商场保洁员月度考核表
商场保洁工作质量考核表
商场保洁工作质量考核表1. 考核目的本文档旨在对商场保洁工作的质量进行考核,以确保商场环境的整洁和卫生,提高顾客的满意度。
2. 考核内容2.1 清洁情况考核2.2 应急处理考核2.3 用品管理考核2.4 安全意识考核2.1 清洁情况考核2.1.1 地面清洁:考核保洁人员对商场地面的清洁程度,包括摆放良好、无垃圾、无污渍等方面的情况。
2.1.2 清洁工具和设备:考核保洁人员对清洁工具和设备的合理使用及保养情况,包括清洁剂使用和存放、设备维护等方面的情况。
2.1.3 垃圾处理:考核保洁人员对商场垃圾的及时清理和分类处理情况,包括垃圾桶清空、垃圾袋更换、垃圾分类等方面的情况。
2.2 应急处理考核2.2.1 溢物处理:考核保洁人员对商场溢出的液体、食物等物品的及时处理情况,包括迅速清理、消毒、防止滑倒等方面的情况。
2.2.2 流水处置:考核保洁人员对商场水源、下水道等情况的监控和处理能力,包括检查水源是否正常、下水道是否畅通等方面的情况。
2.2.3 安全隐患处理:考核保洁人员对商场内出现的安全隐患的发现和处理能力,包括破损设备的报修、电线松动的报告等方面的情况。
2.3 用品管理考核2.3.1 清洁工具管理:考核保洁人员对清洁工具的妥善管理情况,包括工具存放位置、工具数量的合理配备等方面的情况。
2.3.2 清洁剂使用管理:考核保洁人员对清洁剂的使用情况,包括用量的合理控制、清洁剂的有效期等方面的情况。
2.3.3 用品消耗管理:考核保洁人员对用品的消耗情况的控制,包括纸巾、垃圾袋等用品的使用量和补充情况。
2.4 安全意识考核2.4.1 使用保洁工具时的安全措施:考核保洁人员在使用保洁工具时是否按规定佩戴防护装备,是否注意安全操作等方面的情况。
2.4.2 发现安全问题时的及时反应:考核保洁人员在发现商场内存在的安全问题时,能否及时上报并采取措施进行处理。
2.4.3 安全培训研究情况:考核保洁人员对安全培训内容的研究情况和掌握程度,包括参加培训的频率、研究的积极性等方面的情况。
保洁月度工作考核表
表一月度检查表考核项目:楼层走火梯 1 楼至23考核项目:楼层公共走道表二以下条款只针对未造成事态的处理,如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任。
说明:1、管理方对承包方进行月度考核时,根据月度清洁检查考核评分(占权重分的60﹪)和清洁现场管理月度工作考核(占权重分的20﹪)、石材护理考核(占权重分的20﹪)综合考评后支付当月清洁服务费用:1) 100-90分为“合格”、89-85为“良”、85分以下为“差”;2)当月考核为90以下的,清洁自愿接受处罚(考核分值在89分-85分(含85分),每减一分扣罚当月清洁服务费用的1%,考核分值在85分以下(不含85分)每减一分扣罚当月清洁服务费用的2%)以此类推;3)连续二个月为“差”的,甲方有权解除服务合同,且不负责任何经济责任。
2、在1个月内,承包方派驻在管理方现场的员工因个人原因连续收到2张由管理方开出的整改通知单,管理方有权要求乙方更换人员,承包方必须无条件更换。
3、对于承包方连续二个月度考核为不合格的,管理方可以单方终止合同,并有权要求承包方按照合同约定的违约责任予以赔偿。
4、以上各标准作为管理方每次检查的标准;管理方每次检查记录后,将以书面方式通知承包方,承包方不得以任何理由予以否认。
表二以下条款只针对未造成事态的处理,如造成事态后果将按责任划分由乙方承担相应责任。
