第三讲 国内外公共关系的发展
公共关系的起源与发展
公共关系的起源与发展汇报人：日期:•公共关系的起源•公共关系的发展历程•公共关系的意义与价值目录•公共关系的应用与实践•公共关系的挑战与对策•公共关系的未来展望公共关系的起源01CATALOGUE早在古代，一些文明社会中便出现了原始的公共关系思想。
例如，古埃及的法老通过发布公告和开展庆典活动来维护社会秩序和凝聚人心。
古希腊的城邦之间也存在着通过宣传和外交手段来维护和平与促进贸易的实践。
古代中国的公关实践在古代中国，朝贡制度是一种典型的公共关系实践。
周边小国向中国进贡土特产，以示臣服和友好。
中国则回赠礼物，并给予这些国家以政治上的支持和保护。
这种朝贡制度不仅是一种外交手段，也是一种公共关系策略。
新闻代理和宣传活动随着工业革命的到来，西方国家开始重视形象宣传和公共关系。
新闻代理和宣传活动成为一种专门的职业，为企业和政府提供公关服务和策划。
这些早期的公关实践为后来的公共关系学科奠定了基础。
现代公共关系的诞生20世纪初，美国电话电报公司（AT&T）出现了一系列丑闻和危机，导致公司形象受损。
为了应对这一局面，AT&T聘请了沃尔特·李·艾维斯（Walter Lippmann）作为公关顾问，开展了一系列公关活动。
这些活动标志着现代公共关系的诞生，艾维斯也因此被称为“公共关系之父”。
随着政府职能的扩大和民主政治的发展，政府公共关系逐渐受到重视。
政府机构开始设立公关部门，负责与民众沟通、解释政策、维护形象等。
政府公共关系成为现代公共关系的一个重要分支。
政府公共关系的发展随着市场竞争的加剧和消费者权益意识的提高，企业越来越重视与公众的沟通和协调。
企业开始设立公关部门，负责品牌推广、危机处理、投资者关系等。
企业公共关系成为现代公共关系的一个重要组成部分。
企业公共关系的发展现代公共关系的起源公共关系的发展历程02CATALOGUE古代的公共关系在古代，公共关系已经以某种形式存在。
例如，古埃及的法老通过发布公告和命令来与民众沟通，以确保国家的稳定和繁荣。
公共关系的发展历程
公共关系的发展历程公共关系是指组织与其内外部利益相关者之间建立良好关系的活动和过程。
它涉及到组织与媒体、政府、消费者、员工等各种利益相关者之间的沟通和合作。
公共关系的发展历程可以追溯到古代，但在现代社会，它取得了突飞猛进的发展。
本文将重点探讨公共关系的发展历程以及其在信息技术发展方面的重要作用。
公共关系的起源可以追溯到公元前500年的古希腊。
当时，政治家们开始使用修辞艺术与公众进行沟通，并树立良好的形象。
公共关系在罗马帝国时期也得到了推广，以维护帝国的声誉和稳定。
然而，真正的公共关系学科在19世纪末和20世纪初才开始形成。
在这个时期，大规模的工业化和城市化带来了社会和经济的变革，组织和机构需要与各种利益相关者进行沟通和合作。
美国的思想家和实践者在这一时期起了关键作用。
20世纪初，公共关系学科逐渐发展壮大。
爱德华·伯内兹在1923年创办了美国第一家公关公司，标志着公关作为一种独立的职业开始出现。
公关师开始为各种组织和机构提供专业的媒体和公众关系咨询服务，以增强其形象和声誉。
20世纪50年代至70年代是公共关系发展的黄金时期。
随着经济的发展和技术的进步，越来越多的组织开始重视公共关系的重要性。
在这一时期，许多大公司建立了公关部门，并与媒体和政府建立了稳定的合作关系。
20世纪90年代至今，公共关系行业经历了一系列的变革和挑战。
随着互联网的兴起和社交媒体的普及，信息传播的速度和范围比以往任何时候都要快。
这也意味着组织需要更加积极主动地与各种利益相关者进行沟通和互动。
在信息技术的推动下，公共关系开始注重使用数字化工具和社交媒体来推动传播和互动。
组织通过建立自己的网站、博客和社交媒体账号，直接与公众进行互动和交流。
这种互动不仅增强了透明度和信任度，还将公关活动从一种单向的信息传播转变为一种双向的沟通过程。
此外，公共关系也开始重视建立良好的社会责任形象。
越来越多的组织开始关注环境保护、员工福利和社会公益事业。
公共关系的历史和发展讲义课件
