现代管理学-试题说课讲解

现代管理学一、概念解释题1.公共关系（P319）答：公共关系是指现代组织与有关公众之间相处的社会关系状态以及现代组织为了保持和发展它们与公众的良好社会关系而采取的一系列科学的政策和合情、合理合法的行动。

2.管理（P5）答：管理是指一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。

3.管理的法律方法（P261）答：管理的法律方法是指运用立法、司法和遵法守法教育等手段，规范和监督组织及其成员的行为，以使管理目标顺利实现的方法。

4.管理的行政方法（P257—258）答：管理的行政方法是指管理主体运用行政权力，按照行政层次，通过下达各种行政命令、指示、决议、规定、指令性计划和规章制度等手段，直接控制组织和个人的行为，以保证管理目标实现的方法。

5.管理的经济方法（P254）答：管理的经济方法，是指管理主体按照经济规律的客观要求，运用各种经济手段（包括各种经济杠杆、经济政策），通过调节各种经济利益关系，以引导组织和个人的行为，保证管理目标顺利实现的方法。

6.管理的社会心理方法（P266）答：社会心理方法，是指在管理过程中运用社会心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的社会心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。

7.管理的循环规律（P11）答：管理的循环规律即任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等几个基本阶段的循环，也就是美国管理学家戴明所说的P、D、C、A循环。

这是一种大循环套小循环的循环，是螺旋式上升的循环。

8.管理的择优规律（P11）答：管理的择优规律即任何管理为达到管理目的，都要千方百计地选择较好的方案，达到满意的结果。

9.管理计划（P188）答：计划有狭义和广义之分，狭义的计划是指为实现既定目标所制定的集体行动方案，广义的计划是指为实现组织既定的目标，对未来的行动进行规划和安排的活动。

现代管理所讲的计划是广义的计划。

10.管理决策（P168）答：决策有广义和狭义之分。

狭义的决策是指行动方案的确定或决定。

广义的决策是指人们为了达到一定目的，运用科学的理论和方法，提出、选择并实施行动方案的全过程。

11.管理客体（P44）答：管理客体也可称为被管理对象，是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物。

12.管理目标（P60）答：管理目标是指人们进行管理活动所要达到的预期结果。

13.管理实施（P205）答：管理过程中的实施，是指决策、计划形成后，为达到预期目标而进行的全部活动，也就是为实现决策、计划而采取的所有行动。

14.管理信息（P74）答：管理信息是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称，它包括两方面的内容：一是指为达到管理目的，形成管理行为而收集或加工的信息，二是指经过加工并在管理全过程中运用的，反映管理者管理行为的信息。

15.管理艺术（P305）答：管理艺术指的是管理者根据自己的知识、经验、智慧和直觉，迅速及时，随机应变，而又准确有效地认识和解决问题的技巧和能力。

16.管理职能（P40）答：管理职能是指管理主体对管理客体施加影响和进行控制所发挥的作用和功能。

17.管理中的监督（P222）答：指管理主体为了获得较好的管理效益，对管理运行过程中的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动。

18.管理主体（P22）答：所谓管理主体，就是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。

它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。

19.激励（P218）答：从管理学的角度解释，激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。

20.现代管理技术（P277）答：现代管理技术，从广义上说是指适应现代化大生产和现代管理的要求，综合运用现代自然科学和社会科学的研究成果而形成的，能对现代化条件下生产经营和其他社会活动进行有效管理的一系列方法、手段的总称。

从狭义上说，主要是指以现代管理理论为基础，以定量分析为主的一系列管理方法和技术。

二、辨析题1.常规管理活动不需要管理艺术。

（P307）答：错误。

非常规的管理活动离不开管理艺术，而常规管理活动虽然从理论上讲可以按固定的程序处理或通过建立数学模型依靠电子计算机解决，但是，查找程序建立模型、上计算机都要花代价、花时间，这样就可能出现代价太大或贻误时机的不利后果，反而不如靠管理艺术合算和及时。

2.从管理资源角度看，管理客体表现为生产、分配、流通、消费、行政等各种社会活动范畴。

（P45）答：错误。

从管理资源的角度看，管理客体主要表现为人、财、物、信息、时间等各种不同资源；从管理业务的角度看，管理客体主要表现生产、分配、流通、消费、行政等不同社会活动范畴。

3.管理的择优观念必须建立在客观条件允许的基础上。

（P115）答：正确。

树立管理的择优观念，必须通过周密的调查分析，尽可能地利用其中的积极因素和有利条件，避免其中的不利因素和不利条件，否则就只能是主观臆想。

此外，还要从客观实际出发，要在管理中遵循事物发展的客观规律的要求。

4.管理是科学性和艺术性的统一。

（P9）答：正确。

管理的科学性与艺术性是统一的。

科学性是艺术性的基础，艺术性是科学性的发挥。

5.管理最根本的是要处理人与物的关系。

（P94）答：错误。

管理活动中，要处理多种关系，诸如人与人的关系、人与物的关系、物与物的关系等，在这些关系中，最主要的是人与人之间的关系。

其中包括管理者与被管理者的关系、管理者之间的关系以及被管理者之间的关系等。

6.计划是决策目标实现的保证。

（P190）答：正确。

任何计划都是为了促使实现某一个决策目标而制订和执行的，计划管理的一个重要功能就是把注意力时刻集中于决策目标，若无计划，实现目标的行动就会成为杂乱无章的活动，那样决策目标就很难实现。

