邮政营业员模拟试题及答案
邮政营业员模拟试卷及答案
邮政营业员模拟试卷及答案卷面总分：100分答题时间：120分钟试卷题量：50题一、单选题（共20题，共40分）题目1：下列( ) 邮件的封面上不能粘贴收、寄件人的名址签条A.保价信函B.挂号函件C.普通包裹D.快递包裹正确答案：A题目2：黄边黑字无单袋牌表示内装( )A.包裹B.平刷C.挂号套D.挂刷正确答案：B题目3：( ) 是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作A.工作器B.运算器C.控制器D.存储器正确答案：C题目4：义务兵免费信件一律( ) 交寄A.由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口B.由所在军事单位集中投入信箱、信筒C.由寄件人向当地邮政局（所）窗口D.由寄件人投入信箱、信筒正确答案：A题目5：我国现有特别行政区２个，省级行政区( ) 个。
A.30B.31C.32D.33正确答案：C题目6：收寄件人( ) 费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理A..拒付应付B.已付应付C.总付D.赊欠正确答案：A题目7：邮政( ) 的核心是“爱岗敬业、文明生产A.职业纪律B..职业要求C.职业道德D.职业内容正确答案：C题目8：国内邮件按传递时限分为( )A..函件和包件B.普通邮件和特快专递邮件C.平常邮件和给据邮件D.保价邮件和非保价邮件正确答案：B题目9：邮件的投递方式有( ) 和局内投交两种A.按址投递B.按姓名投递C.按邮编投递D.按段投递正确答案：A题目10：下列关于国际平常信函的表述正确的是( )A..信函内可以夹寄物品B.信函内可以信中夹信C.不可以投筒只能在邮局窗口交寄D..信函内可以寄递书面通信和公文正确答案：D题目11：国内给据邮件按照邮局所负的赔偿责任分为( )A.平常邮件和给据邮件B.普通邮件和特快邮件C.保价邮件和非保价邮件D.本埠邮件和外埠邮件正确答案：C题目12：营业操作系统系统登录首先输入( ) 对应密码、台席后，回车进入系统A.员工工号B.员工姓名C.员工等级D.大客户姓名正确答案：A题目13：寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由() 担负各项损失的赔偿责任A.寄件人B.寄件人C.邮局D.经办人员正确答案：A题目14：寄往美国航空平信一件，重13g, 应收邮费( )元A..题目6：00B.题目6：50C..题目6：80D..题目7：80正确答案：A题目15：营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按( ) 功能键A.【F6】B.【F7】C.【F8】D.【F9】正确答案：D题目16：营业操作系统交易代码( ) 代表国际普通包裹A.220B.310C.320D.301正确答案：C题目17：特快专递邮件经( ) 次有效投递未能投出的，应改为局内投交A.1B.2C.3D.4正确答案：B题目18：营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类( ) 应在相关清单上加盖接收章戳A.平常邮件B.给据邮件C.包裹D.特快专递正确答案：B题目19：对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖()A.收寄日戳B.邮政公事戳记C.免费戳记D.不用加盖戳记正确答案：A题目20：脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件( )A.10 千克B.28 千克C.35 千克D.40 千克正确答案：A二、判断题（共30题，共60分）题目21：已经售出的邮票可以兑换现金正确答案：错误题目22：邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语正确答案：正确题目23：西藏山南贡嘎的汉语拼音为（GONGGA）正确答案：正确题目24：用户的通信自由和通信秘密接受保护正确答案：错误题目25：国内快递包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入封发保价邮件清单送交或封交分拣封发部门正确答案：错误题目26：报刊发行的基本方式为订阅、零售和代销三种方式正确答案：错误题目27：邮政支局（所）可以按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理和跨支局间进行业务受理正确答案：错误题目28：邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不出差错正确答案：错误题目29：为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要随即将袋倒扣，验看有无遗留邮件。
邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题（初）
邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题（初）第一篇：邮政营业员职业技能鉴定考试模拟试题(初)、我国邮政编码最后两位是投递局（区）的编号。
2、国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费0.40+(14*0.20)=3.20元。
3、本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
外国出版的外文报刊，称为“进口报刊”。
外国出版的中文版报刊，称“进口中文版报刊”4、英译汉： Sorry, I didn't quite follow you.对不起，我不太明白。
5、当计算机发生故障时，首先要找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采取妥善的方法进行排除。
6、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
7、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件。
8、营业窗口主要收寄给据邮件及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常邮件。
9、营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“ 领取邮件通知单”交投递部门。
10、国内快递包裹的最大尺寸以能装入２？号邮袋为限。
11、国内邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。
12、报刊按文版划分为中文版、外文版、少数民族文版。
13、营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字首拼。
14、弋阳的拼音注释是 yi yang。
