办事处人员管理手册
办事处管理手册-样本
***公司营销中心办事处管理手册分目录第一某些: 办事处设立及岗位责任体系 (2)第一章办事处机构定位 (2)一、办事处机构性质 (2)二、办事处机构职能 (2)三、管理总则 (2)四、岗位基本原则 (2)五、办事处组织构造设立 (2)第二章办事处岗位责任制度 (3)一、办事处经理岗位职责 (3)二、业务经理岗位职责 (4)三、内务主管岗位职责 (4)四、记录员岗位职责 (5)五、开单导购员岗位职责 (5)六、仓管员员岗位职责 (6)七、储运员岗位职责 (6)八、司机岗位职责 (6)第二某些: 办事处管理体系 (8)第一章办事处系统管理制度 (8)一、例会制度 (8)二、考勤制度 (9)三、办事处工作制度 (10)四、办事处办公设备使用制度 (11)五、办事处车辆管理制度 (11)六、办事处保密制度 (12)第二章办事处销售目的筹划管理 (12)一、月度销售筹划编制根据 (12)二、销售筹划编制、修改和确认 (12)三、销售筹划执行状况考核 (13)四、销售目的筹划管理流程 (13)第三章办事处物流仓储管理 (14)一、仓库管理制度 (14)二、订货发货管理制度 (15)三、办事处调货管理制度 (17)第四章人事管理制度 (18)第五章财务管理制度 (19)***公司营销中心办事处管理手册第一某些: 办事处设立及岗位责任体系第一章办事处机构定位一、办事处机构性质营销办事处是***营销中心二级操作平台。
严格遵守公司各项管理制度, 接受公司销售筹划部直接领导, 完毕公司下达综合市场营销目的；作为销售收入中心和费用中心, 承担相应经营风险责任。
二、办事处机构职能在公司营销政策和规定指引下, 依照本区域市场详细特点, 制定合用市场方略和管理方式；对营销中心下达销售目的进行分解, 完毕销售任务, 并对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立客户档案, 负责维护目的区域市场, 并做好售后服务；完善前端市场信息平台功能。
街道前台人员管理制度
街道前台人员管理制度第一章总则第一条为规范街道前台人员管理，提高服务质量，确保公共秩序和安全，制定本制度。
第二条本制度适用于所有街道前台人员，包括但不限于值班人员、接待人员、信息查询人员等。
第三条街道前台人员应遵守本制度，服从管理，认真履行职责，保持良好的职业操守和服务态度。
第四条街道前台人员应当具备良好的服务意识和沟通能力，熟悉相关业务知识，具备相应的人际交往能力和应急处理能力。
第五条街道前台人员在工作过程中，不得擅自泄露或篡改办公资料，不得违规接受他人或组织的礼品、款待等。
第二章人员管理第六条街道前台人员的招聘、培训、考核、奖惩、调动等管理工作应当符合相关规定，确保人员素质和能力得到有效提升。
第七条街道前台人员应当如实填写个人工作日志，按时上传管理系统，记录工作过程和成果，接受领导的监督和检查。
第八条街道前台人员在工作中如发生违纪违规行为，将按照情节轻重给予相应的纪律处分，情节严重的将予以开除。
第三章服务规范第九条街道前台人员应当按照规定的工作时间和工作流程履行职责，保持工作状态，做到有条不紊、责无旁贷。
第十条街道前台人员应当客观、真诚、礼貌地对待前来咨询的群众，积极协助解决问题，提供专业化的服务。
第十一条街道前台人员在工作中应当遵守机密规定，保护用户的个人信息和隐私，严禁私自泄露或乱用用户信息。
第十二条街道前台人员应当积极参加培训和学习，不断提升服务水平，增强专业能力，提高工作效率。
第四章奖惩管理第十三条对于表现优秀、工作认真负责的街道前台人员，将给予奖励和表彰，鼓励其发挥潜力，成为优秀的服务骨干。
第十四条对于工作懈怠、态度恶劣、服务质量低下的街道前台人员，将给予批评教育、警告甚至处罚，促使其改正错误，提高服务水平。
第十五条街道前台人员如有人为错误或疏漏造成损失，应当承担相应责任，按规定进行赔偿或调解。
第五章其他规定第十六条本制度由街道管理部门负责解释和修改，经领导批准后执行。
第十七条街道前台人员应当自觉遵守本制度，认真履行职责，维护街道秩序，为社区居民提供优质的服务。
办事处员工守则和规章制度
办事处员工守则和规章制度
《办事处员工守则和规章制度》
作为办事处的一员，每个员工都需要遵守一定的守则和规章制度，以确保办事处的运作顺利和高效。
在这里，我们将要分享一些基本的守则和规章制度，希望每位员工都能认真遵守。
首先，作为办事处的员工，诚实守信是最基本的准则。
无论是与同事合作，还是与客户沟通，都需要保持诚信和守信的态度。
只有这样，办事处才能赢得客户的信任，促进业务的发展。
其次，每位员工都需要尊重他人和团队合作。
在工作中，会有各种各样的意见和想法，但我们需要学会尊重和接纳他人的观点，做到与同事和谐相处，积极地参与团队合作，共同完成工作任务。
此外，保护机密信息是非常重要的。
在办事处工作中，我们会接触到一些敏感的机密信息，如客户资料、财务数据等。
每位员工都有责任保护这些信息的安全，不得泄露给外部人员，以免造成不必要的损失。
最后，每位员工都有责任遵守办事处的工作制度和规定。
这包括考勤制度、工作安排等。
