最全的公司电话管理制度

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电话使用管理制度

电话使用管理制度一、总则第一条为加强公司电话管理，提高电话使用效率，规范员工电话行为，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。

第三条公司电话主要用于业务沟通、客户服务和工作协调，禁止用于个人娱乐、闲聊等无关事项。

第四条公司电话费用由各部门根据实际使用情况承担，具体费用报销及管理规定另行制定。

二、电话配备与维护第五条公司根据业务需要为各部门配备必要的电话设备，包括座机、手机等。

第六条各部门应负责所配备电话的维护与管理，确保电话设备正常使用。

第七条电话设备出现故障时，应及时报修，并由专人负责跟进维修进度。

三、电话使用规范第八条接听电话时，应使用礼貌用语，明确身份，简明扼要地回答对方问题。

第九条拨打电话时，应先确认对方身份，避免拨打错误电话，浪费通话资源。

第十条电话沟通时，应注意音量适中，避免影响他人工作。

第十一条电话沟通结束后，应及时挂断电话，避免占用电话资源。

四、电话隐私与信息安全第十二条员工应尊重他人隐私，不得在电话中泄露他人个人信息。

第十三条员工应妥善保管电话号码、密码等个人信息，防止泄露给他人。

第十四条禁止将公司电话号码告知无关人员，以免影响公司形象。

第十五条员工在电话沟通中，应注意保护公司内部信息，不得泄露公司机密。

五、电话会议管理第十六条电话会议应提前预约，通知参会人员，并做好会议准备工作。

第十七条电话会议主持人应控制会议节奏，确保会议高效进行。

第十八条参会人员应按时参加电话会议，如有特殊情况，应提前告知主持人。

第十九条电话会议记录由主持人或指定人员负责整理，并分发给相关人员。

六、违规处理第二十条员工违反本制度，公司将根据实际情况给予警告、罚款等处分。

第二十一条严重违反电话使用规定，给公司造成损失的，将依法追究责任。

七、附则第二十二条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

第二十三条本制度的解释权归公司所有，如有争议，由公司决定。

公司电话使用管理制度

公司电话使用管理制度一、目的为了规范公司电话的使用，保障通信畅通，提高工作效率，控制通信费用，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工。

三、电话设备管理1、公司的电话设备（包括电话机、电话线、程控交换机等）由行政部门统一管理和维护。

2、员工应爱护公司的电话设备，不得私自拆卸、损坏或挪用。

如发现电话设备出现故障，应及时向行政部门报告，由专业人员进行维修。

四、电话使用权限1、公司为每个部门和员工分配了相应的电话使用权限。

一般情况下，员工只能使用本部门或本人的电话进行工作相关的通话。

2、对于需要拨打长途电话或特殊号码的员工，应向部门负责人提出申请，并经行政部门批准后，开通相应的权限。

五、电话拨打规则1、拨打公司内部电话直接拨打分机号码。

若不知道对方分机号码，可通过总机查询。

2、拨打外部电话拨打本地电话：直接拨打电话号码。

拨打国内长途电话：先拨“0”，再拨区号和电话号码。

拨打国际长途电话：先拨“00”，再拨国家代码、区号和电话号码。

六、通话时间限制1、为避免影响工作效率和浪费通信资源，员工应尽量控制通话时间，做到简洁明了。

2、对于一般性工作沟通，通话时间原则上不应超过 10 分钟。

如确有需要长时间沟通的情况，应提前向部门负责人说明。

七、电话费用管理1、公司将根据各部门的工作需要，制定相应的电话费用预算。

行政部门将每月对电话费用进行统计和分析，如发现费用异常，将及时通知相关部门进行调查和处理。

2、员工因工作需要拨打长途电话或特殊号码产生的费用，应在通话记录中注明事由，并经部门负责人签字确认后，方可报销。

八、禁止事项1、严禁利用公司电话拨打私人电话，尤其是长时间的闲聊、娱乐等与工作无关的通话。

2、禁止拨打声讯台、信息台等收费较高的电话服务。

3、不得使用公司电话进行非法活动或传播不良信息。

九、监督与处罚1、行政部门将不定期对电话使用情况进行检查和监督。

如发现违反本制度的行为，将视情节轻重给予警告、罚款等处罚。

公司电话管理规定（三篇）

公司电话管理规定公司电话管理是组织内部电话沟通工作的重要环节，为了规范电话使用、提高工作效率和服务质量，制定以下电话管理规定：一、电话礼仪与态度1.员工接听电话时应以专业、礼貌的口吻问候称呼对方，并介绍自己的姓名和所在部门；2.待机接听电话时，员工应迅速接听，不得延迟对方等待时间；3.电话中不得出现粗口、脏话及不雅语言；4.电话接待员应维持良好的服务态度，给予对方耐心、友好的回答、解决问题。

二、电话接听与转接1.电话接听员应阅读并了解各部门基本情况，以便能准确、迅速地接听并转接电话；2.接听员需要做好电话接待记录，包括来电时间、电话号码、来电目的等信息；3.有请示、汇报或转接相关部门电话时，应说明来电者的姓名、单位和联系方式。

