便民服务中心窗口布局.
便民服务中心建设方案（五篇）
便民服务中心建设方案（五篇）第一篇：便民服务中心建设方案为深入学习贯彻党的十七大精神，进一步优化我市经济发展环境，为基层企业和群众办事提供方便、快捷的政务服务，根据《安徽省2008年政务公开要点》（皖政办〔2008〕14号）文件精神，经市政府研究，决定建立各乡镇便民服务中心（以下简称“中心”）。
特制订本方案：一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕建设社会主义新农村目标要求，以畅通市、乡镇、村“三级服务体系”建设为主线，以依法行政为原则，以便民服务为宗旨，不断拓展服务项目和服务领域，全面推行政务公开，为我市经济又好又快发展创造优质高效的政务环境。
二、工作目标乡镇行政服务中心建设工作的目标是：乡镇便民服务中心应坚持“应进必进”原则，凡于经济建设和人民群众生活密切相关的审批和服务事项，都应在“中心”集中办理，或全程代理服务，为广大群众提供更加优质高效的服务。
三、机构设置乡镇便民服务中心是乡镇政府的派出机构，统一名称为“**乡镇便民服务中心”，并成立党支部，一名副乡镇长或党委委员兼任“中心”主任，负责日常工作，另选配一名干部为“中心”管理人员。
四、职责范围乡镇便民服务中心的工作职责是：按照政府授权，面向辖区各类企业和人民群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，做好与市行政服务中心的日常联系、重大项目办理及业务对接、协调等相关事项。
五、管理模式“中心”要建立健全科学合理的考核、考勤、学习、项目管理等管理机制，确保规范、高效、协调运转。
窗口工作人员必须接受“中心”的统一管理，自觉遵守“中心”的各项规章制度。
各乡镇政府纪检部门负责“中心”的效能建设监察，市行政服务中心管委会负责对“中心”的年度考核和业务指导。
（一）人员调配。
乡镇要重视“中心”工作人员的配备，应选派素质高、业务精的同志到“中心”窗口工作。
便民服务中心建设方案
便民服务中心建设方案1. 引言便民服务中心是一个为居民提供便利服务的综合性服务机构，旨在满足居民的日常生活需求。
本文档将介绍便民服务中心的建设方案，包括目标、功能、布局、人员配置等方面的内容。
2. 目标便民服务中心的目标是为社区居民提供优质高效的服务，提高居民的生活品质。
具体目标如下： - 提供各类便利服务，如缴费、办证、咨询等； - 提供优质的社区短期培训课程，满足居民的学习需求； - 提供社区公益服务，如义务咨询、志愿者招募等； - 提供社区活动的宣传和组织支持。
3. 功能便民服务中心的主要功能包括： - 缴费服务：提供水电、燃气、电话等常用公共事业缴费服务，方便居民缴费； - 办证服务：提供居民身份证、户口本等证件的办理服务，简化居民的办证流程； - 咨询服务：提供居民生活相关的咨询服务，解答居民的问题和疑虑； - 社区培训：组织社区短期培训课程，提供居民学习的机会，如健康养生、实用技能等； - 社区活动：宣传社区活动信息，组织社区内的庆祝活动和节日活动； - 社区公益：开展社区公益活动，如义务咨询、志愿者招募等。
4. 布局设计便民服务中心的布局设计应充分考虑居民的实际需求和人流量。
建议采用如下布局设计： - 前台接待区：用于接待居民，提供咨询、办证等服务； - 缴费区：提供缴费服务，设立水电、燃气、电话等缴费窗口； - 办证区：设立办证窗口，提供身份证、户口本等证件的办理服务； - 咨询区：设置咨询台，为居民提供生活咨询和问题解答； - 培训区：设立培训教室，提供社区短期培训课程； - 公益区：设置公益活动区，用于展示社区公益信息和志愿者招募。
5. 人员配置为确保便民服务中心的顺利运行，需要合理配置人员，包括以下角色和职责：- 中心主管：负责中心整体管理和协调工作； - 前台接待员：负责接待居民，提供咨询和办证服务； - 缴费窗口员工：负责收取各类缴费款项； - 办证窗口员工：负责居民证件办理； - 咨询员：负责回答居民的咨询和问题； - 培训讲师：负责社区短期培训课程的教授； - 公益志愿者：负责社区公益活动的组织和开展。
镇便民服务窗口建设工作实施方案
镇便民服务窗口建设工作实施方案实施方案：一、项目背景和目标随着城市的不断发展和人口的增长，市民对于便民服务的需求也日益增加。
为了更好地满足市民的需求，提高服务水平，减少办事时间，提高办事效率，本方案旨在建设一批便民服务窗口，提供多种便民服务，打造便民服务的“一站式”平台。
二、项目内容1. 选址根据市民的需求和方便性，选择几个地点建设便民服务窗口。
选址要考虑交通便利、人流量大、市中心等方面因素。
2. 建设布局便民服务窗口的建设要注重实用性和舒适度。
窗口布局要合理，分成不同的区域，如办理业务的区域、等候区域、咨询区域等。
同时，要满足残疾人和老年人的需求，设立无障碍通道和专门的服务窗口。
3. 服务人员培训为了提高服务质量，要对窗口工作人员进行专业培训。
培训内容包括政策法规、服务礼仪、沟通技巧等。
通过培训，提高窗口工作人员的专业素质和服务意识。
4. 提供多种便民服务便民服务窗口提供多种便民服务，包括申请办事证件、提供资讯咨询、办理社保医保等服务。
通过整合各类便民服务，减少市民办事的次数和时间。
5. 优化办事流程针对常见办事流程，优化办事流程，简化办事手续，减少办事时间。
通过引入信息化系统，实现线上线下相结合，提供更便捷的办事方式。
6. 宣传推广在建设好便民服务窗口后，进行广泛的宣传推广。
通过市民媒体、宣传栏、社区宣传等多种方式，向市民宣传便民服务窗口的建设和提供的便民服务。
同时，加大宣传力度，提高市民对便民服务窗口的知晓率和使用率。
