居家养老服务对象档案

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居家养老机构服务内容及服务标准

居家养老机构服务内容及服务标准一、服务内容1、服务对象：本社区60周岁及以上有照料需求且提出服务申请的老人2、服务内容免费项目：（1）生活照料类（针对的服务对象为小区低保、五保、残疾、高龄、重点优抚对象等需要托底的老人）①个人清洁：帮助老人洗漱、沐浴、修剪指甲等；②居室保洁：打扫卫生（包括卧室、厨房、卫生间）、整理更换衣物及床上用品等；③上门维修：换灯泡（灯泡由服务对象自行提供）、小型家电的调式及简单修理等；④助行服务：外出陪同、挂号陪诊、指导使用助行器具并定时检查等；⑤代办服务：代购（领）配送、代缴费用、邮寄（购物、缴纳、邮寄的费用由服务对象自行支付）等；⑥其他服务（2）医疗保健类①疾病防治服务：建立健康档案、日常健康监测（含血压、、心率、呼吸、体重）、健康咨询（包括咨询热线和全科医生日常坐诊）、健康卫生教育（讲座）、家庭照顾技能培训（针对老人家人）等；②康复护理服务：肌理（肌体锻炼、行走等物理方面）康复；③助医服务：医疗门诊代办服务、指导老人正确执行医嘱（包括复诊、辅助性检查、门诊注射换药）等；④临终关怀服务：为老人及其家人提供基于人道、人文等方面的心理疏导；（3）精神慰藉类：包括上门探访、谈心聊天、协助交友、节假日或纪念日关怀、家庭或集体庆生、心理疏导等服务；（4）文体娱乐类：手工活动（材料由服务对象自行准备）、文艺活动（包括唱歌、跳舞、戏曲、传统节日活动等）、体育健身活动、棋牌、老年大学（教智能电子设备如电脑、手机等的使用）、休闲旅游（杭州市内）等服务；（5）紧急救援类：由投标供应商为小区中的低保、五保、残疾、高龄、重点优抚对象等需托底的老人免费提供智能设备（包括但不限于一键救助、智能定位等功能），其他的小区老人可根据自身意愿自费购买；（6）法律维权类：包括法律咨询、法律援助、司法维权、上门办证等；（7）组织培育类：在各类公共服务的基础上，充分发动老年群体自助互助的积极性，以“老有所为、老有所用”为宗旨，培育各类老年志愿队伍和草根组织。