只有严格遵守这些规定，才能确保工作的有序进行，提高工作效率。
总之，办事处员工守则和规章制度是每个员工必须遵守的基本准则。
只有每位员工都能认真遵守这些规定，才能确保办事处
的正常运作和发展。
希望每位员工都能牢记这些守则，做到言行一致，为办事处的发展贡献自己的力量。
办事处规章制度范本
办事处规章制度范本一、引言办事处为了规范员工的行为和维护组织的正常运营，特制定本规章制度。
本规章制度适用于所有工作人员，包括全职员工、兼职员工、实习生等。
二、行为准则1. 遵守法律法规办事处的所有员工必须严格遵守国家和地方的法律法规，不得从事违法违纪的行为。
2. 诚实守信员工应该保持诚实守信的原则，不得捏造、散布虚假信息，不得以欺骗手段获取个人或者组织利益。
3. 保护办事处利益员工不得利用职务之便，私自泄露办事处的商业机密和核心竞争优势；不得私自使用或转让办事处的资源及财产。
4. 保护客户利益员工必须尊重客户，竭诚为客户提供服务，不得侵犯客户的合法权益；不得利用客户资源谋取个人利益。
5. 保护员工权益办事处将尊重员工的权益和尊严，不得进行非法解雇、歧视和虐待员工的行为；员工之间应互相尊重和友好相处，不得进行职场霸凌。
三、工作安排1. 工作时间员工应按照办事处规定的工作时间出勤，不得擅自迟到、早退或旷工；有必要调整工作时间的，应提前向上级汇报并获得批准。
2. 休假制度员工享有休假的权利，但必须提前向上级申请并获得批准；在休假期间，员工应确保工作交接和业务连续性。
3. 加班制度员工必须按照需要合理加班，但不得超过法定上限，加班时间应计入工资范围，且得到合理的补偿。
四、行为规范1. 仪容仪表员工在办公场所应保持整洁的仪容仪表，不得穿着不得体、露骨或者有侮辱性的服装。
2. 禁烟规定办公场所内严禁吸烟，员工在规定区域外吸烟时应注意不影响他人，并保持卫生。
3. 私人活动限制员工在工作时间内不得进行与工作无关的私人活动，包括上网、打游戏、看电影等。
4. 保密工作员工在办事处任职期间接触到的商业秘密、客户信息等都属于机密信息，员工必须严守秘密，不得私自泄露。
五、纪律处分1. 违反规定的纪律处分员工违反本规章制度的规定，将被给予纪律处分，包括口头警告、书面警告、扣除工资、降职、开除等。
2. 处分决定的程序对员工的纪律处分决定应当经过合法程序：事实调查、听证、审查、决策，并将决定书面告知员工。
办事处规章制度
办事处规章制度
办事处是公司设立在特定区域的分支机构，为了规范办事处的运作，提高工作效率和管理水平，一般会制定一些规章制度。
以下是常见的办事处规章制度的例子：
1. 工作时间制度：规定每天的上班时间、下班时间和午休时间，以及周末和节假日的休息安排。
2. 考勤制度：规定员工的打卡、签到和请假等考勤事项，以确保员工按时到岗、离岗和请假，同时监控员工的出勤情况。
3. 福利待遇制度：规定办事处员工的薪水、奖金、绩效评估、福利和待遇等内容，以确保员工的薪酬合理和福利待遇公平。
4. 差旅出差制度：规定办事处员工的差旅出差事宜，包括出差的审批流程、费用报销规定、行程安排等。
5. 岗位职责制度：明确办事处员工的岗位职责，包括工作内容、工作目标、职责范围等，以确保员工能够清晰了解自己的工作职责。
6. 信息安全制度：规定办事处员工在使用公司信息系统和处理公司机密信息时需要遵守的安全规定，以保护公司的信息安全和防止信息泄露。
7. 办公设备使用制度：规定办事处员工在使用公司提供的办公设备、软件和网络资源时需要遵守的规定，以确保设备和资源的正常运作和保护。
8. 纪律处分制度：规定办事处员工违反公司规定时可能面临的处分措施，包括口头警告、书面警告、罚款、通报批评、记过、记大过等。
以上只是一些常见的办事处规章制度的例子，每个公司根据自身情况还可以制定其他适合的规章制度。
这些规章制度的目的是为了确保办事处的正常运作、员工的工作效率和公司的利益保障。
办事处业务人员考勤管理制度
办事处业务人员考勤管理制度
的目的是为了规范和监督办事处业务人员的考勤行为，有效提高员工的工作纪律和工作效率。
下面是一个可能的办事处业务人员考勤管理制度的内容：
1. 上班时间和签到规定：
a. 办公时间为每天上午9点到下午6点，每周工作6天，周日休息。
b. 所有员工必须按时到岗，并在每天上班前60分钟内签到。
c. 员工签到方式包括刷卡、指纹辨识等方式，每个员工必须自觉按规定使用签到设备。
2. 下班时间和签退规定：
a. 下班时间为下午6点，员工下班前30分钟内完成当天工作，不得提前或延迟下班。
b. 所有员工必须在离开办公室前签退，员工签退方式与签到方式相同。
3. 加班和调休：
a. 加班需经主管批准，员工须填写加班申请表并得到主管签字。
b. 可以将加班时间积累为调休时间，每小时加班可换取一小时的调休时间。
c. 调休需提前一周向主管申请，并填写调休申请表。
4. 考勤记录和统计：
a. 每天办公室设有考勤人员负责记录员工的签到和签退情况，并留存相关资料。
b. 每周办公室将考勤记录进行统计，包括迟到、早退、旷工、加班等情况，并向主管汇报。
c. 统计信息将作为员工考核的参考依据。
5. 违纪和处罚：
