社会工作实务直接介入的行动及策略
社会工作者介入策略
社会工作者介入策略以社会工作者介入策略为题，我们首先需要了解什么是社会工作。
社会工作是通过各种专业手段和方法，为有需要的人群提供服务，以改善和增强他们的生活质量。
因此，社会工作者的角色是促进个人、组织和社会变革，以提高公民的福利。
社会工作者介入策略是指在社会工作中，采取一系列的行动和计划，以帮助需要帮助的人群。
社会工作者介入策略包括以下几个步骤：1.评估社会工作者应该首先进行评估，以了解客户的需要和问题。
这个过程需要收集客户的信息，包括他们的社会、经济、心理和健康状况等。
通过评估，社会工作者可以确定客户的需求和优先级，制定介入计划。
2.制定介入计划社会工作者应该根据评估结果制定介入计划。
这个计划应该是个性化的，以满足客户的需求和目标。
介入计划应该包括介入目标、介入方法和介入时间表等。
3.实施介入计划社会工作者需要实施介入计划，以帮助客户实现目标。
介入可以采用不同的方法，包括个人咨询、家庭治疗、支持组和社区组织等。
社会工作者应该根据客户的需求和目标选择适当的介入方法。
4.监督和评估社会工作者需要监督和评估介入计划的实施效果。
这个过程需要收集客户的反馈，以了解介入计划的有效性和改进的方向。
社会工作者应该根据评估结果调整或修改介入计划。
5.终止社会工作者需要在适当的时候终止介入计划。
这个过程需要进行总结和反思，以了解介入计划的优点和不足，并为以后的介入提供经验。
社会工作者介入策略是一个很重要的过程，可以帮助社会工作者有效地帮助他们的客户。
社会工作者需要了解客户的需求和问题，并采取适当的行动和计划，以改善客户的生活质量。
社会工作者介入策略需要注重客户的个性化需求和目标，以提供最好的服务。
中级社工实务案例分析题 实务案例分析
中级社工实务案例分析题实务案例分析张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作，一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。
超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。
丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。
张女士觉得自己是负担。
一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。
问题1、请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。
2、如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士?•运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、环境的缺失、个人的优势、个人的缺失。
•从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日很关照她。
而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。
这些是她个人与环境的优势。
•从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。
社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励战胜自我。
•社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。
由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。
•在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。
可独立生活，病发时，卧床不起。
有固定足额的退休金。
有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。
曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。
年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。
最近病情加重，生活无法自理。
社区医院束手无策;大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。
张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
社会工作者介入策略
社会工作者介入策略社会工作者是专业的心理健康工作者，采取专业的方法和技能，对社会生活中的疑难问题进行诊断、辅导和治疗。
了解社会工作者的介入策略，对我们理解其工作效果有很大的帮助。
以下是社会工作者常用的介入策略：一、沟通技巧社会工作者需要具备良好的沟通技巧。
在与服务对象交流时，需要善于倾听、理解和表达。
社会工作者需要耐心、细致地倾听服务对象的情感体验和需要，同时注重引导和澄清沟通过程中的疑惑和误解，以及提供积极的反馈和建议。
二、行为治疗技术行为治疗技术是社会工作者常用的一种介入策略。
它主要通过改变服务对象的思维方式和情绪反应来缓解症状和改善情绪状态。
行为治疗技术一般采取系统的步骤，并随时根据服务对象的具体情况对其进行调整和修改。
三、认知行为治疗技术认知行为治疗技术主要针对服务对象的思维过程和情感体验中存在的问题，通过改变负面和不适应的思考模式和行为对其进行疏导和改善。
认知行为治疗技术与行为治疗技术相似，但着重于服务对象内部的个体变化。
社会工作者通过帮助服务对象发现其思考模式和情感反应中存在的问题，引导其进行行为的调整和改变。
