应天海乐分诊叫号解决方案

门诊叫号实施方案

门诊叫号实施方案为了更好地提高门诊就诊效率，减少患者等待时间，提升医院服务质量，我们制定了以下门诊叫号实施方案：一、叫号系统的建设。

1.引入先进的电子叫号系统，实现自动叫号和排队管理，提高叫号效率，减少人工操作。

2.安装大屏幕显示器，将叫号信息直观地展示给患者，方便患者及时了解自己的叫号情况。

3.设置语音播报功能，方便听力障碍患者获取叫号信息。

二、叫号规则的优化。

1.根据患者的就诊需求和医生的工作情况，制定合理的叫号规则，避免出现因就诊科室不同而导致的排队混乱。

2.针对不同就诊需求，设置专门的叫号窗口，如急诊、专家号、普通号等，分流患者，减少等待时间。

三、医护人员的培训。

1.对医护人员进行叫号系统操作培训，确保他们能够熟练操作叫号系统，保证系统的正常运行。

2.加强医护人员的沟通能力培训，使其能够更好地与患者进行沟通，及时解答患者的疑问，提高服务质量。

四、患者教育和宣传。

1.在医院内外设置叫号系统使用说明和操作指南，让患者了解如何正确使用叫号系统，避免出现因患者操作不当而引起的问题。

2.通过医院官方网站、微信公众号等平台，向患者宣传叫号系统的使用方法和注意事项，提高患者的使用意识和操作水平。

五、定期评估和改进。

1.建立门诊叫号系统的监测评估机制，定期对叫号系统的运行情况进行评估，及时发现问题并进行改进。

2.收集患者对叫号系统的意见和建议，不断改进和完善叫号系统，提高患者满意度。

总结，通过以上实施方案，我们将进一步提高门诊叫号效率，减少患者等待时间，提升医院服务质量，为患者提供更加便捷、高效的就诊体验。

希望全体医护人员和患者共同配合，共同营造一个和谐、高效的就诊环境。

排队叫号系统解决方案

医院排队叫号系统总体设计方案一、系统概述1.1 系统作用由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要，还要求医院尽量减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，排队叫号系统应运而生。

针对整个医院来说，实施排队叫号管理系统的作用主要体现在以下几个方面：⑴提升医院的形象实施排队叫号系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。

这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。

目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，排队叫号系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。

⑵提高服务质量当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。

这也体现了医院爱护病人的良好意愿。

提高了医院服务的质量。

⑶减少病人的等待时间实施了排队叫号系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

⑷杜绝诊室的纷乱现象在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，给病人造成了不必要的麻烦，实施慧能排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。

2023-医院分诊排队叫号系统建设方案V1-1

医院分诊排队叫号系统建设方案V1医院分诊排队叫号系统建设方案V1随着社会的不断发展，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。

传统的医疗服务模式已经不能满足人们的需要，需要通过新技术来完善医疗服务。

在传统的医院服务模式中，患者需要到医院门诊部队排队等候叫号，等待时间长，叫号效率低下。

因此，为了更好地满足患者需求，提高医院服务质量，需要建立一套医院分诊排队叫号系统。

该系统的建设方案如下：1. 系统目标该系统主要目标是通过引入先进的计算机技术和信息化手段，实现医院门诊部队患者分诊、排队、叫号等业务流程的现代化管理，提高医院门诊服务效率，简化患者办理手续的流程，缩短患者等候时间，提高患者满意度。