a. 迟到、早退、旷工超过3次的员工将被扣除相应的考勤工资。
b. 违反加班和调休规定的员工将被主管通报批评，情节严重的可被扣除奖金或降低晋升机会。
c. 严重违纪的员工可能面临辞退或其他纪律处分。
以上仅为一个示例，实际的办事处业务人员考勤管理制度需根据具体情况进行调整和完善。
市外办事处日常管理手册
上海烟草集团有限责任公司市场营销中心办事处日常管理手册目录前言 (3)1．人员管理 (4)1。
1.管理职责 (4)1.2。
本地招聘 (4)1。
3。
考勤管理 (4)1.4。
培训管理 (5)1。
5.业绩考核 (5)2．设备物品管理 (6)2。
1。
管理职责 (6)2.2。
场地管理 (7)2。
3.设备物品管理 (7)3．费用管理 (8)4．其他管理 (8)4。
1.例会制度 (8)4.2。
任务管理制度 (9)4.3信息档案管理 (9)4。
4.党风廉政规定 (9)前言为了更好地摸清全国市场的情况，服务好各地的商业公司。
围绕“立足京津沪市场、巩固传统重点市场、开拓北方市场、服务全国市场"的市外营销策略，在重点市场和北方市场加紧办事处、工作站的设立，使之发挥在市外营销中的战斗堡垒作用。
制定《办事处日常管理手册》(以下简称《手册》）旨在明确办事处各项管理要求。
指导办事处营销人员开展日常工作，为办事处的推广总结一套方法。
本《手册》对于由上海烟草集团有限责任公司市场营销中心组织成立的市外办事处均适用，所涉及的办事处的营销人员必须按照《手册》管理要求开展日常工作。
1．人员管理1。
1。
管理职责（1）办事处人事归口管理部门是市场营销中心综合管理部；（2）归口管理主要负责制定相关的规章制度，包括本地招聘管理、人员考勤管理、培训管理以及人员考评等相关制度；（3）办事处主任是办事处的第一责任人负责办事处的日常管理工作的开展，如办事处人员的本地招聘、人员考核等日常工作的开展。
1.2.本地招聘（1）由办事处提出本地人员招聘申请报综合管理部，经经理室审批（集团）公司确认通过后由办事处操作；（2）招聘原则遵循以充实本地营销力量，方便客户沟通，降低用人成本为目的，根据办事处日常运转、客户服务、市场信息的收集、营销策略的贯彻的实际需要有序招聘；（3）招聘本地营销人员应委托地市级人才交流市场进行招聘；（4）招聘条件根据办事处的设置、日常工作开展的需要,聘期一般为一年，到期后如果需要续聘则由办事处重新申请;（5）招聘人员的人事关系一律挂靠人才市场；（6）所招聘人员的工资薪酬由（集团）公司通过人才市场支付。
办事处人员管理手册
办事处人员管理手册上海笨鸟科技二OO七年三月二十日目录1 部门职能2 岗位设置3 岗位职责4 任职资格5 薪酬标准6 绩效薪考核方案7 附件1. 部门职能办事处〔服务中心〕职能①依照公司的营销目标，制定并组织推广打算，办好各类推广所需的证件；②建立并完善本区域的渠道网络的建设；依照市场部招商打算，会同市场部组织区域内招商打算的实施，进展工程代理商；③协助工程代理商参与工程项目的跟踪和谈判；④向代理商提供培训和技术咨询、打样和施工指导等技术服务工作；⑤作项目技术方案、标书，交公司技术支持部审核；⑥负责区域内代理商的治理和和谐；⑦协助处理区域内发货、工程施工过程中显现的各种问题；⑧责区域内代理商项目的服务指导工作；⑨完成营销中心交办的其它任务。
2. 岗位设置3. 岗位职责3.1 办事处主任①依照公司的营销目标，制定并组织推广打算，办好各类推广所需的证件；②建立并完善本区域的渠道网络的建设；依照市场部招商打算，组织区域内招商计划的实施，进展工程代理商；③深入了解公司产品在应用过程中的优势和劣势，并与竞争产品进行比较分析，提出相应的改进意见；④协助工程代理商参与工程项目的跟踪和谈判及技术方案和技术标书制作；⑤区域内代理商的治理和和谐；⑥负责办事处内部人员的治理和考核；⑦保质保量完成营销中心交办的其它任务。
3.2 办事处技术支持工程师①向代理商提供技术培训和技术咨询等技术服务；②协助工程代理商参与工程项目的跟踪和谈判；③制作项目技术方案、标书，交公司技术支持部审核；④完成办事处主任交办的其它任务。
3.3 办事处技术服务人员①及时更新有关技术知识，不断提高专业技能；②对区域内代理商的项目进行技术指导服务并跟踪至项目终止；③依照办事处主任下达的打样任务进行打样和技术指导；④妥善治理、爱护制作样板的材料、工具和设备；⑤保质保量完成办事处主任交办的其它任务。
3.4 办事处文员①建立健全代理商档案并做好分类保管工作；②依照代理商的要求〔提供样板、资料、说明书、打样、施工指导、技术标书、设计施工方案和咨询等服务〕，填写«服务订购书»，上报营销服务中心，确认落实；③负责接听并做好记录；④做好本部门内部治理和服务工作，如办公设备设施〔空调、电脑、饮水机、、办公桌椅等〕的爱护和保养，办公用品领用发放，下班或办公人员外出时关闭空调、电脑、饮水机等电器电源等；⑤保质保量完成办事处主任交办的各项任务。
办事处日常管理规章制度范文
办事处日常管理规章制度范文一、综述为了规范办事处的日常管理，提高工作效率，保障员工权益，制定本规章制度。
二、工作时间1. 办事处正常工作时间为上午9点至下午6点，中午12点至下午1点为午休时间。
