万科会会员手册
万科地产会员手册
万客会会员手册欢迎您成为万客会会员，为使您更加轻松、便捷地畅享万客会精彩的会员生活，请详阅本手册并请妥善保存，以便随时查阅！01您的权益02积分计划P07-08缤纷蓝卡P17-18积分计划说明P09-10优越银卡P11-12尊贵金卡P13-14超凡铂金卡P15-1603P19-20P21-24万客会——是中国房地产行业的第一个客户俱乐部组织。
是与全社会互动的万科家观念的交流平台。
是万科家观念的倡导者和传播者。
万科中国房地产行业领跑者万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。
万科1988年进入住宅行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务，2006年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市。
迄今为止，万科共为九万多户中国家庭提供了住宅。
2007年公司销售面积合计613.7万平方米，销售金额合计523.6亿元，同比增长90.12%，销售金额同比增长146.63%。
继2006年销售额率先超过200亿元后，公司业绩再度实现大幅增长，成为国内首家销售突破500亿的房地产企业。
万科1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司，2007年9月末总市值已逾2022亿元，远超美国四大房地产公司总市值之和。
上市16年来，万科主营业务收入复合增长率为28.3%，净利润复合增长率为34.1%，是上市后持续盈利增长年限最长的中国企业。
公司在发展过程中两次入选福布斯“全球最佳小企业”；多次获得《投资者关系》、《亚洲货币》、《21世纪报》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系、最佳企业公民等奖项。
更多企业详情，请见万科集团主页01您的权益万客会全新会员分级制度将会员分为4个等级，从低到高依次为蓝卡会员、银卡会员、金卡会员以及铂金卡会员。
每个级别的会员均享有逐级递增的会员权益，尽享尊贵会员生活。
成为万客会会员，您可以获邀参与万客会组织的各项精彩会员活动、优先参观万科新项目、参与万客会不定期组织的各缤纷蓝卡蓝卡会员可享有以下权益购买万科物业，可享受0.2%购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠享受携程网便捷商旅服务参与万客会蓝卡会员活动尊贵金卡金卡会员可享有以下权益购买万科物业，可享受1%的购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠享受携程网便捷商旅服务参与万客会金卡会员专享活动赠阅《万客会》会刊若您是直接通过二级市场（一手房市场）购买过至少一套万科地产开发住宅或商业物业的业主，您可以自动获得万客会金卡会员资格。
xx房产职员手册万科职员手册共34页
万科职员手册2019版欢迎辞 (2)王石致辞 (3)公司介绍篇 (4)公司沿革 (4)品牌之路 (4)公司理念 (5)入职指引篇 (8)第一章入职程序 (8)第二章职场纪律 (10)第三章薪酬福利 (12)第四章学习与发展 (17)第五章绩效管理 (20)第六章奖励和处分 (21)员工关系篇 (24)第一章劳动合同 (24)第二章员工关系与沟通 (25)第三章员工组织 (27)第四章员工健康与安全 (28)职务行为篇 (30)职员职务行为准则 (30)附则 (33)欢迎辞Hi！欢迎你加入万科，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！万科过去的每一点成就，都有赖于万科职员的努力。
万科明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。
现在，请随我们一起，走进万科——这本小册子，将向你陈述万科的价值观，介绍万科内部最基本的规章制度，讲解你在万科所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。
手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
万科企业股份有限公司人力资源部二零零四年一月王石致辞作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。
万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。