2. 系统结构该系统由患者端、医生端和管理端三个部分组成。

患者端：患者通过患者自助终端机或手机APP进行预约、取号等操作，可以实现房间、医生、科室的查询和选择，并可以自行打印取号小票。

医生端：医生通过医生工作站看到患者基本信息、排队状况等，及时调整排队顺序，向患者提供医疗服务。

管理端：系统管理员通过管理端掌握医院的服务状况，如排队人数、医生工作状况、系统异常等。

同时，管理员还可以设置医院服务标准、患者信息管理及节假日、医院停诊等信息。

3. 建设步骤第一步：系统准备阶段确定系统建设方案，制定开发计划，建立项目管理团队。

第二步：系统需求调研阶段对医院门诊部队的服务流程进行调查和分析，了解医院的实际情况，收集患者意见，明确需求。

第三步：系统设计阶段制定系统功能需求说明书和技术方案说明书，针对设计方案，确定系统结构和模块，搭建开发环境，设计数据库结构和界面。

第四步：系统开发和测试阶段按照设计方案和计划，进行系统编码、测试和调试，使用测试数据和场景对系统进行整体测试和单元测试。

第五步：系统上线阶段完成各项功能，进行系统整体测试，进行数据采集和搜集，修复系统中出现的问题，保证系统正常运行。

同时，进行用户培训和技术支持，向管理部门提供相关报文、接口等信息。

医疗分诊显示叫号系统方案

医疗分诊显示叫号系统方案目录一、内容简述 (2)1.1 编写目的 (3)1.2 背景与意义 (3)二、系统概述 (5)2.1 系统定义 (6)2.2 系统功能 (7)三、系统需求分析 (8)3.1 用户需求 (9)3.2 功能需求 (9)3.3 性能需求 (11)四、系统设计 (11)4.1 总体设计 (13)4.2 硬件设计 (14)4.3 软件设计 (15)五、系统实施计划 (17)六、系统测试与评价 (18)6.1 测试目的 (19)6.2 测试方法 (19)6.3 测试结果分析 (20)七、系统维护与升级 (22)7.1 维护计划 (23)7.2 升级策略 (24)八、结论与展望 (25)8.1 系统成果总结 (26)8.2 未来发展方向 (27)一、内容简述本方案旨在设计和实施一套高效、便捷的医疗分诊显示叫号系统，以提升医院服务质量与效率，改善患者就医体验。

该系统将通过电子化手段实现患者分诊、排队、叫号等功能，减轻医护人员工作压力，确保医疗流程的顺畅进行。

系统架构设计：包括硬件设备和软件系统的规划、选型与配置，确保系统的稳定性、可扩展性和易用性。

患者信息录入与管理：建立患者信息数据库，实现患者信息的快速录入、查询、更新和管理。

分诊策略制定：根据医院科室特点和患者需求，制定科学合理的分诊策略，确保患者能够迅速分配到相应科室。

排队与叫号功能：实现患者排队、叫号自动化，通过显示屏、手机短信、语音等多种方式提醒患者就诊。

数据分析与报表生成：收集系统数据，进行统计分析，生成各类报表，为医院管理提供决策支持。

系统维护与升级：确保系统的正常运行，定期进行系统维护、升级，以满足医院不断发展的需求。

通过本方案的实施，医院将能够实现医疗分诊的信息化、智能化管理，提高医疗服务质量，优化患者就医流程，为医院创造更多的社会价值。

1.1 编写目的随着医疗行业的快速发展，患者数量的不断增长，医疗资源逐渐成为制约医院发展的瓶颈。

医院分诊排队叫号系统方案

TWO 系统方案
门诊排队叫号系统设计流程
患者挂号后前往候诊区进行等待，医生叫号后，诊区综合屏显示就诊患者信息，同时语音呼叫病人姓名，序号，诊室等（如：请三号患者张力文到内科五诊室就诊），患者根据提示进入相应诊室就诊。业务流程如下：
TWO 系统方案
2 急诊排队叫号系统
TWO 系统方案
急诊科是医院中重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗或留观治疗的必经之路。急诊科与普通门诊相比较有很多特殊的地方，急诊科患者通常需要及时止血、止痛、手术、抢救等，患者家属心急如焚，作为急诊科必须要求患者按照急诊流程来走，往往容易产生医患矛盾，针对以上急诊科室的特殊情况，针对性的开发急诊排队叫号系统，此系统可提高对急诊病人的接诊及时度和诊疗效率，提升急诊患者的满意度，减轻医护人员工作压力。
TWO 系统方案
预防接种排队叫号系统组成：
预防接种排队叫号系统是由分诊服务器、分诊排队管理软件、叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)、等候区综合显示屏（常规42-65寸）、诊室门口屏（常规22寸）、留观室大屏、取号机，功放和音箱组成。
TWO 系统方案
6 药房排队叫号系统
TWO 系统方案
系统特点： •采用B/S架构，方便医院管理维护。 •能够实时接收HIS系统传来的患者缴费信息，并生成排队队列。 •可与药房摆药系统进行无缝连接，通过药房窗口屏幕进行实时展示。 •呼叫器呼叫患者时窗口屏可同步显示。 •取药窗口屏显示能显示全部已呼叫患者信息。 •病人取药完成后姓名自动从显示屏幕上清除。 •显示屏幕上的内容信息可定时滚动显示
THREE 产品介绍
软件叫号器
功能介绍
· 基于局域网传输，界面直观、操作方便