公共关系的历史和发展讲义课件汇报人：日期:•公共关系概述•公共关系的发展历程•公共关系的职能与作用目录•公共关系的挑战与未来趋势•案例分析•总结与反思公共关系概述01公共关系的定义公共关系是一种有计划、有目的、有系统的管理活动，旨在建立、维护和增强组织与公众之间的互信和合作关系。
公共关系不仅仅是一种宣传活动，更是一种管理职能，需要运用多种手段和策略来协调和优化组织与公众之间的关系。
公共关系是指组织与公众之间的沟通与关系管理，旨在建立和维护良好的组织形象和声誉。
公共关系的历史起源公共关系的起源可以追溯到19世纪末，当时美国的企业家开始意识到组织形象和声誉对商业成功的重要性。
20世纪初，公共关系开始成为一种职业，并逐渐发展成为一种有计划、有系统、有策略的管理活动。
公共关系在美国的发展尤为迅速，成为商业成功的重要因素之一。
公共关系的重要性公共关系对于组织的生存和发展至关重要，良好的公共关系有助于提高组织的知名度和声誉，吸引客户和投资者，增强组织的竞争力。
公共关系可以帮助组织了解公众的需求和反馈，及时调整和优化自身的经营策略和服务质量。
公共关系还可以帮助组织应对危机事件，减少负面影响，保护组织的形象和声誉。
公共关系的发展历程02在古代，政府会通过发布公告、文书等形式向公众传递信息，宣传政策，这些手段可被视为公共关系的雏形。
古代公共关系的发展政府宣传古代国家之间的外交活动，如派遣使者、进行谈判等，可视为公共关系的实践。
古代外交古代的传媒手段如口头传播、书信等，也为公共关系的传播提供了途径。
古代传媒传媒发展随着报纸、广播、电视等传媒的发展，公共关系得以更好地传播和实施。
工业革命工业革命时期，随着企业的兴起和公众对企业的关注度提高，企业开始注重与公众的关系，公共关系逐渐受到重视。
危机管理随着社会的发展，企业面临的各种危机事件增多，公共关系逐渐被应用于危机管理。
现代公共关系的兴起公共关系在中国的发展现代公共关系的兴起随着市场经济的发展，公共关系逐渐受到重视，企业开始设立公关部门，开展公关活动。
公共关系的历史和发展讲义课件
要的领域。公关人员需要具备快速应对危机、制定有效策略和恢复形象
的能力。
03
企业社会责任和可持续发展
越来越多的企业开始注重企业社会责任和可持续发展，公共关系在这方
面扮演着重要的角色，包括宣传企业的环保和社会公益活动，以及建立
和维护企业的良好形象。
公共关系面临的挑战
信息过载和注意力分散
在信息爆炸的时代，公众的注意力变得越来越分散，公关人员需要更加努力地吸引公众的 注意力并传递信息。
公关行业的竞争加剧
随着越来越多的企业进入公关行业，竞争变得越来越激烈。公关人员需要不断创新和提升 自己的服务水平，以保持竞争优势。
数据隐私和信息安全
随着数字化时代的到来，数据隐私和信息安全成为了公关行业的一个重要挑战。公关人员 需要了解如何保护客户和企业的信息安全，以及如何合规地使用数据。
公共关系现代发展和挑战的代表人物和事件
公共关系未来展望的代表人物和事件
代表人物
Crisis Manager（危机管理者）和 Public Relations Strategist（公共关 系策略师）等职业人士将在未来公共 关系领域发挥重要作用。
代表事件
随着数字化公共关系的崛起，越来越 多的企业将加大在社交媒体上的公关 投入，如企业在微博、微信等平台上 的营销活动和危机应对等。
03
公共关系的现代发展和挑战
公共关系的现代发展
01
数字化时代的公共关系
随着社交媒体和其他数字平台的出现，公共关系行业经历了巨大的变革
。公关人员现在可以使用这些平台直接与公众进行交流，实时监测舆情
，以及更有效地传播信息。
02
危机管理和危机公关
随着企业面临越来越多的公关危机，危机管理和危机公关成为了一个重
公共关系的发展历程与趋势
公共关系的起源与早期发展
起源背景
公共关系起源于19世纪末的美国 早期公共关系实践主要集中在新闻代理和宣传活动 20世纪初，公共关系开始受到重视，成为企业管理的重要组成部分 公共关系逐渐发展成为一个专业领域，并开始在全球范围内得到认可和推广
早期发展阶段