7.监督具有组织、协调、控制、激励四项功能。

（P222）答：错误。

监督的功能是指监督活动在管理过程中所起的作用。

从监督涵义出发，监督具有制约、参与、预防与反馈四项功能。

8.奖励有激励作用，而惩罚没有激励作用。

（P220）答：错误。

奖励与惩罚同样具有激励作用。

对某种行为的奖励与惩罚，若运用得当，都可以起到调动人的积极性、化消极因素为积极因素的作用，对鼓励先进、消除不良行为有积极的影响。

9.矩阵制组织形式包括横向和纵向两个领导系统。

（P34）答：正确。

矩阵制又称目标规划制，这种类型的管理机构实际上是在直线职能制垂直（纵向）形态机构的基础上，再增加一种横向的领导机构所组成的，这样就构成了两个领导系统。

10.决策的核心是分析清楚问题。

（P168）答：错误。

决策的核心不是分析清楚问题，而是选优。

决策中所做出的不是任意一项决定，所确定的方案不是任意的方案，而是要从多种方案中，通过各种比较分析，选出一种较好的方案。

因此，决策的过程就是选优的过程，没有选优就不能称其为决策。

11.决策是管理工作的核心。

（P172）答：正确。

管理工作是多方面的，但是在一定意义上讲，都是围绕着决策开展的。

管理中的各项工作都不能离开总的决策目标。

可以说，决策贯穿于管理过程的始终，存在于一切管理领域，存在于其中的每个方面，每个层次，每个环节。

12.决策是一个过程。

（P168）答：正确。

决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。

在这个过程中，必须按一定程序并进行一系列的科学研究。

13.权变理论的基本思想是，管理方式和方法要随组织的内外环境变化而变化。

（P143）答：正确。

权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。

14.事业部制组织形式最大的特点是实行集中决策、集中经营。

（P35）答：错误。

事业部制管理机构的特点是：“集中决策、分散经营”，即在集中领导下实行分权管理。

15.协调是管理者对管理活动中的各个要素之间的问题和关系进行的指挥和命令。

（P211）答：错误。

管理中的协调是管理者对管理活动中的各个要素之间的问题和关系进行协商和调节，使之互相配合，步调一致地实现管理目标的活动。

16.直线职能制组织形式是直线制和矩阵制的有机结合。

（P33）答：正确。

直线职能制组织形式以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋。

它是在组织内部既有保证组织目标实现的直线部门，也有按专业分工设置的职能部门，但职能部门在这里的作用是作为该级直线领导者的参谋和助手,它不能对下级部门发布命令。

17.直线制组织形式最大的特点是设立了专门的职能部门。

（P31）答：错误。

直线制组织形式最大的特点是管理的全部职能由单位的各级领导人负责，不另设专门的职能部门或参谋机构，最多在最高领导层次配备少数职能人员，协助最高领导人进行管理工作。

18.指导性计划是指由上级单位规定方向或提出一定要求，由下级单位参考执行的计划。

（P195—196）答：正确。

指导性计划是上级计划单位只规定方向、要求或一定幅度的指标，下达隶属部门和单位参考执行的计划形式，它只有号召、引导和一定的约束作用，并不强迫下属接受和执行，主要是通过经济杠杆、沟通信息等手段来实现上级计划目标。

19.指令性计划是指由上级单位下达，要求下级必须执行的计划。

（P195）答：正确。

指令性计划是指由上级计划单位按隶属关系下达，要求执行计划的单位和个人必须完成的计划，它具有强制性、权威性、行政性和间接市场性的特点。

20.作为管理者必须具有不同于一般工作人员的素质和能力。

（P25）答：正确。

管理者在动态的管理过程中肩负着独特的任务和职能他要“创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，他把投入其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西”，正因为如此，作为管理者必须具有不同于一般工作人员的特殊的素质和能力。

三、简答题1.按照监督主体划分，监督有哪些种类？（P225）答：按照监督主体划分，监督可分为党的监督、国家监督、社会监督和群众监督。

2.发展战略有哪些构成要素？（P133）答：一个科学的发展战略，是由战略指导思想、战略方针、战略目标、战略重点、战略步骤和战略措施等要素所构成的完整系统。

3.管理包括哪些基本构成要素？（P5）答：管理主体、管理客体、管理目的、管理职能和方法、管理环境。

4.管理的择优观念主要包括哪些内容？（P119—122）答：管理的择优观念的内容主要包括：质量第一的观念、时间第一的观念、效益第一的观念、人才第一的观念。

5.管理的战略观念主要包括哪些内容？（P129—130）答：管理的战略观念的内容主要包括：全局性观念、综合性观念、长远性观念、创新性观念。