沟通基础、速记和企业管理基础试题(含答案).
管理沟通-试题及答案
管理沟通-试题及答案1、管理者的沟通角色不包括（）。
A、挂名领袖和联络员B、领导者和危机驾驭者C、小道消息传播者答案： C2、以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术B、当我想沟通时，才会有沟通C、沟通是人们传递知识信息和情感的双向过程答案： B3、沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）。
A、发生在从渠道到反馈的过程中B、贯穿沟通的全过程C、只发生在接收者译码时答案： B4、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）A、目不转睛地注视对方以示礼貌B、不能看着对方，那样不礼貌C、目光接触，但避免凝视答案： C5、沟通的基本要素不包括（）。
A、信息发送者与信息接受者B、编码与解码C、会议与座谈答案： C6、管理者作为联络者是（）。
A、提供信息，维护外部联络与关系网络B、寻求和获取各种特定的即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状C、将重要信息传递给有关人员答案： A7、以下哪一项传递的不是自信的信息？（）A、保持目光接触但不盯着看B、游离的目光C、放松的形体语言。
答案： B8、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）。
A、私人空间B、社交空间C、公共空间答案： B9、要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为（）。
A、私人空间B、社交空间C、公共空间答案： C10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于（）。
A、口头语言B、副语言C、通俗语言答案： B11、倾听的五位一体法则是指（）。
A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受C、同理心、克制、记录、提问和反馈答案： B12、成功演讲者的部分特征为（）。
A、目的明确、关注听众、措辞深奥B、热情奔放、目和明确、随心所欲C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放答案： C13、以下哪一项不是书面沟通的优点？（）A、长期保存、有形展示、受法律保护B、速度较快，可以即使反馈C、语言严密、清晰答案： B14、成功演讲的第一个步骤是（）。
秘书资格考试：沟通基础考试题
秘书资格考试：沟通基础考试题1、判断题上下级间既相互依存，又相互矛盾。
正确答案：对2、判断题在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非。
正确答案：对3、判断题组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人（江南博哥）之间的关系问题。
正确答案：对4、多选诚恳热情的态度是（）。
A.接待工作的起点B.使来访者产生愉悦感C.使来访者产生平等感D.做好接待工作的首要条件正确答案：A, B, C, D5、判断题信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断。
正确答案：对6、单选网络沟通的主要形式有（）。
A.电子邮件、网络传真和新闻发布会B.网络电话、网络传真和网络新闻发布C.电子邮件、网络电话、传真文件D.电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布正确答案：D7、判断题为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益。
正确答案：错8、判断题在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎。
正确答案：错9、单选跨文化沟通中不同的民族习俗、不同的宗教和信仰、不同的历史文化影响、不同的价值观等会形成()。
A.合作方式的不同要求B.信仰与行为障碍C.语言交流的障碍D.对目标评价的障碍正确答案：B10、判断题在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语。
正确答案：错11、判断题在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大。
正确答案：错12、判断题人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决。
正确答案：错13、多选实现有效提问应当注意的要素是（）。
A.提问的态度与时机B.提问的内容与形式C.提问的语速D.问题的形式正确答案：A, B, C, D14、判断题语言是音译结合的词语和语法的体系。
正确答案：错15、判断题双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变。
企业基础管理答案及试题