说明:1、管理方对承包方进行月度考核时,根据月度清洁检查考核评分(占权重分的60﹪)和清洁现场管理月度工作考核(占权重分的20﹪)、石材护理考核(占权重分的20﹪)综合考评后支付当月清洁服务费用:1) 100-90分为“合格”、89-85为“良”、85分以下为“差”;2)当月考核为90以下的,清洁自愿接受处罚(考核分值在89分-85分(含85分),每减一分扣罚当月清洁服务费用的1%,考核分值在85分以下(不含85分)每减一分扣罚当月清洁服务费用的2%)以此类推;3)连续二个月为“差”的,甲方有权解除服务合同,且不负责任何经济责任。
02-02保洁质量月度评分表
02-02保洁质量月度评分表保洁质量月度评分表项目名称:月度:工作范围序号检查项目及质量要求占分评分标准得分1得分2得分3室外区域1无泥沙积水,无卫生死角,无青苔滋生。
1每处不达标扣1分2地砖定期机洗,无油污渍。
13沙井、沙井盖定期清理,无淤泥垃圾。
14公共设施无积水,无污渍。
15人工湖水质清晰、池底无积尘、杂物、池面无漂浮物。
16游乐设施干净,无明显尘土。
17垃圾箱、标示牌、消防栓、灯具等抹尘干净。
18垃圾及时清运,确保垃圾桶内垃圾不超过容积的2/3。
19花基、绿地无枯枝残叶、生活垃圾、杂物等。
110售楼处道路无树叶、生活垃圾、石块等。
111室外光棚洁净、无积尘、无顽固污渍。
112水池、花坛、雕塑物的平面、立面装饰面洁净无尘。
113地下管井无淤泥、杂物。
1售楼大厅14地面洁净、明亮。
1每处不达标扣1分15墙面、光棚及墙面玻璃洁净无尘。
116地毯无积尘、无顽固污渍。
117拉手、玻璃门、垃圾箱洁净无污渍。
118公共通道地面无污渍,洁净光亮。
119梯级、扶手光亮无污渍。
120玻璃、窗台、窗柜、广告牌及展示柜干净无灰尘。
121指示牌、照明设施、排风口、灯饰等无污渍。
122及时清洁烟灰盅、果皮箱,做到无污渍、烟头、纸屑。
123健身器材及各种娱乐设施洁净明亮,无灰尘。
124桌面、沙发、前台洁净无尘、无污渍。
125植物叶面洁净无尘,花盆下无积水。
1走火楼梯26地面及梯级无泥沙、无垃圾、扶手无尘。
1每处不达标扣1分27低位墙身、走火门饰面无尘。
128消防栓内设施无灰尘、杂物。
129天花、照明设备、防盗设备无积尘。
1电梯30电梯箱地面无垃圾、坑槽无泥沙污渍。
1每处不达标扣1分31按键板、防烟门、应急灯表面干净、无尘。
132地面、地毯洁、装饰面净无尘。
133灯饰、排风扇、镜面干净无手印。
1停车场34地面无垃圾、积水及顽固性污渍。
1每处不达标扣1分35告示牌、指示牌、反光镜及灯具洁净无积尘。
136斑马线、防撞条洁净,无顽固性污渍。
保洁员岗位月度KPI绩效考核表
姓名: 岗位: 绩效考核日期: 月 日- 月 日
序号
职责块
指标名称
指标定义/计算公式
量化方法
绩效值
期度考核项
结果定义/目标值
权重
完成情况说明
数据来源
实际得分
备注
自评分
直接上级考核
1
区域
清洁
办公场所卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项
100%
部门经理
公司主管道卫生内部客户投诉率
出现一次有效投诉扣 分
减分项100%2来自保洁用品管理各清洁用品完好率
实际清洁品完好数/应完好数
百分比法
100%
部门经理
3
团队
协助
协助工作完成及时率
及时完成数/总工作数
百分比率法
100%
考核方
4
制度
履行
制度、流程执行率
出现一次未按制度流程执行扣 5分,扣完本权重为止
减分项
100%
部门经理
建议采纳率
采纳建议数/总建议数
加分项
总经理
得分
(绩效计划制定时使用此栏)
承诺人签字: 日期:
(绩效考核时使用以下栏)
考核人意见:
被考核人签名: 日 期:
直接上级意见:
直接上级签名: 日 期:
间接上级审核:
间接上级签名: 日 期:
百分比率法
100%
部门经理
培训考核通过率
考核通过数/总考核数
百分比率法
100%
部门经理
5
委派工作
月计划之外重要工作完成率
实际完成数/应完成数 此项为部门经理计划之外布置的工作,有权对此项考核,权重10分以内。
保洁员日常工作月评估表
3、每天幼儿入园时督促幼儿洗手。
5
5
5
勤俭节约
1、认真负责妥善保管、设备、物品及时维修。有计划使用日常用品。
2、能以主人翁态度,发扬勤俭节约的精神,在日常工作中合理使用水、电。
3、发现事故苗子及时处理并向事务处汇报,并作好记录。
5
5
5
本月
重点工作
4、根据要求做好会议前后的准备工作和卫生工作。
5、负责做好洗衣房内的清洁卫生工作,做到水池清洁无垢,瓷砖洁白,做到洗衣房内物品定位摆放整齐,做到每天小扫,周末打扫。
6、做好三个楼面教职工厕所的清扫消毒工作,厕所无味、无污垢,无垃圾,保持地面干燥清洁。
5
5
5
5
5
5
幼儿管理
1、参与幼儿园内活动的各项准备工作和保育配合工作。
XX年X月保洁员日常工作月评估表
姓名:
内容
评估标准
分
值
自评
分
组评
分
园评
分
环境玻璃窗的明亮(尤其是门大厅的玻璃窗)。
2、每天拖长廊一次。做好多功能厅和圆大厅的清洁卫生工作。包括长廊、圆大厅的活动器具消毒工作。
3、负责做好园长室、三楼会议室、二楼多功能室、教工之家、结构室,洗衣间以及二、三楼公共场地(教室外阳台)、三楼屋顶花园和运动场地等的清洁卫生工作。
1、包干区域的橱柜、器具安全检查与保修。 (10)
2、包干区域的运动玩具消毒工作 (10)
3、环境玻璃窗的清洁工作 (10)
4、盥洗室的清洁消毒工作以及盥洗物品的保障供应。 (5 )
5、严格执行四轻制度 (5 )
40
总分
100
自评者:考评者:考评日期年月日
保洁部管理人员月度考核表
保洁部管理人员___月份/绩效考核表考核项目考核内容及标准分值得分1、员工工作服穿着情况月度内(每月1号至月底)抽查发现所管辖部门员工三人/次没有穿工作服者,扣部门经理工资20元。
在当月工资中扣除。
此项10分2、客户投诉所管辖部门员工因工作质量问题造成客户投诉者,经查实后,一次投诉扣发部门经理当月工资20元,两次扣50元,每多一次增加30元罚款。
共15分3、员工变更情况如遇员工调动或者客户单位调换的新员工,必须在员工从上岗之日当天把名单上报督察部,如果不上报,督察部检查出来,每人次扣部门经理当月工资5元。
此项5分4、工作座谈会记录每月按要求开至少4次员工座谈会,并把员工座谈会记录表填写好第二天交督察部审核,一个月之内至少邀请副总参加一次本部门的员工座谈会。
少开一次座谈会扣发部门经理当月工资10元。
此项5分5、员工培训情况①对于新入职且允许正式上岗的员工,部门经理必须详细向其讲解部门管理制度以及工作范围区域,并做工作技能、工具使用方法的培训,如果督察部或者上级领导发现员工不能清楚的知道工作范围区域或者不会正确使用工具,扣部门经理当月20元的工资。
②督察部或上级领导检查出的问题,提醒过部门经理后,第二次检查时,若发现没有整改或者其他员工依旧出现同样错误,扣罚部门经理当月工资10元。
每项10分共20分6、下属考核工作记录部门经理要在每月5号前把上月对员工的考核记录上交督察部审核,此项工作不做、不报、未交者扣部门经理当月工资10元。
共5分7、员工检查计划及工作质量①每月初3号前,部门经理向督察部上报本月的质量检查计划,没有提交者对部门经理罚款10元。
②督察部依据考核表和质量标准对所管辖员工进行抽查,发现检查质量合格率达不到60%对部门经理罚款20元。
在当月工资中扣除。