15、营业操作系统登录时，应输入员工工号、密码、台席后，回车才能进入系统。
16、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
17、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件。
18、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，交、接双方应当场验清。
19、浙江省的简称是浙，省会是杭州。
20、英译汉：air parcel 航空包裹。
21、已经售出的邮资凭证不得兑换现金。
22、国际邮件分为函件、包裹和特快专递邮件三类。
23、国内汇兑业务按处理时限分为普通汇款、电子汇款、加急汇款、和特急汇款。
邮政行业考试题库及答案
邮政行业考试题库及答案一、单项选择题1. 邮政服务的基本功能包括以下哪项？A. 邮件寄送B. 包裹寄送C. 快递服务D. 所有以上选项答案：D2. 邮政法规定，邮政企业应当对邮件进行以下哪项操作？A. 及时投递B. 妥善保管C. 准确分拣D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪项不是邮政行业常见的服务方式？A. 挂号信B. 特快专递C. 电子邮件D. 平邮答案：C4. 邮政企业在处理邮件时，应当遵循的原则是：A. 优先处理B. 快速处理C. 公正处理D. 保密处理答案：C5. 根据邮政法，邮政企业对于邮件的赔偿责任，以下说法正确的是：A. 邮件丢失，全额赔偿B. 邮件损坏，按实际价值赔偿C. 邮件延误，不承担赔偿责任D. 邮件丢失，按实际价值赔偿答案：D二、多项选择题1. 邮政行业在提供服务时，需要遵守以下哪些法律法规？A. 邮政法B. 合同法C. 消费者权益保护法D. 反不正当竞争法答案：A, B, C2. 邮政企业在提供服务时，需要具备以下哪些条件？A. 合法的营业执照B. 合格的从业人员C. 完善的服务设施D. 良好的信誉答案：A, B, C, D3. 邮政行业常见的服务项目包括：A. 国内邮件寄送B. 国际邮件寄送C. 快递包裹服务D. 电子数据交换答案：A, B, C三、判断题1. 邮政企业在提供服务时，可以拒绝为残疾人提供服务。
（错误）2. 邮政企业在邮件投递过程中，应当保证邮件的完整性和机密性。
（正确）3. 邮政企业对于邮件的赔偿责任，仅限于邮件丢失的情况。
（错误）4. 邮政企业在处理邮件时，可以随意拆封查看邮件内容。
（错误）5. 邮政企业应当对所有邮件提供上门取件服务。
（错误）四、简答题1. 简述邮政企业在提供服务时应当遵循的基本原则。
答：邮政企业在提供服务时，应当遵循以下基本原则：合法性原则，确保所有服务活动符合国家法律法规；诚信原则，保证服务的诚实守信；公平原则，对所有用户一视同仁，不歧视；保密原则，保护用户隐私和邮件内容。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单选题1. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的原则是（）。
A. 先收后发B. 先发后收C. 先内后外D. 先外后内答案：A2. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应优先处理的是（）。
A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 特快专递D. 普通包裹答案：C3. 邮政营业员在接待客户时，应保持的态度是（）。
A. 热情友好B. 冷漠无情C. 严肃认真D. 随意放松答案：A4. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的首要原则是（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：A5. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循的次要原则是（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：C二、多选题1. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的原则包括（）。
A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件时效D. 邮件准确答案：ABCD2. 邮政营业员在接待客户时，应保持的态度包括（）。
A. 热情友好B. 耐心细致C. 严肃认真D. 随意放松答案：AB3. 邮政营业员在处理邮件时，需要优先处理的邮件类型包括（）。
A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 特快专递D. 普通包裹答案：BC4. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的法律法规包括（）。
A. 《邮政法》B. 《邮政条例》C. 《邮件处理规则》D. 《邮件投递规则》答案：ABCD5. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵循的职业道德包括（）。
A. 诚实守信B. 爱岗敬业C. 服务至上D. 廉洁自律答案：ABCD三、判断题1. 邮政营业员在处理邮件时，可以随意拆封客户邮件。
（）答案：错误2. 邮政营业员在接待客户时，可以根据自己的喜好选择性地提供服务。
（）答案：错误3. 邮政营业员在处理邮件时，应优先处理特快专递邮件。
（）答案：正确4. 邮政营业员在处理邮件时，应遵循邮件安全、保密、时效和准确的原则。
（）答案：正确5. 邮政营业员在接待客户时，应保持热情友好、耐心细致的态度。
邮政营业员试题及答案
邮政营业员试题及答案【篇一：邮政营业员初级练习题】xt>《邮政营业员》初级练习题一、单项选择1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。
【c 】a、邮件收寄b、邮件分拣封发c、邮件运输d、邮件投递2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。
【b 】a、邮政报刊投递系统b、邮政报刊发行系统c、电子化支局系统d、邮政营业信息系统3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。
【a 】a、分拣、封发b、收寄、封发c、分拣、投递d、收寄、投递4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
【c 】a、普遍服务资费b、邮政费用c、邮政业务资费d、基本资费5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。
【a 】a、中国邮政集团公司b、省邮政公司c、省函件局d、省邮政局6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。