在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。
创新是公司发展永恒的原动力。
公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。
公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。
公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。
这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。
2020年万客会组织实施和执行章程入会积分113319503
欢迎您走进万科会！“万客会”全称为“万科地产客户俱乐部”，成立于1998 年 8 月，是万科集团在国内首创的房地产企业客户俱乐部。
在这里，广大会员不仅可以轻松获取万科地产、万科物业提供的各种增值服务，更可以通过缤纷多彩的俱乐部活动及开放便捷的网络平台与广大会员进行互动，生活快乐点滴。
理解或是沟通，体验或是，在万客会可以邀朋聚友，也可以探索尝试，在共同的精神群落，生活总有无限可能！如果您想了解万客会入会条件、入会方式与会员分类，请浏览【入会方式】部分相关内容。
如果您需要进一步明确万客会的基本运作规则，欢迎阅读【万客会章程】。
在成为万客会会员后，您将享有优先获知万科项目信息、精选商家消费优惠等缤纷会员权益，关于这些权益的具体内容，您可以通过浏览【会员专享权益】部分内容进行详细了解；【《万客会》期刊】和【精选商家】是万客会为广大会员提供的众多权益中比较有特色的2 个，其中《万客会》是用于广大会员了解万科项目，交流生活感悟的非定期会员杂志，而“精选商家”则是万科凭借自身品牌优势进行资源整合的成果。
通过精选商家，您可以找到众多在家装、建材、家具、装饰、家用电器等行业和领域知名的商家和产品，并借助万客会会员的尊贵身份获取各种优惠与特色服务，让自己的居家生活更加舒适、便利。
【爱心天空】是广大万客会会员关注公益，奉献爱心的有情天地。
在这里，广大会员不仅可以齐心协力共同回收废旧电池，净化社区环境，更可以将自己获得的万客会欢笑积分进行【爱心捐赠】，让爱的暖流涓涓汇聚，去温暖需要帮助的人们。
再次感谢您走进万客会。
如果您对万客会还有任何的疑问，可以查阅【万客会常见问题解答】部分相关内容。
入会方式会员身份与等级会员身申请（升级）条件生效时间有效期份蓝卡会员银卡会员金卡会员只要您年满十八周岁，认同万科的企业文化万科审核通过途径 1填写《武汉万客会入会申请表》（书申请人申请时面或网络在线）起经武汉万客会审核通过2 年途认筹武汉万科销售项目，但因各种认筹单位解筹完原因未能购买径 2成后认筹过程中同意加入万客会具有武汉万客会蓝卡会员身份参加《武汉万科欢笑积分计划》（参会员积分达到途径 11 分时起见本手册相关介绍）累计积分达到1 分或以上从业主手中购买武汉万科二手房，长期办理完成全部手续，出示有效房产万科审核通过申途径 2 证；请人申请时起填写《武汉万客会入会申请表》（书面或网络在线）具有武汉万客会蓝卡会员或银卡会员积分达到途径 1 会员身份长期参加《武汉万科欢笑积分计划》累1 分时起计积分达到 1 分或以上购买武汉万科开发的房产《武汉市商品房途签订《武汉市商品房买卖合同》买卖合同》签定径 2经武汉万客会批准完成后即时生效。
万科会员等级管理
万客会会籍管理——会籍分类、权益管理部分一、会籍分类按销售贡献和活跃程度，未来将整个万客会会员的会籍分为以下四类，现有的老会员同样按此标准进行分类。
注：●万科物业指上海万科地产开发的住宅物业，不含配套商品房物业及车位；购买指在认购书约定期限内完成全部认购签约手续。
●入会条件：年满十八周岁，并长期工作或居住地在上海的人士。
●每一套联名购买万科一手楼房（含商铺）的买卖合同，可以申请的金卡数量，上限为2张；●每一套联名购买万科二手楼房（含商铺）的买卖合同，或者联名租赁万科楼房的租赁合同（含商铺），可以申请的银卡数量，上限为3张。
二、入会和信息审核管理（一）新入会申请者或新认证会员操作：1、蓝卡会员：（1）入会途径：●大型展会、路演A：采取派发纸质入会表格（视现场接待情况采取简洁版或完整版），由接待人员引导填写入会申请表格的方式；B：采取PDA登记，信息直接进入系统数据库；C：如无PDA，则现场利用电脑简易页面直接录入系统，或现场网站直接填写后进入系统的方式。
●销售现场由销售代表将看楼客户意向问卷或登记问卷（问卷中已涵盖万客会入会所需要了解的客户信息）提供给前来看楼的客户，问卷注明填写此问卷即同时申请万客会会籍，非会员客户可通过填表成为蓝卡会员。