三、电话传真处理1.接收传真时，接收员应确认传真机是否工作正常，确保传真的完整性；2.接收员应及时把传真文件交给相关人员，避免耽误工作进程；3.发送传真时，发送员应确认传真号码是否正确，仔细核对文本内容及附件。

四、私人电话使用1.员工不得在工作时间滥用公司电话进行私人通话，严禁进行与工作无关的长时间通话；2.员工应合理使用私人手机，避免对工作造成干扰；3.公司严禁使用公司电话进行违法违规的活动。

五、电话培训与监督1.公司将定期组织电话礼仪培训，提高员工的沟通技巧和服务态度；2.领导和主管部门有义务监督并纠正电话管理中的不良现象；3.员工可以提出电话管理改进建议，公司会积极采纳和改进。

六、违规处理与奖惩1.对于严重违反电话管理规定的员工，公司将视情节轻重，给予相应警告、罚款、停职等处罚；2.优秀遵守电话管理规定的员工会获得相关奖励和表彰；3.员工对电话管理规定的不理解或疑问可向主管部门咨询，共同解决。

以上是公司电话管理规定的范文，根据公司实际情况可以进行适当调整和完善。

公司电话管理规定（二）一、概述公司电话是企业日常沟通工具之一，为了提高电话效率和保证通信质量，制定以下电话管理规定。

公司固定电话管理规定（5篇）

公司固定电话管理规定一、职责1、管理部：负责开通国内、国际长途电话的审批,电话的安装、使用、维修、停机、电话费用结算等相关事项的统筹管理;2、各部门：负责管理本部门的电话及控制电话费用;3、财务部：负责电话费用的结算。

二、基本原则1、每部电话安排专门负责人员，负责该部门电话的管理及控制费用;2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑;3、办公电话原则上不得作私人电话使用;4、办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间;5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话。

三、电话号码的申请与定位1、部门因业务扩大增加人员需新增电话，由部门负责人审核后交由管理部批准，管理部批准后联系专业人员进行电话安装。

四、电话安装1、电话之初装以开通内线为原则;2、各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能，需由申请部门填写《电话申请表》，由部门负责人签字后交管理部批准，批准后方可开通相应功能。

五、电话移机、停机、停用号码重新起用1、各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时，由部门人员告知管理部进行移机;2、部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时，部门负责人需向管理部报停，号码由管理部收回保管备用。

六、电话的故障维修管理1、使用者如发现话机、线路等故障要及时向管理部报修，非专业人士不得私自拆装电话。

七、电话费用每月由管理部按计费系统话费清单进行统计，缴纳。

八、罚则如有违反以上电话管理规定的，一经发现将进行考核处罚。

公司固定电话管理规定（2）1. 使用范围：公司固定电话仅限于公司员工和相关部门之间进行工作沟通，禁止私人通话和外部私人使用。

2. 保密原则：公司固定电话通信内容属于公司机密，禁止随意透露给外部人员或其他部门，如有需要转告或提供通话内容，需经过上级批准。

3. 使用权限：公司员工使用固定电话需要经过授权，并严格按照授权范围和时间使用。

公司电话卡管理制度(5篇)

公司电话卡管理制度办公电话及电话卡使用管理制度一、目的为规范集团公司办公电话及电话卡配发及使用管理工作，合理利用通讯资源，强化管理，杜绝浪费，公司对销售及后勤办公管理人员统一配发集团卡，集团卡使用和管理规定如下：二、适用范围集团各公司，所有领用集团办公电话及电话卡的员工。

三、职责1.财务部。

负责全公司资产管理，定期进行盘点、稽查，负责电话卡充值。

2.采购部。

负责办公资产(含电话机、电话卡)的购置。

3.总经办、仓库。

负责办公资产(电话机、电话卡)登记、发放管理。

4.各部门：负责本部门办公资产(含电话机、电话卡)申领及管理。

四、电话卡管理规定1.集团办公电话及电话卡根据工作岗位需要发放。

2.新员工入职及部门内需办公电话及电话卡者，先向部门负责人提出申请，由部门负责人统计好到总经办领取，办理签字领用手续。

3.办公电话及电话卡发放后以部门为单位统一管理，实行部门经理负责制。

各部门负责人为本部门办公电话及电话卡管理的直接责任人，应做好本部门的台帐管理，统计每部办公电话及电话卡的使用人。

4.员工离职，领用的办公电话及电话卡应向本部门经理做签字交接手续。

5.部门人员如减岗，不再增加新的人员，部门经理应将多余的办公电话及电话卡上交至总经办，不可闲置占用多余的电话卡资源。

6.各部门发放的电话卡，每月底进行一次____统计，部门经理签字确认，由总经办进行核实督查。

7.员工离职电话卡未进行交接私自带走者，按财务当月缴存的电话费金额，从离职员工薪资中扣除。

员工无薪资，由部门经理承担，每丢失一个电话卡扣罚部门经理____元。

8.部门配发的办公用电话机(含座机及移动话机)出现非人为故障损坏的，由部门经理上报总经办，说明损坏情况，由总经办批准重新申领；人为损坏的，按话机双倍价值赔偿，从责任人工资中扣除；责任人无法落实的，由部门经理承担。

