关于加强管理人员营运巡查管理办法
W商管员巡视管理规范
W商管员巡视管理规范一、背景介绍W商是一家知名的商业管理公司，致力于为商业项目提供全方位的管理服务。
为了确保商业项目的运营效率和服务质量，W商特设立了巡视管理岗位，负责对商业项目进行定期巡视和管理。
本文旨在规范W商管员巡视管理的工作流程和要求，以提高巡视管理的效果和水平。
二、巡视管理流程1. 巡视计划制定管员应根据商业项目的特点和需求，制定巡视计划。
计划应包括巡视时间、巡视区域、巡视内容等，确保全面覆盖商业项目的各个方面。
2. 巡视准备工作在巡视前，管理员应仔细阅读商业项目的相关资料，了解项目的运营情况和存在的问题。
同时，准备好巡视所需的工具和设备，如巡视记录表、相机等。
3. 巡视实施巡视员应按照计划进行巡视，对商业项目的各个区域和环节进行全面观察和检查。
在巡视过程中，应注意记录发现的问题和异常情况，并及时采取措施加以解决或上报。
4. 巡视记录整理巡视员应将巡视过程中的记录整理成巡视报告，包括巡视时间、巡视区域、巡视内容、存在的问题和建议等。
报告应详细、准确，便于后续的问题解决和改进工作。
5. 巡视结果反馈巡视报告应及时上报给相关部门和商业项目负责人，以便他们了解项目的运营情况和存在的问题。
同时，巡视员应与项目负责人沟通，讨论巡视结果和解决方案，并跟踪问题的解决进展。
6. 巡视改进措施根据巡视结果和反馈意见，W商应及时制定改进措施，解决存在的问题和提升商业项目的管理水平。
巡视员应参与改进措施的制定和实施，为商业项目的发展贡献力量。
三、巡视内容要求1. 设施设备检查巡视员应对商业项目的设施设备进行检查，确保其正常运转和安全性。
如发现设备故障或存在安全隐患，应及时上报并采取措施修复或改进。
2. 环境卫生检查巡视员应对商业项目的环境卫生进行检查，包括公共区域、厕所、通道等。
如发现卫生问题，应及时清理和整改，确保商业项目的整洁和卫生。
3. 服务质量检查巡视员应对商业项目的服务质量进行检查，包括员工服务态度、服务流程、服务效率等。
运营经理运营巡查制度
运营经理运营巡查制度1. 引言本制度旨在规范运营经理的巡查工作，确保运营工作的高效进行。
通过巡查制度的实施，可以及时发现问题并采取相应的措施，提升运营管理水平，保障项目顺利运营。
2. 巡查对象和频次运营经理需要对以下对象进行巡查：- 项目设备和设施- 人员工作情况- 运营流程和安全措施巡查频次如下：- 项目设备和设施：每周一次- 人员工作情况：每天一次- 运营流程和安全措施：每月一次3. 巡查内容和要求对于项目设备和设施的巡查，运营经理需要确认以下内容：- 设备是否正常运转- 设备是否存在故障或损坏- 工作环境是否符合卫生要求对于人员工作情况的巡查，运营经理需要关注以下事项：- 人员是否按时到岗- 工作态度是否认真负责- 工作效率是否高对于运营流程和安全措施的巡查，运营经理需要核实以下事项：- 运营流程是否按照规定执行- 安全措施是否到位- 是否存在不安全行为4. 巡查报告和问题处理运营经理每次巡查后，应填写巡查报告并上报给上级领导。
巡查报告应包括以下内容：- 巡查日期和时间- 巡查对象和内容- 发现的问题和异常情况- 建议的改进措施针对巡查中发现的问题和异常情况，运营经理应及时采取相应的处理措施，并跟进解决情况。
5. 巡查结果评估和改进上级领导对运营经理的巡查报告进行评估，给予及时反馈和建议。
运营经理应根据评估结果不断改进巡查工作，提高巡查的准确性和有效性。
6. 制度执行和监督公司将建立相应的制度执行和监督机制，对运营经理的巡查工作进行监督和考核。
7. 后记本制度将于制定后立即执行，并定期进行评估和改进，以确保运营经理运营巡查工作的顺利开展和有效实施。
W商管员巡视管理规范
W商管员巡视管理规范一、概述W商管员是负责巡视管理W商场的重要岗位，其主要职责是确保商场的安全、秩序和顾客的满意度。
为了规范W商管员的巡视管理工作，提高工作效率和管理水平，制定本规范。
二、巡视管理流程1. 任务分配：每日上班前，主管向W商管员分配巡视区域和任务。
2. 巡视准备：W商管员准备好巡视所需的工具和装备，如巡视记录表、通讯设备、安全防护用具等。
3. 巡视范围：W商管员按照指定的区域巡视，包括商场内外的各个区域，如停车场、货物出入口、消防通道等。
4. 巡视内容：a. 安全检查：检查商场内外的安全设施是否完好，如防火设施、监控设备、紧急疏散通道等。
b. 秩序维护：检查商场内是否存在违规行为，如吸烟、乱扔垃圾、占用消防通道等，及时制止并进行记录。
c. 顾客服务：关注顾客需求，提供帮助和解答疑问，确保顾客满意度。
d. 异常情况处理：如发生火灾、盗窃、纠纷等紧急情况，及时报警并采取相应措施，保护商场的安全和顾客的利益。
5. 巡视记录：W商管员在巡视过程中，详细记录巡视情况，包括时间、地点、发现的问题和处理情况等，确保记录准确可靠。
6. 巡视汇报：巡视结束后，W商管员向主管汇报巡视情况，包括发现的问题、处理情况和建议改进的措施等。
三、巡视管理要求1. 严格遵守巡视时间：W商管员按照规定的时间进行巡视，不得迟到或早退。