回收问卷，事后由销售人员录入销售系统中的客户接待页面，新入会客户信息亦自动进入万客会数据库。
●网上入会申请人登录万客会网站，按网站操作指引自行填写入会表格，经过系统自动校核，进入系统数据库。
通过手机短信的方式，告知其会员卡号和初始密码，拥有浏览会员相关内容的权限，并待转为正式会员。
●通过邮寄传真等方式自发入会申请者填写附带于会刊后或摆放在销售现场的纸质入会表格，填写后邮寄或传真至万客会，万客会工作人员审核录入系统。
（2）入会信息审核：●尽可能由系统完成校核工作，以确保客户入会阶段的资料完整、准确性，如系统发现有不完整信息资料，应可形成列表，列出错误项或缺失项，以提示万客会工作人员联系申请人补充完整资料信息或自动形成短信息发送给申请人，告知申请人未能批准其入会申请的原因或提醒其更新信息资料。
万科管理手册共18页word资料
第一章入职指引个人资料1．加入****时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。
3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。
报到程序4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。
报到程序包括：（1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。
试用与转正5．试用期一般不超过六个月。
此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。
6．如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。
分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。
7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。
8．从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。
万客会章程
万客会章程本守则对本会的所有会员均有在会束缚力，在会时代不克不及破坏澳泰房地产及本会的社会荣誉。
本守则构成本会与每名会员间的一份合约，一旦签订后头的申请表格同时获得本会确认，您即成为本会会员，同时被视作赞成本会会员守则束缚。
会籍：您必须年满18岁。
所有会籍申请须经本会赞成；本会有绝对的酌情权做出或储存有关申请，而无须作任何说明；您对本会的组织、运作或治理无投票权，亦对本会的任何家当无任何所有权或追索权；本会会籍并无让渡或代理权。
会员证您的会籍申请被回收后，将获本会发出的一张具有授权材料的会员证；您收到会员证后应急速于证上签名，而会员证上的签名须与申请表上的签名雷同；会员证为本会财物，本会有权随时撤销该证的效力或终止您的会籍，而无须说明任何来由。
本会有官僚求您了债会员证予本会；会员证只供您本人应用，不得让渡。
假使会员证遗掉或被窃，须急速通知本会。
您享受本会任何优待或介入任何活动，须于被要求时出示会员证。
举措措施及办事本会承认您被赞成入会后，即有资格接收及享用本会供给的各类优待和办事。
如有专门活动安排时，须先获得本会邀请，且受本会于供给该等优待及办事时订明的任何特定条目和前提限制。
是否作出及何时作出对您的邀请，本会有绝对的酌情权。
本会有绝对的酌情权随时终止优待或办事的供给或运作，而无须说明任何来由。
您不得应用本会或本会供给的举措措施、优待、办事、材料或文件作出任何贸易或有损于本会的活动。
更换会员守则本会有绝对的酌情权随时更换会员守则，并以本会认为合适的某种方法通知您任何上述的更换。
退会假如您运算退出会籍，请将您的会员证相伴您的退会文字通知，以挂号函件寄回本会即可。
解除会籍本会假使认为您的行动对本会有损害，与本会的好处相违或违抗任何会员守则的条目，本会可解除您的会籍，而本会的决定为最后及终局性的；被解除会籍后，您将停止拥有的会员的任何权力，同时不再有权接收及享有本会供给的各项优待及办事；被解除会籍后，您在收到解除会籍的信函后须急速向本会交还会员证。
万客会会员权益
