电信营销工作措施计划
电信营销策划方案
电信营销策划方案随着信息技术的快速发展，电信行业迅速崛起成为现代社会不可或缺的一部分。
为了吸引更多的用户和提高市场份额，电信公司需要制定有效的营销策划方案。
本文将探讨如何设计一套切实可行的电信营销策划方案。
一、市场调研在制定营销策划方案之前，电信公司需要进行深入的市场调研。
这包括对目标消费者群体的了解，他们的需求、兴趣和消费习惯。
同时，还需要了解竞争对手的产品定位和价格策略。
通过这些信息，可以更好地理解市场需求，并为后续的策划工作提供参考。
二、产品创新针对市场调研结果，电信公司需要进行产品创新。
电信服务的核心是提供稳定、高速的网络连接，但在激烈的市场竞争中，这已经无法满足消费者的需求。
因此，电信公司可以推出一系列增值服务，如流量包、免费通话时长、优先网络访问等。
这些增值服务将吸引更多用户并提高用户的黏性。
三、差异化定位在市场竞争激烈的电信行业，差异化定位是提高竞争力的关键之一。
电信公司可以从多个维度进行定位，如价格、服务质量、技术创新等。
例如，公司可以打造高端VIP服务，为高端用户提供更快速、个性化的服务，并提供定制化套餐。
而对于中低端用户，可以推出更实惠、灵活的套餐。
通过差异化定位，电信公司能够更好地满足不同群体的需求，并取得竞争优势。
四、品牌建设品牌是企业的形象代言人，对于电信公司来说，品牌的影响力尤为重要。
品牌建设需要从传播渠道、形象塑造和品牌文化等方面入手。
除了传统的营销手段，如广告、促销，公司还可以通过赞助活动、公益事业等方式提升品牌形象。
同时，员工也是品牌建设的一部分，公司可以加强员工的培训，提高他们的服务意识和专业水平，从而提升品牌的认可度和忠诚度。
五、客户关系管理在电信行业，客户关系管理是至关重要的一环。
电信公司应该建立完善的客户服务体系，包括24小时的热线服务、在线客服、社交媒体管理等。
此外，公司还可以通过定期的问卷调研、投诉处理等方式了解用户对服务的满意度，并及时进行优化和改进。
电信销售工作计划
电信手机销售工作计划一、总体目标1. 扩大销售规模，提高市场占有率。
2. 提升品牌形象，树立行业竞争优势。
3. 优化销售网络，提高客户满意度。
二、具体措施1. 产品策略（1）以低价位、高质量的手机产品为主，迅速占领市场。
（2）适当推出流行品或时代尖端产品，满足不同客户需求。
2. 销售渠道（1）选择中型或以上规模的销售店作为销售据点。
（2）严格控制小规模店面行销方式，原则上不予采用。
（3）与销售店进行交易时，确保决策慎重，巩固公司营业根基。
3. 销售管理（1）建立销售活动制度化、合理化体系，提高工作效率。
（2）销售人员全身心投入销售事务，不得参与附带性事务处理。
（3）设置专科处理销售事务，确保销售工作顺利进行。
4. 客户关系（1）保持与老客户、固定客户的联系，稳定客户关系。
（2）通过多种媒体获取更多客户信息，拓展客户群体。
（3）加强业务学习，提高专业知识和技能，提升客户满意度。
5. 市场推广（1）举办各类促销活动，提高品牌知名度。
（2）加强与媒体合作，扩大品牌影响力。
（3）开展线上线下联动营销，提高市场占有率。
三、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：完善销售网络，制定销售策略，培训销售人员。
2. 第二阶段（4-6个月）：实施销售计划，跟踪销售进度，调整销售策略。
3. 第三阶段（7-9个月）：总结销售经验，优化销售网络，提升销售业绩。
4. 第四阶段（10-12个月）：制定下一年度销售计划，为下一阶段发展奠定基础。
四、预期效果1. 实现销售目标，提高市场占有率。
2. 提升品牌形象，树立行业竞争优势。
3. 优化销售网络，提高客户满意度。
通过以上工作计划，我们相信公司电信手机销售业务将取得显著成效，为公司的持续发展奠定坚实基础。
电信公司营销活动策划方案
电信公司营销活动策划方案一、背景分析随着科技的发展和互联网的普及，电信行业竞争激烈，用户黏性下降，电信公司面临着巨大的市场压力。
因此，进行一系列针对性的营销活动来提升品牌形象、增加用户粘性和保有率，成为电信公司提高市场占有率和竞争力的重要手段。
本方案旨在制定电信公司的营销活动策划方案，通过有效整合资源，达到提高品牌知名度和用户黏性的目的。
二、目标定位1. 提高品牌知名度2. 扩大用户群体和提高用户黏性3. 提高用户满意度和忠诚度4. 推动销售业绩增长5. 建立良好的口碑和形象三、营销策略1. 品牌推广活动电信公司可以与知名明星、体育赛事等进行品牌合作，通过插入广告、冠名赞助等方式提高品牌知名度和形象。
此外，还可以利用媒体渠道进行品牌宣传，发布新闻稿件、正面报道等提升知名度。
2. 产品推广活动针对电信公司的产品，组织各类推广活动，如优惠促销、赠品活动等，吸引用户购买并提高用户满意度。
同时，开展产品体验活动，让用户亲身体验产品的优势，增加用户粘性。
3. 会员营销活动建立会员制度，通过给予会员特殊权益、优惠、礼品等形式，吸引用户成为会员并提高用户忠诚度。
同时，通过会员营销活动，如专属福利、折扣优惠等，激活会员消费，并增加复购率。
4. 社区分享活动电信公司可以在各类社交媒体平台、论坛等建立自己的社区，组织各类线上线下活动，如话题讨论、线下聚会等，提高用户粘性和参与度。
同时，鼓励用户分享自己的使用体验、晒单等，增加口碑和用户转化率。
5. 客户关怀活动针对老用户和忠诚用户，组织专属的关怀活动，如生日礼品、定制化服务等，增加用户满意度和忠诚度。
此外，还可以通过关怀电话、问卷调查等方式了解用户需求，进一步提高用户满意度。
6. 引流活动与其他行业进行合作，例如旅行社、超市等，联合开展营销活动，引流用户到电信公司进行购买或办理业务。
通过互相补充优势，提高转化率和销售额。
四、资源整合1. 人力资源：策划部门、销售部门、客服部门等人员的协调配合，确保活动的顺利进行。
电信促销工作措施计划
电信促销工作措施计划1. 背景电信促销是提高电信产品销售的重要手段之一。
为了增加市场份额和提升营收，我们需要制定一份电信促销工作措施计划。