四、家庭和婚姻治疗家庭和婚姻治疗是一种系统的、综合的介入策略。
社会工作者将问题视为整体，不仅仅关注个人的问题，还关注更广泛的亲密关系。
在治疗过程中，社会工作者将所有成员视为团队，鼓励他们彼此团结互助，激励他们之间的支持和协作。
五、社区发展策略社会工作者常常使用社区发展策略。
该策略是通过社区中的具体社会资源和现有的社会服务建立起一种基于主动参与和协作的服务和支援。
社会工作者与社区中的居民和组织之间建立一种互动模式，通过引导和促进社区成员之间的合作与协商，实现社区的更好发展和更好的生活质量。
以上是社会工作者常用的介入策略。
这些策略都旨在为服务对象提供更好的心理支持和治疗服务，帮助他们稍微缓解疼痛，解决困难，重建自我，回到正常生活中。
社会工作介入方案
社会工作介入方案引言社会工作是一种综合性的干预手段，以促进个体和社群的发展，改善社会福祉为目标。
社会工作介入方案是确定性社会问题的解决方案和行动计划，通过社会工作者与个体、家庭、社群以及不同利益相关者的协作与合作，提供一系列支持和服务，以解决问题、提升生活质量和促进社会变革。
本文将探讨社会工作介入方案的重要性、目标、步骤以及实施的相关策略。
重要性社会工作介入方案是有效解决个体和社会问题的重要手段。
通过全面了解和分析问题，设计合适的干预方案，社会工作者可以在个体和社群层面上提供定制化的支持和服务，促进问题解决和个体发展。
社会工作介入方案还可以促进社会公正和社会变革，通过与不同利益相关者的合作，推动社会制度和政策的改革。
目标社会工作介入方案的目标是解决个体和社会问题，改善生活质量，促进社会变革。
具体目标可以根据问题的性质和特点而有所不同，但通常包括以下几个方面：1.问题解决：通过提供合适的支持和服务，帮助个体解决当前面临的问题，如就业困难、家庭关系紧张等。
2.能力提升：通过培养个体的技能、知识和意识，帮助其增强自主、自力更生的能力，更好地应对未来可能遇到的问题。
3.社区参与：促进个体融入社区，提高社交能力和支持网络，增强归属感和社会支持。
4.社会变革：通过与不同利益相关者的合作与推动，推动社会制度和政策的改革，解决系统性问题，促进社会公正和去除歧视。
步骤社会工作介入方案通常包括以下几个步骤：1.问题识别：社会工作者通过调查研究和与个体或群体的接触，确定问题的本质和范围。
问题可以是个体层面的，也可以是社会结构和制度层面的。
2.评估：社会工作者对问题进行评估，了解问题的根源、影响以及可能的解决方案。
评估可以包括个体、家庭、社群以及相关利益相关者的参与。
3.目标制定：社会工作者与个体或群体合作，确定目标和期望的结果。
目标应该具体、可衡量和可达成。
4.干预方案设计：社会工作者根据评估和目标，制定具体的干预方案和行动计划。
社会工作实务(初级)：社会工作实务的通用过程题库考点(三)
社会工作实务(初级)：社会工作实务的通用过程题库考点（三）1、单选社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料，下列属于直接询问的方式是（）。
A.角色扮演B.完成句子C.填写问卷（江南博哥）D."在什么情况下你会那样？"正确答案：D参考解析：接案收集资料方法与途径。
2、多选下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中，正确的是（）。
A.确定服务对象的需要和问题B.向服务对象解释设定目标的目的C.向服务对象解释设定目的的目标D.让服务对象选择适当的目标E.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长正确答案：A, B, E参考解析：设定目标时包括的程序和工作有：确定服务对象的需要和问题；向服务对象解释设定目标的目的；共同选择适当的目标；目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；目标要可测量，具有操作性和现实性等。
【命题点拨】本题考查的知识点是计划过程中，设定目标是包括的程序和工作。
3、单选在社工老李与网瘾少年小明进行个案辅导一个月后，小明感觉自己可以戒掉网瘾，自己可以控制自己了，就主动要求终止与社工老李的工作关系，此时社会工作进入到（）阶段。
A.评估B.计划C.结案D.研究正确答案：C参考解析：结案含义。
4、单选社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明，进行建立和串联资源网络，属于（）的介入行动。
A.危机干预B.安置服务C.资源整合D.经济援助正确答案：C参考解析：选择介入行动。
5、多选小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。
如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意（）。
A.坚持公平、公正、公开的原则B.注重社会工作者的自我评估与反思C.要切合实际需要D.评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密E.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程正确答案：B, C, D, E参考解析：要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。
2023社工中级《实务》案例分析
某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客大声喧哗，严重影响了附近居民的政策休息。
部分居民向居委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户说他们也只能提醒顾客，人家不听也没有办法。