【a 】7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
【c 】a、固定的限额b、约定的金额c、规定的限额d、邮费的金额8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。
【a 】a、封皮破裂，内件散落b、邮件延误c、邮件丢失d、邮件错分9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。
【c 】a、处理时不登记b、投递时不需收件人签收c、接受查询d、收寄时不出给收据10.袋牌可分为条码袋牌和（）。
【b】a、无单袋牌b、标志袋牌c、国际袋牌d、普通袋牌11.当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
【c 】a、票据作废b、票据删除c、票据不足d、上交空白票据12.当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。
【d 】a、3－7b、4－8c、5－9d、6－1013.对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。
邮政营业中级试题及答案
邮政营业中级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是邮政营业员的主要职责？A. 收发邮件B. 处理客户咨询C. 维护邮政设施D. 管理邮政网络答案：C2. 邮政营业员在处理客户投诉时应采取的首要措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即道歉C. 转移客户至上级D. 立即解决问题答案：A3. 邮政营业员在接收邮件时，需要检查邮件的哪些方面？A. 重量B. 尺寸C. 邮资D. 所有选项答案：D4. 以下哪项不是邮政营业员处理邮件时需要注意的事项？A. 确保邮件安全B. 保证邮件准时C. 随意拆封邮件D. 遵守邮政法规答案：C5. 邮政营业员在进行邮件分拣时，应遵循的原则是什么？A. 先到先发B. 后到先发C. 随机分拣D. 按地区分拣答案：D6. 邮政营业员应如何处理无法投递的邮件？A. 直接退回发件人B. 通知收件人自取C. 按照规定程序处理D. 丢弃邮件答案：C7. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意什么？A. 语言沟通B. 邮件尺寸C. 邮资计算D. 所有选项答案：D8. 邮政营业员在提供服务时，应遵循的基本原则是什么？A. 客户至上B. 利润最大化C. 快速服务D. 节省成本答案：A9. 邮政营业员在处理邮件时，如果遇到紧急情况，应如何做？A. 立即报告上级B. 优先处理紧急邮件C. 忽略其他邮件D. 等待客户指示答案：B10. 邮政营业员在处理邮件时，应如何保证邮件的隐私？A. 随意查看邮件内容B. 仅在必要时查看邮件C. 向他人展示邮件D. 不允许任何人查看邮件答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政营业员在提供服务时，需要具备哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作C. 快速的邮件处理速度D. 良好的团队合作精神答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵守哪些规定？A. 邮件不得随意拆封B. 邮件不得延误C. 邮件不得丢失D. 邮件不得损坏答案：ABCD3. 邮政营业员在处理客户咨询时，应注意哪些事项？A. 保持耐心B. 保持专业C. 保持微笑D. 保持沉默答案：ABC4. 邮政营业员在处理邮件时，应如何确保邮件的安全？A. 使用安全锁B. 定期检查邮件C. 监控邮件处理过程D. 定期更新安全措施答案：ABCD5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要了解哪些信息？A. 国际邮件的邮资B. 国际邮件的尺寸限制C. 国际邮件的投递时间D. 国际邮件的跟踪方式答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员可以随意拆封客户邮件。
中级邮政营业员预测试题卷二
中级邮政营业员预测试题卷二［单选题］1.下列不属于信函准寄内容的是OOA.未使用的邮票B.发票C.购宝设备请示D.欧元（江南博哥）参考答案：D［单选题］2.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为OoA.员工号B.机构代码C.台席D.密码参考答案：Q［单选题］3.“86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。
A.120B.130C.140D.150参考答案：B［单选题］4.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的O,当然也没有自己的内存。
A.输入设备B.输出设备C.中央处理单元D.键盘参考答案：C［单选题］5.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经O批准。
A.中国邮政集团公司B.省邮政公司C.省函件局D.省邮政局参考答案：B［单选题］6.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。
A.封皮上写明“贵重物品”字样B.封皮上标有“t”标志C.封皮上写明“不能倒置”字样D.封皮上写明“不能侧置”字样参考答案：A［单选题］7.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是OOA.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金参考答案：C［单选题］8.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用()隔开。
A.\B./C.一D. 参考答案：B［单选题］9.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的O及支局封发平衡统计表。
A.出口平衡合拢表B.进口平衡合拢表C.进出口平衡合拢表D.日终平衡合拢表参考答案：A［单选题］10.国内特快专递邮件按O可分为信函、文件和物品。
A.寄递区域B.内件性质C.市场需求D.业务发展需求参考答案：B［单选题邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入()及班次。
A.接收局机构代码B.原收寄局机构代码C.交接人员工号D.交接人员密码参考答案：B［单选题］12.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括()。
中级邮政营业员模拟试题卷一
中级邮政营业员模拟试题卷一[单选题]1.国际给据邮件按()分为保价邮件和非保价邮件。
