组织行为学复习思考题(10-11)
组织行为学复习思考题(答案)
考试方式: 开卷题型: 一、主观题50%,1.简答题；2.案例分析题；3.思考题；二、客观题50%, 1、选择题；2、判断题；《组织行为学》复习思考题1.组织及组织行为学和现代组织的特点。
2.梅约根据“霍桑试验”所提出的主要观点, 并简要说明其对组织行为学的重要作用。
3.不同的人性假设下的员工激励思想和方法有什么根本区别？4.人的社会知觉过程有什么特点？为什么会发生偏差？5、不同层次的管理者在能力结构上要求侧重点有何不同？6.工作态度的形成和转变与工作绩效的关系。
7、归因理论的主要观点是什么？在组织管理激励中有什么意义？8、个体决策与群体决策各有什么特点和适合于什么情况？9、主要的激励理论及其应用, 如何有效运用内外在激励调动员工的工作积极性？10、现实中的大多数人是为谋生而工作, 而且工作显然成为生活中的一个核心内容。
那么, 为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心？11.个体为什么参加群体？举例说明你所处群体中的互动现象.12.从众行为受哪些因素的影响, 如何认识从众行为对群体行为的影响？16.群体内聚力、生产率、群体目标的关系？17、不同沟通适用于什么情况？举例说明如何应用正式沟通网络和非正式沟通网络？18、为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词？19、你在组织沟通过程中遇到过哪些障碍, 通过哪些手段能予以有效解决？20、互联网对你所在单位或你的工作产生了哪些具体的影响？21.导致冲突的主要原因有哪些？它对群体和组织会产生什么影响？22、为什么管理可能会希望激发某个群体或团队中的冲突？如何管理冲突？23.请说明激发适度的建设性冲突对于组织的重要作用。
24.领导及领导方式或模式各自的特点是什么？25.领导的魅力来自何处？为什么有的领导者拥有追随者？而有些领导者拥有服从者？26.组织文化及文化差异对组织行为产生的影响？如何进行组织文化建设？27、结合实例分析组织发展变革动因及阻力？如何进行应对这些阻力？28、影响组织结构变化的因素有哪些？不同类型的组织结构形式结构形式各自适合什么样情况？29、一个组织的结构能迅速地得到改变吗？为什么？30、学习型组织的主要内涵及要素是什么？对于组织不同层次管理人员, 组织行为学只是对他们的价值存在差异否？为什么？1、组织及组织行为学和现代组织的特点。
组织行为学思考题
《组织行为学》思考题1.结合自己的工作经验谈谈在管理工作中如何做到知人善任？一：知己（1）若要做到知人善任，首先要知己。
古语讲：知己知彼百战不殆。
这句话也适用于企业管理工作中涉及人的问题。
一方面了解自己的脾气秉性、个性、价值观等能够更好的了解他人，另一方面明了自己所长所短和要做的事情，才能够知道如何选人、用人。
（2）知己而后自胜。
所谓自胜，是指对于自身不适应管理工作的素质要加以提高以达到标准。
如自己是否识人任事是否存在各种偏见、偏差、是够有容忍之量、自己的商业伦理水准是否达标等。
这是向自己的惯性挑战，然而若无此过程，是不能成为一名合格的经理人的。
所谓容人之量是指：能够容纳他人的优点而见贤思齐，更要容纳他人的缺点，毕竟人无完人，取长补短而已。
小胜靠智，大胜靠德，管理者要时刻注意在更大的范围上提高自己的道德水平。
二：知人识人之能：正确的知人识人是恰当用人管人的前提。
（1）查阅档案了解员工的基本情况：包括他的家庭情况、学历背景、所收的培训、取得的证书、业绩档案、过去的相关经验等（2）通过考察了解员工的基本素质：中国古代的如“识人五视”知人七观”六验等方法。
现代组织行为学中也为我们提供了很多方法：如归因理论等。
但要注意归因的正确性。
（3）通过绩效考评了解员工的才能：建立明确的绩效考评的依据；收集和记录绩效考评的信息；选择绩效考评的方法；分析绩效考评的结果：（4）根据绩效选人的原则：看绩效。
小事不成者，难以成大事，看能力，特别是潜力。
三：容人之量容得下他人的缺点：金无足赤，人无完人容得下他人的优点：见贤思齐四：用人之术——把合适的人安排到合适的岗位上。
（1）用人要做到个人能力、性格、气质、人格与工作匹配，个体与组织匹配。
（2）用人的四境界：用长容短；扬长避短；扬长克短；化短为长；（3）根据员工的长处匹配合适的岗位：发现员工的长处；根据员工的特长安排相应的岗位；在用人上“不拘小节”；给员工自由选择的机会（4）根据员工的“短处”匹配合适的岗位：循规蹈矩，创造力差的人：生产部门高智商的散漫分子：策划、设计、研发部门坐不住、心眼多的人：销售部门吹毛求疵的完美主义者：质量管理、现场管理谨小慎微的胆小者：消防、安全管理、设备检修斤斤计较的“小气”者：财务管理、仓库管理性格急躁、争强好胜者：生产调度、物流运输爱道听途说、喜传小道消息者：信息采编、调研五、聚才之德在竞争日趋激烈的今天，单枪匹马式的个人奋斗已经成为历史，团队是最基本的组织形式，要想成为高效的管理者，必须把高素质的员工紧密地团结在自己周围，塑造高绩效的工作团队，因此管理者必须加强自己的人格修养，以高尚的人格魅力吸引自己的员工。
组织行为学学习思考题
、
组织 文化 调查 实验
、
、
4
、
儒家 思 想 对 当代管理 有 何影 响 ? 行为 科学 是 怎 样 产 生 的 ? 它在 中 国 组 织行 为学 在管理 科 学 中有何地 位 组织 行 为 学 与 心 理 学
、
5
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1歇
、
、
又 是 怎样发 展 起 来 的 ?