门诊叫号实施方案

门诊叫号实施方案
一、背景。

随着医疗服务需求的增加，门诊就诊人数逐渐增多，传统的人工叫号方式已经无法满足患者就诊的需求。

因此，我们需要制定一套科学、高效的门诊叫号实施方案，以提高就诊效率，优化医疗服务体验。

二、目标。

1. 提高门诊就诊效率，减少患者等待时间；
2. 优化医疗服务流程，提升患者就诊体验；
3. 实现科学管理，提高医疗服务质量。

三、实施方案。

1. 采用电子叫号系统。

引入先进的电子叫号系统，通过屏幕、语音等形式进行叫号，避免了传统纸质叫号的不便和低效，提高了叫号的准确性和及时性。

2. 制定科学的叫号规则。

根据不同科室的就诊情况和医生的工作量，合理制定叫号规则，避免出现某些科室排队拥堵，同时保证就诊顺利进行。

3. 加强信息公示。

在医院内设置多个叫号屏幕，方便患者随时查看自己的叫号情况，避免错过就诊时机，提高患者就诊效率。

4. 完善管理机制。

建立健全的叫号管理制度，加强对叫号系统的维护和管理，确保系统稳定运行，避免出现故障影响患者就诊。

四、实施效果。

经过门诊叫号实施方案的全面推行，取得了显著的成效：
1. 患者就诊时间明显缩短，等待时间大大减少；
2. 就诊流程更加顺畅，患者就诊体验得到了明显改善；
3. 医疗服务质量得到提升，医院整体形象得到了提升。

五、总结。

门诊叫号实施方案的推行，为医院提供了一套高效、科学的门诊叫号管理模式，有效提高了医疗服务效率，优化了患者就诊体验。

未来，我们将继续不断改进和完善门诊叫号系统，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

医院分流叫号管理系统解决方案(详细)

**医院多媒体排队导医管理系统解决方案2012年3月北京常裕东方科技发展有限公司目录一、引言 (3)1、概述 (3)2、项目目标 (4)3、项目内容 (4)二、多媒体排队导医管理系统设计思想 (4)1、项目采用的总体设计结构体系 (4)2、总体性能的需求 (4)三、多媒体排队导医管理系统业务流程 (5)1、概述 (5)2、具体科室业务流程 (5)1）、门诊科室 (5)2）、检查检验科室 (6)3）、药房摆药 (6)4）、抽血室 (7)四、系统技术指标 (7)1、系统要求 (7)2、语音库要求 (7)3、语音库技术指标 (8)4、LED显示屏幕视频显示系统技术指标 (9)6、设备技术指标 (10)7、布线系统技术指标 (10)五、系统运行环境 (11)六、成功案例 (11)七、项目实施周期 (12)一、引言1、概述近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等、发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。

在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也的多媒体排队导医最多见的地方。

医院使用多媒体排队导医管理系统以后，可很好地解决病人就诊时多媒体排队导医无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。

医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工喊号。

因此，电子多媒体排队导医管理系统在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。

医院应用电子多媒体排队导医系统的意义具体体现在：第一，病员方面：系统按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。