企业基础管理答案及试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 企业基础管理的核心是什么？A. 企业文化B. 企业战略C. 企业制度D. 企业流程答案：C2. 下列哪项不属于企业基础管理的范畴？A. 人力资源管理B. 财务管理C. 市场营销策划D. 产品开发答案：C3. 企业基础管理中，以下哪项是确保企业正常运作的基本条件？A. 员工培训B. 企业战略C. 企业目标D. 企业愿景答案：A4. 企业基础管理中，以下哪项是提高企业效率的关键？A. 良好的沟通机制B. 严格的考勤制度C. 完善的奖惩制度D. 丰富的企业文化答案：A5. 企业基础管理中，以下哪项是企业持续发展的动力？A. 创新精神B. 严格的成本控制C. 稳定的客户关系D. 强大的市场竞争力答案：A6. 企业基础管理中，以下哪项是企业获取竞争优势的途径？A. 技术创新B. 产品创新C. 管理创新D. 所有以上选项答案：D7. 企业基础管理中，以下哪项是企业内部控制的重要组成部分？A. 内部审计B. 内部沟通C. 内部培训D. 内部监督答案：A8. 企业基础管理中，以下哪项是企业应对市场变化的策略？A. 灵活的组织结构B. 固定的工作流程C. 严格的规章制度D. 单一的产品线答案：A9. 企业基础管理中，以下哪项是企业实现可持续发展的关键？A. 短期利润最大化B. 长期战略规划C. 短期市场扩张D. 短期成本控制答案：B10. 企业基础管理中，以下哪项是企业提高员工满意度的方法？A. 提高工资待遇B. 增加工作量C. 改善工作环境D. 减少员工福利答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 企业基础管理中，以下哪些是企业制度建设的主要内容？A. 组织架构设计B. 企业战略规划C. 规章制度制定D. 企业文化建设答案：AC2. 企业基础管理中，以下哪些是企业人力资源管理的关键环节？A. 人才招聘B. 员工培训C. 绩效考核D. 员工激励答案：ABCD3. 企业基础管理中，以下哪些是企业财务管理的重要内容？A. 资金管理B. 成本控制C. 风险评估D. 利润分配答案：ABCD4. 企业基础管理中，以下哪些是企业流程管理的核心要素？A. 流程设计B. 流程执行C. 流程监控D. 流程优化答案：ABCD5. 企业基础管理中，以下哪些是企业内部控制的关键措施？A. 内部审计B. 内部沟通C. 内部监督D. 内部培训答案：ACD三、判断题（每题1分，共10分）1. 企业基础管理是企业生存和发展的基础。
沟通试题及答案
沟通试题及答案
一、选择题
1. 有效沟通的首要条件是什么？
A. 良好的语言表达能力
B. 充分了解对方
C. 适当的非语言信号
D. 正确的沟通态度
2. 在团队中，哪种沟通方式最有助于提高团队效率？
A. 单向沟通
B. 双向沟通
C. 多向沟通
D. 无沟通
二、填空题
3. 沟通的四个基本要素包括：发送者、________、________、接收者。
4. 非语言沟通包括肢体语言、面部表情、________、_______等。
三、简答题
5. 请简述倾听在沟通中的重要性。
四、论述题
6. 论述在跨文化沟通中应注意哪些问题。
五、案例分析题
7. 阅读以下案例，并分析沟通中存在的问题及改进措施。
案例：张经理在与下属沟通时，经常使用命令式的语气，导致下属感
到不被尊重，沟通效果不佳。
答案：
一、选择题
1. D
2. B
二、填空题
3. 信息、渠道
4. 声音语调、空间距离
三、简答题
5. 倾听在沟通中的重要性体现在：能够更准确地理解对方的意图和需求，有助于建立信任和尊重，促进双方的理解和合作。
四、论述题
6. 在跨文化沟通中应注意的问题包括：尊重文化差异，避免文化偏见；了解不同文化背景下的沟通习惯和禁忌；使用清晰、简洁的语言；注
意非语言沟通的方式和效果。
五、案例分析题
7. 沟通中存在的问题：张经理的命令式语气可能让下属感到不被尊重，缺乏参与感和归属感。
改进措施：张经理应该采用更为平等和开放的
沟通方式，鼓励下属表达自己的意见和建议，以增强团队的凝聚力和
沟通效果。
沟通管理试题和参考答案
沟通管理试题和参考答案(总18页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--1. (单选题) “善于打破传统观念和陈规陋习,富有创造精神和才能,能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型( )。
(本题分)A、民主型B、开拓型C、业务型D、放任型学生答案：B标准答案：B解析：得分：22. (单选题) 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职,他的离职压力来源于( )。
(本题分)A、人际关系B、角色压力C、领导支持D、工作负荷学生答案：B标准答案：B解析：得分：23. (单选题) 在亨利约瑟夫图表中,“他知,而不自知”所在的区域是( )。
(本题分)A、开放区域B、盲目区域C、隐蔽区域D、未知区域学生答案：C标准答案：C解析：得分：24. (单选题) 即兴演讲方式主要适用于( )。
(本题分)A、就是在没有腹稿的情况下,现想现说B、受时间限制,来不及写出讲稿C、应聘时的自我介绍,到新单位的就职讲话D、关键是要有一份完备的演讲稿学生答案：C标准答案：A解析：得分：05. (单选题) 听众的选择性记忆是指( )。
(本题分)A、他们一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分B、每个听众都有强烈的自尊感,总愿意接受那些与自己意见一致的观点C、听众在记忆信息时有明显的感情色彩和倾向性。
他们容易记住自己愿意记住的信息D、以上都不正确学生答案：A标准答案：C解析：得分：06. (单选题) 谈判的平等互利原则是指( )。
(本题分)A、谈判双方在法律地位上享有的权利、义务应一律平等B、谈判双方应在平等互利的基础上,经过相互充分协商,达成一致C、要保证谈判的效率和效益的统一D、谈判双方在不违背总体经济利益的原则下,按照双方的意愿各自可作适当地让步学生答案：B标准答案：A解析：得分：07. (单选题) 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。
管理学：管理学沟通知识考试题库(附答案)