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现 场 实验 管理
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简述 精 神分 析学 派 人 本 主义 学派
分 别 以 谁为 代表 人物 ? 其基 本观 点如 何 ?
16
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、
行 为 主义学 派 和 社会学 习理 论 的个 性理 论 思 想
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情 绪有 何 积极 因 素与 消极 因素 ? 情 绪理 论 在 管 理 实践 中有 何应 用 ? 通 过对 情 绪、
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理论
的基 本观 点 是 否 一致 ?
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传统情 绪理 论 包括 哪 些 理论 ? 它 们
、
简述 马 克 思 主 义 的 人 性 观 点
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分 别 以 谁 为代表 人 物 ? 其 基本 观点 如 何 ?
15
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10 11
如 何 理解 个性 的 含 义 和 特 征 ?
现代情 绪理 论 包 括哪 些理论
当 代 电大
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一 99
4 年第
期
文 化 人 类学 技术 科学 系统
思 考 下列 问 题
:
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、
社 会学
思 想 政治工 作
、
、
二
、
组织行为学习题解答第11章
第十一章冲突与冲突管理思考题1.什么是冲突？关于冲突有三种不同的观念，分别是什么？答：冲突是行为主体之间，由于目的、手段分歧而导致的对立状态。
人们对组织冲突的理解主要有三种不同的观点，按出现的先后顺序大致可划分为传统观念、人际关系观念和相互作用观念。
冲突的传统观念：认为冲突是群体内功能失调的结果，冲突都是消极的有害的，势必造成组织、群体、个人之间的不和、分裂和对抗，降低工作效率，影组织目标的实现。
因此，组织中领导者必须尽量减少冲突，最好是避免冲突。
冲突的人际关系观念:认为对于任何组织、群体和个人而言，冲突是不可避免的客观存在。
冲突既无法避免又不可能彻底消除，并且冲突的影响既有消极的一面，也有积极的一面，所以，应当接受冲突，对冲突加以控制和利用。
冲突的相互作用观念：认为冲突对于组织既有建设性、推动性的一面，也有破坏性、阻滞性的一面。
如果组织中没有冲突，过分融洽、安宁的组织或群体会失去生机、活力和创新精神。
相反，保持适当的冲突水平，可以促进组织变革，使组织保持旺盛的生命力。
不同的冲突类型会对组织产生不同的影响，也就影响着组织的管理水平和管理方式。
因此，要根据不同类型的冲突区别处理。
2.冲突的积极作用和消极作用分别有哪些？答：（1）冲突的积极作用①冲突解决的过程能够激发组织中的积极变革和创新。
有时候人们为了消除冲突，就必须要寻求改变现有方式和方法的途径。
这个寻求解决冲突的过程，不仅可以导致变革的创新，而且可以使得变革更容易为下属所接受，甚至达到员工的期望和要求。
②在决策的过程中有意地激发冲突，极有可提高决策的有效性。
在群体决策过程中，由于从众压力或由于个人领导者的权威控制了局面，或凝聚力强的群体为了获得内部一致性，而不愿考虑更多的备选方案，更倾向于获得群体内部一致的意见，就可能因方案未得到充分讨论而造成决策失误，如果以提出反对意见或提出多种不同看的方式来激发冲突，就可能提出更多创造性的方案，提高决策的正确性和有效性。
《组织行为学》复习思考题及答案
《组织行为学》复习思考题及答案第一章研究对象与学科性质1.什么是组织行为学?答：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。
它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
2.组织行为学的性质与特点是什么?答：组织行为学的性质、特点是：(1)边缘性、综合性；(2)两重性；(3)实用性。
第二章发展与理论源泉1.组织行为学的理论源泉是什么?答：组织行为学的理论源泉主要是：(1)心理学；(2)社会学；(3)人类学；(4)政治学、伦理学、生物学、生理学等。