2. 保持形象和仪容仪表：W商管员应穿着整洁、工作服干净，保持良好的仪容仪表，展现专业形象。
3. 主动沟通：W商管员应与其他员工、顾客建立良好的沟通和合作关系，及时解决问题和提供帮助。
4. 熟悉应急预案：W商管员应熟悉商场的应急预案和应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
5. 遵守保密规定：W商管员应严守商场的保密规定，不得泄露商场的机密信息和顾客的个人信息。
6. 不私自处理问题：W商管员在巡视过程中，如遇到无法处理的问题，应及时向主管汇报并寻求指导。
7. 定期培训：W商管员应定期参加培训，提升业务水平和管理能力，不断适应商场管理的需求和变化。
营运巡查管理制度
锦凤翔营运巡查暂行规定为了使公司店面营运管理统一化，标准化和规范化，现就本公司营运巡查管理制度公布如下：一、在巡查工作中若发现以下情况给予相应部门负责人处以20元罚款：1.员工仪表或个人卫生不合格者。
2.员工纪律松散，在餐厅嬉笑打闹玩忽职守者。
3.餐厅整体卫生环境不达标者（包括死角卫生）4.该报修的物品未及时报修影响餐厅正常营运者。
5.员工未使用标准服务礼貌用语者。
6.员工肢体语言不合格者。
7.准备工作与收市工作不彻底者。
8.客用设施不合格者（包括餐具，锅架卫生等）9.员工在餐厅骂人，说脏话者。
10.餐厅物品摆放凌乱，未按公司要求播放背景音乐者。
二、在巡查工作中若发现以下情况给予相应部门负责人处以50元罚款 1.所出现问题未在规定时间内有效整改者。
2.多次检查出相同问题者。
3.未按公司要求统一标准执行工作者。
4.管理人员脱岗或者离岗者。
5.浪费公司资源成本者。
三、在巡查工作中若发现以下情况给予相应部门负责人处以100元以上罚款：1.未配合公司巡查工作者。
2.对公司巡查人员态度恶劣者。
3.故意刁难公司巡查人员者。
此项巡查记录将作为店面管理人员的工资与绩效考核之一，不达标者扣取百分之三十工资或绩效，严重者将降职降薪处理，望各店面管理人员积极配合运营巡查工作。
签署：（）总经理日期：＿＿＿＿＿＿＿＿下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！毕业论文致谢词我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意!感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。
营运部巡店管理规定
营运部巡店管理规定集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]营运部店面管理人员巡店管理制度一、目的使店面管理人员工作规范化、制度化，使店面管理工作规范、及时、有效。
二、店面管理人员岗位职责岗位名称：营运主管直接上级：营运总监本职工作：对营运总监负责；负责所辖区域店的全面经营管理协助、指导工作岗位职责：1、配合营运总监落实、执行公司下派的各项任务和指标；2、督导、分派并跟进所属部门人员工作；3、负责对下属工作给予相应指导、业务技能培训，并对其工作表现进行评估考核；4、制订每月、周、日工作计划，并分派工作、跟进、指导；5、负责与公司各部门之间的协调、沟通及合作；6、负责对所管区域店铺进行有效经营管理；7、和其他部门配合定期根据区域店铺销售数据分析销售状况并提出整改措施；8、和其他部门配合推行各项商品配置及促销计划以实现区域店铺销售及利润最大化;9、负责做好公司与区域店铺之间的良性沟通及信息有效传递；10、负责配合财务做好公司与区域店铺各项费用的收取与支付；三、巡店时间店面管理人员对区域店铺每月至少巡店3次，每次每店巡视时间不得少于3个小时;四、巡店项目1、服务：占比30%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（服务）每次加3分；1）、不得与顾客进行争吵、打骂；2）、顾客来有应声（欢迎光临等礼貌用语），顾客走有去声（欢迎下次光临、谢谢光临等送客用语）；3）、店内电脑不能安装游戏软件，不能在上面打游戏；4）、在顾客每次交款的时候，有唱收服务（您好，一共X元，收您X元，找零X元）；2、进货增长率(以第一月销售额的80%为基础计算）：占比10%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（进货增长率）每次加2分；3、促销配合：占比20%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（促销配合）每次加3分；1）、促销商品及时规范订货；2）、促销商品做好宣传推广；3）、促销商品做好陈列；4、退货率：占比10%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（退货率）每次加2分；当月退货占比不得高于当月进货额的2%5、店面管理（含店面形象、宣传、人员管理、商品管理等）：占比30%；每次巡店时以下项目均无异常则该项（店面管理）每次加3分；1）、商品订货全部通过系统订货；2）、商品销售全部通过收银机扫描销售；3）、卫生要求：店堂整齐、清洁、明亮、规范；4）、陈列要求：店面商品陈列保持排面的丰满、整齐、价签齐全正确，未经公司允许不得任意调整排面；5）、着装要求：员工上岗时统一着公司服装并佩戴工牌；6）、商品陈列应该丰满；7）、严格按照商品系统的价格进行销售，如有问题及时反馈，不能随意进行销售；8）、及时反馈各类信息，与公司行动保持高度一致；五、巡店内容（见巡店记录表）巡店记录表。