有居民给“110”、城管部门、工商部门打电话，有关人员出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样。
实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客交涉，经常因言语不合而争吵起来，这段时间接连发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋突出。
社会工作者了解情况后，计划调解介入。
【问题】1.结合案例，逐一列出调解介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。
2.社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛盾？答：1.行动系统是指那些与社工一起努力、实现改变目标的人，是社工的合作者。
案例中，可以和社工一起介入调解，努力解决大排档扰民问题的行动系统有所在社区的居委会、“110”、城管部门、工商部门。
社工可以与他们通力合作，充分调动各种资源，早日解决该社区存在的问题。
2.社会工作者直接介入的行动及策略如下：（1）促使服务对象运用现有资源。
社工注重提升居民的资源整合和动员能力，协同社区居委会联系城管部门、工商部门和110提出相应的解决大排档问题的方案；还可以动员社区居民志愿者协助进行管理。
（内外资源）（2）进行危机介入。
社工及时关注事件发展。
在居民和顾客出现冲突的时候，社工要及时进行危机介入，防止事件进一步恶化。
（3）运用活动作为介入的策略。
（组织/开展活动）社工可以在社区中组织“社区环境大家爱”、“社区卫生大家谈”等社区活动，让居民与商户都参与到社区环境的维护中来；也可以通过社区倡议活动，宣传教育社区商户要爱护社区环境；也可以通过社区签名宣传活动，促进社区居民和社区商户的融合和关系改善。
（4）调解行动。
（接触、协助环境回应需求）社工通过组织社区居民与商户商谈会，开展调解活动，将居民代表和商户代表召集在一起进行商谈，针对相应问题开展讨论，商讨一个具体的营业时间和规定，并签订相应的协议。
1社会工作者在巩固阶段的介入策略与工作方法主要包括三个方面
1社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括三个方面：（1）互助合作，用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活动改善社区；（2）社区教育，社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力；（3）争取资源，用行动争取更多的外部资源，尤其是与辖区单位共建和联盟，争取这些单位为社区提供物资和人力的支持，强化社区功能。
2社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题,此，鼓励居民参与，认为这既有助于问题的解决，也有利于居民的自我成长。
社区工作者在推动居民参与集体行动的过程中，不断发现和挖掘居民的潜能，加强居民的自我引导能力，促进其自决和自立能力的提高。
与此同时，更深层次的社区意识也得以建立，居民对社区的归属感得以增强。
3社区团体和组织的建立步骤包括：（1）接触和组织居民；（2）界定团体和组织的目标；（3）建立团体和组织的结构。
4定量研究参照自然科学研究的模式，其基本程序如下：（1）研究准备，包括提出问题、进行研究假设和制订研究方案。
即确定研究课题；选择理论，通过对理论的演绎提出研究假设；将课题具体化，确定研究方法和研究计划。
（2）资料收集，即采用具体方法收集资料。
（3）资料研究，即对事实进行归纳、概括或检验研究假设。
（4）总结阶段，即通过分析、抽象和综合得出研究结论。
5社会工作者在社区照顾模式中的角色主要有以下几方面：（1）治疗者；（2）辅导者和教育者；（3）经纪人；（4）倡议者；（5）顾问。
其中，辅导者和教育者，即为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，辅导有关的照顾技巧。
经纪人，即为服务对象寻找有关的服务，如为弱智儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，例如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供经费或社区资源的资料和申请渠道等。
社会工作实务介入通用过程知识点
社会工作实务介入通用过程知识点(一)介入的特点1.含义介入又称社会工作的实施、行动、执行和改变，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。
2 .介入的特点(1)介入是有计划、有目标的行动。
(2)干预是介入的核心。
(3)物质帮助和精神支持并重。
(4)介入有短期效果和长期效果。
(二)介入的分类1.直接介入直接介入是指以个人、家庭、群体、组织和社区为关注对象，针对他们所采取的行动，重点在于改变服务对象家庭或群体内的人际交往，或改变个人、家庭和群体与其环境中的个人和社会系统的关系和互动方式。
2 .间接介入间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们的行动。
间接系统的介入通常也称为改变环境的工作或中观和宏观社会工作实务。
(三)选择介入行动的原则1.以人为本、服务对象自决。
2 .个别化。
3 .考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。
4 .与服务对象相互依赖。
5 .瞄准服务目标。
6 .考虑经济效益 (效率)。
(四)直接介入的行动及策略1.促使服务对象运用现有资源(1)帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标。