2.简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
答：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。
管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。
而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。
第三章研究方法1.研究方法应遵循哪些原则?答：研究方法应遵循如下原则：(1)研究程序的公开性；(2)收集数据资料的客观性；(3)观察和实验条件的可控性；(4)分析方法的系统性；(5)所得结论的再现性；(6)对未来的预见性。
组织行为学复习题答案
〈〈组织行为学?课程复习思考题答案第一章绪论练习题1、组织行为学的特点有：〔ABCDEF?A多学科交叉性B情景性C系统性D多层次性E实用性F科学性2组织行为学研究的层次有：〔ABCE〕。
A个体B群体C组织D集体E环境3组织行为学的理论根底有：〔ABCDE〕。
A心理学B社会学C人类学D政治学E生物学1.第二章社会认知与行为练习题1、归因是指的是〔C〕A.一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程B.一个观察者根据内在的行为作出有关行动者或他本人的外部状态的推论过程C.D.2、在观察一个人时，对方先出现的特点，将给人以强烈的印象，并影响对此人看法。
这属于〔B〕A.近因效应B.首因效应C.晕轮效应3、区别性信息、一致性信息、一贯性信息是三度理论认为人们在归因时使用的三种信息。
4、社会认知是个体在与他人的交往过程中，通过观察他人的外显行为形成判断他人内在动机的一种心理活动。
5、社会认知的特征有选______6、对人际关系的认知包括认知者对自己与他人关系的认知和他人与他人关系的认知。
7、影响社会认知的因素有认知者、认知对象、认知情境。
8、认知者的因素包括兴_______9、常见的认知偏见有首因效应、近因效应、晕轮效应和刻板印象。
10、认知对象因素包括魅力；知名度和印象整饰。
认知情境因素包括宏观环11一个经常见面但从未与之交谈过的人，给你留下的印象是，他衣着极为整洁，裤子笔挺,没有一丝约折，凭此印象你认为他一定是个做事细心周到，非常认真的人。
试分析：①这种推断是否一定正确？②这种推断属于认知中的什么现象？③这种现象对认知有什么影响？答案要点：不一定；属于认知偏见中的晕轮效应；以点盖面，以偏盖全，造成对人的认知不全面，影响对人的正确判断。
1.第三章个性与行为练习题1、人的能力差异主要表现在哪些方面？2、安静沉着，稳定踏实，做事用心专一，埋头苦干，自制力极强，但动作退缓而不灵活的气质特征，属于(C)。
组织行为学复习思考题
《组织行为学》复习思考题一、名词解释1、组织行为学2、晕轮效应3、动机4、知觉5、正式群体6、组织7、群体凝聚力8、倒退9、正式沟通10、组织文化11、群体12、优先效应13、选择性知觉二、单项选择题1、多血质对应的是什么样的性格类型（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型2、根据马斯洛的五层次需求理论，人们首先要满足哪个层次的需求。
（）A、安全的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、生理的需要3、将人视为自私自利，好逸恶劳的是哪一种假设？（）A、经济人B、社会人C自我实现人D、复杂人4、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、定型效应5、当一个人在爱情问题上受到挫折后并为消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩，这种行为反应是（）A、坚持原有目标的行为反应B、升华的行为反应C、反向的行为反应D、放弃的行为反应6、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为（）。
A、增加自己的投入B、减少自己的投入C、努力增加日的报酬D、使B减少投入7、下面哪一个不是组织的基本要素？（）A、人际关系B、协作愿望C、共同目标D、信息沟通8、按照领导的生命周期理论，当被领导者处于不成熟的状态时，采用（）的命令式最为有效。
A、高任务高关系B、高任务低关系C、低任务高关系D、低任务低关系9、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。