W商管员巡视管理规范
W商管员巡视管理规范一、概述W商管员巡视管理规范旨在规范W商公司的商管员巡视工作，确保巡视工作的高效进行，提高商管员的工作质量和效率。
二、巡视管理流程1. 巡视计划制定商管部门每月初制定巡视计划，明确巡视时间、地点和内容，并将计划通知相关商管员。
2. 巡视准备工作商管员在巡视前需详细了解巡视区域的情况，包括商户经营情况、设备运行状况等，并准备好必要的巡视工具和文件。
3. 巡视执行商管员按照巡视计划和要求，准时到达巡视地点，对商户经营情况进行全面巡视，包括但不限于商铺卫生、设备运行、员工服务态度等方面。
4. 巡视记录商管员在巡视过程中需详细记录巡视情况，包括发现的问题、整改建议等，并及时将记录整理归档。
5. 巡视报告商管员根据巡视记录，撰写巡视报告，报告内容包括巡视区域的整体情况、存在的问题、整改措施和建议等，并及时向上级主管部门汇报。
6. 整改跟踪商管员需跟进巡视报告中提出的问题，协调相关部门进行整改，并及时反馈整改情况。
三、巡视管理要求1. 巡视频次商管员每月需完成指定区域的巡视任务，确保每个商户每季度至少被巡视一次。
2. 巡视内容巡视内容应包括商户经营情况、设备运行状况、员工服务态度等方面，全面了解商户的经营状况。
3. 巡视记录和报告商管员需详细记录巡视情况，包括问题描述、整改建议等，并及时将记录整理成巡视报告，报告内容要准确、清晰、客观。
4. 整改措施和建议商管员在巡视报告中提出的问题，应明确整改措施和建议，并协调相关部门进行整改，确保问题得到及时解决。
5. 巡视结果跟踪商管员需跟进巡视报告中提出的问题，协调相关部门进行整改，并及时反馈整改情况，确保问题得到有效解决。
6. 巡视效果评估商管部门应定期对巡视工作进行评估，分析巡视效果，并根据评估结果进行相应的改进和优化。
四、巡视管理责任1. 商管部门负责制定巡视计划、指导商管员进行巡视工作，并对巡视结果负责。
2. 商管员负责按照巡视计划执行巡视任务，记录巡视情况并撰写巡视报告，确保巡视工作的质量和效率。
公司经理巡查制度模板
公司经理巡查制度一、总则为了加强公司管理，提高服务质量，确保公司各项业务稳步运行，公司实行经理巡查制度。
本制度对公司经理巡查的内容、范围、方式、时间等作出规定，为公司经理巡查提供依据和指导。
二、巡查内容1. 业务运行：检查各业务部门的业务开展情况，确保业务流程顺畅，客户需求得到及时满足。
2. 服务质量：关注客户满意度，检查服务态度、服务效率、服务技能等方面，及时发现问题，提高服务质量。
3. 安全生产：检查公司各项安全生产措施的落实情况，确保公司安全生产形势稳定。
4. 员工风貌：了解员工的精神面貌、工作态度，关注员工培训和团队建设，提升员工综合素质。
5. 环境卫生：检查公司内部环境卫生，营造整洁、舒适的工作环境。
6. 信息化建设：关注公司信息化建设进展，检查信息系统运行情况，提高信息化管理水平。
7. 其他事项：根据公司实际情况，对其他需要巡查的内容进行监督。
三、巡查范围1. 公司各部门：包括业务部门、职能部门、生产部门等。
2. 公司所属分支机构：包括子公司、分公司、营业部等。
3. 公司合作伙伴：与合作方共建的项目、外包业务等。
4. 公司所属场所：包括办公场所、生产场所、营业场所等。
四、巡查方式1. 定期巡查：公司经理按月度、季度、年度制定巡查计划，对巡查内容进行定期检查。
2. 随机巡查：公司经理可根据工作需要，随时对各部门、分支机构等进行随机检查。
3. 专项巡查：针对特定事项或问题，公司经理可组织专项巡查。
4. 联合巡查：公司经理可与其他部门负责人联合开展巡查工作。
五、巡查时间1. 定期巡查：每月至少进行一次全面巡查，每季度对重点部门进行一次巡查。
2. 随机巡查：根据工作需要，随时进行。
3. 专项巡查：根据特定事项或问题，提前制定巡查计划。
4. 联合巡查：根据工作需要，提前制定巡查计划。
六、巡查流程1. 制定巡查计划：公司经理根据工作需要，制定巡查计划，明确巡查时间、内容、范围等。
2. 开展巡查：公司经理按照巡查计划，对相关单位进行实地检查。
巡场工作管理细则（5篇）
巡场工作管理细则1、巡视范围及路线1.1巡场范围。
内街、主力店及各商铺、停车场。
1.2全场路线：自定1.3责任路线(各主管)：2、巡视频次2.1营运主管：责任路线巡视每天____次，即：开业巡视、营业中巡视(下午____点、下午____点各一次)、闭店巡视。
2.2营运经理。
营业时间内对各主力店每天巡视____次，全场路线巡视____次。
2.3营运部经理。
(暂定)在营业时间内对各主力店每天巡视一次全长路线每____天巡视一次；开闭店工作抽查每周____次。