三、工作计划和进度安排1. 确定选址：在项目启动后，通过市民调查和专业评估，选择合适的地点建设便民服务窗口。
预计耗时2个月。
2. 建设布局：根据选址确定的空间，设计和建设窗口布局。
预计耗时1个月。
3. 人员培训：为窗口工作人员进行培训，提高其专业水平和服务意识。
预计耗时1个月。
4. 信息化系统建设：引入信息化系统，优化办事流程，提供更便捷的办事方式。
预计耗时3个月。
5. 便民服务上线：将便民服务窗口正式上线运营，开始提供便民服务。
板桥镇便民服务中心设置方案
板桥镇便民服务中心设置方案2011年6月20日建立和规范镇级便民服务中心是深化行政管理体制改革，强化镇级公共服务和社会管理职能的一项重大举措，是实践“三个代表”重要思想,建设社会主义新农村的有益探索。
为进一步转变政府职能、打造政府服务平台、加快我镇重点镇建设，根据上级有关文件精神，结合我镇实际，经研究决定建立板桥镇镇级便民服务中心。
具体意见如下：一、指导思想以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以“便民、公开、合法、高效”为宗旨，以提高行政效能为目的，以群众满意为标准，进一步转变政府职能，提高行政效率，推进政府工作全面提速，落实为民服务精神，建设责任政府、阳光政府、法治政府、便民政府，为促进我镇经济社会又好又快发展提供保障。
二、职责范围（一）根据法律法规规定，受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项；审批权限在上级部门的审批事项，协助服务对象办理相关前置手续，帮助准备专业性较强的前置申报材料；代理商企投资企业办理各种审批手续，最大限度地为企业、社会组织、群众提供便捷高效的服务。
（二）按照为民、便民、利民、富民的要求，提供政策法规、科技信息等方面的咨询服务，受理群众的举报投诉，为群众排忧解难。
不断拓宽服务领域，积极联系种植业、养殖业、加工业等协会组织发布各种科技信息，促进各种形式的送科技下乡活动，把精力集中在为民谋福利、为民办实事上来。
三、机构设置（一）便民服务中心是镇内设机构，名称为“板桥镇便民服务中心”，设主任1名，副主任一名，具体负责便民服务中心的日常组织、协调、监督、管理和服务工作；中心工作人员从镇各办公室根据实际需要安排人员，从内部调节使用。
（二）镇级便民服务中心设置党政服务窗口、计划生育、民政、林业、家电下乡、劳动保障、合作医疗、招投标、有线电视服务及市民卡申领与发放等服务窗口，同时提供办事指南和有关政策咨询。
具体设置方案见附件1四、职能要求（一）管理模式镇级便民服务中心设立统一的办公场所，集中统一办理审批（转报）服务项目，实行开放式对外办公。
XX区街道社区服务中心窗口设置方案
XX区街道社区服务中心窗口设置方案背景社区服务中心作为居民获取服务和信息的重要窗口，窗口设置的合理性和便捷性对居民生活和社区发展起着关键性的作用。
为了提高居民的满意度和便利性，制定一份窗口设置方案是必要的。
目标本方案的目标是在XX区街道社区服务中心内合理设置窗口，以提高服务效率和便捷性。
方案1. 窗口数量根据社区人口和需求分析，建议设置N个服务窗口，具体数量根据实际情况调整。
2. 功能分配每个窗口应根据不同功能进行清晰的划分和分工，以提高办事效率。
例如，可以设立以下窗口：- 业务咨询窗口：负责解答居民关于社区服务的疑问，并提供相关信息；- 办事窗口：负责办理各种社区事务，如户籍登记、居住证申请等；- 收费窗口：负责收取相关费用，并提供相关和收据；- 投诉窗口：负责受理居民的投诉，并按照相关程序进行处理；- 公共事务窗口：负责处理一些常规的公共事务，如印章备案、联名信收集等。
以上仅是示例，具体的窗口设置应根据当地需求和资源进行合理分配。
3. 窗口布局为了方便居民办事，窗口布局应考虑人流量和排队的合理性。
建议采用以下布局：- 窗口间距离合理，以保证居民之间的隐私和安全；- 设立等候区或顾问台，方便居民进行咨询和等候；- 在窗口前方设置导向标识，以便居民知晓各个窗口的功能。
4. 提供便利设施为了提高居民办事的便捷性，可在窗口区域提供以下便利设施：- 公共候车座椅：供居民等候办事过程中休息；- 自助服务设备：如自助缴费机、自助打印机等，方便居民自助办理一些简单的事务；- 充电设备：提供手机等电子设备的充电服务。
注意事项- 窗口设置应符合法律法规和政策规定；- 窗口工作人员应熟悉各项业务的办理流程，并具备良好的服务意识和沟通技巧；- 窗口设置应定期评估和优化，以适应社区的发展和居民的需求。
以上是XX区街道社区服务中心窗口设置方案的基本框架，具体细节应根据实际情况和需求进行调整。
乡镇便民服务中心和村便民服务室建设方案
乡镇便民服务中心和村便民服务室建设方案一、乡镇便民服务中心乡镇便民服务中心是政府提供基本公共服务的一个重要渠道，也是服务现代综合农业和服务农民增收的重要平台，具有多种功能，如咨询、服务、展示、交流和管理等，为广大农民提供方便快捷、高效务实的服务和咨询，能够有效解决农村人民的实际问题。
乡镇便民服务中心的建设需要注意以下几个方面：1. 建立合理的功能分区：一般分为咨询区、办事区、展示区、休息区、管理区等。
咨询区设立专业工作人员，提供各种政策咨询、法律咨询、技术咨询等服务；办事区设立多个窗口，提供各种证照办理、公积金贷款、社保等服务；展示区展示农村文化、特色产品、先进技术等内容；休息区则提供休息和娱乐功能；管理区为工作人员提供必要的管理设施和办公空间。
2. 创造舒适的环境：便民服务中心的环境应该温馨、整洁、明亮、舒适，能够给人带来良好的体验感。
首先要选择位置，应该在乡镇中心区域，便于交通便利和人流量大；其次，内部应该布局合理，空气流通，通风良好，设施齐全，设备先进，同时要保证安全和卫生。