9.财务部履行公司资产管理职能，建立公司办公资产台账，每月底负责对各部门所有办公资产进行盘点抽查，确保公司办公资产帐物相符。

公司电话管理规定范文(3篇)

公司电话管理规定范文一、概述公司电话是企业与内外部沟通的重要工具，为了保证通信的顺畅和高效，制定本规定，明确公司电话的使用要求和管理措施。

二、适用范围本规定适用于全体公司员工及相关人员在公司办公区域内使用的电话设备。

三、使用原则1.合理使用：员工应当合理使用公司电话设备，确保其用于工作相关的通信，禁止进行个人娱乐、游戏、交友等非工作相关的电话沟通。

2.保密原则：员工在使用公司电话时，应当注意保护公司信息，避免泄露重要信息，严禁散布、传播公司保密信息。

3.礼貌用语：在电话通话中，员工应当使用礼貌用语，尊重对方，并保持良好的口音、语速和语气。

4.谨慎转接：员工在接听他人来电并转接时，请先核实对方身份和意图，避免错传信息或给公司造成不必要的麻烦。

四、使用规定1.私人通信：公司电话禁止用于私人通信，包括但不限于个人聊天、社交媒体、个人购物等，违者将受到相应的纪律处分。

2.长时间通话：员工在使用公司电话时，应当控制通话时间，尽量避免长时间通话，特别是非工作相关的长时间通话。

3.电话会议：员工在组织电话会议时，应当提前通知参会人员，并及时准备相关资料，确保会议顺利进行。

4.电话留言：员工应当及时查收和回复电话留言，确保及时处理来自内外部的信息和问题。

5.来电接听：员工应当积极接听来电，并准确记录相关内容，及时传达给相应的人员或部门。

6.滥用处分：员工若被发现违规使用公司电话，经核实后将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、降级等。

五、管理制度1.电话账单：公司将定期对电话账单进行审核，发现异常情况及时调查并处理。

2.电话使用记录：公司将定期对电话使用记录进行抽查，发现不当使用行为将依规进行处理。

3.故障报修：员工在发现公司电话故障时，应当及时向相关部门报修，并配合工作人员进行处理和维修。

4.移动电话管理：员工外出或到公司外地办事时，应当妥善保管好移动电话，避免遗失或被盗，并立即上报相关事宜。

六、附则1.本规定自颁布之日起生效。

公司电话管理制度

公司电话管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范公司电话使用，提高通信效率，加强信息管理，保护公司利益，订立本规章制度。

本制度依据相关法律法规以及公司实际情况订立，适用于公司全体员工及相关部门。

第二条适用范围本制度适用于公司内部全部电话的使用与管理，包含固定电话、移动电话以及其他通信设备。

第二章公司电话的调配和使用第三条电话调配1.公司电话的调配由信息技术部门负责，依据不同岗位的需要合理调配。

2.员工在正式进入公司后，需向信息技术部门提出电话申请，并供应相关身份证明。

3.电话号码使用必需依照规定在公司内部使用，严禁将电话号码用于其他用途。

第四条电话使用原则1.公司电话重要用于工作需要，不得私自用于个人通讯或其他非工作目的。

2.员工在使用公司电话时，应遵守通信礼仪，不得进行欠妥言语或行为，保持良好的工作形象。

3.公司电话只能在公司内部通信使用，严禁将公司电话外借或转借给外部人员。

第五条电话使用权限管理1.不同岗位的员工拥有不同的电话使用权限，依照岗位职责进行划分。

2.公司将定期检查员工电话通话记录，发现违规使用电话的行为将视情节严重程度予以相应惩罚。

第六条电话通话时限和时段1.公司电话通话时限应掌控在合理范围内，不允许长时间占用电话线路，影响他人正常通话。

2.公司电话通话时段为工作日的工作时间，除特殊情况外，不得在非工作时间使用。

特殊情况需提前向上级主管报备。

第七条电话保密与安全1.员工在通话过程中应注意信息保密，不得将公司的商业秘密、客户信息等泄露给外部人员。

2.各部门应定期检查电话设备的安全性能，确保电话系统的稳定运行。

第三章电话设备的维护和保养第八条设备保养责任1.各部门负责人应指定专人对所属部门的电话设备进行定期维护和保养，并记录维护情况。

2.进行设备保养时，应先关闭设备电源，并采取相应的防护措施。

第九条设备故障处理1.员工在发现电话设备故障时应及时向信息技术部门报告，并搭配维护和修理人员进行故障排出。

公司电话管理制度完整版

公司电话管理制度完整版第一章总则第一条为规范公司电话使用，提高工作效率，保障信息安全，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工在工作中使用公司电话的过程中。