万客会会员权益成为万客会会员，您可以获邀参与万客会组织的各项精彩会员活动、优先参观万科新项目、参与万客会不定期组织的各种团购及消费优惠、获得购房优惠、了解最新时尚资讯……缤纷蓝卡被银卡以上会员推荐购买大连万科物业，可享受0.1%的购房优惠参与万客会积分计划获得积分奖励享受万客会精选商家优惠网上会员自助服务参与万客会蓝卡会员活动赠阅《万客会》会刊优越银卡购买大连万科物业，可享受0.5%的购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠网上会员自助服务参与万客会银卡会员专享活动获邀参与万客会年终答谢活动赠阅《万客会》会刊尊贵金卡购买大连万科物业，可享受1%的购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠网上会员自助服务参与万客会金卡会员专享活动获邀参加万客会年终答谢活动赠阅《万客会》会刊超凡铂金卡购买大连万科物业，可享受2%的购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠网上会员自助服务参与万客会铂金卡会员专享活动获邀参加万客会年终答谢活动赠阅《万客会》会刊获赠万客会年度限量版礼品会员权益的特别说明•您所处的会员级别以万客会会员系统中的记录为准，如有异议，您可向万客会提交书面证明文件以便核实。
•会员均指申请资料获确认并已在系统中生成会员卡号的正式万客会会员，因购房成为金卡会员必须待认购、付款、按揭、签约手续全部办理完成时，金卡权益方可生效。
•各级别会员的购房优惠，均指会员通过二级市场（一手房市场）直接向大连万科地产购买住宅或商业物业时所能享受的购房折扣，通过三级市场（二手房市场）购买的万科物业不适用此规则。
•无特殊说明情况下，各级别会员购房优惠，可与开盘等公开折扣同时享受，但不能与团购等特别折扣同时享受。
•万科系统内职员或职员的直系亲属（父母子女配偶）购房，不享受会员购房优惠。
•会员的直系亲属（父母子女配偶）购房时均可享受与会员同等的折扣优惠，但必须在办理认购手续前提交直系亲属证明文件，否则无法享受会员优惠。
万科物业业主手册
万科物业业主手册篇一：万科物业XX别墅业主手册一、物业管理篇1、物业管理处1、 1管理处及其职能1、1、 1----------小区物业管理处为小区物业管理部门，按《--------别墅使用公约》的规定，执行对-----小区（以下简称“小区”）的管理职责，并享有或承担公约中规定的各种权利，义务及责任。
管理处各员工有责任为各业主提供管理服务，但各业主不可要求员工作私人服务，另请各业主勿赏赐任何利益给本处员工。
业主如有赐教，请与管理处联络。
管理处负责维持本小区范围内物业管理服务的正常运作及在可能的情况下协助各业主，此外还代表全体业主处理公共事务。
1、1、 2管理处已安排管理人员及保安管理人员在监控机房、各保安岗位提供24小时值班及巡逻以保持小区的安全环境。
所有当值管理处员工皆将佩戴有照片及于有效期内的工作证。
如对来人有疑、请联络管理处查询。
2、管理费2.、1单元管理费2、1、 1为保障各业主在小区的长远利益，以达到投资保值的效果，各业主需按照公约规定承担本物业的保养、维修及日常管理开支。
物业管理的各项支出包括但不限于：——共同部位和共用、公共设施设备所引起的水费、电费、电话费、及其它能源开支。
——管理人员（包括物业管理、维修技术、行政、财务、清洁、及园艺等人员）的薪津和福利、遣散费和劳保费用。
——共用部位清洁卫生、灭虫；生活垃圾清运费和环境绿化维护服务费用；——公共设施的维修及保养的费用（如给排水设备、卫星天线、保安和消防系统等）；——小区安全保卫服务|；——保险的费用；——物业管理所需行政、制服、电话及税金等费用；——物业修缮及设备更换的费用；——本物业公约列明及物业管理需要的其他的费用。
——管理小区所需之物品、物料；——管理者将根据前期物业管理委托合同规定收取的管理酬金；——因提供物业服务而产生的一切申办、年检费用；——公共设施、共用设备的日常养护费用；——小区人工河、水景的运行成本；所有支出均根据各业主建筑面积分摊。
万客会章程
深圳万科地产万客会入会须知深圳万客会，全称为：深圳万科地产客户俱乐部。
万客会致力于加强万科地产与关心万科、关注万科的客户及社会各界的沟通联系，理解客户对理想家园的需求，为客户实现置业梦想提供全程支持，并与客户携手共创精彩、广阔的生活空间。
基本条件会员需年满十八岁以上、且长期工作居住地必须为广东省深圳市。
向万客会提供入会所需的真实、准确、完整的个人资料。
入会方式普通客户可于各售楼处索取书面入会申请表格，按要求填写后邮寄或传真至万客会或登录万客会网站直接在网上填写并提交申请表格。
直接向深圳万科地产认购住宅物业或商业物业的业主客户无需申请可自动获得会员资格，享受会员权益。
入会资格审核万客会将审核申请人所填写个人资料，必要时将联系申请人复核。
审核通过后，将于一个月内签发会员个人专属会员卡。