3. 建立完善的管理制度：便民服务中心属于政府机构，需要建立完善的管理制度、流程和评价体系，以保证服务质量，并及时解决各种问题。
管理人员要热情、专业、高效，保证服务人员的职业素养和服务态度，让农民得到良好的服务体验，提高服务质量，树立良好的形象。
4. 设计和标志：乡镇便民服务中心需要设计一个突出特色的标志，能够吸引人眼球、增加人气，并展现政府的形象。
标志设计不需要太繁琐，但是必须符合整个服务中心的主题和特色。
二、村便民服务室村便民服务室是连接乡村社区与政府的重要纽带，政府必须依靠村便民服务室来将政策和服务传递给农民，进一步提高农村群众的社会福利和文化素质。
建立村级便民服务室有很多优点，如：1. 方便农民群众：村级便民服务室可以让农民不出村门就可以解决办事和咨询问题，方便了农民群众，也解决了部分村民出行面临的困难。
2. 应对新冠疫情：疫情期间，村级便民服务室可以代替政府部门向村民宣传流行知识、配发口罩、监测疫情情况等工作，也是应对疫情时的重要力量。
便民服务中心户籍室设计效果
便民服务中心户籍室设计效果一、引言便民服务中心是一个为居民提供各种生活服务的综合性机构，其中的户籍室是居民办理身份证、户口迁移等相关手续的重要场所。
设计一个符合现代需求的户籍室，可以提高工作效率，提供更好的服务体验。
二、功能需求1.身份证办理：提供便捷的身份证办理流程，包括信息采集、照片拍摄、指纹录入等步骤。
2.户口迁移：支持居民在不同地区之间的户口迁移手续办理。
3.户口注销：为准备迁出或其他原因需要注销户口的居民提供相应的服务。
4.户口档案管理：对居民的户籍档案进行管理和查询，确保数据安全和准确性。
三、空间布局设计1.接待区域：设置接待台和候客区，方便居民咨询和等候。
2.办理区域：设立多个办公窗口，每个窗口配备电脑和相关设备，方便工作人员同时处理多个业务。
3.数据管理区：设置专门的区域用于存放和管理居民的户籍档案，保证数据的安全性和机密性。
4.会议室：为工作人员提供开会和培训的场所，促进信息共享和团队合作。
四、设计要点1.空间布局合理：根据不同功能需求，合理划分空间，确保各个区域之间流畅连接，并考虑到居民的隐私和舒适度。
2.良好的光线和通风：设计采用大面积玻璃窗，充分利用自然光线，并配备良好的通风系统，提供舒适的办公环境。
3.人性化服务设施：提供便捷的自助服务设施，如自助打印机、自助查询终端等，方便居民自助办理一些简单手续。
4.信息化管理系统：引入先进的信息化管理系统，实现业务流程电子化、数据共享化，提高工作效率和服务质量。
五、装饰设计1.色彩搭配：选择温暖、舒适的色彩搭配方案，如浅蓝色和白色相结合，给人以轻松愉快的感觉。
2.室内装饰：在墙面上悬挂艺术画作，增加整体的美感和艺术氛围。
3.绿植装饰：在室内摆放一些绿植，既能增加空气湿度，又能提供一定的环境净化功能，为居民创造一个舒适的办公环境。
六、安全措施1.视频监控：安装视频监控系统，对重要区域进行监控，确保工作人员和居民的人身安全。
2.出入口管理：设置门禁系统，只允许持有效证件的人员进入办公区域。
行政(便民)服务大厅基础设施建设规范
1、停车场地2、单位名称标识牌（1）命名方式：“XX街道行政服务大厅”。
（2）应在办公楼的正面显著位置将单位名称的中英文版黑体字、银色体字横排固定。
3、布局（1）根据功能划分为政务服务、自助办理、服务等候、办公四大区域。
（2）大厅中心区域应按政府部门职能划分不同的工作台面，同时台面上方应显示部门标识或名称，并设置服务等候区。
（3）合理设置表示明显的男、女卫生间。
（4）划分人员流动通道和无障碍通道。
（5）主入口设置咨询引导服务台，于大厅显著位置设置提供大厅办事引导及政策法律、信息查询的电子设备。
（6）设置管理办公区（室）、投诉接待室、档案室、综合信息室、多功能会议厅、配电房、计算机房、监控室。
4、行政（便民）服务大厅设施（1）大厅内应有滚动报导信息的多媒体液晶屏或电视屏幕、意见箱、评价器、投诉电话。
（2）大厅内应设置自助服务终端（不少于2台）。
（3）大厅内的工作台面高度宜为80cm左右，台面宽75—100cm，台面颜色为浅色。
（4）大厅内可设置雨伞机、饮水机、擦鞋机、手机充电台等设施，并统一规格和摆放好。
（5）大厅内宜摆放一定数量的盆栽植物。
（6）安装电子监控系统并覆盖所有服务区域。
5、水电消防设施（1）室内照明，并配备应急照明系统。
（2）空调。
（3）按要求设置消防设施，安装防火、灭火系统，设置逃生通道等。
6、服务窗口设施（1）人均配备一台计算机及与工作相适应的打印设备、电话。
（2）办公用具、桌椅、资料柜、档案柜、保险柜和饮用水设备。
（3）网络接口、电源插口和电源插座。
（4）为服务对象提供基本的书写工具和印泥等。
（5）应提供开展该项工作的相关法律法规和相关业务的办事指南。
7、指示标识（1）交通指引：设置交通指示牌。
（2）窗口标示牌：窗口号、部门名称等。
（3）政务服务公告：①大厅显著位置应悬挂公示牌，内容包括行政（便民）服务大厅所有单位名称、楼层窗口信息。
②大厅应有资料夹，并放置办事指南等资料8、工作人员着装和工作牌。
乡镇便民服务中心标准化建设的指南
乡镇便民服务中心标准化建设指南（集中模式）广安区政务服务中心制2011年5月12日乡镇便民服务中心（集中模式）建设指南一、硬件建设（一）办公场所办公场所的选择，将交通便捷、方便办事的第一层楼的办公室作为中心办公场所，把规定的民政、计生、劳动和社会保障、国土和村建、财政6个部门进行集中办公，每间办公室作为一个部门窗口（或整体入驻）。
便民服务中心办公区域原则上应达到100平方米以上。
（二）入驻单位及项目1、入驻单位。