居家养老服务对象分类

居家养老服务对象分类居家养老服务是我国老龄化社会应对策略的重要组成部分。

这一服务体系旨在满足老年人在家中度过晚年期的各项需求，让他们享受到舒适、安康的老年生活。

根据老年人的不同特点和需求，居家养老服务对象主要可分为以下几类：1.自理能力尚存的老年人：这类老年人在生活中能够基本自理，但仍然需要一定程度的照料。

这些照料包括购物、烹饪、打扫卫生、洗衣等家务活动。

此外，他们也有社交需求，希望得到家人和社区的关心与交流。

为了满足这些需求，居家养老服务应运而生，提供各种生活支援和心理关爱。

2.需要特别关照的老年人：这部分老年人的身体状况较差，多患有慢性疾病或认知障碍。

他们需要更全面、专业的护理服务。

居家社区养老服务应提供医疗护理、康复训练、日常照料等一站式服务，帮助他们维护身体健康、提高生活质量。

针对认知障碍的老年人，还需提供认知康复训练和行为干预等服务，缓解病情带来的困扰。

3. 高龄老年人：随着年龄的增长，身体机能逐渐衰退。

高龄老年人往往面临行动不便、视力听力下降等问题。

为此，居家社区养老服务需提供更体贴入微的服务，如提供轮椅、助听器等辅助器具，以及上门医疗服务、康复训练等。

居家养老服务必须关注不同老年人群体的需求，为他们提供个性化、有针对性的服务。

这包括生活照料、心理关爱、医疗护理、康复训练等多个方面。

通过这种方式，我们才能确保老年人享有幸福、安康的晚年生活，让他们在享受家庭温暖的同时，感受到社会关爱。

在我国，居家养老服务的发展还处于不断完善的阶段。

政府和相关部门正积极推动养老服务体系的建设，加大对居家养老服务的投入和支持。

同时，鼓励社会力量参与居家养老服务，形成政府、社会、家庭共同参与的多元化养老格局。

通过优化服务内容和方式，提高服务质量，我国居家养老服务将更好地满足广大老年人群体的需求，为应对老龄化挑战做出积极贡献。

(完整)居家养老服务中心制度

居家养老服务中心服务人员管理制度一、接受服务中心的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务.二、认真参加服务中心举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。

三、严格执行服务中心指定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。

四、开展承诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到,有问题及时解决.五、接到服务指令后,要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案.六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全,杜绝安全隐患，严防意外事故发生.七、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。

居家养老服务中心安全制度一、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护服务中心正常的工作和生活秩序。

二、坚持“以防为主,防消结合"的方针，做好安全防火工作,中心内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。

三、下班前,工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或保修。

四、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所,严禁无关人员进入厨房、休息室等地。

五、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。

六、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。

七、每天下班前向服务中心汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。

居家养老服务中心服务人员行为规范一、工作时间一律着工装、佩胸卡，凭《派工单》上门服务，接到服务指令后,在规定时间内提前5分钟到达。

二、开门后主动出示《派工单》亮出胸卡并向老人问好。

征得老人允许后先穿鞋套再进门.三、家政人员出示服务菜单和价格表供老人选择本次服务内容，并向老人介绍本次服务时间。

四、维修员在查明故障原因后，应先向老人介绍各种配件价格和维修费，征得老人同意后方可操作。

五、服务时间内，服务员要做好自身安全防护措施。

同时不给老人家庭留下安全隐患(关闭煤气阀、水龙头等），并向老人传授日常安全知识。

居家养老服务中心规章制度

居家养老服务中心规章制度一、总则为了规范居家养老服务中心的管理和服务，提高服务质量，保障老年人的合法权益，促进居家养老服务事业的健康发展，根据国家相关法律法规和政策，结合本中心实际情况，特制定本规章制度。