2. 除正常工作时间外，员工应根据工作需要做好加班准备，并报告主管。
3. 引导员工合理安排工作时间，避免频繁加班，保障工作和休息的平衡。
三、考勤制度1. 所有员工应按时返岗，不得迟到、早退或擅自离岗。
2. 周一至周五，每日上班签到时间为上午9点，下班签退时间为下午6点。
3. 周末、法定节假日的考勤时间由主管安排，并提前通知员工。
四、请假制度1. 员工请假应提前至少一天提交请假申请，经主管批准后方可请假。
2. 请假时应注明请假事由、请假时间和请假期限。
3. 请假期间，员工须保持联系方式畅通，如有需要随时回应工作通知。
4. 请假时间超过3天的员工，需提交健康证明或相关证明文件。
五、工作安全与保密1. 员工在工作过程中应注意工作安全，如遇突发状况应迅速报告主管并采取相应措施。
2. 不得私自带入禁止携带或存放的物品，如有特殊需要，需事先报备并获得批准。
3. 员工应严守保密义务，不得泄露公司、客户或同事的商业秘密或个人隐私。
六、工作纪律1. 员工应尊重上级和同事，保持良好的工作态度和团队合作精神。
2. 不得在工作时间内进行与工作无关的活动，如看电影、玩游戏等。
3. 不得在工作场所吸烟，不得酗酒或使用违禁药物。
七、会议和汇报1. 会议应提前安排，并及时通知参会人员。
2. 会议开始前应做好会议材料准备，确保会议的顺利进行。
3. 汇报应按时完成，汇报内容应准确、清晰，并在汇报中充分反映工作中的问题和进展。
八、奖惩制度1. 对于表现优秀的员工，将给予奖励和表彰，如津贴、奖金或荣誉称号。
2. 对于违反工作纪律、擅离职守或有其他不良行为的员工，将按照公司内部规定进行相应处罚，包括警告、罚款、降职或解雇等。
九、附则1. 本规章制度自发布之日起执行，并由办事处负责人监督执行。
办事处员工规章制度
办事处员工规章制度第一章总则第一条为了规范办事处员工的行为，提高工作效率，加强管理，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于办事处所有员工，包括全职员工、兼职员工及临时员工。
第三条所有员工应当严格遵守本规章制度，并认真履行各自的工作职责，维护和提高公司形象。
第四条办事处员工应当遵守公司的各项规章制度，服从领导的管理，严守纪律，发扬团结和奉献精神。
第五条公司对违反本规章制度的员工将给予相应的处罚，并保留进一步追究责任的权利。
第二章工作规范第六条员工应当按照公司规定的工作时间和工作要求履行职责，不得迟到早退，偷懒逃班。
第七条员工应当严格遵守工作纪律，不得在工作期间私自接打电话、玩游戏、浏览网站等影响工作的行为。
第八条员工应当按照公司的安排和要求认真完成工作任务，不得敷衍塞责，推卸责任。
第九条员工应当遵守公司的保密制度，不得擅自泄露公司的商业秘密和客户信息。
第十条员工应当尊重上级领导和同事，保持文明礼貌，不得有侮辱他人的言行。
第十一条员工应当保持工作场所的整洁和卫生，不得在工作场所吸烟、喧哗、乱扔垃圾等影响他人工作的行为。
第十二条员工应当积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的专业技能和综合素质。
第三章奖惩制度第十三条公司将根据员工的工作表现和成绩，依据奖惩制度给予不同的激励和惩罚。
第十四条对于表现突出、工作出色的员工，公司将给予表扬奖励，并在相应的评定中予以提拔或晋升。
第十五条对于工作不认真、失职渎职的员工，公司将依据规定给予相应的处罚，包括警告、处罚金、降职等。
第十六条对于违反法律法规、公司规章制度的员工，公司将给予严厉处分，包括解雇、终止合同等。
第四章福利待遇第十七条公司将为员工提供基本的福利待遇，包括社会保险、医疗保险、年终奖金等。
第十八条公司将为员工提供良好的工作环境和发展机会，帮助员工实现个人价值和职业发展。
第十九条公司将为员工提供各类培训和学习机会，帮助员工提升专业技能、拓展视野。
《欧普照明办事处管理手册(制度、表格)》
市场策略和管理方式；对营销中心下达的销售目标进行分解，完成销售任务，并 对其运作费用进行有效控制；规划、建立并优化完善销售网络和服务体系；建立 客户档案，负责维护目标区域市场，并做好售后服务；完善前端的市场信息平台 功能。
决员工在业务、思想动态等方面出现的问题。 10、 组织制定并定期调整库存的安全定额标准，上报销售计划部。 11、 负责办事处员工的月度绩效考评工作。
二、 业务经理岗位职责
任用原则：由营销中心派出，或由销售计划部授权当地招聘 直接上级：办事处经理（或直属区域经理） 1. 协助办事处经理制定销售目标计划和目标分解计划，完成办事处经理下
第2页Βιβλιοθήκη 欧普公司营销中心 办事处管理手册
第一部分：办事处设置及岗位责任体系
第一章 办事处机构定位 一、 办事处机构性质
营销办事处是欧普营销中心的二级操作平台。严格遵守公司各项管理制度， 接受公司销售计划部直接领导，完成公司下达的综合市场营销目标；作为销售收 入中心和费用中心，承担相应的经营风险责任。
欧普公司营销中心
办
事
处
管
理
手
册
分目录