2.4主管副总经理：(暂定)每周一15：00--16：0____营运部管理人员进行____巡场，全面检查现场营运管理情况；开闭店工作抽查每周____次。
3、巡视内容3.1营业状况：主动为顾客提供服务，客流高峰期间对年老体弱、孕妇予以重点____。
3.2餐饮区清洁卫生状况：3.3商品情况：有无陈列过季商品，如有则即时提醒对方予以更换。
3.4物业状况：4.0巡场记录4.1所有巡视人员每次巡视完毕须填写《日常运营巡视日志》，并存档；如有与其他部门协调的问题及时填写工作联系单。
4.2发现问题需及时通知相关商户解决，无法立即解决的问题填写《整改通知书》(营运经理签发)并送达商铺负责人。
4.3对在规定时限内仍未完成的整改事项必须上报到营运部经理；4.3营运部负责将现场管理存在的重大问题及未能解决的问题进行汇总，于次月____日前上报领导。
巡场工作管理细则（2）第一章总则第一条为了提高巡场工作质量，规范巡场工作行为，增强巡场工作效率，制定本细则。
第二条巡场工作是指对特定区域、区段进行巡视、巡查、巡逻、巡检等工作，确保安全、维护秩序的工作。
第三条巡场工作应遵守本细则，并按照相关规范、制度进行操作。
第四条巡场工作由巡场工作人员负责，相关部门提供支持和协助。
第五条巡场工作人员应具备必要的专业知识和技能。
对于新进人员，应进行专业培训并取得相应资格证书后才能上岗。
第六条巡场工作人员应保持良好的工作状态，服从指挥，服从安排，坚守岗位。
运营巡店管理制度
运营巡店管理制度1. 引言运营巡店是评估和监督各门店运营绩效的一种重要管理手段。
本制度旨在规范和确保运营巡店的有效性和一致性，提高门店运营水平，增强客户体验，实现公司经营目标。
2. 目的本制度的主要目的如下： - 确保门店运营符合公司的标准和要求； - 检查门店运营流程和执行情况，发现问题并及时解决； - 评估门店环境、陈列和服务情况，提升客户满意度； - 为门店管理层提供数据支持和参考，制定改进措施。
3. 运营巡店程序3.1 巡店计划•运营巡店计划由公司总部运营部门负责编制，定期发布给各门店；•巡店计划应包括巡店时间、巡店的重点、巡店的人员等信息；•门店经理需要根据巡店计划合理安排员工值班、备货等工作。
3.2 巡店准备•门店经理需要提前做好巡店准备工作，包括准备巡店所需的资料和记录表格；•清理门店环境，确保陈列整齐，价格标示正确，货物摆放合理；•准备好员工名册、工资单、销售数据等，方便巡店人员查阅。
3.3 巡店过程•巡店人员应按照计划到达门店，并出示巡店证明身份；•门店经理应与巡店人员协商具体事项，并安排员工配合巡店；•巡店人员应认真观察门店的环境、陈列和服务情况；•巡店人员可以随机选择商品进行购买，并对服务质量进行评估；•巡店人员应与门店经理进行面谈，了解门店的运营情况和存在的问题。
3.4 巡店报告•巡店人员应当及时填写巡店报告，详细记录门店的运营情况和问题；•巡店报告应包括门店基本信息、巡店人员信息、巡店日期、发现问题和建议等内容；•巡店报告应在巡店结束后的24小时内提交给总部运营部门。
4. 巡店结果分析与改进4.1 巡店结果分析•总部运营部门负责对巡店报告进行汇总和分析；•分析巡店结果，统计出现的问题和现象，并与门店经理进行沟通；•根据巡店结果分析，总结出门店的优势和存在的问题，制定改进方案。
4.2 改进措施•总部运营部门与门店经理共同制定改进措施，并将其落实到每个门店；•提供培训和指导，加强员工的业务素质和服务意识；•定期追踪改进措施的执行情况，并对改进效果进行评估。
营运管理人员每日巡场事项及要求
营运管理人员每日巡场事项及要求1).营运经理、营运主管、营运管理员需保持常至卖场巡场。
2).对于营运管理人员要求每天至少巡场五次，每次巡场时间不少于一个小时。
3).营业高峰期，节假日，大型促销活动期间，营运管理人员必须加大巡场力度。
4).在巡场过程中除卖场外，后勤场所也必须进行巡场。
5).营业高峰期，大型促销活动期间，营运管理人员需调派人员至收银台协助维持秩序。
6).营运管理人员需检查卖场内各专柜商品陈列、价签及摆放、商标吊牌、POP牌、促宣物料、特价商品、商品库存、人员出勤、精神面貌、工作状态等情况。
7).营运管理人员需检查卖场环境卫生、安全、照明、温度、湿度、消防、监控等设备运转状况、背景音乐等情况。
8).营运管理人员需对卖场客流情况，客单价，交易笔数，团购消费等情况进行了解。
9).营运管理人员需跟踪各专柜商品补、退货情况，确保销售的需要。
10).营运管理人员需对销量、营业额下降的专柜及时了解原因并进行分析，提出推进方案并落实。
11).营运管理人员需提醒各专柜注意季节性商品、模特着装、广告宣传画的更换。
12).营运管理人员需对专柜商品价格与其它卖场进行对比。
13).营运管理人员需对商品质量、包装质量进行监管。
14).营运管理人员需对专柜宣传、促销力度加以监管落实。
15).营运管理人员需检查专柜员工的工装、号牌、仪容仪表、行为规范，服务标准，对违规行为进行相应处罚。
16).营运管理人员需对专柜员工开票方式进行规范。