起源：起源于19世纪中叶，随着工业革命的发展，企业开始意识到 形象和声誉的重要性，公共关系开始萌芽。
未来公关行业的挑战与机遇
添加标题
数字化和社交媒体的崛起：随着社交媒体和数字技术的快速发展，公关行业需要不 断适应和利用这些新兴平台来开展有效的公关活动。
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公众对透明度和真实性的要求：公众对公关活动的透明度和真实性要求越来越高， 公关行业需要更加注重与公众的沟通和互动。
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公关行业的人才短缺：随着公关行业的不断发展，对高素质公关人才的需求也越来 越高。公关行业需要加强人才培养和招聘，以满足行业发展的需求。
重要事件和人物
1906年，爱德华·伯内斯出版了《舆论学》，该书被认为是公共关系学的奠基之作。
1923年，美国著名记者艾维·李成立了自己的公关事务所，并提出了“凡宣传皆好事”的 公关基本原则。
1952年，美国公共关系协会成立，成为公共关系领域最具权威的组织之一。
1960年代，随着民权运动的兴起，公共关系在政治和社会领域中的作用逐渐得到重视。
添加标题
公关行业的规范和监管：随着公关行业的不断发展，对公关行业的规范和监管也越 来越严格。公关行业需要遵守相关法律法规，确保行业的健康发展。
公共关系的社会影响与价值
公共关系在社会中的角色
塑造企业形象：通过公关活动，提升企业品牌知名度和美誉度
危机公关：应对危机事件，减少负面影响，维护企业声誉 促进合作：搭建企业与政府、媒体、社区等各方之间的桥梁，推动合 作共赢 利益协调：平衡企业利益与社会利益，促进可持续发展
(第3讲)产生与发展
产生作出了一定的准备和贡献。
第二节 现代公共关系的形成和发展
一、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国
经济背景：19世纪下半叶，美国经济发展速度快，生产方式从
自由竞争向集中垄断过渡。 政治背景：美国是移民国家，国民中的平等观念、群体意识等 都较好。 科学文化背景： 美国传播技术和与传播有关的信息通讯技术、控制技术的 出现和发展。这些技术恰恰是在20世纪上半叶形成的。
作业： 分析公共关系在我国发展存在的问题并 给及特点。 现状： 二次世界大战后，公共关系在欧美快速发展的同时， 也逐渐传入墨西哥、日本、中国香港、非洲世界各地。 发展原因： 二战后，世界进入了一个相对和平的发展时期； 科技的发展为公共关系开拓了广阔的用武之地； 公众的自我独立意识、自主决策意识越来越强。 特点： 具有较成熟的理论基础； 公关工作人员已经职业化； 公关主体逐渐社会化； 手段越来越先进，技巧越来越高超。
公共关系是一种运用科学的艺术—— 社会 科学，其中首先要考虑的是公众利益，而 不是金钱方面的东西。 ——爱德华 • 伯内斯
3、公共关系在欧美迅速发展
二世战后，公共关系很快发展到整个欧洲。 主要贡献者： 美国的卡特利普和阿伦· 森特； 英国的斯蒂芬· 特伦茨；弗兰克· 杰弗金斯
在我们从提供物质产品的环境进入需求信息的局面时，视听之类的 物质资料和为数众多的计算机服务，还只是它的开场戏。对于这个 时期来说，公共关系具有普遍而广泛的价值。 ——弗兰克 • 杰夫金斯
2、理论奠基人：爱德华· 伯内斯
成果：1923年 出版第一本公共关系学专著《舆论明鉴》 1928年 出版公关新著《舆论》 1952年 写成了《公共关系学》教材 其公关思想的重要部分：投公众所好，公众的态度是 公关的出发点，第一次指出了调查研究是公关工作的起点。
公共关系的产生与发展 PPT
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10
❖ 对内:无视员工利益，
把上层管理信息视作机 密，不让员工过问
❖ 对外:不懂如何争取社 会支持，对当时正蓬勃 发展中的新闻媒介视为 异己，根本不与他们建 立合作关系
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11