A.处理手续B.传递时限C.内件性质（江南博哥）D.邮局所承担的责任参考答案：D[单选题]2.邮票盖销时，下列说法正确的是()。
A.邮戳应盖在票面左下角的四分之一B.邮戳应盖在票面的右下角的四分之一C.邮戳应盖在票面的左下角的二分之一D.销票部位要适当参考答案：D[单选题]3.交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打()。
A.√B.×C.△D.〇参考答案：B[单选题]4.下列关于寄给机关等单位的封面书写，叙述正确的是()。
A.写清单位的全称即可B.写明单位的详细地址C.除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址D.以上均不准确参考答案：C[单选题]5.回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按()寄递。
A.给据函件B.平常函件C.挂号信函D.挂号明信片参考答案：B[单选题]6.用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理错误的是()。
A.不予寄递B.通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理C.移送相关部门依法处理D.按无法投递邮件处理参考答案：D[单选题]7.国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为()元。
A.10B.30C.50D.100参考答案：C[单选题]8.国际邮件按()分为平常邮件和给据邮件。
A.处理手续B.传递时限C.内件性质D.承担的责任参考答案：A[单选题]9.国际().盲人读物符合信函规定的尺寸.重量限度也可以作信函寄递。
A.小包B.印刷品C.包裹D.以上均可参考答案：B[单选题]10.营业操作系统退出当前处理界面的功能键为()。
A.F9B.F10C.F11D.F12参考答案：D[单选题]11.订阅是指读者在报刊()，向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员在办理业务时，应遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 效率优先C. 安全第一D. 利润最大化答案：A2. 邮政营业员在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的（）。
A. 耐心倾听B. 及时回应C. 推卸责任D. 记录反馈答案：C3. 以下哪项不是邮政营业员的基本职责（）。
A. 收寄邮件B. 邮件分拣C. 邮件投递D. 邮件保管答案：C4. 邮政营业员在收寄邮件时，应检查邮件的（）。
A. 重量B. 尺寸C. 内容D. 所有选项答案：D5. 邮政营业员在处理国际邮件时，需要特别注意的是（）。
A. 邮件重量B. 邮件尺寸C. 邮件内容D. 邮件的国际规定答案：D6. 邮政营业员在办理挂号邮件业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 身份证明B. 邮件内容说明C. 收件人地址D. 邮件重量答案：B7. 邮政营业员在办理包裹业务时，以下哪项不是必须检查的（）。
A. 包裹重量B. 包裹尺寸C. 包裹内容D. 包裹的包装材料答案：C8. 邮政营业员在办理汇款业务时，需要核实汇款人的（）。
A. 身份证明B. 汇款金额C. 汇款用途D. 汇款人签名答案：A9. 邮政营业员在办理邮件改寄业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 原收件人地址B. 新收件人地址C. 原邮件号码D. 邮件内容说明答案：D10. 邮政营业员在办理邮件查询业务时，需要客户提供的资料不包括（）。
A. 邮件号码B. 发件人地址C. 发件日期D. 邮件内容说明答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 邮政营业员在办理业务时，需要遵守的法律法规包括（）。
A. 《邮政法》B. 《消费者权益保护法》C. 《反洗钱法》D. 《劳动法》答案：A, B, C12. 邮政营业员在收寄邮件时，需要检查邮件的哪些方面（）。
A. 邮件是否符合邮政规定B. 邮件是否完好无损C. 邮件是否符合安全要求D. 邮件是否符合环保要求答案：A, B, C13. 邮政营业员在处理客户投诉时，需要采取的措施包括（）。
邮政营业高级试题及答案
邮政营业高级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 国家代码B. 省份代码C. 城市代码D. 区县代码答案：B2. 以下哪种服务不属于邮政普遍服务？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 快递服务D. 邮政储蓄答案：C3. 邮政营业网点的营业时间通常是？A. 8:00-18:00B. 9:00-17:00C. 8:30-17:30D. 9:00-16:00答案：B4. 以下哪种情况可以免费寄递？A. 盲人读物B. 政府文件C. 个人信件D. 广告传单答案：A5. 邮政营业网点提供的服务中，不包括以下哪项？A. 邮票销售B. 信件收寄C. 包裹寄递D. 汽车维修答案：D6. 邮政法规定，邮政企业应当保证邮件的什么？A. 及时性B. 安全性C. 准确性D. 以上都是答案：D7. 邮政营业网点提供的EMS特快专递服务，其特点是？A. 价格低廉B. 速度慢C. 速度快D. 范围广答案：C8. 邮政营业网点提供的挂号信服务，其特点是？A. 价格昂贵B. 可以查询C. 速度慢D. 范围窄答案：B9. 邮政营业网点提供的普通包裹服务，其特点是？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：A10. 邮政营业网点提供的快递包裹服务，其特点是？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些服务是邮政营业网点提供的？A. 邮票销售B. 信件收寄C. 银行贷款D. 包裹寄递答案：ABD2. 邮政营业网点提供的EMS特快专递服务，具有哪些特点？A. 价格低廉B. 速度快C. 范围广D. 可以查询答案：BCD3. 邮政营业网点提供的挂号信服务，具有哪些特点？A. 价格昂贵B. 可以查询C. 速度快D. 安全性高答案：BD4. 以下哪些情况可以享受免费寄递服务？A. 盲人读物B. 政府文件C. 个人信件D. 广告传单答案：A5. 邮政营业网点提供的普通包裹服务，具有哪些特点？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：A三、判断题（每题2分，共10分）1. 邮政营业网点的营业时间是固定的，不受节假日影响。
邮政营业测题三及答案
“追求卓越尽善尽美”提升服务质量竞赛活动测试题（邮政营业三）单位：姓名：得分：一、填空题（每空1分，共50分）1、邮政服务理念是（用户是亲人）。
2、投交存局候领邮件时，应按件收取（存局候领）费。