避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。

营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。

门诊叫号系统实施方案

门诊叫号系统实施方案一、引言。

随着医疗服务水平的不断提高和医疗需求的不断增加，门诊就诊的人数也在逐年攀升。

传统的人工叫号方式已经无法满足医院门诊的需求，因此，引入一套高效、智能的门诊叫号系统势在必行。

本文将就门诊叫号系统的实施方案进行详细阐述，以期为医院门诊服务的提升提供有效支持。

二、系统需求分析。

1. 叫号效率提升，传统的人工叫号方式存在叫号速度慢、工作效率低下的问题，导致患者等待时间过长，影响医院门诊服务的质量。

因此，门诊叫号系统需要具备高效的叫号速度，以提升叫号效率。

2. 智能排队管理，门诊叫号系统要能够根据患者的就诊需求和医生的专业领域进行智能排队管理，避免因患者就诊需求不同而导致的排队混乱和效率低下的问题。

3. 数据统计分析，门诊叫号系统需要能够对患者的就诊情况进行数据统计和分析，为医院管理部门提供数据支持，以便对门诊服务进行优化和改进。

4. 多终端支持，门诊叫号系统需要支持多种终端，包括医院内部的叫号机、医生工作站和患者手机APP等，以满足不同用户的需求。

三、系统设计方案。

1. 基于互联网技术的叫号系统，采用互联网技术，实现医院内部各个终端的实时连接和数据交互，以实现叫号信息的快速传递和更新。

2. 智能排队算法设计，设计智能排队算法，根据患者的就诊需求和医生的专业领域进行智能排队管理，以实现排队的合理性和高效性。

3. 数据统计分析模块，引入数据统计分析模块，对患者的就诊情况进行数据统计和分析，为医院管理部门提供数据支持，以便对门诊服务进行优化和改进。

4. 多终端支持设计，设计支持多种终端的门诊叫号系统，包括医院内部的叫号机、医生工作站和患者手机APP等，以满足不同用户的需求。

四、系统实施方案。

1. 系统硬件设备采购，根据门诊叫号系统的设计方案，采购相应的叫号机、医生工作站等硬件设备，并进行安装和调试。

2. 系统软件开发与测试，根据门诊叫号系统的设计方案，进行系统软件的开发和测试工作，确保系统的稳定性和可靠性。

门诊叫号系统的实施方案

门诊叫号系统的实施方案一、引言。

随着医疗服务水平的不断提高和医疗需求的不断增加，传统的人工叫号方式已经无法满足患者就诊的需求。

因此，引入门诊叫号系统成为提高医疗服务效率、优化患者就诊体验的重要举措。

本文将就门诊叫号系统的实施方案进行详细介绍，以期为医疗机构提供参考和指导。

二、系统选型。

在选择门诊叫号系统时，医疗机构应该根据自身的规模和需求进行综合考量，选择适合自己的系统。

一般来说，门诊叫号系统应具备以下特点，稳定可靠、操作简便、界面友好、功能全面、可扩展性强。

在选型过程中，可以邀请多家厂商进行系统演示，并结合实际情况进行评估和选择。

三、系统布局。

门诊叫号系统的布局应该充分考虑到医院的实际情况和患者的就诊需求。

一般来说，应该在医院的重要位置设置叫号终端，如候诊区、挂号大厅等。

同时，还应该考虑到医生的工作区域，确保医生能够及时看到患者的叫号信息，提高就诊效率。

四、系统功能。

门诊叫号系统应该具备以下基本功能，患者取号、叫号、排队等待、叫号信息显示、医生工作状态显示等。

此外，还可以根据医院的实际情况进行定制化功能，如预约挂号、医生排班管理、就诊流程引导等。

在系统功能设计上，应该尽量简化操作流程，提高用户体验。

五、系统管理。

门诊叫号系统的管理是系统正常运行的保障。

医疗机构应该指定专人负责系统的日常管理和维护工作，包括系统的更新升级、故障排除、数据备份等。

同时，还应该建立健全的系统管理制度，规范系统的使用流程，确保系统的安全稳定运行。

六、系统培训。

门诊叫号系统的使用涉及到医院的各个部门和人员，因此在系统实施之前，医疗机构应该进行相关人员的培训工作。

培训内容包括系统的操作流程、功能介绍、常见问题处理等。

通过培训，可以提高医院工作人员对系统的认知和使用能力，确保系统的顺利实施和运行。

七、系统实施。

在系统实施阶段，医疗机构应该制定详细的实施计划，并与系统供应商进行密切合作。

在实施过程中，应该注意与各个部门的沟通协调，确保系统的顺利过渡。

医院分流叫号管理系统解决方案(详细)1.doc

医院分流叫号管理系统解决方案(详细)1 **医院多媒体排队导医管理系统解决方案2012年3月北京常裕东方科技发展有限公司目录一、引言(3)1、概述(3)2、项目目标(4)3、项目内容(4)二、多媒体排队导医管理系统设计思想(4)1、项目采用的总体设计结构体系(4)2、总体性能的需求(4)三、多媒体排队导医管理系统业务流程(5)1、概述(5)2、具体科室业务流程(5)1）、门诊科室(5)2）、检查检验科室(6)3）、药房摆药(6)4）、抽血室(7)四、系统技术指标(7)1、系统要求(7)2、语音库要求(7)3、语音库技术指标(8)4、LED显示屏幕视频显示系统技术指标(9)6、设备技术指标(10)7、布线系统技术指标(10)五、系统运行环境(11)六、成功案例(11)七、项目实施周期(12)一、引言1、概述近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等、发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。

