工作绩效指标简介

工作绩效指标、内容、计划简介一、绩效指标

运营中心运维服务单汇总表

二、工作内容

1．每日检查并记录服务器、应用系统、网络、数据备份运行情况；

维护系统如下

外围系统：ip:192.168.3.2(主要应用在生产部门和管理部门的“条码系统”、“计分系统”、“人力资源管理系统”等，系统对接人：余周荣、邱文宇、杨越前)

防病毒系统：ip:192.168.3.96(主要应用惠州制造工厂所有客户端电脑、服务器杀毒防毒)

域控服务器（主）：ip：192.168.3.17（主要应用惠州制造工厂所有客户端电脑、服务器账号管理，策略管理）

域控服务器（辅）：ip：192.168.3.4（主域备份服务器）

DHCP服务器：ip：192.168.3.253（主要应用惠州制造工厂所有客户端电脑IP地址分配）

远程服务器：ip：192.168.83.60（主要应用深圳工厂、各分公司远程到惠州制造工厂处理内部业务）

文件服务器：ip：192.168.3.109（市场部、企划部文件共享及对外文件发布的Ftp系统）

文件服务器：ip：192.168.3.230（全集团文件共享及用于sap系统更新的ftp）

文件服务器：ip：192.168.10.142（用于生产部门CNC机、裁剪机床文件传输）

2．及时准确快速解决各部门出现的软硬件故障，并做好记录；

维护区域：办公大楼1楼维护设备大约95台（含投影仪、打印机）

办公大楼2楼C区维护设备约170台（含投影、打印机、笔记本（公司）、扫描仪等）

厂区11、13、15、17、19栋维护设备大约240台（含打印机）

生活区6-1岗、工会维护设备大约10台（含打印机）

3．管理区域固定资产闲置鉴定、退库、报废

4. 新入职员工、离职员工域账户的日常维护；

5．新增部门共享文件夹、设置用户共享资料夹访问权限；

6．电话线路管理大约外线电话350左右，主要工作是新入职人员新增电话跳线，在职人员部门调整或位置调整电话移机；

7．每月盘点管理区域固定资产，统计及维护IT设备信息；

8．电子教室管理、登记、卫生、设备维护（电脑30套，投影设备1套）、使用部门培训软件安装；

9．每月故障统计及问题分析；

10．建立和更新问题清单；

11．上级安排的其他工作任务。

三、目前需要得到的支持

1.外修设备能否缩短维修时间、或者提供较为充足的备用设备

2.文件共享权限是否可以先由处理人本人确认后才由部门领导审批

3.加强内部同事对终端区域维护责任人的培训。主要培训公司系统、流程关于维护部分的技术培训和常见问题的解决方案

四、工作建议

1.统一对外服务窗口；

实现维护区域对接人为该区域维护责任人，负责处理所有有关运营中心业务。

区域维护责任人对接运营中心内部同事。可以提升工作效率，提高用户满意度。

2.加强对集团同事的计算机操作能力，应用软件的使用熟练度、常见问题处理（软件或硬件）的培训。

可以提高同事工作效率，减少故障发生率，减少维护人员的工作量。

3.应用软件的标准化，根据工作职责预制安装。

减少公司软件版权的法律风险，增加资料安全性。

张宜国

2016.7.20