第三条公司设立电话管理委员会，负责电话管理制度的执行和监督。

第四条公司电话管理制度遵循公平、公正、合法、规范的原则。

第五条公司电话管理制度的解释权归公司电话管理委员会所有。

第二章电话设备使用第六条公司电话仅限于工作使用，不得用于私人通讯或其他用途。

第七条禁止员工私自更改电话设置、安装软件或进行其他操作，如需调整电话设置需提前向上级领导申请。

第八条公司电话设备由IT部门统一管理，确保设备正常运行。

第九条员工在外出办事时，应按要求携带工作手机，并保持手机畅通。

第十条公司电话丢失或损坏应及时向IT部门报告，并按照规定程序补办。

第三章电话使用规范第十一条员工在接听电话时，应按规定用语，礼貌接听，并及时回复。

第十二条员工接听外线电话时，应自觉提供准确信息，不得随意泄露公司机密信息。

第十三条员工在打电话时，应注意保持良好的通话状态，不得大声喧哗或使用不文明用语。

第十四条涉及公司业务的重要电话通话，应及时记录重要内容，以备后续查阅。

第十五条在会议等集体活动中，手机应设为静音状态，避免影响他人。

第十六条员工在离开工作岗位时，应将电话静音或关闭，以免影响他人。

第十七条员工不得私自在电话上玩游戏、观看视频等与工作无关的行为。

第四章电话费用管理第十八条公司电话费用由公司全额承担，员工不得私自为公司电话充值或超支。

第十九条员工若有特殊通信需求，应提前向上级领导申请批准，并在批准范围内使用。

第二十条公司电话费用报销需符合公司相关规定和审批流程，按规定时间报销。

第五章管理制度第二十一条公司电话管理委员会负责监督员工电话使用情况，对违规行为进行处理。

第二十二条对于违反公司电话管理制度的员工，一经发现将根据公司相关规定做出相应处罚。

第二十三条公司电话管理委员会有权调查员工电话使用情况，要求员工配合提供相关资料。

公司电话管理规定模版（3篇）

公司电话管理规定模版根据公司办公会议精神，为进一步做好节源工作，加强市话管理，现对公司各部门及经营场地的电话管理做如下规定：1、员工上班时间一律不得打私人电话。

2、员工通电话时应尽量长话短说，杜绝在电话中拉家常。

3、为了控制电话费用，经营部门各项目市话费控制在每部每月____元，望各项目经理、主管加强管理，如超出规定话费，由项目经理或主管支付超出部分的____%话费，____%由部门人员平均分摊。