A、工作再设计B、目标管理C、建立社会技术系统D、建立规章制度10、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。
A、妥协B、开诚合作C、强制D、回避11、以下哪种组织结构能够具备根据可预期的变化结果来迅速的调整的能力。
（）A、矩阵式结构B、柔性结构C、事业部式结构D、职能式结构12、一个人想要达到两个相反的相互排斥的目标，这是（）类型的冲突。
新编组织行为学思考题
新编组织⾏为学思考题《新编组织⾏为学》思考题第⼀章1、试述组织及其分类？答：组织就是存在于特定社会环境中，由⼈群构成的，为了达到共同⽬标，通过责权分配和层次结构所构成的⼀个完整的有机体。
（3页）组织的分类：⑴国际上较为通⽤的分类观点有：（4页）①帕森斯社会功能分类说：组织可分为：以经济⽣产为导向的组织；以政治为导向的组织；整合组织；模型维持组织等四种类型。
②艾桑尼⼈员分类说：组织可分为：强制型组织；功利型组织；正规组织三种类型。
③布劳的实惠分类说：组织可分为：互利组织；服务组织；企业组织；公益组织等四种类型。
⑵国内学术界对组织的分类有以下观点：（5页）①按组织的性质分类，可分为：经济组织；政治组织；⽂化组织；群众组织；宗教组织五种类型。
②按组织是否⾃发形成，可以分为正式组织和⾮正式组织。
2、什么是组织⾏为学？其有何特点？答：组织⾏为学是综合运⽤与⼈有关的各种知识，采⽤系统分析的⽅法，研究⼀定组织中⼈的⾏为规律，从⽽提⾼各级主管⼈员对⼈的⾏为的预测和引导能⼒，以便更有效地实现组织⽬标的⼀门科学。
（7页）组织⾏为学的特点是：⑴边缘性、综合性。
组织⾏为学是⼀门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。
⑵两重性。
组织⾏为学⼜是⼀门具有两重性的学科。
这种两重性来⾃于三个⽅⾯：⼀是来⾃多学科性；⼆是来⾃组织⾏为学的研究对象“⼈”本⾝的两重性；三是来⾃管理的两重性。
⑶实⽤性。
组织⾏为学在研究和掌握了组织中⼈的规律性后，还要进⼀步研究评价和分析⼈的⾏为的⽅法，掌握保持积极⾏为、改变消极⾏为的技术。
⽬的是紧密联系组织管理者的⼯作实际，提⾼他们的⼯作能⼒，改善组织的⼯作绩效。
所以说它是⼀门实⽤性的科学（8页）。
3、研究⽅法应遵循哪些原则？（13页）答：研究⽅法应遵循的基本原则有：⑴研究程序的公开性；⑵收集资料的客观性；⑶观察与实验条件的可控性；⑷分析⽅法的系统性；⑸所得结论的再现性；⑹对未来的预见性。
4、试分析组织⾏为学的研究⽅法？（21页）答：组织⾏为学研究的具体⽅法有：⑴观察法；⑵调查法：包括谈话法、电话调查法和问卷调查法；⑶实验法；⑷测验法；⑸个案研究法。
组织行为学复习思考题
组织行为学复习思考题第一章1、什么是组织行为学？其研究对象和内容是什么？组织行为学的定义：系统研究与组织管理相关的人的心理和行为活动规律并运用于管理实际以提高组织工作效能的科学。
组织行为学的研究内容：（1）个体行为（识人、用人、调动员工积极性）；（2）组织行为（机制、结构、整合、适应、变革、发展）；（3）领导行为（领导基础、领导功能、领导决策、领导有效性）；（4）群体行为（群体动力学机制、协调、整合、沟通、冲突、决策）2、研究组织行为学的方法有哪些？1.观察法；2、谈话法；3、问卷法；4、测量法；5、个案法；6、实验法；7、产品分析法（投射原理）；8、情景模拟法。
3、学习组织行为学的意义何在？（1）对领导者和管理者的意义：了解自己，扬长避短；了解他人，知人善任。
（2）现代化生产需要组织行为学：a、高科技化——对人的智能素质要求更高选拔安臵、培训人员——组织行为学原理加以指导。
b、社会化的生产，既要求精细的部门分工，又要求各部门的协调配合，生产过程必须精细分工－－对人际协调性的要求，合作精神——组织行为学原理加以指导。
c、社会开放性，知识经济的到来－－健康人格的要求，开放性要求——组织行为学原理加以指导。
d、市场和生产的国际化，使得竞争加剧，生存环境恶化——为了适应、变革的要求，必须进行组织的变革和发展，－－依靠组织行为学有关组织变革、发展的理论加以指导4、组织行为学经历了哪几个发展阶段？组织行为学的发展：1、工业心理学：（工业个人心理学、工业社会心理学）2、管理心理学3、组织心理学4、组织行为学5、管理发展史上著名的霍桑实验主要进行了哪几个实验？从中得出了什么结论？该试验进行了四个著名的试验：1、照明试验2、福利试验（继电器装配工人小组试验）3、访谈试验4、对接线板工作室的研究（群体试验）6、人性假设理论的主要内容是什么？1、经济人这种人性观认为人的一切行为都是趋利避害的，都是为了最大限度地满足私利、争取最大的经济利益的。
10组织行为学课后习题
第十章组织变革（复习题）1.我们生活在一个不连续的时代，这句话的含义是什么？这句话的含义是时代是不断变化的，过去是未来的序幕，明天是昨天的延续，这样的时代已经不存在了，各种冲击不断迫使组织进行变革，使时代不再连续。
