专案管理流程教材.pptx

最後同意
退出流程
結案
專案管理的主要活動
分析與設計計畫標的與事件 根據標的計畫工作 評估與控制風險 估計所需資源 分配資源 組織工作 爭取人力與物資 分派工作 指導各項活動 監控計畫之執行 掌控與報告進度(資訊管理)
基於階段事實分析結果 定義計畫的產品 預測計畫未來的發展趨勢 品質管理 議題管理 議題解決方案 不良產品預防 確認、管理與控制變遷 計畫結案 對利害關係人報告與溝通 評估增加或減少工作人員
計畫標的
指的是計劃的階段性結果, 這個結果的達成是為了 最初規劃的利益所必要的結果 S.M.A.R.T.
Specific(專門性與特殊性) Measurable (可評估的成果) Achievable (預期近期可接受與達成) Realistic (務實可行的組織資源) Time terminated (考慮有限的時間限制).
專案組織
功能性專案組織
專案建構在功能部門中 優點
• 成員可同時做許多專案 • 專業技術不會因人員離開而遺失 • 成員有機會升遷 • 功能部門中有大量的專業人員
處理專案的技術問題時會產生綜效
專案組織
功能性專案組織
缺點
• 專案的觀點與功能部門的功能 無直接相關者易被忽略
• 動機較差 • 顧客的需求易被忽略
各工作皆可獨立運作 工作不會太大而不易管理 工作可充分的授權 工作皆可個別監測 可對個別工作提供所需資源
甘特圖 Gantt chart
優點 缺點
簡單 目視管理進度
不適用於複雜專案
v
作業 第一週
二
三
四
人管 [ 生管
財管
一般 管理
]
[
]
[
]
[
]
專案組織
單純式專案組織
專案小組全職專注於專案 優點
各項工作所需條件與資訊也必須在進度表 中(Gantt Chart)仔細評估，因為那會在期 間不經意地會影響進度。如果專案管理者 的管理能力不足，時間這個重要的資源就 常常會被忽略掉。
Βιβλιοθήκη Baidu本
固定與變動成本：含人事、物資、風險、 土地、建築、設備、能源、間接成本、意 外事件成本
對專案管理來說更重要是，因為組織常常 使用兼職、部份工時或外包人力，因此人 員的素質，包括技巧、生產力是必須被考 慮的變數
何謂專案管理？
美國專案管理學會 專案管理就是「為達成或超出利害關係人
的需求或期望，把種種知識、技能、工具、 技術應用在專案活動上，…，其牽涉到相 互競爭的範疇，時間、成本、品質，以及 利害關係人各種不同需求和期望之間的平 衡」
專案管理就是將計畫、組織、管理資源的一些原 則加以運用來成功的完全成特定的計劃目標或標 的。因為專案具有臨時、特殊、創新加值的特性， 因此在管理技巧上就與組織日常管理流程的經營 哲學或管理技巧不同。
功能性專案組織
羆掉
祇
祘
籹硑
盡
盡
盡
A
B
C
盡
盡
盡
A
B
C
盡
盡
盡
A
B
C
專案組織
矩陣式專案組織
結合單純式與矩陣式 成員由不同功能部門提供 專案經理決定
• 工作內容 、完成時間
功能部門經理控制
• 人員 、技術
專案組織
矩陣式專案組織
優點
• 強化與功能部門的溝通 • 專案經理對專案負成敗的責任 • 降低資源的重複 • 成員於專案結束後 無出路的問題 • 較忠實的執行上級組織的政策專案獲較多的支持
專案組織
矩陣式專案組織
缺點
• 同時面對兩個老闆 • 專案經理需優異的談判技巧 • 局部最佳化
專案(project)不僅是包含了為達成某種目標的串性 的整體任務(task)
任務 Task 次要任務 Subtask 作業包裹 Work Package
任務可以說是把專案從起點處至完成彼方的「工具」。 里程碑 Milestone：專案中重要的完成點
工作說明 Statement of Work
目標 簡要工作說明 預定工作進度表 預算 績效評估標準
工作結構分析
Work Breakdown Structure WBS
用來定義專案中的所有作業
(層層分解、個個擊破)
糷
礶
P ro g ra m
1
盡
盡
2
3
Ω璶
Ω璶
4
穨
籷 1 .1 .1 .1
穨
籷 1 .1 .1 .2
WBS
優良的WBS之特性
(七) 獨特性；每一專案都具有這樣或那樣的 不同成份，並各自有其獨特的性質
(八) 完結定數性：沒完沒了的工作項目不 是專案！
專案金字塔
活動 中間目標、專案 長程目標、策略行動方案 使命願景價值觀
專案管理流程
視覺化 計畫
執行
結案
傳統上交互影響的三角限制條件
時間
透過WBS可以協助各項任務之工作進度的規 劃與評估，進而完成特定的目標
專案管理的主要作用在於透過管理將有限的資源 (金錢、人力、物資、土地、空間、能源等)與活 動(激勵、能力)做最佳配置，達成目標(時間、 成本、品質、專業性、尤其是案主滿意)
專案的八種特性：
(一) 目標預定性：專案是受某些目標所左右 的
(二) 範疇受制性：指所欲達成的專案的有關 的事物
(三) 規模預設性： (四) 生命周期性：制訂專案規劃及進度表
專業性
指完成專案目標所需要的專業條件。它主 要表現在最終產品的品質上。
時間與成本的投入當然會影響品質，過與 不及都會有意想不到的後果，當然好的品 質對時間與成本也會有正向的影響。
專業與學習
專案管理流程四步驟
視覺化 計畫 執行
初次
「做/不做」
是
的決定 否
繼續計畫
最後 否 「做/不做」
是
的決定
• 專案經理對專案擁有完全的自主權 • 成員只需面對一個老闆 • 溝通層級短、決策形成快 • 榮譽感、動機及使命感 高
專案組織
單純式專案組織
缺點
• 人員與設備無法共用，資源重複 • 組織的目標及政策 易被忽略 • 功能部門與新科技脫節 • 專案小組成員無功能部門為後路
(專案完成即失業)使得專案延誤
(Project Plan & Schedule)，然後按照該表 所訂定的任務(tasks)、時段(duration)和資 源(resources)來執行相關的工作，直至該專 案結束
(五) 預算設限性；工作活動是受到財務預算 的約束的
(六) 人力資源有限性；成員數目和工作時間 的兩個方面連結起來，便為專案經理營造了 一個衝突的困局