二、服务对象本中心的服务对象为居住在本辖区内 60 周岁以上的老年人，重点是高龄、空巢、独居、特困、残疾等需要特殊照顾的老年人。

三、服务内容1、生活照料服务为老年人提供饮食、起居、清洁等日常生活照料服务，帮助老年人解决生活中的实际困难。

定期为老年人打扫房间、清洗衣物、整理物品，保持居住环境的整洁和舒适。

2、医疗保健服务为老年人建立健康档案，定期进行健康检查和评估，提供健康咨询和指导。

协助老年人就医，提供陪诊、取药、康复护理等服务。

3、精神慰藉服务定期组织老年人开展文化、娱乐、体育活动，丰富老年人的精神文化生活。

为老年人提供心理咨询和疏导服务，帮助老年人缓解孤独、焦虑等不良情绪。

4、紧急救援服务为老年人配备紧急呼叫设备，确保老年人在遇到紧急情况时能够及时得到救助。

建立应急救援机制，对老年人的紧急求助能够迅速响应和处理。

四、服务人员管理1、服务人员应具备良好的职业道德和职业素养，尊重老年人的人格尊严和个人隐私，关爱老年人，为老年人提供优质服务。

2、服务人员应经过专业培训，具备相应的服务技能和知识，持证上岗。

3、服务人员应遵守工作纪律，按时上下班，不得擅自离岗。

在工作期间，应保持着装整洁，仪表端庄，文明服务。

4、服务人员应定期接受考核和评估，对工作表现优秀的服务人员给予表彰和奖励，对工作不称职的服务人员进行批评教育和调整岗位。

五、服务流程1、申请与受理老年人或其家属向本中心提出服务申请，填写服务申请表。

本中心对申请材料进行审核，符合条件的予以受理，并安排服务人员进行上门评估。

2、评估与制定服务计划服务人员对老年人的身体状况、生活自理能力、家庭环境等进行评估，根据评估结果制定个性化的服务计划。

服务计划应明确服务内容、服务时间、服务方式、服务费用等，并经老年人或其家属签字确认。

居家养老规章管理制度大全

居家养老规章管理制度大全第一章总则第一条为了保障居家养老服务对象的生活安全和健康，加强管理，明确规定，制定本制度。

第二条居家养老服务对象应当严格遵守本制度的规定，服从居家养老服务机构的管理，接受其监督和指导。

第三条居家养老服务机构应当加强居家养老服务对象的管理，保证居家养老服务对象的生活质量和安全。

第四条居家养老服务机构应当建立健全居家养老服务对象管理制度，规范居家养老服务对象的行为。

第五条居家养老服务机构应当依法保护居家养老服务对象的合法权益，妥善处理与居家养老服务对象的关系。

第六条居家养老服务机构应当遵守国家有关法律、法规，认真履行职责，依法管理和服务居家养老服务对象。

第二章养老服务对象的管理第七条居家养老服务机构应当建立居家养老服务对象档案，记录居家养老服务对象的个人信息、健康状况和服务需求等。

第八条居家养老服务机构应当定期对居家养老服务对象进行健康评估，了解其身体状况和生活需求，并制定相应的养老服务计划。

第九条居家养老服务机构应当加强对居家养老服务对象的日常管理，保障其饮食、住宿和医疗等基本生活需求。

第十条居家养老服务机构应当建立健全居家养老服务对象的安全管理制度，定期进行安全检查，消除安全隐患。

第三章养老服务人员的管理第十一条居家养老服务机构应当对养老服务人员进行严格的考核和培训，确保其具备必要的养老服务能力和素质。

第十二条养老服务人员应当爱岗敬业，遵守职业道德，严格遵守服务规范，保护居家养老服务对象的合法权益。

第十三条养老服务人员应当定期进行健康检查，确保身体健康，避免传染疾病对居家养老服务对象的影响。

第十四条养老服务人员应当认真执行服务计划，做到有条不紊，细心照料，确保居家养老服务对象的生活质量。

第十五条养老服务人员应当严格遵守居家养老服务机构的管理制度，服从领导安排，积极配合工作。

第四章奖惩制度第十六条对于居家养老服务对象，居家养老服务机构可以根据其行为表现和服务需求，给予相应的奖励和激励。

养老人员档案管理制度

一、总则为加强养老人员档案管理，确保档案的完整、准确、系统和安全，充分发挥档案在养老服务中的作用，根据《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》等法律法规，结合我国养老服务实际情况，特制定本制度。

二、管理原则1. 完整性原则：确保养老人员档案的全面、完整，不得遗漏、损坏、丢失。

2. 准确性原则：档案内容必须真实、准确，不得虚报、伪造。

3. 系统性原则：档案管理应按照统一的标准和规范进行，实现档案的分类、编号、存放、检索等环节的规范化。

4. 安全性原则：采取有效措施，确保档案的实体安全和信息安全。

5. 利用性原则：充分利用档案资源，为养老服务提供有力支持。

三、管理范围本制度适用于我国各类养老机构、社区养老服务组织、居家养老服务组织等养老服务机构及其工作人员。

四、档案分类与编号1. 档案分类：根据档案的性质、内容、用途等，分为以下类别：（1）个人档案：包括养老人员基本信息、健康状况、经济状况、生活照料、医疗保健、精神慰藉等档案。