3、给据邮件的查询，可通过（邮政营业）信息系统直接查询并答复，也可通过因特网和自助查询终端由用户自行登录查询。
4、定置管理的范围包括：台席、各类邮件、包裹库房、（邮件容器）和消防器材等。
5、用户申请撤回或更改邮件地址时，应该填写（邮件撤回更改查询）申请书。
6、邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、（平衡合拢）。
7、局内交接主要是（收寄）人员与封发人员之间的交接。
8、邮政生产现场实行（封闭式）作业，不允许无关人员在现场逗留或翻阅邮件。
9、封发邮件时，应做到一单一袋，不得（一单多袋），或一袋多单。
10、邮政职业道德核心是爱岗敬业、（文明生产）。
11、营业网点出口的各类邮件总包，应通过（路单）与趟车押运人员办理交接。
12、代缴费业务流程包括：查询、录入代缴费信息；确认、收费；（打印单据）；给据找零；轧账缴款。
13、营业班组应执行出口邮件作业计划，按（频次）、种类封发出口各类邮件，不允许积压、延误、遗漏邮件。
14、由于内部差错造成输入计算机系统内的收汇信息与用户要求的信息不一致时，原办理收汇的普通柜员经（综合柜员）授权后，应更正该笔汇款。
15、邮政营业局所经办的主要业务包括邮件寄递、邮政汇兑、集邮票品销售、国内报刊/图书等出版物订阅和零售、（电子商务）等。
16、信箱开出的信件发现封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证和在（骑缝处）加盖日戳。
17、营业前台收寄的各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、（封发）、交接处理。
18、汇款更正时，收款人姓名和（地址）只能修改一项，且仅能修改一次。
19、进口的待兑包裹自“包裹详情单”自投递之日起，（ 7 ）天内未来领取的，应进行催领。
20、汇款密码挂失（ 7 ）天后办理密码重置。
邮政营业员初级试卷和答案
邮政营业员初级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，总分值25分。
)1. 省简称，省会城市设在________________。
2. 国际按运输方式分为________________、空运水陆路和航空。
3. 订户预定报刊后，因故要求退订或局部退订时，可根据订户的要求办理退订。
退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
4. 澳门特别行政区的简称是________________。
5. 局投交给据，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。
6. 自治区简称________________，首府设在。
7. “ordinary stamp〞的汉语意思是“________________〞。
8. 为了保证袋不遗留，每开完一袋后，要采用“________________法〞，仔细验看袋有无遗留。
9. 邮政营业部门开拆袋套，按有关规定进展查核，核对相符的应用红色“________________〞符号在相关前勾挑。
10. 国快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
12. 国普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________〞送交或封交分拣封发部门。
13. 对保价，邮局按照________________承当赔偿责任。
14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定一样外，还应在封面、________________加盖“邮政公事〞戳记和收寄日戳。
15. 国邮政业务的回执费为每件________________。
高级邮政营业员预测试题卷一
高级邮政营业员预测试题卷一[单选题]1.每张国际回信券可兑换面值为()元邮票一枚或数枚。
A.5.00B.6.00C.6.5（江南博哥）0D.7.00参考答案：D[单选题]2.国内普通邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般保管()。
A.半年B.一年C.二年D.三年参考答案：C[单选题]3.关机时要严格按照()的顺序关闭电源。
A.先输出设备，后输入设备B.先外设，后主机C.先主机，后外设D.先输入设备，后输出设备参考答案：C[单选题]4.下列不属于信函准寄内容的是（）。
A.未使用的邮票B.发票C.购买设备请示D.欧元参考答案：D[单选题]5.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
A.员工号B.机构代码C.台席D.密码参考答案：C[单选题]6.“86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。
A.120B.130C.140D.150参考答案：B[单选题]7.终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。
A.输入设备B.输出设备C.中央处理单元D.键盘参考答案：C[单选题]8.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。
A.中国邮政集团公司B.省邮政公司C.省函件局D.省邮政局参考答案：B[单选题]9.营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（)。
A.封皮上写明“贵重物品”字样B.封皮上标有“↑”标志C.封皮上写明“不能倒置”字样D.封皮上写明“不能侧置”字样参考答案：A[单选题]10.以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。
A.已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金B.已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金C.已经售出的邮资明信片不可以兑换现金D.已经售出的邮资邮简可以兑换现金参考答案：C[单选题]11.邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。
A.＼B.╱C.—D. 参考答案：B[单选题]12.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。
邮政营业中级考试题及答案
