2013年浙江财经大学822管理学考研试题
2005年浙江财经大学822管理学考研真题【圣才出品】
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2005 年浙江财经学院 477 管理学考研真题
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浙江财经大学管理学复习参考资料
《管理学》期末复习参考试卷分A，B卷两套。
其中：单选（每题1分，共30分）、判断（每题1分，共10分）、简答（每题5分，共20分）、论述题（1题，共10分）、案例分析题（每题15分，共30分）期末复习参考资料：1.根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色？2.社会责任及企业如何承担社会责任？3.目标管理及基本特点。
4.管理方格图理论。
5.矩阵制的特点及其优缺点。
6.事业部制组织结构的特点及其优缺点。
7.赫茨伯格的双因素理论8.滚动计划方法9.公平理论的主要内容。
10．管理者应具备哪些基本技能？不同层次的管理者对管理技能的要求有何不同？11．简述人际关系学说的主要观点。
12. 根据赫塞-布兰查德的情境领导理论，领导行为应如何随着职工的成熟度的变化而变化？13. 简述组织设计应遵循的基本原则。
14. 简述马斯洛的需求层次理论。
15. 简述利克特领导方式理论。
16．简述领导者影响力的主要来源。
17. 简述集权与分权的影响因素18．简述影响管理幅度的主要因素19．简述决策的程序20．简述管理环境分类期末复习参考资料：1.根据明茨伯格，管理者在企业中扮演哪些角色？明茨伯格的管理者角色理论：认为管理者在管理实践中根据要求扮演不同的角色----3种类型10种角色人际角色信息角色: 组织代表、领导者、联络者信息方面的角色：监督者、传播者、发言人决策方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者1.社会责任及企业如何承担社会责任？P127 p1321.目标管理及基本特点。
目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。
基本特征：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效1.管理方格图理论P-327。
团队型、任务型、中庸型、贫乏型、俱乐部型1.矩阵制的特点及其优缺点。
822-管理学
五、控制
1.控制活动及控制的涵义、类型，前馈控制、同期控制、反馈控制的功能，控制与计划的关系，控制的过程。
2.有效控制的特征，如何实施有效控制；控制的方法，预算控制、比率分析、审计控制，各种方法的作用与特点。
5.目标管理的涵义，目标制定的原则和步骤，目标管理的评价；计划的方法，滚动计划法、网络计划技术，运用网络计划技术分析实际问题。
四、组织
1.组织的含义与组织原则，管理幅度与管理层次的关系及影响管理幅度的因素，明确授权的原则、集权与分权的关系，部门划分、职权划分和管理层次划分。
2.组织职能的工作内容，组织结构的类型及其特点与适用性，认识现实中的具体组织结构，并能分析其存在的问题，提出改进的意见。
5.组织变革的涵义，变革的动力、类型、内容，变革的阻力及克服，组织变革的过程模式，结合实际分析模式及阻力。
（四）领导
1.领导的内涵，领导影响力及构成，领导方式及特点。
2.人性假设理论与领导方式，领导理论的基本内容，应用领导理论进行案例分析。
3.激励的涵义、过程，需要层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论等各种激励理论的主要内容及作用，结合实际运用激励理论。
三、决策与计划
1.科学决策的涵义，决策类型，最优决策标准与满意决策标准，决策与管理职能的关系，理性决策模式与有限理性决策模式及直觉决策模式的基本思想，影响决策的主要因素。
2.决策过程的基本步骤，主要的决策方法的运用，确定型、风险型和不确定型决策方法的涵义与具体步骤，不确定型决策方法的决策准则；运用决策树法和量本利分析法等方法进行决策。
二、考试内容
浙江财经大学管理学考研真题试题2005—2020年
科目代码：822
科目名称：管理学
答案请写答题纸上 一பைடு நூலகம்简述题（每题 10 分，共 50 分）
