职责和权限

职责和权限

1.目的

对公司内部的职能及其相互关系予以规定和沟通,以促进有效的质量管理。2.适用范围

适用于公司内对质量管理有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。

3.职责和权限

3.1总经理

a)全面领导公司的日常工作,向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；

b)制定质量方针和质量目标；

c)主持管理评审；

d)确保质量管理体系运行所必要的资源配备；

e)督导推行ISO质量管理体系活动。

3.2营销副总经理

a)构建销售部组织架构与建立健全激励机制；

b)确立和完善营销工作流程、规定销售工作的主要内容和主要阶段目标；

c)规范制度概念：规范合同及定单管理，制定销售人员管理制度，制定销售人

员职业规范；

d)协调销售部内部市场开发人员、事务人员、客户服务代表之间的关系；协调

总务部政策事务主管、法律事务主管以及财务部等外部部门的配合；

e)确保公司营销活动也纳入质量管理体系，使与顾客有关的过程符合质量管理

体系要求。

3.3 ISO管理责任者

a)确保质量管理体系的过程得到建立和保持；

b)领导组织的内部审核，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的

需求；

c)确保在整个组织内促进顾客要求意识的形成；

d)与质量管理体系有关事宜的外部联络；

e) 大目标的定义和分解到各部门；

f) 落实ISO推行决议，并展开各项工作；

g) 规划工作进度，掌握各项工作内容；

h) 检讨执行绩效，适时提出各项建议；

i) 组织领导进行各部门的沟通与协调；

j) 流程绩效的评价；

k) 认证公司的联络安排；

l) 内审工作的主持；

m) 管理者评审会议的召开、整改活动的追踪。

3.4 ISO事务局

a) 规划宣传质量活动的精神、意义、进度、成果；

b) 制定宣传标语及文宣材料等；

c) 提升全员参与热情；

d) ISO文件原件的文控；

e) 例行会议的筹备工作；

f) 以监督手段保证体系的有效运行。

3.5 ISO管理委员会

a) 对新文件进行有效性的评价；

b) 对文件的制、修、废尽兴审议；

c) 制度的维持及改善；

d) 督导质量目标的达成；

e) 执行质量活动或会议决议事项；

f) 提供建议或研究拟订可行方案；

g) 落实总经理的经营方针。

3.6品管部经理

a) 公司内品质管理体制、统一检查标准的制定；

b) 外购部材入库检查；

c) 制成品出库检查；

d) 公司内操作规程的制定和检查；

e) 统一检查标准的制定；

f) 不良品产生原因分析；

g) 制定防止不良品再发生的对策；

h) 公司以外有关品质管理方面的事务的联络；

i) ISO事务的联络；

j) 负责对营业部提出的客户产品品质方面的问题进行解释；

k) 在购买部材以前提出品质方面的指导意见；

l) 与环境管理有关的事项。

3.7 生产管理部经理

a) 新产品的生产流程制定；

b) 生产计划和生产管理策略的制定；

c) 和POD室有关的联络事项；

d) 在库不良品处理的事项；

e) 计划和实施部材、半成品和产成品的装卸和存放事项；

f) 在DragongPro系统登录和修改BOM、及管理与装配图有关的事项；

g) 编制生产预算表和实际绩效管理的事项；

h) 制定全公司标准成本及实施的事项；

i) 检验制成品及各种与生产管理有关的事项；

j)生成各种生产报告及资料的事项；

k)北京、惠阳两家分公司的生产管理事项；

l)与其它部门间协调的事项。

3.8 制造部部长

a) 全面协调品管部、生产管理部、POD室、MEC室及公司物流的业务；

b) 对公司全局的生产任务、技术设备的更新、新技术的引进做出整体规划；

c) 对制造部有技术难度的岗位作出前瞻性的培训计划，以保持公司技术方面的

竞争力；

d) 引导制造部按照质量管理文件的要求开展工作，使质量管理体系纳入到公司

实际运行中。

3.9 营销部经理

a) 在主管营销副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人

员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；

b) 贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营业业务、生产、人事、财务、

质量等部门的工作联系，加强与相关部门的协作配合工作；

c) 组织制定销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调

度、检查、考核工作；

d) 负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售

计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转；

e) 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种

原始记录、统计报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时做成销售统计分析报告，为公司领导决策服务；

f) 负责北京，惠阳分公司的销售调度及运输工作，合理平衡产品供货，组织好

产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；

g) 负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，

掌握市场动态，积极适时、合理有效地开发新客户，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；

h) 按照质量管理体系的要求关注客户需求，协助营业业务部做好优质服务、

售后服务工作，加强对营业人员的教育，走访客户，及时处理客户投诉，提高企业信誉；

i)负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作，关心营业人员的生活及思

想动态；

j)按时完成公司上级领导交办的其他工作任务。

3.10 客户服务(营业业务部)经理

a) 对本部业务人员进行培训、激励、评价和考核；

b) 对公司营业部移交的定单及时处理,按时优质地实现客户产品；

c) 和公司生产管理部门、采购部门密切联络，完成客户定单；

d) 安排客户来访和接待工作；

e) 定期进行客户满意度调查，并按照质量管理体系要求制定客户满意度监测程

序；

f) 抓好客户档案资料管理工作；