导游业务 第四章 地方导游服务程序与服务质量 第八节 善后工作
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结账
二
地陪要按旅行社的具体要求在规定的时间 内,填写清楚有关接待和财务结算表格,连同 保留的单据、活动日程表等按规定上交有关 人员,并到财务部门结清账目。
接团小结
三
地陪应养成每次下团后总结本次出团工作的良 好习惯,认真填写导游日志,实事求是地汇报接团 情况,尤其是突发事件。
导游为什么要写接团小结
提交物品
四
地陪应提交导游日志及旅游服务质量评 价表,并及时归还在接待社里所借物品。
谢
观
！
谢
看
导
业
雷
4.8 善 后 工 作
wk.baidu.com试说明
时间 2017 2018 2019
判断题 单选题 多选题 分值
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目录/善后工作
处理遗留问题
一
接团小结
二 三
四
结账 提交物品
处理遗留问题 一
地陪下团后,应认真、妥善地处理好旅游团的 遗留问题,按有关规定办理游客托办的事宜,必 要时请示领导后再办理。