1. 简述亨利·明茨伯格的管理者角色理论。 2. 简述法约尔的 14 条管理原则。 3. 简述战略管理过程的主要步骤。 4. 简述马斯洛的需要层次理论。 5. 简述高效团队的特点。 二、论述题（每题 25 分，共 50 分） 1. 从理性决策的角度，谈谈在实际决策中，为什么决策者往往追求的 是满意解，而非最优解？ 2. 有人说“管理者是通过别人来完成工作的”，你如何理解这句话？ 三、案例分析题（每题 25 分，共 50 分） 1. 京都制陶 闻名于世的日本京都制陶公司成立之初，业务发展很快。因此，它的 创办人盛田和夫经常要求年轻的员工加班，不但每晚干到深夜，星期天也 常常不能休息。渐渐地各种不满情绪滋生出来。在一次加班之后，一群青 年员工在酒店喝酒，一个人提议：“我们应该联合起来，用强硬手段向公 司提出要求。”这个提议得到了热烈地响应，并且说：“如果公司不答应， 我们就集体辞职。” 年轻人血气方刚，说干就干。第二天，他们写了按了血指印的抗议书， 说出了自己的不满，提出了加薪、增加奖金的要求。他们自信地认为，现 在公司人手不多，这么大规模的抗议一定能成功。但是，盛田和夫没有答 应他们的要求，他们只好硬着头皮宣布辞职。盛田和夫没有放弃，他进行
1.简述权变理论的主要观点及其如何帮助我们理解管理 2.简述波士顿（BCG）矩阵的主要内容及战略含义 3.简述矩阵——项目型结构的特点及优缺点 4.简述卢因的三步骤变革过程模型 5.简述领导者的五种权力来源
二、论述（每题 25 分，共 50 分）
1.什么是组织文化，请描述组织文化的七个维度，并举例加以解释说明。 2.论述人际间有效沟通的障碍并谈谈如何克服。
(NEW)浙江财经大学《822管理学》历年考研真题汇编(含部分答案)
到了期望的效果，以检查问题是否得到解决。对各种问题的回答可能指 引管理者重新实施某个先前的步骤，或者重新开始整个决策过程。
1．通用汽车公司的管理史，集权与分权的平衡
通用汽车公司的管理史，实际上是试图在不断变化发展的工业环境 之中，设法在集权和分权这两个极端之间达成相互平衡的领导体制发展 史。
通用汽车公司最初采用的是分权制。杜兰特把许多小企业并入了通 用汽车公司，并且允许它们的经营管理一如从前，只要在很模糊的意义 上有一点公司的整体观念就行了。这点儿整体的观念可以在现金的控制 方法上窥见一斑。每一个业务单位均可处理管理的现金，所有收入都存 在本单位的帐户名下，并从那里支付一切开销。公司没收直接收入，也 没有实在的现金调拨程序。它不能随便命令一个部门调出现金给另一个 需要现金的部门。如果公司需要用现金来支付股息、税款或其它费用， 那么公司的 司库便只有向各业务单位提出索取现金的要求以敷急用。 但是，各个单位均希望保持 尽可能多的现金来满足自身的需要，而且 它们的所有财会人员都非常精于拖延向上级 汇报手头现金余额的伎 俩。因此，司库就只好自己推测一个部门手里有多少现金，以 此决定 他能向这个部门索取的数额。他得去找到这鹽部门的负责人，先讨论一 些其他 的一般问题，然后在谈话快结束时假装漫不经心地提起关于现 金的话题。他们永远会 对他提出的索取数额表示吃惊，有时候还会试 图抵制，借口拿不出如此巨额的现款。
调查的结果是这样的，从1995年开始，由于学校工资水平较低，正 副教授中有的下 海’有的一心扑在科研上，对教学和青年教师的培养过 问较少，而部分青年教师对教 学缺乏热情，有的到外面兼职，有的讲 课是应付差事。学生对此反应强烈。
于是刘副校长和王校长一起探讨可能解决问题的办法，决定搞教师 专聘制。学校 认为，为了体现“多劳多得，优劳优得”的分配原则，设置 上岗教师岗位，岗位设置 数约为全校教师总数的三分之一……
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2013年攻读浙江财经学院硕士学位研究生入学考试试题 科目代码：822 科目名称：管理学
答案请写答题纸上
一、简述题（每题10分，共50分）
1. 简述亨利·明茨伯格的管理者角色理论。
2.简述法约尔的14条管理原则。
3.简述战略管理过程的主要步骤。
4.简述马斯洛的需要层次理论。
5.简述高效团队的特点。
二、论述题（每题25分，共50分）
1. 从理性决策的角度，谈谈在实际决策中，为什么决策者往往追求的是满意解，而非最优解？
2. 有人说“管理者是通过别人来完成工作的”，你如何理解这句话？
三、案例分析题（每题25分，共50分）
1. 京都制陶