如申请资料有误或无法联系申请人，则该入会申请将不获通过。
老会员推荐入会欢迎老会员推荐亲友入会，被推荐人需在入会申请表上填写推荐人的相关信息，提交万客会审核通过后，推荐人将获得积分奖励。
个人资料若申请人提供虚假、不全的资料，万客会未能审核发现而入会的，入会之后万客会无法保证该会员能够正常享受会员应有权益。
本会将为申请人及会员的个人资料保密，若无会员的授权，万客会保证不会将会员的个人资料泄露给任何第三方。
会员卡会员卡只供会员本人使用，不得转让。
在参加万客会活动、积分计划或享受精选商家优惠时，须于被要求时出示会员卡。
在会沟通被批准入会后，会员即有资格接受及享用万客会提供的各种优惠及服务，同时接受万客会以电话、手机短信、信函、电子邮件等方式向会员发送相关的活动及优惠信息。
会员也可以通过电话、手机短信、信函、电子邮件等方式将对万客会的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映。
退会及取消会籍如会员打算退出会籍，请向万客会提交书面退会通知，万客会将在会员系统中进行退会处理。
万客会倘若发现会员的行为损害万科地产或万客会利益或违反本会员守则的任何条款，万客会有权取消该会员的会籍。
南京万科光明城市会所入会合约书
名流会·南京万科光明城市会所入会合约书一、总则：1.本会定名为[名流会〃万科光明城市会所] （以下简称万科光明城市会所），南京朝源健身休闲俱乐部有限公司（以下简称甲方）完全拥有其所有权。
2.本会宗旨：供会员（以下简称乙方）享受一系列现代化、高水平、多元化的健康休闲生活空间和设施。
3.本合约为基本通则，尚有特殊规定时另行制定，并敬告会员共同遵守。
二、会员：1.会员资格：A.个人会员：年满18岁以上70岁以下，身体健康，品行端正，经申请批准的中外人士。
B.家庭会员：两个年满18岁以上70岁以下，身体健康、品行端正互为直系亲属经组合申请批准的中外人士。
C.公司团体会员:同一公司或团体的雇员十人以上由公司或团体申请入会，经批准以个人会员资格参与会所活动的中外人士。
D.会员资格不可转让（兵役、继承、移民等情况除外但须提供证明文件并付转让费人民币200元；被转让手续者依本会规定办理）。
2.入会申请办法：A.适合于本会会员资格的中外人士可填写申请表格一份，经本会批准后加入,家庭会员者需附相关证明（结婚证，出生证，户口薄等复印件）；申请公司团体会员者须附公司团体证明。
光明城市的业主申请入会需要提交房产证明的复印件及万科物业公司的确认证明。
本会在必要情况下，可对申请人作更进一步的了解。
B.本会有绝对权利接受或拒绝任何申请人。
C. 会员自入会起不得退费。
三、会籍：1.个人会员、家庭会员、公司团体会员的会籍均为______年期会员，启用自_______年___月___日起生效。
2会员卡均由本会发给会员，会员依规定缴费后始可凭卡享用万科光明城市会所的各项设施与服务。
（SPA区、餐厅及球类运动等个人消费除外）3.会员卡如有遗失或损毁，需至本会以书面提出申请补发并付手续费，每张人民币50元。
5.会员卡限会员本人使用，不得转借，转借者将取消会员资格，已交会费不予退还。
四、会员权利与义务：1.会员进入本会时必须主动出示本会核发的会员卡以换取置物柜钥匙，并于当日离场时交回钥匙，未交回钥匙者即以锁卡处理。
万客会的组织、实施和执行章程、入会、积分339503
欢迎您走进万科会！“万客会”全称为“万科地产客户俱乐部”，成立于1998年8月，是万科集团在国内首创的房地产企业客户俱乐部。
在这里，广大会员不仅可以轻松获取万科地产、万科物业提供的各种增值服务，更可以通过缤纷多彩的俱乐部活动及开放便捷的网络平台与广大会员进行互动，分享生活快乐点滴。
理解或是沟通，体验或是分享，在万客会可以邀朋聚友，也可以探索尝试，在共同的精神群落，生活总有无限可能！如果您想了解万客会入会条件、入会方式与会员分类，请浏览【入会方式】部分相关内容。
如果您需要进一步明确万客会的基本运作规则，欢迎阅读【万客会章程】。
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【爱心天空】是广大万客会会员关注公益，奉献爱心的有情天地。
在这里，广大会员不仅可以齐心协力共同回收废旧电池，净化社区环境，更可以将自己获得的万客会欢笑积分进行【爱心捐赠】，让爱的暖流涓涓汇聚，去温暖需要帮助的人们。
再次感谢您走进万客会。
如果您对万客会还有任何的疑问，可以查阅【万客会常见问题解答】部分相关内容。