在这里，社会工作者主要扮演辅导者、促进者、提供意见者和教育者的角色。
(2 )帮助服务对象运用现有的外部资源。
运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统联结起来以增强服务对象的社会功能。
2 .进行危机介入危机介入是一种特殊的介人，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机。
危机介入的技巧包括：(1)将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。
(2)帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。
(3)介入目标要现实。
(4)担任教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。
社会工作——选择介入行动的原则
社会工作——选择介入行动的原则社会工作的介入行动，理论上说应根据预估阶段对服务对象需要与问题的认定进行，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整，应遵循以下基本原则。
(一)以人为本、服务对象自决介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。
由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更大的动机去承担责任和完成任务。
在案例2-2中，如果社会工作者希望通过改变社会公众对艾滋病患者的认识，为孟健也为所有艾滋病患者争取社会资源，那么首先要征求孟健的意见，由孟健决定是否愿意面对媒体。
(二)个别化针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。
例如，对于艾滋病患者来说，并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故针对不同的服务对象，社会工作者都要有个别化的介入行动。
(三)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上；对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相关的特殊任务。
例如，年幼的留守儿童最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力等。
如果将他们交给年老的祖父母照顾，可能无法满足他们成长的需要，那么建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者为他们提供服务，则可能是一个合适的选择。
(四)与服务对象相互依赖社会工作者不能单枪匹马地采取介入行动，要依靠服务对象，与他们紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。
(五)瞄准服务目标介入行动应围绕着介入目标进行。
例如，网瘾问题少年的成长发展是社会工作者应该关注的，但介入行动首先要集中在戒除网瘾上，因为这是少年自己、家庭和学校最关心的问题。
(六)考虑经济效益介入意味着社会工作者和服务对象都要付出时间和精力，介入行动的原则就是要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果。
中级社会工作师实务笔记社会工作中级综合能力笔记
中级社会工作师实务笔记社会工作中级综合能力笔记第一章社会工作实务的通用过程模式人类行为与社会环境理论概念：人类行为与社会环境的理论是关于人的生理、心理和社会发展的理论，提出“人在情境中”“人与环境”交互作用的观点。
其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上，这些知识对于社会工作者的工作实施都是最基本的，是认识服务对象需要与问题的重要理论。
系统理论概念：“系统”是指社会系统内各个成员之间的相互交流。
系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各个系统不断的相互作用中。
在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域。
工作重点：1.注重个人的整体性和完整性。
2.强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态的重要作用。
3.注重运用社会资源。
包括正式与非正式的社会网络资源。
工作特点：1.对问题的分析不再局限为个人（疾病医疗模式或心理病例模式）的归因，而是从整体上分析。
2.对个人问题的评估，焦点不仅在服务对象的生理或心理行为特征，而是从宏观、中观、微观等层次相关的外在环境的特质、功能和运作情况。
3.动态实务。
4.纵横相交的实务取向。
在横切面考虑问题的所有相关层面，在纵贯面注意问题的处理流程和阶段性步骤。
生态系统理论概念：生态系统理论是分析“人与环境”互动的具体工作框架。
包括“栖息地”和“生存空间”两部分。
“栖息地”指人生活的环境，包括物理环境和社会环境。
“生存空间”指人在社会中所处的地位和扮演的角色。
个体需握有取得资源的机会。
工作评估的核心和具体内容：1. 生命周期。
指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。
在这一过程中，影响个人发展的相关 __及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。
2. 人际关联。