邮政营业中级考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 邮政普遍服务的基本内容包括：A. 邮件寄递服务B. 邮政储蓄服务C. 邮政汇兑服务D. 所有上述选项答案：D2. 邮政特快专递服务（EMS）的特点是：A. 价格低廉B. 速度快C. 服务范围广D. 服务时间灵活答案：B3. 邮政服务中，邮件的分类不包括以下哪一项：A. 平常邮件B. 挂号邮件C. 保价邮件D. 航空邮件答案：D4. 根据邮政法规定，邮政企业对邮件的保管期限为：A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 1年答案：B5. 邮政营业员在处理邮件时，以下哪项行为是正确的：A. 随意拆封邮件B. 将邮件分类后立即寄出C. 将邮件按地址顺序排列D. 将邮件存放在非指定区域答案：C...（此处省略其他15道题目及答案）二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪些属于邮政营业员的职责：A. 邮件的收寄B. 邮件的分拣C. 邮件的保管D. 邮件的投递答案：ABCD2. 邮政营业员在处理邮件时，需要遵守的原则包括：A. 邮件安全B. 邮件保密C. 邮件快速D. 邮件准确答案：ABCD...（此处省略其他8道题目及答案）三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政营业员在处理邮件时，可以代收代付邮件的邮资。
（错误）2. 邮政企业对邮件的保管期限为1年。
（错误）3. 邮政营业员在处理邮件时，应确保邮件的完整性和安全。
（正确）...（此处省略其他7道题目及答案）四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述邮政营业员在处理邮件时的基本流程。
答案：邮政营业员在处理邮件时的基本流程包括：收寄邮件、对邮件进行分类、登记邮件信息、分拣邮件、保管邮件、投递邮件等。
2. 邮政营业员在遇到无法投递的邮件时，应如何处理？答案：邮政营业员在遇到无法投递的邮件时，应首先尝试联系收件人，如果联系不上或邮件地址有误，应将邮件退回寄件人，并做好相关记录。
五、案例分析题（每题10分，共10分）案例：某邮政营业员在处理邮件时，发现一封邮件地址不详，无法投递。
25b邮政营业员初级试卷正文
25b邮政营业员初级试卷正文第一篇：25b邮政营业员初级试卷正文邮政营业员初级理论模拟卷（25b）一、单项选择(第1题～第40题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分40分。
)1.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
A、员工号B、机构代码C、台席D、密码 2.营业员与客户握手时间以（）时间为佳。
A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒3.五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输入编码称为（）。
A、三级简码B、二级简码C、一级简码D、快速简码 4.下列邮票中，可以出售的是（）。
A、小版张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票 5.收寄特快专递邮件以下说法错误的是（）。
A、营业人员应指导用户正确填写特快专递邮件详情单B、若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C、收寄时，特快专递邮件详情单第二联、第三联抽出D、特快专递邮件详情单第一联及第四联应牢固粘贴在邮件包装箱、盒的最平整面 6.投递时应采用局内投交方式的国内邮件是（）。
A、挂号信函B、普通包裹C、快递包裹D、特快包裹7.下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（）。
A、邮寄衣服时，不能用布匹包装B、邮寄衣服时，可用包装箱包装C、邮寄书籍时，可用结实的包装箱、布等材料包装，捆扎前，上下加厚纸板或木板，以保护内件D、邮寄糕点时，可用坚固耐压的瓦楞纸箱包装8.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。
A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码9.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（B）。
A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递10.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。
A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量11.在邮政营业信息系统查改交易界面，可修改指定批次邮件的零星用户名称的功能键是（A）。
邮政人员考试试题题库答案
邮政人员考试试题题库答案一、单项选择题1. 邮政服务的基本任务是什么？A. 传递邮件B. 销售邮票C. 提供金融服务D. 传递邮件和提供邮政服务答案：D2. 根据《邮政法》，邮政企业可以经营的业务包括以下哪项？A. 快递服务B. 票务代理C. 广告发布D. 所有以上选项答案：D3. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省、自治区、直辖市B. 市、县C. 乡镇D. 街道答案：A4. 邮政服务的“三不”原则是什么？A. 不延误、不丢失、不损坏B. 不收费、不查询、不赔偿C. 不泄露、不延误、不丢失D. 不收费、不泄露、不赔偿答案：A5. 以下哪项不是邮政服务的特点？A. 普遍服务B. 特殊服务C. 优先服务D. 有偿服务答案：B二、多项选择题6. 邮政服务包括以下哪些内容？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 报刊发行D. 邮政储蓄答案：ABCD7. 邮政企业在提供服务时需要遵循的原则包括：A. 公平原则B. 诚信原则C. 效率原则D. 安全原则答案：ABCD8. 邮政服务的“五不”规定包括：A. 不泄露用户信息B. 不延误邮件C. 不丢失邮件D. 不损坏邮件E. 不私自开拆邮件答案：ABCDE三、判断题9. 邮政服务的普遍服务性是指邮政服务对所有用户都是免费的。
答案：错误10. 邮政企业在提供服务时，必须保证邮件的安全、准确、及时。
答案：正确四、简答题11. 简述邮政服务的三大特性。
答案：邮政服务的三大特性包括普遍性、安全性和经济性。
普遍性是指邮政服务面向所有用户，无论地域、身份，都能享受到邮政服务；安全性是指邮政企业在提供服务时，必须确保邮件的安全，不泄露用户信息，不丢失、不损坏邮件；经济性是指邮政服务在保证服务质量的同时，也要考虑到成本效益，为用户提供经济合理的服务。
五、案例分析题12. 某用户通过邮政企业寄递了一个包裹，但在运输过程中包裹损坏。
用户要求赔偿，邮政企业应如何处理？答案：邮政企业首先应确认用户寄递包裹时是否选择了保价服务。
邮政营业管理考试题及答案
邮政营业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 邮政营业网点的主要职责是（）。
A. 邮件处理B. 邮件运输C. 邮件投递D. 提供邮政服务答案：D2. 邮政营业网点的营业时间应根据（）来确定。
A. 客户需求B. 网点规模C. 地理位置D. 邮政管理部门规定答案：D3. 邮政营业网点应提供（）服务。