管理学：管理学沟通知识考试题库(附答案）1、单项选择题财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）A、上行沟通B、平行沟通C、斜向沟通正确答案：C2、单项选择题当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候，理解信息的真正含义就非常困难，在这些情况下，信息接收者更相信（）。
A.非语言信息B.语言信息C.你自己的观念D.书面信息正确答案：A3、单项选择题不属于接受者产生沟通的障碍的是（）。
A.选择性知觉B.信息过滤C.信息过量D.发讯者信息符号使用偏差正确答案：D4、单项选择题通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）A.书面沟通B.平行沟通C.正式沟通D.非正式沟通正确答案：C5、单项选择题会议期间需要记录会议进程的是？（）A.主持人B.会议秘书C.与会者D.领导正确答案：B6、单项选择题如果职员工作比较主动并具有较丰富的工作经验，我们应该选择的领导模式是（）。
A.命令式B.指导式C.扶持式D.委托式正确答案：D7、单项选择题自认常因所完成的工作较多而招人妒忌的人为（）。
A.第五型智慧型/思想型B.第一型完美型C.第八型领袖型/能力型D.第三型成就型正确答案：D8、单项选择题言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包括的是（）。
A.听取讲话的内容B.听取语调和重音C.保持心理定势D.注意语速的变化正确答案：C9、单项选择题对所获信息不作任何反应。
所持的态度是“忘了它”。
这是什么反馈方式？（）A.评价B.分析C.提问D.忽略正确答案：D10、多项选择题沟通目标可以分为以下几个层次（）A、总体目标B、根本目标C、问题目标D、行动目标E、沟通目标正确答案：A, D, E11、单项选择题我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。
A.强化效果B.代替语言C.体现真相D.反映情绪正确答案：B12、单项选择题下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？（）A、主观障碍B、客观障碍C、倾听障碍D、沟通方式障碍正确答案：C13、单项选择题需要较长时间才能作出决定，喜欢行事谨慎的人多为（）。
沟通测试题及答案
沟通测试题及答案一、选择题1. 沟通的基本原则是什么？A. 单向传递B. 双向交流C. 无反馈D. 信息保密2. 在团队沟通中，以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰性B. 及时性C. 随意性D. 准确性3. 以下哪项不是非语言沟通的方式？A. 面部表情B. 身体语言C. 语调D. 书面文字二、填空题4. 在沟通过程中，________是信息的发送者，________是信息的接收者。
5. 沟通障碍可能来源于________、________或________。
三、简答题6. 请简述有效沟通的三个关键要素。
四、论述题7. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战以及应对策略。
五、案例分析题8. 阅读以下案例，分析沟通失败的原因，并提出改进建议。
案例：某公司经理与员工就项目进度进行沟通，但员工对经理的指示理解不清，导致项目延期。
答案：一、选择题1. B2. C3. D二、填空题4. 发送者，接收者5. 语言障碍，文化差异，心理障碍三、简答题6. 有效沟通的三个关键要素包括：清晰性（确保信息表达明确无误），及时性（信息传递的时效性），反馈（确保信息被正确理解和接受）。
四、论述题7. 跨文化沟通中可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观冲突等。
应对策略包括学习对方的语言，了解对方的文化背景，尊重不同的价值观和习俗，以及使用非语言沟通来辅助信息的传递。
五、案例分析题8. 沟通失败的原因可能是信息表达不清晰，或者员工对经理的指示存在误解。
改进建议包括：经理应使用更具体和明确的语言来传达指示，确保员工完全理解任务要求；建立反馈机制，让员工有机会提问和澄清疑惑；定期检查项目进度，及时解决沟通中的问题。
原创企业管理的基本知识考试题及答案
原创企业管理的基本知识考试题及答案一、选择题1.下列哪个是企业管理的基本要素？ A. 资金 B. 人力资源 C. 产品 D. 市场答案：B. 人力资源2.哪个层次的管理者负责制定企业的长远发展战略？ A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 一线管理者 D. 基层管理者答案：A. 高层管理者3.下列哪个不是企业管理中的基本功能？ A. 规划 B. 组织 C. 监控 D. 生产答案：D. 生产4.下列哪个不是企业管理中的常用规划工具？ A. SWOT分析 B. 经营决策 C. 总体设计 D. 需求分析答案：B. 经营决策5.以下哪项不是有效的沟通技巧？ A. 善于倾听 B. 清晰表达 C. 坚持自己的观点 D. 积极互动答案：C. 坚持自己的观点二、填空题1.组织是指在特定目标下，通过_________人力、资金、设备、信息等资源的活动。
答案：合理配置2.企业管理中的五个基本职能是规划、组织、_________、决策和控制。
答案：领导3._________是企业管理中的核心职能，涉及到资源的整合和协调，以及任务的分解和分配。
答案：组织4._________是指管理者通过制定企业目标和具体策略，为企业长远的发展提供方向和指导。
答案：规划5.监控是指对组织目标的实现情况进行_________和评价，以便及时调控和调整策略。
答案：监测三、简答题1.请简要介绍企业管理的基本职能。
答案：企业管理的基本职能包括规划、组织、领导、决策和控制。
规划是根据企业的长远目标和战略，制定具体的行动计划和目标，为企业的发展提供指导。