2. 目标- 增加电信产品销售量- 提升客户满意度- 扩大市场份额3. 工作措施3.1 市场调研与分析- 开展市场调研，了解目标消费者群体和竞争对手情况- 分析市场需求和趋势，为促销活动制定合理目标3.2 产品定位和差异化- 确定电信产品的独特卖点和价值- 将电信产品定位于特定消费者群体，并强调其优势和差异化特点3.3 促销活动策划- 设计创意的促销活动，如折扣销售、赠品促销等- 制定促销活动的时间表和预算，确保活动有效执行3.4 渠道拓展与合作- 扩大销售渠道，与合适的合作伙伴建立合作关系- 提供渠道人员培训，确保他们了解产品特点并能有效销售3.5 客户关系维护- 建立客户关系管理系统，跟进客户需求并提供个性化服务- 定期开展客户满意度调查，改进和完善服务质量3.6 数据分析和调整- 通过数据分析评估促销活动效果- 根据数据结果进行调整和优化促销策略4. 实施计划4.1 制定详细的执行计划和时间表- 分解每个工作措施的具体任务和完成时间- 指定责任人负责执行，并设定监控机制4.2 资源调配和预算安排- 确保充足的资源支持促销活动的实施- 制定详细的预算，并根据实际情况进行调整4.3 有效沟通和团队合作- 建立良好的内部沟通机制，确保各部门之间的协调和配合- 鼓励团队成员积极参与，共同推动促销工作的实施5. 风险管理- 针对可能出现的风险，制定应对方案并做好预防措施- 定期评估和监控促销活动中的风险，及时采取正确的应对措施6. 评估与改进6.1 评估促销活动效果- 收集相关数据，对促销活动的销售和客户满意度进行评估- 分析评估结果，发现问题和改进空间6.2 经验总结和分享- 在团队内部分享促销活动的经验和教训- 通过经验总结，不断改进和优化促销工作7. 结论通过制定和执行这份电信促销工作措施计划，我们将能够有效提升电信产品的销售量和市场份额。
电信营销工作措施计划
电信营销工作措施计划一、总体原则全市电信营销工作要深入贯彻科学发展观，全面融入地方经济发展与和谐社会建设，深化营销理念，整合优势资源，构建服务平台，拓展营销领域，加强内部支撑，增强服务能力，全面提升电信服务中小企业的品牌形象，促进城市电信规模不断扩大，促进电信业务快速、健康发展。
二、基本思路电信营销体系建设要以市场为中心，以是否能提升电信市场竞争力，提高内部管理效率和是否满足客户需求为前提，以提升企业核心竞争力和创造利润为目标，通过健全机构、充实高素质的营销人员为手段，以建立完善的激励机制为措施，以搭建营销管理信息系统为辅助手段，建设更趋合理的电信营销体系。
全市客户服务部门是全市电信企业营销的专业化管理机构，具备营销管理、营销组织和营销服务三大职能，具体负责专业营销、窗口阵地营销以及社会资源营销的组织管理，以及综合营销项目开发策划、综合大客户维护工作。
2008年全市电信客户服务管理部门应分层次立足落实“442”工程，即：（一）落实“四强”原则：即总部营销强市局、专业营销强市局专业分局、综合营销强县局、社会营销强网点（支局）。
（二）做好“四个一”工程：即有质量的培育一批营销精英；以实效为目标培养一批优秀业务宣讲师、以创收效益为目的做出一批有效果的营销项目；通过持续深入开展服务中小企业战略，推进城市电信经济的发展，做好客户资源调查和后续资源开发工作，开发一批忠实的基础客户队伍。
（三）做好“二大”重点工作：即客户维护工作和项目开发工作。
三、工作目标（一）总体目标：全面实施“241”工程,积极创建具有一定规模、较高素质的客户经理队伍，全面参与市场竞争，不断深化大客户资源的维护与开发，做大做强城市客户用邮价值，继续加大项目营销力度，整体提升营销效益。
“2”即客户经理全年新增业绩200万元；“4”即全市新增用邮大客户40户；“1”即全市大客户用邮水平达到1310万元（不含储蓄收入）。
（二）具体指标：1、专职营销员指标：全市专职营销人员6月底前达到85人，占电信从业人员总数的11％，新增营销业绩200万元。
电信营销工作计划范文
电信营销工作计划范文一、绪论随着信息技术的快速发展，电信行业正在迎来空前的机遇和挑战。
作为一名电信行业的从业人员，我将结合当前的市场环境和企业的实际情况，制定一份科学合理、可行性强的电信营销工作计划。
二、市场环境分析1. 国内电信市场状况随着我国经济的快速发展，电信市场呈现出快速增长的态势。
据统计，我国拥有超过10亿的手机用户，互联网用户超过8亿。
2. 市场竞争状况当前，我国电信市场竞争激烈，运营商之间的差异化竞争不断加剧。
各家运营商纷纷推出各种优惠活动，争夺用户。
3. 潜在市场机会虽然市场竞争激烈，但是电信行业依然存在着巨大的潜力。
随着新技术的应用，如5G、物联网、人工智能等，电信行业有望进一步拓展市场。
三、目标与策略1. 目标通过制定科学合理的电信营销工作计划，争取更多的市场份额，提升企业的品牌价值和市场影响力。
2. 策略a. 建立良好的品牌形象，通过积极的公共关系和品牌推广活动，提高企业的知名度和认可度。
b. 以用户需求为导向，开展精准的市场调研，了解用户的购买偏好和消费习惯，推出更合适的产品和服务。
c. 积极开展营销活动，如折扣促销、礼品赠送、跨界合作等，吸引更多的用户。
d. 加大网络建设力度，提高网络质量和覆盖范围，增强用户对企业的依赖性和黏性。
四、具体工作计划1. 品牌推广a. 加强公共关系建设，与各大媒体合作，进行专访和报道，提高企业的知名度和形象。
b. 组织各类品牌推广活动，如赞助体育赛事、举办品牌发布会等，提升企业的品牌价值和市场影响力。
c. 制作优质的宣传资料，如企业宣传片、企业介绍册等，用于推广和宣传。
2. 市场调研a. 与专业市场调研机构合作，开展市场调研，了解用户的购买动机、购买偏好、消费习惯等，为产品开发和市场推广提供依据。
b. 建立用户数据库，对用户进行分类管理和分析，为精准营销提供依据。
3. 营销活动a. 推出各类优惠活动，如套餐优惠、免费通话时间、免费流量等，吸引用户进行购买。
电信营销策划方案
电信营销策划方案引言：在现代社会中，电信行业的竞争日益加剧。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，电信营销策划方案变得至关重要。
本文将讨论电信营销的重要性，并提出一套切实可行的电信营销策划方案，旨在帮助电信公司取得竞争优势。
第一部分：市场分析在进行电信营销策划之前，必须对市场进行深入分析。
市场分析可帮助我们了解当前的市场环境、竞争对手以及潜在客户的需求。
以下是一些重要的市场分析数据：1. 市场规模和增长率：了解电信市场的规模和增长率是了解市场潜力的关键。
根据最新的研究数据，电信市场的规模预计将以每年5％的速度增长。
2. 竞争对手分析：通过对竞争对手的分析，我们可以了解他们的优势和劣势，从而为我们的营销策划提供有价值的参考。
这包括竞争对手的产品、定价策略、推广活动等。
3. 目标客户分析：确定目标客户群体是成功的电信营销策划的重要一步。