第一部分：办事处设置及岗位责任体系………………………………3 第一章 办事处机构定位…………………………………………3 一、办事处机构性质…………………………………………3 二、办事处机构职能…………………………………………3 三、管理总则…………………………………………………3 四、岗位基本原则……………………………………………3 五、办事处组织结构设置……………………………………4 第二章 办事处岗位责任制度……………………………………4 一、办事处经理岗位职责……………………………………4 二、业务经理岗位职责………………………………………5 三、内务主管岗位职责………………………………………6 四、统计员岗位职责…………………………………………6 五、开单导购员岗位职责……………………………………7 六、仓管员员岗位职责………………………………………7 七、储运员岗位职责…………………………………………8 八、司机岗位职责……………………………………………8 九、卖场导购员岗位职责……………………………………9
办事处人员管理手册
协调内部关系
• 处理好办事处人员之间的利益冲突，确保办事处内部和 谐稳定 • 鼓励办事处人员互相支持、互相学习，提高办事处整体 凝聚力
办事处人员与客户关系协调与沟通
建立良好的客户关系
• 提供优质的售前、售中、售后服务，赢得客户信任与支持 • 定期与客户沟通，了解客户需求与反馈，提供个性化的解决方案
分析办事处人员素质需求
• 根据岗位职责与权限，分析所需人员的学历、工作经验、 能力等素质需求 • 考虑办事处发展战略，预测未来人员素质需求
办事处人员招聘渠道选择与实施
选择招聘渠道
• 网络招聘：利用招聘网站、社交媒体等网络平台发布招聘信息 • 人才市场：参加招聘会，与求职者面对面交流 • 内部推荐：鼓励办事处员工推荐优秀人才
03
办事处人员培训与发展
办事处人员培训需求分析
分析办事处培训需求
• 根据岗位职责与权限，分析所需人员的培训需求 • 考虑办事处发展战略预测未来培训需求
分析办事处人员发展需求
• 了解办事处人员的职业发展期望与能力需求 • 考虑办事处人员培训资源，制定针对性的培训计划
办事处人员培训计划制定与实施
实施招聘
• 制定招聘计划，明确招聘岗位、数量、要求等 • 发布招聘信息，吸引求职者投递简历 • 筛选简历，安排面试，评估求职者综合素质
办事处人员选拔标准与流程
选拔标准
• 符合岗位职责与素质需求 • 具备良好的沟通能力、团队协作精神与学习能力 • 具有相关工作经验者优先
选拔流程
• 简历筛选：筛选符合岗位要求的简历 • 面试评估：通过面试了解求职者的综合素质与能力 • 背景调查：核实求职者的工作经历、学历等信息 • 录用通知：向合格者发放录用通知书，明确薪资待遇、工作地点等事项
精选药厂设立办事处工作手册
第二节 报告及费用申请核销程序
五、 开户费核销程序：
1、 医院进货后，由地区经理取得商业出货单 据；
2、 地区经理及医药代表在商业出货单据上共 同签字，传真至营销中心销售行政；
第四节 代理商（商业）选择标准和程序
9、 公司规定自营品种严禁直销医院，特别是 对社会办医个体医院、县级以下医院、经营状 况不好欠款严重的医院；对于调拨品种采取现 款现货方式开发直销医院；由地区经理或地区 会计负责收款，严禁医药代表收取直销货款；
10、 各种申请表、购销协议书、协议书均以原 件为准，不以传真件签字生效，对紧急情况下 需传真签字批复者亦应将原件立即寄回公司签 字审批后存档；
第三节 医院管理制度
4、 将发生回款的地区办事处，可按预期 回款相应比例以借款形式申请此笔费用， 当月按销售回款额度予以核销；未完成部 分，计入地区经理个人借款；
5、 目标医院推广活动计划表及医院推广 活动日程安排表留存销售行政存档；
。
第三节 医院管理制度
6、 核销：由使用者粘贴报销单句，填写 市场维护费使用及核销表，经地区经理 审核签字后，交销售部，经销售部经理 签字后，转财务审核，进行相关的财务 处理；
第二节 报告及费用申请核销程序
4、 营销总监签批后，转销售行政； 5、 销售行政备档后，传真至地区办事
处； 6、 地区办事处根据签批执行； 7、 在执行过程中，如有超出预算及特
别变化，由地区经理按以上程序特别申 请；
第二节 报告及费用申请核销程序
四、 医院MPP用申请及使用程序： 1、 医药代表在每月27日前将MPP计算结果
公司办事处管理手册
公司办事处管理手册公司办事处管理手册第一篇：组织结构与职责一、组织结构我们公司办事处的组织结构包括：办事处总经理、各部门经理以及他们所属的团队成员。
总经理是办事处的最高决策者和责任人，负责办事处的整体运营和管理。
各部门经理负责各自部门的运营和管理工作，同时向总经理汇报。
二、职责分工1.总经理总经理有以下职责：（1）制定和实施办事处的整体发展战略和计划；（2）负责办事处预算的制定和执行；（3）招募、培训和管理办事处员工；（4）与总部保持紧密联系，及时汇报办事处运营情况；（5）解决办事处内部冲突和问题，确保办事处内部的协调和合作。