每个人都需要且都拥有与他人联系而建立关系的能力，并因此构建个人在未来生命周期中发展出来的各种互惠性的照顾关系。
社工工作分层介入方案
社工工作分层介入方案背景社工是指社会工作者，他们的主要职责是针对社会上的弱势群体，提供综合性的社会服务以及帮助他们解决问题。
社工工作是一个具有复杂性、特殊性和系统性的工作，常常涉及到多种职业专业，因此需要采用不同的工作方式和介入方案。
为了更好地实现社工工作的目标，社工们需要制定一些合理的介入方案，不同的方案对应不同的工作需要。
本文将介绍社工工作不同分层介入方案。
社工工作分层介入方案初级介入初级介入是社工工作的最基础部分，它主要是与客户建立联系、了解对方的情况、确定服务内容和服务计划。
社工在与客户初次接触时，需要通过访谈、观察等方式了解客户的问题、需求、情境以及客户个性等情况。
通过初级介入，社工能够了解客户的全貌，同时确定后续介入方案的具体内容。
初级介入的重点在于接触建立，社工需要用友好、尊重、理解且非议论态度去接触客户，使其产生信任的感情，进而接触内涵。
二级介入二级介入主要是在初级介入的基础上，对客户的具体问题进行更深入的了解和分析，以制定可行的介入计划。
社工通过对客户的情境分析和个性分析，制定出具体的解决方案和计划。
二级介入的介入策略往往包括简单咨询、资讯、介绍、建议、帮助等，重在介绍和传授知识技能。
三级介入三级介入是针对客户复杂问题的介入，通过社会工作专业技能的应用，对客户的问题进行综合评估，并制定具体方案和方法，提供更全面和专业的支持。
在三级介入中社工将对客户的背景、家庭、教育、工作、健康等各方面情况进行全面分析，制定更为具体的行动方案和作出相应的解决或管理决策。
四级介入四级介入主要是面向那些十分复杂且顽固的问题，需要社工与其他相关专业人员联合进行介入，共同解决问题。
在四级介入中，社工需要与其他领域的专业人员，比如律师、医生、心理医生及其他相关机构合作，提供全方位的包括法规咨询、医疗帮助、心理干预等服务，加强与客户的沟通交流，解决对方的问题和困难。
总结社工工作分层介入方案体现了不同层次社工介入策略的具体操作，帮助社工更好的了解客户情况并对问题进行分类管理。
2023年社会工作者之高级社会工作实务题库及精品答案
2023年社会工作者之高级社会工作实务题库及精品答案大题（共10题）一、李某，男，35岁，曾因盗窃被判入狱两年，刑满释放后，其妻提出离婚。
李某因没有固定工作又有前科而未得到儿子的监护权。
李某入狱前视儿子为宝贝，但现在妻子却以各种理由拒绝李某探望儿子，这使李某很难过。
他因此经常喝酒麻痹自己，喝醉后神志不清楚时就对别人大发雷霆。
最初醉酒后回家只是打骂自己的老父亲，到后来变得以虐待父亲为乐。
社会工作者与其接触后决定对此案采取一系列干预措施。
1.社会工作者应采用何种模式对李某提供服务？2.在对李某提供帮助时应考虑哪些因素？3.社会工作者应采用怎样的介入策略？【答案】1.在本案例中，社会工作者应采用理性情绪治疗模式对李某提供服务。
理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础。
理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出了比较有影响的ABC理论：A 代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。
理性情绪治疗模式指出，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到其信念系统的影响。
如果服务对象用一些非理性的信念来看待引发事件，这种非理性信念就会使服务对象情绪和行为上出现困扰。
2.在对李某提供帮助时应考虑的因素包括：（1）助人过程的先后次序是有弹性的；（2）要与李某建立良好的、相互信任的专业关系；（3）要充分遵循自愿的原则；（4）充分考虑李某的感受，重视李某的自尊等需要。
3.在案例中，社会工作者应采用的介入策略如下：（1）直接介入。
在李某父亲遭受危机的情况下，社会工作者首先应保护李某父亲的人身安全，将其带离危险的环境。
（2）运用诚恳、理解、同理心等与李某进行深刻的沟通和讨论，取得李某的信任，与之建立良好的，互相信任的专业关系。
二、某中学三名不到18岁的高中学生，在假期为寻找一时的刺激而到某商店盗窃，后被抓获。
社会工作基本流程基本内容讲解
社会工作基本流程基本内容讲解社会工作基本流程基本内容讲解对于社会工作是一种专业活动，用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力，以发挥其社会功能，并创造有助于达成其目标的社会条件。
那么，下文是由店铺讲解社会工作基本流程基本内容，欢迎大家阅读浏览。
介入一、什么是介入?“介入”是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，实现助人计划的重要环节。
从社工的角度来说，介入是社工运用专业知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。
二、介入的分类1.直接介入直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取的直接行动。
直接介入的重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。
2.间接介入指个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。
3.综合介入社会生态系统理论认为，人是生活在社会中的，不同的社会系统成了人所处的具体环境，而人与他们所处的环境被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体。