2.抵制变革是一种不理智的反应，你是否同意这种观点，为什么？我不同意这种观点，因为从某种角度来说，它有积极的意义。
（1）抵制变革使得行为具有一定的稳定性和可预见性，如果没有什么阻力的话，那么组织中的行为就是混乱而随意的。
（2）抵制变革还可能成为建设性冲突的来源。
例如，对组织结构重组计划或生产线改进方案的抵制会引发有关变革优缺点的讨论，并进而完成更完善的决策。
3.为什么参与方式被认为是降低变革阻力的有效技术？降低变革阻力的有效技术之一就是参与，采取这种方式的主要原因是个体很难抵制他们自己参与做出的变革决定。
如果参与者具有一定的专业知识并能为决策做出有意义的贡献，那么通过他们的参与，可以减少阻力、获得承诺，提高变革决策的质量。
因此，在变革决策之前，应该把持反对意见的人吸收进决策过程中来。
让员工参与到变革的规划以及组织将来前景的设计过程中来，这样的目的是让员工感到自己是在“控制变革”，增加心理上的“安全感”，从而降低变革阻力。
（1）任何一种变革，细化到操作层都表现为工作流程、汇报制度、管理责任的改变，因为员工熟知工作流程以及谁会受到变革的影响，所以要挑选一些员工来参与制定变革时间表及过渡计划。
（2）管理者要承认员工感情上的担忧并且关注这些担忧。
对于管理者而言，抵触情绪至少是一种信号，它标志着改变已经得到了员工的关注，标志着人们企图保持一些对他们重要的东西，所以要认真听取员工因潜在的担忧而产生的反对意见。
（3）职业的稳定性是一种重要的目标，这有利于保护企业在培训上的大量投入，保护彼此信任的氛围。
当进行变革时，某些职位会变得不那么重要。
因此，要求员工全身心投入变革，首先应该向员工保证职业的稳定性。
最新《组织行为学》复习思考题
最新《组织行为学》复习思考题第一章绪论1.2.3.4.5.6.7.8.9.“行为一般是可以预测的”你同意这种说法吗？为什么？定义组织行为学，说明它的特点。
确认并比较三种一般的管理角色。
人类学、心理学、社会学、社会心理学对组织行为学有什么贡献？“因为行为一般是可以预测的，因此没有必要正式地研究组织行为学。
”你认为这种说法正确吗？请说明你的理由。
结合你的工作，分析技术技能和人际技能的关系及重要性。
“看待组织行为学最好的方式是权变观”。
请你找出证据来支持这个命题。
结合实际，谈谈组织行为学对管理者的有效管理有何帮助。
结合某理论、Y理论的学习，你认为我国现阶段员工更倾向于哪一类型？管理者应如何管理？第二章知觉差异与管理1．定义知觉，举例说明影响知觉的各种因素。
2．什么是归因理论，举一例子说明。
学习归因理论对管理者有何意义？3．选择性知觉是怎样造成知觉失真的？请举一例说明。
4．什么是刻析印象？举例说明刻板印象是怎样造成知觉失真的？5．在判断他人时使用捷径（先入为主、选择性知觉、对比效应等）有何利弊？第三章个性差异与管理1．定义个性，说明它的特点。
2．你认为是遗传决定人格，还是后天环境决定人格？用事实论证你的观点。
3．结合实际说明人格特征与工作匹配的重要性。
4．学习气质理论有何意义？你是否认为多血质、胆汁的人比粘液质、抑郁质的人具有更多的优点、工作更有效率？在运用气质理论的过程中应把握什么原则？5．什么是性格？它与个性、气质有何区别？多样化的性格特征有哪些表现方式？性格理论对管理者有何帮助？第四章态度与管理1．定义态度，对比态度的三种组成成份。
2．什么是认知失调理论？个体减少不协调的愿望取决于哪三种因素？请举例说明。
3．“快乐的工人是高生产率的工人”。
认为这一结论正确与否？为什么？4．工作满意度与缺勤率之间存在什么关系？与流动率之间是什么关系？相关程度如何？它们之间是否受其它因素影响？请详细分析。
5．你认为管理人员应如何改变令其不喜欢的员工的态度？结合实际谈谈态度改变的技巧。
组织行为学复习思考题
组织⾏为学复习思考题组织⾏为学复习思考题（2014年5⽉）1.什么是组织⾏为学？其研究对象和内容是什么？组织⾏为学：研究组织中⼈的⼼理和⾏为表现及其规律，提⾼管理⼈员预测、引导和控制⼈的⾏为的能⼒，以实现组织既定⽬标的科学。
研究对象：⼈的⼼理和⾏为学的规律2.研究组织⾏为学的⽅法有哪些？观察法、谈话法、问卷法、测量法、个案法、实验法、产品分析法、情景模拟法3.什么是知觉？影响知觉的因素有哪些？知觉：⼈们对直接作⽤于感觉器官的客观事物的整体反映。
影响知觉的因素：客体、主体因素、知觉情景4.对⼈知觉的偏差会导致哪些效应？试举例加以说明。
⾸因效应：在与⼈交往中，重视⾸先获得的信息，在最初的印象形成后，对后来的信息就较为忽略的现象，⽐如第⼀印象。
近因效应：在与⼈交往中，最近获得的信息给⼈留下较深的印象，这种印象在⼀定程度上影响着后来的交往。
晕轮效应：指他⼈的某些品质所形成的鲜明印象掩盖了对这个⼈其余印象的知觉，⽐如以偏概全。