4、所有员工一律不得打声讯台电话，一经发现，予以警告及进行全司通报并处以双倍罚款。

5、销售部门及采购对外联系电话每部每月控制在____元以内，超出部分，由部门负责人支付____%，其他人员支付____%。

6、行政部门的每部电话，市话费控制在____元以内，超出部分，由部门负责人负担____%，其他人员分摊余下的____%。

7、公司设有公用电话供会员和客户使用。

各项目场所电话一律不对外。

8、客房部客用电话不计入以上核算范围。

以上规定从四月____日起开始执行。

公司电话管理规定模版（2）第一章总则第一条为规范和管理公司的电话使用，提高工作效率和沟通效果，保护公司电话资源的安全和合理利用，制定本规定。

第二条公司电话包括固定电话和移动电话，适用于所有公司员工和相关人员。

第三条公司电话使用必须遵守国家法律法规、公司规章制度以及本规定。

第四条公司将对电话使用情况进行监控和管理，并对违反本规定的行为进行追责和处理。

第五条公司电话资源属于公司的公共财产，员工对电话资源负有保护义务，禁止私自转卖或挪用电话资源。

第六条公司将严格保护员工的通话隐私，但在必要情况下，有权对电话通话进行监控和录音，如涉及公司利益或安全。

第七条公司将定期对员工进行电话使用相关法律法规、技巧和注意事项的培训，提高员工的电话沟通能力。

第二章使用范围第八条公司电话只能用于公司工作相关的通话和传真，禁止用于个人事务、私人通话和娱乐目的。

第九条公司电话的接听时间为工作时间，禁止在非工作时间接听公司电话，除非有特殊情况经过领导批准。

公司电话管理制度完整版

公司电话管理制度完整版第一章总则为规范公司通信管理，提高工作效率，保障公司电话系统的正常运行，特制定本制度。

第二章适用范围本制度适用于公司内所有员工在工作中所使用的电话设备及通信设备。

第三章电话使用原则1. 通话内容应围绕工作内容，不得进行与工作无关的私人通话。

2. 禁止在上班时间使用公司电话进行个人长途通话或大量短信发送。

3. 禁止使用公司电话参与赌博、传销、淫秽色情等非法活动。

4. 电话使用要注意礼貌用语，语言文明，形象良好。

第四章电话设备保管及维护1. 公司电话设备应当妥善保管，切勿私自摆放或挪用。

2. 使用电话设备时，需注意轻拿轻放，杜绝摔打或拉扯。

3. 经常对电话设备进行维护保养，做到按时清洁、拧紧线路等。

第五章公司电话使用管理1. 组织机构电话管理（1）各部门负责人对所属员工的电话使用情况进行监管。

（2）部门负责人有权对所辖员工的电话使用进行必要的查阅。

2. 通话受理与转接（1）接听电话应该在三声铃响将来电接听，不得随意停机、拒接电话。

（2）电话转接应当按事先人事业。

（3）电话转接过程中，需对新接听的电话另行告知。

3. 电话费用管理（1）公司电话使用需经过批准，不得随意增加本部门电话费用。

（2）部门电话费用由所辖部门负责人统一处理。

4. 突发电话事件处理（1）突发电话事件如有骚扰电话、诈骗电话等，应立即通知部门负责人进行处理。

（2）有关部门应当及时配合管理人员进行调查处理，并做好记录。

第六章监管及处罚1. 电话使用违纪行为（1）个人电话使用违规行为：对使用公司电话私自拨打长途电话或进行其他违规行为的员工，给予警告，情节严重的，可以追究其责任。

（2）部门电话使用违规行为：对于部门电话费用的违规使用，由部门负责人进行处罚并通知上级主管部门。

2. 监督及检查（1）公司领导在日常检查中应对电话使用情况进行日常抽查，并在需要时严格监督其使用进程。

（2）部门负责人对所属员工电话使用情况进行常规检查，确保公司电话使用规范。

公司电话的使用管理制度

公司电话的使用管理制度公司电话使用管理制度一、目的和原则为规范公司电话的使用，提高工作效率，保障通信安全，特制定本制度。

所有员工在使用公司电话时，应遵守以下原则：1. 保证通话质量，确保信息传递的准确性和时效性。

2. 保护公司信息安全，不得泄露公司机密。

3. 节约成本，合理安排通话时间，避免不必要的浪费。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有固定电话及员工个人手机（用于处理工作事务）。

三、管理职责1. 行政部门负责公司电话系统的维护和管理。

2. IT部门负责电话系统技术支持和故障排除。

3. 各部门负责人监督本部门员工遵守电话使用规定。

四、使用规定1. 员工应在工作时间内保持电话畅通，确保能及时接听工作电话。

2. 员工应使用礼貌用语，展现专业和友好的形象。

3. 非紧急情况下，避免在高峰时段（如上午9:00-11:00，下午3:00-5:00）进行私人长途通话。

4. 禁止使用公司电话进行私人事务，包括但不限于拨打声讯电话、购物电话等。

5. 禁止在电话中讨论敏感或涉密信息，除非是通过加密或安全的通信方式。

6. 员工离职后，应及时回收其电话号码及相关设备。

五、费用管理1. 公司固定电话费用由公司承担，个人手机用于工作产生的费用按公司规定报销。

2. 员工因私使用公司电话产生的费用，应由个人承担。

3. 超出预算的电话费用需经过部门主管审批后方可报销。

六、违规处理违反本制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款或其他纪律处分。

严重违反者可能导致劳动合同终止。

七、附则本制度自发布之日起生效，由行政部门负责解释。

如有变更，将及时通知全体员工。

企业电话管理制度

企业电话管理制度1.制定目的本制度的制定旨在规范企业内部电话使用，提高企业的效率和形象，确保客户充分被尊重和满意，避免电话被滥用、错误传达和泄密等问题。

2.适用范围本制度适用于企业内部电话的使用，包括固定电话、移动电话和网络电话的使用。

3.电话使用规范（1）电话接听1）尽快应答电话。

2）在电话开始时，要礼貌地问候，并报上自己的姓名和单位。

3）认真聆听客户的需求，并在必要时记录相关信息。

4）不能把电话转接给不负责或不知道如何满足客户需求的人。

5）对于不能马上满足客户需求的情况，需要耐心等待，并告诉客户将尽快回复他们。

（2）电话拨打1）在正确拨打电话前确认目标电话号码。

2）礼貌地向被拨打的对象自我介绍，并说明打电话的主要目的。

3）在需要转接电话时，先告诉客户转接的目的，并将客户联系到正确的人员。

4）如果需要让客户等待，先告知预计等待时间。

（3）电话礼仪1）提高文化素质和服务态度，向客户展示企业的形象和实力。

2）用自然音调和流畅的语言与客户交流。

3）避免对客户使用不恰当的称呼或语言。

4）尊重客户的意见和建议，绝不能对客户发脾气或斥责。

5）不得传达或泄漏任何机密或敏感信息。

6）电话服务过程中不能同时进行其他个人事务。

（4）电话管理1）规范电话使用，防止滥用，保护企业的资源。

2）规定电话使用的时间，为企业规定电话使用的基础时间。

（比如工作时间内）3）每天记录固定电话、移动电话和网络电话的使用，分别做出日报表。

4）采取合理的管理措施，防止电话信息泄露。

4.监管和处罚1）鼓励员工自觉遵守规定，多提供好的服务。

2）对违反规定的行为进行纠正和处理。

3）对于一次违反规定的行为，可视情况给予口语警告或书面警告。

4）对于多次违反规定的行为，将会得到企业底薪处罚，并撤销电话使用权，情节严重的可给予解析的处理。

5）员工如有意见和建议，可以向企业相关部门提出。

5.总结本制度的实施，旨在规范企业内部电话的使用，提高企业的效率和形象。

公司办公电话管理制度

公司办公电话管理制度第一章总则第一条为规范公司办公电话使用行为，提高工作效率，保障公司正常运转，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内全体员工，在公司内使用的固定电话、手机等通讯设备。