这种从人与环境两个环节进行的介入策略构成了将直接实务活动和间接实务活动结合在一起的综合介入行动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的理念。
三、选择介入行动的原则1.以人为本、服务对象自决介入行动要体现以人为本的原则，从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。
由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更强烈的愿望去承担责任和完成任务。
2.个别化针对服务对象系统的特殊性采取介入行动才能有助于解决问题。
例如，对于艾滋病患者来说，并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象社工要有个别化的介入行动。
3.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点4.与服务对象相互依赖社工不能单枪匹马地采取介入行动，而要与服务对象紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度地发挥服务对象系统的积极性与能动性。
社会工作实务方法(三)
社会工作实务方法(三)一、论述题(总题数：19，分数：57.00)1.试从社会工作员身份及角度，说明社会工作实务过程中，如何从“以人为本”及“以社区为本”的基础上，建构实务介入概念，理论框架和介入过程模式?(可以选择个人、小组、社区其中一种的介入方式) __________________________________________________________________________________________ (1)介入概念在以人为本的原则基础上的介入行动要体现出从服务对象的需要和利益出发，并且在决定介入行动时要有服务对象的参与。
由服务对象决策和参与的介入行动将会使他们有更大的动机去承担责任和完成任务。
例如，社会工作者希望通过帮助失业者找工作、上职业培训班等方法改变其失业后无所事事的人生态度。
虽然上述愿望非常好，但也一定要由服务对象自己决定是否愿意这样做。
(2)理论框架人本主义和存在主义理论①人本主义社会工作的主要观点人本主义强调人的内在价值和能力，强调每一个人都要受到尊重。
社会工作者要对每一个成员表现出关注。
强调小组是全体成员的小组，每一个人都具有参与决定小组事务的权利。
小组重视创造鼓励表达的气氛，让每一个成员能够充分表达自己情感和意见。
该观点被应用于社区工作、组织和政治发展，提出社会工作应该促使人们掌握我们都拥有的“个人权利”以实现其目标。
②存在主义社会工作的观点存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任。
社会工作者必须明确，受助者的行为是可以改变的，社会工作者的作用就在于帮助受助者选择他们的目标，克服实现目标的限制。
社会工作者要致力于将负面的因素转化为积极的正面因素。
在实践中，社会工作者关注受助者的主观经验。
存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定受助者应该如何生活，应该肯定受助者有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助受助者肯定自己的本质。
中级社工实务介入目标及内容
中级社工实务介入目标及内容中级社工实务是指在社工实践中，针对特定目标进行介入和干预的一种技术方法。
本文将从目标和内容两个方面对中级社工实务进行介绍。
一、介入目标中级社工实务的介入目标主要包括以下几个方面：1. 个体目标：通过社工的专业技术和技巧，帮助个体解决问题、改善生活，提高生活质量。
例如，帮助个体解决家庭关系问题、职业发展问题等。
2. 群体目标：通过社工的组织和协调能力，帮助群体解决问题、增强凝聚力和互助性。
例如，帮助社区居民建立亲密关系、促进社区共建共享。
3. 制度目标：通过社工的政策倡导和社会影响力，推动社会制度的改革和完善。
例如，参与社会政策的制定和实施，推动社会公平正义的实现。
二、介入内容中级社工实务的介入内容主要包括以下几个方面：1. 个案工作：通过个别咨询、辅导、支持等方式，帮助个体解决问题、提高应对能力。
例如，通过面谈、电话咨询等方式，为个体提供情感支持、解决困扰等。
2. 社区工作：通过社区调查、资源整合、社区建设等方式，促进社区的发展和改善。
例如，组织社区居民参与社区活动、开展社区教育等。
3. 组织工作：通过组织建设、团队培训等方式，提升组织的能力和效益。
例如，组织内部培训、团队合作等，提高组织的服务质量和效果。
4. 政策倡导：通过参与政策制定、社会倡导等方式，推动社会制度的改革和完善。
例如，参与社会议题的研究和讨论，向政府提出建议和意见。
5. 研究与评估：通过社会调查、研究和评估等方式，了解社会问题的实质和原因，并提出相应的解决方案。
例如，开展社会调查、研究、评估等，为社会工作提供理论和实践支持。
三、实务方法中级社工实务的方法主要包括以下几个方面：1. 沟通技巧：包括倾听、表达、反馈等，通过良好的沟通建立信任和合作关系。
2. 计划和实施：包括制定介入计划、实施计划、评估效果等，通过有序的计划和实施达到预期目标。
3. 资源整合：包括整合个体和社会资源，提供支持和帮助，提高效益和效果。
社会工作者中级实务第二章 社会工作实务的通用过程
第二章社会工作实务的通用过程1、接案接案工作的目的：澄清社会工作者和服务对象双方的期望和义务；激励服务对象；促进和诱导服务对象的改变；促使服务对象积极参与改变的过程；为后续工作打下基础。