在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也的多媒体排队导医最多见的地方。

医院使用多媒体排队导医管理系统以后，可很好地解决病人就诊时多媒体排队导医无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。

医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工喊号。

因此，电子多媒体排队导医管理系统在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。

医院应用电子多媒体排队导医系统的意义具体体现在：第一，病员方面：系统按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。

避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。

营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。

医院分诊叫号系统施工方案

医院分诊叫号系统施工方案1. 引言医院是一个繁忙的地方，患者需要准确地分诊和叫号以优化医院的运营效率。

医院分诊叫号系统能够在这个过程中发挥重要的作用。

本文档详细介绍了医院分诊叫号系统的施工方案，包括系统的架构、功能模块、技术选择以及系统的实施计划等。

2. 系统架构医院分诊叫号系统的架构应该具备高可用性、可伸缩性和安全性。

以下是系统的基本架构：__________| |_______ | Database || | |__________|| Server ||_______|_________|_| |______ ______ | ___________| | | || || Web | | || Messaging || | | || Queue ||______| |______||___________|||_______| || Mobile|| App ||_______|系统的核心是服务器，负责处理患者信息、分诊请求以及叫号操作。

Web界面提供给医护人员使用，用于操作系统并查看患者信息。

移动App用于患者自助选择分诊科室以及获取叫号信息。

数据库用于存储患者信息和系统日志，消息队列用于传递分诊请求和叫号通知。

3. 功能模块医院分诊叫号系统应该具备以下基本功能模块：3.1 患者自助选择分诊科室移动App提供给患者一个自助选择分诊科室的界面。

患者可以根据自身病情选择合适的科室，并获得一个取号码。

3.2 医护人员分诊操作医护人员使用Web界面进行患者分诊操作。

根据患者病情和科室的繁忙程度，医护人员将患者分配到相应的科室。

同时，在系统中记录患者的就诊信息。

3.3 叫号通知系统根据医护人员的分诊操作，自动发送叫号通知给患者。

移动App上显示患者当前的等待序号以及预计叫号时间。

3.4 系统管理系统管理模块用于管理医院分诊叫号系统的配置，包括科室管理、人员管理、排班管理等。

4. 技术选择4.1 服务器端技术服务器端应选择可靠、高效的技术。

医院排队叫号分诊系统方案书(含门诊屏)

医院自动分诊候诊导医排队管理系统（候诊管理系统）方案书公司：XXXX信息科技有限公司手机：XX联系人：X先生1.产品详细清单和报价（分诊系统）2.近三年相关项目业绩2.1近三年来医院机构承接的类似项目……………2.2项目实施现场中国X医院第X医院广西视光中心广州军区武汉总医院门诊候诊区军人门诊区放射科诊区门诊药房取药自动排队3．医院门诊自动分诊导医管理系统3.1自动分诊导医管理系统作用XX分诊管理系统给您提供很多便利医院门诊呼叫分诊排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。

1．响应建设和谐社会的号召，顺应时代潮流。

实施XX分诊排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性科学性.目前各行各业管理的信息化程度提高,也使医院在管理方式上逐渐向新的，先进的，科学的方式靠拢，XX分诊排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生.2．减少患者等待时间，改善患者就医环境当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使的患者处于不停的等待状态,实施XX分诊排队管理系统后,患者只要拿到排号单,就无须在就诊室前排队等候,患者可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊.缩短患者的排队时间.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序,插队,拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静祥和的就医环境,给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境。

3．改善医院形象，提高服务质量XX分诊排队管理系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和分诊排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。

医院分流叫号管理系统解决方案(详细)剖析

**医院多媒体排队导医管理系统解决方案2012年3月北京常裕东方科技发展有限公司目录一、引言 (3)1、概述 (3)2、项目目标 (4)3、项目内容 (4)二、多媒体排队导医管理系统设计思想 (4)1、项目采用的总体设计结构体系 (4)2、总体性能的需求 (4)三、多媒体排队导医管理系统业务流程 (5)1、概述 (5)2、具体科室业务流程 (5)1）、门诊科室 (5)2）、检查检验科室 (6)3）、药房摆药 (6)4）、抽血室 (7)四、系统技术指标 (7)1、系统要求 (7)2、语音库要求 (7)3、语音库技术指标 (8)4、LED显示屏幕视频显示系统技术指标 (9)6、设备技术指标 (10)7、布线系统技术指标 (10)五、系统运行环境 (11)六、成功案例 (11)七、项目实施周期 (12)一、引言1、概述近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等、发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。