每项10分共20分8、员工出勤与请假①在抽查中,如果发现员工没有请假且员工不在岗者,或者电话请假情况不属实者,每人次扣罚部门经理当月工资10元。
清洁服务月度考评表
检查
项目
考 核 内 容
评分标准
评分
大堂
(10分)
1.目视地面清洁干净,无杂物、口香糖垢、污渍
不符合要求
-1分/项
2.大理石及地面光亮,大理石地面抛光打蜡或晶面研磨每月不少于1次
3.墙面保持光亮无灰尘、无蜘蛛网,用纸巾擦抹表面无明显污迹
4.玻璃门窗光亮,无手印、无污迹,手印需在30分钟内处理
其他
(20分)
1.员工安全生产管理不到位,作业存在严重安全隐患
不符合要求
-1分/项
2.出现与客户发生吵嘴、斗殴等严重影响项目声誉或严重影响其他客户正常工作
3.人员数量符合合同要求,缺人需在7个工作日内补齐
4.当班负责人无巡视检查记录
5.顾客对清洁服务质量的有效投诉(经甲方和乙方现场主管人员验证属实)
4.电梯内标识、装饰无脱落、无污迹
5.电梯内灯具暗光及时更换
外围
(20)
1.目视地面清洁干净,无纸屑、杂物、垃圾、口香糖垢、油污、污渍等
不符合要求
-1分/项
2.公共部位玻璃、墙壁、路灯、标识牌等目视无灰尘、无污渍
3.排水沟、沙井目视无垃圾、无堵塞,道路集水坑和污水井盖板保持完好
4.围栏、扶手、宣传栏、岗亭等擦抹干净,目视无污迹
总 分:
本月考核
结果
本月最终考核评分
本月内扣减清洁服务费用(元)
考核意见:
甲方考核人签名: 乙方负责人签名: 日期:
考核反馈
甲方负责人意见:□同意上述考核结果 □不同意上述考核结果
建 议:
负责人签名: 日期:
3.办公桌、椅、柜、沙发、办公设备等,无灰尘、无污迹
4.灯具、装饰品、标识牌无污迹
保洁服务人员月度考核表
保洁服务人员月度考核表第一篇:保洁服务人员月度考核表保洁服务人员月度考核表1.以上考评由主管和管理处经理随时抽查,并将加扣分情况记录在登记表上,由检查人和被检查人双方签字确认;2.月底由部门主管负责汇总,并请员工在汇总表上签字后,交到管理处人事专员处;3.汇总考评,每月由物业随考勤报送人事行政部备案,并由财务执行。
按1分=10元人民币的标准在每月工资中体现;但每月的扣分总和将作为员工晋升和年终考评的依据。
4.各物业服务中心年可加分总数为:500分。
其中加分内容的第1、2项可由客户服务部自行加分,每次加分时需将书面的表扬信一同上交公司,第3—7项须将书面资料上报公司品质管理中心进行审核无误后,报行政总监、总经理、董事长批准后由公司统一加分。
第二篇:考核表一年来,自己本人坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,按照学校工作的总体要求,努力提高自己的思想、工作和管理水平,较好地完成了校党委和校领导交给的各项任务。
2006本人所做的主要工作是参与政务、管理事务、搞好服务,具体地说有:安排学习、管理事务、起草公文、协调关系、收集信息、制定规章制度、组织会议、接待来访、安排车辆等。
一、组织安排全校的政治学习。
根据党委安排制定了全年的学习计划,组织了形式多样的政治,如:组织了“社会主义荣辱观”“学习贯彻十六届六中全会精神辅导”专题讲座,在学校网站开辟了学习“十六届六中全会精神”专栏等。
二、协助校党委做好党建工作。
学校网站党建专栏开辟后,本人全面负责专栏的管理,网页的制作,所有文章的撰写和上传,组织参与“学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章”“社会主义荣辱观”等主题教育。
三、认真履行本职工作。
办公室是一个单位的综合办事机构,在过去的一年里我几乎每天都在繁杂的事务中度过。