17).营运管理人员需进行顾客投诉接待，执行退、换货操作。
18).营运管理人员需对突发事件进行及时处理。
19).营运管理人员需详细记录当班工作日志，确保交接工作顺利。
20).营运管理人员需完成各项销售报表，数据统计，文件起草，并加以分析，指出问题，解决问题。
21).营运管理人员需与其它部门主管、经理进行各项事务的沟通协调推进。
22).营运管理人员需对其它部门主管、经理反映的问题予以落实解决，及时答复。
巡查人员的管理制度
巡查人员的管理制度第一章总则第一条为了加强对巡查人员的管理，提高巡查工作的效率和质量，确保巡查工作的顺利进行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有从事巡查工作的人员，包括现场巡查人员、监督巡查人员等。
第三条巡查人员应当认真履行职责，保证巡查工作的顺利开展，确保巡查数据的准确性和实时性。
第四条巡查人员应当遵守国家法律法规以及公司规章制度，严格执行巡查任务，并勤勉尽责。
第五条巡查人员应当具备较高的责任心和敬业精神，保持良好的工作态度，认真学习巡查相关知识，提高自身的专业水平。
第六条巡查人员应当加强团队合作，相互协助，共同完成巡查任务，保证巡查工作的有效执行。
第七条巡查人员应当遵守巡查纪律，保持巡查车辆和设备的整洁，并妥善保管工作证件和设备，确保巡查工作的正常进行。
第八条巡查人员应当严格保守巡查数据的机密性，不得泄露巡查相关信息，确保巡查数据的安全。
第九条巡查人员应当积极参加培训和考核，不断提高自身能力，提高工作效率。
第十条公司应当加强对巡查人员的管理和监督，建立健全巡查数据的收集、存储、处理、运用和监督制度，保证巡查工作的顺利开展。
第二章巡查人员的岗位职责第十一条巡查人员主要负责负责现场巡查，发现问题并及时解决，确保巡查数据的准确性和实时性。
第十二条巡查人员要认真执行上级领导交办的任务，按时完成巡查工作，上报巡查数据，及时反馈巡查情况。
第十三条巡查人员负责对现场环境进行安全检查，发现安全隐患及时上报，确保巡查工作的安全性。
第十四条巡查人员要主动发现问题，参与问题的整改工作，协助落实巡查工作的各项措施。
第十五条巡查人员要积极沟通协调，与相关部门、单位及时沟通，协调工作，确保巡查工作的无碍进行。
第十六条巡查人员负责完成公司交代的其他工作任务，积极参与公司的各项活动，展现公司形象。
第三章巡查人员的管理办法第十七条巡查人员应当遵守公司的工作时间和纪律，按照公司要求准时上下班，不得迟到早退。
第十八条巡查人员应当遵守公司的工作制度，按照公司要求进行巡查工作，不得擅自调整巡查路线或时间。
运营日常巡视管理制度
运营日常巡视管理制度第一章总则第一条为了加强运营管理工作，提升运营效率，保障公司业务的正常进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有运营管理人员，包括但不限于运营主管、运营经理等。
第三条运营日常巡视管理制度的宗旨是加强日常巡视工作，及时发现问题，及时解决问题，确保公司运营工作的顺利进行。
第四条运营管理人员应按照本制度的要求，严格执行巡视管理工作。
第五条运营管理人员应定期参加公司组织的相关培训，提升巡视管理能力。
第六条运营管理人员应保守公司机密，严禁泄露公司重要信息。
第七条运营管理人员应严格按照公司相关规定进行日常巡视工作，如有违反，将受到相应处罚。
第二章巡视目标第八条运营日常巡视的主要目标是发现问题、解决问题，确保公司业务的正常进行。
第九条运营管理人员巡视的重点包括但不限于以下几个方面：人员管理、财务管理、客户服务、项目进度等。
第十条运营管理人员应每天进行巡视，及时掌握各项业务的动态情况。
第三章巡视内容第十一条运营管理人员在巡视过程中，应重点关注以下内容：1. 人员管理：查看员工出勤情况，了解员工工作状况，及时发现问题并解决。
2. 财务管理：查看公司财务状况，核对收支情况，确保财务安全。
3. 客户服务：了解客户反馈情况，及时处理客户投诉，提升客户满意度。
4. 项目进度：核对项目进度，及时发现问题，保障项目按时完成。
第十二条运营管理人员应将巡视情况及时记录，形成巡视报告，上交领导审阅。
第四章巡视流程第十三条运营管理人员在巡视工作中，应按照以下流程进行：1. 制定巡视计划：根据公司日常工作安排，制定巡视计划，包括巡视时间、巡视内容等。
2. 进行巡视：按照计划进行巡视工作，记录巡视情况。
3. 形成巡视报告：将巡视情况整理成报告，上交领导审阅。
4. 及时处理问题：根据领导的指示，及时处理发现的问题，确保问题得到妥善解决。
第十四条运营管理人员应做到主动巡视、主动发现问题、主动解决问题。
第五章巡视管理第十五条公司将建立巡视管理台账，记录每位运营管理人员的巡视情况，以便追踪工作进展。
巡线管理人员管理制度
第一条为加强公司巡线管理，确保管道安全、高效运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有巡线管理人员，包括巡线员、副队长、队长等。
第三条巡线管理人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，确保管道安全运行。