在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也的多媒体排队导医最多见的地方。

医院使用多媒体排队导医管理系统以后，可很好地解决病人就诊时多媒体排队导医无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。

医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工喊号。

因此，电子多媒体排队导医管理系统在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。

医院应用电子多媒体排队导医系统的意义具体体现在：第一，病员方面：系统按序自动安排病员到最合适的或病员自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。

避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。

营造平等、合理、有序的良好环境，给病员带来轻松愉快的心情。

门诊分诊排队叫号系统建设方案

医院分诊排队叫号系统建设方案一、系统建设原则统一标准原则：在数据交换平台建设中，必须“统一规范、统一代码、统一接口”。

加强指导、组织和协调，规范数据平台的基本功能、数据模型和数据编码等信息标准。

性能稳定原则：数据中心平台应具有较强的数据处理能力，满足全院7*24小时服务的要求，保证医疗数据交换和资源共享的需要。

保证安全原则：系统运行的安全性和稳定性是业务系统正常运行的重要保障。

在系统设计和建设中要符合国家有关信息安全方面的法律、法规及技术要求，强化信息安全管理，制定和完善相关的应急处理预案，保证系统稳定运行。

经济实效原则：项目建设必须坚持经济实效的原则，注重投入产出效益，不盲目追赶技术超前，防止大起大落，以合理的投入，产出适宜的效果。

具扩展性、兼容性：项目的设计和实施应具有灵活的扩展能力，充分考虑国家相关标准和业务系统需求变化对数据格式、处理方式等带来的业务流程变动和模式调整。

易用性：软件系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、帮助信息丰富等特点，并针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制，保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。

安全性:(1)系统级安全：数据库设计时应阐明用何种方式保证系统安全。

(2)应用级安全(工作站的权限验证)：操作员是否有权使用某系统，应用操作系统权限；系统具有抵御外界环境和人为操作失误的能力：有足够的防护措施，防止非法用户侵入；保证不因操作人员的误操作导致系统的崩溃等。

(3)操作员的权限验证:系统管理应能根据员工的职务和所承担的工作进行角色划分，通过角色划分进行权限分配，当操作人员超越权限进行登录时，系统应能拒绝并记录在系统日志中。

(4)数据加密:除了以上所属的登录/使用验证以外，系统还应能采取了对某些关键数据（如用户代码和密码）进行加密的方法，来提高安全性。

(5)数据安全管理机制:投标人应能有完整的数据安全管理措施。

医院分诊排队叫号系统方案书

医院分诊排队叫号系统方案书LT1、系统综述：1.1、需求背景：在医院门诊就诊中，患者不仅仅要求医院能满足看病的需要，还要求院方尽量提高就医环境、服务质量、就诊秩序，降低就诊等待时间，并且由于医院体制改革不断深入，医院市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技信息化手段，优化就医流程，静化等候环境。

让广大患者有序、轻松愉悦就医环境已经成为医院提升医院服务水平的迫切要求。

通过使用华序医院分诊排队叫号系统后，能有效缓解患者及其家属等待就诊时的焦虑情绪，能使所有患者及家属在候诊区耐心等待，根据语音的呼叫和显示屏的提示，有序地前往相应诊室就诊，再也无须不停的探望，给医院营造一个宁静祥和的就医氛围，也给医生创造一个良好的工作环境。

1.2、建成后效果图：1.3、华序医院分诊排队叫号系统解决方案特点：●采用B/S架构，方便医院管理维护。

●能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列。

●可对各分诊区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。

●通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。

●分时段预约能有效分流。

●能合理有效地引导来医院就诊的人流，改善就医环境。

●提供明晰有序的分诊排队叫号显示，减少护士因患者咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。

●语音提示及液晶屏显示，能让患者按序就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。

●实现医院各个科室的动态信息的发布和显示，针对不同科室，发布对应的医院服务信息。

●能将各个排队队列数据推送到相对应的一级分诊屏、二级分诊屏上。

●医生所在诊室门口的二级分诊屏上能显示相对应的叫号信息，并实现同步叫号语音播报。

●进行医院宣传教育信息发布。

●进行医院医生排班的显示。

●进行全院各科室候诊情况信息的显示。

●实现全自动智能分诊，挂号后即可开始排队。

●多种排队候诊模式，满是不同科室需求。

●能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。

医院分诊排队系统方案

医院分诊排队系统方案医院分诊排队叫号系统系统概述医院分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统进行有序地呼叫就诊人员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。