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31
❖ 1997.11国家劳动和社会保障部确立“PR职 业”的名称成为“PR员”
扩展
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28
第三节 国内外PR的发展
❖ 一、国外PR的发展 ❖ 美国——欧洲——亚洲，进入20世纪90年代
以来，世界政治、经济、文化掀起了全球化 的浪潮。这一时期PR最具有代表性的是 “PR营销”和“网络PR”的兴起。
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29
❖ 二、我国PR的发展状况 ❖ 协调学派、形象学派
❖ 管理学派、传播学派
❖ 卓越的PR能够吸收西方的经验，又能够融 合中国文化的精髓，使其经验和成果既有浓 厚的中国特色，又有强烈的国际化时代色彩。
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30
❖ 廖为建（传播学派） ❖ 中山大学行政与公共事务管理学院副院长 ❖ 余明阳（形象学派） ❖ 上海交通大学品牌研究所所长 ❖ 李道平（协调学派） ❖ 安徽人民出版社副总编
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15
1903年，开办了世界上第一家PR事务所， 被称之为“公共关系之父”，是现代PR鼻祖。
“只有艺术，没有科学”
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16
❖ 杜邦始创于1802年美国德拉华州，由法国移民 化学家伊鲁希尔倚莲尼·杜邦创办，他是现代化 学之父拉瓦西的学生，创业时只有36000美元 和18名雇员------黑色炸药
❖ 杜邦公司：“化学工业能使你的生活更美好”
第三讲 公共关系的功能和作用
一、功能与职能的关系：
活动功能由结构决定，是活动的自身 内在运行机制 赋予对象物的作用与影 响，即活动本身所固有的； 部门职能 由分工决定，是主观授予的职权和责 任，即完成某项任务的人为分工。功 能决定职能，职能蕴含于功能之中。 对于功能的研究属于公关原理的的内 容，职能属于公关实务的内容。
公共关系功能是指公共关系对社会 组织及其社会环境和个人所发挥的积极、 独特的作用与影响。公共关系的功能经 历了一个不断演变、发展的历史过程， 最初它只是一种简单的宣传活动，发展 到今天已成为一个多元化、多层次的功 能体系。从公共关系实践过程来看，公 共关系的活动对组织的直接功能表现为 树立组织形象和协调关系网络，同时公 共关系活动对个人和社会也有间接功能。
2．社会心理环境的优化
社会化大生产及分工的细化 导致工作的紧张和单调 使人的心理失衡，心理的需求与高科技的 发展之间产生一种难以调和的矛盾。
3．社会经济环境的优化
在市场竞争中PR始终主张：树立 组织的良好形象，质量、信用及周 到的服务来赢得公众的欢迎。反对 不正当的竞争
4．社会政治环境的优化 PR强调“公众至上”一种经营理念， 是对“官本位”的巨大冲击，培养管 理人员强烈的公仆意识，帮助公众解 决实际问题；社会成员也积极参与社 会事务的管理及决策，主人翁意识增 强，激发参与社会事务管理与决策的 热情，对政治环境的 优化十分有利。
3.表达能力的提高
运用语言、文字、动作等方式将自己 的知识、观点及意见有效的传达给他人的 能力。
4.反应能力的提高
指人的感觉器官对外界事物刺激的敏感度。 包括：感觉、注意、观察、预测、判断、、 及自我调整的能力。
5.适应能力的提高
指人对外界条件变化的同步变化 的能力，即随着外界条件变化而 自身随机变化的 能力。现代社会 剧烈变动和 优胜劣汰的竞争决定 只有适应能力强的人和组织才能 生存和发展，因而和 培养了公关 人员的 适应能力。
公共关系的产生与发展(ppt 19页)
实且丰富，这使劳资双方通过报纸了解了对方的
态度和立场、社会舆论对整个事件的看法等。最