第二章巡线人员职责第四条巡线人员应负责所辖区域管道的日常巡查、维护和管理工作。
第五条巡线人员应熟悉管道线路、设备设施、安全操作规程等，掌握管道运行情况。
第六条巡线人员应定期进行管道巡查，发现安全隐患及时上报，并协助处理。
第七条巡线人员应做好管道周边环境监测，发现违规施工、占用管道等情况，及时制止并上报。
第八条巡线人员应做好管道设施维护保养工作，确保设备设施正常运行。
第三章巡线管理流程第九条巡线人员应按照规定路线和时间进行巡查，确保巡查无遗漏。
第十条巡线人员应做好巡查记录，包括巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等。
第十一条巡线人员发现安全隐患，应立即采取措施，并向上级汇报。
第十二条巡线人员应协助处理突发事件，确保管道安全运行。
第四章考核与奖惩第十三条巡线管理人员考核内容包括：工作态度、业务能力、巡查质量、问题处理等。
第十四条对工作表现优秀、成绩突出的巡线管理人员，给予表彰和奖励。
第十五条对工作不负责任、违反规定、造成安全隐患的巡线管理人员，给予批评、警告或降职、辞退等处理。
第十六条本制度由公司安全生产管理部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施。
具体内容如下：一、巡线人员职责1. 巡线人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，切实履行职责，确保管道安全运行。
2. 巡线人员应熟悉管道线路、设备设施、安全操作规程等，掌握管道运行情况。
3. 巡线人员应定期进行管道巡查，发现安全隐患及时上报，并协助处理。
4. 巡线人员应做好管道周边环境监测，发现违规施工、占用管道等情况，及时制止并上报。
5. 巡线人员应做好管道设施维护保养工作，确保设备设施正常运行。
二、巡线管理流程1. 巡线人员应按照规定路线和时间进行巡查，确保巡查无遗漏。
W商管员巡视管理规范
W商管员巡视管理规范一、背景介绍W商是一家知名的商业物业管理公司，拥有多个商业综合体项目。
为了提高商业综合体的管理水平，确保商业综合体的正常运营和顾客满意度，W商决定制定巡视管理规范，规范商管员的巡视工作。
二、巡视管理目的1. 确保商业综合体内设施设备的正常运行，及时发现和解决问题；2. 提高商业综合体的安全性和环境卫生水平；3. 保障商业综合体内商户的合法权益；4. 提升顾客体验，增加顾客满意度。
三、巡视管理内容1. 巡视范围商管员需要对商业综合体内的公共区域、设施设备、商户经营状况进行巡视，确保商业综合体的正常运营。
2. 巡视频率商管员需要每天进行巡视，对商业综合体内的各项情况进行记录和检查。
3. 巡视内容商管员需要关注以下方面：- 公共区域的清洁状况，包括地面、墙壁、天花板等；- 公共设施设备的运行状况，包括电梯、空调、照明等；- 商户的经营状况，包括商品陈列、服务态度等；- 商业综合体内的安全隐患，包括消防设施、紧急出口等；- 顾客的投诉和建议，及时解决问题并记录。
四、巡视管理流程1. 巡视计划制定商管员需要每天制定巡视计划，明确巡视的范围和内容。
2. 巡视记录商管员在巡视过程中，需要详细记录巡视情况，包括时间、地点、问题描述等，并拍摄照片作为证据。
3. 问题处理商管员在发现问题后，需要及时与相关部门联系，协调解决问题，并跟进处理情况。
4. 巡视报告商管员需要每天根据巡视记录撰写巡视报告，包括巡视情况、问题处理情况和建议等，并提交给上级主管。
五、巡视管理要求1. 巡视记录准确完整，包括时间、地点、问题描述等，照片作为证据；2. 问题处理及时有效，与相关部门协调解决问题；3. 巡视报告详细清晰，包括巡视情况、问题处理情况和建议等；4. 商管员需具备良好的沟通能力和解决问题的能力；5. 商管员需具备相关知识和技能，了解商业综合体的运营管理。
六、巡视管理效果评估1. 定期对商管员的巡视管理进行评估，包括巡视记录的准确性和完整性、问题处理的及时性和有效性等；2. 根据评估结果，对商管员进行奖惩和培训，提高巡视管理水平。
W商管员巡视管理规范
W商管员巡视管理规范一、背景介绍W商是一家拥有多个分店的连锁零售企业，为了确保各分店的经营状况和服务质量，需要设立W商管员巡视管理规范，以监督和管理各分店的运营情况。
本文将详细介绍W商管员巡视管理规范的内容和要求。
二、巡视管理的目的1. 提高分店的经营质量：通过巡视管理，及时发现和解决分店存在的问题，保证分店的正常运营和服务质量。
2. 统一管理标准：确保各分店在经营管理方面遵循相同的标准和要求，提升整个连锁企业的品牌形象和竞争力。
3. 优化运营流程：通过巡视管理，发现并改进分店的运营流程，提高工作效率和经营效益。
三、巡视管理的内容1. 巡视频率：每一个分店每月至少进行一次巡视，每次巡视时间不少于2小时。
2. 巡视范围：包括但不限于以下方面：- 分店的卫生和环境卫生状况；- 分店员工的工作态度和服务质量；- 分店的商品陈列和货架整理；- 分店的库存管理和商品进货情况；- 分店的收银流程和资金管理；- 分店的安全措施和防火措施；- 分店的宣传和促销活动执行情况。
