高职院校旅游专业就业质量评价体系的构建 ——以海南省琼台师专旅游管理专业为例

高职院校旅游专业就业质量评价体系的构建——以海南省琼台师专旅游管理专业为例-旅游管理
高职院校旅游专业就业质量评价体系的构建——以海南省琼台师专旅游管理专业为例
覃晓辉党春艳
文章以海南琼台师专旅游管理专业为个案，通过对两届毕业生就业情况的调查，分析了高职院校旅游专业毕业生就业现状和特点，并就高职院校旅游专业毕业生就业质量评价体系构建的原则和指标体系作了论述。

就业是劳动者与生产资料结合，它包括数量与质量两个方面的协调，就业质量体现了劳动者与生产资料相结合并取得报酬或收入之优劣程度。

劳动者与生产资料结合的好坏，如工作环境如何、工作稳定性如何、取得报酬的高低等，所体现的是就业
质量。

2009年12月，国务院颁布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，海南国际旅游岛建设成为国家战略，海南旅游业获得新的发展机遇，旅游业成为海南的支柱产业。

在此背景下，海南琼台师专旅游管理专业于2010年9月正式招生，截至2014年7月，已有160名学生毕业。

一、高职院校旅游专业毕业生就业现状及特点
（一）市场需求大，学生就业率高，就业前景广阔
根据国家旅游局统计数据显示，目前全国旅游直接从业人员大约1000万，平均每年新增50万，缺口至少20万；中国高职高专教育网统计国内有名高职院校旅游专业毕业生就业率达100%，学生毕业后都去了酒店及旅行社等企业；根
据海南省旅游委统计，2013年全省旅行社直接从业人员5519人，比上年增长8%；其中大专及以上学历4078人，增长6.1%。

从市场需求层面看，旅游业属于操作性和技术性较强的行业，对实际操作能力的要求远高于理论知识，一般旅游行业特别是旅行社，更愿意选用熟悉旅游业务、能吃苦耐劳的的高职院校毕业生。

因此，对于高职院校旅游管理专业学生来说，他们有着广阔的就业前景和市场选择。

（二）学生择业深受传统观念影响，存在“高不成低不就”现象
根据对琼台师专160名旅游管理专业毕业生的调查，他们择业时普遍存在“好高骛远”之现象，对薪酬和用人单位的规模、实力及影响等期望值过高，对小企业发展前景、晋升空间和个人能力的发挥不予认可，总希望去国企、政府部门和事业单位，导致他们不停地应聘和找工作。

部分家长认为旅游从业人员从事的是旅游主管、经理等高层职业，旅游管理专业给人的第一印象应是职业白领、企业高管等形象，这也导致学生对社会的期望值随之增高，产生了优越感。

但当他们走上工作岗位后却发现，要成为职业白领或企业高管不是一件容易的事情，如果没有从事基层工作，没有基层工作经验，就不可能一跃成为管理者，理想与现实存在巨大差距，而这时候家庭还抱守残规，学生心理就会形成巨大压力，就业时就会高不成低不就。

（三）学生就业选择狭隘，从业不稳定，跳槽现象突出
高职院校旅游专业毕业生进入旅游企业后，多数从事导游、计调、接待和组团等简单事务性工作，能够从事旅行社管理、会展策划、景区规划的则很少；选择在酒店和景区就业的学生也多从事基层工作，由于工作范围狭窄，在一定时间内发展空间小，很多毕业生就不会长期从事旅游工作，会选择去别的行业。

根据调
查，琼台师专2013届100名旅游管理专业毕业生毕业一年后仍从事原行业在原单位工作的仅占30%，大部分学生都选择了转业和跳槽。

二、高职院校旅游专业就业质量评价体系的构建原则
就业质量评价就是对劳动力和生产资料相结合的质量的评价，主要体现为二者相结合的程度、稳定性、为社会创造的价值等指标。

高职毕业生就业质量评价体系就是对毕业生就业质量进行分析的过程，这个过程包含了对高职毕业生就业质量相关指标进行计算和判断，该体系必须反映地区差异性、专业差异性等实情，因此，在构建高职院校旅游专业毕业生就业质量评价体系时，既要遵循一般原则，又要充分考虑旅游专业的专业特点、课程情况，必须符合以下原则：
（一）定量与定性相结合的原则
在构建评价体系时，既要充分考虑市场需求、毕业生数量、就业岗位、薪酬等可以量化的指标，又要考虑到地区的差异性、毕业生素质和评价的复杂性等难以量化的指标，对其必须进行定性分析，力求系统客观地反映毕业生就业质量。

（二）客观全面的原则
客观性与全面性原则必须贯穿于就业质量评价体系构建的全过程。

客观性要求我们在构建旅游专业毕业生就业数据库时，所有数据必须客观真实，要对毕业生就业情况进行社会调查，通过调查反馈得出真实数据。

全面性原则要求所构建的就业质量评价体系能够涵盖对就业质量产生较大影响的主要因素，不能发生遗漏，更不能以偏概全。

（三）相对独立原则
因为反映旅游专业毕业生就业质量的指标较多，这些指标可能存在交叉关系，因此在选择一组评价指标构建评价体系时，要注意指标间相关性问题，所选择指
标独立性要强。