2.各部门经理各部门经理有以下职责：（1）制定和执行部门的运营计划和目标；（2）组织和管理本部门的团队成员，确保任务的顺利完成；（3）负责本部门的预算编制和执行；（4）向总经理汇报本部门的运营情况和问题。
3.团队成员团队成员有以下职责：（1）按照部门经理的安排和要求，完成各项工作任务；（2）与部门和其他团队成员合作，解决工作中的问题；（3）按照公司规定的流程和标准，执行工作，确保工作质量；（4）积极参与培训和学习，提升个人能力。
第二篇：办公守则与工作流程一、办公守则1.工作时间办事处的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或缺席。
如有特殊情况，须提前请假。
2.办公环境员工须保持办公环境整洁，不得吸烟、嗑瓜子等影响他人工作的行为。
工作结束后应关闭电脑、灯光等设备。
3.办公设备和物品的使用员工应妥善使用和保管公司办公设备和物品，不得擅自私用或擅自带离办公场所。
如有设备故障或需要维修，应及时向相关人员报告。
4.工作纪律员工应遵守公司的工作纪律，按照公司规定的流程和标准执行工作。
不得泄露公司机密，不得在工作时间内私自进行个人事务。
二、工作流程1.工作报告每位部门经理和团队成员应在每周工作结束后提交工作报告，包括本周工作完成情况、遇到的问题及解决办法以及下周工作计划。
办事处日常管理规章制度范本
办事处日常管理规章制度范本一、工作时间1.1工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时。
1.2上班时间为早上9点至下午6点，中午12点至下午1点为午休时间。
1.3员工应按照规定时间准时上下班，如有特殊情况需要请假或加班，需提前向上级领导申请。
二、任务分配和责任2.1上级领导根据工作需要，负责合理分配任务。
2.2员工应按照分配的任务和要求认真执行，遵守规定的时间节点完成工作。
2.3任务完成后，员工需向上级领导汇报工作情况，包括进度、成果和存在的困难等。
三、办公守则3.1员工应保持办公区域的整洁和卫生，不得将个人物品乱放或占用公共空间。
3.2使用办公设备和软件应当遵守相关规定，不得私自更改配置或擅自下载不相关的软件。
3.3保护公司和客户的机密信息，不得随意泄露或外传。
3.4办公期间不得从事与工作无关的私人活动，如上网购物、刷微信等。
四、会议管理4.1会议应提前确定时间和地点，并通知相关人员。
4.2会议开始前5分钟准时到达会议室，如因特殊情况不能准时到达，需提前通知主持人。
4.3会议期间需保持秩序，不得随意打断他人发言或讲话。
4.4会议纪要由主持人或指定人员记录，参会人员应自觉阅读并签字确认。
五、奖惩制度5.1员工工作表现优秀、能力突出，公司将予以奖励，包括但不限于奖金、表彰等。
5.2员工违反管理规定，影响工作效率或损害公司利益的，将被给予相应的处罚，包括但不限于警告、扣减工资、停职等。
5.3员工如有其他争议或不满意情况，可向人事部门提出申诉，相关部门将及时进行调查和处理。
六、外出出差6.1外出出差需提前向上级领导请示并填写出差申请表。
6.2准备出差时需核实行程、保管好相关证件和物品，并签署出差责任承诺书。
6.3外出期间需按照公司规定的费用标准合理使用经费，不得私自支用或超标使用。
七、福利待遇7.1公司将按照相关法律法规和规定为员工缴纳社会保险和住房公积金。
7.2员工享有带薪年假、病假和法定假期。
7.3公司将为员工提供良好的工作环境和发展机会。
办事处业务人员考勤管理制度
办事处业务人员考勤管理制度是为了确保办事处业务人员的工作时间和出勤情况能够正常记录和管理，提高工作效率和管理水平。
以下是一个较为完整的办事处业务人员考勤管理制度的内容：1.考勤制度：办事处业务人员按照规定的工作时间进行签到、签退。
每天上班时间为早上9点至下午6点，午休时间为中午12点至下午1点。
2.考勤记录：办事处设立考勤机或者考勤登记表进行考勤记录，员工需要在工作开始前和工作结束后进行打卡或登记。
迟到、早退、旷工等情况要有明确记录。
3.考勤统计：每月末进行考勤统计，统计每个员工的迟到、早退、旷工、请假等情况，并做好备案。
定期向上级汇报考勤情况。
4.迟到早退处理：每位员工每月迟到或早退超过3次，将扣除相应工资；迟到或早退超过5次，将给予警告；超过7次，将进行相应处罚。
5.请假制度：员工需要提前申请请假，经过审批后方可休假，未经审批擅自请假将按照迟到处理。
请假时长不超过3天的，需要提前至少1天申请；请假时长超过3天的，需要提前至少3天申请。
6.加班管理：员工需要提前申请加班，并在加班后进行登记。
加班时间超过2小时的需要额外报酬。
7.奖惩制度：对于出勤良好，工作表现优秀的员工，可以给予奖励，如加薪、福利等。
对于出勤不良，工作表现差的员工，可以给予惩罚，如降薪、停止福利等。
8.监督和检查：上级主管或人事部门定期进行考勤监督和检查，对于违规行为进行纠正。
9.培训和教育：定期组织员工考勤管理方面的培训和教育，使员工明确考勤规定和制度，提高自觉性和遵守纪律的意识。
以上是一个较为常见的办事处业务人员考勤管理制度的内容，具体制度可以根据办事处的实际情况进行调整和补充。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