组织涉及到资源的整合和协调，以及任务的分解和分配，确保企业能够高效地运作。
领导是通过有效的沟通和激励，引导员工实现个人目标和企业目标的协同。
决策是管理者在面临问题和机会时，选择最佳的解决方案或决策路径。
控制是对组织目标的实现情况进行监测和评价，以便及时调控和调整策略。
2.请简述有效的沟通技巧在企业管理中的重要性。
沟通 练习题及答案
沟通一、单选题(共１0题）。
１、沟通是公司中每时每刻都在进行旳活动。
没有良好旳沟通，公司旳运营就不也许顺畅，甚至也许中断。
为此管理者必须要想方设法建立畅通旳沟通渠道。
在下列四种沟通做法中,最不可取旳是（)。
Ａ.通过建立多种沟通渠道，让公司旳所有员工随时随处理解公司旳所有状况Ｂ.通过下达指令和文献旳方式让公司旳员工理解公司旳使命目旳和战略C.常常运用口头沟通旳方式和下属交流D．方略地运用非正式组织在沟通中旳作用2、某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务旳完毕需要进行严密旳控制，同步又要争取时间和速度。
在这种状况下,最适合采用哪种沟通网络?（)A.Y式沟通网络B.全通道式沟通网络C.轮式沟通网络D.环式沟通网络3、信息沟通旳有效性会受到也许在沟通过程旳任何环节上导致信息失真旳“噪声”旳干扰下面哪种状况属于噪声?Ａ.社会一文化系统B．演讲者忽然声音嘶哑C.沟通双方旳态度D.以上A,Ｂ,C都对4、随着互联网技术旳发展,目前有许多组织采用了网上发布信息旳方式进行内部沟通。
这种沟通方式发生沟通障碍旳最大也许性是在沟通过程旳哪一环节?（）A.编码环节B．信息传递环节C．接受环节 D.环式沟通网络５、经理在职工生日时送去一张贺卡，这是（)。
Ａ.工具式沟通 B.感情式沟通 C.正式沟通 D.平行沟通6、受到多种“噪声干扰”旳影响,这里所指旳“噪声干扰”也许来自（)。
A.沟通旳全过程Ｂ.信息传递过程C．信息解码过程 D.信息编码过程7、资料表白,语言体现作为管理沟通旳有效手段，可分为三种类型:体态语言,口头语言,书面语言。
它们所占旳比例分别为:５０％，43%，7％。
根据这一资料，你觉得下述哪种观点对旳？（）A.这份资料有谬误，由于文献存档时,最常用旳是书面语言B.体态语言太原始，大可不必注重它C.人与人之间旳沟通,还是口头语言好，体态语言太费解Ｄ.在管理沟通中，体态语言起着十分重要旳作用８、一次公司经理联席办公会议上,二分厂张厂长剧烈批评人力资源部刘经理说,二分厂需要学工业仪表旳本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料旳毕业生,尚有搞系统集成旳研究生和MBＡ,人力资源部究竟在做什么？刘经理则辩驳，公司旳发展战略你懂得吗?我们这样做是有根据旳。
2023年企业管理人员综合素质评估管理沟通技巧考题和答案
2023年企业管理人员综合素质评估管理沟通技巧考题和答案一、管理沟通的重要性和基本原则问题：1. 管理沟通在企业中的重要性是什么？2. 列举并解释管理沟通的基本原则。
答案：1. 管理沟通在企业中的重要性表现在以下几个方面：- 有效的管理沟通可以促进团队协作和合作，提高团队绩效和工作效率；- 管理沟通有助于建立并维护良好的工作关系，增强员工的归属感和忠诚度；- 通过管理沟通，领导者可以传达目标和期望，激励员工积极努力工作，从而实现组织的战略目标。
2. 管理沟通的基本原则包括：- 清晰明确：信息传达应简洁明了，避免产生歧义和误解；- 双向沟通：领导者应倾听员工的意见和反馈，鼓励员工参与讨论和决策；- 及时准确：重要信息应及时传达，并保证准确性；- 适应受众：针对不同的受众，采用合适的沟通方式和语言，以确保信息的有效传达；- 鼓励反馈：鼓励员工给予意见和建议，并及时回应反馈。
二、管理沟通技巧的应用问题：1. 解释主动倾听技巧并提供实际应用场景。
2. 说明有效反馈的关键要素。
答案：1. 主动倾听技巧是指倾听者专注地聆听、理解并积极回应对方的信息的能力。
实际应用场景包括：- 领导在员工会议上倾听员工的意见和建议，并提供积极反馈；- 组织内部的团队会议中，成员之间相互倾听并互动，以促进团队合作和决策；- 领导在一对一的沟通中，通过主动倾听来理解员工的需求和关切，并做出相应的回应。
2. 有效反馈的关键要素包括：- 及时性：反馈应尽快给予，以免延误问题的解决；- 具体明确：反馈应具体说明问题和提供建议，避免模糊性；- 建设性：反馈应着重于问题的解决和改进，而非批评或指责；- 双向沟通：反馈应为双向的，即让接受反馈的人也能表达意见和观点，以促进互动和理解。
企业员工沟通技巧培训考试卷子通用版(含答案)
企业员工沟通技巧培训考试卷子通用版(含答案)考试题目：1. 为什么良好的沟通技巧在企业中至关重要？答案：良好的沟通技巧在企业中至关重要，因为它可以促进团队合作，增强员工之间的理解和信任，提高工作效率，减少误解和冲突，并促进良好的工作环境。
2. 列举三种有效的沟通技巧，并简要解释它们的作用。
答案：- 积极倾听：积极倾听是指全身心地聆听对方，并给予肯定和回应。
它可以增进与他人的互动和理解，并传递出对对方的尊重和关注。
- 清晰表达：清晰表达是指用简洁明了的语言传达自己的想法和意图。
它可以避免产生误解和混乱，并确保信息被准确传递。
- 积极反馈：积极反馈是指正面和鼓励性的回应他人的表现和建议。
它可以增强团队成员的积极性和动力，促进个人和团队的成长。
3. 如果在与同事进行沟通时发生误解或冲突，你会采取哪些措施来解决问题？答案：当发生误解或冲突时，我会采取以下措施来解决问题：- 主动沟通：及时与相关同事进行沟通，明确表达自己的观点和意图，以便双方更好地理解对方。
- 倾听对方：倾听对方的观点和意见，理解对方的需求和诉求，并努力找到共同的解决方案。
- 寻求中立第三方的帮助：如果问题无法在双方之间解决，可以寻求中立第三方的帮助，如主管或人力资源部门。
总结：本文介绍了企业员工沟通技巧培训考试题目，并提供了相应的答案。