接案阶段社会工作者的主要任务：（1）了解服务对象的来源：主动求助；他人转介；社会工作者主动接触（2）认定服务对象的类型：自愿性；非自愿型；被强制接受（3）了解服务对象的求助过程（4）使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”（5）与服务对象初步建立专业关系接案的步骤和核心技巧：准备、面谈、收集资料、记录1、做好面谈准备并拟定面谈提纲。
资料准备包括事先研读服务对象资料；了解服务对象是否接受过服务；了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理；走访社区等。
拟定面谈提纲：个人自我介绍；说明会谈目的、内容及双方角色与责任；介绍机构功能和服务、相关政策及工作过程；征求服务对象对会谈安排的意见及对机构和社会工作者的期望；询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。
2、面谈：面谈场所的安排；主要任务：界定服务对象的需要和问题包括了解服务对象寻求帮助的原因，服务对象对自己的看法，服务对象期望达到的目标；澄清角色期望与责任：面谈要澄清双方的期望和应尽的责任，通过协商减少差异；激励并帮助服务对象进入受助角色；促进和引导服务对象态度和行为的改变。
面谈的技巧：主动介绍自己，治疗性沟通和倾听。
沟通的两种类型：事实性沟通和治疗性沟通。
通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题。
治疗性沟通具有4种功能：提供支持、减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑、协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法、促成服务对象为解决问题采取有效的行动。
面谈中回应服务对象的方法：对服务对象的想法与反应有透彻的了解；将自己与服务对象融合；敏锐地感觉服务对象的各种情绪态度和反应；向服务对象表达愿意协助的态度。
面谈中的问题与挑战：留意服务对象对接受社会工作协助的看法并进行适当处理；接纳服务对象的情绪；时刻保持对服务对象的敏感性；在于服务对象一起分析反面事件和做评价时，实际是叭它们作为要解决的一个问题提出来的，避免把自己置于权威的地位。
关于介入的社会工作实务案例分析
社会工作实务案例分析案例一：一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他。
一，优势介入的四个方面二，介入策略参考答案：（一）问题的陈述和分析（接案和预估）：针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕；生活无法自理，难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。
（二）服务计划的制订：目的：适应残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力。
社会工作师通关秘笈！目标：调适心理，接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划。
介入计划和介入系统：①危机介入。
使小岳及家人接受残疾事实，介入系统：本人、家人。
②日常生活的介入。
使小岳适应残疾状态下的日常生活，介入系统：康复治疗师、家人、邻里、社区。
③家庭介入。
改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力，介入系统：家庭。
④职业规划介入。
使小岳重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。
介入系统：政府、原来的就业单位、社区。
（三）计划的实施：按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。
具体介入活动：直接介入：①社工对小岳进行心理辅导，疏导情绪，让其接受残疾事实。
②提供康复信息和资源，协助制定康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。
③进行家庭调适，重建和谐家庭。
妻子和女儿都要进行心理调适，接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的互助能力，重建和谐家庭。
④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小岳当前的就业优势，探究原来就业单位的潜在就业岗位，协助小岳进行职业规划。
间接介入活动：整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府，采取联合行动，提高小岳的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。
（四）评估、结案：采用过程评估和结果评估相结合的方法。
社工服务策略包括哪些内容
社工服务策略包括哪些内容
从社会生态系统框架出发，社会工作的直接介入行动关注于提供完成生命任务
的资源以满足人的需要，从而消除问题。
但是，有的服务对象由'i缺少完成生命任务
所需要的资源，影响了他们社会功能的正常发挥，有的服务对象不了解现存可以使用
的资源，还有的服务对象虽然知道存在哪些可以帮助他们解决总是的资源，但并不使
用权用它们，致使问题恶化。
当上述情犹存在时，社会工作者都要采取介入行动促使
用服务对象运用玑有的资源，
具体策略包括两个方面
首先，帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标，工作者的任务是
帮助服务对象对事物采取正确的分析态度与方法，从而能够有效地解决问题，改进服
务剥象扮演社会性角色的技巧，发掘他的潜能，并帮助他们建立积极的人生观。
在这