办事处人员管理手册上海笨鸟科技有限公司二OO七年三月二十日目录1部门职能2岗位设置3岗位职责4任职资格5薪酬标准6绩效薪考核方案7附件1.部门职能办事处（服务中心）职能①根据公司的营销目标，制定并组织推广计划，办好各类推广所需的证件；②建立并完善本区域的渠道网络的建设；根据市场部招商计划，会同市场部组织区域内招商计划的实施，发展工程代理商；③协助工程代理商参与工程项目的跟踪和谈判；④向代理商提供培训和技术咨询、打样和施工指导等技术服务工作；⑤作项目技术方案、标书，交公司技术支持部审核；⑥负责区域内代理商的管理和协调；⑦协助处理区域内发货、工程施工过程中出现的各种问题；⑧责区域内代理商项目的服务指导工作；⑨完成营销中心交办的其它任务。
2.岗位设置3.岗位职责3.1办事处主任①根据公司的营销目标，制定并组织推广计划，办好各类推广所需的证件；②建立并完善本区域的渠道网络的建设；根据市场部招商计划，组织区域内招商计划的实施，发展工程代理商；③深入了解公司产品在应用过程中的优势和劣势，并与竞争产品进行比较分析，提出相应的改进意见；④协助工程代理商参与工程项目的跟踪和谈判及技术方案和技术标书制作；⑤区域内代理商的管理和协调；⑥负责办事处内部人员的管理和考核；⑦保质保量完成营销中心交办的其它任务。
3.2办事处技术支持工程师①向代理商提供技术培训和技术咨询等技术服务；②协助工程代理商参与工程项目的跟踪和谈判；③制作项目技术方案、标书，交公司技术支持部审核；④完成办事处主任交办的其它任务。
3.3办事处技术服务人员①及时更新有关技术知识，不断提高专业技能；②对区域内代理商的项目进行技术指导服务并跟踪至项目结束；③根据办事处主任下达的打样任务进行打样和技术指导；④妥善管理、维护制作样板的材料、工具和设备；⑤保质保量完成办事处主任交办的其它任务。
3.4办事处文员①建立健全代理商档案并做好分类保管工作；②根据代理商的要求（提供样板、资料、说明书、打样、施工指导、技术标书、设计施工方案和咨询等服务），填写《服务订购书》，上报营销服务中心，确认落实；③负责接听电话并做好电话记录；④做好本部门内部管理和服务工作，如办公设备设施（空调、电脑、饮水机、电话、办公桌椅等）的维护和保养，办公用品领用发放，下班或办公人员外出时关闭空调、电脑、饮水机等电器电源等；⑤保质保量完成办事处主任交办的各项任务。
4.任职资格4.1办事处主任4.2办事处技术支持工程师4.3办事处技术服务人员4.4办事处文员5.薪酬标准6.绩效薪考核方案6.1办事处主任考核办法A、月度考核指标1）出勤与工作日报(出勤率)按公司相关考勤规定执行。
2）月度计划完成率a（招商计划、培训计划及其它计划）a=实际完成件数/计划完成件数×100%3）客户满意度和投诉(满意率)客户满意度评价表每次客户满意度得分=服务态度分×30%+服务质量分×70%服务内容主要包括：技术答疑和技术指导等内容。
月度满意度平均分=每次满意度得分之和/当月服务次数B、年度考核指标1）年度招商计划完成率bb=出货地级市实际数量/出货地级市的计划数量2）绩效提取公式M 1=b[(A1×5%+A2×3%+A3×1.5%)-N1]说明：M1是表示当年该办事处提成的绩效；A1是表示当年新客户的有效销售额(有效销售额详见附件一)；A2是表示去年有效销售额10万以上100万以下（含100万）老客户的有效销售额；A3是表示去年有效销售额100万以上老客户的有效销售额；N1是表示该办事处当年的费用(费用详见附件二)3）绩效薪的计算方法：办事处主任的绩效薪=M×办事处主任的分值/总分值(注：此岗位的收入均为税前收入，个税自理)总分值=整个办事处人员的分值之和，各岗位分值(详见附件三)6.2办事处技术支持工程师考核办法A、月度考核指标1）出勤与工作日报(出勤率)按公司相关考勤规定执行。
2）<主任满意度评价表>。
主任满意度评价表岗位名称被评价人姓名评价人签名：评价日期：3）客户满意度和投诉(满意率)客户满意度评价表每次客户满意度得分=服务态度分×30%+服务质量分×70%服务内容主要包括：技术答疑等内容。
月度满意度平均分=每次满意度得分之和/当月服务次数B 、年度考核指标1）年度招商计划完成率bb=出货地级市实际数量/出货地级市的计划数量 2）绩效提取公式M 1=b[(A 1×5%+A 2×3%+A 3×1.5%)-N 1]说明：M 1是表示当年该办事处提成的绩效；A 1是表示当年新客户的有效销售额(有效销售额详见附件一)； A 2是表示去年有效销售额10以上100万以下（含100万）老客户的有效销售额；A 3是表示去年有效销售额100万以上老客户的有效销售额； N 1是表示该办事处当年的费用(费用详见附件二) 3）绩效薪的计算方法：技术工程师的绩效薪=M ×技术工程师的分值/总分值(注：各个岗位的收入均为税前收入，个税自理)总分值=整个办事处人员的分值之和，各岗位分值(详见附件三)6.3办事处技术服务人员考核办法A、月度考核指标1）出勤与工作日报(出勤率)按公司相关考勤规定执行。
2）<主任满意度评价表>。