公司严格禁止私自添加陌生电话，使用公司电话进行不正当商务活动等行为。

第三条公司电话使用应遵循合理、节约、高效的原则，严格控制通话时长和费用开支，并确保相关信息不泄露。

第二章办公电话管理第四条公司电话统一管理，由行政部门负责设备的购置、维护和管理，使用过程中如有异常情况，应及时向行政部门报告处理。

第五条员工领用公司电话时，需填写使用申请表格，并签署保密协议。

如需外借或调拨必须经过主管领导审批。

第六条公司电话使用仅限于工作需要，严禁将电话用于私人通讯、娱乐或非工作目的。

如有违反规定行为，将受到相应的处罚。

第七条公司电话需保持通话质量稳定，通信设备定期维护，确保通话质量，保障正常工作需要。

第八条公司电话在工作外时间（如节假日、下班时间等）应关机或调至静音状态，以免造成公司电话资源浪费。

第九条公司电话通讯记录需保存备份，以便查询历史通话记录，提供必要的工作依据。

第十条员工离职或转岗时，应及时交还公司领用的通讯设备，如有损坏或遗失需照价赔偿。

第十一条公司电话号码为公司机密信息，严禁擅自向外泄露或透露给任何第三方，涉密通话需谨慎处理。

第三章通话管理第十二条公司电话通话应遵循礼貌用语，不得对外客户或同事使用粗暴、不文明的语言，做到文明用语，言行举止得体。

第十三条公司电话通话时，应注意保持声音清晰、语速适中，避免喧哗或沉闷，尽量避免其他员工的干扰。

第十四条通话内容务必专业、真实，不得有虚假陈述或误导性信息，确保通话准确、有效。

第十五条通话内容涉及公司机密信息，需严格保密，避免信息泄露给未经授权的人员，避免给公司造成损失。

第十六条公司电话通话结束后，应核对通话记录，确认信息准确无误，以便后续工作处理。

第十七条公司电话通话费用产生后，应及时报销，避免超出规定额度造成不必要的费用支出。

公司电话管理制度范文【11篇】

公司电话管理制度范文【11篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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公司电话管理制度