根据广区府办发[2009]121号文件的要求，必须将民政、计生、劳动和社会保障、国土和村建、财政等省规定的6个部门在便民服务中心设立独立窗口，如果同一窗口工作人员过多，可以划分为例如“计生办窗口一”、“计生办窗口二”等形式，使用两个相邻的办公室。
上述6个部门都要配备电脑、打印机、评价器，安装并使用行政审批通用软件。
2、入驻项目。
便民服务中心除上述6个部门的所有审批项目入驻外，还要将省上规定项目其它公共服务事项纳入便民服务中心集中办理（具体见附件一）。
入驻项目按职能不能归入上述6个独立窗口办理的，可多个项目合并共用一个办公室办理。
（四）窗口设置1、机构名称标识牌①在办公楼外，正面显著位置横排固定：“XX乡镇便民服务中心”招牌，宋体字，白底红字、字大小视场地而定，每字约1米2。
②如果便民服务中心占用两层或两层以上办公楼层，应在一楼有整个楼层分布图，并在楼梯间张贴相应办公区域导向指示牌，在楼层入口处，横排固定：“XX乡镇便民服务中心”标识牌，宋体字，白底红字，根据场地实际情况相对大楼正面招牌要小一些，起区分、指示办公区域的作用。
2、项目公示栏、流程图、各项制度、中心简介上墙在便民服务中心的各单设窗口及综合窗口办公室公示以下内容（见附件一至四）：①“XX乡镇便民服务中心办（代）理事项公示栏”。
②“XX乡镇便民服务中心工作流程”。
③“首问责任制度”、“即时办结制度”、“责任追究制度”、“投诉举报制度”等制度。
政务大厅布局情况汇报
政务大厅布局情况汇报根据最新的政务大厅布局情况，我们对各项工作进行了全面的调查和分析。
在此，我向各位领导和同事们汇报如下：一、政务大厅整体布局情况。
政务大厅总面积为1000平方米，分为服务大厅、办事大厅、咨询大厅和等候区。
服务大厅设有便民服务台、自助服务区和信息发布区；办事大厅设有各类办事窗口和办公区域；咨询大厅设有咨询台和咨询区域；等候区设有休息区和儿童活动区。
二、服务大厅布局情况。
服务大厅采用开放式设计，便民服务台位于大厅中央，便于市民快速办理业务。
自助服务区设有自助终端机，方便市民自助查询、打印和办理业务。
信息发布区设置了数字显示屏和公告栏，及时发布政务信息和通知。
三、办事大厅布局情况。
办事大厅根据业务类型划分了不同的办事窗口，每个窗口设有专职工作人员负责办理相关业务。
办公区域配备了办公设备和文件柜，保障工作人员的办公效率和工作秩序。
四、咨询大厅布局情况。
咨询大厅设置了专业的咨询台，配备了资讯手册和资料，工作人员能够为市民提供专业的咨询服务。
咨询区域则为市民提供了舒适的等候环境，方便市民进行咨询和等候。
五、等候区布局情况。
等候区设有舒适的休息区和儿童活动区，为市民提供了舒适的等候环境。
休息区配备了舒适的座椅和饮水机，儿童活动区则设置了益智玩具和书籍，为市民提供了便利的等候环境。
六、总结。
政务大厅的布局情况合理，服务大厅、办事大厅、咨询大厅和等候区各司其职，为市民提供了便利、高效的办事环境。
我们将继续关注政务大厅的布局情况，不断优化服务流程，提升服务质量，为市民办事提供更加便捷、高效的体验。
以上是关于政务大厅布局情况的汇报，请各位领导和同事们审阅。
如有任何意见和建议，欢迎提出。
感谢大家的关注和支持！。
XX区街道为民服务中心窗口设置方案
XX区街道为民服务中心窗口设置方案为着力构建透明、高效、廉洁、便民的服务型政府，努力打造“依法行政、便民高效、公开公正、廉政文明”的一站式公共服务平台，发挥优质高效的行政审批服务效能，结合全区街道实际，特制定以下方案：一、工作原则按照以人为本，执政为民的要求，坚持依法行政、规范服务、提高效率，进一步整合行政资源、优化资源配置、形成服务合力，着力构建街道为民服务体系，真正把街道为民服务平台建成密切联系群众和为基层办实事的重要窗口，为加快经济社会又好又快发展创造良好的政务服务环境。
二、窗口布局1、服务大厅。
在现有各为民服务中心，按照方便群众的原则，改造完善服务大厅，合理设置服务窗口，满足集中服务需要，做到窗明几净、环境整洁。
2、服务设施。
设施齐全，布局合理，有满足服务所需要的办公桌椅、电脑、打印机、复印机、自助终端机、查询机等设备，并配备服务指南、政策信息发布栏等设施。
3、标识标牌。
全区各街道在醒目位置统一悬挂为民服务中心标牌，内容为“ＸＸ街道为民服务中心”，白底红字。
办事大厅背景墙统一悬挂“便民、高效、规范、廉洁”字样。
4、工作牌。
窗口工作人员应挂牌上岗，柜台设置座牌，标明工作人员姓名、事项名称等事项。
三、窗口设置为方便群众办事，合理设置窗口，接受群众监督，让群众满意，根据“应尽必尽”的原则，XX区街道为民服务中心设置四个大类： 1、帮办代办类（一窗受理）：负责接待、咨询、引导、帮办、受理办件等服务；2、社会保障类。
主要办理人社（劳动就业、居民养老保险、社保补贴审核）等事项；3、公共服务类。
主要办理民政（社会各项救助政策申请受理、城乡低保、社会救助、优抚）、残联（办理残疾证、残疾人认定申请受理）、计生（办理独生子女奖励申请、出具生育情况证明）等事项；4、经济发展类。
主要包括住建（廉租房申请受理）、建环（房屋宅基地原始档案查询）、市场监管（个体工商户登记）等事项。
四、窗口工作人员的选配及管理按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的总体要求选派窗口工作人员。
设计便民窗口方案
设计便民窗口方案背景随着社会的进步和人们的需求不断提高，便民服务已成为当今社会的关键词。
在这种大背景下，各项服务也应该进一步升级和改善，让服务更加方便快捷。
所以，设计一种便民窗口方案已经成为许多机构和单位的必要选择。
目的设计一种便民窗口方案的目的在于实现以下几点：1.提高服务效率和速度。