后，双方在互相理解的基础上，同时做出让步， 解决了若干具体问题，企业又恢复了正常生产。
第一节 现代公共关系的产生和发展
• 一、现代公共关系的创立 • 现代公共关系诞生于美国，已是不争的
事实。而引起人们思考的是许多老牌的资 本主义国家比当时刚刚独立的美国资本发 展充分得多，商品经济和工业化程度优越 得多，他们为什么没有捷足先登呢？探究 其原因后发现，美国特有的历史渊源和社 会结构是摘取“创立国”桂冠的得天独厚 的条件。
风行美国。至1927年夏天，“Ｔ”型车虽渐成为历史，但 共已售出1500多万辆。
•
亨利•福特汽车公司的成功得益于他的高级管理人员和
技术人员的鼎力相助，自然也包括公共关系人员的贡献。
当时该公司的公共关系部经理便是赫赫有名的公关先驱人 物－－爱德华•伯内斯。伯内斯注意直接影响企业兴衰成
败的是与公众之间的良好关系。他认为，企业只有关心公
•
总之，艾维.李在创建现代公共关系的事业中取得了出
色的成绩。他为改善企业的公共关系和人事管理付出的持
久努力，被人们看成是现代公共关系的里程碑；他开设的
公共关系事物所，被认为是现代公共关系实业的起点；他
坚持以诚待人，重视坦白的舆论，揭示了现代公共关系的
特征及其奥秘；他采用的许多公共关系技巧和方法，一直
•
二、现代公共关系的产生
•
现代公共关系的源头，要算到美国19世纪中叶风行的
“报刊宣传活动”。所谓报刊宣传活动，是指某公司或某
第三章 公共关系的发展历程
代表人物：爱德华· 伯内斯
公关思想:“投公众所好” 著作：《舆论明鉴》、《舆论》、《公共关系学》 时间：20世纪50年代以后 代表人物： 斯科特· 卡特李普：“双向对称”模式——以相互理解为手段， 组织与公众之间的信息传递与反馈，其效果大致是均衡的。
问题三
一、中国企业公共关系的发展
1、运用公共关系处理好与传播媒介的关系 2、运用公共关系妥善处理与员工的关系 3、运用公共关系策划和配合企业产品促销 4、运用公共关系处理危机事件
酒香不怕巷子深 酒香也怕巷子深
二、中国政府公共关系的发展 例如：山东潍坊市的国际风筝节
淄博市的陶瓷玻璃艺术节
哈尔滨的冰灯会 上海市的电视节 洛阳市的牡丹花会
思考题
1、公共关系的产生和发展经历了哪几个主要阶段？
2、艾维· 李、伯内斯和卡特李普分别提出了哪些有
代表性的观点？
3、试分析我国公共关系发展中的问题与思路。
时间：20世纪50年代以后 代表人物： 斯科特· 卡特李普：“双向对称”模式——以相互理解为手段， 组织与公众之间的信息传递与反馈，其效果大致是均衡的。 弗兰克· 杰夫金斯：多产的公共关系作家。
第二节 公共关系在中国的发展
一、中国企业公共关系的发展
1、运用公共关系处理好与传播媒介的关系 2、运用公共关系妥善处理与员工的关系 3、运用公共关系策划和配合企业产品促销 4、运用公共关系处理危机事件
三、公共关系职业化阶段
时间：20世纪初 代表人物：艾维· 李 信条：“公众被告知” 例：1、《原则宣言》 2、“强盗大王”的形象改变
四、公共关系科学化阶段
时间：20世纪20年代后期 代表人物：爱德华· 伯内斯 公关思想:“投公众所好” 著作：《舆论明鉴》、《舆论》、《公共关系学》
公共关系的国内外发展趋势
公共关系行业的服务创新方向
数字化转型：利 用大数据、人工 智能等技术提升 公关服务的精准 度和效率。
内容营销：创造 有价值、有深度 的内容，增强与 公众的互动和沟 通。
危机管理：建立 快速响应机制， 提高危机预防和 处理能力。
跨界合作：与其 他产业领域合作， 拓展公关服务的 应用场景和商业 模式。
公共关系行业面临的机遇分析
数字化转型：随着社交媒体和数字技术的普及，公共关系行业正面临数字化转型的 机遇，能够更快速、更有效地与客户进行沟通。
全球化发展：随着全球化的加速，企业需要跨文化沟通的能力，这为公共关系行业 提供了新的机遇，能够帮助企业建立国际形象和声誉。
创新与变革：公共关系行业正面临创新与变革的机遇，能够通过新技术、新思维、 新模式来提升服务质量和效率，满足客户不断变化的需求。