3. 巡视记录：巡视员需对每次巡视进行记录，包括巡视时间、巡视范围、发现的问题和建议改进措施等，确保记录详实准确。
4. 巡视报告：巡视员需根据巡视记录，撰写巡视报告，报告内容应包括分店的整体情况、问题总结、改进建议和下一步工作计划等。
四、巡视管理的要求1. 巡视员的素质要求：- 具备良好的沟通和协调能力，能够与分店员工进行有效的沟通和合作；- 具备较强的分析和解决问题的能力，能够准确判断问题的严重程度和解决方案；- 具备较强的责任心和执行力，能够按时完成巡视任务并提出有效的改进建议。
2. 巡视员的培训和考核：- 巡视员需接受相关培训，了解巡视管理规范和操作流程；- 定期进行巡视员的考核，评估其巡视管理的效果和能力，及时进行培训和改进。
3. 巡视管理的反馈和改进：- 巡视报告需及时提交给分店经理和总部管理人员，以便他们及时了解分店的运营情况和问题；- 分店经理和总部管理人员需根据巡视报告提出改进措施，并跟进改进的执行情况；- 定期组织巡视管理的经验交流和总结，以优化巡视管理的效果和流程。
W商管员巡视管理规范
W商管员巡视管理规范引言概述：W商管员巡视管理是确保商场管理有序运行的重要环节。
巡视管理规范的制定和执行对于提高商场管理效率、优化服务质量具有重要意义。
本文将从巡视管理规范的重要性、巡视内容、巡视频率、巡视记录和巡视结果分析等五个部份详细阐述W商管员巡视管理规范。
一、巡视管理规范的重要性1.1 提高商场管理效率巡视管理规范可以匡助商场管理部门及时了解各个区域的运营情况，及时发现问题并采取措施解决，从而提高管理效率。
1.2 优化服务质量通过巡视管理规范，W商管员可以及时发现服务不到位、环境脏乱等问题，及时进行整改，从而提高商场的服务质量，增加顾客满意度。
1.3 提升安全管理水平巡视管理规范可以匡助W商管员及时发现安全隐患，如电器故障、消防设施问题等，并及时采取措施修复，确保商场的安全运营。
二、巡视内容2.1 设施设备检查W商管员需要检查商场内各个区域的设施设备是否正常运行，如灯光、空调、电梯等，确保设施设备的正常使用。
2.2 环境卫生检查W商管员需要检查商场内各个区域的环境卫生情况，如地面清洁、垃圾分类等，确保商场环境整洁有序。
2.3 安全隐患检查W商管员需要检查商场内各个区域的安全隐患，如消防通道是否畅通、防火设施是否完好等，确保商场的安全运营。
三、巡视频率3.1 日常巡视W商管员需要每天进行日常巡视，检查设施设备、环境卫生和安全隐患等情况，并及时记录和整改。
3.2 定期巡视W商管员需要每周或者每月进行定期巡视，对商场的各个区域进行全面检查，确保商场运营的整体安全和有序。
3.3 特殊巡视W商管员需要根据特殊情况进行特殊巡视，如商场活动期间、节假日等，加强对商场的巡视管理。
四、巡视记录4.1 巡视记录方式W商管员可以通过巡视记录表、手机APP等方式进行巡视记录，记录巡视的时间、地点、问题和整改情况等。
4.2 巡视记录保存巡视记录应当及时保存，以备后续查阅和分析，同时可以作为商场管理的依据和证据。
4.3 巡视记录分析W商管员需要定期对巡视记录进行分析，总结问题浮现的原因和整改的效果，为进一步改进巡视管理提供参考。
景区管理人员巡查在制度
景区管理人员巡查制度1 目的为了规范景区管理人员的巡查工作，保证管理人员对景区进行高效、高质监督，从 而达到持续提升景区整体服务品质的目的。
特制定本制度。
2 适用范围本制度适用于 所属景区领导、值班经理（一、二级部管理人员，包含总监、经理及助理、主任及助理等）、一线部门（直接服务游客的部门）一、二级部管理人员、督导的巡查管理。
3 工作职责3.1.值班领导(企业当值总经理室成员)负责值班期间景区运营情况的巡查工作。
3.2.景区领导负责对所分管部门运营情况的巡查工作。
3.3.值班经理负责对景区运营情况的巡查。
负责值班领导在巡查过程中发现的不符合服务标准的情况的记录。
3.4.部门负责人负责陪同景区领导对本部门责任区域进行巡查并记录。
3.5.室或班组负责人负责对本室或班组责任区域进行巡查，纠正现场员工不符合服务标准的行为并记录。
3.6.督导人员负责对景区内各岗位服务运行情况进行抽查、巡查、专项检查，对检查中发现不符合服务标准的事项进行整改跟踪；负责值班经理巡园记录的管理和不符合服务标准的事项的整改跟踪工作。
4 工作规范4.1.巡查频次4.1.1.值班领导：按总经理办公室印发的值班表轮班，实行一周轮班制，值班领导每天巡园至少一次。
4.1.2.景区领导：对所分管的部门每周不少于两次。
4.1.3.值班经理：按总经理办公室印发的值班表值班，实现一日轮班制，值班经理每天巡园至少一次。
4.1.4.督导员：按当天开园时起至景区闭园时止，每天至少巡园一次。
4.1.5.一级部管理人员：对责任区域的服务岗位巡查每周不少于三次。
4.1.6.二级部管理人员：对责任区域的服务岗位每天不少于两次。
