作用，管理根据对内外因素的感知及所作的战略选择 对组织设计具有重要的意义。 对组织设计具有重要的意义。 Daft强调组织结构除应适应技术外，还应满足人的需 强调组织结构除应适应技术外， 强调组织结构除应适应技术外 要。
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事业部结构（Divisional structure） 事业部结构
事业部结构
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优
点
缺
点
1. 决策的分权化 2. 适应不确定性环境的快速 变化 3. 适应不同的产品、地区或 适应不同的产品、 顾客 4. 赢得顾客满意 5. 实现跨功能的协调 6. 最适于提供多种产品的大 型组织
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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简单结构
经 理
简单结构 优 点 缺 点
1. 简单，灵活 简单， 2. 直接的人际沟通 3. 管理费用低
1. 组织领导人的压力大 2. 对较大规模的组织不适用
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职能结构（ 职能结构（Functional structure） ）