良好的沟通技巧对企业的发展和员工之间的关系至关重要，包括积极倾听、清晰表达和积极反馈等技巧。
当沟通中出现误解或冲突时，我们可以通过主动沟通、倾听对方和寻求中立第三方的帮助来解决问题。
这些技巧和方法将有助于提高员工的沟通效果和工作效率，营造良好的工作环境。
管理沟通考试题库及答案
管理沟通考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）A. 提高个人表达能力B. 增强团队协作效率C. 促进组织内部信息流通D. 增加员工工作量2. 在沟通过程中，非语言沟通所占的比例是（）A. 10%B. 30%C. 50%D. 70%3. 以下哪项不是有效倾听的技巧？（）A. 保持眼神交流B. 避免打断对方C. 边听边做其他事情D. 提出开放式问题4. 管理沟通中的“反馈”指的是（）A. 单向信息传递B. 双向信息交流C. 信息的单次传递D. 信息的重复传递5. 以下哪项是沟通障碍的来源？（）A. 信息过载B. 信息不足C. 信息过时D. 所有选项6. 在团队中，哪种沟通方式可以促进成员之间的信任和合作？（）A. 命令式沟通B. 协商式沟通C. 回避式沟通D. 竞争式沟通7. 以下哪项不是沟通的基本原则？（）A. 明确性B. 适时性C. 随意性D. 相关性8. 跨文化沟通中，以下哪项是最重要的？（）A. 语言能力B. 文化敏感性C. 技术熟练度D. 个人魅力9. 在解决冲突时，哪种沟通策略被认为是最建设性的？（）A. 强制策略B. 回避策略C. 妥协策略D. 合作策略10. 以下哪项不是有效沟通的特征？（）A. 清晰性B. 简洁性C. 复杂性D. 一致性二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理沟通的功能包括（）A. 协调B. 控制C. 激励D. 决策2. 沟通的要素包括（）A. 发送者B. 信息C. 接收者D. 反馈3. 以下哪些因素会影响沟通效果？（）A. 情绪状态B. 个人偏见C. 环境噪音D. 信息过载4. 有效的团队沟通需要（）A. 明确的目标B. 相互尊重C. 开放的沟通环境D. 严格的等级制度5. 以下哪些是解决沟通障碍的策略？（）A. 简化信息B. 使用视觉辅助工具C. 增加信息量D. 重复关键信息三、判断题（每题1分，共10分）1. 沟通总是需要语言的参与。
企业管理的基本知识考试题及答案
企业管理的基本知识考试题及答案
一、选择题
1.下列哪项不属于企业管理的基本功能？ A. 计划 B. 组织 C. 招聘 D. 控
制答案：C. 招聘
2.企业管理中所谓的“PDCA”是指以下哪个步骤？ A. Planning B. Doing C. Checking D. Acting 答案：A. Planning
3.下列哪个不是企业管理中常用的管理模式？ A. SWOT分析 B. 5W1H
分析 C. BCG矩阵 D. MVP模式答案：D. MVP模式
二、判断题
1.对于企业管理而言，计划是第一步，也是最重要的一步。
答案：正
确
2.组织是指在确定了目标和计划后，对实施对象进行整合和配置的过程。
答案：正确
3.控制是企业管理中的最后一步，用于评估实施计划的效果并进行调整。
答案：错误
三、简答题
1.请简要介绍企业管理中的SWOT分析方法。
答：SWOT分析是指对
企业内外部环境进行综合分析，识别企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助企业制定
战略发展方向。
2.你认为一个优秀的领导者应具备哪些能力？答：一个优秀的领导者
应具备沟通能力、决策能力、团队建设能力、问题解决能力等，在危机时能保持冷静，能够激发团队成员的潜力，促进团队的共同目标实现。
四、论述题
请以你的观点，阐述企业管理中重要的管理模式及其应用案例。
以上是企业管理的基本知识考试题及答案，希望能帮助大家更好地理解企业管理的概念和实践。
管理中的沟通艺术及方法练习题及答案
管理中的沟通艺术及方法练习题及答案管理中的沟通艺术及方法练习题及答案一、单选题1、（）沟通可看成是链式的一个封闭式控制结构，表示五个个体之间依次联络和沟通。
其中，每个个体都可同时与两侧的个体沟通信息。
A、环式B、链式渠道C、全通道式D、轮式【正确答案】A2、（）沟通是一个开放式的网络系统，其中任意两个个体之间都有沟通联系，彼此相互了解。
A、环式B、链式渠道C、全通道式D、轮式【正确答案】C3、组织沟通是指（）。
A、部门之间纵向、横向、团队沟通、冲突处理及跨文化沟通B、人与人之间情感和信息的传递和交流过程C、口头沟通D、书面沟通【正确答案】A4、（）沟通属于控制型网络，其中只有一个个体是各种信息的汇集点与传递中心。
A、环式B、链式渠道C、全通道式D、轮式【正确答案】D5、人际关系的（）是指人际关系是通过一定的社会关系表现出来的。
A、发展性B、社会性C、客观性D、多样性【正确答案】B6、下列选项中可以采用裁决的方式处理冲突的情况是（）。
A、紧急事务B、削减费用C、强制执行规章制度D、在冲突无法界定的时候【正确答案】D7、人际关系的（）是指各种人际关系错综复杂，表现为多内容、多形式、多层次。
A、发展性B、社会性C、客观性D、多样性【正确答案】D8、（）是指组织或个体之间为实现共同目标而同心协力，相互促进的合作行为。
协作通常具有互补和互利的性质。
A、竞争B、冲突C、协作D、封闭【正确答案】C9、下列选项中不属于沟通的作用的是（）。
A、收集信息B、改善人际关系C、使员工行为与组织目标背道而驰D、对组织成员的行为产生控制作用【正确答案】C10、（）是一个串状网络，其中居于两端的个体只能与内侧的一个个体联系，居中的个体可分别与相邻两个个体沟通信息。
A、环式B、链式渠道C、全通道式D、轮式【正确答案】B二、多选题1、下面选项中不属于非言语沟通的有（）。
A、口头B、书面C、肢体动作D、面部表情【正确答案】AB2、下列选项中属于书面沟通的优点的有（）。