主要承办的事项有:①领导集体决策和领导个人交付办理的事项。
②牵涉面广、归属不太明确、其他职能部门不便于也不宜承担的事项。
③向市委、市政府及有关部门上报情况,撰写各类重大活动的总结汇报。
保洁月度考核表
年
项目名称: 检查 序号 项目 权重
月保洁外包服务评估表(子公司) 月保洁外包服务评估表(子公司)
被考评单位: 检查标准 分值 扣分 得分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 1分 2分 2分 1分 1分 2分 2分 1分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 2分 1分 2分 3分 1分 1分 1分 2分 1分 1分 备注
1
保洁员 仪表礼 节
10分
2
售楼处 大厅
15分
3
VIP室
6分
3
卫生间
16分
二层办 公及公 共区域 保洁 4
1、工服不整齐、不佩戴工卡,可累计扣分,每人1分, 最高扣2分。 2、仪表、礼节、语言不符合公司标准。 3、头发、指甲、胡须等不符合公司规定,可累计扣分, 每人1分,最高扣2分。 4、劳动纪律,扎堆聊天等,每人1分,最高扣2分。 5、保洁工具摆放不统一、整齐。 6、目视地面有杂物、灰尘、痰迹、污垢等。 7、沙模有明显灰尘、杂物的。 8、玻璃或挡板有灰尘、手指印,未定期保洁的。 9、茶几、桌椅表面有杂物、灰尘、水渍的。 10、不锈钢制品有明显手印,不锈钢油等。 11、扶手不进行按周期定期保养。 12、绿化植物有明显灰尘、盆内有杂物的 13、工作台面有灰尘、杂物的。 14、目视地面有杂物、灰尘、痰迹、污垢等。 15、墙面、角有蜘蛛网或明显灰尘。 16、茶几、沙发表面有杂物、灰尘、水渍的。 17、物品等摆放不整齐的。 18、打扫期间不挂牌提醒正在保洁。 19、地面有积水、杂物。 20、墙面、角有蜘蛛网或明显灰尘。 21、空气不清新、有异味。 22、每日消毒次数少于2次。 23、坐便器不干净,隔板有灰尘。 24、洗手台、镜子、干手器、洗手液、大盘纸架等不 干净、不齐全。 25、保洁用的水池有沉淀、虫、池底结垢。 26、卫生间排气扇有灰尘。 27、地面有垃圾、纸屑、烟头、污垢、水渍。 28、办公场所打扫不干净。 29、公共墙面、顶棚有明显灰尘、蛛网。 30、地毯不定期清洗、吸尘。
保洁人员考核表
清洁工绩效考核表姓名: 部门: 考核时间: 年 月序号考 核 内 容一工作纪律、工作态度1自觉遵守公司各项制度,不迟到,不早退,不旷工2休假提前申请,并在安排好工作代理人后方可休假.3工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒,不做与工作无关的事情。
4服从公司安排,工作认真负责,按时按质、按上级要求完成相关工作。
5全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映6与同事和睦相处,做事不斤斤计较,不因小事与同事闹矛盾,更不能当众吵架7爱护公司资源,节约用水、用电;根据需要领用劳保用品,杜绝浪费。
二环境卫生1每天对区域内地面进行整洁,无积水、无灰尘,无垃圾。
2每天清理大厅玻璃、消防器材,镜子、画框、窗台、沙发、茶几、摆台、花盆、扶手、垃圾桶、开关、清洗其履盖物。
3每天清洁洗手间,对于跑冒滴漏现象及时上报。
4每天清理排水口,保证排水顺畅,不形成积水4天花与墙壁无灰尘、蜘蛛网等物,保证整洁。
6每天及时清理垃圾,至少两次,垃圾分类放置到规定地点7爱护劳动用品,统一放置清洁用品,保管好清洁用品,不随意放置,如遗失清洁用品按价赔偿。
8每天清理电梯及周边,地毯每周更换一次,遇特殊天气随时更换。