公司电话管理制度公司电话管理制度1. 定义公司电话管理制度是为了规范员工日常工作中的电话沟通行为，确保电话的使用合理、规范，提高工作效率的一套制度性规定。

2. 使用准则（1）正确接听：员工应在规定时间内及时接听电话，并用标准的语言和态度进行沟通。

（2）用语规范：员工在电话中应使用专业、礼貌的语言进行沟通，不使用粗口和不雅言语。

（3）保密性原则：员工接听电话时应注意对电话信息的保密，不得将来电内容外泄。

（4）认真记录：员工在电话沟通中应认真记录相关信息，并及时归档、整理，确保信息的准确性和可查询性。

3. 工作流程（1）来电接听：员工接听电话时应先行标明公司名称，自我介绍，并询问对方所需信息，并根据情况进行咨询、转接、留言、记录等处理。

（2）去电拨打：员工在拨打电话时应确认对方身份，正确称呼，并明确目的，并根据对方需求进行相应的沟通和处理。

（3）留言处理：如果接听电话时无法及时处理，员工应正确记录对方留言，并及时回复或转接相关人员处理。

（4）电话记录：员工应将电话沟通的相关信息如来电时间、对方姓名、问题或需求、处理结果等记录在底稿中，确保沟通信息的完整性。

4. 优化管理（1）培训学习：公司应定期组织电话礼仪培训和技巧分享，提高员工接听能力和服务质量。

（2）科技支持：公司可以引入电话语音系统、呼叫转接系统等技术工具，提高电话接听、记录和处理的效率。

（3）绩效考核：根据员工的电话接听质量和业务成绩，进行绩效考核，激励员工提高电话服务质量。

5. 外部合作（1）供应商接待：公司员工在接待供应商电话时，应设身处地为对方着想，提供准确、清晰的信息服务。

（2）客户服务：公司员工在客户电话沟通时，应主动解答问题，提供有效的解决方案，增加客户的满意度。

通过建立和执行公司电话管理制度，可以规范员工的电话工作行为，提高工作效率和服务质量，增强公司的形象和竞争力。

同时也要注意制度的宣传和培训，确保员工充分理解并严格遵守电话管理制度的各项规定。

公司电话管理制度

公司电话管理制度第一篇：公司电话管理制度公司电话管理制度一、总则为了规范公司电话管理，特制定本制度。

二、管理内容第一条、凡本公司所属电话原则上只允许本公司内部员工使用，外来人员无权使用（特殊情况除外）。

第二条、凡本公司员工打电话，用语应尽量简明扼要，尽量减少通话时间，以免耗时、占线。

凡与工作无关的事情一律不准使用电话，违者按双倍话费交款。

第三条、接听外线电话的标准用语是“您好，得盛福公司”，其他内容视情节回答，总的要求是规范、简明、礼貌。

第四条、电话的管理由办公室负责，使用则由各部门主管负责督导与控制。

凡属本公司配置的电话，必须在本公司办公室登记，签定使用责任书，由办公室建立个人台帐，妥善保管，如非正常损坏，则照价赔偿。

第五条、凡属本公司内报销费用的电话，将报销单交办公室，统一由办公室主任登记审核，经理签字后报销。

第六条、本公司所配外线电话，原则上只限业务使用，但必须控制话费，每个部、室负责人为电话管理人，对电话的使用、保管、话费等直接负责。

每月话费超出部分由该部门支付。

第二篇：公司电话管理制度公司电话使用管理规定一、职责1、2、3、人事部：负责办理电信长号电话、智能机订购、维修等相关事项管理。

财务部：负责电话费用结算，电话统一保管。

各部们：负责管理本部门的电话使用情况及控制电话费用。

二、基本原则1、2、3、4、业务部人员每人分配一部电信电话，一部智能机用于业务联系。

公司分配的电话用于业务联络，任何人不得打私人电话，公话私用。

办公电话主要用于工作联系，提倡节约话费电信电话以业务电话联系为主，智能机以微信联系为主，使用智能机打电话如果超出套餐费用，超出部分自理，不予报销。

5、智能机所配的手机号码为公司参照业务量统一订制套餐费用，员工不得私自更改套餐，财务负责每个月不定期对不合理话费进行查处，一经查处，当月话费自理并乐捐100元作为公司集体活动补充费用。

6、办公电话不得私自外借非本司人员，本公司内部员工电话禁止随意调换。

公司电话使用管理制度

公司电话使用管理制度一、总则为了加强公司电话的管理，规范电话使用行为，保证公司通信的畅通和高效，同时控制通信成本，特制定本制度。

本制度适用于公司所有部门和员工。

二、电话设备管理1、公司电话设备包括电话机、电话线、程控交换机等，由公司统一购置、安装和维护。

2、各部门和员工应爱护电话设备，不得私自拆卸、改装或损坏。

如发现设备故障或损坏，应及时通知行政部门进行维修。

3、行政部门负责定期对电话设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。

对于因个人原因造成的设备损坏，维修费用由责任人承担。

三、电话费用管理1、公司按照部门或个人设立电话费用预算，每月进行费用核算。

2、各部门和员工应合理使用电话，避免不必要的长途通话、闲聊等行为，以控制电话费用。

3、行政部门负责每月统计电话费用清单，并向各部门和员工公布。

对于超出预算的费用，应查明原因并进行处理。

四、电话使用规范1、公司电话主要用于工作业务联系，不得用于私人事务。

2、拨打和接听电话时应使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“再见”等。

3、通话时应简明扼要，表达清晰，避免长时间占用电话线路。

4、转接电话时应确认对方身份和需求，并准确转接。

5、对于重要电话，应做好记录，包括通话时间、对方姓名、通话内容等。

五、长途电话使用规定1、长途电话应在必要时使用，拨打前应先向部门负责人申请并说明原因。

2、拨打长途电话时应选择最经济的通话方式，如使用 IP 电话卡等。

3、严禁拨打私人长途电话，一经发现，将按照相关规定进行处罚。

六、国际电话使用规定1、国际电话的使用需经过公司高层领导批准，并在行政部门备案。

2、国际电话的拨打应遵循公司的业务需求和费用控制原则。

3、行政部门负责对国际电话的使用进行监督和管理，确保合规使用。

七、移动电话使用规定1、公司为部分员工配备移动电话，用于工作联系。

配备移动电话的员工应保证电话畅通，不得无故关机或拒接电话。

2、移动电话费用按照公司规定的标准进行报销，超出标准的部分由个人承担。

2023公司电话管理制度_公司电话管理制度范文

2023公司电话管理制度_公司电话管理制度范文公司电话管理制度篇1一、目的为保证公司通信畅通，确保信息的及时传递，提高效益、减少失误，制定本规定。

二、范围公司开票员、在外业务员(普药、基药)、司机、各部门主管及享受话费补贴人员。

三、具体内容1、手机应保证24小时开机，包括休假期间不得以任何理由关机;公司座机在上班工作时间保证开机。

如有特殊原因须关机的，须经主管领导同意;2、手机、座机应保证电量充足，保障通信畅通，若如有事请假，本人负责接听的座机应托付给他人暂为接听。

本人上班后如有未解决事项，应在上班30分钟内进行电话回访。

3、若手机发生故障、丢失，手机使用者应在24小时内向行政人事部说明，并告知联络方式;4、若因欠费被停机，应及时缴费并于2小时内开通;5、若有事未能接听电话，看到未接来电应及时回访电话，回访时间最长不超过1小时;6、凡使用公司配备手机或SIM卡的人员，须妥善保管，离职时需交还公司，如有遗失或损坏，须照价赔偿;7、领取话费补贴人员若因公务话费增幅较大，经主管审批、总经理批准，可增补话费补贴。