社会刻板效应：指对某个群体形成⼀种概括⽽固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
5.何为归因？归因有何特点？归因：⼈们对⾃⼰或他⼈⾏为的原因的解释或判断特点：⾃我归因他⼈归因成功内在归因情景归因失败情景归因内在归因6.知觉原理应⽤于管理有什么作⽤？①应该尽量利⽤知觉原理待⼈处事，树⽴⾃⼰在员⼯中的良好形象②实事求是的对员⼯在⼯作中出现的问题进⾏归因，避免不当归因③分析⾃⼰的认知定势，了解个⼈的认知偏好7.什么是情绪情感？情绪情感的联系和区别是什么？情绪情感：⼈对客观事物是否满⾜⾃⼰需要的态度体验。
联系：情绪⼤量积累形成情感，情绪是情感的外在表现；情感是情绪的本质内同，情感制约着情绪。
区别：①情绪较⼴泛，情感则窄些②情绪是不稳定的，易随着环境变化，情感稳定，不易变化③情绪外显，情感含蓄，深沉8.基本的情绪状态有哪些？其特点是什么？⼼境，特点：缓慢、微弱、持续时间长、具有弥散性；激情，特点：强烈的外部表现形式；理智控制能⼒减弱；在群体中具有感染和互励性；应激，特点：内部强烈的⽣理改变；注意⼒狭窄9.怎样在管理中运⽤情绪情感原理？①创建组织内部良好的情绪情感⽓氛，有助于驾驶组织的凝聚⼒和提⾼⼠⽓②以员⼯的情绪变化为线索，⽤以发现组织存在的问题③注意感情投资，形成良好的⼲群关系④注意避免激情的消极后果，尤其是群体激情的消极后果⑤注意调节⼯作节奏，防⽌长期应激对⾝⼼健康的影响10.能⼒的含义及其分类是什么？能⼒：指个体顺利完成某种活动或某项任务所具有的个性⼼理特征。
组织行为学复习思考题.doc
组织行为学复习思考题一、思考题：1、使用领导影响力应遵循的原则。
2、克服组织变革心理阻力的主要措施。
二、运用理论解决实际问题：1、运用激励理论原理分析你所在公司的员工激励机制问题并寻求对策。
2、运用群体行为理论原理分析你所在团队（部门、科、室）的沟通、协调、冲突问题并提出对策。
三、案例分析题：1、弘发公司的工作冲突弘发公司原来是一家国有研究机构，主要从事电子技术的相关研究工作。
该公司于1998年10月正式成立，其业务领域仍为与电子相关的行业：VCD与小型随身听的开发与生产。
公司现任总裁杨炳昆，是原研究机构的高级工程师，他于20世纪50年代毕业于国内某名牌院校的电子工程系。
杨炳昆在技术领域和学术造诣上堪称泰斗，对于现代企业管理却不甚精通。
当初研究院支持杨炳昆出任公司总裁，主要考虑到他是行业技术权威，这是公司产品的一面很有价值的招牌。
此外，他在家电领域内的弟子众多，可谓桃李遍天下。
这样，企业的发展会有更多的机遇。
为了配合杨炳昆的工作，公司为他配备了两名总裁助理，他们都是近年从高校招聘的本科毕业生，了解企业管理知识。
公司设立财务、人事、营销和生产四个职能部门，部门主管分别为杨斌、张杰、路晓东和李书峰。
杨斌，张杰和路晓东都是原来研究院的技术骨干，李书峰是总裁的一个朋友，40多岁，以前从事私营企业经营，公司虽小，生意还算红火，也积累了一些生产经验。
在四个职能部门当中，李书峰主管的生产部实际上处于中心位置。
在生产部门之下，依次设有各车间、班组。
公司满怀信心地投入了运营之中，各路人马按部就班，各司其职。
然而，开业尚不足两个月，公司在内部人员职责权限划分上接连出现了问题。
先是在组装车间，一个包装工将大量液体洒在操作台周围的地板上。
正在一旁的小组长见状立即走上前要求这名工人打扫干净。
不料这名工人一口回绝道：“我的职责是包装产品，这远比清扫重要，您应该让勤杂工处理这样的工作。
况且，我的工作责任中没有要求我打扫卫生。
组织行为学思考题
《组织行为学》思考题
1．结合自己的工作经验谈谈在管理工作中如何做到知人善任？2．组织管理中常见的知觉偏差有哪些？这些偏差对组织管理会产生什么影响？应如何克服这些偏差的消极影响？
3．根据所学的激励理论并联系自己的工作体会谈谈如何调动中层管理人员的工作积极性。
4．什么是行为塑造？如何对员工的行为进行塑造？
5．什么是归因？如何准确地对员工的行为进行归因分析？
6.试述奖酬分配公平性对员工积极性的影响，如何保证奖酬分配的公平性？
7．如何克服决策中的群体思维现象？试举出三种群体决策方法，并分析其优缺点。
8．沟通过程的障碍有哪些？应如何克服这些障碍？
9．如何对待组织中的小道消息？
10．简述非正式群体形成的原因，如何对待组织中的非正式群体？
11．你认为《组织行为学》哪些方面的知识对你的工作最有指导意义？你准备在工作中应如何运用？
12．结合自己的工作体会谈谈如何提高领导的效能？。
11组织行为学课后习题
第十一章组织文化（复习题）1.工作满意度和组织文化之间有什么关系？工作满意度是指个体对他多从事的工作的总体态度。
组织文化指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。