4.2 巡查内容与流程4.2.1值班领导巡查时，发现不符合服务标准的事项，由值班经理负责做好巡查记录（以 照片为依据）交相关责任部门处理，由督导跟踪落实整改结果；4.2.2景区领导对分管的部门巡查时，发现不符合服务标准的事项，由部门经理负责整 改并记录；4.2.3值班经理巡查时，对景区整体服务、环境、设施等情况进行监督检查，发现不符合服务标准事项及时通知责任部门整改；并填写《值班经理巡查记录表》。
管理层巡视与指导的管理制度
管理层巡察与引导的管理制度第一章总则为加强企业内部管理，规范管理层巡察与引导工作，提高企业运营效率和凝集力，订立本管理制度。
第二章巡察与引导的目的管理层巡察与引导是为了及时了解企业各部门的工作情况，发现问题，提出改进措施，推动工作的顺利开展。
具体目的如下：1.确保各部门依照公司战略目标和工作计划执行；2.发现和解决工作中存在的问题，提升工作质量和效率；3.促进各部门之间的协作，增长信息共享和团队合作；4.供应必需的支持和引导，帮忙员工解决工作中遇到的困难；5.监督各部门的绩效和目标的达成情况，确保企业的发展方向。
第三章巡察与引导的内容3.1 巡察内容1.对各部门的工作进展情况进行巡察，包含但不限于：工作目标完成情况、工作计划执行情况、工作流程是否规范、工作中存在的问题等。
2.对员工的工作情况进行巡察，包含但不限于：工作态度、工作技能、工作协作本领等。
3.对企业管理制度的执行情况进行巡察，包含但不限于：内部流程、制度遵守、信息安全等。
3.2 引导内容1.依据巡察结果，及时提出改进看法和建议，并落实到具体行动计划。
2.对工作中存在的问题进行引导，供应解决方案和支持。
3.对员工的工作进行引导，供应培训和发展机会。
4.监督和引导部门之间的合作，推动信息共享和协作。
第四章巡察与引导的方式4.1 定期巡察与引导1.管理层应定期进行巡察与引导，确保掩盖全部部门和员工。
2.巡察与引导周期为每季度一次，具体时间由管理层确定。
3.巡察与引导的时间、地方和内容应提前通知被巡察部门，确保工作的顺利开展。
4.2 不定期巡察与引导1.管理层可以依据需要进行不定期的巡察与引导，例如：紧要工作节点、关键阶段等。
2.不定期巡察与引导的时间、地方和内容由管理层依据实际情况确定。
4.3 巡察与引导方式1.巡察与引导可以采取现场调研、座谈会、文件审查等方式进行。
2.管理层应与被巡察部门负责人进行沟通，了解工作情况并提出看法和建议。
3.巡察与引导应做好记录，并及时进行整理和归档，以备后续参考。
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现场管理办法试行方案
（试行方案二）
为贯彻公司管理理念，加大营运现场的管理力度，确保一线营业秩序与服务质量，同时体现对员工的人性化管理，我们制定现场管理办法试行方案，旨在加大商场管理人员的工作主动性和积极性。
一、实施办法
1、商场管理人员包括商场经理、主管和柜组长，由营运部进行考核。
2、每月为一个考核周期，每月汇总一次。
3、考核分数每月满分为100分，营运部根据具体情况给予加减分。
4、本制度实行后，每周管理简报通报的员工违纪只做通报，不再进行罚款。
二、考核内容及评分标准
考核内容包括：到岗情况、现场管理、执行力、环境质量及奖励加分五项。
（具体内容参照前期下发的《管理人员营运考核管理办法》）所有以上出现的违纪商场管理人员都必须连带扣分。
三、对员工出现以下违纪事实加倍对当班经理、当班主管、组长进行扣分处理：加扣3分
1.着工装上下班
2.外出就餐
3.当班使用手机
4.当班上网
5.当班吃东西
6.当班串岗购物
7.未请假迟到、早退
8.当班与顾客怄气争吵，顶撞顾客者造成投诉的。
9.私借会员卡给顾客购物优惠积分的。
10.在公司辱骂他人、与他人打架者。
11.对下发通知规定执行不到位或不执行者。
12.着装不规范，经现场人员提醒后未及时整改的。
13.现场巡视时商场主管无故不在岗。
14.现场巡视中发现问题反馈给商场，经现场人员多次跟进后未整改的。
四、管理人员在岗率的考核：
1、现场到岗率：商场经理实行时段在岗考核。
商场主管和柜组长要求全班次在岗。
依据营运部巡查人员实际巡查结果计算。
巡查过程中发现商场管理人员无故空岗一次扣当事人员2分。
如因工作原因不在岗（如：处理业务、投诉事件等），视为现场不在岗，营运部将根据实际工作情况酌情给予处理。
2、晨会到岗率：每日各商场按时召开晨会（因特殊情况而更改时间的除外），商场经理及各主管、组长不得无故缺席，缺席一次扣当事人2分。
请假则视为晨会现场不在岗。
五、考核奖惩
1、考核成绩每月6日上报总经理及综合部，并在商城范围内进行通报，节假日顺延。
2、此成绩为每月上报综合部绩效考核成绩中的相关效标。
3、考核成绩每年一汇总，此成绩将作为个人评优依据。
六、特殊说明：凡当班人员因故请假不在现场，由组长级以上人员代班的，即视为该管理人员现场不在岗，不扣分；
在此期间出现的违纪现象，由代班管理人员负连带责任，扣减代班管理人员的相应分数。
七、本规定自下发8月1日起执行。
以上加倍扣分规定实施范围：商场所有管理人员，望各商场认真贯彻实施，自觉遵守。
附：卖场管理日巡查表格和商场营运管理日巡查表
二O一一年七月十八日。