入会方式会员身份与等级温馨提示武汉万科在（将）售项目认筹客户可在认筹过程中直接申请成为武汉万客会蓝卡会员；视具体情况与制作周期不同，您的会员卡将在会员身份生效后30个工作日内发出；为便于提供服务，一旦客户购买武汉万科开发的房产并签订《武汉市商品房买卖合同》，将被自动升级（吸纳）为武汉万客会金卡会员（无需申请）。
恒大恒大万科地产会员手册修订稿
恒大恒大万科地产会员手册WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-万客会会员手册欢迎您成为万客会会员，为使您更加轻松、便捷地畅享万客会精彩的会员生活，请详阅本手册并请妥善保存，以便随时查阅！01 您的权益02 积分计划P07-08缤纷蓝卡 P17-18积分计划说明P09-10优越银卡P11-12尊贵金卡P13-14超凡铂金卡P15-16 会员级别、权益特别说明03 更多精彩04 会员守则P19-20万客会精选商家联盟 P25-26会员卡/个人信息/退会及取消会籍/万客会运作P21-24携程VIP商旅服务万客会·万科家家是承载人性的地方。
人的智慧、情感、阅历、知识、取向、修养教养，种种的累积，都在家的空间呈现。
人心有多宽广，人性有多丰富，人的累积有多么多元，家的需求便有多么复杂，关于家的学问，便有多么博大精深。
万科追求的，是成就人们对“家”的希冀，而不仅仅是做房子。
这是万科家的内涵，是万科的家观念。
万科的家观念——情感观：有表情的建筑，让房子有了人情的生命力。
人性观：对人内心需求入骨无形的表达，呼唤人心中的眷念和渴望，放驰和舒展。
城市观：让家与城市的未来和明天关系交融，让家成为城市时尚可定位的角色。
人文观：是文化、生活、社会的诗意哲学，诗意美学，生活原本就蕴涵着深厚的哲学思维和美学追求。
社会观：是对于一个“社区小社会”的和谐、健康的互动和建设。
社区文化，是万科家观念的持续追求和万科社区的价值附加。
万客会——是中国房地产行业的第一个客户俱乐部组织。
是与全社会互动的万科家观念的交流平台。
是万科家观念的倡导者和传播者。
万科中国房地产行业领跑者万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。
万科1988年进入住宅行业，1993年将大众住宅开发确定为公司核心业务，2006年业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的二十多个城市。
万科职员手册
万科职员手册欢迎辞 (3)王石致辞 (5)公司介绍篇 (7)公司沿革 (7)品牌之路 (8)公司理念 (9)入职指引篇 (14)第一章入职程序 (14)第二章职场纪律 (16)第三章薪酬福利 (19)第四章学习与发展 (29)第五章绩效管理 (35)第六章奖励和处分 (37)员工关系篇 (41)第一章劳动合同 (41)第二章员工关系与沟通 (43)第三章员工组织 (43)第四章员工健康与安全 (46)职务行为篇 (49)职员职务行为准则 (49)附则 (56)欢迎辞Hi！欢迎你加入万科，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！万科过去的每一点成就，都有赖于万科职员的努力。
万科明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。
现在，请随我们一起，走进万科——这本小册子，将向你陈述万科的价值观，介绍万科内部最基本的规章制度，讲解你在万科所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融入团队，愉快地开展工作。
手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。
如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。
我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。
万科企业股份有限公司人力资源部二零零年一月王石致辞作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。
万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。
在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。
创新是公司发展永恒的原动力。
公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。
公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。