（2）服务机构档案：包括服务机构的基本情况、组织架构、规章制度、财务状况、服务质量等档案。

（3）政策法规档案：包括国家、地方有关养老服务的政策法规、标准规范等档案。

2. 档案编号：按照统一的标准和规范进行编号，编号格式为：类别编号+年份+序号。

五、档案收集与整理1. 档案收集：养老机构应建立健全档案收集制度，确保档案的完整性。

（1）个人档案收集：养老机构在接收养老人员时，应收集其身份证、户口簿、健康证明、经济状况证明等材料。

（2）服务机构档案收集：养老机构应定期收集、整理服务机构的相关档案。

（3）政策法规档案收集：养老机构应定期收集、整理国家和地方有关养老服务的政策法规、标准规范等档案。

2. 档案整理：按照档案分类和编号标准，对收集到的档案进行整理，确保档案的有序存放。

（1）个人档案整理：将个人档案按照类别、编号进行整理，装入档案盒，标注相关信息。

（2）服务机构档案整理：将服务机构档案按照类别、编号进行整理，装入档案盒，标注相关信息。

居家养老服务规范：信息采集与档案管理

居家养老服务规范：信息采集与档案管理1范围本部分规定了居家养老服务信息采集与档案管理的总体要求、服务分类、服务提供过程、档案管理风险控制和质量评价与改进等要求。

本部分适用于居家养老服务组织提供的信息采集和档案管理服务。

2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001质量管理体系GB/T26316-2010市场、民意和社会调查服务需求GB/T9705-2008文书档案案卷格式GB/T18894-2016电子文件归档与电子档案管理规范DA/T31-2005纸质档案数字化技术规范3术语和定义DBl1/TXXXX.1-201X界定的以及下列术语和定义适用本文件。

DBl1/TXXXX.1-201X界定的及下列术语和定义适用本文件。

3. 1纸质档案paperarchive以纸张作为载体的一种记录材料。

3.2电子档案e-record利用计算机技术形成，经鉴定具有保存和利用价值的归档电子文件。

3.3电子文件electronicdocument工作人员在日常工作中形成的数字形态记录。

3.4物理归档physicalfiling经过归档处理的电子文件保存到磁盘或光盘等载体上实行脱机保管的过程。

3.5逻辑归档logicalfiling将电子文件的物理地址存放于档案管理部门控制的网络服务器中，使该电子文件能供档案部门有效利用和处理的过程。

3.6真实性authenticity对老年人纸质档案和电了文件的内容、结构和背景信息进行鉴定后，确认其与形成时的原始状况一致。

3.7完整性integrity老年人纸质档案和电子文件的内容、结构、背景信息和元数据等无缺损。

3.8有效性effectiveness老年人纸质档案电子文件应具备的可理解性和可被利用性，包括信息的可识别性、存储系统的可靠性、教体的完好性和兼容性等。

居家养老服务中心服务方案

居家养老服务中心服务方案一、服务目标居家养老服务中心的服务目标是为年迈的老人提供全面、专业、温馨的居家养老服务，提高老人的生活质量，使他们能够在家中享受到安全、舒适和关爱。