A. 邮件寄递B. 邮政储蓄C. 邮政汇兑D. 以上都是答案：D4. 邮政营业网点在办理业务时，应遵循的原则是（）。
A. 客户至上B. 效率优先C. 利润最大化D. 风险控制答案：A5. 邮政营业网点的业务范围包括（）。
A. 国内邮件B. 国际邮件C. 快递包裹D. 以上都是答案：D6. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件处理流程B. 邮件运输流程C. 邮件投递流程D. 邮件收寄流程答案：D7. 邮政营业网点在办理邮政储蓄业务时，应遵循（）。
A. 存款自愿B. 取款自由C. 存款有息D. 以上都是答案：D8. 邮政营业网点在办理邮政汇兑业务时，应遵循（）。
A. 汇款自愿B. 取款自由C. 汇款有息D. 以上都是答案：A9. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件重量限制B. 邮件尺寸限制C. 邮件内容限制D. 以上都是答案：D10. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件收寄规定B. 邮件处理规定C. 邮件运输规定D. 邮件投递规定答案：A11. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件收寄规定B. 邮件处理规定C. 邮件运输规定D. 邮件投递规定答案：A12. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件重量限制B. 邮件尺寸限制C. 邮件内容限制D. 以上都是答案：D13. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
A. 邮件收寄规定B. 邮件处理规定C. 邮件运输规定D. 邮件投递规定答案：A14. 邮政营业网点在办理邮件寄递业务时，应严格执行（）。
邮政营业测试题三及答案
“追求卓越尽善尽美”提升服务质量竞赛活动测试题（邮政营业三）单位：姓名：得分：一、填空题（每空1分，共50分）1、邮政服务理念是（用户是亲人）。
2、投交存局候领邮件时，应按件收取（存局候领）费。
3、给据邮件的查询，可通过（邮政营业）信息系统直接查询并答复，也可通过因特网和自助查询终端由用户自行登录查询。
4、定置管理的范围包括：台席、各类邮件、包裹库房、（邮件容器）和消防器材等。
5、用户申请撤回或更改邮件地址时，应该填写（邮件撤回更改查询）申请书。
6、邮政三项基本制度是交接验收、勾挑核对、（平衡合拢）。
7、局内交接主要是（收寄）人员与封发人员之间的交接。
8、邮政生产现场实行（封闭式）作业，不允许无关人员在现场逗留或翻阅邮件。
9、封发邮件时，应做到一单一袋，不得（一单多袋），或一袋多单。
10、邮政职业道德核心是爱岗敬业、（文明生产）。
11、营业网点出口的各类邮件总包，应通过（路单）与趟车押运人员办理交接。
12、代缴费业务流程包括：查询、录入代缴费信息；确认、收费；（打印单据）；给据找零；轧账缴款。
13、营业班组应执行出口邮件作业计划，按（频次）、种类封发出口各类邮件，不允许积压、延误、遗漏邮件。
14、由于内部差错造成输入计算机系统内的收汇信息与用户要求的信息不一致时，原办理收汇的普通柜员经（综合柜员）授权后，应更正该笔汇款。
15、邮政营业局所经办的主要业务包括邮件寄递、邮政汇兑、集邮票品销售、国内报刊/图书等出版物订阅和零售、（电子商务）等。
16、信箱开出的信件发现封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证和在（骑缝处）加盖日戳。
17、营业前台收寄的各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、（封发）、交接处理。
18、汇款更正时，收款人姓名和（地址）只能修改一项，且仅能修改一次。
19、进口的待兑包裹自“包裹详情单”自投递之日起，（ 7 ）天内未来领取的，应进行催领。
20、汇款密码挂失（ 7 ）天后办理密码重置。
邮政银行招聘考试：邮政储蓄营业员考试试题预测(题库版)
邮政银行招聘考试：邮政储蓄营业员考试试题预测（题库版）1、单选司法公安部门的法律文书，没收客户的存款或处理死记绝户的存款不计息（）从本金扣除。
A.整存整取已付给用户的利息B.存本取息已付给用户的利息C.活期已付（江南博哥）给用户的利息D.零存整存已付给用户的利息正确答案：B2、多选入账汇款单笔办理时，录入（），其它同按址汇款的操作处理。
A.收款人地址B.收款人姓名C.取款密码D.收款人账号/卡号正确答案：B, D3、多选轧帐是营业中的重要环节，分为（）.A.临时轧帐B.日中轧帐C.日终轧帐D.强行轧帐正确答案：A, C, D4、单选邮政储汇网点原始凭单填写不符合要求或使用错误的，由经办人在（）内重新填写新凭证，原凭单为附件A.当日B.2日C.3日D.5-7日正确答案：B5、单选汇款兑付时如超过规定兑付期且汇票已经退回的，应向收款人说明，并在取款通知单正面批明（）字样，退回客户。
A.退回B.作废C.注销D.已逾期退回，本通知单作废正确答案：D6、多选汇兑业务按照为客户提供的服务的不同可分为（）.A.一般业务B.特殊业务C.附加业务D.管理业务正确答案：B, C7、单选个人客户使用95580电话银行需先设置（）位数字的登录密码。
A.5B.6C.7D.10正确答案：B8、单选通过网银渠道进行汇款，如果汇票号码遗忘了，可以在网银上的（）中查询到。
A.汇款查询B.账户查询C.日志查询D.公告查询正确答案：C9、单选邮储信用卡正式挂失手续费（）元。
A.5B.10C.20D.40正确答案：D10、单选凭证密码双挂失不包括（）。
A.单与单密印B.折与折密印C.卡与卡密印D.折与卡密印正确答案：D11、单选目前国内汇兑的汇票号码由（）位组成。
A.14B.15C.17D.18正确答案：A12、单选办理大额挂失交易需经（）授权。
A.综合柜员B.支局长C.市县局管理员D.柜员正确答案：A13、单选有折卡清户时需提交（）。
邮政营业员理论知识试题及答案
试卷编号：0203 职业技能鉴定国家题库 第一届全国邮政通信特有职业技能竞赛 邮政营业员理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的参赛号、身份证号、姓名和所代表的省（区、市）名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 英文“Do you have it registered?”的汉语意思是“_这封是挂号信吗_____”。
2. 国内印刷品暂不办理保价业务，如寄件人确需保价的，可按或保价包裹交寄。
3. 发现违规夹寄活的动物，暂予扣留，通知寄件人__限期领回___________，或者根据具体情况作其他适当处理。
4. 江苏“沭阳”的汉语拼音是_SHUYANG_______________。
5. 邮局接收相关代收人或代收单位交回邮局的给据邮件和按给据邮件投递的通知单，要依式填写___接收交回给据邮件收据__一式两份。
6. 英文“dangerous goods ”的汉语意思是“_危险品______”。