通过深入调研和数据分析，我们可以了解目标客户的特点、需求、消费行为等，从而为我们的营销策略定位提供指导。
第二部分：电信营销策略在了解市场的基础上，我们可以制定一套适合的电信营销策略。
以下是一些常用的电信营销策略：1. 产品定位：根据目标客户需求和市场竞争情况，确定电信产品的定位。
可以考虑提供具有竞争力的价格、更好的服务质量、丰富的功能等。
2. 品牌建设：建立和推广有吸引力的品牌形象是打造竞争优势的关键。
通过广告、宣传活动、社交媒体等渠道，将品牌形象传达给目标客户。
3. 促销活动：为了吸引新客户和留住现有客户，可以开展各种促销活动。
例如，提供打折优惠、赠品、免费试用等。
4. 渠道拓展：扩大销售渠道可以增加产品的曝光度和销售量。
除了线下销售渠道外，还可以考虑在网上建立电子商务平台。
5. 客户关系管理：保持良好的客户关系对于长期发展至关重要。
通过提供个性化的服务、回馈客户等方式，维系和增加客户的忠诚度。
第三部分：营销执行和监测制定好营销策略之后，需要具体执行并进行监测。
以下是一些重要的执行和监测措施：1. 营销计划执行：确保按照营销计划的时间表和要求进行执行。
电信营销人员工作计划范文
电信营销人员工作计划范文一、工作背景随着通信技术的迅猛发展，电信行业成为了一个高度竞争的市场。
电信产品不仅涵盖了通信业务，也包括了网络服务、互联网、数字化产品等。
在这个行业中，营销人员的工作显得尤为重要。
电信营销人员需要以专业的产品知识和服务意识来辅助客户做出合适的购买决策，从而完成销售目标。
因此，一个合理、有序的工作计划尤为重要。
二、目标设定1、销售目标：通过个人和团队努力，实现每月增长20%的销售额度。
2、顾客服务目标：提供优质的客户服务，提高客户满意度，积极挖掘潜在客户资源。
三、具体工作计划1、销售计划（1）理解产品知识：了解公司的产品线，包括通信业务、互联网、数字化产品等，熟练掌握产品特点和优势，以便更好地向客户推销产品。
（2）了解市场需求：调研市场，了解客户的需求和偏好，以便制定切实可行的销售策略。
（3）拓展客户资源：积极挖掘潜在客户资源，扩大客户群体，赢得更多的销售机会。
（4）定期销售培训：参加公司组织的产品培训和销售技巧培训，不断提升个人销售技能和专业知识水平。
2、客户服务计划（1）及时响应客户需求：对客户的问题和需求做出及时回应，给予满意的解决方案。
（2）建立客户档案：妥善管理客户档案，记录客户的需求、购买记录和反馈意见，为客户提供个性化的服务。
（3）售后服务：跟踪客户满意度，定期回访客户，询问客户对产品使用情况及反馈意见，及时解决客户使用过程中的问题，提高客户对产品的信心，并为他们解决使用中遇到的问题。
3、团队协作计划（1）团队目标制定：与团队成员一起制定销售目标和挑战任务，共同努力实现销售目标，让每个人充满斗志。
（2）分享销售经验：促进团队内部成员之间的互动和知识分享，共同探讨解决问题的方法，提高产品销售技能和应对客户问题的能力。
（3）鼓励团队成员：给予团队成员必要的激励和奖励，激发他们的工作热情和积极性。
四、执行与反馩1、执行计划：按照制定的工作计划，积极践行、灵活应用，确保工作计划的顺利执行。
电信销售工作规划
一、前言随着信息技术的飞速发展，电信行业在国民经济中的地位日益重要。
为了提升市场竞争力，满足客户需求，确保公司业务持续增长，特制定本电信销售工作规划。
二、工作目标1. 提高市场占有率，实现业务收入持续增长。
2. 提升客户满意度，增强客户忠诚度。
3. 培养一支高素质的销售团队，提高团队整体执行力。
三、具体措施1. 市场调研与分析（1）定期进行市场调研，了解竞争对手动态，分析市场趋势。
（2）根据市场调研结果，调整销售策略，优化产品结构。
2. 产品策略（1）以客户需求为导向，开发创新产品，满足不同客户群体需求。
（2）加强产品宣传，提高产品知名度，树立品牌形象。
3. 销售渠道拓展（1）拓展线上线下销售渠道，实现全渠道覆盖。
（2）加强与合作伙伴的合作，共同开发市场。
4. 销售团队建设（1）加强销售人员的培训，提高业务能力、沟通能力和服务意识。
（2）建立健全激励机制，激发团队活力，提升团队执行力。
5. 客户关系管理（1）建立客户档案，全面了解客户需求，提供个性化服务。
（2）定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
6. 市场营销活动（1）开展各类市场营销活动，提高品牌知名度，吸引潜在客户。
（2）利用新媒体平台，扩大宣传范围，提高市场影响力。
四、工作计划1. 第一季度：完成市场调研，调整销售策略，加强团队培训。
2. 第二季度：开展市场营销活动，拓展销售渠道，提升市场占有率。
3. 第三季度：加强客户关系管理，提高客户满意度，增强客户忠诚度。
4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度工作计划。
五、总结本电信销售工作规划旨在提高公司市场竞争力，实现业务持续增长。
通过制定合理的销售策略，加强团队建设，提升客户满意度，为客户提供优质服务，为我国电信行业的发展贡献力量。
电信营销策划方案
电信营销策划方案项目背景电信行业是国民经济的重要组成部分，电信市场也是竞争激烈的市场之一。
然而，随着科技的不断发展和人们对数字信息的需求越来越高，电信公司的业务越来越复杂，客户黏性也正在不断下降。
因此，电信公司需要制定相应的营销策划方案，提升客户黏性，增加业务收入。
目标1.提高客户黏性，留住高价值客户2.提升品牌知名度和美誉度3.改善公司业务结构，增加业务收入方案1. 提高客户黏性•推出积分制度，增加客户粘性–每次充值都能获得相应数量的积分，积分可以用于兑换话费、流量等–每年会根据客户消费金额和服务使用频率评选出优秀客户，提供额外的积分奖励•推出多样化套餐–不同的客户有不同的需求，推出多样化套餐可以更好的满足不同客户的需求–通过数据分析，针对不同区域的客户需求进行不同的套餐推荐2. 提升品牌知名度和美誉度•加强社交媒体宣传–针对年轻人的消费观念，采用更轻松活泼的宣传语言和方式，与客户打成更好的情感连接–推出各种社交活动，吸引更多年轻人的关注和参与•提供优质服务–通过优化客户服务体验，加强客户与公司的情感互动，增加客户对公司的信任度和美誉度3. 改善公司业务结构，增加业务收入•发展更多高价值业务–通过市场调研和数据分析，推出更多高价值业务，提高公司在竞争激烈的市场中的竞争力•推出跨行业业务–拓展公司的业务领域，增加公司的产品线和收入来源，提高公司的规模和竞争力预计效果通过以上策划方案，预计将达到以下效果：•提高客户黏性，留住高价值客户：客户流失率下降至10%以下•提升品牌知名度和美誉度：品牌知名度提高20%，公司平均客户评分提高到4.5分以上•改善公司业务结构，增加业务收入：公司年度业务收入增长10%以上实施计划将以上方案在下一季度内逐步实施，具体计划如下：•第一周：制定营销策略和宣传方案•第二至四周：策略实施前的市场调研和用户数据分析•第五周：推出积分制度和多样化套餐•第六至八周：加强社交媒体宣传和提升客户服务体验•第九周：推出跨行业业务•第十至十二周：对实施效果进行评估和调整结语电信营销是一个充满竞争的市场。