检查人签名:办公室主任意见:考核说明:1.考核目的:通过考核,加强清洁工对自身工作的认识,明确自身责任,提高其积极性,更好地搞好环境卫2.考核人员:初评人为清洁工的上级管理人员,复核人为部门主管。
3.清洁工的绩效工资为150元,主项现有15项,分项1项:在实际考核中可根据公司要求增加考核项目。
4.考核完成情况分五个等级:优10分,良8分,中6分,差3分,不合格0分。
完 成 情 况优良小计环境卫生。
清洁服务月度考评表
编号:HD-QR-GL-020
年月
检查项目
代码
检查标准
考核扣分标准
扣分
首层大堂
1.1公告栏、标识牌无尘、无污 Nhomakorabea,天花无蜘蛛网
每出现一处不合格,扣3分
1.2
墙面无尘渍,玻璃门及玻璃装饰明净无污渍
1.3
灯饰、地脚线、公共设施(如消防设施、垃圾筒)等无积尘
楼层公共区域、走火梯
2.1
电梯厅窗台,走火通道扶手无尘、污渍
3.评分:按照清洁服务内容和标准进行考核与评分。
4.考核结果运用:每月扣分大于或等于85分时,全额支付每月清洁服务费;每月扣分低于85分时,每低1分,扣减清洁服务费100元。
清洁主管/领班:行政部主管:项目经理:
5.4
洗手台无垃圾、污水,垃圾清理及时
专项清洁
服务
6.1
按计划完成专项清洁工作(特殊情况除外)
每出现一处不合格,扣3分
6.2
专项清洁效果好、无需复工
备注:
1.管理部对卫生清洁工作进行考核,考核结果用于指引清洁外包供应商服务工作不断改进,并与清洁服务费挂钩。
2.考核时间:每月检查考核,每月5日前对上月的清洁服务工作进行考核。
每出现一处不合格,扣1分
2.2
楼层地面,走火通道无垃圾、无积尘
2.3
公共设施(应急灯,指示灯,消防栓)无尘渍
电梯
3.1
轨槽无沙粒、无垃圾
每出现一处不合格,扣2分
3.2
轿厢天花、照明灯具、通风口无灰尘
3.3
电梯内外不锈钢涂保护剂,电梯按钮定期用消毒水擦拭,轿厢内无异味
公共场所
4.1
设施无尘渍,垃圾筒干净无异味
保洁月度考核表
2分
4
外围保 洁
22分 室外辅助设施有灰尘。
2分
室外绿化带有杂物、烟头、砖块的。
2分
非雨天情况下室外地面有积水、冰冻、青苔等现象。
2分
外围台阶不干净、有污迹、痰迹杂物等。
2分
每100平米烟头或杂物等超过2个。
2分
外围广场地面每半月没有进行一次全面刷洗的。
2分
垃圾桶外围有污迹,不及时盖盖子,更换不及时,垃圾超过 2/3。
保洁外包服务评估表
项目名称: 青林大厦
被考评单位:
序 号
检查 项目
权重
检查标准
分值 扣分 得分
工服不整齐、可累计扣分,每人1分,最高扣2分。
2分
仪表、礼节、语言不符合公司标准。
2分
1
保洁员 仪表礼
节
10分
头发、指甲、胡须等不符合规定,可累计扣分,每人1分, 最高扣2分。
2分
劳动纪律,扎堆聊天等,每人1分,最高扣2分。
2分
5
垃圾管 理
未及时清运的。 12分 垃圾袋未扎封的
2分 2分
公共场所未定期消杀。
2分
外围绿化地未定期进行蚊蝇消杀。
2分
水池等蚊蝇未定期消杀。
2分
合计
100分
特别事项
对特别事项可加分或减分(1-20分),需附情况说明。
加分
减分
总得分
考核人意见
备注ห้องสมุดไป่ตู้
3分
楼道、楼梯不锈钢制品无定期保养记录。
3分
消防门不干净。
3分
通道公共门、窗有灰尘、污垢。
3分
墙角踢脚线有灰尘、污垢。
3分
车道和人行道有明显泥沙、污垢、石子。
绩效考核表(保洁员)
考核期间: 年 月
姓名
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
物资准备
20%
营业前放好所有保洁物资并有备用随时增换
