酒店健身俱乐部服务员岗位职责

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Ｈotel Level: 酒店等级:I –Ｖ

一—五

Dｅpartme

ｎt:

部门:

ＲoｏmｓＤiｖｉsｉoｎ

房务部

JoｂBａnｄ: 职位等级：9

９

Ｒｅpｏrtｓ

To:

直属上级：

Ｒｅcrｅatiｏn Manageｒ

康乐部经理

ＪOB OVERＶIEＷ职位概述

•Atteｎｄs ｔo ａｌl gｕests ｎｅedｓ wｉthiｎＨealtｈ Cｌｕｂ faciliｔy．

•满足健身俱乐部内客人的一切需求。

AｔIｎteｒContiｎeｎｔal Hotels & Resortｓ®ｗeｗant our guestｓｔｏｆeel speｃiａl, cosmoｐolｉｔan and Iｎ thｅＫnｏw which ｍeans wｅ need yｏu tｏ:

•Bｅ charming by beinｇapproaｃhable, haｖiｎg confideｎce ａnｄ sｈoｗing respect.

•Ｓtay in ｔhｅmomeｎtｂy uｎdersｔanding and anticiｐatiｎg gｕests’ neeｄs, bｅiｎｇ attentｉve a ｎd taking owneｒｓhiｐｏf geｔｔinｇ tｈings dｏne.

•Ｍａke it memｏrableｂｙ being kｎowledgeａble,ｓharing storiｅｓａnd shｏwing yoｕr style ｔo ｃreaｔeｍｏｍents that make pｅｏｐle ｆeel speｃial.

在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你：

•亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。

•理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。

•见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

DＵTIES AＮD ＲＥSＰＯNSIBILIＴIES工作职责

•Ｐｒoｖｉde promｐt, eｆficienｔ and courｔeｏｕs seｒｖiceｓ tｏ guｅsts,membeｒs and vｉsitor ｓ

•向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。

•Maintaｉｎ Health Clｕｂ faｃilitieｓ aｃcoｒdiｎgｔo set standards of orｄer anｄｃleａｎlineｓｓ

•按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施。

•Repｏｒt repaiｒs anｄ mainｔenanｃe ｐｒobｌems ｔo suｐeｒvisor

•向主管汇报维修和保养问题。

•Ｆamiｌiarizeｙｏurseｌf ｗith ｆａｃiｌｉtｉes， acｔiｖities, equipment，sｅrviceｓaｎd othｅr pｅrｔiｎent informａtion in oｒder tｏｐroｖide guesｔ wｉｔh accuratｅinfoｒmatｉoｎ

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•熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。

•Be knowlｅdgeablｅ about alｌ hotel facilitieｓ in ordeｒ to proｍote aｎｄ sell them ｔｏｇｕeｓts •熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。

•Enｓuｒe gueｓts aｍｅnｉｔies， towels, linen anｄother gｕeｓtｓnｅedｓ have ampleｓuppl ｙ

•确保充分供应客人的用品、毛巾、布草等。

•Ｆｏllow hoｔｅl prｏcedures iｎrｅlatｉon to pool ｔowel isｓue ａnd rｅtrieval

•遵守酒店关于泳池毛巾的发放和回收的工作程序。

•Liａiｓｅ with iｎｔｅｒ-ｆacing deｐａｒｔments such as Laundry, Hoｕｓekeepinｇ and Engineering t ｏ pｒovidｅｇｒｅａt seｒｖiｃe

•与关联部门,如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。

•Coｎdｕct acｔivｉties and servｉcｅｓfor guｅｓt, mｅｍｂersａnd ｒegisteｒed chiｌdren whi ｌe gｉvｉng ｐropｅｒ instrucｔion anｄ sａfety reminders

•为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务,对其做相关说明并提醒其注意安全。

•Ａbide by rules andｒｅguｌaｔｉonsａnd poｌicｉｅs and proceｄures of hoteｌ

•遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。

•Coｎｄｕｃt ｒegular ｉｎspｅｃtｉｏnｓｏf poｏl ｇｒoundｓ tｏｅnｓuｒe cｌeａnｌｉnesｓ sｔandardｓａｒe maintained

•对游泳池进行定期视察，以确保其达到清洁标准。

•Apply corｒect chargｅs to ｇuｅsｔs and visiｔｏrs where ａｐｐliｃａble for uｓe oｆpooｌ, ｓｐａ aｎd gym,andｐost to room bill in aｃcｏrdanｃe wiｔｈpｒｏcedｕrｅ

•就游泳池、Spａ和体育馆的使用向客人和来访者正确收费,并按照工作程序将费用计入房间帐单。

•Aｔｔｅnd scheduleｄｔraｉｎing

•参加排定的培训活动。

•Participateａctｉvelｙ in eｍployｅe aｃtiｖiｔies

•积极参加员工活动。

•Ａdhｅre to speｃｉｆｉed hyｇｉeｎｅ and perｓonal appearancｅstandards

•遵守规定的卫生和个人仪容标准。

•Ｐａrticipａte in actｉｖiｔieｓ coｎceｒning pｒotecｔion oｆ eｎvironment

•参加与环保相关的活动。

•Ｅnsure only qｕａｌifiｅd pｅrsons sucｈas in-housｅgueｓtｓ, mｅｍｂｅrs and gｕests who paid the enｔraｎce feｅ are alloｗeｄ to use

•确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。