中国电信营销策划方案范文
中国电信营销策划方案范文一、背景分析中国电信作为中国最大的电信运营商之一，面临着日益激烈的市场竞争。
随着移动互联网的快速发展，用户需求日益多样化。
为了保持竞争力并实现增长，中国电信需要制定一套切实可行的营销策划方案。
二、目标设定1.提高用户黏性：通过实施一系列的增值服务和优惠活动，提高现有用户的满意度和忠诚度，降低用户流失率。
2.扩大市场份额：通过开展创新的产品推广和市场宣传活动，吸引更多新用户加入中国电信用户群体。
3.提高利润率：通过提高客户价值管理能力，推广高利润产品和服务，提高中国电信在高利润市场的盈利水平。
三、策略和方法1.用户关怀策略1.2个性化定制服务：根据用户的使用习惯和需求，提供个性化的产品套餐和定制化的增值服务，增加用户体验和满意度。
1.3用户教育和培训：通过开展用户培训课程和宣传活动，提高用户对新产品和服务的了解和使用熟练度。
2.市场推广策略2.1多渠道宣传：通过电视、广播、报纸、网络等多种媒体渠道，广泛传播中国电信的品牌形象和产品优势。
2.2合作营销：与其他行业领域的合作伙伴合作，共同推广互补产品和服务，提高市场覆盖率和销售额。
2.3社交媒体营销：借助各种社交媒体平台，与用户互动并传播品牌信息，提高品牌曝光度和用户参与度。
3.价格策略3.1优惠套餐：推出经济实惠的套餐计划，如价格优惠、流量增加等，吸引更多用户选择中国电信。
3.2奖励机制：通过建立用户消费积分制度，激励用户进行消费并提高消费频率，增加用户粘性和忠诚度。
3.3客户回馈：定期开展用户回馈活动，如抽奖、积分兑换礼品等，增加用户体验价值，提高用户满意度。
四、预期结果1.用户数量增长：通过市场推广活动和用户关怀策略的实施，预计用户数量将增长20%以上。
2.用户满意度提升：通过完善的售后服务和个性化定制服务，预计用户满意度将提高10%以上。
3.利润水平提高：通过推广高利润产品和服务，预计利润水平将提高15%以上。
五、实施计划1.第一季度：确定营销策略、制定具体的推广方案和时间表。
电信营销策划方案
电信营销策划方案电信营销是一种重要的市场推广手段，旨在增加用户数量和提高客户忠诚度。
电信公司需要制定一个有效的营销策划方案，以吸引潜在客户，维持现有客户的满意度，并提高品牌知名度。
以下是一个电信营销策划方案的示例，供参考：一、市场分析：1.竞争分析：调查竞争对手的定价策略、产品优势、市场占有率等，并制定相应应对措施。
2.目标市场：确定目标市场并研究该市场的需求和趋势，以便开发相应的产品和服务。
二、品牌建设：1.品牌定位：确定品牌定位并制定相应的宣传策略，以增强品牌在目标市场中的影响力。
2.品牌形象：开展品牌形象宣传活动，提高品牌知名度和形象，吸引潜在客户。
三、产品推广：1.产品差异化：通过开发独特的产品和服务特点，与竞争对手区分开来，并满足目标市场的需求。
2.产品宣传：运用多种渠道，如广告、公关、社交媒体等，宣传产品的特点、优势和使用价值，吸引潜在客户。
四、促销活动：1.优惠政策：制定合适的优惠政策，如折扣、特价等，以吸引新客户和维持现有客户的忠诚度。
2.营销合作：与其他公司合作，通过搭配销售等方式推广产品，提高销售额和市场占有率。
五、客户服务：1.客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价，并采取相应措施改进产品和服务质量。
2.售后服务：提供及时、有效的售后服务，以增加客户满意度和忠诚度。
六、数字营销：1.网络营销：通过引擎优化(SEO)、社交媒体推广等方式，在线上建立品牌形象，吸引潜在客户。
2.移动营销：开展手机应用程序开发和推广，提供更便捷的服务和购买渠道，满足客户的需求。
七、数据分析：1.数据收集：通过数据分析工具，收集客户使用行为数据和市场数据，为制定更精准的营销策略提供依据。
2.数据分析：对收集的数据进行深入分析，发现市场趋势和客户需求，并根据分析结果调整营销策略。
八、投资评估：1.预算制定：制定合理的营销预算，合理分配资源，确保实施方案的可行性。
2.成效评估：通过定期评估市场表现和销售数据，评估营销策划方案的实施效果，并根据评估结果调整策略。
电信营销工作计划
一、前言随着科技的不断发展，电信行业在我国市场占有越来越重要的地位。
为了进一步提升公司市场份额，提高客户满意度，特制定以下电信营销工作计划。
二、工作目标1. 提高公司市场份额，力争年度市场份额增长10%；2. 提升客户满意度，客户满意度达到90%；3. 增加新客户数量，新客户增长20%；4. 提高销售额，销售额增长15%。
三、工作内容1. 市场调研与分析（1）深入了解市场动态，分析竞争对手的策略；（2）了解客户需求，制定针对性的营销策略；（3）关注行业政策，把握政策导向。
2. 产品与服务优化（1）根据市场需求，优化产品结构；（2）提升服务质量，提高客户满意度；（3）开展差异化服务，满足不同客户需求。
3. 营销活动策划与执行（1）制定年度营销活动计划，包括线上线下活动；（2）策划有针对性的促销活动，吸引潜在客户；（3）加强活动宣传，提高活动知名度；（4）跟进活动效果，及时调整策略。
4. 客户关系管理（1）建立完善的客户档案，分类管理；（2）定期开展客户回访，了解客户需求；（3）举办客户答谢活动，提高客户忠诚度；（4）关注客户反馈，及时解决问题。
5. 销售团队建设（1）加强销售团队培训，提高销售技能；（2）完善激励机制，激发团队积极性；（3）优化团队结构，提升团队执行力。
6. 营销渠道拓展（1）拓展线上线下渠道，提高产品曝光度；（2）加强与合作伙伴的合作，实现共赢；（3）探索新的营销模式，拓宽营销渠道。