公共关系行业的发展趋势：随着社会的发展，公共关系行业正朝着多元化方向发展， 包括媒体公关、政府公关、企业公关等多个领域。
公共关系行业的多元化表现：公共关系行业在多元化发展的过程中，出现了多种形式 的表现，如社交媒体公关、危机公关、媒体监测等。
公共关系行业多元化发展的原因：随着社会的发展和科技的进步，公共关系行业面临 着越来越多的挑战和机遇，因此需要不断创新和多元化发展。
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国外公共关系的 发展趋势
公共关系行业面 临的挑战与机遇
国内公共关系的 发展趋势
国内外公共关系 的比较与借鉴
公共关系行业的 未来发展方向
公共关系行业的数字化转型
数字化转型成为公共关系行业发展的必然趋势 数字化转型有助于提升公共关系的传播效果和影响力 数字化转型推动公共关系行业变革，创新业务模式和服务方式 数字化转型为公共关系行业带来新的机遇和挑战
公共关系的产生与发展课件
公共关系也在不断地发展和创新，例如出现了数字公关、危机公关、品牌公关等新的公关形式。同时 ，公共关系的专业化和规范化程度也在不断提高，公共关系从业者的素质和能力也在不断提升。
公共关系的未来展望与展望
未来展望
未来，公共关系将继续发挥其重要的作 用，帮助组织与公众建立良好的关系， 提升组织的形象和声誉。同时，随着技 术的不断进步和社会环境的变化，公共 关系也将不断地发展和创新。
机遇
公共关系在数字化时代也面临着许多 新的机遇。例如，通过大数据和人工 智能技术，公共关系从业者可以更准 确地了解公众的需求和偏好，从而制 定更有效的公关策略。
公共关系的新趋势与新发展
新趋势
随着社交媒体和移动互联网的普及，公共关系正在向更加多元化、互动化和全球化的方向发展。例如 ，越来越多的组织开始利用社交媒体平台与公众进行互动，同时也在全球范围内开展公关活动。
评。
政府公共关系的实践案例
北京市政府
北京市政府在奥运会期间，通过有效的公共 关系策略，成功地提升了城市的形象。政府 与媒体、公众进行了广泛而深入的沟通，及 时回应关切，有效化解了各种危机，展现了 政府的良好形象。
美国白宫
美国白宫通过公共关系手段，有效地维护了 政府的形象和声誉。白宫新闻秘书定期举行 新闻发布会，向公众传达政府的政策和行动 ，同时积极应对各种危机事件，确保政府的 形象不受损害。
VS
展望
在未来，公共关系将更加注重数字化和智 能化，利用大数据和人工智能技术提高公 关活动的效率和效果。同时，公共关系也 将更加注重与公众的互动和沟通，建立更 加紧密的关系。此外，公共关系还将更加 注重社会责任和可持续发展，帮助组织实 现长期的发展目标。
Part
05
公共关系的形成与发展讲义
公共关系的形成与发展讲义汇报人：日期:•公共关系的起源•公共关系的发展历程•公共关系在现代社会中的作用目录•公共关系面临的挑战与机遇•新媒体时代下的公共关系变革•未来公共关系的发展趋势01公共关系的起源古希腊和古罗马时期公共关系萌芽，政治家通过演讲和写作来影响公众舆论。
中世纪欧洲教会和国王通过宣传和公关手段维护权威和稳定社会。
中国古代政府和士人运用修辞和宣传技巧来维护统治和社会秩序。
第一次世界大战政府和军队开始运用公关手段来影响公众舆论和动员民众支持战争。
20世纪20年代公关行业开始专业化，公关公司和企业公关部门逐渐增多。
19世纪末至20世纪初商业和政治领袖开始意识到公共关系的重要性，公关实践逐渐兴起。
1 2 3公关行业迅速发展，公关教育和学术研究逐渐兴起。
20世纪60年代企业公关和政府公关逐渐成熟，国际公关逐渐兴起。
20世纪70年代至80年代社交媒体和数字公关的兴起，公共关系进入数字化时代。
21世纪初02公共关系的发展历程公共关系的初步形成阶段可以追溯到19世纪末和20世纪初。
公关活动的形式包括新闻发布、媒体关系管理和危机应对等。
这个阶段的特点是企业开始意识到与公众建立良好关系的重要性，并开始采取措施来改善形象和声誉。
这个阶段的重要人物包括艾维·李和伯内斯，他们的工作为公共关系的形成奠定了基础。
公共关系的初步形成随着公关实践的不断发展，公共关系逐渐成为一种专业化的职业。
