礼仪队训练内容与方法

礼仪队训练内容与方法

1.礼貌用语

（1）交谈的礼貌用语要求：说话要尊称，态度平稳;说话要文雅，简练，明确；说话要婉转热情；说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；与宾客讲话要注意举止表情。

（2）基本礼貌用语：欢迎，欢迎您，您好，用于礼仪迎宾。

接待时：您稍后或请您稍等一下，用语不能为客宾提供服务，本着认真负责的态度时；让您久等了，用于等候的宾客，本着热情而歉意地说；对不起或实在对不起，用于因打扰宾客带来不便，本着真诚而有礼貌地说；再见，您慢走，欢迎下次光临，用于宾客离开时，本着热情真诚的语气。

2.行礼致意

致意的具体方法：起立示意，举手致意，点头致意，欠身致意，

3.递物，接物的礼仪

(1)递交文件或书刊杂志：应使文字正面朝着对方，不可倒置。

(2)递交名片一定要双手恭敬递上，应将名片的正面指向对方，以方便对方的观看。

4.颁奖引领嘉宾训练

（1）讲解引领嘉宾及颁奖时的一些礼貌方面的注意事项；

（2）示范

（3）分批上前试演

（4）分组进行训练

5.再一次集体训练

6.知识扩展，化妆知识；

（1）基础底妆

（2）眉毛的画法

（3）眼影的画法，色彩的选择搭配。