管理沟通实务题库练习题带答案
管理沟通实务题库练习题带答案项目1-沟通原理认知一、判断题1.沟通就是发送者与接收者之间，为了一定目的、运用一定符号所进行的信息传递与交流。
（√）2.发送者的功能是产生、提供用于交流的信息，是沟通的初始者，处于被动地位。
（×）3.编码是发送者将信息转换成可以传输的信号的过程。
这些信号或符号可以是文字、数字、图画、声音或身体语言。
（√）4.外部沟通是指组织内部成员与成员之间，以及组织与成员之间所进行的沟通。
（×）5.正式沟通就是按照组织结构规定的路线和程序，所进行的信息传递与交流。
（√）6.双向沟通是指信息接收者只接收信息而不向发送者反馈信息的沟通。
（×）7.上行沟通是指下级向上级反映意见,即自下而上的沟通。
（√）8.直接沟通是指信息在发送者与接收者之间通过第三者进行的传递和交流。
（×）9.沟通就是聊天，人人都会。
（×）10.人与人之间的各种矛盾，大多是由于沟通不畅造成的。
（√）二、单项选择题1.在沟通中被告知事实、观点或被迫改变自己的立场、行为等，这种沟通要素是:（B）A.传送者B.接收者C.信息D.语言2.组织间的公函来往、组织内部的文件传达、汇报制度、例会制度等，这种沟通类型属于：（A）A.正式沟通B.非正式沟通C.单项沟通D.非语言沟通3.员工之间的私下交谈、朋友聚会时的议论以及小道消息等，这种沟通类型属于：（B）A.正式沟通B.非正式沟通C.单项沟通D.非语言沟通4.通过书信、通知、文件、报刊、备忘录等进行信息传递与交流，这种沟通类型属于：（B）A.口头沟通B.书面沟通C.单项沟通D.非语言沟通5.通过面部表情、手势动作、站姿、坐姿、声音、语调、语速等来实现的信息传递与交流。
这种沟通类型属于：（D）A.口头沟通B.书面沟通C.单项沟通D.非语言沟通6.员工就工资待遇问题向上级领导提出意见和要求，这种沟通类型属于：（A）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.非语言沟通7.领导开会对面向下属布置工作任务，这种沟通类型属于：（B）A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.非语言沟通8.销售部与财务部就销售费用预算问题进行了深入交流，这种沟通类型属于：（C）A.上行沟通B.下行沟通C.横向沟通D.非语言沟通9.中央召开了一次重要会议，要求将这次会议的精神逐级传达，贯彻落实。
管理基础习题(含参考答案)
管理基础习题（含参考答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、如果某公司中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该公司（）。
A、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要协调B、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好C、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递D、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息正确答案：A2、现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出，提高行政管理的（）。
A、技巧B、效率C、水平D、效益正确答案：B3、社会中介机构在为企业国有资产交易提供评估和法律服务中存在违规执业行为的，有关国有企业应及时报告（）国资监管机构。
A、上级B、省级C、中央D、本级正确答案：D4、我国政府目前采用的首长负责制实际上是运用了下列原则中的（）。
A、孔多塞标准B、多数原则C、等级决定原则D、全体一致原则正确答案：C5、（）是社会组织动力机制中最基本的力量。
A、精神驱动B、政令驱动C、法制驱动D、利益驱动正确答案：D6、保障公民的知情权，对政府来讲，最重要的就是（）。
A、政府上网B、政府信息公开C、政府信息化D、建立公共管理信息系统正确答案：B7、最直接体现管理中劳动专业化分工思想的组织形式是（）。
A、矩阵制B、事业部制C、直线制D、直线职能制正确答案：D8、弹性的、分权化的企业是不可能完全以组织记忆为基础来组织运行的。
因此，新形势下的企业组织必须是有利于（）的组织。
A、企业适应环境B、企业成员学习和知识创新C、技术创新D、企业变革和学习的正确答案：B9、企业战略就是着眼于企业的未来，为求得企业生存和长期发展而进行的（）谋划。
A、局部性B、扩大性C、短期性D、总体性正确答案：B10、古语中所谓“眉头一皱，计上心来”是哪种决策方式的写照（）。
A、系统决策方式B、渐进决策方式C、科学决策方式D、经验决策方式正确答案：D11、管理层次的存在是由于：（）。
沟通培训测试题及答案
沟通培训测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在沟通中，以下哪项不是有效倾听的关键要素？A. 保持耐心B. 避免打断对方C. 仅关注自己的观点D. 理解对方的情感答案：C2. 非语言沟通中，以下哪项不是肢体语言的一部分？A. 面部表情B. 眼神接触C. 语音语调D. 书面文字答案：D3. 在团队沟通中，以下哪项不是有效团队沟通的特点？A. 开放式沟通B. 相互尊重C. 避免冲突D. 明确的角色和责任答案：C4. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 缺乏信任B. 信息过载C. 清晰的信息D. 语言障碍答案：C5. 在解决冲突时，以下哪项不是有效的策略？A. 寻找共同点B. 攻击对方C. 倾听对方的观点D. 寻求妥协答案：B二、多选题（每题3分，共15分）6. 有效的沟通技巧包括哪些？A. 清晰表达B. 积极倾听C. 适时反馈D. 避免眼神交流答案：A, B, C7. 在跨文化沟通中，以下哪些因素可能导致误解？A. 语言差异B. 非语言信号的差异C. 宗教信仰的差异D. 饮食习惯的差异答案：A, B, C8. 以下哪些是有效会议沟通的关键？A. 明确的议程B. 准时开始和结束C. 允许跑题D. 会议记录答案：A, B, D9. 在沟通中，以下哪些行为可以增强信任？A. 遵守承诺B. 保守秘密C. 经常改变立场D. 公开透明答案：A, B, D10. 以下哪些是有效书面沟通的特点？A. 结构清晰B. 语言简洁C. 过度使用专业术语D. 适当的格式和排版答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共5分）11. 有效的沟通总是需要面对面进行。