专业化的发展推动了公关理论和实践的进步，公关行业开始制定行业规范和标准。
这个阶段的特点是公关行业开始形成，并出现了第一批专业的公关公司和公关专家。
这个阶段的重要人物包括奥克斯夫妇和格鲁尼格，他们的工作为公共关系的专业化发展做出了贡献。
随着全球化进程的加速，公共关系也开始向全球化方向发展。
全球化的发展推动了公关行业的交流与合作，公关实践和理论也得到了更广泛的传播和应用。
这个阶段的特点是跨国公司和全球性公关公司开始涌现，并出现了许多国际性的公关组织和活动。
公共关系的产生与发展(简后)
社会诚信建设
公共关系倡导诚信原则，推动 社会诚信体系建设，提高社会 整体诚信水平。
公益事业推动
公共关系可以推动企业和社会 公众积极参与公益事业，促进 社会福利和公益事业的发展。
04 公共关系的未来展望
公共关系的发展趋势
数字化公共关系
随着社交媒体和数字技术的普及，公共关系将更加依赖于数字平 台进行传播和互动。
02 公共关系的发展历程
公共关系的初步形成
01
02
03
19世纪中叶
随着资本主义经济的快速 发展，企业间的竞争加剧， 公共关系开始萌芽。
19世纪末
美国的爱德华·伯内斯等学 者开始研究公共关系学， 并提出了公共关系的概念 和原则。
20世纪初
公共关系开始受到企业的 重视，并逐渐成为企业经 营管理的重要手段。
03 公共关系在现代社会的作 用
公共关系对企业的重要性
提升品牌形象
危机管理
通过有效的公共关系策略，企业可以提升 品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌 的信任和忠诚度。
公共关系可以帮助企业建立预警机制，及 时发现并应对危机事件，降低危机对企业 形象和业务的负面影响。
促进内部沟通
营销推广
公共关系可以促进企业内部的信息交流和 沟通，增强员工的归属感和凝聚力。
公共关系可以通过媒体关系、公关活动等 方式，为企业产品和服务进行宣传推广， 提高销售业绩。
公共关系对政府的重要性
01
02
03
04
塑造良好形象
政府通过公共关系可以提升公 众对政府的信任和支持，树立
良好形象。
政策宣传与推广
公共关系可以帮助政府宣传和 推广重要的政策和措施，提高
公众的认知度和接受度。
公共关系学公共关系的产生与发展
企业重视：企业对公共关系 的重视程度不断提高，公关 活动日益频繁
专业人才：中国公共关系行 业专业人才队伍不断壮大， 专业水平不断提高
国际合作：中国公共关系行 业积极参与国际交流与合作， 与国际接轨程度不断提高
挑战：全球化背景下，如何应对国际竞争和挑战 挑战：新媒体环境下，如何应对信息传播和舆论引导的挑战 机遇：政府对公共关系的重视和支持，为行业发展提供了机遇 机遇：企业对公共关系的需求日益增长，为行业发展提供了机遇
汇报人：
发展：20世纪初，公共关系学 科在美国逐渐形成
理论基础：传播学、社会学、 心理学等学科的融合
实践应用：企业、政府、非政 府组织等广泛应用公共关系理 论
萌芽阶段：19世纪末至20世纪初， 公共关系开始萌芽，主要表现为企 业与媒体、公众的互动。
发展阶段：20世纪40年代至50年代， 公共关系进入快速发展阶段，企业开 始注重与政府、社会团体等利益相关 者的沟通与合作。
,
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
公共关系的起 源
公共关系的形 成与发展
公共关系在现 代社会中的作 用与影响
公共关系在中 国的发展与实 践
PART ONE
PART TWO
工业革命：生产力提高，社会分工细化，企业规模扩大 信息传播：报纸、杂志等大众传媒的出现，信息传播速度加快 社会变革：社会结构变化，社会问题增多，需要公共关系来解决 企业需求：企业需要与公众建立良好的关系，提高企业形象和竞争力
公共关系的思 想起源：源于 古希腊、罗马 时期的政治哲
学和伦理学
公共关系的理 论发展：19世 纪末至20世纪 初，美国学者 开始研究公共
关系理论
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中国公关的发展