2.增强服务的便利性和灵活性。
3.提升客户服务体验和满意度。
4.降低资源浪费和环境污染。
设计方案窗口设置便民窗口在设立时应该做到显眼、轻松辨认、方便接近，而且需要规范。
以下几个方面可以协助实现这一目的：1.彩色标识。
在窗口的门体上需要注明服务的名称并使用与该服务配套的颜色。
2.醒目位置。
首选的位置是大厅的正中央或左右两边显眼位置。
3.特殊标记。
根据窗口服务的不同，可以在窗口的旁边设置特殊标记，不仅能难道方便用户找到窗口，还能进一步提高服务的质量。
4.建议窗口清晰标注窗口业务范围。
窗口布局将窗口服务划分为不同的区域，提高服务的效率。
比如：•候客区：设置座位，如条件允许也可设置饮水机、儿童游乐区等辅助服务。
•咨询区：提供基础信息咨询服务。
•预约服务区：根据预约逐一接待客户。
•办理区：包括现场办理窗口、定点办理窗口、自助办理区等。
员工管理员工的管理和培训非常关键，要求员工有良好的职业道德素质、业务技能和服务态度。
此外，还可以根据客户的服务需求，合理调配员工数量和服务时间，并进行合理的平衡。
设备设施设备设施的完整性和方便性也是设计方案的重要组成部分，要求设备设施可操作性好、使用安全、售后服务完善。
投资者可根据具体需求选择门禁系统、广告机、自助服务机、等候号码机器、财务POS等设备。
IT系统升级IT系统升级可以促进便利窗口业务，提高服务的效率和质量，例如：在IT系统中添加预约记录查看、客户评价和满意度评估等模块。
这些功能可以优化窗口的服务质量，并帮助监管部门监测业务的销售情况。
在IT系统升级方面，建议投资者与专业的IT公司合作。
群众服务大厅装修方案
群众服务大厅装修方案为了提升群众服务大厅的形象和便利性，我们提出了一套全新的装修方案。
该方案旨在创造一个温馨舒适、高效便捷的办公环境，以更好地满足广大群众的需求和提升工作效率。
一、布局设计在群众服务大厅的总体布局设计上，我们采用开放式空间的设计理念，以提升空间的通透感和适应性。
大厅的整体分为三个功能区域：接待区、办事区和咨询区。
接待区位于入口处，设置了工作人员接待窗口和排队等候区。
通过合理的布局和室内植物的点缀，为前来办事的群众提供一个轻松愉悦的等候环境。
办事区是群众服务大厅的核心区域，设置了工作人员的办事窗口和便民自助设备。
为了提高工作效率，我们将办事窗口设置为开放式，同时增加了一些创意的办事区域，如办公桌和会议室，以方便工作人员之间的沟通和协作。
咨询区位于大厅的侧边，为群众提供咨询和指导服务。
我们将咨询区设计为半开放式，设置了专门的咨询台和咨询席位，以提供一个相对私密的环境，同时便于工作人员与群众进行沟通。
二、颜色与材质选择为了营造出舒适和谐的氛围，我们选择了轻盈明亮的颜色搭配。
大厅的主色调以白色为基调，搭配柔和的灰色、蓝色和绿色，给人一种宁静、清新的感觉。
在材质的选择上，我们注重实用性和舒适性。
大厅的地面选用耐磨防滑的地板，以方便清洁和维护。
墙面采用易清洁的瓷砖和涂料，以增加整体的光亮度。
家具和装饰品选用舒适的布艺，以提供更好的坐姿体验。
三、照明设计照明设计是营造氛围和提供良好视觉体验的关键因素之一。
我们在群众服务大厅采用了自然光和人工光结合的照明设计方案。
首先，我们通过充分利用天窗和玻璃幕墙来引入自然光，以实现节能的同时增加室内的自然光线。
适当的光线穿透能够提升空间的明亮度，使大厅更加开放和舒适。
其次，我们使用合适的照明器具来补充自然光。
在接待和办事区域，我们采用了柔和的均匀照明，以确保工作人员和群众在办事过程中的视觉清晰和舒适。
在咨询区，我们使用了局部照明和柔和的灯带，以营造出更加私密和温馨的氛围。
便民服务大厅方案
便民服务大厅方案便民服务大厅是为了方便市民办理各种生活服务事项而设立的一种服务机构。
为了更好地满足市民的需求，提供更便捷的服务，以下是一个关于便民服务大厅的方案。
一、服务内容1. 办理行政手续：提供居民身份证办理、户口迁移、办理结婚、离婚等行政手续。
2. 提供证明办理服务：提供居民户口、居住等证明的办理。
3. 公共事务办理：提供婚丧嫁娶、出国签证等公务办理。
4. 政府服务：提供政府相关服务，包括政策咨询、社保服务、公共交通服务等。
5. 便民服务：提供充值、取款、缴费等金融服务，提供快递、洗衣等便民服务。
6. 社区服务：提供社区服务，包括居委会公告、社区活动信息等。
二、服务设施1. 接待区：设立接待柜台，提供咨询、办理业务等服务。
2. 信息台：设立信息台，提供事项咨询、办理流程指导等信息。
3. 多功能厅：设立一个多功能厅，可用于办理集体婚礼、庆祝活动等。
4. 计算机区：设立计算机区，方便市民自助查询、填写表格等。
5. 休息区：设立休息区，提供充电设备、餐饮服务等，方便市民休息等待。
6. 儿童区：设立儿童区，提供儿童游戏设备，方便市民办理业务时有地方照顾孩子。
7. 设备设施：配备复印机、打印机、扫描仪等设备，方便市民办理各种手续。
三、服务流程1. 排队取号：市民到达服务大厅后，通过取号设备取得排队号码。
2. 咨询办理：市民到指定柜台咨询办理事项，并提供相关证明材料。
3. 审核核实：柜台工作人员核实市民提供的证明材料的真实性和完整性。
4. 补充材料：如有不完整的材料，柜台工作人员指导市民补充材料。
5. 收费缴费：对于需要缴纳费用的服务，市民进行缴费。
6. 办理手续：柜台工作人员根据市民提供的材料和缴纳的费用办理相关手续。
7. 领取证件：市民办理完成后，在指定区域领取相关证件或相关证明文件。
四、服务保障1. 人员配备：对服务大厅的工作人员进行培训，提高业务水平和服务质量。
2. 指引标识：在服务大厅内设置指引标识，方便市民找到相关服务区域。
便民服务中心窗口布局.