7. Microsoft Office 中的_____EXCEL_____表格处理软件用于表格数据的处理。
8. 国内邮政汇兑按址汇款待兑满____60__天仍未兑付，汇款将退回收汇局。
9. “走水陆路还是走航空？”的英文表达方式是“__By surface mail or by airmail?/By seaor by air?___”。
考生答 题不准 超 过 此 线10. 收款人丢失取款通知单（包括退汇取款通知单）后，凭本人有效身份证件和_汇票号码____，可以在国内汇兑任意联网网点填写“特殊事项申请书”，办理通知单挂失业务。
11. 对市场来说，人口、_购买力_________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。
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·《邮政营业员》模拟试题及答案
一、填空题（每空1分，共20分）
1. 邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________ ,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。
2. 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；________________；____________;__________________。
3. 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________ 、_________的物品。
4. 纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售，出售期为_________，期满后由集邮公司成套出售。
5. 填写下列市县所属省区：
河池市________ 贵池市_________ 沙市________
6. 写出下列城市的邮政编码：
惠州市__________桂林市__________ 重庆市__________
7. 京九铁路线沟通了_________ 至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。
二、单项选择题（每题2分，共40分。
将正确答案的序号填在括号内）
1、美国的首都是（）。
A 纽约
B 华盛顿
C 旧金山
2、甘肃省属我国行政区划（）。
A 华北地区
B 东北地区C西北地区
3、计算机鼠标器是一种（）。
A外存储器 B 输出设置C输入设备
4、四川省邮政编码的前两位是（）。
A 61 62 63 64
B 65 66 67 68
C 71 72 73 74
5、国内印刷品每件最高重量限（）千克。
A 5
B 10
C 35
6、湘黔线的起止由（）至贵阳。
A 长沙
B 株州
C 衡阳
7、从信箱开出写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。
A 通知寄件人领回B退回寄件人C做无着邮件
8、待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A 7天
B 10天
C 15天
9、如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。
A 单位证明
B 公安机关发给的运输证
C 公安机关证明
10、陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是（）。
A 商丘
B 郑州
C 开封
11、南宁的简称是（）。
A 桂
B 宁
C 邕
12、电报汇款的附言以（）个字为限。
A 10
B 15
C 20
13、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（）。
A 挂号函件
B 保价信函
C 包裹
14、桂林的汉语拼音是（）。
A GUILIN
B GUILING
C GUILEN
15、局内投交由外省寄来的包裹，发现包裹内夹有重16克的信函，投交时应向收件人补收邮费（）元。
A 0.80
B 1.60
C 1.20
16、河北省的省会是（）。
A 保定
B 承德
C 石家庄
17、计算机存储容量的基本单位是（）。
A 字节
B 数字
C 符号
18、保价邮件的最高保价限额是（）。
A 10000元
B 100000元
C 50000元
19、下列证件中属领取邮件的有效证件有（）。
A 团员证、身份证、工作证
B 工作证、护照、户口簿
C 回乡证、驾驶证、身份证
20、保价信函的封志处应加盖（）戳记。
A 日戳、营业员名章
B 日戳、寄件人签章
C 日戳、营业员名章、寄件人签章
三、判断题（每题2分，共20分。
正确"√"，错误"×"）
1、WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。
（）
2、邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。
（）
3、新订报刊收据如错开款额，应作废注销备查，另开前新据。
（）
4、邮件封面上印有"密"字的应用挂号信函交寄。
（）
5、汇款人改汇汇款只能更改收款人地址，但不能更改收款人姓名。
（）
6、邮政编码的最后两位代表投递局。
（）
7、原应按址投递邮件，因故无法投交收件人时，可改为局内投交。
（）
8、滇是云南省的简称，昆明是云南的省会。
（）
9、国际印刷品、盲人读物和小包统称为重件，即AO邮件。
（）
10、国际回信券的兑换是有限期的，一般为一年。
（）
四、简答题/计算题（每题5分，共20分）
1、电汇一笔20686元，附言8个字，应收汇费，电报费共多少？
2、简述义务兵免费信件的准寄范围
3、说明京广铁路线的起止点和经过的省。
《邮政营业员》模拟试题参考答案
一、填空题
1、邮票，邮资明信片，邮资邮简
2、抽票核对，点付汇款，加盖戳章
3、易燃性，腐蚀性，毒性，放射性
4、发行之日，一年
5、广西，安徽，湖北
6、516000，541000，400000
7、首都，香港特别行政区
二、单项选择题
1、B
2、C
3、C
4、A
5、C
6、B
7、A
8、C
9、B 10、B
11、C 12、C 13、B 14、A 15、B
16、C 17、A 18、B 19、C 20、C
三、判断题
1、×
2、×
3、√
4、×
5、√
6、√
7、√
8、√
9、√10、×
四、简答题/计算题
1、50.00+50.00+6.86+8×0.13+2.00=127.90元
2、以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的，每件重量不超过20克的国内平常信函或明信片为限。
3、京广铁路线，从北京至广州，途经北京、河北、河南、湖北、湖南、广东等六个省市。
4、遇到对物品性质不能识别时，应请寄件人提供有关部门（消防、防疫、卫生等）出具的确非危险品或妨碍公共卫生物品的鉴定证明后再予收寄，否则收寄人员将负有工作过失责任。