组织文化关注的是，员工如何感知到组织文化的这些特点，而不是在于他们是否喜欢这些特点。
也就是说，工作满意度和组织文化的差异在于：工作满意度是评价性概念，组织文化是描述性概念。
2.如果员工抵触组织的核心价值观，他还能在组织中待下去吗？为什么？员工抵触组织的核心价值观，你们他很可能不能在组织总待下去了。
因为，核心价值观是组织成员共同遵守的主要价值标准和基本观念，是决定组织其他一系列理念、制度和行为的核心价值观。
核心价值观与企业的执行力度息息相关，由于各种文化的沉淀，如果员工抵触组织的核心价值观，而用自己的习惯的价值观来理解和判断公司施加的压力，这样的思维模式会导致他们在现实工作中以不同的形式来抵触政策。
其后果不言而喻，就是企业运行的整体协调性和连贯性大大下降。
只有所有员工的价值取向达成一致，才会推动企业快速健康地发展。
3.哪些因素决定了组织的亚文化？亚文化通常在大型企业内部发展起来，反映其中一些成员所面临的共同问题、情境和经历。
影响亚文化的因素有在组织内部的部门设计和地理分隔。
例如，采购部可以有本部门成员共享的、独特的亚文化。
它既包括主文化中的核心价值观，又包括采购部成员所特有的一些价值观。
各样，如果组织的某个办公室或者工作单元远离组织总部，它也可能表现出不同的风格。
4.文化如何能成为组织束缚因素？文化成为组织的束缚因素主要体现在：（1）变革的束缚。
如果组织的共享价值观与进一步提高组织效率的要求不一致，它就会成为组织的束缚。
当组织面临动态环境时，最有可能出现这种情况。
如果环境正在发生迅速的变化，那种牢固不变的组织文化可能不合时宜了。
因此，当组织面临稳定的环境时，行为的一致性是组织的资本，但是，它也可能束缚组织的手脚，使组织难以应对变幻莫测的环境。
《组织行为学》复习思考题答案
（9008）《组织行为学》复习思考题答案一、填空题：1、需要层次双因素成就需要ERG2、目标新成果3、个人组织4、个体5、标准导向评价动力6、吸引合力7、心理感受从众8、口头书面非言语性9、个人交往10、分工互助11、潜在的对立或失调认知与个性化行为意向行为结果12、示范激励互动环境适应性13、创新激励组织沟通协调服务14、领导素质15、年龄智能专业知识个性16、事业生涯17、决策18、决策观念决策体制决策研究决策19、激励机制20、文化倾向21、学院俱乐部棒球队堡垒二、名词解释1、组织行为学：组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
2、个性：个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
3、知觉：知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。
4、组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。
5、工作参与度：指员工对自己工作的认可、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
6、事业生涯：是指一个人一生所连续担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展道路。
7、事业生涯设计：是指对个人今后要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程。
8、群体：群体是指为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
9、协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。
10、领导：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。
11、领导者：领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人和集体。
领导者是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。
12、规范：就是群体成员共同接受的一些行为标准。
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组织行为学复习思考题(10-11)
组织行为学复习思考题(10-11)
组织行为学复习思考题（2010-11）
一、组织行为学理论基础部分
1、试运用马克思关于人的本质的观点，简要评价费尔巴哈关于人的本质是“理性、爱、意志力”的观点
2、如何理解马克思关于“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。