便民服务中心窗口布局一楼：（1）民政窗口（婚姻登记）——82191711（2）民政窗口（婚姻登记）——82191711（3）民政窗口（婚姻登记）——82191710（4）民政窗口（民间组织、地名、收养管理）——82129040（5）社保窗口（劳动合同签证）——82120317（6）社保窗口（社会保险申报登记）——82120317（7）社保窗口（社会保险申报登记）——82120318（8）社保窗口（征地农民保障、医保证历本、个人对帐单）——82187816（9）社保窗口（社会待遇支付）——82120182（10）社保窗口（社会待遇支付）——82120182（11）社保窗口（工伤、生育保险、医保结算）——82120185（12）社保窗口（工伤、生育保险、医保结算）——82125466（13）社保窗口（医疗保险待遇核定）——82213015（14）社保窗口（养老、失业保险待遇核定）——82125466（15）自助银行（自助存款取款）（16）自助银行（银行卡办理）——82196229（17）非税管理窗口（缴费相关服务、罚没款收缴、支票背书）——82197172残联窗口（残疾人证核发，每月20日办理）（18）财政地税窗口（会计从业资格证、契税减免）——82129057（19）财政地税窗口（房地产税收管理）——82129020（20）建设房产窗口（房产所有权登记）——82129055（21）房产证、土地证联合受理窗口（房产证、土地证联合受理）——82129053（22）房产证、土地证联合受理窗口（房产证、土地证联合受理）——82129028（23）国土窗口（土地使用权变更登记）——82129028（24）公证窗口（房地产公证招投标公证、工程承包合同公证、离婚协议公证）——82129031（25）交通窗口（航运管理）——82009020（26）交通窗口（公路路政管理）——82197585（27）交通窗口（道路运输管理）——82129025（28）国税窗口（车辆购置税征管）——82129021（29）国税窗口（车辆购置税征管）——82129020（30）商务中心（文印、预订机票、火车票、公用电话、传真）——82129033二楼：（31）规划窗口人防窗口（项目规划审批、人防管理、规划验收、测绘管理、规划编制资质认定）——82129067（32）国土窗口（用地审批）——82129056（33）国土窗口（用地审批）——82129056（34）发改窗口（项目核准申报备案、政府投资项目审批、进口设备免税确认、外资项目退税确认、国债项目、企业债券申报）——82129030（35）消防窗口（工程消防设计审核、竣工验收、消防安全检查）——82209962（36）经贸窗口（技改项目核准备案、进口设备免税确认、煤炭、成品油经营许可墙改、散装水泥基金征收返退）——82129082（37）建设窗口（市政、城市管理）——82129026（38）建设窗口（给排水、绿化、商品房预售、白蚁防治）——82129058（39）行政执法窗口（城市道路管理、城市户外广告管理）—82009005（40）环保窗口（环境影响报告审批、环保设施竣工验收、排污许可证核发、城区夜间施工核准、危险废物经营、转移许可）——82129018（41）房产评估窗口房产测绘窗口（房产评估、房产面积测绘、地形图测绘）——82117350（42）土地评估窗口（土地评估）——82121720天正设计窗口（项目环境影响评价、环境工程、清洁生产、体系认证咨询）——82189181（43）项目受理窗口（项目受理、集中踏勘、一口收费、集中验收）——82129061综合窗口（教体、风景旅游、药监、档案、粮食、安监、商贸、科技、统计许可受理）——82129073（44）气象窗口（防雷设施设计审核、竣工验收、升放气球审批、气候评价资料审查）——82129081防雷检测窗口（防雷装置设计评价、接地检测、安全检测）——82197065（45）一达环评窗口（项目环境影响评价、环境工程、清洁生产、体系认证咨询）——82129076（46）审计验资窗口（注册资本验证——同济会计师事务所）——82129036（47）工程造价窗口（投资估算概算编制、工程预决算编制、工程造价纠纷鉴定——天平工程造价咨询有限公司）——82197092图审窗口（施工图设计审查——绍兴建业设计咨询有限公司）——82620878（48）环评窗口（项目环境影响评价、环境工程、清洁生产、体系认证咨询——浙江省环科院）——82197970（49）审计验资窗口（注册资本验证——天马联合会计师事务所）——82129318（50）工商窗口（企业名称、企业（个体户）、广告、抵押物登记）——82129046（51）工商窗口（企业名称、企业（个体户）、广告、抵押物登记）——82129046（52）工商窗口（抵押物、市场名称、展销会、个体登记、领证开票）——82129052（53）工商窗口（企业名称、企业（个体户）、市场名称、抵押物登记）——82129016（54）质监窗口（特种设备管理、代码证书核发）——82129039（55）烟草窗口（烟草专卖许可）——82129062文广窗口（文化娱乐市场管理广播电视管理、印刷企业管理）——82114600（56）卫生窗口（医疗机构管理、医务人员执业许可、卫生许可证核发、职业病预评价审查）——82129017 （57）水利窗口（水利工程项目审批、水土保持方案审批、取水许可、采砂许可、水利旅游项目审批）——82129069（58）供电窗口（电力设施保护区内作业审核、专变用户新扩（装）业务受理、自备电源业务受理）——82129023（59）农林水产窗口（种苗生产经营许可、林木采伐运输许可、征用占用林地审核、动植物防疫检疫许可、保护野生动物证书核发、农机维修证书核发、船舶捕捞登记发证）——82129019（60）外经窗口（外资企业设立和合同、章程变更许可、加工贸易审批、货物进出口管理外资抵免税审批、外经权、境外企业、外资企业年检）——82129029（61）建管窗口（建设工程施工许可、工程质量监督管理、工程竣工验收备案、建筑企业进虞备案）——82129059（62）商务中心（67）万通彩虹（证照代理）（68）大众代理（证照代办、休闲旅游、机票预订）——81261588（70）富仕通代理（代办营业执照、进出口许可证、安全许可证、施工许可证）——82800156（71）中元商标代理（商标注册、转让、变更、续展等商标事务）——82008872。