（四）实用性原则
实用性原则要求评价体系既要通用又要容易操作。

为了保证不同地区的高职院校旅游专业毕业生的就业质量评价信息能够进行比较和参考，因此评价体系的构建应该保持评价主体的统一。

（五）微观宏观指标相结合的原则
每个毕业生因为价值观、所追求的社会目标、家庭条件及消费观的差异，对相同的就业机会和就业环境存有认同差异，这就要求我们从微观上把握就业质量；如此同时，就业作为政府职能之一，很大程度上受政府政策、社会经济发展状况的制约，政府可以通过政策支持、经济刺激等手段为毕业生提供更多的就业机会，也可以通过规范企业行为、完善社会保障政策、加强劳动立法等方式提升就业质量。

因此，在构建毕业生就业质量评价体系时，必须充分考虑微观指标和宏观指标，做到二者的有机结合。

三、高职院校旅游专业就业质量评价体系的构建指标
构建高职院校旅游专业毕业生就业质量评价体系就是要对高职院校旅游专业人才培养目标的实现程度、毕业生就业能力的强弱、社会就业坏境等复杂的因素进行量化、计算，转变成具体可比较的数据和指标，为高职教育服务。

根据相关原则，在构建就业质量评价体系时，我们可以重点考虑就业能力、就业状况、就业环境、劳动关系等因素。

（一）就业能力
毕业生就业能力就是其在通过知识的学习和综合素质的开发而获得和保持工作的能力，包括学习能力、思维能力、应聘能力、环境适应能力等；毕业生可通
过两种途径获得就业能力，一是在校学习，二是职业培训。

因此，在对高职院校旅游专业毕业生就业质量进行评价时，必须对该专业的人才培养计划、专业课程体系、专业实践教学等环节进行考核和评估，还要对企业的职业培训体系进行考评。

（二）就业状况
就业状况包括工作本身和工作场所的具体特征，是否能够使劳动者通过就业改善家庭生活。

可重点考评就业率、薪酬水平、职业发展前景、社会满意度等指标。

就业率最能反映毕业生就业数量的高低，是就业质量评价指标体系中的基础性指标，就业率能直观地反映出旅游专业毕业生的社会需求量和就业能力；在就业率指标体系中，我们不能单纯考虑一次性就业率，必须充分考虑年终就业率，因为一次性就业率只能体现旅游专业毕业生阶段性的就业情况，不能全面反映旅游专业毕业生就业的整体状况，而年终就业率能使就业率这个定量指标的短期时间长期化，使其趋向合理。

薪酬水平反映了旅游专业毕业生在校学习的付出与毕业后所得回报的水平，能够较好反映该专业毕业生的就业竞争力、自身价值的实现程度和对社会、企业的贡献程度；在构建薪酬水平这个测量指标时，必须充分考虑地区经济发展水平的差异，在比较不同地区毕业生薪酬时，应该进行指数化比较，而不是单纯的数字比较，在确定旅游专业毕业生平均薪酬系数时，既要参考毕业生的起薪水平，又要参考旅游专业毕业生的平均薪酬水平，更要参考该校该专业前几个年度的薪酬水平。

职业发展前景是就业质量的的重要表现，在构建职业发展前景指标体系时，必须充分考虑以下因素：旅游专业毕业生参与职业培训的数量和规模，通过培训获
取职务晋升的机会，在旅游行业企业就业时间的长短，跳槽的频次等因素。

社会满意度可以从“毕业生与家长满意度”、“用人单位满意度”及“社会组织满意度”来考量。

从毕业生与家长角度看，其对工作的满意度主要取决于职业收入、工作条件、工作地域和发展前景等因素，其评价结果可能具有一定主观性；用人单位满意度一般来自三个方面，即毕业生的整体素质、专业技能和思想品德，它们分别代表了毕业生的潜力、在职能力以及团队合作精神，对这一指标的测量必须进行数据汇总和统计以保证其中立性；社会组织满意度则是企业和政府以外的社会组织对整个旅游专业毕业生就业状况的认可程度，其评价比较客观，参考价值大，因此在评价过程中应高度重视。

（三）就业环境
重点考量劳动力市场基础作用的发挥、就业服务的覆盖面和质量、有利于劳动者就业创业的政策环境等因素。

劳动力市场的市场化程度可综合测算劳动力择业自由度、用人单位用工自由度、劳动力流动自由度及劳动工资决定自由度等指标；随着我国社会主义市场经济体制的建立和不断完善，“双向选择，自主择业”的新就业机制已经形成，这极大地促进了高职院校毕业生的流动和合理配置，提高了就业质量。

在就业环境众多指标中，就业服务质量是目前亟待加强的地方，必须建立和完善全国高职院校毕业生数量、薪酬等指标的定期发布制度，建立失业信息监控预警机制，支持公共职业介绍机构的发展。

政策环境主要考量国家就业制度和政策是否完善，地方政府执行国家就业制度和政策的真实程度及出现政策执行偏差的深度，用人单位落实政府就业制度和政策的程度。

（四）劳动关系
主要看劳动者就业权益是否得到充分保障，重点考量劳动合同覆盖率、企业给
员工是否提供社会保险、是否建立平等协商的对话机制等因素。

（作者单位：琼台师范高等专科学校）。