二、服务对象居家养老服务中心的服务对象主要是年龄在60岁及以上的老人，尤其是独居老人或心理、生理上需要特殊关爱的老人。

三、服务内容1. 日常护理服务（1）生活照料：提供长者的日常起居照料，包括睡眠、饮食、个人卫生等，并协助老人日常生活中的一些困难，如穿着、洗漱、上厕所等。

（2）健康监测：定期监测老人的生理健康指标，包括血压、心率、血糖等，并及时向老人家属报告监测结果，以便及时采取相应的措施。

（3）药物管理：负责老人的药物购买、整理和按时服用，确保老人按照医嘱正确服药。

2. 心理疏导服务（1）定期与老人进行心理交流，了解他们的需求和想法，并积极回应他们的情感需求。

（2）引领老人参与有益的活动，如听音乐、看电影、做手工等，以提高他们的心理健康和生活质量。

（3）开设心理咨询服务，为老人提供心理援助和支持，解决他们在养老期间可能面临的心理问题。

3. 居家安全服务（1）定期巡视老人的居住环境，确保家中的安全设施完备且正常运行，并提供家居安全的改善意见。

（2）帮助老人处理紧急事务，如意外受伤、失明失踪等，并及时与医院、警察、社区等相关部门联系，为老人提供及时有效的支持。

4. 社交互动服务（1）定期组织老人参加各种社交活动，如老年舞蹈、合唱团、书法班等，以帮助老人积极融入社会，丰富他们的社交网络。

（2）建立老人志愿者团队，鼓励老人参与社区公益活动，如义务植树、义务清扫等，以提升老人的社会价值感和自尊心。

5. 便利服务（1）居家养老服务中心提供老人的日常饮食服务，并根据老人的饮食需求提供营养均衡的餐食。

（2）为老人提供代办服务，如购买生活用品、邮寄信件、缴纳水电费等，为老人减轻生活负担。

6. 健康管理服务（1）建立老年健康档案，定期对老人进行健康评估，并提供相应的健康管理计划。

居家养老服务档案管理制度

一、总则为规范居家养老服务档案管理，确保档案资料完整、准确、安全，提高服务质量，根据国家有关档案管理的法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

二、档案管理范围1. 居家养老服务对象的个人信息档案；2. 居家养老服务人员的基本情况、培训记录、考核结果等档案；3. 居家养老服务项目的实施计划、执行情况、评估结果等档案；4. 居家养老服务设施设备的使用、维护、保养等档案；5. 居家养老服务相关政策、法规、标准等档案；6. 其他与居家养老服务相关的档案资料。

三、档案管理职责1. 居家养老服务管理部门负责制定档案管理制度，组织实施档案管理工作；2. 居家养老服务人员负责收集、整理、归档本岗位产生的档案资料；3. 档案管理人员负责档案的保管、利用、鉴定、销毁等工作。

四、档案管理要求1. 档案资料应真实、准确、完整，具有法律效力；2. 档案资料应分类存放，编号管理，便于查找和利用；3. 档案管理人员应定期对档案资料进行整理、归档，确保档案资料的安全、完整；4. 档案资料应按照国家有关保密规定进行保管，防止泄露；5. 档案管理人员应定期对档案资料进行鉴定，对失去保存价值的档案资料进行销毁。

五、档案利用1. 居家养老服务管理部门、服务人员及其他相关人员需查阅档案资料时，应按规定办理手续；2. 查阅档案资料应遵守保密规定，不得泄露档案内容；3. 查阅档案资料后，应及时归还，不得擅自复制、借阅或泄露档案内容。

六、档案保管1. 档案资料应存放在安全、干燥、通风的场所，防止霉变、虫蛀、火灾等灾害；2. 档案管理人员应定期对档案资料进行清洁、消毒，确保档案资料的安全；3. 档案管理人员应定期对档案库房进行安全检查，确保档案资料的安全。

七、档案销毁1. 档案资料失去保存价值或达到规定的保存期限，需进行销毁；2. 档案销毁前，应经档案管理部门审核，并按规定办理销毁手续；3. 档案销毁应采取安全、环保的方式，确保档案资料的安全。