四、工作措施1. 加强团队协作，提高工作效率；2. 制定详细的营销计划，明确责任分工；3. 定期召开工作总结会议，及时调整策略；4. 加强与各部门的沟通与协作，确保工作顺利进行。
五、预期效果通过实施本工作计划，预计在一年内实现以下目标：1. 市场份额增长10%，达到预期目标；2. 客户满意度达到90%，提升客户忠诚度；3. 新客户增长20%，扩大客户群体；4. 销售额增长15%，提高公司盈利能力。
六、总结电信营销工作计划是我公司实现年度目标的重要保障。
电信营销策划方案(3篇)
电信营销策划方案（3篇）电信营销策划方案（精选3篇）电信营销策划方案篇1一、背景在大学校园中，通信业务基本被移动和联通所垄断，因此电信的市场占有率不大。
但是移动和联通的美誉度并不高，主要由于其上网速度较慢、信号较差，因此，电信以其高网速和好信号占有优势，所以利用这2个优势，电信可以开辟出一个更大的市场。
二、营销目标扩大中国电信在淮师校园的'市场占有率，增强品牌知名度和美誉度三、市场分析1、市场坏境分析(1)社区市场：人口总数多，处于经济发达的江苏省，消费水平较高(2)大学生市场：学生群体的消费水平不高，因此优惠的活动业务能够吸引更多的学生群体前来办理2、竞争者分析(1)联通：中国联通是国内唯一的全业务运营商，其业务涵盖了移动话音、固定话音、无线寻呼、数据通信及卫星通信等基础电信业务和增值业务;(2)移动：中国移动通信集团公司是在分离原中国电信移动通信网络和业务的基础上新组建的国有骨干企业，公司的长远发展规划和年度计划分别纳入国家通信发展整体规划和年度综合计划;(3)网通数据业务是网通重要的发展策略。
随着骨干网建设投产，网通的数据比重就会起来;(4)铁通在继全国范围的放号和实现互联互通之后，数据业务将来“绝对是铁通的第二大卖点”。
以其骨干网、接入网为承载，路内的MIS信息管理系统也将“浮出水面”;3、SWOT分析势：劣势：相比移动联通的资费来说，中国电信推出的该项业务资费过于高，在我们学生心目中资费是比较关注的一个话题无缝宽带,高速上网：目前中国电信已经建成网带宽、覆盖范围广、性能稳定、功能架构先进，可以体验到无缝覆盖的上网感觉机会：有广阔的校园空间; 有较强的人际关系;有雄厚的科技力量和资金; 学生对于手机上网有很大的需求，电信产品上网速度快，反应灵敏威胁：资费方面相比于移动和联通，电信的费用较高，一部分用户难以接受，由此导致其失去一大部分客户人群4、市场机会点在和竞争对手移动、联通竞争方面，电信有其优势：技术好，上网速度快，信号好; 开发新客户群;四、营销策略1、产品策略会员卡：将服务内容用一张卡片的方式体现出来，增强其可感知性，更容易赢得用户的信赖感，并能在导入期为人员推广降低难度。
电信营销工作方案
电信营销工作方案0. 介绍电信行业是一个竞争激烈的市场，在这个市场中，要想成功，需要制定出一个行之有效的营销方案，来提高客户黏性并吸引新客户。
本文将介绍一种可行的电信营销方案，目的在于提高客户满意度，并吸引更多客户。
1. 方案目标本方案的主要目标是提高客户满意度并吸引新客户。
方案的目标可分解为以下几个方面：•提供优质的服务：电信公司的服务是至关重要的，只有提供优质的服务，客户才会满意。
•提高客户黏性：让现有客户更加忠诚，减少客户流失率。
•提高客户转化率：吸引更多的新客户，增加用户规模。
•创建品牌口碑：提高品牌口碑，吸引更多的潜在客户。
2. 方案内容2.1 服务升级电信公司需要加强服务升级，提高服务质量。
具体实施措施如下：•推出VIP客户制度：为长期使用电信服务的客户提供特殊优惠和服务，并向他们展示公司对他们的重视。
•建立服务评价机制：引入第三方服务评测机构，对电信公司的服务质量进行监督和评价，及时在社交媒体上公布服务评价结果，并对负面评价进行回应和改善。
•拓展服务内容：除提供通信服务外，加强增值业务的开发，例如互联网、电视、音乐等，以提升客户的满意度。
2.2 新客户吸引为了吸引更多的新客户，可针对潜在客户采用以下措施：•上线优惠活动：在重要节点（例如新年、节日）推出优惠活动，推销手机套餐和手机、电视等终端产品，以吸引客户，扩大用户规模。
•建立用户群体：创建电信公司独有的社群（例如论坛、微信群等），为客户提供在线交流、故障解决和产品推介等服务，提高客户黏性并吸引新客户。
•强化用户体验：创建更加好的用户产品和服务，为新客户提供优质的服务率先占领市场。
2.3 地域推广电信公司项目的范围广泛, 在市场上打开市场至为重要，可针对不同地区采用以下措施：•地方化营销策略：根据不同地区的文化、经济、社会特征等，制定不同的营销方案，更贴近于当地消费者。
•引导客户宣传：鼓励现有客户通过社交平台等方式向自己的朋友推荐电信公司，并提供客户优惠政策作为奖励。
电信门店营销策划方案
电信门店营销策划方案一、背景分析随着互联网的快速发展，电信行业也日益壮大。
电信门店作为电信运营商与用户之间的纽带，为用户提供各种通信服务和产品，具有极大的潜力和市场空间。
然而，互联网的发展也带来了激烈的市场竞争，电信门店需要采取有效的营销策划方案，来吸引用户，提高销售量和用户满意度。
二、目标设定1. 增加销售量：通过优化产品和服务，提高销售量，达到年销售目标。
2. 提高用户满意度：通过改善服务质量和用户体验，提高用户满意度，增加用户黏性。
3. 扩大用户群体：通过广告宣传和口碑营销，扩大用户群体，提高市场占有率。
三、策略与措施1. 产品策略（1）产品线优化：根据市场需求和用户反馈，优化产品线，提供有吸引力和竞争力的产品。
包括各类话费套餐、上网套餐、手机合约等。
（2）积分和促销活动：为用户提供积分和促销活动，吸引用户购买高价值产品，增加销售额和用户忠诚度。
2. 服务策略（1）培训员工：加强员工技术和服务能力的培训，提高服务质量和用户满意度。
（2）提供增值服务：除了基本通信服务外，还提供增值服务，如手机维修、手机软件的安装和设置等。
（3）建立用户维护系统：建立用户维护系统，通过电话、短信和邮件等方式，及时、有效地与用户进行沟通和联系，解决用户问题和需求。
（4）手机升级换购计划：推出手机升级换购计划，让用户更容易获得最新的手机技术和功能。
3. 价格策略（1）市场调研：定期进行市场调研，了解用户需求和竞争对手的价格策略，及时调整价格。
（2）价格竞争：与竞争对手进行价格竞争，提供有竞争力的价格和优惠活动，吸引用户。
4. 促销策略（1）广告宣传：利用电视、电台、网络等媒体进行广告宣传，增加品牌知名度和用户认同感。
（2）合作营销：与电商平台和手机厂商合作，开展联合促销活动，增加销售额和用户流量。