物资齐全5分
2次内未齐全3分
2次以上未齐全0分
2
清洁任务
40%
在规定时间内完成清洁任务并随时准备临时清洁工作
规定时间内完成40分;
月度2次以内未按时间完成30分
4级:举一反三,改进业务流程
5级:做事有预见,有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
纪律作风
50%
1级:工作中阴阳怪气,对人冷漠,经常迟到、早退,无故缺勤,不按规定和缺席办事
2级:工作中偶尔出现迟到、早退等现象
3级:不违反纪律,对同事、上级的态度不坏
4级:不违反纪律,对同事、上级有礼貌
90分以上5分
90分以下0分
6清洁工具完好来自5%确保清洁工具完好率
每周检查,考核平均分数
100分,5分
90分以上3分
90分以下0分
加权合计
行为
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
行为绩效
1
承担责任
50%
1级:承认结果,而不是强调愿望
2级:承担责任,不推卸,不指责
3级:着手解决问题,减少业务流程
5级:对工作满腔热情,遵守纪律;对同事、对上级热情有礼
1级10分
2级20分
3级30分
保洁员KPI绩效考核表(卖场区域、外围区域、卫生间)
①5号、6号货梯轿厢内 干净、无污渍、无异 味; ②轿厢门板干净、无印 迹、灰尘及出入口地面 干净、无垃圾、污渍 25% ①外围墙面无胶印、无明 显灰尘、无异物贴附 20%
工作目标/KPI描述(权重)(外围组) ①外围地面无有色垃圾及 ①外围5米以下玻璃墙面、 油污印迹 门及墙面无明显灰尘、胶印 30% 、污渍 25%
序号
姓名
总分
签字确认
1
2 部门负责人签字: 说明:1、每天一个班次有一次检查和打分,每周检查的次数不少于5次。 2、月度考核成绩为日成绩的平均分。 3、部门负责人负责检查和打分 4、检查和打分的依据除本表列出的内容外,参照《保洁部管理手册
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天花板
墙壁
①保持墙角、墙壁四周无灰尘、污渍。
②墙角、墙壁、天花板无蜘蛛网、脚印、痰迹等。
共8分,
每项不达标扣4分。
楼梯
台阶
扶手
栏杆
①每天清扫楼梯垃圾,用拖布拖洗干净,根据材质特性周期保养,楼梯台阶拖擦干净、到位、不留死角,保持无污垢、灰尘、杂物。
②进出口台阶,每天巡回检查及时清洁,做到表面无尘、无污渍、台面光亮。
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卫生间每天清扫多次,保持地面无垃圾;用湿拖把拖两次,并用干拖拖干,每周用地刷、痰盂刷配合酸性清洁济清洗便池内的尿渍、污垢两次,保持地面墙壁清洁干净。
共15分,每项不达标扣3分
大厅
楼梯
走廊
过道
①大理石、地板砖地面每天用笤帚清扫垃圾,用拖把或抹布清除污垢、洁净干燥后,加适当尘推油或光亮剂;用尘推反复推尘,保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印。
②走廊、楼梯、过道地面等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。
③地面、墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
共10分
无光气、有抛弃物15分钟以上不清理的扣4分。
其它两项每项不达标扣3分。
高空
物品
电器
①照明灯及附属设备(2m以下)每天擦拭一次,特殊情况及时擦拭,保持照明灯及设备无灰尘、无污迹。
