会籍顾问岗位服务标准说明

会籍顾问岗位服务标准说明

一、接受市场部经理督导，向市场部经理负责；向市场部经理(主管)提交指定的销售工作报告；

二、向来访者,预约客户和会员带来的客人等人士进行销售介绍,并带领他们进行参观；

三、通过贵宾体验劵,潜在客户名片和潜在客户清单中的有关资料进行电话安排预约；

四、任何时候都可以预约客户,推销产品；

五、保管指定的销售工作记录；

六、参加每天的工作例会；保证信息的及时传递和反馈；

七、帮助新会员开始健身活动,帮助他们融入健身会所的环境中,并提供跟踪服务；

八、参加定期的会籍销售培训学习；

九、能够熟练掌握和使用会所各项健身设施,并了解其特别的注意点；

十、积极参加可能带来新会员的特别活动；

十一、审核所有有关新会员文件的准确性和完整性；

十二、在会所制定的工作进程内完成工作；

十三、以实际行动和表情介绍会所的专业精神；

十四、保持销售区域整洁,有条理；爱惜公司资源，不随意丢弃宣传单页及浪费各种物资；

十五、会籍顾问须不间断的学习销售技巧,保持高度的活力与正面思考的态度；

十六、尽量达到销售目标；

十七、工作需要时,会籍顾问要积极配合其他部门的工作；

十八、不准在会员面前抱怨或谈论对公司不利的话题；

十九、积极推销店内精品区和营养区的产品；

二十、负责潜在客户的资料管理与开发工作；

二十一、微笑服务，主动打招呼，礼貌用语，不得依靠器材、不能大声喧哗、上班时间禁止玩手机&闲聊；会所门前不能吸烟，不能坐在楼梯上休息；不能谈论公司内部管理事宜；禁止承诺一切非合同内服务条款；场馆内禁止丢餐盒；

二十二、按照公司要求着工服，佩戴工牌；注意个人卫生及个人形象；

二十三、用完场馆内的任何物品请及时归位，如卫生间拖鞋用后请主动放回鞋架，吹风机用后及时挂回原位，等；

二十四、宿舍内个人床位整理、按时值日、公共区域卫生清洁及保持；