便民服务中心窗口设置
服务窗口设置社事办服务窗口：1、"申请城乡最低生活保障2、"申请五保供养3、"申领救灾救济资金4、"申请法律服务援助卡5、"拥军优属与优抚6、"申请农村医疗救助7、"申领参战人员生活补助8、"申办《残疾人证》9、"申请残疾人求职登记10、"申请白内障复明手术11、"申请轮椅办理计生办服务窗口：1、"申请再生育2、"缴纳社会抚养费3、"申请《独生子女父母光荣证》4、"申办《流动人口婚育证明》5、"申报农村计划生育家庭奖励扶助6、"申请病残儿医学鉴定7、"申请计划生育节育并发症鉴定8、"申领《生育服务证》安监站服务窗口：1、"解答非法煤矿相关知识2、"宣传机动车辆安全知识3、"办理合法煤矿相关事宜4、"办理危爆物品、高危行业相关事项国土所服务窗口:1、"申报和变更土地用途林业站服务窗口:1、"办理《木材运输证》2、"办理《森林植物检疫证明》畜牧兽医服务窗口：1、"养职业技术指导2、"疾病防治知识3、"申请繁殖母猪补贴水管所服务窗口：、2、"水窖建设工作指导3、"客户问答的保养和维修，4、"小型水利工程建设的扩容指导电管所服务窗口：2、"实施电网改造工程3、"调解用电纠纷党政办服务窗口：1、"加盖印章2、"转续党团关系3、"党员培训4、"打印复印财政所服务窗口：1、"申领家电下乡补贴2、"实施村“一事一议”工程社事中心服务窗口一（劳动和社会保障）：1、"申办《失业证》2、"申办《再就业优惠证》3、"申请求职登记4、"申请灵活就业人员社保补贴5、"申办城乡居民医疗保险6、"养老金领取资格认证7、"申请小额担保贷款8、"困难人员及“零就业家庭”认定初审9、"市区破改制企业退休人员疗养费用申请和慢（重）病待遇申请社事中心服务窗口二（就业服务）：1、"就业技能培训2、"用工信息发布3、"召开88 就业招聘会推荐就业4、"健全外出务工人员档案新农合办服务窗口:1、"申办新农合保险计生中心服务窗口：1、"申请免费避孕节育技术服务2、"领取避孕药品药具3、"宣传生殖健康知识3、执法事项服务区：群工办服务窗口：1、"信访接待2、"矛盾排查化解综治办服务窗口：1、"纠纷调解司法所服务窗口：1、"人民调解2、"法律援助建环中心服务窗口：：1、"农房审批2、"房屋产权证办理3、"城乡环境治理4、"环卫设施建设和维护注：乡便民服务中心所有涉农行政审批事项及其他各类服务事项以区政务服务中心清理核实的事项为准。
便民服务中心窗口设置
便民服务中心窗口设置
1、党政服务窗口：（1）加盖党委、政府印章；（2）档案查阅、提调；（3）党、团组织关系转入与转出，开具社区证明等；（4）其他党政服务项目。
2、计生窗口：（1）生育服务证办理；（2）照顾生育办理；（3）流动人口婚育证明办理；（4）病残儿鉴定；（5）独生子女光荣证办理。
2、民政、残联窗口：（1）最低生活保障的办理；（2）五保对象的办理；（3）救灾优抚；（4）殡葬改革；（5）残疾证办理；(6)残疾人生活补助发放相关事项。
3、劳动保障窗口：（1）再就业优惠证办理；（2）下岗失业人员提供就业信息、新增劳动力就业登记；（3）协助办理社会保险；（4）最低劳动保障；（5）企业离退休人员社会化管理服务。
4、养老、合疗窗口：（1）办新参保人员办理养老保险、合作医疗（2）收缴养老保险和合作医疗费用；（3）负责养老保险和合作医疗其他事项。
5、村级财务管理窗口：负责农村财务管理与审计；
6、综治信访窗口：：（1）接待来信来访者；（2）信访一般案件快速办理。
（3）开展法制宣传；（4）矛盾纠纷调解；（5）法律咨询；（6）法律顾问；（6）为党委、政府提供法律服务；（7）合同纠纷受理。
7、国土建设窗口：（1）乡村建设规划许可证办理；（2）农民宅基地报批审核；（3）乡村建设项目一书两证办理；（4）土地争议调处。
8、涉农资金窗口：主要负责办理家电下乡、摩托车下乡补贴和各项惠农补贴及相关信息查询等业务。
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便民服务中心窗口布局
一楼：
（1）民政窗口（婚姻登记）——82191711
（2）民政窗口（婚姻登记）——82191711
（3）民政窗口（婚姻登记）——82191710
（4）民政窗口（民间组织、地名、收养管理）——82129040
（5）社保窗口（劳动合同签证）——82120317
（6）社保窗口（社会保险申报登记）——82120317
（7）社保窗口（社会保险申报登记）——82120318
（8）社保窗口（征地农民保障、医保证历本、个人对帐单）——82187816
（9）社保窗口（社会待遇支付）——82120182
（10）社保窗口（社会待遇支付）——82120182
（11）社保窗口（工伤、生育保险、医保结算）——82120185
（12）社保窗口（工伤、生育保险、医保结算）——82125466
（13）社保窗口（医疗保险待遇核定）——82213015