（3）口碑营销：提供优质的产品和服务，通过口碑传播，吸引更多用户光顾门店。
（4）特别活动：开展一些特别活动，如免费试用、送礼品等，增加用户互动和参与度。
中国电信营销策划方案
中国电信营销策划方案一、背景分析中国电信是中国最大的电信运营商之一，拥有庞大的用户基础和全国范围的覆盖网络。
然而，随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，中国电信需要制定一套营销策划方案，以保持其市场地位和增长潜力。
二、目标市场中国电信的目标市场是广大中国消费者，尤其是年轻人群体。
年轻人群体是消费电信产品和服务的主要群体，他们对新技术和创新有着极大的兴趣和需求。
三、目标和策略1. 目标中国电信的目标是提高品牌知名度、扩大市场份额和增加用户数量。
2. 策略a) 品牌宣传中国电信需要加大品牌宣传力度，通过电视、广播、互联网和社交媒体等渠道广泛传播品牌形象和核心价值。
同时，通过赞助体育赛事、文化活动等方式提升品牌知名度。
b) 产品创新中国电信需要持续推出创新的产品和服务，以满足不同用户的需求。
例如，推出更高速的宽带网络、智能家居解决方案、智能手机套餐等。
同时，提供个性化定制服务，增加用户粘性。
c) 渠道优化中国电信需要优化线上和线下渠道，提高销售效率和用户体验。
建立多渠道销售网络，包括线上商城、线下实体店和特许经营店，并提供便捷的客户服务，例如24小时在线咨询和售后服务。
d) 数据分析利用大数据技术和人工智能算法分析用户行为和消费习惯，进行精准的营销推广。
根据用户需求和偏好，定向投放广告和优惠活动，提高营销效果和用户转化率。
3. 实施计划a) 阶段一：品牌宣传（1个月）•与知名广告公司合作，制作优质创意广告，并在电视、广播和互联网等媒体广泛传播。
•通过赞助体育赛事和文化活动提升品牌知名度，并与相关媒体进行联合宣传。
•在社交媒体平台上开展品牌推广活动，与用户互动。
b) 阶段二：产品创新（3个月）•成立研发团队，加大研发投入，推出具有市场潜力的创新产品和服务。
•与手机厂商合作，定制专属品牌手机套餐，提供独特的用户体验。
•启动智能家居解决方案项目，与家电厂商合作，打造智能家居生态圈。
c) 阶段三：渠道优化（6个月）•建设线上商城，提供全线产品在线销售和全天候客户服务。
电信运营商活动营销策划方案
电信运营商活动营销策划方案1. 前言作为电信运营商，不仅需要提供高质量的通信服务，还需要通过活动营销策划来吸引新客户，促进客户维持和提升消费，提高客户黏性和忠诚度。
本文将提供一份详细的电信运营商活动营销策划方案，通过多种策略和活动来实现增加市场份额和提高营收的目标。
2. 目标和策略2.1 目标- 增加市场份额：通过吸引新客户和留住现有客户来实现市场份额的增长。
- 提高客户满意度：通过提供更好的服务质量和产品创新来提高客户满意度。
- 提高客户忠诚度：通过推出会员计划、优惠券、积分兑换等活动，提高客户忠诚度。
- 提高客户转化率：通过增加产品种类和推出套餐组合等活动，提高客户转化率。
2.2 策略- 品牌宣传：通过在社交媒体、电视、广播等渠道进行品牌宣传，提高品牌知名度和形象。
- 赠品促销：推出购买某个套餐的客户可以免费获得某个热门手机、流量卡等赠品的活动。
这将吸引更多的客户购买套餐。
- 套餐折扣：推出购买某个套餐的客户可以享受一定折扣的活动，以吸引更多客户选择套餐。
- 会员计划：推出会员计划，会员可以享受积分奖励、生日礼物、会员活动等特权，提高客户忠诚度。
- 家庭套餐：推出特别的家庭套餐，可以让客户整个家庭共享套餐以节省开支，吸引更多客户购买。
- 新产品推广：推出新产品时，通过赠送试用品、邀请客户参加产品体验活动等方式进行推广，吸引客户购买。
- 参与社区活动：电信运营商可以与当地社区合作，参与社区活动，以提高品牌知名度。
3. 具体方案3.1 品牌宣传- 制作电视广告：制作有趣、富含情感的电视广告，向客户展示电信运营商对客户生活的关注。
- 社交媒体推广：在社交媒体平台上投放广告和推送品牌相关内容，吸引潜在客户。
3.2 赠品促销- 针对高消费客户：购买高套餐的客户可以免费获得热门手机或流量卡等赠品。
- 针对新客户：提供新客户特别的优惠活动，例如购买第一个月套餐免费等。
3.3 套餐折扣- 针对长期客户：对于已经使用超过一定时间的客户，提供套餐折扣，以感谢他们的忠诚。
电信行业营销部工作计划
电信行业营销部工作计划一、营销目标确定电信行业的竞争激烈，市场需求变化迅速，为了保持竞争力，营销部需要明确具体的目标。
我们的主要目标是增加市场份额和提高客户满意度。
通过实施一系列的市场营销活动，加强与现有客户的关系，同时拓展新客户，实现销售业绩的增长。
二、客户需求调研了解客户需求是设计有效营销计划的第一步。
我们将通过市场调研、客户反馈和竞争分析等方式，深入了解客户的痛点和需求，以便为客户提供更好的解决方案。
调研结果将作为制定产品和服务策略的重要参考依据。
三、产品与服务策略规划基于客户需求调研的结果，我们将制定产品和服务策略。
首先，我们将优化现有产品的特性和性能，提高产品质量和可靠性。
其次，我们将不断推出创新产品和服务，满足客户多样化的需求。
同时，我们还将加强产品的定价策略和市场定位，以提高产品的竞争力。
四、渠道拓展和合作伙伴关系建立为了扩大业务范围，我们将积极拓展渠道和建立合作伙伴关系。
与电信终端设备厂商、电商平台和实体渠道商建立合作伙伴关系，共同开拓市场。
同时，我们还将加强与企业客户和个人客户的关系，提升客户黏性和忠诚度。
五、品牌塑造和市场推广品牌塑造是营销工作中不可或缺的一环。
我们将重视品牌形象的打造，在市场上树立优秀企业形象。
通过追求卓越的产品品质、提供优质的服务以及积极参与公益事业等方式，塑造良好的品牌形象。
同时，我们将采取多种市场推广手段，比如广告、促销活动和社交媒体等，提升品牌知名度和市场影响力。
六、客户关系管理保持并提高客户满意度是我们的核心工作之一。
我们将建立完善的客户关系管理系统，及时处理客户的投诉和问题。
定期进行客户满意度调研，了解客户的反馈和需求，并采取相应的措施改进服务质量。
同时，我们还将通过定期举办客户活动和赠送优惠券等方式，加强客户关系的维护。
七、销售团队培训和绩效管理销售团队是实现销售目标的关键。
我们将加强销售团队的培训和绩效管理，提升销售人员的专业素养和销售技巧。
电信营销个人工作计划
电信营销个人工作计划1. 前言本文档旨在制定电信营销个人工作计划，用于明确个人工作目标、任务和计划，提高工作效率，实现预期结果。