该系统要能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊等。

系统功能特点1.能与医院信息系统（HIS）、影像归档和通信系统(PACS)、影像信息系统(RIS)进行无缝对接。

2.可读取HIS中的挂号信息进行排队，也可通过护士站管理软件手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。

3.可从HIS中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。

4.可对特殊病人优先安排就诊，可对号码、病人姓名、科室、诊室等进行选择性呼叫。

5.一套护士站管理软件可管理多个科室，一个科室可包含多个门诊类别，一个门诊类别可包含多个诊室，医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。

6.可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。

7.可医生进行排班，对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。

8.可设置呼叫方式，连接打印机可打印票号信息，并可修改票头信息。

9.可同步显示及查询未呼叫、已呼叫、已就诊及已过号情况。

10.所有设备的基本信息都在软件上设置，操作简单，实用性强。

11.系统有“重呼”、“过号”、“过号重呼”、“医生登录””、“重新排队”等功能。

12.内置最先进的TTS语音库，语音呼叫时的音质可媲美真人发音，可调整发音方式、语速、语调、提示音。

13.呼叫主显示屏除显示叫号信息外，还可显示宣传类视频、图片、文字等多媒体内容。

14.能对医生的就诊详情进行追踪，并统计各个医生就诊病人的平均时间，预测每个病人的大概就诊时间。

15.严格的权限控制，只有获得管理员权限的用户登陆后才能对包括数据连接设置、科室、挂号类别、医生资料设置、呼叫参数设置等操作。

16.停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。

分诊叫号系统方案

分诊叫号系统方案背景在医疗机构中，分诊叫号系统是一个重要的组成部分。

尤其在繁忙的医院中，准确高效地分诊叫号对于提高患者就诊体验和优化医院资源分配非常重要。

本文将介绍一个分诊叫号系统方案，以帮助医院更好地管理患者流程和优化就诊效率。

功能需求分诊叫号系统需要实现以下主要功能：1.患者挂号：患者通过系统挂号，提供个人基本信息和主诉等，系统生成唯一的挂号号码。

2.分诊划分：根据患者的主诉和病情，将患者划分到相应的科室或医生进行就诊。

3.叫号系统：系统按照挂号的先后顺序，自动叫号，告知患者当前的叫号信息和就诊地点。

4.多渠道叫号：系统支持多种叫号方式，例如大屏幕显示、语音播报、手机短信通知等。

5.叫号状态管理：系统记录患者的叫号状态，例如等待中、正在就诊、已就诊等，以便医院工作人员实时了解患者就诊情况。

6.就诊信息记录：系统自动记录每位患者的就诊信息，包括就诊时间、医生姓名、就诊结果等，方便后续查阅和统计。

技术实现为了实现上述功能，我们建议采用以下技术方案：1.硬件设备：使用一套完整的硬件设备来支持分诊叫号系统，包括大屏幕显示设备、语音播报设备、叫号按钮、排队机等。

2.后端开发：采用Python作为后端开发语言，使用Django框架搭建系统后台，实现分诊叫号逻辑和数据管理。

3.数据库：使用关系型数据库（例如MySQL）存储患者信息、医生信息和就诊记录等数据。

4.前端开发：采用Vue.js作为前端开发框架，使用JavaScript和HTML/CSS 编写页面，实现用户注册、登录、挂号等操作。

5.叫号方式：大屏幕显示可以通过HTML页面实时展示当前叫号信息，语音播报可以通过连接音响设备实现，手机短信通知可以通过集成短信服务商的API来实现。

系统流程下面是分诊叫号系统的主要流程：1.患者挂号流程：–患者访问系统网站或手机应用程序。

–患者填写个人基本信息和主诉等，点击提交按钮。

–系统生成唯一的挂号号码，并将患者信息保存到数据库中。

医院分诊叫号系统方案

医院分诊叫号系统方案系统概述医院门诊系统包括医院磁卡门诊挂号系统、医院门诊自动分诊系统和LED大屏幕显示系统三个子系统。

所采用的软硬件都是同行中具有主导和领先地位的成熟产品，为了最大限度地保障用户的投资效益，在整体设计思想上也具备超前性，便于集成到医院的计算机信息管理系统中去。

医院磁卡门诊挂号系统：门诊挂号采用传统的方式往往导致病人排队等候待情况，不利于提高服务质量，而采用磁卡门诊挂号能大大减少相同信息的重复录入，不仅使患者避免排队等候，还有助病人长期在该医院就诊。