闻名于世的日本京都制陶公司成立之初，业务发展很快。
因此，它的创办人盛田和夫经常要求年轻的员工加班，不但每晚干到深夜，星期天也常常不能休息。
渐渐地各种不满情绪滋生出来。
在一次加班之后，一群青年员工在酒店喝酒，一个人提议：“我们应该联合起来，用强硬手段向公司提出要求。
”这个提议得到了热烈地响应，并且说：“如果公司不答应，我们就集体辞职。
”
年轻人血气方刚，说干就干。
第二天，他们写了按了血指印的抗议书，说出了自己的不满，提出了加薪、增加奖金的要求。
他们自信地认为，现在公司人手不多，这么大规模的抗议一定能成功。
但是，盛田和夫没有答应他们的要求，他们只好硬着头皮宣布辞职。
盛田和夫没有放弃，他进行
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了整整三天三夜的说服工作，终于扭转了局面，使这批人留了下来。
这件事让盛田和夫陷入深深的沉思：“本来以为创立京都制陶是为了让我的技术闻名于世。
现在看来，应该还有更为重要的事。
公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要争取什么？”
他来回兜圈子，渐渐地，思路开始清晰了：“让技术闻名于世其实是低层次的价值观，是次要的事情，那种想法应该把它抛得远远的。
经营公司的目的是为了全体员工谋求物质和精神方面的幸福，为人类社会的进步贡献力量。
”从此以后，“为全体员工谋求幸福，为社会发展贡献力量”就成了京都制陶公司的价值目标，京都制陶公司再也没有发生过员工辞职的事”。
问题：
（1）追求“让技术闻名于世”使公司员工不满，为什么“为全体员工谋求幸福，为社会发展贡献力量”却能使大家留了下来？（10分）（2）结合案例，谈谈在组织文化建设中应遵循哪些原则？（15分）
2. 上海某建设有限公司（以下简称A企业）
A企业是一个在宝钢工程建设中发展起来的大型联合建筑施工总承包企业，曾经连续14年排位居全国同行业之首，连续10年被评为上海市建筑企业50强。
2004年公司获得“全国五一劳动奖状”；同时，在获得国家冶炼工程施工总承包特级资质后，又获得房屋建筑总承包特级资质。
在成绩的背后，A企业也遇到了发展的瓶颈、前进的障碍、向上的困惑。
最主要的是企业在宝钢大规模工程建设完成后，也就是新旧世纪交替期间，企业由原来计划经济的供应市场，转向市场经济的“营销”市场，同时也转向价值导向新变化的战略管理创新市场。
在这个市场上，企业的寿命越来越短，企业要在良好的势头上继续向前更是难上加难。
A企业能不能继续承接发展辉煌，面临巨大挑战。
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A企业进行了战略形势分析，认为建筑工程不同于普通生产产品，生产可以有流水线，客户要求变化有规律，而建筑行业不可预见因素多，变化剧烈。
尤其是市场宏观经济调整直接影响建筑企业，客户要求变化、新技术出现也同样影响建筑企业生产运营。
更重要的是建筑业在我国的产业集中度最低，只有4.4%，而从业人员增长高出全国从业人员平均增长速度50%还多，施工力量远大于施工需求，全行业产值利润率经常不足2%，是过度竞争最严重的行业，从而导致建筑企业生存困难，发展更困难。
为此，A企业针对企业独特的优势，如资质等级高、市场信誉好，装备先进、技术手段多，人才集中、员工素质高，现金流量充沛、财务状况好等特点，从增强企业核心竞争力出发，制定了企业发展的5大战略，即品牌化发展战略、科技创新战略、文化提升战略、差异化战略、资源优化整合战略。
通过这5大战略，A企业的发展已见成效，与2000年相比，企业产值翻番、利润翻番，员工人均收入增长96％，增幅接近1倍；企业核心竞争力也得到了提升，企业真正进入战略创新的时代。
尝到了战略管理甜头的A企业目前又制定了新的战略发展目标，即在5年内成为国内一流、国际著名的建筑施工总承包企业，达到产值再翻番、利润再翻番、员工收入再翻番的目标。
为此，A企业还将实施产权结构调整战略、组织结构调整战略、资源整合优化配置战略及管理创新战略、品牌化发展战略。
A企业知道，当今市场赢在战略，赢在管理。
问题：
（1）A企业能够在激烈的市场环境下得到发展的关键因素是什么？（10分）
（2）结合上面A企业的案例，你认为企业在制定发展战略时要考虑哪些因素?（15分）
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