居家养老服务中心档案管理制度

居家养老服务中心档案管理制度一、制度概述居家养老服务中心档案管理制度旨在规范居家养老服务中心的档案管理，确保档案的安全、完整和有效利用，为居家养老服务提供支持。

本制度遵循《中华人民共和国档案法》等法律法规，结合居家养老服务中心实际情况制定。

二、管理要求1. 档案分类：居家养老服务中心档案应按照业务活动内容进行分类，包括但不限于服务档案、人员档案、财务档案等。

2. 归档范围：所有与居家养老服务相关的文件、资料、记录等均应纳入归档范围。

3. 管理期限：各类档案的管理期限应按照相关法律法规及政策规定执行。

4. 保密要求：对涉及隐私、敏感信息的档案，应采取必要的保密措施，确保档案安全。

三、借阅制度1. 借阅范围：档案借阅仅限于居家养老服务中心内部工作人员及经过授权的相关人员。

2. 申请程序：借阅者需填写借阅申请表，经档案管理人员审核同意后方可借阅。

3. 借阅期限：借阅期限一般不超过一周，如需延长借阅期限，需提前申请并经档案管理人员同意。

4. 注意事项：借阅者应妥善保管档案，不得涂改、损坏或遗失档案，归还时确保档案完整无损。

四、复制制度1. 复制范围：仅限于居家养老服务中心内部工作人员因工作需要复制档案。

2. 申请程序：复制档案前，需填写复制申请表，经档案管理人员审核同意后进行复制。

3. 复制方式：采用纸质或电子版方式进行复制，并确保复制内容清晰、完整。

4. 注意事项：复制的档案资料应妥善保管，防止泄露、遗失或被非法使用。

五、鉴定与销毁制度1. 鉴定机构：居家养老服务中心应设立档案鉴定小组，负责定期对档案进行鉴定，确保档案的合法性和有效性。

2. 鉴定标准：档案鉴定应遵循相关法律法规及政策规定，确保档案的真实、完整和有序。

3. 销毁程序：对于无需保存的档案，需经过鉴定小组鉴定后，按照规定程序进行销毁。

4. 监督措施：居家养老服务中心应采取有效措施，确保档案销毁过程的安全性和保密性。

六、安全管理制度1. 保密措施：对涉及隐私、敏感信息的档案，应采取严格的保密措施，确保档案安全。

居家养老上门服务流程及规范

居家养老上门服务流程及规范随着社会的发展和老龄化程度的加剧，居家养老上门服务成为了满足老年人养老需求的重要方式之一。

为了提供优质、高效、安全的服务，保障老年人的生活质量和权益，制定一套科学合理的服务流程及规范显得尤为重要。

一、服务预约当老年人或其家属有居家养老上门服务需求时，可以通过以下几种方式进行预约：1、电话预约：拨打服务热线，向客服人员说明服务需求、老年人的基本情况和联系方式。