公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。
这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。
万客会入会章程
创会宗旨通过与您的在会沟通，本会致力于达成下列目标：1.为那些对万科地产开发物业感兴趣的人士提供更快和更详尽资料；2.了解客户对物业的需求，从而提供更佳服务；3. 加强万科地产作为发展商与社会各界的联系。
欢迎入会本会欢迎年满18岁的国内外人士踊跃加入本会不收取任何会务费用及会员活动费用。
如欲加入本会，请即填妥入会申请表格并及时寄回本会等待入会批准通知，或直接通过访问武汉万科地产网站填写申请表格，以快速入会。
会龄从申请获批准之日起计算。
会员权益及优惠"万客会"普通会员享有下列优惠：1.您可提前获得武汉万科地产最新推出的楼盘资料和最新销售信息。
2.您可以在每一楼盘正式推出前，得到优先安排参观武汉万科地产的销售示范单位。
3.您可以被优先安排选购武汉万科地产的可售楼盘单位；4.您有机会参加由本会组织的对万科集团在各地优质物业的参观活动；5.您可以自由选择参加本会举办的恳谈会及各类会员活动；6.您可以享用本会精选商号所提供的购物折扣和优惠价格；7.您可以通过本会了解购买房产的基本常识，本会尽力帮您解答有关房地产方面的咨询和疑惑；8.您可以免费收到由万客会编印的资讯丰富设计精美的《万客会》会刊。
资深会员优惠当您满足以下两种条件之一时，即可成为资深会员：1、所有曾经购买万科房产并且已经完整填写申请表格的人士；2、加入本会一年以上的人士。
资深会员在购买万科房产时，可享受以下特别优惠之一：1、不管采用何种付款方式，均可在已决定的总成交合同价的基础上，根据项目的具体情况再享受1-5%的优惠；2、在同意放弃1-5%的折扣优惠前提下，可以选择安排6个月分期付款，仍然享受一次性付款方式的优惠。
会员积分活动会员推荐亲朋购买一套万科在汉物业（不含二手楼盘），当被推荐人已签署房地产买卖合同（按揭付款方式须银行已放款），可在万客会获得积分1分● 推荐人已经购买并入住万科房产： l 凭现场销售人员填写的《会员积分证明》，万客会将赠予推荐人6个月物业管理费，万客会直接通过武汉万科物业管理有限公司办理该手续。
万科会员积分管理
万科会员积分管理(总4页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--万客会会籍管理——积分计划管理一、积分计划总述1、目的设计并丰富万客会与客户之间的触点，并通过积分激励会员积极参与触点，为BI积累基础数据；丰富会员的在会权益，改善会员的在会体验，提升会员的忠诚度；扩大项目人际传播，促进项目销售。
2、目标对象万客会全体会员，涵盖全部蓝卡、银卡、金卡、铂金卡，各级会员在积分计划中的权益暂设定为无区别，未来有可能会根据不同级别设定不同的积分系数或倍数，拉开各级别间的差距，强调高级别会员的优势和尊贵待遇，以激励会员升级。
3、积分结算期将年度设为一个积分结算周期，每年最后一月设为“会员回馈季”，进行会员积分晋级公布及奖励积分现金兑付。
奖励积分用于兑付房款为年度随时性兑付，无具体时间限制。
奖励积分用于兑付万客会奖品则设置一年两次的集中兑付期，一次为每年6月，另一次为每年12月。
二、积分项设置及各类积分操作：（一）积分项及积分分值设置：1、设置原则：创造与会员之间的触点设置积分项，鼓励会员与万客会的积极互动；通过积分标准值的设定，鼓励与销售密切相关的推荐、购买及重购行为。
2、设置说明积分类型：奖励积分及升级积分奖励积分：用于奖励现金或奖励实物升级积分：用于与“奖励积分”累计作为会员晋级的依据，不可兑付奖励。
奖励积分+升级积分=会员级别晋升总积分3、积分项：积分类别积分项目积分标准积分说明奖励积分推荐入会积分10分/次老会员推荐非会员亲友成为万客会会员会员推荐蓝卡会员购房积分5分/万元银卡以上会员首次推荐蓝卡会员亲友购买万科物业，在一个积分期内，将按会员推荐的金额按照5分/万元的标准进行积分回馈。
升级积分初始入会基础信息积分10分/次通过任何方式填写、提交入会申请表中基础信息部分并成功入会初始入会调研问卷积分10分/次通过任何方式填写完整的调研问卷活动积分5－20分/次参加各类指定有积分赠送的万科地产、万科物业或万客会举办的会员活动，可视活动规模情况，每次获升级积分5—20分合理化建议积分100分/次对万客会或万科公司提出合理化建议并获得实施投稿积分20－100分/次您为万客会会员通讯或会刊投稿，每次可视投稿栏目不同获相应的升级积分。