2. 工作目标我们公司的电信产品面对广大消费者市场，需要制定明确的工作目标，以便更好地服务客户、提高销售业绩和市场份额。
基于此，我制定了以下工作目标：•提高客户满意度，使其达到85%以上。
•实现销售额的增长，提高销售业绩至少20%。
•扩大市场份额，增加市场占有率至少5%。
•提高客户忠诚度，增加再购买率至少10%。
•完成团队领导交给的其他具体工作任务。
3. 工作计划为了实现上述工作目标，我制定了以下工作计划，具体如下：3.1. 分析市场和竞争对手•通过市场调研和竞争对手分析，了解当前市场环境和客户需求。
•研究竞争对手的产品和服务优势，为制定营销策略提供参考。
3.2. 制定营销策略•根据市场分析和竞争对手研究结果，制定适应市场需求的营销策略。
•设定明确的目标市场和目标客户群体，制定相应的市场推广和销售方案。
3.3. 开展市场推广活动•制定市场推广计划，包括线上线下渠道的整合、广告宣传、促销活动等。
•策划并组织参与各类展会、会议等活动，与客户建立联系和进行推销。
3.4. 提升客户满意度•建立客户档案和服务管理系统，及时跟进客户需求和反馈。
•提供优质的客户服务，解决客户问题，提高客户满意度，获得口碑推广。
3.5. 培训和学习•参加公司组织的培训和学习活动，提升自身专业能力和业务水平。
•持续关注行业动态和市场趋势，增强自身对市场的敏感性和洞察力。
3.6. 管理和日常工作•合理规划工作时间和任务，优化工作流程，提高工作效率。
•积极处理客户投诉和纠纷，解决问题，保证客户满意度。
4. 工作执行与监控为了确保计划的顺利执行并实现预期结果，需要进行工作执行与监控。
4.1. 工作执行•严格按照计划开展各项工作，确保任务按时完成。
•与团队成员密切配合，共同完成工作任务。
4.2. 进度监控•设定工作进度目标，记录并分析工作进展情况。
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电信营销工作措施计划一、总体原则全市电信营销工作要深入贯彻科学发展观，全面融入地方经济发展与和谐社会建设，深化营销理念，整合优势资源，构建服务平台，拓展营销领域，加强内部支撑，增强服务能力，全面提升电信服务中小企业的品牌形象，促进城市电信规模不断扩大，促进电信业务快速、健康发展。
二、基本思路电信营销体系建设要以市场为中心，以是否能提升电信市场竞争力，提高内部管理效率和是否满足客户需求为前提，以提升企业核心竞争力和创造利润为目标，通过健全机构、充实高素质的营销人员为手段，以建立完善的激励机制为措施，以搭建营销管理信息系统为辅助手段，建设更趋合理的电信营销体系。
全市客户服务部门是全市电信企业营销的专业化管理机构，具备营销管理、营销组织和营销服务三大职能，具体负责专业营销、窗口阵地营销以及社会资源营销的组织管理，以及综合营销项目开发策划、综合大客户维护工作。
2008年全市电信客户服务管理部门应分层次立足落实“442”工程，即：（一）落实“四强”原则：即总部营销强市局、专业营销强市局专业分局、综合营销强县局、社会营销强网点（支局）。
（二）做好“四个一”工程：即有质量的培育一批营销精英；以实效为目标培养一批优秀业务宣讲师、以创收效益为目的做出一批有效果的营销项目；通过持续深入开展服务中小企业战略，推进城市电信经济的发展，做好客户资源调查和后续资源开发工作，开发一批忠实的基础客户队伍。
（三）做好“二大”重点工作：即客户维护工作和项目开发工作。
三、工作目标（一）总体目标：全面实施“241”工程,积极创建具有一定规模、较高素质的客户经理队伍，全面参与市场竞争，不断深化大客户资源的维护与开发，做大做强城市客户用邮价值，继续加大项目营销力度，整体提升营销效益。
“2”即客户经理全年新增业绩200万元；“4”即全市新增用邮大客户40户；“1”即全市大客户用邮水平达到1310万元（不含储蓄收入）。
（二）具体指标：1、专职营销员指标：全市专职营销人员6月底前达到85人，占电信从业人员总数的11％，新增营销业绩200万元。
2、“营销双百优”劳动竞赛指标：力争全市培养2名个人营销业绩100万元以上的专职营销员，5名个人营销业绩50万元以上的专职营销员，并力争重点培育一批个人年收入达到10万元以上的资深客户经理；力争创建20个制度健全、运作规范、业绩突出的专业（综合）营销团队，重点培养5个品质优良、人均业绩20万元以上的优秀营销团队。
3、大客户效益指标：力争全市大客户户数增长15％，新增40户；大客户用邮创收1 310万元，力争大客户收入占比达到50％（不含储蓄收入）；大客户满意率达到95％，大客户稳定率达到100％。
4、客户走访目标：力争全市走访中小企业1500家，并通过走访新增邮务类收入50万元。
5、客户维护指标：全年力争分单位组织4次金卡级别以上客户的主题普遍维护活动。
并将维护费用制度化，以07年大客户收入为基数按2％比例计提客户维护费用。
四、实施意见（一）设立营销体系建设组织奖为全面推进全市营销体系建设工作，夯实体系建设的基础，2008年设立营销体系建设组织奖，具体评选办法如下：1、评选条件：（1）县局考核：主要考核各县局贯彻落实《2008年度全市电信营销工作实施意见》情况，设基础建设、营销管理、劳动竞赛（含双百优创建）、综合效益等四大类指标（具体评分标准见附件1）。
依据具体标准进行综合评分，得分在90分以上的县局均可获奖。
奖励标准：得分在95分及以上的单位，奖励2万元；得分在90分及以上单位，奖励1万元。
（2）市局相关分局：主要考核市局相关分局贯彻落实《2008年度全市电信营销工作实施意见》情况，重点考核营销管理、劳动竞赛（含双百优创建）、综合效益等三大指标（具体评分标准见附件2）。
依据标准进行综合评分，得分在90分及以上的单位取前四名奖励。
奖励标准分别为1万元、0.8万元、0.5万元、0.2万元。
考核单位：市局永定分局、武陵源分局、函件分局、储汇分局（含保险分局）、报刊发行分局、电信营业分局、电信代办分局、电信媒体分局、电子电信分局。
（二）具体实施要求1、进一步完善自身营销体系与充分发挥社会营销的作用并举，切实完善营销体系建设。
目前电信的营销体系建设还存在自身体系建设不完善，社会营销力量作用发挥不充分的问题，2008年营销体系建设的重点是在进一步完善电信自身的营销体系，特别是县局在营销体系建设的基础上，注重发挥网点的阵地营销职能，做好网点周边客户资源如写字楼、商贸市场和社区的业务开发工作。