（14）社保窗口（养老、失业保险待遇核定）——82125466
（15）自助银行（自助存款取款）
（16）自助银行（银行卡办理）——82196229
（17）非税管理窗口（缴费相关服务、罚没款收缴、支票背书）——82197172
残联窗口（残疾人证核发，每月20日办理）
（18）财政地税窗口（会计从业资格证、契税减免）——82129057
（19）财政地税窗口（房地产税收管理）——82129020
（20）建设房产窗口（房产所有权登记）——82129055
（21）房产证、土地证联合受理窗口（房产证、土地证联合受理）——82129053
（22）房产证、土地证联合受理窗口（房产证、土地证联合受理）——82129028
（23）国土窗口（土地使用权变更登记）——82129028
（24）公证窗口（房地产公证招投标公证、工程承包合同公证、离婚协议公证）——82129031
（25）交通窗口（航运管理）——82009020
（26）交通窗口（公路路政管理）——82197585
（27）交通窗口（道路运输管理）——82129025
（28）国税窗口（车辆购置税征管）——82129021
（29）国税窗口（车辆购置税征管）——82129020
（30）商务中心（文印、预订机票、火车票、公用电话、传真）——82129033
二楼：
（31）规划窗口人防窗口（项目规划审批、人防管理、规划验收、测绘管理、规划编制资质认定）——82129067（32）国土窗口（用地审批）——82129056
（33）国土窗口（用地审批）——82129056
（34）发改窗口（项目核准申报备案、政府投资项目审批、进口设备免税确认、外资项目退税确认、国债项目、企业债券申报）——82129030
（35）消防窗口（工程消防设计审核、竣工验收、消防安全检查）——82209962
（36）经贸窗口（技改项目核准备案、进口设备免税确认、煤炭、成品油经营许可墙改、散装水泥基金征收返退）——82129082
（37）建设窗口（市政、城市管理）——82129026
（38）建设窗口（给排水、绿化、商品房预售、白蚁防治）——82129058
（39）行政执法窗口（城市道路管理、城市户外广告管理）—82009005
（40）环保窗口（环境影响报告审批、环保设施竣工验收、排污许可证核发、城区夜间施工核准、危险废物经营、转移许可）——82129018
（41）房产评估窗口房产测绘窗口（房产评估、房产面积测绘、地形图测绘）——82117350
（42）土地评估窗口（土地评估）——82121720
天正设计窗口（项目环境影响评价、环境工程、清洁生产、体系认证咨询）——82189181
（43）项目受理窗口（项目受理、集中踏勘、一口收费、集中验收）——82129061
综合窗口（教体、风景旅游、药监、档案、粮食、安监、商贸、科技、统计许可受理）——82129073（44）气象窗口（防雷设施设计审核、竣工验收、升放气球审批、气候评价资料审查）——82129081防雷检测窗口（防雷装置设计评价、接地检测、安全检测）——82197065
（45）一达环评窗口（项目环境影响评价、环境工程、清洁生产、体系认证咨询）——82129076
（46）审计验资窗口（注册资本验证——同济会计师事务所）——82129036
（47）工程造价窗口（投资估算概算编制、工程预决算编制、工程造价纠纷鉴定——天平工程造价咨询有限公司）——82197092
图审窗口（施工图设计审查——绍兴建业设计咨询有限公司）——82620878
（48）环评窗口（项目环境影响评价、环境工程、清洁生产、体系认证咨询——浙江省环科院）——82197970（49）审计验资窗口（注册资本验证——天马联合会计师事务所）——82129318
（50）工商窗口（企业名称、企业（个体户）、广告、抵押物登记）——82129046
（51）工商窗口（企业名称、企业（个体户）、广告、抵押物登记）——82129046
（52）工商窗口（抵押物、市场名称、展销会、个体登记、领证开票）——82129052
（53）工商窗口（企业名称、企业（个体户）、市场名称、抵押物登记）——82129016
（54）质监窗口（特种设备管理、代码证书核发）——82129039
（55）烟草窗口（烟草专卖许可）——82129062
文广窗口（文化娱乐市场管理广播电视管理、印刷企业管理）——82114600
（56）卫生窗口（医疗机构管理、医务人员执业许可、卫生许可证核发、职业病预评价审查）——82129017 （57）水利窗口（水利工程项目审批、水土保持方案审批、取水许可、采砂许可、水利旅游项目审批）——82129069
（58）供电窗口（电力设施保护区内作业审核、专变用户新扩（装）业务受理、自备电源业务受理）——82129023
（59）农林水产窗口（种苗生产经营许可、林木采伐运输许可、征用占用林地审核、动植物防疫检疫许可、保护野生动物证书核发、农机维修证书核发、船舶捕捞登记发证）——82129019
（60）外经窗口（外资企业设立和合同、章程变更许可、加工贸易审批、货物进出口管理外资抵免税审批、外经权、境外企业、外资企业年检）——82129029
（61）建管窗口（建设工程施工许可、工程质量监督管理、工程竣工验收备案、建筑企业进虞备案）——82129059（62）商务中心
（67）万通彩虹（证照代理）
（68）大众代理（证照代办、休闲旅游、机票预订）——81261588
（70）富仕通代理（代办营业执照、进出口许可证、安全许可证、施工许可证）——82800156
（71）中元商标代理（商标注册、转让、变更、续展等商标事务）——82008872。