四、相关制度1、手机应保持畅通状态，如若打电话提示关机的，给与当事人50 元罚款。

若2小时内还未开机的，给与当事人100 元罚款。

2、公司座机若在工作时间打电话提示关机的，给与当事人50元罚款，若2小时内还未开机的，给与当事人100 元罚款。

3、若有事请假，本人未将负责的座机交付给他人的，给与当事人30罚款，上班后未在30分钟内及时进行回访电话的，给与当事人50的罚款。

4、手机丢失、损坏或SIM卡出现故障，未在24小时内告知其它联系方式的，给与当事人50元罚款。

5、拨打手机、座机提示无人接听的，上班期间15分钟内、晚下班或休息的并在1小时内未回电话的，给与当事人50 元罚款，中午若需休息的需将电话交给值班人员处理，一经发现未交接给值班人员给予50 元罚款。

6、若拨打手机提示欠费停机的，并在2小时内还未缴费的，给予当事人50元罚款。

最全的公司电话管理制度

【最新资料Word版可自由编辑！】公司电话管理规定1.原则电话是集团公司内所有工作人员的重要联络方式，为保证电话联络的畅通，保证各项工作的正常开展，特制定本制度。

2.适用范围适用于本公司所有固定电话、移动电话的管理。

3.固定电话管理规定3.1职责3.1.1信息中心：负责电话的安装、使用、维修、停机等相关事项的统筹管理；3.1.2电话责任人：负责管理自己的电话及控制电话费用（一人以上共用一个电话号码的，责任由所有使用人共同承担）；3.1.3各部门：负责宣传、执行本管理规定；3.1.4财务中心：负责对电话费用结算；3.1.5企业管理部：负责开通国内、国际长途电话的审批。

3.2基本原则3.2.1实行“谁使用谁负责”原则，每部电话使用人即为负责人，若无固定使用人则视为部门负责人负责；3.2.2电话号码不足时，信息中心将按就近原则安排周围附近数人共用一个电话号码；3.2.3公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑；3.2.4公司内线电话在拨打长途的过程中，请在所拨打电话之前加拨17909；3.2.5办公电话原则上不得作私人电话使用；3.2.6非相关人员不得在总机上接听/拔打电话（特殊情况除外）；3.2.7办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间；3.2.8非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话；3.2.9严禁用办公电话拔打信息台；3.2.10人员调动或更换工作台，原则上电话及电话号码随其带走；3.3电话号码的申请与定位3.3.1部门因业务扩大增加人员需新增电话，由部门填写《电话申请表》经部门负责人审核后交由信息中心负责人批准；3.3.2信息中心负责人批准后安排相关人员进行电话安装。

3.4电话安装3.4.1电话之初装以开通内线为原则；3.4.2各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能，需由申请部门填写《电话申请表》，由部门负责人签字后交企业管理部批准，批准后方可开通相应功能。

公司电话管理规定三篇.doc

公司电话管理规定三篇第1条公司电话管理规定第一条公司的电话服务主要是为了方便对外交流和发展业务。

不鼓励员工在公司内部打私人电话。

第二条为了充分发挥电话的最大效率，节约费用，员工打电话时，语言应尽量简洁明了，以减少通话时间。

第三条电话管理由综合部全面负责，电话使用由各单位负责人监督管理。

第四条电话使用说明1.在管辖范围内洽谈业务，时间限制为3分钟，以时间为准。

2.注意礼节，长话短说，简明扼要，避免浪费时间和忙碌。

3.使用前讨论，讨论事情并思考它们或稍微记录它们。

4.使用电话时，您应该注册，包括姓名、收件人、开始和结束时间、联系信息等。

秘书资源网络的原始表格每月提交综合部总经理审核。

5.长途电话一般由部门负责人拨打，普通人员的拨号必须先经部门负责人批准。

6.禁止私人长途电话。

7.任何违反电话使用规定、未记录或虚假记录电话记录的行为将被记过并处以50-100元的罚款。

第五条接听外线电话的标准语言是hello。

当XX公司的同事告诉他去找人时，他说如果他不在，请稍等，他说他不在，我可以告诉他一些事情，或者请稍后再打过来。

根据情况，原则是规范、简洁、礼貌。

第六条在极其特殊的情况下需要私人电话时，公司将另行考虑。

为确保公司各岗位沟通顺畅、服务高效、有益，公司电话管理规定基于人性化工作管理原则和公司研究决策，对各岗位员工通信费用补贴管理原则规定如下1 =0。

1、手机通讯费根据工作和业务需要给予。

2、手机通讯费用实行定额制管理；3、公司统一定额标准4、移动通信设备为员工自备。

2 、通信费用补贴管理办法1、公司手机实行通讯费用补贴额度制。

配额分为长期配额和临时配额。

长期定额是预先确定的定额，长期不变。

临时配额是当月调整的配额。

2、定额内的通讯费补贴反映在月工资中的现金。

3、公司只负责补贴限额内的手机费用，超出限额的通讯费用由个人承担。

由于工作的特殊性，手机费用过高，可以临时收费。

临时配额的申请时间为电话费后的当月1日至20日。