同时重点培育好社区站、三农服务站、发行站和邮协等诸多社会营销力量，充分挖掘各行业的营销资源，调动社会营销资源，进一步完善张家界电信的营销体系建设。
2、贴近市场抓营销，重点围绕行业客户服务中小企业。
08年，全市各级电信部门要以行业开发为重点，在服务中小企业工作中找到更多更好的切入点。
要注重围绕行业客户深入挖掘客户资源，通过实行行业客户经理制度，结合服务中小企业工作，夯实电信客户队伍。
要继续加大与地方政府及主管部门的沟通联系，共建合作平台，拓展推介渠道，将电信网络和资源纳入中小企业社会化服务体系的建设发展中。
继续做好中小企业陌生拜访工作，在去年基础上，08年全市电信力争走访中小企业总量达到1500家以上，并同时跟进营销工作，力争在年内中小企业新增邮务类收入达50万元以上。
3、加强专职营销队伍建设，不断提高营销能力（1）充实专职营销队伍。
全市各级电信部门要严格按照市局对专职营销员的界定范围，在适度扩大专职营销队伍规模的基础上，以强化队伍素质、提高营销能力为重点，确保20 08年全市电信专职营销人数占全部从业人数比重达到11%。
同时，加强集体营销，深入开展营销团队建设，整合电信营销资源。
（2）实行营销员日常营销活动监控管理。
营销员要按时、按要求填写全市统一规范的营销日志并接受检查，营销日志应包括营销例会记录、客户拜访记录、存在的问题、发展计划等内容，各级客户服务部门要立足营销日志，落实营销例会制度，严格落实营销日常管理工作，规范营销行为。
（3）强化营销培训。
各级电信部门要切实做好营销管理人员、销售人员的培训规划，使营销培训规范化、制度化、系列化，积极探索多种培训形式，提高培训效果。
省公司今年将重点办好5期集中式营销培训班（1期市州级客户服务部管理人员培训班、1期业务宣讲师培训班、3期一线营销人员培训班），培训成绩公开通报并纳入评先考核。
市局将根据省公司的统一部署组织好市局和县局营销人员集中培训，逐步建立和完善营销人员培训机制，利用集中培训、远程培训、营销例会、模拟营销等多种形式，提高营销队伍的综合素质。
（4）实行营销员淘汰机制。
为确保营销员质量，必须依业绩落实优胜劣汰机制，实现营销人员能上能下，能进能出，建立以业绩和营销能力为导向的考核和淘汰机制。
（5）实行营销员帐务管理。
严格执行财务制度，及时清理客户欠费。
（6）实行营销员形象和纪律管理。
营销人员应注重仪容仪表，规范着装，规范上门拜访、营销标准话术的推广。
办理业务立足于诚信，严守承诺，确保通信质量，维护电信信誉。
（7）统一营销业绩计算方法。
执行统一的营销业绩积分制度，以折算毛利为基础算法，对营销员进行业务收入统计，营销员每月业绩统计应扣除欠费、奖励及优惠部分，按现费折算毛利实行收入核算。
（8）继续开展“营销创双百优”劳动竞赛和先进经验交流活动。
4、加强客户开发维护管理，着实提升用邮效益（1）加大客户开发、维护工作力度。
市局将继续加强总部经济市场拓展，加快合作步伐。
今年至少组织2次规模较大的市级重大客户座谈会，加强沟通、联系与宣传，密切关系。
同时市局将分季度对全市电信大客户实行礼品问候并在重大节假日进行短信问候，每年开展2次服务满意度调查，及时了解大客户服务意见和建议。
（2）加强营销费用支撑。
大客户的维护和开发费用是做好大客户工作的必要保障，各单位要将大客户的维护和开发费纳入财务预算管理，列支比例不低于大客户收入的2%。
要制定大客户维护费用和开发费用的使用管理办法，加强管理，确保使用效果。
（3）加强客户欠费管理，建立黑名单管理制度，对黑名单客户实行预警通报，确立责任人追究机制。
附表：1、2008年度县局营销体系建设考核评分标准2、2008年度市局分局营销体系建设考核评分标准附件1：2008年度县局营销体系建设考核评分标准类别考核项目评分标准分值计分方法基础建设（15分）三项基本制度专职营销队伍建设管理办法、大客户维护管理办法、中小企业服务方案、项目营销总案在3月底前全部出台（以正式文件为准）。
5缺失一项扣1分专职营销队伍配备6月底前专职营销人员占本单位从业人员的11%，且全部实现注册认定，下达营销业绩计划。
5缺失一项扣5分专职营销团队组建4月底前完成2－4个主体明确、市场目标明确的团队组建，并且团队规章制度健全。
5未完成指标扣5分营销管理（20分）营销报表体系按月、按时、按质上报市局营销月报和基础报表，要求逐月由主管领导签发营销体系建设通报以传真电报的形式下发。
5营销月报3次出现重大错误、3月底之前不能形成通报制度的，一票否决，取消参评资格。
营销业绩讲评要求4月底前落实“四个一”：即每周召开一次营销例会、每月一次营销体系建设通报、每季进行一次营销工作讲评、每半年举行一次营销等级升级大会。
5每少一项扣1分信息反馈各类信息反馈及时。
5没少一次扣0.5分组织培训参加省公司培训参训面100%，且成绩合格；举办本单位大型集中式培训2次。
5每少一次扣1分综合效益（65分）中小企业走访累计走访量达到计划指标5少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分客户维护全年组织4次客户维护活动10每少一次扣2.5分营销业绩专职营销员总业绩达到计划指标。
10少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分大客户户数新增率大客户户数新增率达15%，总户数达到计划指标。
10少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分大客户收入比重大客户用邮创收效益提高15%，用邮水平达到计划指标。
10少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分户均用邮收入效益值以全市户均用邮收入水平为中间值，超过平均水平的加分，低于全市平均水平的扣分。
10少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分项目营销要求完成全年项目营销安排。
10未完成全年安排项目，每少1项扣1分，凡开发创收100万元以上的项目加1分数据真实性考核凡弄虚作假者一票否决评先资格。
附件2：2008年度市局分局营销体系建设考核评分标准类别考核项目评分标准分值计分方法营销管理（35分）项目营销总案在3月底之前出台本单位的年度营销总案。
7没按时完成的扣5分营销团队组建在4月份之前组建本单位营销团队。
7没按时完成的扣5分营销业绩讲评每个星期进行一次业绩讲评。