• 中国未来公关的发展与瞻望
• a.公关市场国际化 • b.公关实务专业化 • c.公关手段高科技化 • d.公关地位战略化 • e.公关人才竞争白热化，行业自律更加完善
a.20世纪50年代现代公关思想和公关实践进入中
国
b.20世纪80年代，快速发展
（1）公关理论
（2）公关人才 （3）公关实务
公关在中国的发展
• 公关在中国发展遇到的问题
• a.对公关工作存在误区
• b.与国际公关工作存在差距
• c.缺乏高素质人才
• d.宣传不够，百姓无人喝彩
公关在中国的发展
• 中国公关发展的对策
课堂回顾
• 公共关系的涵义 • 公共关系的基本要素 • 公共关系的基本原则
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1997年11月下旬，四川煤矿工人的女儿唐胜利去成都劳务市场寻找工作，被四川眉山县天涯 夜总会老板以招收餐厅服务员名义，诱骗做“三陪”接客，唐胜利宁死不从，跳楼致腰椎爆 裂性骨折，脊髓严重损伤，腰以下完全瘫痪。 “唐胜利事件”通过新闻媒体的报道，尤其是1997年12月27日《中国妇女报》在头版头条以 《“唐胜利事件”惊蓉城》的特别报道，在全国引起巨大轰动。中国康复中心得知唐胜利遭 遇后，为她宁折不弯的精神所感动，认为唐胜利在绝境中，用自己的鲜血和生命向不法分子 的丑恶行径坚决抗争，代表了中国女性自尊自爱的精神和不向邪恶势力低头的高贵品质，在 她最困难的时候，应该伸出热情的双手去帮助她。于是，康复中心迅速做出决定：正式邀请 唐胜利到北京，破例免费为其进行康复治疗。在唐胜利康复治疗的日子里，康复中心调动了 最先进的康复手段、最精良的医疗护理班子、最现代化的康复设施、最好的医疗康复环境， 对她提供了全方位的医疗康复服务。4个月后，唐胜利取得了显著的康复效果，终于离开了久 卧的病榻，脚踏实地地站了起来，并能用拐杖步行，在很大程度上恢复了生活自理能力。唐 胜利来京后，康复中心附属北京博爱医院不但免去了她的医药费、治疗费、护理费、床位费 、检查费等全部费用，而且，为解决其营养、生活费用和其家人在京的开销，医疗、护理、 科研、教学、行政、后勤各部门职工自发地向其捐款10000多元。出院前夕，康复中心又向 唐胜利赠送了一台价值8000多元的毛衣编织机，使她康复之后能够自食其力。再次表达了康 复中心全体职工对唐胜利宁折不弯精神的赞佩、支持和对她的一片深情厚谊。5月15日上午8 点40分，唐胜利乘坐7次特快列车返回四川，中国康复研究中心的领导和医护人员代表以及 被邀请的数十家新闻媒体的记者前往北京西客站送行、采访。 这一事件极大地提高了康复中心的社会形象，也为我们留下了一个生动的公关案例。
欧洲公关的发展
• 20世纪四五十年代，欧洲公共关系事业开
始发展
• b.法国公关的发展
• c.欧洲主要国家先后组织了全国性公关组织
亚洲公关的发展
• a.第二次世界大战之后，日本正式推行公关
管理
• b.20世纪五十年代，中国香港设立公关部；
60年代中国台湾推行公关管理。
公关在中国的发展
• 中国公关的发展历程
国 内 外 公 共 关 系 的 发 展
广 东 白 易 云 丹 学 院
现代公共关系产生的原因
1.社会经济：公共关系事业是近代商品经济和社会化大生产的产物 2.人类社会制度：公共关系的产生是社会民主化发展进程的一个重要组 成部分
3.科学技术水平：现代管理理论的发展，大众传播事业的发展
泰罗的科学管理 人际关系理论：梅奥的“霍桑实验” ，“XY理论”
国内外现代公共关系的发展
• 国外公共关系的发展
• 美国公关的发展 • 欧洲公关的发展
• 亚洲公关的发展
பைடு நூலகம்
• 国内公共关系的发展
• 中国公关的发展 • 中国公关面临的问题 • 中国公关发展的对策 • 中国未来公关的发展与瞻望
美国公关的发展
• a.美国公关教育逐渐普及
• b.美国各种公关协会纷纷建立
• c.公关职业化程度越来越高
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