主任满意度评价表岗位名称被评价人姓名评价人签名：评价日期：3）客户满意度和投诉(满意率)客户满意度评价表每次客户满意度得分=服务态度分×30%+服务质量分×70%服务内容主要包括：打样和技术指导等内容。
月度满意度平均分=每次满意度得分之和/当月服务次数B 、年度考核指标1）年度招商计划完成率bb=出货地级市实际数量/出货地级市的计划数量 2）绩效提取公式M 1=b[(A 1×5%+A 2×3%+A 3×1.5%)-N 1]说明：M 1是表示当年该办事处提成的绩效；A 1是表示当年新客户的有效销售额(有效销售额详见附件一)；A 2是表示去年有效销售额10以上100万以下（含100万）老客户的有效销售额；A 3是表示去年有效销售额100万以上老客户的有效销售额； N 1是表示该办事处当年的费用(费用详见附件二)3）绩效薪的计算方法：技师(技术员)的绩效薪=M ×技师(技术员)的分值/总分值 (注：各个岗位的收入均为税前收入，个税自理)总分值=整个办事处人员的分值之和，各岗位分值(详见附件三)6.4办事处文员考核办法A 、月度考核指标1）出勤与工作日报(出勤率)按公司相关考勤规定执行。
2）＜主任满意度评价表>。
主任满意度评价表岗位名称被评价人姓名评价人签名：评价日期：B 、年度考核指标1）年度招商计划完成率bb=出货地级市实际数量/出货地级市的计划数量 2）绩效提取公式M 1=b[(A 1×5%+A 2×3%+A 3×1.5%)-N 1]说明：M 1是表示当年该办事处提成的绩效；A 1是表示当年新客户的有效销售额(有效销售额详见附件一)；A是表示去年有效销售额10以上100万以下（含100万）老2客户的有效销售额；是表示去年有效销售额100万以上老客户的有效销售额；A3是表示该办事处当年的费用(费用详见附件二)N13）绩效薪的计算方法：文员的绩效薪=M×文员的分值/总分值1(注：各个岗位的收入均为税前收入，个税自理)总分值=整个办事处人员的分值之和，各岗位分值(详见附件三) 7.附件附件一：有效销售额的说明有效销售额=有效回款额-外购部分金额-运费部分-代扣税金部分-A、自产苯板销售额不计入有效销售额B、有效回款额=实际回款额-代理商过帐金额C、外购部分金额=外购材料+D、包工包料的情况下，有效销售额是指按代理价和理论用量(价格表中的用量)计算出的金额。
附件二：办事处费用包括的内容办事处费用是指除办事处运行费用，即除公司投资的开办费用和办证费(含为办证政府规定的检测费用等相关费用)以外的其它费用。
具体包括：A.办事处人员工资及各种补贴等；B.办事处房租、水电费、物业费等；C.办事处差旅费分为二类：一类是应客户、代理商或办事处要求，营销中心派人进行技术支持，由办事处承担30%差旅费（含交通费用和住宿费用）；另一类是办事处人员，因业务需要的出差费用由办事处全额承担;因公司要求出差的费用由公司承担。
D.客户考察接待费包括食宿费和旅游费等；如果项目成功，由代理商和公司各承担50％，对于公司承担部分，由办事处承担25%；如项目不成功，公司全部承担。
E.招商费用、推广费用和资料费用；用于招商和推广的费用(研讨会、展会和地方性广告费)由办事处与公司各承担50%。
数据费用按公司规定的价格，由营销中心与办事处按各自50%的比例分摊。
F.其它办事处费用。
附件三：办事处各岗位及职称的分值注：主任应兼任技术支持工程师附件四：关于驻外办事处费用报销的有关规定附件五：关于办事处人员差旅费报销的有关规定关于驻外办事处费用报销的有关规定1．租房标准与房租费的支付1．1租房标准1．2房租费的支付各办事处将租房合同（协议）传真至公司营销中心，由营销中心管理助理与财务部协调办理支付手续。
2．交通费各办事处人员外出联系业务按照公司《出差人员差旅费管理规定》执行，原则上乘坐公共交通工具，如有特殊情况需坐出租车者必须将原因在《交通费报销明细表》的备注栏中加以说明，且各办事处每月出租车费原则上不得高于300元。
3．招待费各办事处原则上不发生业务招待费用，如有特殊情况需填写《招待费说明》并传真至公司总经办，经总经理批准后方可报销，且每月费用原则上不得高于500元。
4．通讯费4．1固定电话费（含上网费）作为办事处费用公司报效。
4．2手机费报销标准请于每月10日前将上月通话帐单传真至公司，公司将其与工资一并发放。
5．办公用品各办事处需到正规超市购买必须的办公用品等，报销时附电脑打印购物清单。
无清单者不予报销。
6．备用金管理5000元（用于办事处日常开公司于每月2日（节假日顺延）预支给办事处备用金3000~支，如购买办公用品、市内交通等）。
各办事处需在每月30日前将该月开支明细上报公司财务部，经总经理审批后完成当月备用金结算工作。
附表：交通费报销明细表姓名：部门：招待费说明表审批人：审核人：上海笨鸟科技有限公司二OO七年三月二十日关于办事处人员差旅费报销的有关规定一、短途出差（当日来回）交通费、餐费补贴报销标准（元/人·日）上述报销标准说明：1、“往返交通费”是指从办事处所在地至出差城市所发生的交通费用，此费用实报。
2、根据在外用餐的实际情况计算，19：00以后从出差地返回办事处所在地者享受晚餐补贴；短途交通费实报。