②根据总评结果,绩效考核以25分为基数,绩效考核分数扣分在25分以下的,工资以新标准执行。
③绩效考核分数扣分在26~40分之间的,工资不予调整。
④绩效考核分数扣分为41分--45分者,在当月工资中扣发30元。扣45分以上者,扣发当月工资60元。
⑤根据奖罚分明的原则,如有员工工作特别出色的,可由部门主管提出申请,经核实后可考虑加分以进行奖励。
共6分
有污渍、水渍、印迹等,每项不达标扣3分。
垃圾桶
痰盂
①巡视垃圾桶、不锈钢痰盂,发现废物和内部垃圾应及时清倒、外表及时擦洗、保持垃圾桶外表表面清洁光亮、无污渍、无沾有物、,每周冲洗一次,盂口无痰迹。②垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。
纸娄、垃圾桶,垃圾过半、外有污渍、没有翻倒者扣3分;痰盂、外有污渍、摆放不整齐者扣3分;垃圾道口及以下有污渍、垃圾扣2分。
③每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台,保持无灰尘、污渍、干净明亮;根据材质特性加光亮剂,保持扶手干净光滑。④扶手立柱擦拭干净、周边无灰尘。
共12分,、每项不达标扣3分。
合计得分:
被考核人确认: 直接上级签字:
﹍ 年﹍ 月 ﹍日 ﹍ 年﹍ 月 ﹍日
考核
评分
说明
1上级按照本制度的考核细则对保洁员工作进行考核,每月总评一次,总评结果作为薪酬发放和进行奖惩的依据。
纪律
考勤
上班不得迟到,早退,中途脱岗及告假离岗。对上级领导和督察人员指出的问题,要虚心接受,及时纠正。不得随意顶撞上级、不服从上级指挥。上班时严禁干私活,不准擅自离岗。
共3分
中途脱岗,告假离岗扣3分。迟到,早退按管理制度惩罚。未知会上级,擅自离岗,按旷工处理。
洗
漱
间
卫
生
间
1清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等,做到清洁、无异味、地面不打滑
②照明设施、标牌,每天抹尘一次,做到无积尘、无污迹、透明度好。③开关、消防器材、饮水机、电表箱等无灰尘、污渍,灯具无明显灰尘,透明度好。
共9分,
每项不达标扣3分。
窗台
门窗
玻璃
①门、窗槽等,每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭、去除污垢、污迹、手印等;适当使用光亮剂、保持明亮、无灰尘、印迹。
②门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍,无灰尘,污垢,蜘蛛网等。
炫彩时尚购物广场保洁员月度考核表
被考核人:考核月份年月
主要工作职责
考核标准
考评得分
备注
一周
二周
三周
四周
形象
着装
不得与合作单位人员及顾客发生冲突;上班必须穿工作衣,且整洁干净。工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事宜。
共9分
与客户发生冲突ห้องสมุดไป่ตู้3分;不穿工作衣,衣冠不整扣3分。私自会客、聊天等与工作无关事宜扣3分。
②洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹,水池台面无积灰、无污渍,镜面无水迹。
③卫生间无异味,大小便池内清理及时,池内无污渍,定期用药水清洗便池,保持其干净明亮,无积存便垢,
④洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头;洗刷池无明显沉淀、无虫子,无杂物,池边底无明显结垢现象,四壁瓷砖无污迹、无积灰。
⑤卫生间隔墙顶无积灰、无杂物,水箱干净,外无污渍。