医院门诊自动分诊系统：目前病人到医院就诊，分诊时主要由分诊护土采用人工叫号的方式。

为了随时了解当时全科各诊室中患者的就诊情况，需要护士穿梭于各诊室并将就诊信息传递到分诊台来决定是否叫再叫。

另外，当就诊患者较多时分诊台前也不断有患者向护士询问当前的叫号号码，由于诊室多、患者多，使医院的秩序显得较乱。

采用医院门诊自动分诊系统，叫号的主控制权掌握在医生手中，医生根据当时诊室中的情况来决定是否继续叫号，并且一次叫号的患者人数也由医生控制。

未到号的患者坐在分诊台前的就诊椅上，随时注意显示屏上图文并茂的各种与医疗有关的广告及宣传信息，使就诊前患者的那种烦躁心情得到有效的放松。

LED大屏幕视频显示系统：LED大屏幕视频显示系统通过计算机控制，可以实时显示计算机监视器上的图像和文字，通过使用公司的通用视频控制软件，可以播放各种动画和文字图形，可以对节目进行编排，还可以插播消息等等。

在配接多媒体卡以后，还可以在显示屏上播放录像、VCD、摄像机所提供的视频节目。

在公共场合中可进行业务宣传，起到树立自己企业形象的作用，收到良好的广告效果和社会效果。

现在，在不少地方、不少行业，显示屏已成为评估星级示范窗口的一项重要内容。

系统功能医院磁卡门诊挂号系统：1.前台发卡系统：发卡负责无卡病人（第一次在该医院就诊）就医时由操作人员输入其个人资料如编号、姓名、性别、年龄、工作单位、联系电话、地址等，系统将资料存档。

医院分诊排队叫号系统建设方案

医院分诊排队叫号系统建设方案一、方案简介：1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。

2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息二、系统结构：整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。

排队系统接入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS 系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。

三、系统总接线图：四、系统功能特点：1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。

即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。

2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。

3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。

4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。

5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。

6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。

7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。

8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。

医院分诊系统解决方案

医院分诊系统解决方案百思桥（北京）科技有限公司2013 年目录1 产品概述 (3)1.1 应用背景 (3)2 百思桥整体解决方案 (3)2.1.1 门诊分诊系统 (3)2.1.2 药房排队系统 (7)2.1.3 检查排队系统 (7)2.1.4 抽血室排队系统 (7)2.1.5 信息发布管理系统 (8)2.2 产品价值 (9)3 产品方案 (9)3.1 软件系统 (10)3.1.1 数据采集程序： (10)3.1.2 分诊服务软件 (10)3.1.3 分诊语音播放软件 (12)3.1.4 护士分诊软件 (13)3.1.5 虚拟呼叫器 (15)3.1.6 信息发布内容管理及播放控制软件 (16)3.2 硬件设备 (17)3.2.1 物理呼叫器 (17)3.2.2 显示示设备 (17)3.2.3 信息发布视频盒 (19)4 技术方案 (21)4.1 系统业务关系图 (21)4.2 系统网络部署图 (22)4.3 与医院其他系统接口解决方案 (22)432与RIS、PACS系统结合方案 (22)5 实施方案 (23)5.1 布线及系统安装调试 (23)5.2 实施计划 (24)6 成功案例 (24)1 产品概述1.1 应用背景近几年，体现人性化管理的多媒体排队管理系统，已经在许多窗口服务行业广泛应用，如北京、上海、广州、深圳等发达地区的城市，其大部分银行、工商、税务、医院等已经开始使用多媒体排队管理系统。

在窗口服务行业中，医院是人员最集中的地方，当然也是分诊叫号最多见的地方。

医院使用分诊叫号系统以后，可很好地解决病人就诊时分诊叫号无序、医生工作量不平衡、环境的嘈杂等问题。

医生只需简单按一下呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工喊号。

因此，分诊叫号系统在医院的应用，不仅能够优化服务和工作环境、使病员和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。

2 百思桥分诊整体解决方案百思桥科技有限公司是国内最为专业的分诊解决方案的供应商，公司有近几年的分诊项目的实施经验，对业务有着深刻的理解，公司的产品服务于全国几百家医院，在客户中有着良好的口碑和声誉。