（错误）12. 在沟通中，反馈是单向的，只需要发送者提供。
（错误）13. 非语言沟通可以增强或削弱语言信息的传递。
（正确）14. 在团队中，沟通风格的差异总是导致冲突。
（错误）15. 有效的沟通可以减少误解和提高效率。
（正确）结束语：通过以上测试题及答案，我们希望能够帮助您更好地理解和掌握沟通的技巧与策略，以便在各种场合中更有效地进行沟通。
企业有效沟通试题及答案
企业有效沟通试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 沟通的四个基本要素不包括以下哪一项？A. 信息B. 反馈C. 环境D. 媒介答案：C2. 以下哪一项不是有效沟通的特征？A. 清晰B. 准确C. 随意D. 及时答案：C3. 沟通的障碍通常不包括以下哪一项？A. 语言障碍B. 情绪障碍C. 态度障碍D. 技术障碍答案：D4. 以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？A. 面部表情B. 肢体动作C. 电子邮件D. 语调5. 在企业中，以下哪种沟通方式不被认为是正式沟通？A. 会议B. 备忘录C. 非正式聚会D. 内部信函答案：C6. 以下哪种方法可以提高沟通的效率？A. 避免反馈B. 使用专业术语C. 明确沟通目标D. 忽略非语言信号答案：C7. 以下哪一项不是沟通过程中的步骤？A. 编码B. 传输C. 解码D. 反馈答案：B8. 以下哪种沟通方式被认为是最不可靠的？A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非语言沟通D. 电子沟通答案：C9. 在企业沟通中，以下哪种行为被认为是不恰当的？B. 打断C. 澄清D. 确认答案：B10. 以下哪种沟通方式被认为是最正式的？A. 电话沟通B. 电子邮件C. 面对面沟通D. 书面报告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响企业内部的沟通效果？A. 组织结构B. 企业文化C. 个人偏好D. 沟通渠道答案：ABCD2. 以下哪些方法可以减少沟通中的误解？A. 重复确认B. 避免使用行话C. 提供背景信息D. 使用非语言信号答案：ABC3. 在企业沟通中，以下哪些因素可能导致沟通障碍？A. 信息过载B. 信息不明确C. 信息传递速度过快D. 信息传递速度过慢答案：ABCD4. 以下哪些是有效沟通的策略？A. 明确沟通目的B. 使用简单语言C. 选择合适的沟通渠道D. 忽略反馈答案：ABC5. 以下哪些是企业沟通中常见的非语言沟通方式？A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 书面报告答案：ABC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业内部沟通的重要性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通基础、速记和企业管理基础试题
1.秘书在团队沟通中具有(D
A、提供信息的作用
B、决策人的作用
C、管理者的作用
D、桥梁和枢纽的作用
2.面谈沟通时一对一的(D 沟通
A、询问性
B、沟通性
C、交换性
D、互动性
3.现代企业制度的典型组织形式是(D
A、全民所有制企业
B、个人独资企业
C、合伙企业
D、公司
4.沟通中常使用的提问形式有(C
A、间接式、封闭式
B、开放式、直接式
C、封闭式、开放式
D、讨论式、征询式
5.下列叙述中不正确的是(D
A、物质层是企业文化的载体
B、精神层是企业文化的核心
C、制度层约束着精神层的建设
D、制度层是企业文化的灵魂
6.企业招聘的公开原则不包括(B
A、公布报考条件
B、公布面试考官
C、公布招考数量
D、公布考试方式
7.管理沟通最主要的形式是(C
A、上行沟通
B、现行沟通
C、下行沟通
D、群体沟通
8.秘书所涉及的沟通工作决大多数是(D
A、与上司的沟通
B、与营销部门的沟通
C、与客户之间的沟通
D、人与人之间以及组织之间
9、团队冲突的征兆包括(A B C
A、士气低下
B、成员之间不愿交流
C、消极言论蔓延
D、各种可用于交流的文件增多
10、常用的纵向沟通的方法有(A B
A、下行沟通
B、上行沟通
C、交叉沟通
D、选择性沟通
11、进行有效沟通出了要进行正确的引导,了解和说服外,还要(B
A、安排各种活动
B、换位思考
C、强调自己的要求
D、注意安全隐患
12、下列不属于沟通手段分类的沟通形式是(D
A、书面语言沟通
B、态势语言沟通
C、口头语言沟通
D、横向沟通
13、网络沟通的主要形式有(D
A、电子邮件、网络传真和新闻发布会
B、电子邮件、网络传真和网络新闻发布会
C、电子邮件、网络电话、传真文件
D、电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布会
14、秘书准备会议沟通方案时(C
A、应该提供多种建议方案
B、应该提出一个确定性方案
C、应该有不少于2套的方案备选