在其现实性上，它是一切社会关系的总和”的观点
3、现代西方组织行为学人性假设观的演变趋势及其评价
4、简要评述西方组织行为学几种典型的人性假设
5、试评述“科学管理之父”泰勒的经典论述：“管理的最主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕；同时也每个雇员实现最大限度的富裕。
”
6、泰勒制的主要内容有那些？你怎样理解列宁对于泰勒制的如下评价：泰勒制“一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就”
7、简述古典管理理论的基本特点、历史贡献与主要缺陷
8、试选择霍桑实验其中一个实验（照明实验或福利实验或群体实验或访谈实验），简要介绍并评价之
9、简述行为科学管理理论的基本特点、历史贡献与主要缺陷
10、简要评述西方现代管理理论之管理丛林阶段的基本特点、历史贡献与主要缺陷
11、简述企业文化管理理论的基本内容、历史贡献与历史局限
12、你认为管理思想演变的新趋势表现为哪些方面？
二、组织个体行为学
13、简述个性及其构成、特点
14、试判断自己的气质类型并分析此类气质类型的特点，此类气质类型的人有哪些优势与缺点？适宜做哪些工作？
15、如何有效运用气质理论于具体的管理实践之中？
16、请厘清态度、性格与个性之间的关系
17、简述一个人性格的形成与发展过程
18、请分析“态度决定一切”、“性格决定命运”、“习惯是人生指南”这三句名言的内在逻辑，并谈谈它们给予自己的启示
19、简述能力及其与知识、技能的关系
20、简述一般能力（智力）、特殊能力及其相互关系
21、组建团队时，请给出最佳的能力结构建议
22、试述需要、动机、行为、激励及其相互关系
23、试述内容型激励理论
24、试述过程型激励理论
25、试述波特、劳勒的综合性激励理论
三、组织群体行为学
26、比较群体与非群体、正式群体与非正式群体
27、群体行为可能受哪些因素影响？
28、何谓群体规范？如何应对群体规范的压力？
29、简述群体凝聚力与组织效率的关系
30、群体对于其成员的行为可能会产生哪些影响？
31、试举例分析人际沟通的下述技术模式
发讯者（消息）→编码（信号）→信道→译码（消息）→受讯者（反馈）
32、简述人际沟通及其特点、作用
33、简述有效沟通及其特点、对策
34、试评述演讲的座右铭——“先告诉听众你将说些什么，然后再演讲；最后还要再提醒听众，你究竟讲了些什么？”
35、试述人际影响及其基本方式
36、如何巧用重复和重新解释来最大程度地获取对方的信息，试举例说明
37、试分析人际关系及其本质、特点、构成、类型
38、试述处理好工作中人际关系的上级策略
39、试述处理好工作中人际关系的下级策略
40、试述处理好工作中人际关系的一般策略
四、组织整体行为学
41、试运用组织行为学的组织定义分析重庆大学这一特定组织
42、简述韦伯的组织理论
45、简述巴纳德的组织理论
46、简述权变理论学派的组织理论
47、试述组织结构及其一般形式
48、试比较职能制、直线参谋制与直线职能参谋制这三种组织形式
49、请设计一个具有矩阵型组织结构的组织
50、试述组织发展的动力
51、简述组织变革之卢因模式
52、简述以莱维特模式为指导的组织变革方式
53、组织结构设计需要考虑哪些因素
54、结合组织结构形式比较传统组织结构与现代组织结构
55、试分析组织及其实质、重要性
56、简述组织发展之人力资源管理干预技术
57、试述组织发展的基本趋势及其组织结构变革策略
58、简述新型组织之团队结构、虚拟组织、无边界组织、战略联盟、女性化组织、流程导向组织、学习组织、发展组织以及再造组织等
五、组织领导行为学
59、为什么说现代领导是权力、责任和服务三者
的有机统一
60、试比较领导与管理
61、简述领导体制的发展阶段
62、简述领导特性理论及其局限性与合理性
63、领导者应当具备哪些基本素质
64、领导者如何提升自己的人格魅力
65、简述布莱克和莫顿提出的领导方格理论，并绘图说明之
66、试述领导权变理论基本思想及领导权变因素，并举例说明之
67、简述领导权变理论之目标导向理论
68、案例分析：如何做完美企业领导？
69、试述领导影响力及其构成
70、怎样提高和正确使用领导影响力？
71、试比较职权性影响力与非职权性影响力
72、案例分析：非权力领导的10个核心理念
组织行为学考题题型
一、简述题（2个题，每题6分，共12分）
二、分析题（3个题，每题6分，共18分）
三、论述题（2个题，每题15分，共30分）
组织行为学复习基本要求
1、全面掌握课程内容
2、重点理解复习思考题所列的问题
3、非常熟悉课程的逻辑体系（包括每一篇、每一章的逻辑体系）
4、注意理论联系实际
5、复习以讲课笔记为主要线索，同时参考相关教材。