里，工作者主要扮演辅导者、促进者、提供意见者和教育者的角色。
社会工作实务基础专业服务技巧的综合与运用 课外案例
社会工作实务基础专业服务技巧的综合与运用课外案例刘先生，男，34 岁，大学本科学历，原是一家企业的销售人员，一年前遭遇一场意外交通事故，造成双腿截肢并因此失去了工作。
刘先生的妻子在房地产公司工作，虽工资收入不错，但工作很辛苦，无暇照顾刘先生。
刘先生的儿子10 岁，上小学四年级，学习成绩名列前茅。
出事后，刘先生的母亲搬过来照顾他的日常起居，但自己的身体也不太好，照顾起来明显感到吃力，社区中也没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复服务。
一年来，刘先生身体逐渐康复。
但他一直无法接受被截肢的事实，情绪很坏，常常一个人躺着发呆，还会默默地流眼泪，也不愿与家人交谈，发脾气的次数越来越频繁。
以前，刘先生是一个性格开朗、很爱交往的人，有很多朋友。
现在他根本不愿意见朋友，朋友打电话来，他也常常不接。
刘先生的妻子很担心丈夫的状况，前来向社会工作者求助。
【问题】1．根据案例资料运用优势视角，从环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失四个方面来评估刘先生的资源状况。
2．根据评估的结果，提出具体的介入策略。
【解析】1．优势视角或称能力视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。
优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量（天才、知识、能力和资源）来达到他们自己的目标和愿望。
优势视角是在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象能力的提升。
从优势视角分析，刘先生的资源状况为：（1）环境的优势。
刘先生的妻子在房地产公司工作，工资收入不错；刘先生的儿子10 岁，上小学四年级，学习成绩名列前茅；刘先生的母亲在刘先生发生交通意外后，搬过来照顾他的日常起居；朋友会给刘先生打电话。
（2）个人的优势。
刘先生大学本科学历，原是一家企业的销售人员；刘先生身体逐渐康复；刘先生曾是一个性格开朗、很爱交往的人，有很多的朋友。
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社会工作实务直接介入的行动及策略
第五章介入——助人的关键阶段
第二节直接介入的行动及策略
一、促使服务对象运用现有资源
从社会生态系统框架出发，社会工作的直接介入行动关注于提供完成生命任务的资源以满足人的需要，从而消除问题。
但是，有的服务对象由于缺少完成生命任务所需要的资源，影响了他们社会功能的正常发挥，有的服务对象不了解现存可以使用的资源，还有的服务对象虽然知道存在哪些可以帮助他们解决总是的资源，但并不使用权用它们，致使问题恶化。
当上述情况存在时，社会工作者都要采取介入行动促使用服务对象运用现有的资源。
具体策略包括两个方面：
首先，帮助服务对象运用自己的内在资源，以达到改变的目标，工作者的任务是：帮助服务对象对事物采取正确的分析态度与方法，从而能够有效地解决问题，改进服务对象扮演社会性角色的技巧，发掘他的潜能，并帮助他们建立积极的人生观。
在这里，工作者主要扮演辅导者、促进者、提供意见者和教育者的角色。
其次，帮助服务对象运用现有的外部资源。
运用外部资源的目的是将服务对象系统与资源系统连结起来以增强服务对象的社会功能。
外部资源包括了正式的资源系统—各类服务机构和非正式的资源系统—家庭、邻居、亲戚、朋友等，这里，社会工作者主要扮演中介人、倡导者和促进者的角色。
二、进行危机介入
危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复功能，使他们走出危机
危机介入的技巧包括：
1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。
2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。
3介入目标要实现。
要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。
4担任教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。
三、运用活动作为介入的策略
活动：针对某些既定的目标或者任务的行为。
社会工作者运用活动作为帮助服务对象的介入行动，协助他们开展某些特别的社会技能，达到解决问题的目的。
例如，运用小组活动，设计角色扮演来帮助不善表达的服务对象练习与他人的沟通技巧，帮助他们在现实生活中获得满意的人际关系。
通过活动提升服务对象的的能力是单独一对一辅导方法达不到的效果来源：考试大
运用活动作为介入策略时，要考虑下列因素
1、介入目标
2、服务对象的情况
3、资源和设备的配备
四、调解行动
调解行动：社会工作者帮助服务对象与环境中的系统一起找到利益共同点、从而带来改变的介入策略
调解的重点是通过服务对象与环境系统互动，消除冲突，满足共同需要
旧房拆迁的调解考试大－
进行调解介入时，社会工作者要做到
1、帮助服务对象与环境系统进行接触
2、协助环境系统回应服务对象的需要
3、协助双方界定共同目标
现代社会生活日益复杂，利益冲突经常性存在与不同群体之间，调解也日益成为社会工作者重要的介入行动。
调解介入的要点是保持中立，协助利益冲突双方找到共同点
五、运用影响力
为有效帮助服务对象，工作者要有意识地运用各种能够影响服务对象改变的力量
包括：
诱导——奖励与处罚
劝导——运用有说服力的观点改变服务对象的观念
利用关系——运用人际关系去影响目标系统的行为
利用环境——使外部社会环境有利于服务对象的改变|考试大收集整理。