D、应该等候上司的指示
15、下面选项中运用借代法进行汉字速记的是(A B
A、秘书——秘S
B、胜利——V
C、组织性——组X
D、走得快——走D
16、非威胁的交流环境包括(D
A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音像要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
17、跨文化沟通中不同的民族习俗、不同的宗教和信仰、不同历史文化的影响、不同的价值观等会形成(B
A、合作方式的不同要求
B、信仰和行为障碍
C、语言交流的障碍
D、对目标评价的障碍
18、下行沟通中容易出现的障碍是(
A、不善聆听
B、沟通各方心理活动障碍
C、理解力
D、用语歧义
19、秘书让自己的沟通成效事半功倍就应该(B
A、了解每个人的行为习惯和工作风格
B、了解沟通对象的行为习惯和工作风格
C、对对方说明自己的行为习惯和工作风格
D、向上司说明自己的行为习惯和工作风格
20、“内部客户”的理念核心是(C
A、对任何客户都热情服务
B、对客户的要求都要满足
C、对待内部职工应与对待外部客户、最终顾客的态度一样
D、进行后续工作的人都是最终客户
21、赵经理正在接待客人,秘书接到副经理的电话,通知赵经理一件紧急事项,秘书应该
(D
A、把赵经理交出会客室告知
B、走到赵经理身边悄悄告知
C、等客人走后马上告诉赵经理
D、写一张留言立即交给赵经理
22、在横向沟通中,消除沟通障碍的方法是(
A、树立内部客户理念
B、耐心倾听而不是自顾自地叙述
C、换位思考
D、选择有针对性的沟通方式
23、实现有效提问应当注意的要素是(
A、提问的态度与时机
B、提问的内容
C、提问的语速
D、提问的形式
24、作为与会者,如自己的意见遭到了其他人的批评,应采取的回应发言是(
A、“我认为你的批评毫无道理,我认为……”
B、“我不明白你在说什么”
C、“也许你说的有一定的道理,不过我需要再考虑一下”
D、“你的话对我很有启示,我会不断完善自己的意见”
25、跨文化沟通的障碍主要有(
A、语言沟通障碍
B、非语言沟通障碍
C、信仰与行为障碍
D、管理体制障碍
客户给秘书小张打来电话,要求对已商定的下周会议议程做调整,但是理由是不合情理的。
小张开始时认真接听并耐心解释。
随后有其他客户来访,小张听电话边关照来访者。
客户固执己见,喋喋不休,小张按耐不住地对电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”(请回答26-30题
26、小张开始时创造的有效倾听环境是(A
A、平和情绪与正确的态度
B、地点适宜
C、平等环境
D、消除外界干扰
27、小张在接听的开始阶段符合有效沟通的(B原则
A、可依赖性
B、连贯性
C、明确性
D、一致性
28、谈话过程中存在的倾听障碍是(B
A、过分依赖笔记
B、注意力分散
C、语言障碍
D、心存偏见
29、小张拒绝对方要求时,采用了(D
A、礼貌地拒绝
B、过早下结论
C、语气坚决但形式礼貌
D、生硬的语言
30、下列内容属于有效倾听的方法是(A
A、以开放的心灵倾听,就事论事
B、简洁提问
C、只重形式而非内容
D、平等环境
某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动,以增强凝聚力,对下一步目标统一认识。
会议结束时,领导总会询问:“请各部门想一想还有什么待解决的问题?”(请回答31-32题
31、这种做法符合沟通的(C原则
A、连贯性
B、明确性
C、一致性
D、可依赖性
32、提问的形式是(B
A、封闭式
B、开放式
C、探索式
D、诚恳式
33、对讲话内容做一字不差的记录的方法是(C
A、补充记录法
B、精详记录法
C、完全记录法
D、精要记录法
34、在下面4个汉字中,可用中型速记符号表示的是(
A、科
B、格
C、基
D、德
35、汉字速记略写法中,“善”代表“善良”,这是(C略写法
A、单纯词
B、注释格词
C、合成词
D、熟知词
36、“写得快”三音节词可略写为(A
A、写d
B、写d
C、写快d
D、写—
37、拼音速记中,同一个速符可代表不标四声调的所有同音(
A、汉字
B、词组
C、词语
D、语句
38、能节省时间、提高工作效率,是因为秘书使用了速记(
A、起草文稿
B、收集、储备信息
C、记录来访者的意见和要求
D、起草发言提纲
39、企业的标识、建筑物属于企业文化中的(B
A、行为层
B、物质层
C、制度层
D、精神层
40、活期存款的业务结算方式为复利方式,每年的结算期为(B
A、7月1日
B、6月30日
C、12月30日
D、1月1日
41、企业每年年检的时间为(A
A、3月1日-6月30日
B、2月1日-5月30日
C、4月1日-7月30日
D、3月10日-6月30日
42、下列属于企业无形资产的是(
A、开办费
B、土地权
C、商誉
D、商标权
43、填制记账凭证的人员必须是(B
A、业务主管
B、会计人员
C、管理人员
D、财务主管 44、工资、薪金所得适用的税率形、工资、薪金所得适用的税率形式是（D） A、比例税率 B、定额税率C、固定税率 D、超额累进税率 45、下列选项中，属于税收制度核心要素的是（D） A、纳税主体 B、征税对象 C、税目 D、税率、 46、下列选项中，反映货币执行支付手段职能的情况是（）、 A、偿还债务 B、支付税金 C、购买商品D、支付工资 47、非银行类金融机构包括（） A、租赁公司 B、财务公司 C、保险公司 D、证券公司 48、“问题—？”、“错误—X”、“直线上升—↑”运用了汉字速记的（）替代法。
A．学科符号 B．象形符号 C．会意符号 D．图画 49、有限责任公司设立登记应自批准之日起（C）日内向公司登记机关申请设立登记。
A、40
B、30
C、90
D、60 50、现代企业制度的基本特征是（） A、产权清晰 B、权责明确 C、政企分开 D、政策开明。