2、网络预约：在相关网站或 APP 上填写预约表单，提交服务申请。

3、现场预约：前往服务机构的办公地点，当面提出服务需求。

服务机构在接到预约后，应及时与老年人或其家属沟通，了解详细需求，并安排服务人员进行上门评估。

二、上门评估服务人员在约定时间上门，对老年人的身体状况、生活环境、服务需求等进行全面评估。

评估内容包括但不限于：1、健康状况：包括疾病史、用药情况、身体功能等。

2、生活自理能力：如饮食、穿衣、洗漱、如厕等。

3、居住环境：房屋安全性、设施设备的适用性等。

4、心理状态：情绪、认知能力等。

评估完成后，服务人员应根据评估结果制定个性化的服务方案，并与老年人或其家属进行沟通确认。

三、服务方案制定服务方案应明确服务内容、服务时间、服务频次、服务人员安排以及收费标准等。

服务内容可以包括以下几个方面：1、生活照料：如助餐、助浴、助洁、助行等。

2、医疗护理：如测量血压血糖、伤口护理、康复训练等。

3、心理慰藉：陪伴聊天、心理疏导等。

4、紧急救援：在老年人遇到紧急情况时，提供及时的救援服务。

服务方案应根据老年人的实际需求和评估结果进行制定，确保服务的针对性和有效性。

四、服务人员选派根据服务方案，服务机构选派合适的服务人员。

服务人员应具备相关的专业知识和技能，经过严格的培训和考核，持有相应的资格证书。

在选派服务人员时，应充分考虑老年人的特殊需求和偏好，如语言沟通、性别等因素，以提高服务的满意度。

五、服务准备服务人员在上门服务前，应做好以下准备工作：1、了解服务对象的基本情况和服务需求，熟悉服务方案。

居家养老的服务方案

居家养老的服务方案随着人口老龄化的加剧，居家养老成为了越来越多老年人的选择。

居家养老不仅能够让老年人在熟悉的环境中生活，还能享受到个性化的服务，提高生活质量。

为了满足老年人居家养老的需求，我们制定了以下服务方案。

一、服务对象本方案主要针对年龄在 60 岁以上，生活能够基本自理，但在日常生活中需要一定照顾和帮助的老年人。

二、服务目标1、提供全方位的生活照料，确保老年人的生活舒适、安全。

2、满足老年人的精神文化需求，提高其生活满意度和幸福感。

3、减轻老年人家庭的照顾压力，促进家庭和谐。

三、服务内容（一）生活照料服务1、饮食照料（1）根据老年人的口味和健康需求，制定个性化的营养食谱。

（2）提供上门做饭、送餐服务，保证饮食的新鲜和卫生。

2、个人卫生照料（1）协助老年人进行洗漱、沐浴、理发等个人卫生护理。

（2）定期为老年人更换床上用品，保持居住环境的整洁。

3、家居清洁（1）定期对老年人的居住环境进行打扫、消毒，包括地面、家具、门窗等。

（2）帮助老年人整理衣物、杂物，保持家居环境的整洁有序。

（二）医疗保健服务1、健康监测（1）定期为老年人测量血压、血糖、体温等基本生命体征。

（2）建立老年人健康档案，记录健康状况和疾病史。

2、疾病护理（1）协助老年人按时服药，进行伤口护理等简单的医疗操作。

（2）在老年人患病期间，提供必要的照顾和护理。

3、康复训练（1）为有需要的老年人提供康复训练指导，如肢体功能锻炼、语言训练等。

（2）配备相应的康复器材，帮助老年人进行康复训练。

（三）精神文化服务1、心理疏导（1）定期与老年人进行沟通交流，了解其心理状态，及时进行心理疏导。

（2）为老年人提供心理咨询服务，帮助其解决心理问题。

2、文化娱乐活动（1）组织老年人参加各种文化娱乐活动，如书法、绘画、唱歌、跳舞等。

（2）定期播放电影、戏曲等，丰富老年人的精神文化生活。

3、教育培训（1）开设老年大学课程，如养生保健、电脑操作、手工制作等。

社区居家养老服务规范

社区居家养老服务规范1范围本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求，规定了社区居家养老服务的组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。

本标准适用于市行政区域内的社区居家养老服务社（社区助老服务社）、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织（机构）。

2术语和定义下列术语和定义适用本标准。

2.1社区居家养老服务（Elderly Home Care in Community）依托社区养老服务资源，为60周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相谈、助医等服务。

2.2社区居家养老服务社（社区助老服务社）（Elderly Home Care Agency in Community）上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。

2.3社区老年人日间服务中心（Elderly Day Care Center）日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。

2.4社区老年人助餐服务点（Elderly Dining Service Center in Community）社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。

3基本原则3.1以人为本原则。

整合社区养老服务资源，结合老年人特点，提供多样化的服务。

3.2公平公正原则。

不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。

3.3安全便捷原则。

保护老年人及服务人员的安全，提供就近便捷的服务。

4服务内容和要求4.1生活护理4.1.1基本内容——个人卫生护理；——生活起居护理。

4.1.2服务要求4.1.2.1洗漱等个人卫生应协助到位，容貌整洁、衣着适度、指（趾）甲整洁、无异味。

4.1.2.2饮食、如厕等应协助到位。

4.1.2.3定期翻晒、更换床上用品，保持床铺清洁、平整。

4.1.2.4用于生活护理的个人用具应保持清洁。

4.2 助餐服务4.2.1基本内容——集中用餐；——上门送餐。